pengurusan mesyuarat yang berkualiti

23
1 Mohd bin Othman

Upload: sszma

Post on 06-Jun-2015

7.908 views

Category:

Documents


8 download

DESCRIPTION

Excellence Meeting Management

TRANSCRIPT

Page 1: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

1

Mohd bin Othman

Page 2: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

2

• Rasional• Latar Belakang• Objektif• Isu & Masalah• Tanggungjawab Urusetia• Tindakan Pra-Mesyuarat• Tindakan Semasa Mesyuarat• Tindakan Pasca Mesyuarat• Mesyuarat Yang Berjaya• Mesyuarat Yang Berkesan

Page 3: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

3

• Terdapat PEGAWAI AWAM termasuk PENGURUS PENDIDIKAN belum mendapat pendedahan mengenai pengendalian MESYUARAT YANG BERKUALITI.

• Terdapat PENGERUSI MESYUARAT yang GAGAL mengendalikan MESYUARAT secara berkesan.

• Keadaan semasa amat memerlukan pelaksanaan MESYUARAT yang BERKUALITI dengan memberi penekanan terhadap tatacara yang lebih praktikal.

Page 4: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

4

• Memberi pendedahan tentang beberapa fenomena mesyuarat.

• Membicarakan pelaksanaan MESYUARAT YANG BERKUALITI dari segi tatacara dan kos efektif.

• Mempertingkatkan KUALITI Penguruan Mesyuarat mealui PKPA.

Page 5: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

5

• Pemahaman, Penerimaan dan Amalan Mesyuarat.

• Pemikiran, Sikap, Persepsi, dan Reaksi terhadap Amalan Mesyuarat.

• Gelagat Ahli-Ahli Mesyuarat dan Implikasi terhadap organisasi.

• Kebijaksanaan Pengerusi

Page 6: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

6

• Mesyuarat merupakan komunikasi lisan yang paling popular dan paling baik untuk melaksanakan sesuatu kerja supaya menjadi lebih mudah.

• Pengurusan Mesyuarat sebenarnya memerlukan gabungan TEORI dan PRAKTIKAL.

Page 7: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

7

• Fenomena Mesyuarat dapat dilihat daripada beberapa sudut.

• Perancangan PENGERUSI dan URUSETIA

• PERSEDIAAN URUSETIA

• Kewibawaan Pengerusi

• Kesediaan Untuk Bermesyuarat

• Gelagat dan Tabiat Ahli-Ahli Mesyuarat.

Page 8: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

8

• Pengerusi menetapkan tarikh mesyuarat mengikut kelapangan dirinya sendiri.

• Ada kalanya tarikh mesyuarat dijadualkan secara “ad hoc”, dan urusetia tidak mempunyai banyak masa untuk membuat persiapan, tidak efisien.

• Ada kalanya, urusetia mempunyai kefahaman mengenai selok-belok mesyuarat, tetapi pengerusi (Ketua Jabatan) mengenepikan tatacara mesyuarat yang sepatutnya.

Page 9: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

9

• Urusetia megedarkan minit mesyuarat pada hari mesyuarat berkenaan berlangsung.

• Banyak terdapat kesilapan minit : format, ejaan dan fakta.

• Tempat mesyuarat : tidak teratur, peralatan yang tidak berfungsi, dan suasana yang tidak selesa.

Page 10: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

10

• Memonopoli keseluruhan perjalanan mesyuarat, dan mengenepikan perasaan ahli-ahli mesyuarat.

• Tidak mengikut agenda dan mengabaikan peruntukan masa.

• Gagal mengawal perjalanan mesyuarat kerana melayani selera sendiri, berbicara hal-hal yang tidak relevan dengan agenda yang diatur, dan tiada kejelasan keputusan.

Page 11: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

11

• Pengerusi tidak begitu bersedia untuk bermesyuarat, tetapi terikat dengan penjadualan atau didesak oleh isu-isu semasa yang memerlukan tindakan segera.

• Urusetia tidak dapat membuat persediaan mesyuarat yang teratur kerana kesuntukan masa, tetapi perlu patuh keapada arahan Pengerusi (Ketua Jabatan).

• Ahli-Ahli Mesyuarat kurang bersedia kerana kurang sesuai dari segi tarikh, masa dan agenda.

Page 12: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

12

• Ahli Mesyuarat tidak membuat persediaan untuk bermesyuarat, merungut terhadap notis mesyuarat yang amat singkat, dan dibuat secara “ad hoc”.

• Ahli Mesyuarat menganggap mesyuarat yang dihadirinya sebagai membuang masa kerana kelemahan tatacara mesyuarat .

• Ahli Mesyuarat tidak membaca minit yang diedarkan sebelum mesyuarat, dan tidak membawanya semasa menghadiri mesyuarat.

Page 13: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

13

• Ahli Mesyuarat tidak fokus kepada isu, masalah atau persoalan.• Ahli Mesyuarat kurang memberi perhatian terhadap perjalanan mesyuarat : mengelamun, bercakap-cakap, dsbnya.• Ahli Mesyuarat mempunyai agenda persendirian yang berjadual dan mereka tidak dapat memberi tumpuan terhadap mesyuarat yang berlangsung.

Page 14: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

14

• Tujuan Mesyuarat Tidak Jelas• Agenda Mesyuarat Terlalu Banyak• Minit Mesyuarat Diedarkan Semasa Mesyuarat• Adakalanya Bilik Mesyuarat Tidak Kondusif• Peralatan : Tidak Berfungsi• Suasana Mesyuarat adakalanya agak panas dan menjadi tempat melepaskan geram.• Perjalanan Mesyuarat Tidak Terkawal dari segi masa dan emosi.• Perjalanan Masa Terlalu Lama.• Tiada Keputusan dan Tiada Tindakan Susulan.

Page 15: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

15

TANGGUNGJAWAB URUSETIA

• TINDAKAN PRA-MESYUARAT• TINDAKAN SEMASA MESYUARAT• TINDAKAN SELEPAS MESYUARAT

Page 16: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

16

PRA-MESYUARAT

• MENENTUKAN AGENDA, TARIKH, MASA dan TEMPAT MESYUARAT.

• TEMPAHAN BILIK MESYUARAT• MENENTUKAN KERTAS PERBINCANGAN• MENGHANTAR SURAT JEMPUTAN

Page 17: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

17

sambungan…….pra-mesyuarat

• PERSEDIAAN DI BILIK MESYUARAT• MENENTUKAN KEHADIRAN• PERBINCANGAN PRA-MESYUARAT

BERSAMA PENGERUSI• ETIKET MESYUARAT

Page 18: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

18

SEMASA MESYUARAT(Minit Mesyuarat)

• SENARAI KEHADIRAN MESYUARAT

• PERBINCANGAN PENTING• KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG

DIBUAT• TINDAKAN SUSULAN

Page 19: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

19

SELEPAS MESYUARAT

• PENYEDIAAN MINIT• FORMAT MINIT MESYUARAT• SUSUNAN NAMA AHLI

MESYUARAT• CATATAN PERBINCANGAN• PENGESANAN MAKLUMAT

Page 20: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

20

CABARAN PENGERUSIMESYUARAT

• BIJAKSANA MENGENAI TATACARA MESYUARAT

• BERKEPRIBADIAN : TENANG, PERAMAH, JELAS dan BERPENGETAHUAN

• BERKEWIBAWAAN

Page 21: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

21

MESYUARAT BERKESAN

• BERPAKAIANN KEMAS• BERSOPAN-SANTUN• MENYUMBANGKAN IDEA• TIDAK MENYAKITI HATI ORANG

LAIN

Page 22: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

22

MESYUARAT BERJAYA

• NYATAKAN TUJUAN dan HASIL MESYUARAT

• EDARAN AGENDA• PENGERUSI PERLU MENGAWAL

AGENDA MESYUARAT• TINDAKAN SUSULAN MENGIKUT KEPUTUSAN

Page 23: PENGURUSAN MESYUARAT YANG BERKUALITI

23