1PENGURUSAN STRATEGIK

Dato Kaswuri Keman

Di Hotel Empress, Selangor

17 Julai 2008 (11:00-1:00 ptg)

2Strategi dari perkataan Greeks strategos bererti tentera dan memimpin.

Pada mulanya strategi digunakan bagi maksud peranan kepimpinan seorang jeneral yang memerintah dengan tujuan ketenteraan

Konsep Strategi

3Kombinasi antara seni dan sains

dalam pengurusan yang memberi

penekanan komprehensif

terhadap:

Proses menggubal

Melaksana, dan

Menilai pencapaian strategi

Pengurusan Strategik

4.. Is an ongoing process that assesses the business and the industries in which the company is involved; assesses its competitors and sets goals and strategies to meet all existing and potential competitors; and then reassesses each strategy annually or quarterly to determine how it has been implemented and whether it has succeeded or needs replacement by a new strategy to meet changed circumstances, new technology, new competitors, a new economic environment, or a new social, financial, or political environment. (Lamb, 1984)

Strategic Management

5Kesinambungan dari konsep pengurusan biasa

Igor Ansoff (bapa pengurusan strategik) memulakannya pada tahun 60an dengan nama

Perancangan Strategik

Pada tahun 80an konsep ini diperkemaskan dengan nama Pengurusan Strategik sebagai kesinambungan Perancangan Strategik

Sejarah

Pengurusan Strategik

6Organisasi Lebih Proaktif

ORGANISASI

BERTARAF

DUNIA

Fokus Terhadap

Pelanggan Tinggi

Teknologi

Sokongan Sangat

Baik

Persekitaran

Demokratik

Pengurusan Sumber

Manusia Kreatif

Struktur Organisasi

Fleksibel

Pembelajaran dan

Pembaikan

Berterusan

7Membolehkan organisasi mengenali kekuatan dan kelemahan dengan lebih

jelas

Membolehkan organisasi mengawal bentuk tindakan sejajar dengan

pengenalan di atas:Eksploitasi kekuatan

Perbaiki kelemahan

Faedah-faedah Pengurusan Strategik

8Membolehkan organisasi merangka tindakan yang wajar sejajar dengan

usaha:

Mengeksploitasi kekuatan

Mengekang ancaman

Membolehkan organisasi merancang aktivitinya mengikut kepentingan dengan

lebih jelas dan bersistematik

Faedah..

9Memudahkan organisasi:

Mengenalpasti tahap pencapaiannya kerana semua

objektif berasaskan SMART

Mengawal segala program kerana pembentukannya berdasarkan

polisi dan prosedur yang jelas

Faedah..

10

Dapat:

Meletakkan organisasi sentiasa proaktif terhadap perubahan persekitaran luaran

dan dalaman

Menyediakan suasana kerja kondusif melalui pengetahuan tanggungjawab

semua pekerja dengan jelas

Faedah..

11

1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan

2. Teori Sumber

3. Teori Sosio-Budaya

4. Teori Kewujudan

5. Teori Ketidakpastian

6. Teori Sumber Manusia

7. Teori Agensi

8. Teori Kontigensi

Teori-teori Pengurusan Strategik

12

(The Profit-maximizing and Competition-

based Theory)

Teori paling awal

Objektif utama - keuntungan

Mengutamakan persekitaran luaran

Tidak membuktikan bagaimana organisasi itu membangunkan sumber, kemahiran

sendiri

1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan

13

(The Resource-based Theory)

Muncul selepas rasa tidak puas hati dengan teori awal

Percaya bahawa faedah banyak bergantung kepada sumber organisasi

Sumber meliputi tangible dan intangible: Tangible bangunan, mesin, peralatan

Intangible pengetahuan, kemahiran

2. Teori Sumber

14

(The Socio-cultural Theory)

Percaya bahawa budaya boleh mempengaruhi proses pengurusan

Fokus kepada struktur masyarakat sekeliling

Menekankan kepercayaan dan budaya sebagai pertimbangan utama untuk

membentuk strategi

3. Teori Sosio-budaya

15

(The Survival-based Theory)

Perlu menyesuaikan dengan suasana persaingan yang berterusan

Berusaha bagaimana akan terus wujud dalam dunia persaingan

Berdasarkan pendapat survival of the fittest in the market

4. Teori Kewujudan

16

(The Uncertainty-based Theory)

Melihat pembangunan strategi sebagai suatu yang tidak stabil dan susah diramal

Bergantung kepada eksperimen dan penyesuaian

Berdasarkan kepada konsep kebarangkalian mathematik

5. Teori Ketidakpastian

17

(The Human Resource based Theory)

Membangunkan sumber manusia dengan pengetahuan untuk menghadapi

perubahan

Perlukan sumber manusia yang memahami perubahan

Mementingkan motivasi, budaya sebagai keperluan manusia

6. Teori Sumber Manusia

18

(The Agency Theory)

Menekankan kepentingan hubungan antara pemilik (shareholders) dengan

pengurus (managers)

Masalah agensi timbul bila pengurusan mementingkan diri lebih dari kepentingan

pemilik

7. Teori Agensi

19

(The Contigency Theory)

Persekitaran sebagai faktor utama dalam pembentukan strategi

Menekankan analisis persekitaran, struktur organisasi, sumber, kepimpinan,

budaya, teknologi, dll untuk keberkesanan

strategik

Berpendekatan situational, popular

8. Teori Kontigensi

20

Model Pengurusan Strategik Fred R. David

Bina Visi dan Misi

Nilai Persekitaran

Luaran

Nilai Persekitaran

Dalaman

Kenalpasti Objektif Jangka Panjang

Bina Nilai dan Pilih Strategi

Laksana Strategi

Isu Pengurusan

Laksana Strategi -Isu-isu Pemasaran, Kewangan, Perakaunan, P&P, Teknologi Maklumat

Ukur & Nilai Pres-tasi

Penggubalan Srtrategi

Pelaksanaan Strategi

Penilaian Strategi

21

Model Pengurusan Strategik Wheelen & Hunger

Penilaian Persekitaran

Penggubalan Strategi

Pelaksanaan Strategi

Penilaian dan Pengawalan

Luaran

(Persekitaran Sosial;

Analisis Industri)

Dalaman

(Struktur;

Budaya;

Sumber)

Misi

Objektif

Strategi

Polisi

Program

Belanjawan

Prosedur

Prestasi

Maklum balas

22

Model Pengurusan Strategik Thompson & Strickland

Bina Misi dan Visi Strategik

Tentukan Objektif

Bina Strategi untuk Capai

Objektif

Laksana Strategi

Nilai Prestasi, Perhatikan Perkembangan Baru dan Mulakan Tindakan Pembetulan

Tugas 1 Tugas 2 Tugas 3 Tugas 4 Tugas 5

23

Komponen utama penggubalan strategi:

Visi/Misi

Persekitaran Dalaman

Persekitaran Luaran

Objektif

Strategi

Polisi

Penggubalan Strategi

24

Arah tuju / matlamat jangka panjang yang ingin dicapai

Contoh panduan membentuk visi:

Apakah yang ingin dicapai pada masa hadapan?

Bentuk perniagaan/urusan bagaimana?

Kehendak pelanggan bagaimana yang ingin dipenuhi?

Visi

25

Memberi dorongan, merangsang untuk bertindak

Jelas, padat

Boleh dicapai

Sesuai sebagai nilai tertinggi

Mudah disampaikan (communicated)

Kualiti Visi

26

Apabila manusia dilibatkan dalam penggubalan visi, mereka akan merasai rasa kepunyaan pelaksanaannya akan lebih cepat

Visi lebih tepat dinyatakan dalam hasrat stakeholder utama

Boleh dicapai

Membantu fokus proses perancangan strategik

Prinsip Penggubalan Visi

27

Menjawab soalan-soalan strategik dengan terperinci:

1. Apakah yang ingin dicapai oleh organisasi pada masa hadapan?

2. Bentuk perniagaan/urusan bagaimanakah yang ingin dijalankan?

3. Kehendak pelanggan bagaimanakah yang ingin dipenuhkan?

4. Kedudukan bagaimanakah dalam konteks persaingan yang ingin dicapai?

Proses Penggubalan Visi

28

Allignment

Empowerment

Hormat

Saling Bergantung

Momentum

Penglibatan

Kesan Proses Penggubalan Visi

29

Perusahaan Otomobil Nasional Berhad (Proton)

To be a global automotive manufacturer, able to compete with emerging car producers in all markets

Telekom Berhad To be a world class telecommunications company

providing total customer care

Hicom Holdings Berhad To become a leading industrial conglomerate

pioneering Malaysias industrial development

Contoh Visi

30

Menjelaskan jenis perniagaan / urusan

Pembentukan bermula dari pengurusan atasan

Faktot-faktor dikenalpasti: Apakah falsafah/asas kepercayaan?

Apakah produk utama?

Siapakah pelanggan?

Di manakah persaingan?

Misi

31

Mesti menjelaskan sebab wujudnya organisasi itu (Tujuan dan objektif)

Jelas menyatakan apa yang kita perlu lakukan setiap hari alignment

Lebih baik dari pesaing

Melahirkan kesetiaan di kalangan pelanggan

Kriteria Kenyataan Misi

32

Memberi jawapan kepada: Siapa kita?

Apa yang hendak dilakukan?

Untuk siapa kita lakukan ini?

Mengapa kita lakukan semua ini? (keistimewaan)

Kriteria Kenyataan Misi

33

Menjadi penasihat utama kepada Kerajaan dalam urusan personel sektor awam;

Menggubal dasar personel sektor awam termasuk pengambilan, penempatan, kenaikan pangkat, latihan, gaji, elaun, kemudahan, faedah, persaraan, ganti rugi kemalangan, suasana kerja, motivasi, insentif dan penghargaan;

Merancang keperluan tenaga manusia sektor awam yang berkualiti;

Menentukan saiz optimum dan juga struktur organisasi yang sesuai dalam sektor awam; dan

Menguruskan hubungan majikan dengan pekerja ke arah mewujudkan suasana yang harmoni.

Contoh: Misi JPA

34

Digubal untuk merealisasikan visi dan misi

Objektif yang baik mempunyai ciri-ciri SMART:

Specific - khusus

Measurable - boleh diukur

Achievable - boleh dicapai

Realistic - praktikal/menasabah

Time-framed - ada jangka masa

Objektif

35

Pelan tindakan komprehensif

Menjadi wadah/perantara organisasi untuk mencapai visi, misi dan objektif

Pendekatan terbaik membentuk strategi ialah dengan mengambil kira pandangan

semua peringkat pengurusan

Strategi

36

Garis panduan, ketetapan dan peraturan operasi berbentuk umum yang digubal

Penggunaannya meliputi semua peringkat pengurusan

Polisi

37

Persekitaran Dalaman:

Faktor-faktor yang biasa dimasukkan dalam Analisis SWOT dan Analisis McKinsey 7-S

Persekitaran Luaran:

Faktor-faktor utama yang dinilai melalui Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosio-

budaya, dan Teknologi)

Persekitaran Dalaman & Luaran

38

Analisis SWOT

Strength (Dalaman)

Weaknesses(Luaran)

Opportunities (Luaran)

Threats (Luaran)

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

1. 2.3. 4. 5.

39

Bergantung kepada:

Kejelasan faktor yang diambil kira

Ketepatan menyusun faktor-faktor SWOT mengikut kepentingannya dalam organisasi

Kemampuan perancangan strategi mengenalpasti halatuju organisasi

Kepantasan organisasi melakukan analisis

Keberkesanan Analisis SWOT

40

Analisis 7-S McKinsey

SHARED VALUES

STRATEGY

STRUCTURE

STAFF

SKILL

SYSTEM

STYLE

41

Pastikan strategi sesuai dengan struktur

Wujudkan sistem ganjaran menarik bagi pelaksanaan strategi

Pentingkan kemahiran teras

Laksanakan proses perekayasaan

Amalkan gaya kepimpinan, pengagihan kuasa dan budaya korporat yang sesuai

Peka dengan perubahan persekitaran

Pelaksanaan Strategi

42

Peringkat terakhir dalam model pengurusan strategik

Tujuannya untuk mengenalpasti sejauh mana strategi yang dipraktikkan mencapai

objektif dan memenuhi pernyataan misi

dan visi

Penilaian yang baik mampu memaklumkan pencapaian sebenar

Penilaian Prestasi

43

Kenalpasti apa yang hendak dinilai

Kenalpasti piawaian perbandingan

Pastikan prestasi dibandingkan dengan piawai yang ditetapkan

Pastikan penilaian dalam tempoh yang ditetapkan

Pastikan langkah pembaikan dilaksanakan

Komponen Penilaian Prestasi

44

Pastikan perkara ingin dinilai

Tetapkan Piawaian Perbandingan

Mengukur Prestasi

YA

Pastikan sama ada pencapaian menyamai piawaian

perbandingan

TIDAK

Buat Tindakan Pembaikan

Model Penilaian Prestasi dan Pengawalan

Berhenti

45

Pusat Pengawalan Kos

Pusat Jualan

Pusat Perbelanjaan

Pusat Keuntungan

Pusat Pelaburan

Pendekatan Pengawalan Melalui

46

KESEDARAN mengurus secara strategik semakin meningkat

Pengamal Pengurusan Strategik mampu meletakkan kedudukan organisasi lebih

kompetitif.

Penutup

NRE PENG STRATEGIK

kas1778

47

Sekian, Terima Kasih

Selamat Maju Jaya