pengaruh kemudahan penggunaan, islamic branding dan e...

i

Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding dan

E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia

Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi dan Melengkapi Syarat Kelulusan

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Disusun Oleh :

Ady Rony Muchammad Sukron

(63020150091)

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

2019

iii

Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding dan

E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia


SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi dan Melengkapi Syarat Kelulusan

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Disusun Oleh :


(63020150091)

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

2019

iv

PERSETUJUAN PEMBIMBING

v

PENGESAHAN

vi

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

vii

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

viii

PERNYATAAN PUBLIKASI SKRIPSI

ix

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“Maybe everyone can dream, but it won’t be real without effort. ‘cause it’s one

real little act “

PERSEMBAHAN

Dengan Rahmat Allah yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang, dan Syafa’at

dari Rasulullah SAW.

Ku persembahkan karya sederhanaku ini untuk

Kedua orang tuaku yang selalu ikhlas dan tetap tersenyum di hadapanku meski

dalam keseharianmu tak pernah luput dari tetesan keringat yang keluar dari tubuh

rentamu.

Untuk kakak-kakakku yang selalu menghiburku dan memberikan supply

semangat untuk kesuksesan untuk adikmu ini , semoga Allah SWT selalu

melindungimu dan mewujudkan impianmu oleh Allah SWT.

x

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT dengan berkat rahmat-Nya penulisan

Skripsi berjudul “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding, dan E-

Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai

Variabel Intervening” dapat terselesaikan. Shalawat serta salam semoga selalu

tercurah kepada Nabi Muhammad SAW, yang selalu kita nantikan syafaatnya

kelak di yaumul akhir.

Skripsi ini dibuat guna memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)

Salatiga.

Untuk menyelesaikan penulisan Skripsi ini, penulis melibatkan banyak

pihak yang membantu, membimbing, dan memotivasi selama proses penulisan

dilakukan. Oleh karenanya, dengan segenap kerendahan hati penulis

menyampaikan terimakasih kepada:

1. Prof. Dr. Zakiyuddin, M. Ag. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

(IAIN) Salatiga.

2. Dr. Anton Bawono, S. E., M. Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

3. Qi Mangku Bahjatullah, Lc., M. SI. selaku Ketua Program Studi Ekonomi

Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

xi

4. Dr. H. Agus Waluyo, M. Ag. selaku dosen pembimbing yang telah

memberikan waktu dan arahannya kepada penulis dalam penyusunan

Skripsi ini.

5. Bapak dan Ibu dosen yang sudah membagi ilmu pengetahuan bagi penulis

sehingga dapat membantu penulisan Skripsi ini.

6. Abah, Umi dan Kakak-kakakku yang selalu aku cintai dan seluruh

saudara-saudaraku yang telah memberi dukungan baik materil maupun

spiritual kepada penulis agar terselesaikannya Skripsi ini.

7. Para penghuni kontrakan yang selalu memberikan semangat, motivasi,

berbagi tawa dan selalu membantu dalam segala kesusahan. Semoga

kebaikan kalian dibalas oleh Allah SWT. Aamiin.

8. Teman-teman Ekonomi Syariah seperjuangan yang telah memberikan

motivasi serta kesan yang tidak akan pernah terlupakan dan seluruh pihak

yang telah terlibat untuk membantu penulis dalam pembuatan Skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan, sehingga kritik dan saran sangat penulis harapkan demi

kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua, Aamiin

Ya Robbal Alamin.

Wassalamualaikum, Wr.Wb.

Salatiga, 09 September 2019

Penulis

xii

ABSTRAK

Sukron, Ady Rony Muchammad. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan,

Islamic Branding, dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian

di Tokopedia dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening.

Dosen Pembimbing: Dr. H. Agus Waluyo, M. Ag.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kemudahan

Penggunaan, Islamic Branding, dan E-Service Quality Terhadap Keputusan

Pembelian di Tokopedia dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Metode

pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner yang disebarkan kepada konsumen

Tokopedia.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif.

Objek penelitian yang digunakan adalah konsumen Tokopedia. Populasi dalam

penelitian ini tak terhigga, dengan jumlah sampel 120 orang dengan menggunakan

metode Accidental sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan SPSS

versi 22, 00 dan Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji

statistik dan uji asumsi klasik.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan

berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli, islamic branding

berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli dan e-service quality

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Kemudian kemudahan

penggunaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian,

islamic branding berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian, e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian, variable minat beli berpengaruh dan signifikan terhadap

keputusan pembelian. Uji Ftest menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan,

islamic branding, e-service quality dan minat beli secara simultan berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kata kunci: Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding, E-Service Quality, Minat

Beli, Keputusan Pembelian.

xiii

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................................... iv

PENGESAHAN ..................................................................................................... iv

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .............................................................. v

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ..................................................................... vi

PERNYATAAN PUBLIKASI SKRIPSI .............................................................. vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................... viii

KATA PENGANTAR ............................................................................................ x

ABSTRAK ............................................................................................................ xii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvi

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xvii

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

A. LATAR BELAKANG MASALAH ............................................................ 1

B. RUMUSAN MASALAH ............................................................................ 8

C. TUJUAN ..................................................................................................... 9

D. MANFAAT ............................................................................................... 10

E. SISTEMATIKA PENULISAN ................................................................. 11

BAB II ................................................................................................................... 14

LANDASAN TEORI ............................................................................................ 14

A. Telaah Pustaka ........................................................................................... 14

B. Kerangka Teori .......................................................................................... 28

1. Theory of Planned Behavior ............................................................... 28

2. Kemudahan penggunaan ..................................................................... 31

3. Islamic Branding................................................................................. 34

4. E-Service Quality ................................................................................ 37

5. Minat Beli ........................................................................................... 41

6. Keputusan pembelian .......................................................................... 44

xiv

C. Kerangka Penelitian .................................................................................. 49

D. Hipotesis .................................................................................................... 50

1. Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli ................... 50

2. Pengaruh Islamic Branding terhadap Minat Beli ............................... 51

3. Pengaruh E-Service Quality terhadap Minat Beli ............................... 51

BAB III ................................................................................................................. 66

METODE PENELITIAN ...................................................................................... 66

A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 66

B. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 66

C. Popolasi dan Sampel ................................................................................. 66

1. Populasi ............................................................................................... 66

2. Sampel ................................................................................................ 67

D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 69

1. Pengertian Data ................................................................................... 69

2. Sumber dan Jenis Data ........................................................................ 69

3. Teknik Pengumpulan Data.................................................................. 69

E. Skala Pengukuran ...................................................................................... 70

F. Definisi Konsep dan Operasional .............................................................. 71

1. Variabel Penelitian .............................................................................. 71

2. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 72

G. Instrumen Penelitian .................................................................................. 77

H. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................ 78

1. Uji Instrumen ...................................................................................... 78

2. Analisis Regresi Linier Berganda ....................................................... 79

3. Uji Statistik ......................................................................................... 80

4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 81

5. Analisis Jalur (Path Analysis) ............................................................. 83

I. Alat Analisis .............................................................................................. 86

BAB IV ................................................................................................................. 87

ANALISIS DATA ................................................................................................ 87

A. Deskripsi Objek Penelitian ........................................................................ 87

xv

B. Karakteristik Responden ........................................................................... 88

C. Hasil Uji Instrumen ................................................................................... 91

1. Uji Validitas dan Realibilitas .............................................................. 92

2. Uji Reliabilitas .................................................................................... 93

3. Uji Statistik ......................................................................................... 94

4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 99

D. Pembahasan Pengujian Hipotesis ............................................................ 109

BAB V ................................................................................................................. 118

PENUTUP ........................................................................................................... 118

A. Kesimpulan .............................................................................................. 118

B. Saran ........................................................................................................ 121

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 121

LAMPIRAN-LAMPIRAN .................................................................................. 121

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Daftar 15 Besar E-Commerch Indonesia ............................................. 3

Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu. ........................................................................... 16

Tabel 2.2. Hipotesis Penelitian.............................................................................. 65

Tabel 3.1. Skala Likert .......................................................................................... 70

Tabel 3.2. Variabel dan Indikator Penelitian ........................................................ 72

Tabel 4.1. Usia ...................................................................................................... 89

Tabel 4.2. Jenjang Pendidikan Terakhir ................................................................ 90

Tabel 4.3. Jenis Pekerjaan ..................................................................................... 90

Tabel 4.4. Pendapatan ........................................................................................... 91

Tabel 4.5. Hasil Uji Validitas ................................................................................ 92

Tabel 4.6. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 94

Tabel 4.7. Uji T (Z) ............................................................................................... 95

Tabel 4.8. Uji T (Y)............................................................................................... 96

Tabel 4.9. Uji F ..................................................................................................... 97

Tabel 4.10. Uji R2 ................................................................................................. 98

Tabel 4.11. Multikolinieritas ................................................................................. 99

Tabel 4.12. Heteroskedastisitas ...........................................................................100

Tabel 4.13. Normalitas ........................................................................................101

Tabel 4.14. Hasil Uji Persamaan Model 1 ..........................................................102

Tabel 4.15. Hasil Uji Statistik Persamaan Model 1 ............................................103

Tabel 4.16. Hasil Uji Persamaan Model 2 ..........................................................104

Tabel 4.17. Hasul Uji Statistik Persamaan Model 2 ...........................................104

Tabel 4.18. Hasil Uji Hipotesis ...........................................................................116

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2017 ........................... 2

Gambar 2.1. Theory of Reasoned Action ............................................................................ 29

Gambar 2.2. Model Proses Pembelian Lima Tahap ............................................................ 52

Gambar 2.3. Kerangka Penelitian ....................................................................................... 54

Gambar 3.1. Bagan Jalur ..................................................................................................... 85

Gambar 4.1. Analysis Path ................................................................................................. 106

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Pada zaman modern yang semuanya serba instan seperti saat ini,

dengan kemajuan teknologi dan informasi. Kegiatan jual beli semakin

mudah dengan adanya teknologi internet. Sebelum internet dikenal,

transaksi jual beli dilakukan dengan sangat sederhana yaitu saling bertemu

antara penjual dan pembeli di suatu tempat yaitu pasar. Berbeda dengan

sekarang aktifitas jual beli bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja tanpa

harus bertemu langsung.

Internet di Indonesia sendiri mulai dikembangkan pada awal tahun

1990.

Sumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (2017).

Gambar 1.1

Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia tahun 2017

Berdasarkan data APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia) tahun 2017 pada gambar 1.1 Pertumbuhan pengguna internet di

2

Indonesia sendiri mengalami peningkatan yang signifikan dari tahun ke

tahun. Dan dapat dilihat bahwa pengguna internet pada tahun 2017 sudah

mencapai lebih dari setengah penduduk Indonesia. Hal ini dapat

disimpulkan bahwa internet di Indonesia sudah menjadi bagian dari

kehidupan sahari-hari masyarakat baik di rumah, kantor, sekolah dan

tempat lainnya. Sebagian besar masyarakat hampir selalu menyempatkan

diri untuk mengakses internet setiap harinya. Dengan berkembangnya

internet memicu pengusaha mengembangkan inovasi pada bidang

perdagangan elektronik atau lebih dikenal dengan e-commerce. Dengan

pengguna internet yang terus meningkat tentu akan memberikan peluang

yang cukup besar bagi bisnis e-commerce di Indonesia.

E-commerce merupakan media pemasaran yang menggunakan

website untuk bertransaksi atau memfasilitasi suatu penjualan produk

secara online (Kotler, 2016:536). Media internet terutama e-commerch

dapat memudahkan konsumen dalam mencari informasi mengenai suatu

produk yang dibutuhkan secara langsung dengan begitu konsumen dapat

berbelanja dengan sangat efisien karena menghemat waktu dan biaya

untuk mencari informasi prouk yang diinginkan.

3

Tabel 1.1

Daftar 15 besar e-commerce di Indonesia

No. Toko Online Pengunjung Web Bulanan

1 Tokopedia 137,200,900

2 Bukalapak 115,256,600

3 Shopee 74,995,300

4 Lazada 52,044,500

5 Blibli 32,597,200

6 JD ID 10,656,900

7 Orami 8,380,600

8 Sociolla 4,838,300

9 Zalora 4,343,000

10 Bhinneka 3,446,500

11 Elevenia 3,394,400

12 Blanja 3,225,200

13 Laku6 2,512,900

14 Jakarta Notebook 2,450,100

15 Ralali 2,164,800

Sumber: iprice.co.id

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa perkembangan bisnis e-

commerch di Indonesia memiliki potensi yang baik. Hal itu ditunjukkan

dengan jumlah pengunjung e-commerch pada setiap bulannya. Dan dapat

disimpulkan pula masyarakat mulai percaya dengan e-commerch. Salah

satu e-commerch yang paling sering dikunjungi yaitu TokoPedia.

Tokopedia adalah situs jual beli online yang mulai didirikan

William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009

dan website-nya diperkenalkan pada 17 Agustus 2009. Tokopedia

memiliki bisnis marketplace terdepan di Indonesia yang memungkinkan

setiap individu, toko kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola toko

https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/

4

daring. Hingga saat ini, Tokopedia masih menjadi marketplace yang paling

banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia. (wikipedia.org) 5-4-19

(01:39)

Sejak berdiri, Tokopedia pernah 3 kali meraih penghargaan Bubu

Awards pada tahun 2009 di mana tokopedia.com dinobatkan sebagai

perusahaan e-commerce terbaik. Selain itu Tokopedia telah berhasil

mendapatkan investasi dari PT Indonusa Dwitama (2009), East Ventures

(2010), CyberAgent Ventures (2011), BEENOS (2012), SB Pan Asia Fund

(2013), dan SoftBank Internet and Media, Inc. (“SIMI”) dan Sequoia

Capital (2014).

Tokopedia sendiri menerapkan model bisnis Marketplace C2C

(Customer to Customer), yang mana model bisnis seperti ini sangat

tergantung oleh pihak ke 3 sebagai penerima dan penyalur uang.

Tokopedia.com memfasilitasi transaksi online sekaligus dengan metode

pembayarannya. Tokopedia bertanggung jawab atas transaksi penjual dan

pembeli, maka di model Marketplace ini tokopedia juga ikut terlibat dan

bertanggungjawab. Jadi selama barang yang dibeli belum sampai ke

alamat tujuan pembeli, uang akan aman karena ditahan terlebih dahulu

oleh pihak tokopedia.com, jika terdapat kegagalan dalam transaksi maka

uang akan dikembalikan oleh pihak Tokopedia.com (Alwafi dan Magnadi:

2016). Jadi para pengguna tokopedia tidak perlu khawatir dengan adanya

transaksi penipuan di Tokopedia.

https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia%205-4-19

5

Kemudahan penggunaan merupakan tingkatan di mana seseorang

percaya bahwa teknologi tersebut mudah untuk dipahami. Indikator-

indikator kemudahan penggunaan teknologi informasi antara lain: a)

Sistem sangat mudah untuk dipelajari; b) Sistem dapat mengerjakan

dengan mudah apa yang diinginkan oleh pengguna; c) Keterampilan

pengguna akan bertambah dengan menggunakan sistem tersebut; d) Sistem

sangat mudah untuk dioperasikan (Davis, 2012).

Sebagai salah satu Negara muslim terbesar di dunia, Indonesia

merupakan pasar yang potensial bagi para pengusaha, khususnya

pengusaha yang menggunakan e-commerce. Para pengusaha tentu sadar

bahwa konsumen muslim di Indonesia merupakan sasaran empuk bagi

pemasaran produk mereka. Salah satu strategi dalam mengikat minat beli

masyarakat Indonesia yang dipilih adalah Islamic Branding. Islamic

Branding sendiri yaitu penggunaan nama-nama yang berkaitan dengan

Islam atau menunjukkan identitas halal untuk sebuah produk (Rif’adah:

2019).

Selain dilihat dari faktor kemudahan penggunaan dan Islamic

Branding, yang juga menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian

konsumen adalah e-service quality. E-service quality merupakan

Pelayanan yang diberikan pada konsumen jaringan Internet sebagai

perluasan dari kemampuan suatu situs untuk memfasilitasi kegiatan

belanja, pembelian dan distribusi secara efektif dan efisien (Kimora,

2013). Dimana calon konsumen akan merasa lebih nyaman di dalam

6

melakukan kegiatan transaksi dari sisi waktu maupun biaya, begitupun

juga ketersediaan informasi dan kelancaran transaksi menjadi pilihan

konsumen untuk bertransaksi melalui ketersediaan fasilitas dan jaringan

internet yang memadai serta adanya jaminan keamanan data pelanggan.

Berdasarkan penelitian-penelitian yang telah dilakukan

sebelumnya, ditemukan adanya beberapa perbedaan hasil penelitian yang

mendasar mengenai kemudahan penggunaan, Islamic branding dan e-

service quality terhadap keputusan pembelian di Tokopedia dengan minat

beli sebagai variabel intervening. Menurut Susilo, Ariyanti, dan

Sumrahadi (2017), Alwafi dan Magnadi (2016), Putra, Sukaatmadja dan

Giantari (2016), dan Apriyani dan Suharti (2017) tentang kemudahan

penggunaan terhadap minat beli menyatakan bahwa kemudahan

penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli.

Sedangkan, menurut Wijaya dan Teguh (2012) menyatakan bahwa

kemudahan penggunaan kemudahan pembelian tidak memiliki pengaruh

terhadap minat beli online konsumen Specialis Guess.

Rif’adah (2019), Mardalis dan Utami (2018), Khomariyah (2017),

dan Utami (2017) menyatakan bahwa Islamic branding secara parsial

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Sedangkan

menurut Yunus, Rashid, Arifin & Rashid (2014) menyatakan bahwa

Islamic Branding tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Purchase

Intention. Menurut Maulana dan Kurniawati (2014), menyatakan bahwa e-

service quality berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli.

7

Menurut Sudjatmika (2017) kemudahan penggunaan terhadap

keputusan pembelian menyatakan bahwa kemudahan penggunaan

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Nasrullah

(2015), menyatakan bahwa Islamic Branding berpengaruh signifikan

terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk. Menurut

Purbawati & Prasetyo (2016), tentang e-service quality terhadap

keputusan pembelian menyatakan bahwa e-service quality berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, menurut

Muslim (2018) menyatakan bahwa e-service quality berpengaruh positif

dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kemudian menurut Nugraheni dan Dwiyanto (2016), Nulufi

(2015), Achmadi dan Santoso (2014), dan Irawan (2014) minat beli

terhadap keputusan pembelian menyatakan bahwa minat beli berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, menurut

Montjai, Tewal dan Lengkong (2014) minat beli konsumen tidak

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk

megadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Kemudahan

Penggunaan, Islamic Branding dan E-Service Quality Terhadap

Keputusan Pembelian Di Tokopedia Dengan Minat Beli Sebagai

Variabel Intervening”

8

B. RUMUSAN MASALAH

Dengan latar belakang diatas, masalah yang dirumuskan adalah

terkait dengan Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding dan

E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia Dengan

Minat Beli Sebagai Variabel Intervening yang di fokuskan dengan

rumusan sebagai berikut :

1. Bagaimana pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli

Konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia?

2. Bagaimana pengaruh Islamic Branding terhadap Minat Beli Konsumen

Pada Pengguna Tokopedia Indonesia?

3. Bagaimana pengaruh E-Service Quality terhadap Minat Beli


4. Bagaimana pengaruh Kemudahan Pengunaan terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia?

5. Bagaimana pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian


6. Bagaimana pengaruh E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian


7. Bagaimana pengaruh Minat terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Pada Pengguna Tokopedia Indonesia?

8. Apakah Kemudahan Pengunaan mempengaruhi keputusan konsumen

untuk membeli produk di Tokopedia dengan Minat Beli sebagai

intervening?

9

9. Apakah Islamic Branding mempengaruhi keputusan konsumen untuk

membeli produk di Tokopedia dengan Minat Beli sebagai intervening?

10. Apakah E-Service Quality mempengaruhi keputusan konsumen untuk

membeli produk di Tokopedia dengan Minat Beli sebagai intervening?

C. TUJUAN

Secara umum tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan

jawaban dari masalah yang telah dirumuskan diatas, diantaranya:

1. Menganalisis pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap terhadap

Minat Beli konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia.

2. Menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap terhadap Minat

Beli konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia.

3. Menganalisis pengaruh E-Service Quality terhadap terhadap Minat

Beli konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia.

4. Menganalisis pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap terhadap

Keputusan Pembelian konsumen Pada Pengguna Tokopedia

Indonesia.

5. Menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap terhadap


Indonesia.

6. Menganalisis pengaruh E-Service Quality terhadap terhadap


Indonesia.

10

7. Menganalisis pengaruh Minat Beli terhadap terhadap Keputusan

Pembelian konsumen Pada Pengguna Tokopedia Indonesia.

8. Menganalisis pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap keputusan

konsumen untuk membeli produk dengan Minat Beli sebagai

intervening.

9. Menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan


intervening.

10. Menganalisis pengaruh E-Service Quality terhadap keputusan


intervening.

D. MANFAAT

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat praktis dan

teorotis sebagai berikut:

1. Manfaat Teoritis

a. Bagi Peneliti

Sebagai referensi dan bahan pertimbangan khususnya untuk

pengembangan ilmu pengetahuan yang berhubungan dengan

kemudahan penggunaan, islamic branding dan e-service quality

terhadap keputusan pembelian di tokopedia dengan minat beli

sebagai variabel intervening.

11

b. Bagi Dunia Pendidikan

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai sumber

informasi yang berkaitan dengan keputusan pembelian ataupun

refrensi dan pengetahuan bagi peneliti yang melakukan

pengembangan penelitian selanjutnya.

c. Bagi Pihak Lain

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat dijadikan informasi

dengan referensi bacaan bagi peneliti lain yang akan melakukan

penelitian dengan topik yang sejenis.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan informasi dan masukan bagi perusahaan dalam

meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen di

Tokopedia.

b. Bagi Perusahaan Terkait

Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan suatu

organisasi atau perusahaan dalam mengambil kemudahan

peggunaan, islamic branding, e-service quality, minat beli dan

keputusan pembelian pada perusahaan atau organisasi.

E. SISTEMATIKA PENULISAN

Didalam proses penelitian ini sestematika yang digunakan adalah

sebagai berikut :

12

BAB I PENDAHULUAN

Bab Pendahuluan untuk mengantarkan isi secara keseluruhan. Bab

ini terdiri dari sub bab latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan

dan manfaat penelitian serta sistematika penulisan. Dalam bab ini juga

diuraikan persoalan tentang keputusan pembelian dan instrumen yang

digunakan dan diuraikan rumusan masalah yang akan digunakan sebagai

dasar penelitian ini

BAB II LANDASAN TEORI

Bab Landasan Teori digunakan untuk memaparkan teori yang

dijabarkan dalam penelitian yang mendukung perumusan hipotesa yang

memabantu hasil penelitian. Juga berisi sub bab kemudaan penggunaan,

islamic branding, e-service quality, minat beli dan keputusan pembelian.

Kemudian menjelaskan pengertian, manfaat dan indikator kemudaan

penggunaan, islamic branding, e-service quality, minat beli dan keputusan

pembelian. Serta kerangka pemikiran yang akan diteliti.

BAB III METODE PENELITIAN

Bab Metodelogi Penelitian berisi variable penelitian yang

digunakan, definisi operasional, penentuan sample, jenis dan sumber data,

metode pengumpulan data dan metode analisis yang digunakan dalam

penelitian

13

BAB IV HASIL DAN ANALISIS

Bab Hasil dan analisis berisi deskripsi objek penelitian, analisis

kuantitatif. interpretasi hasil dan argumentasi terhadap hasil penelitian

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini berisi Penutup yang mengakhiri penulisan penelitian

ini dengan diakhiri dengan menampilkan beberapa kesimpulan dan saran

kepada pihak yang besangkutan terhadap hasil penelitian ini.

14

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Telaah pustaka penelitian terdahulu hubungan anatara penelitian

yang pernah dilakukan dengan penelitian yang sedang dilakukan.

Penelitian terdahulu yang pernah dilakukan berkaitan dengan penelitian

yang sedang diteliti penulis. Variabel-variabel yang dipilih penulis diambil

dari penelitian terdahulu yang telah dilakukan, kemudian dimodifikasi oleh

penulis. Dari penelitian terdahulu terdapat hasil yang berbeda-beda.

Seperti penelitian yang dilakukan Susilo, Ariyanti, dan Sumrahadi (2017),

Alwafi dan Magnadi (2016), Putra, Sukaatmadja dan Giantari (2016), dan

Apriyani dan Suharti (2017) tentang kemudahan penggunaan terhadap

minat beli menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif

signifikan terhadap minat beli. Sedangkan, menurut Wijaya dan Teguh

(2012) menyatakan bahwa kemudahan penggunaan kemudahan pembelian

tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli online konsumen Specialis

Guess.

Rif’adah (2019), Mardalis dan Utami (2018), Khomariyah (2017),

dan Utami (2017) menyatakan bahwa Islamic branding secara parsial

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Sedangkan

menurut Yunus, Rashid, Arifin & Rashid (2014) menyatakan bahwa

Islamic Branding tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Purchase

15

Intention. Menurut Maulana dan Kurniawati (2014), menyatakan bahwa e-

service quality berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli.

Menurut Sudjatmika (2017) kemudahan penggunaan terhadap

keputusan pembelian menyatakan bahwa kemudahan penggunaan

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Nasrullah

(2015), menyatakan bahwa Islamic Branding berpengaruh signifikan

terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk. Menurut

Purbawati & Prasetyo (2016), tentang e-service quality terhadap

keputusan pembelian menyatakan bahwa e-service quality berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, menurut

Muslim (2018) menyatakan bahwa e-service quality berpengaruh positif

dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kemudian menurut Nugraheni dan Dwiyanto (2016), Nulufi

(2015), Achmadi dan Santoso (2014), dan Irawan (2014) minat beli

terhadap keputusan pembelian menyatakan bahwa minat beli berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, menurut

Montjai, Tewal dan Lengkong (2014) minat beli konsumen tidak

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.

16

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Penulis

(Tahun)

Populasi Variabel Hasil

Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli

1. Alwafi

dan

Magnadi

(2016)

Konsumen

Tokopedia

Independen:

1. Persepsi

Keamanan

2. Kemudahan

Bertransaks

i

3. Kepercayaa

n

Dependen:

1. Minat Beli

1. variabel

persepsi tentang

keamanan

berpengaruh

positif terhadap

variabel minat

beli.

2. Variabel

persepsi tentang

kemudahan

berpengaruh

terhadap

variabel minat

beli.

3. Variabel

persepsi tentang

kepercayaan

berpengaruh

positif terhadap

variabel minat

beli.

4. Variabel

persepsi tentang

pengalaman

tidak

berpengaruh

terhadap

variabel minat

beli.

2. Susilo,

Ariyanti,

dan

Sumraha

di (2017)

KonsumenE-

Toll Card

Bank Mandiri

Independen:

1. Daya Tarik

Promosi

2. Persepsi

Kemudaha

n

3. Persepsi

Kemanfaat

1. daya tarik

promosi

berpengaruh

positif

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Variabel

persepsi

17

an

4. Harga

Dependen:

1. Minat Beli

kemudahan

berpengaruh

positif

signifikan

terhadap minat

beli.

3. Variabel

persepsi

kemanfaatan

berpengaruh

positif

signifikan

terhadap minat

beli.

4. Variabel harga

berpengaruh

positif

signifikan

terhadap minat

beli.

3. Putra,

Sukaatma

dja dan

Giantari

(2016)

Konsumen

Traveloka

Independen:

1. Persepsi

Kemudahan

Penggunaa

2. Persepsi

Risiko

Dependen:

1. Kepercayaa

n

2. Minat Beli

1. Persepsi

Kemudahan

Penggunaan

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Persepsi Risiko

berpengaruh

negatif dan

tidak signifikan

terhadap minat

beli.

3. Kepercayaan

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

4. Apriyani

dan

Suharti

(2017)

Konsumen

Xiaomi

Independen:

1. Persepsi

Kebermanf

aatan

2. Persepsi

1. persepsi

kebermanfaatan

memiliki

pengaruh

positif dan

signifikan

18

Kemudaha

n

3. Kepercaya

an

Dependen:

1. Minat Beli

terhadap minat

beli.

2. Persepsi

kemudahan

memiliki

pengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

3. Persepsi

Kepercayaan

memiliki

pengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

5. Khotima

h dan

Febriansy

ah (2018)

Konsumen

Online Shop

Independen:

1. Kemudahan

Penggunaa

n

2. Kepercayaa

n

Konsumen

3. Kreativitas

Iklan

Dependen:

1. Minat Beli.

1. kemudahan

penggunaan

positif tidak

berpengaruh

dan tidak

signifikan

terhadap minat

beli.

Pengaruh Islamic Branding Terhadap Minat Beli

1. Khomari

yah

(2017)

Konsumen

Luwak White

Koffie

Independen:

1. Kesadaran

Halal

2. Islamic

Branding

3. Product

Ingredients

Dependen:

1. Minat Beli

1. Variabel

kesadaran halal

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Variabel

islamic

branding

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

19

beli.

3. Variabel

product

ingredients

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Mardalis

dan

Utami

(2018)

Konsumen

Kosmetik

Independen:

1. Islamic

Branding

Dependen:

1. Minat Beli.

1. islamic

branding

produk ini

berpengaruh

signifikan

terhadap minat

beli.

3. Rif’adah

(2019)

Konsumen

Instagram

Safi

Indonedia

Independen:

1. Islamic

Endorseme

nt

2. Islamic

Branding

Dependen:

1. Minat Beli

1. Islamic

endorsement

secara parsial

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Variabel Islamic

branding secara

parsial

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap minat

beli.

4. Utami

(2017)

Konsumen

Kosmetik

Halal

Independen:

1. Persepsi

Kualitas

2. Harga

3. Islamic

Branding

Dependen:

1. Minat Beli

1. Persepsi

kualitas

mempunyai

pengaruh yang

signifikan

terhadap minat

beli.

2. Islamic

branding

mempunyai

pengaruh yang

signifikan

terhadap minat

beli.

20

3. Harga tidak

mempunyai

pengaruh yang

signifikan

terhadap minat

beli

5. Yunus,

Rashid,

Ariffin,

& Rashid

(2014)

Pengunjung

Lembah

Kelang

Malaysia

Independen:

1. Islamic

branding

2. Halal

Awarness

3. Product

Ingredient

Dependen:

1. Purchase

Intention

1. Islamic Brand

tidak

berpengaruh

secara

signifikan

terhadap

Purchase

Intention.

2. Halal Awarness

dan Product

Ingredient

berpengaruh

secara

signifikan

terhadap

Purchase

Intention.

Pengaruh E-Service Quality Terhadap Minat Beli

1. Sari

(2016)

Konsumen

Traveloka

Independen:

1. Iklan

2. Harga

3. E-Service

Quality

Dependen:

1. Repurchase

Intention

1. e-service

quality

berpengaruh

terhadap

repurchase

intention.

2.

Maulana

dan

Kurniawa

ti (2014)

Konsumen

website

Koren denim

Independen:

1. Kualitas E-

Service

Dependen:

1. Minat Beli

1. kualitas e-

service

berpengaruh

terhadap minat

beli konsumen

Koren Denim.

21

3. Aulia

(2017)

Konsumen

Lazada

Indonesia

Independen:

1. E- Service

Quality

Dependen:

1. Minat beli

1. e-service quality

berpengaruh

terhadap minat

beli.

4. Andini,

Ariyanti,

&

Sumraha

di

(2016)

Konsumen

Lazada

Indonesia

Independen:

1. E- Service

Quality

Dependen:

1. Minat beli

1. e-service quality

berpengaruh

terhadap minat

beli pengunjung

Online Store

Lazada

Indonesia.

Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan

Pembelian

1. Sudjatmi

ka (2017)

Konsumen

Tokopedia

Independen:

1. Harga

2. Ulasan

Produk

3. Kemudahan

4. Keamanan

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. kemudahan

adalah faktor

yang paling

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian

secara online di

Tokopedia.com.

2. Wahyuni

ngtyas

dan

Widiastut

i (2015)

Konsumen

Facebook

Independen:

1. Persepsi

Risiko

2. Persepsi

Kemudahan

3. Persepsi

Manfaat

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. variabel

persepsi risiko,

persepsi

kemudahan dan

persepi manfaat

terbukti

berpengaruh

secara

signifikan dan

positif terhadap

keputusan

pembelian.

3. Ardyanto

, Susilo

dan

Riyadi

(2015)

Konsumen

www.petersa

ysdenim.com

Independen:

1. Kemudahan

2. Kepercayaa

Dependen:

1. kemudahan

penggunaan

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian

22

1. Keputusan

Pembelian

online.

4. Setyarko

(2016)

Konsumen

Online Shop

Independen:

1. Persepsi

Harga

2. Promosi

3. Kualitas

Layanan

4. Kemudahan

Penggunaa

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. Kemudahan

penggunaan

(ease of use)

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

5. Fitri

(2016)

Konsumen

Online Ceker

Brontak

Independen:

1. Promosi

2. Harga

3. Kepercayaa

n

4. Kemudahan

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. Vairabel

Kemudahan

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

Pengaruh Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian

1. Nasrullah

(2015)

Civitas

akademika

(dosen,

tenaga

kependidikan

dan

mahasiswa)

STAIN

Pekalongan

Independen:

1. Islamic

Branding

2. Religiusita

Dependen:

1. Keputusan

Konsumen

1. Islamic

branding

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

konsumen

untuk membeli

sebuah produk.

2. Religiusitas

sebagai

variabel

moderating

memperlemah

hubungan

antara variabel

Islamic

branding

dengan

23

keputusan

konsumen

2. Fitriya

(2017)

Mahasiswa

Mumahmadi

yah Jember

Independen:

1. Islamic

branding

Dependen:

1. keputusan

konsumen

1. Islamic

branding

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

keputusan

konsumen

dalam

pembelian

produk oleh

Mahasiswa

Universitas

Muhammadiya

h Jember

3. Jumani &

Siddiqui

(2012)

Masyarakat

Pakistan

Independen:

1. Asal

2. Pelanggan

3. Sikap

Kepatuhan

Dependen:

1. Keyakinan

dan

persepsi

terhadap

Islamic

Branding

1. keyakinan &

persepsi

memiliki

hubungan kuat

dengan Asal ,

Pelanggan, dan

Sikap

Kepatuhan.

4. Ozgen

(2013)

Konsumen

Keyif,

Invound

Friedel dan

Noor

Independen:

1. Islamic

Brands

Dependen:

1. Perilaku

pembelian

1. Tidak ada

pengaruh

signifikan

merek cokelat

berbeda di

antara tiga jenis

merek Islam

(Merek coklat

turki dengan

sertifikat halal

Keyif, merek

Islam invound

Friedel, dan

merek Islami

sejati Noor

terhadap

perilaku

24

pembelian.

Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian

1. Purbawat

i &

Prasetyo

(2016)

Konsumen

lazada

Indonesia

Independen:

1. E-service

quality

2. E-security

seals

Intervening:

1. Keputusan

pembelian

Dependen :

1. E-

satisfaction

1. Terdapat

pengaruh

positif antara

variabel e-

service quality,

e-security seals

terhadap

variabel

keputusan

pembelian.

2. Terdapat

pengaruh

positif antara

variabel

keputusan

pembelian, e-

service qualit ,

e-security seals

terhadap

variabel e-

satisfaction.

3. Terdapat

pengaruh antara

e-service

quality

terhadap e-

satisfaction

melalui

variabel

keputusan

pembelian

terhadap

pengaruh antara

e-security seals

terhadap e-

satisfaction

melalui

variabel

keputusan

pembelian.

25

2. Wasiun,

Nugraha,

&

Prabawan

i (2015)

Konsumen

tiket Kereta

Api

Semarang-

Jakarta

Independen:

1. Pelayanan

Sistem

Online

2. Tarif

3. Publikasi

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. Variabel

pelayanan

sistem online,

Tarif dan

Publikasi

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian

secara online.

3. Muslim

(2018)

Pengguna

aplikasi

music

streaming

Spotify di

Manado

Independen:

1. Media

Sosial

2. E-Service

Quality

3. Harga

Intervening:

1. Gaya hidup

Dependen:

1. Keputusan

pembelian

1. Media Sosial

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap Gaya

Hidup

2. E-Service

Quality

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap Gaya

Hidup

3. Harga

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap Gaya

Hidup

4. Media Sosial

berpengaruh

positif dan

tidak signifikan

terhadap

Keputusan

Pembelian

5. E-Service

Quality

berpengaruh

positif dan

tidak signifikan

terhadap

Keputusan

Pembelian.

26

6. Harga

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

Keputusan

Pembelian

7. Gaya Hidup

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

Keputusan

Pembelian.

4. Paramith

a (2018)

Pengguna

mobile

application

Tokopedia

Independen:

1. E-Service

Quality

Dependen:

1. Kepuasan

Konsumen

1. Terdapat

pengaruh

positif dan

signifikan

antara E-

Service Quality

terhadap

Kepuasan

Konsumen

5. Rozi

(2017)

pembeli tiket

Kereta Api

online PT.

KAI DAOP 8

Surabaya

Gubeng

Independen:

1. E-service

quality

Dependen:

1. keputusan

pembelian

1. E-service

quality secara

simultan

berpengaruh

positif dan

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

Pengaruh Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian

1. Nugrahen

i dan

Dwiyanto

(2016)

Konsumen

Toyota

Avanza

Independen:

1. Citra Merek

2. Persepsi

3. Harga

4. Atribut

Produk

Intervening:

1. Minat beli

Dependen:

1. Keputusan

1. Minat beli

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian.

27

Pembelian

2. Irawan

(2014)

Konsumen

Matahari

Department

Store

Yogyakarta

Independen:

1. Strategi

promosi

Intervening:

1. Minat beli

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. Terdapat

pengaruh minat

beli terhadap

keputusan

pembelian

konsumen

Matahari

Department

Store.

3. Nulufi

(2015)

Konsumen

Batik

Pekalongan

Independen:

1. Brand

Image

2. Sikap

Intervening:

1. Minat beli

Dependen:

1. Keputusan

Pembelian

1. Minat beli

memiliki

pengaruh positif

dan signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

4. Septifani,

Achmadi

dan

Santoso

(2014)

Konsumen

minuman teh

dalam

kemasan

RGB

Independen:

1. Minat beli

Dependen:

1. keputusan

pembelian

1. Minat Membeli

berpengaruh

positif terhadap

Keputusan

Pembelian.

5. Montjai,

Tewal

dan

Lengkon

g (2014)

Konsumen

Sepeda

Motor

Yamaha PT.

Hasjrat Abadi

Sentral

Yamaha

Manado

Independen:

1. Minat beli

Dependen:

1. keputusan

pembelian

1. Minat beli

konsumen tidak

berpengaruh

secara parsial

terhadap

keputusan

pembelian.

Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah pada

objek penelitiannya yaitu meneliti pada konsumen Tokopedia. Serta

variabel yang digunakan pada penelitian ini berbeda, yaitu kemudahan

28

penggunaan, islamic branding dan e-service quality terhadap keputusan

pembelian dan minat beli sebagai variabel intervening. Dalam penelitian

terdahulu terdapat gap antara sebagian penelitian yang satu dengan

penelitian sebelumnya. Sehingga membuat penulis ingin meneliti

pengaruh kemudahan penggunaan, islamic branding dan e-service quality

terhadap keputusan pembelian dan minat beli sebagai variabel intervening.

B. Kerangka Teori

1. Theory of Planned Behavior

Perilaku yang dimiliki serta ditampilkan oleh manusia

sangatlah unik dan beragam. Keunikan serta keberagaman ini

membuat para ahli tertarik untuk meneliti. Terdapat banyak teori yang

menjelaskan tentang perilaku manusia. Dalam teori-teori tersebut para

ahli memaparkan pendapat mereka mengenai bagaimana suatu

perilaku dapat terbentuk.

Teori ini pada awalnya dinamai dengan Theory of Reasoned

Action (TRA), dan dikembangkan pada tahun 1967 kemudian terus

diperluas dan dikembangkan oleh Icek Ajzen dan Martin Fishbein.

Pada tahun 1980 teori ini digunakan untuk meneliti perilaku manusia

secara lebih mengena. Diperbarui menjadi Theory of Planned

Behavior (TPB) untuk mengatasai kekurangan pada teori sebelumnya.

Teori tindakan beralasan Ajzen dan Fishbein (1980) mengasumsikan

perilaku manusia ditentukan oleh keinginan manusia untuk melakukan

sesuatu atau ketidak inginan seseorang melakukan sesuatu

29

(Mahyarni,2013). Awalnya Theory of Reasoned Action memiliki dua

faktor, yaitu faktor sikap dan faktor norma subjektif. Berikut gambar

penjelasan mengenai Theory of Reasoned Action:

Gambar 2. 1

Theory of Reasoned Action

Sumber : Fishbein dan Ajzen (1975)

Beberapa tahun berikutnya Ajzen (1988) menambahkan satu

faktor yaitu persepsian individu perceived behavior control dan

menjadi Theory of Planned Behavior. Theory Planned of Behavior

memiliki 3 faktor independen. Pertama adalah sikap terhadap perilaku

dimana seseorang menilai sesuatu menguntungkan atau tidak

menguntungkan. Kedua merupakan faktor sosial atau yang sering

disebut norma subjektif, hal ini mengacu pada tekanan sosial yang

dirasakan seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan.

Faktor yang terakhir adalah faktor perilaku kontrol. Perilaku kontrol

yang dirasakan adalah persepsi individu pada betapa mudahnya

perilaku tertentu akan dilakukan, (Ajzen 1991).

Asumsi utama dari teori tindakan beralasan dan teori tindakan

beralasan adalah individu rasional dalam mempertimbankan perilaku

yang akan mereka lakukan dan implikasi dari tindakan mereka

Normative

beliefs and

motivation

to copy

Beliefs and

evaluations

Attitude

toward

behavior

Subjective

norm

Behavior

intention

Actual

behavior

30

(pengambil keputusan) (Mahyarni,2013). Rasionalitas pengambil

keputusan mengasumsikan bahwa keputusan yang diambil di bawah

ketidakpastian. Dan rasionalitas akan mengharapkan keputusan yang

diambil menghasilkan keoptimalan.

Teori tindakan beralasan dikembangkan untuk menguji hubungan

sikap dengan perilaku (Fishbein dan Ajzen, 1975, Ajzen,1988,

Werner,2004). Konsep yang menyatakan keinginan perilaku

memotivasi individu untuk terlibat dalam perilaku yang didefinisikan

oleh sikap yang mempengaruhi perilaku, (Fishbein dan Ajzen 1975).

Semakin tinggi sikap sesorang dalam berkomitmen sebanding lurus

dengan semakin tingggi sesorang untuk melakukan sesuatu.

Berdasarkan teori diatas menjelaskan bahwa teori TPB bisa

menjadi dasar teori dari penelitian ini. Didalam teori ini terdapat 3

faktor yaitu: pertama, sikap terhadap perilaku. Pada penelitian ini

minat beli masuk kedalam sikap terhadap perilaku. Karena minat beli

merupakan suatu sikap yang dimana konsumen bisa menilai

menguntungkan atau tidak mengntungkan bagi konsumen. Kedua,

faktor sosial atau norma subjektif. Pada penelitian ini islamic branding

masuk kedalam faktor sosial atau norma subjektif. Karena islamic

branding sendiri tepatnya di Indonesia yang penduduknya mayoritas

muslim pastinya berkeinginan untuk memilih suatu produk dengan

islamic branding. Karena mematuhi norma subjektif yang diyakininya

dan masyarakat yang berada disekitarnya. Ketiga, perilaku kontrol

31

yang dirasakan. kemudahan penggunaan dan e-service quality masuk

kedalam perilaku kontrol yang dirasakan ini. Karena kemudahan

penggunaan dan e-service quality merupakan faktor dimana seseorang

atau individu percaya betapa mudahnya perilaku tertentu akan

dilakukan.

2. Kemudahan penggunaan

a. Pengertian kemudahan penggunaan

Persepsi kemudahan penggunaan ( perceived ease of use)

didefinisikan sebagai sejauhmana seseorang percaya bahwa

menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha (Jogiyanto,

2007). Sedangkan menurut Davis (2012) Persepsi kemudahan

penggunaan merupakan tingkatan di mana seseorang percaya

bahwa teknologi tersebut mudah untuk dipahami. Dari apa yang

dikemukakan diatas, dapat diketahui bahwa kemudahan

penggunaan (ease of use) juga merupakan kepercayaan tentang

suatu proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa bahwa

suatu sistem atau teknologi informasi mudah digunakan dan

dipahami maka seseorang tersebut akan menggunakannya.

Sebaliknya juga jika seseorang merasa percaya bahwa sistem atau

teknologi informasi tersebut tidak mudah digunakan dan juga

dipahami maka seseorang tersebut tidak akan menggunakannya.

32

Sedangkan menurut (Mathieson, 1991) Kemudahan

Penggunaan diartikan sebagai kepercayaan individu dimana jika

mereka menggunakan sistem tertentu maka akan bebas dari upaya

Jadi apabila seseorang percaya bahwa suatu system itu mudah

untuk digunakan maka orag tersebut akan menggunakan system

tersebut. Dengan demikian, variabel kemudahan penggunaan ini

memberikan indikasi bahwa suatu sistem dibuat semata-mata untuk

memberikan kemudahan penggunanya bukan untuk mempersulit

penggunanya. Maka dari itu, seseorang yang menggunakan suatu

sistem tersebut akan bekerja lebih mudah jika dibandingkan dengan

seseorang yang melakukan pekerjaannya secara manual.

Hadirnya internet membawa kemudahan diberbagai aspek

kehidupan, termasuk dengan kegiatan jual beli yang saat ini sangat

mudah dilakukan kapan saja dan dimana saja. Tokopedia.com

menawarkan kemudahan dalam transaksinya dalam sebuah sistem,

tetapi kemudahan yang diberikan masih menemui kendala,

sebagian penggunanya mengeluhkan tentang proses transaksi yang

dilakukan. Sehingga kemudahan dalam penggunaan

diidentifikasikan berpengaruh positif terhadap minat beli secara

online di Tokopedia.com. Yang berarti bahwa, semakin tinggi

Tokopedia.com menawarkan kemudahan penggunaan dalam

bertransaksi penggunanya, maka minat pembelian tersebut bisa

33

dikatakan akan semakin meningkat untuk melakukan pembelian

secara online melalui Tokopedia.com.

b. Indikator kemudahan penggunaan

Untuk merepresentasikan variable kemudahan penggunaan

agar dapat mencapai tujuan yang telah ditentukan, maka di dalam

penelitian ini menggunakan indikator-indikator, yang selanjutnya

indicator tersebut dijelaskan dalam beberapa item pernyataan yang

akan dimasukkan kedalam kuesioner. Berdasarkan penjelasan

diatas, maka dalam penelitian ini indikator untuk variabel

kemudahan penggunaan mengikuti apa yang telah dikemukakan

oleh Vankatesh dan Davis (2000) yang membagi dimensi Persepsi

Kemudahan Penggunaan menjadi berikut:

a. Jelas dan mudah dimengerti. Ketika pengguna

menggunakan layanan sistem Tokopedia.com tidak

mengalami kebingungan dan tampilan Tokopedia.com

mudah untuk dibaca dan dipahami.

b. Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi

dengan sistem. Tanpa harus mengeluarkan usaha lebih

pengguna dapat dengan mudah untuk memperlajari dan

menggunakan layanan sistem Tokopedia.com.

c. Sistem mudah digunakan. Pengguna dapat dengan

mudah memperlajari layanan sistem Tokopedia.com dan

34

tidak melakukan kesalahan-kesalahan pada saat

menggunakannya.

d. Sistem mudah untuk dioperasikan sesuai dengan

keinginan pengguna. Pengguna dapat menggunakan

sistem Tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan dan

tujuannya, untuk memperlancar transaksi jual beli.

3. Islamic Branding

a. Pengertian Islamic Branding

Menurut Baker (2010) Islamic Branding bisa dikatakan

sebagai penggunaan nama-nama yang berhubungan sesuai dengan

ajaran Islam atau menunjukkan identitas halal untuk sebuah

produk. Sebagai contoh: Hotel Syariah, Rumah Sakit Islam,

Wardah, Bank Syariah, dan lain-lain. Menurut Tjiptono (2008)

menyatakan definisi merek sebagai nama, istilah, simbol atau

lambang, desain, warna, gerak atau kombinasi atribut-atribut

produk lainnya yang diharapkan dapat memberikan identitas dan

sebagai pembeda terhadap produk pesaing.

Kemudian Tai (2012) juga mejelaskan sebuah produk dapat

menarik konsumen jika mempunyai merk (brand). Branding

memiliki tempat di benak konsumen, bukan di dunia nyata.

Branding bukanlah pertarungan untuk menentukan siapa yang

dapat membuat produk lebih baik, akan tetapi siapa yang dapat

menciptakan persepsi lebih baik.

35

Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa

merek (brand) merupakan lambang atau simbol yang diberikan

owner terhadap produknya sebagai pembeda dengan produk

lainnya. Jika suatu produk mempunyai image baik, maka akan

berdampak positif di mata konsmen. Namun, jika suatu produk

sudah pernah mengalami masalah yang dapat menimbulkan

mindset negative di benak konsumen, maka konsumen secara tidak

langsung akan berpindah ke produk lain. Jadi merek (brand) bisa

dikatakan merupakan merupakan janji owner untuk secara

konsisten memberikan manfaat dan keuntungan tertentu kepada

konsumen. Kemudian Nasrullah (2015) Islamic branding

diklasifikasikan dalam tiga bentuk :

1) Islamic brand by complience

Islamic brand harus menunjukkan dan memiliki daya tarik

yang kuat pada konsumen dengan cara patuh dan taat kepada

syariah Islam . Brand yang masuk dalam kategori ini adalah

produknya halal, diproduksi oleh negara Islam, dan ditujukan

untuk konsumen muslim.

2) Islamic brand by origin

Pengguanaan brand tanpa harus menunjukkan kehalalan

produknya karena produk berasal negara asal produk tersebut

sudah dikenal sebagai negara Islam.

36

3) Islamic brand by customer

Branding ini berasal dari negara non muslim tetapi

produknya dinikmati oleh konsumen muslim. Branding ini

biasanya menyertakan label halal pada produknya agar dapat

menarik konsumen muslim.

b. Manfaat

Merk (brand) sangat dibutuhkan oleh suatu produk karena

selain merk (brand) memiliki nilai yang sangat kuat, merk (brand)

juga bisa bermanfaat bagi owner dan konsumen, maupun kepada

masyarakat. Menurut Tjiptono (2008) manfaat merek (brand)

adalah untuk mengidentifikasikan dan memudahkan pelacakan

produk sejenis bagi perusahaan, untuk melindungi suatu produk di

mata hukum, untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan

terhadap produk sehingga mereka akan membelinya lagi di lain

waktu, untuk menciptakan asosiasi yang dapat membedakan

produk dari para pesaing, sumber keunggulan kompetitif, dan

sumber financial return terutama menyangkut pendapatan masa

mendatang.

Pemberian nama merek atau branding memiliki manfaat

(Suntoyo, 2014), antara lain :

1) Mempermudah konsumen meleniti produk atau jasa.

37

2) Membantu konsumen atau pembeli dalam memperoleh kualitas

barang yang sama, jika mereka membeli ulang serta dalam

(Yunus & Nadila, 2014)

c. Indikator

Islamic Branding sangatlah penting dalam melakukan suatu

usaha atau bisnis karena brand inilah yang menjadi ciri khas dari

suatu perusahaan dalam memikat konsumennya, brand menjadi

salah satu cara agar konsumen tertarik untuk membeli suatu

produk. Pengukuran variabel Islamic Branding mengacu pada

penelitian yang dilakukan oleh Yunus et al., (2013: 151), yaitu:

1. Pentingnya merek

2. Keakraban merek

3. Kepercayaan konsumen

4. Label Halal

4. E-Service Quality

a. Pengertian E-Service Quality

E-Service Quality adalah jasa elektronik atau pelayanan

elektonik yang dihubungkan melalui internet dan dapat membantu

dalam penyelesaian masalah, tugas atau transaksi (Maulana &

Kurniawati, 2014). Kegiatan yang dilakukan dalam E-commerce

dilakukan melalui internet dimana pihak-pihak yang telibat

melakukan transaksi penjualan atau pembelian. Transaksi tersebut

dilakukan secara digital atau elektronik, dengan pesatnya

38

perkembangan komunikasi digital sesuatu bisa dibuat menjadi

mungkin.

Kemudian Kimora (2013) mendefinisikan E-service quality

merupakan Pelayanan yang diberikan pada konsumen jaringan

Internet sebagai perluasan dari kemampuan suatu situs untuk

memfasilitasi kegiatan belanja, pembelian dan distribusi secara

efektif dan efisien. Dimana pelanggan akan merasa lebih efisien di

dalam melakukan transaksi dari sisi waktu maupun biaya,

demikian pula ketersediaan informasi dan kelancaran transaksi

menjadi pilihan pelanggan untuk bertransaksi melalui ketersediaan

fasilitas sistem dan jaringan internet yang memadai serta adanya

jaminan kerahasiaan data pelanggan

Pada prespektif layanan, e-commerce sendiri adalah suatu

alat bantu yang bisa memenuhi keinginan perusahaan, konsumen

dan manajemen untuk lebih mengefisienkan biaya layanan (service

cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatakan

kecepatan layanan pengirtiman. Dengan adanya E-commerce maka

sistem pelayanan dapat dilakuan secara elektornik.

b. Manfaat

Menurut Anggraeni & Yasa (2012) pelayanan online akan

mememberikan beberapa manfaat utama bagi pembeli potensial,

yaitu:

39

1) Kemudahan. Para pelanggan dapat memesan produk 24 jam

sehari dimanapun mereka berada. Mereka tidak harus

berkendara, mencari tempat parkir, dan berjalan melewati

gang yang panjang untuk mencari dan memeriksa barang-

barang.

2) Informasi. Para pelanggan dapat memperoleh setumpuk

informasi komparatif tentang perusahaan, produk, dan

pesaing tanpa meninggalkan kantor atau rumah mereka.

3) Rongrongan yang lebih sedikit. Para pelanggan tidak perlu

menghadapi atau melayani bujukan dan faktor-faktor

emosional. Mereka juga tidak perlu menungggu dalam

antrian.

Layanan online juga memberikan sejumlah manfaat bagi pemasar :

1) Penyesuaian yang cepat terhadap kondisi pasar.

Perusahaan-perusahaan dapat dengan cepat menambahkan

produk pada tawaran mereka serta mengubah harga dan

deskripsi produk.

2) Biaya yang lebih rendah. Para pemasar online dapat

menghindari biaya pengelolaan toko dan biaya sewa,

asuransi serta prasarana yang menyertainya. Mereka dapat

membuat katalog digital dengan biaya yang jauh lebih

rendah dari pada biaya pencetakan dan pengiriman katalog

kertas.

40

3) Pemupukan hubungan. Pemasar online dapat berbicara

dengan pelanggan dan belajar lebih banyak dari mereka.

Pemasar juga dapat mengunduh laporan yang berguna atau

demo gratis perangkat lunak mereka. Atau contoh gratis

surat berkala mereka kedalam sistem.

4) Pengukuran besar pemirsa. Para pemasar dapat mengetahui

berapa banyak orang yang mengunjungi situs-situs online

mereka dan berapa banyak singgahan ditempat tertentu

dalam situs tersebut. Informasi itu dapat membantu para

pemasar untuk meningkatkan tawaran iklan mereka.

c. Indikator

Menurut penelitian yang dilakukan Ladhari (2010) untuk

menilai E-service Quality dalam konteks offline maupun online

terdapat bebrapa indikator yang dapat mengukur E-Service Quality

yaitu :

1) Reliability (keandalan) yakni mengacu pada kemampuan

untuk melakukan layanan sesuai dengan apa yang

dijanjikan seller secara tepat dan akurat.

2) Responsiveness (daya tanggap) yakni mengacu pada

kecepatan respon dan kesediaan seller dalam membantu

pelanggan.

3) Privacy/security (privasi/keamanan) yaitu mengacu pada

pelindungan informasi dan keuangan pelanggan.

41

4) Information quality/benefit (manfaat/kualitas informasi)

yakni mengacu pada kesesuaian informasi dengan

kebutuhan dan tujuan pelanggan.

5) Ease of use/usability (kemudahan penggunaan/kegunaan)

yakni mengacu pada usaha yang dibutuhkan pelanggan

untuk mendapatkan akses informasi yang tersedia.

6) Web design (desain situs) mengacu pada fitur estetika

konten dan struktur katalog online.

5. Minat Beli

a. Pengertian Minat Beli

Menurut Bilson dalam Nugraha dkk (2017) minat adalah

sesuatu yang pribadi dan berhubungan dengan sikap, individu yang

berminat terhadap suatu obyek akan mempunyai kekuatan atau

dorongan untuk melakukan serangkaian tingkah laku untuk

mendekati atau mendapatkan obyek tersebut. Sedangkan pembelian

adalah keadaan dimana individu memutuskan untuk melakukan

transaksi berdasarkan pada pengalaman sebelumnya.

Menurut Kotler (2005) minat beli konsumen adalah sesuatu

yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang

dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk mencoba produk

tersebut sampai pada akhirnya membeli agar dapat memilikinya.

Menurut Assael, Henry dalam Nugraha dkk (2017) minat beli

(purchase intention) adalah kecenderungan konsumen untuk

42

membeli sesuatu atau mengambil tindakan yang berhubungan

dengan membeli dan diukur dengan tingkat kemungkinan

konsumen melakukan pembelian. Biasanya konsumen yang

inginmembeli, dipengaruhi oleh faktor-faktor dan dorongan-

dorongan tertentu.

Menurut Kotler dan Keller (2006) “Customer buying

decision-all their experience in learning, choosing , using even

disposing of a product”. Yang memiliki arti minat beli konsumen

adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai

keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan

pengalaman dalam memilih, menggunakan dan mengkonsusi atau

bahkan menginginkan suatu produk. Menurut (Nugroho, 2006)

minat beli adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan

pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif

dan memilih salah satu diantaranya. Hasil proses pengintegrasian

ini ialah suatu pilihan (choice), yang disajikan secara kognitif

sebagai keinginan berperilaku.

Dari beberapa pengertian diatas, penulis dapat

menyimpulkan bahwa minat beli adalah suatu kecenderungan

seseorang untuk bertindak dalam membeli atau memilih suatu

produk.

43

b. Faktor-faktor pembentuk

Menurut Kotler dalam Yoebrilianti (2018) faktor-faktor

yang mempengaruhi minat beli adalah sebagai berikut:

1) Sikap orang lain, maksudnya sejauh mana sikap orang

lain itu dapat mengurangi alternatif yang disukai

seseorang akan bergantung pada dua hal yaitu,

intensitas sifat negatif orang lain terhadap alternatif

yang disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk

menuruti keinginan orang lain.

2) Faktor situasi yang terantisipasi, faktor ini nantinya

akan dapat mengubah pendirian konsumen dalam

melakukan pembelian. Hal tersebut tergantung dari

pemikiran konsumen sendiri, apakan dia percaya diri

dalam memutuskan akan membeli suatu barang atau

tidak.

Menurut faktor- faktor yang mempengaruhi minat beli

konsumen adalah sebagai berikut:

1) Lingkungan, lingkungan disekitar dapat mempengaruhi

minat beli konsumen dalam pemilihan suatu produk

tertentu.

2) Stimulus pemasaran, pemasaran berupaya menstimulus

konsumen sehingga dapat menarik minat beli

konsumen.

44

c. Indikator

Menurut Tjiptono dalam Aptaguna dan Pitaloka (2016)

indikator minat beli adalah sebagai berikut:

1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan produk kepada orang lain.

3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan

perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada

produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika

terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya.

4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk

yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung

sifat-sifat positif dari produk tersebut.

6. Keputusan pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Pada satu titik dalam proses pembelian, konsumen berhenti

mencari dan berhenti melakukan evaluasi untuk membuat

keputusan pembelian. Sebagai hasil dari kegiatan evaluasi

alternatif, konsumen mulai mengarah pada niat atau keinginan

untuk membeli (purchase intention) dengan kecenderungan untuk

membeli merek tertentu. Keinginan membeli secara umum

45

didasarkan pada upaya mencocokan motif pembelian dengan

atribut atau karakteristik merek yang tengah dipertimbangkan

dengan melibatkan aspek psikologis, seperti motivasi, persepsi,

sikap, dan integrasi (Morissan, 2012).

Keputusan pembelian (purcase decision) adalah tahap

selanjutnya setelah adanya niat atau keinginan membeli, namun

keputusan pembelian adalah tidak sama dengan pembeli yang

sebenarnya (actual purchase). Ketika konsumen memilih untuk

membeli suatu merek yang sebenarnya. Keputusan tambahan

diperlukan dalam hal, kapan membeli, dimana membeli, serta

berapa banyak uang yang harus dikeluarkan. Sering kali, terdapat

penundaan antara keputusan membeli dengan pembelian yang

sebenarnya (Morissan, 2012).

b. Faktor-faktor Keputusan Pembelian

Sikap orang lain. Faktor pertama adalah sikap orang lain.

Sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternatif yang disukai

seseorang akan bergantung pada dua hal: (1) intensitas sikap

negatif orang lain terhadap alternatif yang disukai konsumen, dan

(2) motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.

Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang

itu dengan konsumen, semakin besar konsumen akan mengubah

niat pembeliannya. Keadaan sebaliknya juga berlaku. Pilihan

46

seorang pembeli terhadap suatu merek akan meningkat jika

seseorang yang ia sukai juga sangat menyukai merek yang sama.

Pengaruh orang lain menjadi rumit saat beberapa orang yang dekat

dengan pembeli memiliki pendapat yang berlawanan dan pembeli

ingin menyenangkan mereka semua (Morissan, 2012).

Situasi tidak terantisipasi. Faktor kedua adalah faktor

situasi tidak terantisipasi yang dapat muncul dan mengubah nilai

pembelian. Seseorang mungkin kehilangan pekerjaannya yang

menyebabkan ia harus membeli produk lain yang dirasa lebih

mendesak, atau seorang pelayan toko yang dimintakan

pendapatnya ternyata mematahkan semangat konsumen untuk

membeli produk yang diinginkan dan menyarankan produk merek

lain (Morissan, 2012).

Resiko dirasakan. Keputusan konsumen untuk

memodifikasi, menunda, atau menghindari keputusan

pembeliansangat dipengaruhi oleh resiko yang dirasakan

(perceived risk). Besar kecilnya risiko yang dirasakan berbeda-

beda menurut besarnya uang yang dikeluarkan, besarnya

ketidakpastian atribut dan besarnya kepercayaan diri konsumen.

Konsumen mengembangkan tindakan tertentu untuk mengurangi

resiko seperti mengumpulkan informasi dari teman atau

memastikan garansi terhadap suatu produk. Dalam hal ini, pemasar

harus memahami faktor-faktor yang dapat menimbulkan risiko

47

dengan memberikan informasi serta dukungan untuk mengurangi

risiko yang diraskan (Morissan, 2012).

c. Proses Keputusan Pembelian

Dalam proses pembelian terdapat lima tahap yaitu

pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi a;ternatif,

keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Model ini

menyiratkan bajwa konsumen melalui semua dari kelima tahap

dalam membeli suatu produk. Tetapi hal ini tidak terjadi padda

semua kasus, terutama dalam pembelian dengan keterlibatan

rendah. Konsumen mungkin melewatkan atau mengulangi tahap-

tahap tertentu (Susanto & Kotler, 2000).

Sumber : Kotler (2008)

Gambar 2.2

Model Proses Pembelian Lima Tahap

1) Pengenalan Kebutuhan. Proses pembelian dimulai ketika pembeli

mengenal suatu masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan

adanya perbedaan antara keadaan dia yang nyata dengan keadaan

yang diinginkan.

2) Pencarian Informasi. Seorang konsumen yang tergerak oleh stimuli

akan berusaha untuk mencari lebih banyak informasi. Perhatian

Pengenalan

kebutuhan

Evaluasi

Alternatif

Keputusan

Pembelian

Pencarian

Informasi

Perilaku Setelah

Pembelian

48

utama pemasar adalah sumber informasi utama yang akan dicari

konsumen dan kepentingan relatifnya terhadap keputusanm

pembelian sesudahnya. Sumber-sumber informasi konsumen terdiri

dari empat kelompok yaitu : sumber pribadi (keluaga, teman,

tetangga, kenalan), sumber komersial (iklan, tenaga penjual,

pedagang perantara, pengemasan), sumber pengalaman

(penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk), dan sumber

public (media masa, organisasi rating konsumen).

3) Evaluasi alternatif. Bagaimana konsumen memproses informasi

mengenai merek yang bersaing dan membuat pertimbangan

terdapat pada beberapa evaluasi keputusan. Konsumen dalam

memilih suatu produk akan membuat pertimbangan secara sadar

dan rasional.

4) Keputusan Pembelian. Dalam proses evaluasi, konsumen

membentuk prefrensi di antara merek-merek dalam kelopok

pilihan. Konsumen mungkin juga membentuk suatu maksud

pembelian untuk membeli merek yang disukai.

5) Perilaku Setelah Pembelian. Setelah pembelian produk, konsumen

akan mengalami suatu tingkatan kepuasan atau ketidak-puasan

tertentu. Konsumen juga akan melakukan tindakan setelah

pembelian dan menggunakan produk tersebut yang mendapat

perhatian dari pemasar (Susanto & Kotler, 2000).

49

d. Indikator Keputusan Pembelian’

Menurut Kotler (2008) ada empat indikator keputusan

pembelian, yaitu :

1) Kemantapan pada sebuah produk. Yaitu Kualitas produk yang

sangat baik akan membangun kepercayaan konsumen sehingga

merupakan penunjang kepuasan konsumen.

2) Kebiasaan dalam membeli produk. Kebiasaan adalah

pengulangan sesuatu secara terus-menerus dalam melakukan

pembelian produk yang sama.

3) Memberikan rekomendasi kepada orang lain. Memberikan

kepada seseorang atau lebih bahwa sesuatu yang dapat

dipercaya, dapat juga merekomendasikan diartikan sebagai

menyarankan, mengajak untuk bergabung, menganjurkan suatu

bentuk perintah.

4) Melakukan pembelian ulang individu melakukan pembelian

produk atau jasa dan menentukan un tuk membeli lagi, maka

pembelian kedua dan selanjutnya disebut pembelian ulang.

C. Kerangka Penelitian

Dari hasil analisis penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti

sebelumnya dan penjabaran teori mengenai masing-masing variabel maka

dapat dirumuskan suatu kerangka pemikiran sebagai berikut :

50

Gambar 2.3

Kerangka Penelitian

D. Hipotesis

Hipotesis adalah proporsisi atau dugaan yang menjelaskan

fenomena yang belum terbukti kebenarnya sehinggga perlu diuji secara

empiris umtuk memberikan kebenarannya. Dari kerangka berpikir yang

sudah dijelaskan maka dapat disimpulkan menjadi suatu hipotesis sebagai

berikut:

1. Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli

Menurut Davis (2012) kemudahan penggunaan merupakan

tingkatan di mana seseorang percaya bahwa teknologi tersebut mudah

untuk dipahami. Jika seseorang merasa bahwa suatu sistem atau

teknologi informasi mudah digunakan dan dipahami maka seseorang

tersebut akan menggunakannya. Sebaliknya juga jika seseorang merasa

percaya bahwa sistem atau teknologi informasi tersebut tidak mudah

digunakan dan juga dipahami maka seseorang tersebut tidak akan

menggunakannya. Penelitian yang dilakukan oleh Alwafi dan Magnadi

(2016) menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat beli.

H5

H6

H7

H8

H4

H2

H3

Kemudahan Penggunaan (X1)

E-Service Quality (X3)

Islamic Branding (X2)

Minat Beli Konsumen (Z)

Keputusan konsumen (Y)

H1

H9

H10

51

Berdasarkan penelitian diatas, penulis mengajukan hipotesis

sebagai berikut :

H1 : Semakin banyak kemudahan penggunaan maka semakin

meningkat minat beli.

2. Pengaruh Islamic Branding terhadap Minat Beli

Menurut Baker (2010) Islamic Branding bisa dikatakan sebagai

penggunaan nama-nama yang berhubungan sesuai dengan ajaran Islam

atau menunjukkan identitas halal untuk sebuah produk. Sebagai

contoh: Hotel Syariah, Rumah Sakit Islam, Wardah, Bank Syariah, dan

lain-lain. Penelitian yang dilakukan oleh Mardalis dan Utami (2018)

menunjukkan hasil bahwa islamic branding berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat beli.

Berdasarkan penelitian di atas, penulis mengajukan hipotesis

sebagai berikut :

H2 : Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat minat

beli.

3. Pengaruh E-Service Quality terhadap Minat Beli

Kimora (2013) mendefinisikan E-service quality merupakan

Pelayanan yang diberikan kepada konsumen jaringan Internet sebagai


belanja, pembelian dan distribusi secara efektif dan efisien. Dimana

pelanggan akan merasa lebih efisien di dalam melakukan transaksi dari

52

sisi waktu maupun biaya, demikian pula ketersediaan informasi dan

kelancaran transaksi menjadi pilihan pelanggan untuk bertransaksi

melalui ketersediaan fasilitas sistem dan jaringan internet yang

memadai serta adanya jaminan kerahasiaan data pelanggan. Penelitian

yang dilakukan Maulana dan Kurniawati (2014) menunjukan bahwa e-

service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.


sebagai berikut :

H3 : Semakin meningkat e-service quality maka semakin meningkat

minat beli.

4. Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Davis (2012) kemudahan penggunaan merupakan

tingkatan di mana seseorang percaya bahwa teknologi tersebut mudah

untuk dipahami. Jika seseorang merasa bahwa suatu sistem atau

teknologi informasi mudah digunakan dan dipahami maka seseorang

tersebut akan menggunakannya. Sebaliknya juga jika seseorang merasa

percaya bahwa sistem atau teknologi informasi tersebut tidak mudah

digunakan dan juga dipahami maka seseorang tersebut tidak akan

menggunakannya. Penelitian yang dilakukan oleh Sudjatmika (2017)

menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian.

53


sebagai berikut :


meningkat keputusan pembelian.

5. Pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Baker (2010) Islamic Branding bisa dikatakan sebagai

penggunaan nama-nama yang berhubungan sesuai dengan ajaran

Islam atau menunjukkan identitas halal untuk sebuah produk. Sebagai

contoh: Hotel Syariah, Rumah Sakit Islam, Wardah, Bank Syariah,

dan lain-lain. Penelitian yang dilakukan oleh Nasrullah (2015)

menunjukan bahwa Islamic Branding berpengaruh positif dan



sebagai berikut :

H5 : Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat

keputusan pembelian.

6. Pengaruh E-service Quality terhadap Keputusan Pembelian

Kimora (2013) mendefinisikan E-service quality merupakan

Pelayanan yang diberikan kepada konsumen jaringan Internet sebagai


belanja, pembelian dan distribusi secara efektif dan efisien. Dimana

pelanggan akan merasa lebih efisien di dalam melakukan transaksi dari

sisi waktu maupun biaya, demikian pula ketersediaan informasi dan

54

kelancaran transaksi menjadi pilihan pelanggan untuk bertransaksi

melalui ketersediaan fasilitas sistem dan jaringan internet yang

memadai serta adanya jaminan kerahasiaan data pelanggan. Penelitian

yang dilakukan oleh Prasetyo & Purbawati (2016) menunjukan bahwa

e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap

Keputusan pembelian.


sebagai berikut :



7. Pengaruh Minat beli terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2006) “Customer buying decision-all

their experience in learning, choosing , using even disposing of a

product”. Yang memiliki arti minat beli konsumen adalah sebuah

perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan dalam

membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam

memilih, menggunakan dan mengkonsusi atau bahkan menginginkan

suatu produk. Penelitian yang dilakukan oleh Nugraheni dan Dwiyanto

(2016) menunjukan bahwa minat beli berpengaruh positif dan



sebagai berikut :

55

H7 : Semakin meningkat minat beli maka semakin meningkat


8. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian


Menurut Mahendrayasa (2014), minat sebagai dorongan, yaitu

rangsangan internal yang kuat yang memotivasi tindakan, dimana

dorongan ini dipengaruhi oleh stimulus dan perasaan positif akan

produk. Jika rangsangan yang di lakukan kuat dan positif maka akan

mendorong konsumen dan meningkatkan minat beli mereka,

sebaliknya jika rangsangan atau dorongan yang di lakukan lemah dan

kurang mengena perasaan konsumen maka minat beli mereka pun

lemah.

Penelitian yang dilakukan oleh Sudjatmika (2017)

menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian yang dilakukan

oleh Alwafi dan Magnadi (2016) menunjukkan bahwa kemudahan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Penelitian

yang dilakukan oleh Nugraheni dan Dwiyanto (2016) menunjukkan

hasil bahwa minat beli berpengaruh positif dan signifikan

terhadapvkeputusan pembelian. maka dapat disimpulkan bahwa

kemudahan penggunaan bisa menjadi pengaruh keputusan pembelian

melalui minat beli.

56


sebagai berikut :


meningkat keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variable

intervening.

9. Pengaruh Branding Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat

Beli Sebagai Variabel Intervening

Menurut Tuu dan Olsen (2012) menjelaskan bahwa minat beli

merupakan konsep penting dalam literatur pemasaran. Manajer

pemasaran tertarik pada minat beli konsumen dalam rangka untuk

meramalkan penjualan dari barang atau jasa yang baru dan/atau yang

sudah ada sebelumnya, serta untuk membantu keputusan pemasaran

yang terkait dengan permintaan produk yang baru dan/atau yang sudah

ada sebelumnya, segmentasi pasar, dan strategi promosi. Terkait

dengan permintaan produk saat ini konsumen lebih memilih produk

yang sudah berlabelisasi halal. Karena konsumen sudah menyadari

akan kualitas yang diberikan produk yang telah berlabelisasi halal.

Penelitian yang dilakukan oleh Nasrullah (2015) menunjukkan

bahwa islamic branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian. Penelitian yang dilakukan oleh Mardalis dan

Utami (2018) menunjukkan hasil bahwa islamic branding berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat beli. Penelitian yang dilakukan

oleh Nugraheni dan Dwiyanto (2016) menunjukkan hasil minat beli

57

mempengaruhi keputusan pembelian. maka dapat disimpulkan bahwa

islamic branding bisa jadi mempengaruhi keputusan pembelian

melalui minat beli.


sebagai berikut :

H9 : Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat

keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variable intervening.

10. Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Dengan

Minat Beli Sebagai Variabel Intervening

Menurut Mahendrayasa (2014), minat sebagai dorongan, yaitu

rangsangan internal yang kuat yang memotivasi tindakan, dimana

dorongan ini dipengaruhi oleh stimulus dan perasaan positif akan

produk. Jika rangsangan yang di lakukan kuat dan positif maka akan

mendorong konsumen dan meningkatkan minat beli mereka,

sebaliknya jika rangsangan atau dorongan yang di lakukan lemah dan

kurang mengena perasaan konsumen maka minat beli mereka pun

lemah.

Didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Prasetyo &

Purbawati (2016) menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian yang

dilakukan oleh Sudjatmika (2017) menunjukkan bahwa kemudahan

penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian. Penelitian yang dilakukan oleh Nugraheni dan Dwiyanto

58

(2016) menunjukkan hasil minat beli mempengaruhi keputusan

pembelian. maka dapat disimpulkan bahwa e-service quality bisa jadi

mempengaruhi keputusan pembelian melalui minat beli.


sebagai berikut :


keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variable intervening.

59

Tabel 2.2

Hipotesis Penelitian

H1 Semakin banyak kemudahan penggunaan maka semakin

meningkat minat beli.

H2 Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat minat

beli.

H3 Semakin meningkat e-service quality maka semakin meningkat

minat beli.


meningkat keputusan pembelian.

H5 Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat




H7 Semakin meningkat minat beli maka semakin meningkat



meningkat keputusan pembelian melalui minat beli sebagai

variable intervening.

H9 Semakin besar islamic branding maka semakin meningkat

keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variable

intervening.


keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variable

intervening.

66

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan penelitian

kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode

penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk

meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel

pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data

menggunakan instrument penelitian, analisis data bersiafat

kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah

ditetapkan (Sugiyono,2014). Dalam penelitian ini peniliti berusaha untuk

menemukan pengaruh dari variable kemudahan penggunaan, Islamic

branding, e-service quality terhadap keputusan pembelian dengan minat

beli sebagai variable intervening.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan oleh penulis pada pengguna

Tokopedia.com yang tersebar di Indonesia. Sedangkan untuk waktu

penelitian ini dilakukan pada bulan Juli 2019 sampai bulan Agustus 2019.

C. Popolasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas

objek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

67

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2014). Populasi dalam penelitian ini adalah

pengguna Tokopedia.com yang ada di Indonesia. Jumlah populasi

pengguna Tokopedia.com dalam penelitian ini tidak dapat diketahui

secara pasti jumlahnya.

2. Sampel

Sampel dapat diartikan sebagian dari jumlah dan karakteristik

yang dimiliki oleh populasi yang merupakan bagian dari populasi. Bila

populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang

ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan

waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari

populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan

dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari

populasi harus betul-betul representatif (mewakili) (Sugiyono, 2014).

Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah pengguna

Tokopedia.com yang ada di Indonesia. Adapun teknik yang digunakan

dalam pengambilan sampel adalah purposive random sampling.

Menurut Sugiyono (2016) sampling purposive adalah teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Karena dalam

penelitian ini meneliti tentang sebuah keputusan pembelian suatu

produk maka sampel yang diambil adalah sesorang yang menggunakan

produk tersebut. Dan random karena siapun pengguna produk ini yang

memenuhi kriteria bisa dijadikan sampel. Teknik ini digunakan karena

68

adanya keterbatasan waktu dan dana dalam melaksanakan penelitian.

Jumlah populasi konsumen Tokopedia tidak diketahui secara jelas

jumlahnya. Adapun kriteria sampel dalam penelitian ini adalah :

a. Sampel adalah orang yang menggunakan aplikasi Tokopedia.

b. Sampel adalah orang yang menggunakan aplikasi Tokopedia

dan sedang bertempat tinggal di Indonesia.

Pada peneltian ini sampel yang digunakan adalah konsumen

Tokopedia yang pernah melakukan transaksi pembelian di Tokopedia.

Menurut Malhotra (2010) penentuan responden bisa

berdasarkan rumus :

n = N x 5

Keterangan:

n = ukuran sampel minimum

N = Jumlah pertanyaan sesuai atribut

Jadi jumlah sampel minimum yang diambil dalam penelitian ini

adalah:

n = 24 x 5 = 120

Berdasarkan perhitungan diatas, maka sampel yang dibutuhkan

untuk penelitian ini adalah sebanyak 120 responden pengguna

Tokopedia.com.

69

D. Teknik Pengumpulan Data

1. Pengertian Data

Data penelitian merupakan informasi mentah yang tersedia,

yang diperoleh melalui survey atau observasi, fakta yang diberikan

kepada peneliti dan lingkungan studinya (Wijaya, 2013). Data

merupakan sekumpulan bukti atau fakta yang dikumpulkan dan

disajikan untuk tujuan tertentu (Tika, 2006).

2. Sumber dan Jenis Data

Sumber data penelitian ada dua macam yaitu data primer dan

data sekunder. Adapun mengenai penjelasan kedua data tersebut

adalah sebagai berikut:

a. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari obyek

penelitian (Sugiyono, 2014). Data primer dalam penelitian ini

diperoleh melalui kuesioner peneliti yang diberikan kepada

responden dan tanggapan responden pada pengguna Tokopedia.

3. Teknik Pengumpulan Data

a. Angket (Kuesioner)

Menurut Hudori Nawawi dalam Tika (2006) angket

(kuesioner) adalah usaha mengumpulkan informasi dengan

menyampaikan sejumlah pertanyaan tertulis untuk dijawab secara

tertulis oleh responden. Kuesioner ini disebarkan dengan metode

online dengan cara menyebarkan kuesioner melalui Google Form

yang di kirimkan kepada responden.

70

b. Studi Pustaka

Studi pustaka merupakan metode pencarian informasi dari

buku-buku dan sumber-sumber lain yang relevan dengan masalah

yang dibahas dalam penelitian ini. Pencarian informasi ini dapat

bersumber pada jurnal, buku, dan referensi yang berkaitan dengan

bahan penelitian.

E. Skala Pengukuran

Untuk melihat sikap responden dalam merespon pertanyaan atau

pernyataan digunakan skala likert. Skala likert adalah skala yang

didasarkan untuk mengukur sikap, pendapat, dan presepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2014). Dalam skala

likert, variabel yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.

Kemudian indikator variabel tersebut dijadikan tolak ukur untuk

menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan ataupun

pernyataan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert

mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif. Untuk

keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban dapat dieri skor misalnya.

Tabel 3.1

Tabel Skala Likert

Kategori Skor

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Netral (N) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sumber : Sugiyono, 2014

71

Angka 1 menunjukan bahwa responden memberikan tanggapan

yang bersifat negatif (sangat tidak setuju) terhadap pertanyaan-pertanyaan

yang diajukan, sedangkan angka 5 (lima) menunjukan tanggapan yang

bersifat positif (sangat setuju).

F. Definisi Konsep dan Operasional

Definisi Operasional melekat pada arti suatu variabel dengan cara

menetapkan kegiatan serta tindakan yang diperlakukan untuk mengatur

variabel itu. Pengertian dari tiap variabel dan tiap variabel kemudian akan

diuraikan indikator empris.

1. Variabel Penelitian

a. Variabel Bebas (Independent Variables)

Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang

menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen

(terikat) (Sugiyono, 2014). Variabel bebas dalam penelitian ini

adalah Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding dan E-Service

Quality.

b. Variabel terikat (Dependent Variabel)

Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2014).

Adapun variabel terikat pada penelitian ini adalah keputusan

pembelian. Minat beli adalah tahap selanjutnya setelah adanya niat

atau keinginan membeli.

72

c. Variabel intervening adalah variabel yang secara teoritis

memengaruhi hubungan antara variabel independen dan variabel

dependen, namun tidak dapat diamati dan diukur (Sugiyono, 2014).

Variabel intervening ini merupakan variabel perantara antara

variabel independen yang variabel dependen, yang mana variabel

independen tidak mempengaruhi langsung terhadap variabel

dependen tetapi melalui variabel perantara yaitu variabel

intervening. Variabel intervening dalam penelitian ini adalah

variabel minat beli (Z).

2. Definisi Operasional Variabel

Tabel 3.2

Variabel dan indikator penelitian

No Variabel Definisi Indikator

1 Kemuda

han

Penggun

aan

Kemudahan

Penggunaan adalah

tingkatan di mana

seseorang percaya

bahwa teknologi

tersebut mudah untuk

dipahami. ( Davis,

2012)

Pengukuran variable

Kemudahan Penggunaan

mengacu pada penelitian

yang dilakukan oleh

Vankatesh & Davis

(2000), yaitu :

1) Jelas dan mudah

dimengerti. Ketika

pengguna

menggunakan layanan

sistem Tokopedia.com

tidak mengalami

kebingungan dan

tampilan

Tokopedia.com mudah

untuk dibaca dan

dipahami.

73

2) Tidak dibutuhkan

banyak usaha untuk

berinteraksi dengan

sistem. Tanpa harus

mengeluarkan usaha

lebih pengguna dapat

dengan mudah untuk

memperlajari dan

menggunakan layanan

sistem Tokopedia.com.

3) Sistem mudah

digunakan. Pengguna

dapat dengan mudah

memperlajari layanan


dan tidak melakukan

kesalahan-kesalahan

pada saat

menggunakannya.

4) Sistem mudah untuk

dioperasikan sesuai

dengan keinginan

pengguna. Pengguna

dapat menggunakan


sesuai dengan

kebutuhan dan

tujuannya, untuk

memperlancar

transaksi jual beli.

2 Islamic

Branding

Islamic Branding dapat

dimaknai sebagai

pnenggunaan nama-

nama yang berkaitan

dengan Islam atau

menunjukan identitas

halal untuk sebuah

produk. Praktek

Islamic Branding yaitu

merek yang sesuai

dengan prinsip syariah

(Jumani, 2012)

Pengukuran variable

Islamic Branding

mengacu pada penelitian

yang dilakukan oleh

Yunus et al., (2013),

yaitu:

1) Merek adalah elemen

yang sangat penting.

2) Konsumen akan

membeli produk

makanan kemasan

halal berdasarkan

merek

3) Membeli Produk

makanan kemasan

74

halal meskipun tidak

akrab dengan merek

4) Unsur Islam terkait

secara fisik dan

emosional dengan

pelanggan

5) Merek Islami

memengaruhi

kepercayaan diri dalam

membeli dan

mengonsumsi produk.

6) Merek Islami cukup

memadai untuk

menunjukkan

"Halalness".

3 E-

Service

Quality

E-Service Quality

adalah jasa elektronik

atau pelayanan

elektonik yang

dihubungkan melalui

internet dan dapat

membantu dalam

penyelesaian masalah,

tugas atau transaksi

(Maulana &

Kurniawati, 2014)

Menurut penelitian yang

dilakukan Ladhari (2010)

untuk menilai E-service

dalam konteks offline

maupun online terdapat

beberapa indikator yang

dapat mengukur E-

Service Quality yaitu :

1) Reliability (keandalan)

yakni mengacu pada

kemampuan untuk

melakukan layanan

sesuai dengan apa yang

dijanjikan seller secara

tepat dan akurat.

2) Responsiveness (daya

tanggap) yakni

mengacu pada

kecepatan respon dan

kesediaan seller dalam

membantu pelanggan

3) Privacy/security

(privasi/keamanan)

yaitu mengacu pada

pelindungan informasi

dan keuangan

pelanggan.

4) Information

quality/benefit

(manfaat/kualitas

75

informasi) yakni

mengacu pada

kesesuaian informasi

dengan kebutuhan dan

tujuan pelanggan.

5) Ease of use/usability

(kemudahan

penggunaan/kegunaan)

yakni mengacu pada

usaha yang dibutuhkan

pelanggan untuk

mendapatkan akses

informasi yang

tersedia.

6) Web design (desain

situs) mengacu pada

fitur estetika konten

dan struktur katalog

online.

4 Minat

Beli

Minat beli (purchase

intention) adalah

kecenderungan

konsumen untuk

membeli sesuatu atau

mengambil tindakan

yang berhubungan

dengan membeli dan

diukur dengan tingkat

kemungkinan

konsumen melakukan

pembelian. Nugraha

dkk (2017)

Menurut Aptaguna dan

Pitaloka (2016)

menyatakan indikator

minat beli adalah sebagai

berikut:

1) Minat transaksional,

yaitu kecenderungan

seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat refrensial, yaitu

kecenderungan

seseorang untuk

mereferensikan produk

kepada orang lain.

3) Minat preferensial,

yaitu minat yang

menggambarkan

perilaku seseorang

yang memiliki

prefrensi utama pada

produk tersebut.

Preferensi ini hanya

dapat diganti jika

terjadi sesuatu dengan

produk prefrensinya.

4) Minat eksploratif,

76

minat ini

menggambarkan

perilaku seseorang

yang selalu mencari

informasi mengenai

produk yang

diminatinya dan

mencari informasi

untuk mendukung

sifat-sifat positif dari

produk tersebut.

5 Keputusa

Pembelia

n

Keputusan pembelian

(purcase decision)

adalah tahap

selanjutnya setelah

adanya niat atau

keinginan membeli,

namun keputusan

pembelian adalah tidak

sama dengan pembeli

yang sebenarnya

(actual purchase)

(Morissan, 2012).

Menurut Kotler (2008)

ada empat indikator

keputusan pembelian,

yaitu :

2) Kemantapan pada

sebuah produk. Yaitu

Kualitas produk yang

sangat baik akan

membangun

kepercayaan konsumen

sehingga merupakan

penunjang kepuasan

konsumen.

3) Kebiasaan dalam

membeli produk.

produkKebiasaan

adalah pengulangan

sesuatu secara terus-

menerus dalam

melakukan pembelian

produk yang sama.

4) Memberikan

rekomendasi kepada

orang lain.

Memberikan kepada

seseorang atau lebih

bahwa sesuatu yang

dapat dipercaya, dapat

juga

merekomendasikan

diartikan sebagai

menyarankan,

mengajak untuk

bergabung,

77

G. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian adalah alat bantu yang dipilih dan digunakan

oleh peneliti dalam kegiatannya mengumpulkan agar kegiatan tersebut

menjadi sistematis dan dipermudah olehnya. Instrumen pengumpulan data

adalah cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan

data. Instumen sebagai alat bantu dalam menggunakan metode

pengumpulan data merupakan sarana yang dapat diwujudkan dalam benda,

misalnya angket ,perangkat tes, pedoman wawancara, pedoman observasi,

skala dan sebaginya (Arikunto, 2006).

Penelitian ini menggunakan alat penelitian berupa angket kuesioner

dengan menggunakan skala likert. Kuesioner terdiri dari beberapa bagian,

yaitu:

1. Bagian pertama, berisi screening questions, identitas responden yang

meliputi: nama, asal. Dam karakteristik responden yang berisi: jenis

kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan per-

bulan.

menganjurkan suatu

bentuk perintah

5) Melakukan pembelian

ulang individu

melakukan pembelian

produk atau jasa dan

menentukan un tuk

membeli lagi, maka

pembelian kedua dan

selanjutnya disebut

pembelian ulang.

78

2. Bagian kedua, berisi petunjuk pengisian angket kuesioner.

3. Bagian ketiga, dan seterusnya berisi pertanyaan-pertanyaan dengan

kerangka sebagai berikut;

a. Kemudahan Penggunaan

b. Islamic Branding

c. E-Service Quality

d. Minat Beli

e. Keputusan Pembelian

H. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Instrumen

Uji instrumen dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan

reliabilitas:

a. Uji Reliabilitas

Uji reabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan suatu

kuesioner yang merupakan indikator dari variabel penelitian. Suatu

kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang

terhadap pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tersebut

konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Program SPSS

menyediakan fasilitas untuk mengukur reliabilitas suatu kuesioner

melalui uji statistik, dimana pengambilan keputusan reliabilitas

didasarkan pada nilai cronbach alpha (α). Suatu variabel dikatakan

reliable jika nilai croach alpha (α) > 0,60 (Bawono, 2006).

79

b. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah suatu

instrumen alat ukur telah menjalankan fungsi ukurannya. Validitas

adalah suatu ukuran yang menunjuan tingkat-tingkat keabsahan

(validitas) suatu alat ukur. Suatu alat yang valid, mempunyai

validitas yang tinggi. Sebaliknya alat ukur yang kurang valid

berarti memiliki tingkat validitas yang rendah. Sebuah alat ukur

dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan.

Tinggi rendahnya validitas alat ukur menunjukkan sejauh mana

data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang

variabel yang dimaksud. Uji validitas ini digunakan untuk

mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner (Sugiyono,

2015).

2. Analisis Regresi Linier Berganda

Regresi digunakan untuk data yang berssifat multivariate

(Bawono, 2006). Analisis ini digunakan untuk meramalkan nilai

pengaruh variabel independen yang lebih dari satu terhadap variabel

dependen. Persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Y = β0 + β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + е

Keterangan:

Y = Minat beli konsumen

β0 = Konstanta

80

X1 = Labelisasi halal

X2 = Kualitas layanan

X3 = Promosi

β1 = Koefisien labelisasi halal

β2 = Koefisien kualitas layanan

β3 = Koefisien promosi

e = Standar eror

3. Uji Statistik

a. Uji T

Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh

satu variabel independen secara individual dalam menerangkan

variasi variabel dependen. Uji t dilakukan dengan cara

membandingkan perbedaan antara nilai dua nilai rata-rata dengan

standar error dari perbedaan rata-rata dua sampel (Ghozali, 2013).

Pada uji statistik t, nilai t hitung akan dibaningkan dengan nilai t

tabel, dengan kriteria sebagai berikut:

1) Bila t hitung > t tabel atau probabilitas < tingkat signifikan (Sig

< 0,05), maka Ha diterima dan H0 ditolak, artinya variabel

independen berpengaruh terhadap variabel dependen.

2) Bila t hitung < t tabel atau probabilitas > tingkat signifikan (Sig

> 0,05), maka Ha ditolak dan H0 diterima, artinya variabel

independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

81

b. Uji Koefisien Determinan

Uji koefisien determinasi (R2) pada prinsipnya untuk

mengukur seberapa besar kemampuan variabel bebas dalam

menerangkan variabel terikat. Apabila nilai koefisien determinasi

dalam regresi semakin kecil (mendekati nol) berarti semakin ecil

pengaruh semua variabel independen terhadap variabel

dependenya. (Sugiyono, 2008).

Jadi uji R2 ini digunakan untuk mengukur besarnya

presentase pengaruh variabeel independen dengan variabel

dependen. Apabila nilai koefisien determinasi dalam model regresi

semakin kecil (mendekati nol) maka semakin kecil pengaruh

semua variabel independen terhadap variabel dependen.

Sebaliknya, jika nilai koefisien determinasi mendekati nilai satu

maka pengaruhnya semakin besar.

4. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Menurut Ghozali (2013) uji multikolonieritas digunakan

untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya

kolerasi antar variabel independen. Cara mengetahui ada tidaknya

multikolonieritas pada suatu model regresi adalah dengan melihat

nilai tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor).

82

Menurut Wijaya (2013) model uji regresi yang baik adalah

tidak terjadi multikolinieritas. Untuk mendekati ada atau tidaknya

multikolonieritas adalah sebagai berikut:

1. Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi

empiris sangat tinggi, tetapi secara variabel bebas banyak

yang tidak signifikan mempengaruhi variabel tersebut.

2. Menganalisis korelasi antar variabel bebas. Jika antar variabel

bebas ada korelasi yang cukup tinggi (>0.90) maka hal ini

merupakan indikasi adanya multikolonieritas.

3. Multikolonieritas dapat juga dilihat dari VIF, jika VIF <10

maka tingkat kolonieritas dapat ditoleransi.

b. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2013) Uji Heteroskedastisitas bertujuan

menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.

Jika varian dari residual pengamatan satu ke pengamatan lain tetap,

maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda maka

heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Dalam

penelitian ini untuk menguji heteroskedastisitas menggunakan uji

park.

83

c. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2013) Uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Ada dua cara untuk

mendeteksi apakah residual berdistribusi dengan menggunakan

pengujian berikut:

1. Uji Kolmogrov Smirnov

Dalam uji ini, pedoman yang digunakan dalam pengambilan

keputusan adalah:

a) Jika nilai signifikan > 0.05 maka distribusi normal

b) Jika nilai signifikan <0.05 maka distribusi tidak normal

2. Grafik Normaliti Probabiliti Plot

Dalam uji ini ketentuan yang digunakan adalah:

a) Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti

arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

b) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan tidak mengikuti

garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas.

5. Analisis Jalur (Path Analysis)

Analisis jalur/path analysis adalah alat analisis statistik yang

digunakan untuk menganalisis pola hubungan kausal antar variabel

84

dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak

langsung, baik secara serempak maupun secara sendiri-sendiri

beberapa variabel penyebab terhadap sebuah variabel akibat (Muhidin

dan Abdurahman, 2007). Menurut Ghozali (2013) Analisis jalur

bertujuan untuk menguji pengaruh variabel intervening dan digunakan

untuk menaksir hubungan antara tiga variabel atau lebih. Analisis jalur

tidak dapat menentukan hubungan sebab-akibat dan tidak dapat

digunakan untuk melihat hubungan kausalitas antar variabel.

Hubungan langsung terjadi jika variabel independen mempengaruhi

variabel dependen tanpa adanya variabel intervening yang memediasi

kedua variabel tersebut. Sedangkan hubungan tidak langsung terjadi

jika variabel variabel intervening memediasi antara variabel

independen dan variabel dependen.

Pada penelitian ini analisis jalur/path analysis digunakan yaitu

untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, Islamic

branding, e-service quality, dan minat beli konsumen terhadap

keputusan pembelian. Model penelitian yang dapat dijadikan pedoman

analisis jalur adalah :

85

Ɛ1 Ɛ2

P4x1

P1x1

P2x2 P7y

P3x3

P6x3

P5x2

Gambar 3.1

Bagan Analisis Jalur (Path Analysis)

Dari bagan analisis jalur tersebut dapat diturunkan menjadi dua sub

struktur dalam melakukan analisis jalur.

Keterangan :

X1 = Kemudahan penggunaan

X2 = Islamic branding

X3 = E-service quality

Y = Keputusan pembelian

Z = Minat beli konsumen

P1x1 = koefisien jalur kemudahan penggunaan terhadap minat beli

Islamic

Branding

Kemudahan

Penggunaan

Minat

Beli

Keputusan

pembelian

E-Service

Quality

86

P2x2 = koefisien jalur islamic branding terhadap minat beli

P3x3 = koefisien jalur e-service quality terhadap minat beli

Ɛ1 = faktor lain yang mempengaruhi pengungkapan minat beli

P4x1 = koefisien jalur kemudahan penggunaan terhadap keputusan

pembelian

P5x2 = koefisien jalur islamic branding terhadap keputusan pembelian

P6x3 =koefisien jalur e-service quality terhadap keputusan pembelian

P7y = koefisien jalur minat beli terhadap keputusan pembelian

Ɛ2 = faktor lain yang mempengaruhi pengungkapan keputusan

pembelian.

I. Alat Analisis

Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

regresi berganda dengan SPSS for windows version 16.0 SPSS

(Stastistical Product and Service Solution) yang merupakan sebuah

program komputer statistik yang berfungsi untuk membantu dalam

memproses data-data statistik secara tepat dan cepat, serta menghasilkan

bebragai output yang dikehendaki oleh para pengambil keputusan.

Statistik dapat diartikan sebagai suatu kegiatan yang bertujuan untuk

mengumpulkan data. Meringkas atau menyajikan data kemudian

menganalisis data dengan menggunakan metode tertentu dan

menginterpretasikan hasil dari analisis tersebut.

87

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Deskripsi Objek Penelitian

Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis

digital terbesar di Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia

berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan

pertumbuhan yang pesat. Dengan mengusung model bisnis marketplace

dan mall online, Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil dan

brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan

sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa digunakan

oleh semua orang secara gratis. Tokopedia memiliki visi untuk

“Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet”, Tokopedia

mempunyai program untuk mendukun para pelaku Usaha Mikro Kecil dan

Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha

mereka dengan memasarkan produk secara online.

Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi diluncurkan ke

public pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia yang

didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6

Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal)

dari PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-tahun

berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal

ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures 28

(2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada

88

Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan

teknologi pertama di Asia Tenggara, yang menerima investasi sebeas USD

100 juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank

Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali

dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar

Rp.1,9 Triliun.

Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan setiap

individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan

mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus

memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan

nyaman. Tokopedia percaya bahwa marketplace adalah bisnis model

paling indah di dunia, karena kesuksesan sebuah marketplace hanya dapat

diraih dengan membuat orang lain menjadi lebih sukses.

(http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/16036/6.%20BA

B%20II.pdf?sequence=6&isAllowed=y) diakses pada 19 agustus 2019

pukul 21:00)

B. Karakteristik Responden

Pengambilan data responden ini menggunakan purposive random

sampling, menurut Sugiyono (2016) sampling purposive adalah teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu dan Penelitian ini

dilakukan kepada 120 orang pengguna Tokopedia. Gambaran umum

responden pada penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut :

89

1. Usia Responden

Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini

berdasarkan usia :

Tabel 4.1

Usia

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 17-25 tahun 110 91.7 91.7 91.7

25-30 tahun 7 5.8 5.8 97.5

30-35 tahun 2 1.7 1.7 99.2

Diatas 35 tahun 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden yang

berusia 17-25 tahun sebanyak 110 orang atau 91,7%, berusia 25-30

tahun sebanyak 7 responden atau 5,8%, berusia 30-35 tahun sebanyak

2 responden atau 1,7% dan 1 responden atau 0.8% yang berusia diatas

35 tahun.

2. Pendidikan Terakhir


berdasarkan pendidikan terakhir :

Tabel 4.2

Jenjang_Pendidikan_Terakhir


Percent

Valid SMP/Sederajat 1 .8 .8 .8

SMA/Sederajat 66 55.0 55.0 55.8

DI/DII/DIII 2 1.7 1.7 57.5

S1/S2/S3 49 40.8 40.8 98.3

Lainnya 2 1.7 1.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

90

Berdasarkan tabel 4.2 diketahui bahwa responden yang

pendidikan terakhirnya SMP 1 responden atau 0,8%, SMA sebanyak

66 responden atau 55%, Diploma 2 responden atau 1,7%, Sarjana 49

responden atau 40,8%, dan Lainnya sebanyak 2 responden atau 1,7%.

3. Pekerjaan


berdasarkan pekerjaan:

Tabel 4.3

Jenis_Pekerjaan


Percent

Valid PNS 3 2.5 2.5 2.5

Buruh 2 1.7 1.7 4.2

Wiraswasta 9 7.5 7.5 11.7

Karyawan Swasta 10 8.3 8.3 20.0

Pelajar/Mahasiswa 82 68.3 68.3 88.3

Lainnya 14 11.7 11.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Berdasarkan tabel 4.3 menunjukkan pekerjaan responden sebagai PNS

sebanyak 3 orang atau 2,5%, Buruh 2 orang atau 1,7%, Wiraswasta

sebanyak 9 orang atau 7,5%, Karyawan swasta 10 orang atau 8,3%,

Pelajar/Mahasiswa sebanyak 82 orang atau 68,3% dan lainnya 14

orang atau 11,7%.

4. Pendapatan


berdasarkan penghasilan:

91

Tabel 4.4

B

e

r

dasaBerdasarkan tabel 4.2 diatas menunjukkan responden yang

memiliki penghasilan <100.000 terdapat 52 orang atau 52%,

>3.000.000 sebnyak 4 orang atau 4%, dantara 1.100.000 sampai

2.000.000 sebanyak 6 orang atau 6%, diantara 100.000 sampai

1.000.000 sebanyak 31 orang atau 31%, dan diantara 2.100.000

sampai 3.000.000 sebanyak 6 orang atau 6%.

C. Hasil Uji Instrumen

Dalam penelitian seorang peneliti membutuhkan suatu alat atau

instrumen, maka dalam penelitian ini terlebih dahulu dilakukan uji

instrumen agar dapat menghasilkan suatu penelitian yang akurat.

Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas

(Bawono,2006). Uji instrumen pada penelitian ini dilakukan pada 35

reponden.

Pendapatan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid >Rp. 0-Rp. 2.000.000 96 80.0 80.0 80.0

>Rp. 2.000.000-Rp. 4.000.000 13 10.8 10.8 90.8

>Rp. 4.000.000- Rp. 6.000.000 3 2.5 2.5 93.3

>Rp. 6.000.000 7 5.8 5.8 99.2

6 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

92

1. Uji Validitas dan Realibilitas

a) Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat

kevalidan atau kesahihan suatu instrumen (Arikunto,2010). Suatu

indikator dikatakan valid apabila nilai pearson corelation berbintang 2

dengan signifikansi pada level 0,05 atau berbintang satu dengan

tingkat signifikansi pada level 0,01.

Berikut merupakan tabel hasil uji validitas:

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas

Variabel Item

Pertanyaan

r hitung Keterangan

Kemudahan

Penggunaan

(X1)

Butir 1 0,819(**) Valid




Islamic

Branding (X2)







E-Service

Quality (X3)



93





Minat Beli(Z) Butir 1 0,685(**) Valid




Keputusan

Pembelian (Y)





Berdasarkan tabel 4.5 diketahui bahwa semua pertanyaan yang

digunakan dalam kuesioner adalah valid, semua item pertanyaan

dalam variabel berbintang 2 yang menunjukkan signifikan pada level

0,05 sehingga tidak ada item yang dihapus dan semua item pertanyaan

dapat digunkanan pada keseluruhan model pengujian.

2. Uji Reliabilitas

Sunyoto (2011) reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuisioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.

94

Tabel 4.6

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha

Keterangan

Kemudahan Penggunaan (X1) 0,841 Reliable

Islamic Branding (X2) 0,773 Reliable

E-Service Quality (X3) 0,829 Reliable

Minat Beli(Z) 0,773 Reliable

Keputusan Pembelian (Y) 0,642 Reliable

Hasil uji reliabilitas pada tabel 4.6 menunjukkan bahwa masing-

masing variabel memiliki cronbach alpha > dari 0,6 sehingga dapat

disimpulkan bahwa semua item pada kemudahan penggunaan, Islamic

branding dan e-service quality adalah reliabel dan layak digunakan

sebagai alat ukur.

3. Uji Statistik

a) Uji T test (Uji Parsial)

Ghozali (2011), uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa

jauh pengaruh variabel independen secara individual dalam

menerangkan variasi variabel dependen. Adapun ketentuan penerimaan

atau penolakan apabila angka signifikansi dibawah atau sama dengan

0,05 maka Ha diterima yang artinya signifikan dan sebaliknya, dengan

ketentuan:

95

Tabel 4.7

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.750 1.552 2.416 .017

total_x1 .076 .093 .082 .815 .417

total_x2 .101 .061 .144 1.666 .098

total_x3 .308 .076 .426 4.028 .000

a. Dependent Variable: total_z

Berdasarkan hasil uji parsial pada tabel 4.7 dapat disimpulkan bahwa :

a. Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat beli.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel labelisasi halal (X1)

berpengaruh positif tidak signifikan terhadap variabel minat beli (Z)

dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,417 lebih besar dari 0,05 dan

nilai T-test menunjukkan angka 0,815.

b. Pengaruh islamic branding terhadap minat beli.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel harga (X2) berpengaruh positif

tidak signifikan terhadap variabel minat beli (Z) dibuktikan dengan

nilai signifikansi 0,098 lebih besar dari 0,05 dan nilai T-test

menunjukkan angka 1,666.

c. Pengaruh e-service quality terhadap minat beli.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel personal selling (X3)

berpengaruh positif signifikan terhadap variabel minat beli (Z)

dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan


96

Tabel 4.8

Coefficientsa

Model




1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020

total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031

total_z .382 .072 .428 5.287 .000

a. Dependent Variable: total_y

Berdasarkan hasil uji parsial pada tebl 4.8 dapat disimpulkan bahwa :

a. Pengaruh kemudahan pengunaan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel labelisasi halal (X1)

berpengaruh positif tidak signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian (Y) dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,241 lebih

besar dari 0,05 dan nilai T-test menunjukkan angka 1,179.

b. Pengaruh Islamic branding terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel islamic branding (X2)

berpengaruh positif tidak signifikan terhadap variabel keputusan


kecil dari 0,05 dan nilai T-test menunjukkan angka 1,489.

c. Pengaruh e-service quality terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel e-sevice quality (X3)

berpengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan

97


kecil dari 0,05 dan nilai T-test menunjukkan angka 2,180.

d. Pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil uji parsial variabel minat beli (Z) berpengaruh

positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y)

dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan


b) Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

variabel bebas (X) secara bersama-sama terhadap variabel terikat (Y).

Tabel 4.9

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 194.506 4 48.627 27.020 .000b

Residual 206.960 115 1.800

Total 401.467 119


b. Predictors: (Constant), total_z, total_x2, total_x1, total_x3

Berdasarkan tabel 4.9 menunjukkan nilai signifikansi 0,000 <

0,05 sehingga dapat disimpulkan kemudahan penggunaan, Islamic

branding, e-service quality, dan minat beli secara bersama-sama

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

98

c) Uji R2 (Koefisien Determinasi)

Ghozali (2011), koefisien determinasi (R2) pada intinya

mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan

variasi variabel dependen. Hasil uji R2 dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.10

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 .696a .484 .467 1.342

a. Predictors: (Constant), total_z, total_x2, total_x1, total_x3

Berdasrkan tabel 4.10 dapat diketahui bahwa koefisien korelasi

(R2) sebesar 0,484 yang artinya terdapat hubungan yang kuat antara

variabel independen terhadap variabel dependen karena nilai R

mendekati angka 1. Hal itu menunjukkan semakin besar nilai x maka

semakin besar pula nilai y. Nilai R2 sebesar 0,484 yang berarti bahwa

48% variabel keputusan pembelian dipengaruhi variabel kemudahan

penggunaan, Islamic branding, e-service quality dan minat beli

sisanya sebesar 52% dipengaruhi oleh faktor lain. Berdasarkan nilai

adjusted R2 yaitu 0,284 dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan

penggunaan, Islamic branding, e-service quality dan minat beli dapat

menjelaskan variabel keputusan pembelian sebesar 48%. Sedangkan

yang 52% dijelaskan oleh variabel lain diluar model persamaan

penelitian ini.

99

4. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinearitas

Ghozali (2011), menyatakan bahwa uji multikolinieritas

bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya

korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik

seharusnya tidak terjadi korelasi antara variabel independen.

Multikolinieritas dapat dilihat dari (1) nilai tolerance dan lawannya

(2) variance inflanation factor (VIF). Kedua ukuran tersebut

menunjukan ukuran setiap variabel independen lainnya. Tolerance

mengukur variabilitas variabel independen yang dipilih dan tidak

dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance yang

rendah sama dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/tolerance). Cara

untuk mengetahui ada atau tidaknya gejala multikolinieritas dengan

melihat nilai Variance Inflanation Factor (VIF), apabila nilai VIF

kurang dari 10 maka dinyatakan tidak terjadi multikolinieritas.

Adapun hasil uji multikolinearitas sebagai berikut :

Tabel 4.11

Coefficientsa

Model



t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020 total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241 .574 1.742

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139 .774 1.292

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031 .461 2.168

total_z .382 .072 .428 5.287 .000 .683 1.465


100

Berdasarkan tabel 4.11 menunjukkan bahwa nilai tolerance untuk

variabel kemudahan penggunaan, Islamic branding, e-service quality,

dan minat beli masing-masing sebesar 0,574, 0,774, 0,461, 0,683. Dan

nilai VIF <10 semua yaitu 1,742 untuk variabel kemudahan

penggunaan, 1,292 untuk variabel islamic branding, 2,168 untuk e-

service quality, dan 1,465 untuk variabel minat beli. Maka dapat

dinyatakan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel dalam

model regresi.

b. Uji Heterokedastisitas

Ghozali (2011), uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji

apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian nilai

residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi

yang baik adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi

heteroskedastisitas. Heteroskedastisitas bisa di analisis dengan

menggunakan metode gletser. Jika probabilitas signifikansinya diatas

tingkat kepercayaan 5% atau 0,05 dapat disimpulkan bahwa model

regresi tidak mengandung adanya heteroskedastisitas.

Tabel 4.12

Coefficientsa

Model




1 (Constant) .667 .712 .937 .351

total_x1 .030 .042 .089 .724 .470

total_x2 -.002 .028 -.009 -.082 .934

total_x3 .013 .036 .050 .367 .714

total_z -.023 .042 -.061 -.544 .588

a. Dependent Variable: ABS_RES

101

Berdasarkan tabel 4.12 nilai signifikansi variabel kemudahan

penggunaan sebesar 0,470, untuk variabel islamic branding 0,934

untuk variable e-service quality 0,714, dan 0,588 untuk variabel minat

beli. Nilai signifikansi semua variabel diatas 0,05 jadi dapat

disimpulkan bahwa tidak ada heteroskedastisitas dalam model regresi.

c. Uji Normalitas

Ghozali (2011), menerangkan bahwa uji normalitas bertujuan

untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Untuk data berdistribusi normal

atau tidak, salah satunya dengan menggunakan deteksi normalitas,

bisa dilihat dari nilai kolmogorof smirnov. Jika nilai signifikansinya α

≥ 0,05 maka berdistribusi normal.

Tabel 4.13

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 120 Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.31877350 Most Extreme Differences Absolute .056

Positive .056 Negative -.045

Test Statistic .056 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.

Berdasarkan tabel 4.13 dapat disimpulkan bahwa normalitas

berdistribusi normal. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikan 0,200 yaitu

lebih besar dari 0,05.

102

d. Uji Path Analysis

Menurut Ghozali (2013) Analisis jalur bertujuan untuk menguji

pengaruh variabel intervening dan digunakan untuk menaksir hubungan

antara tiga variabel atau lebih. Analisis jalur tidak dapat menentukan

hubungan sebab-akibat dan tidak dapat digunakan untuk melihat hubungan

kausalitas antar variabel. Hubungan langsung terjadi jika variabel

independen mempengaruhi variabel dependen tanpa adanya variabel

intervening yang memediasi kedua variabel tersebut. Sedangkan hubungan

tidak langsung terjadi jika variabel variabel intervening memediasi antara

variabel independen dan variabel dependen.

1. Model 1

Y= ßo + ß1X1 + ß2X2 +ß3X3 + e1

Tabel 4.14

Hasil Uji Persamaan Model 1

Model Summary



Estimate

1 .563a .317 .300 1.722

a. Predictors: (Constant), total_x3, total_x2, total_x1

Tabel 4.15

Hasil Uji Statistik (T)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.750 1.552 2.416 .017

total_x1 .076 .093 .082 .815 .417

total_x2 .101 .061 .144 1.666 .098

total_x3 .308 .076 .426 4.028 .000


103

Berdasarkan tabel diatas maka diperoleh model persamaan regresi sebagai

berikut:

Y= 3,481+0,132X1+0,069X2+0,392X3+e1

Dari model 1 tersebut dapat disimpulkan bahwa :

a. Konstanta 3,750 mengandung arti apabila variabel kemudahan

penggunaan (X1), Islamic branding (X2), dan e-sevice quality (X3)

konstanta (X1, X2, X3=0) maka variabel minat beli (Z) berada pada angka

3,750.

b. Koefisien regresi kemudahan penggunaan (X1) sebesar 0,076. Hal ini

mengandung arti bahwa tambahan satu poin pada Labelisasi Halal (X1)

akan meningkatkan minat beli (Z) sebesar 0,076 kali.

c. Koefisien regresi Islamic branding (X2) sebesar 0,101. Hal ini

mengandung arti bahwa tambahan satu poin pada Islamic branding (X2)

akan meningkatkan minat beli (Z) sebesar 0,101 kali.

d. Koefisien regresi e-sevice quality (X3) sebesar 0,308. Hal ini mengandung

arti bahwa tambahan satu poin pada Personal Selling (X3) akan

meningkatkan minat beli (Z) sebesar 0,308 kali.

e. Besarnya nilai R2 atau R Square yang terdapat pada tabel Model Summary

adalah sebesar 0,317. Maka besarnya e1 dalam model persamaan ini

adalah e1 = √(1-0,317) = 0,826.

2. Model 2

Y= ßo + ß1X1 + ß2X2 +ß3X3 + ß4Z + e2

104

Tabel 4.16

Hasil uji Persamaan 2

Model Summary



Estimate

1 .696a .484 .467 1.342


Tabel 4.17


Coefficientsa

Model



1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020

total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031

total_z .382 .072 .428 5.287 .000


Berdasarkan tabel diatas maka diperoleh model persamaan regresi sebagai

berikut :

Y= 2,108+0,025+0,049+0,117+0,499+e2

Dari model 2 tersebut dapat disimpulkan bahwa :

a. Konstanta 2,930 mengandung arti apabila variabel kemudahan

penggunaan (X1), Islamic branding (X2), e-sevice quality (X3) dan minat

beli (Z) (X1, X2, X3,Z=0) maka variabel Keputusan Pembelian (Y) berada

pada angka 2,930 kali.

105

b. Koefisien regresi kemudahan penggunaan (X1) sebesar 0,086. Hal ini

mengandung arti bahwa tambahan satu poin pada kemudahan penggunaan

(X1) akan meningkatkan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,086 kali.

c. Koefisien regresi Islamic branding (X2) sebesar 0,071. Hal ini

mengandung arti bahwa tambahan satu poin pada Islamic branding (X2)

akan meningkatkan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,071 kali.

d. Koefisien regresi e-sevice quality (X3) sebesar 0,138. Hal ini mengandung

arti bahwa tambahan satu poin pada e-sevice quality (X3) akan

meningkatkan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,138 kali.

e. Koefisien regresi minat beli (Z) sebesar 0,382. Hal ini mengandung arti

bahwa tambahan satu poin pada minat beli (Z) akan meningkatkan

Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,382 kali.

f. Besarnya nilai R2 atau R Square yang terdapat pada tabel Model Summary

adalah sebesar 0,484. Maka besarnya e1 dalam model persamaan ini

adalah e2 = √(1-0,484) = 0,718

Berdasarkan tabel 4.14,4.15,4.16,dan 4.17 kemudian menghasilkan model

dibawah ini :

106

Ɛ1 (0,778) Ɛ2 (0,560)

P4x1 (0,086)

P1x1 (0,076)

P2x2 (0,101) P7y (0,382)

P3x3(0,308)

P6x3 (0,138)

P5x2 (0,071)

Gambar 4.1

Analisis Jalur

Kemudian hasil dari persamaan tersebut diuji dengan sobel test sebagai berikut :

1. Pengaruh Kemudahan Penggunaan (X1) terhadap Keputusan Pembelian

(Y) melalui Minat Beli (Z)

Sp2p3= √P32SP22 + P22SP32 + SP22SP32

Sp2p3= √(0,382)2 (0,093)2 + (0,076)2 (0,073)2 + (0,093)2(0,073)2

Sp2p3= √0,145x0,008 + 0,006x0,005+0,008x0,005

Sp2p3= √0,00116+0,00003+0,00004

Sp2p3= √0,00123

Sp2p3= 0,035

Kemudahan

penggunaan

(X1)

Islamic

Branding

(X2)

Minat Beli

(Z)

Keputusan

pembelian

(Y)

E-service

Quality

(X3)

107

Keterangan:

P3 : Koefisien variabel mediasi

P2 : Koefisien variabel bebas

Sp2 : Standar error koefisien 1

Sp3 : Standar error koefisien 2

Besarnya pengaruh langsung adalah 0,076, sedangkan pengaruh tidak

langsung harus dihitung yaitu (0,076x0,382) = 0,029032 dengan total

pengaruh (0,086 + 0,029032) = 0,115032. Berdasarkan sp2p3 dapat

dihitung nilai t statistk pengaruh mediasi dengan rumus:

t = p2p3 = 0,029032= 0,82948

Sp2p3 0,035

Oleh karena itu nilai t hitung = 0,82948 tidak lebih besar dari t tabel =

1,65765, maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh mediasi.

2. Pengaruh Islamic Branding (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

melalui Minat Beli (Z)

Sp2p3= √P32SP22 + P22SP32 + SP22SP32

Sp2p3= √(0,382)2(0,061)2 + (0,101)2(0,048)2 + (0,061)2(0,048)2

Sp2p3= √ (0,145 x 0,004) + (0,010 x 0,002) + (0,004 x 0,002)

Sp2p3= √ 0,00058 + 0,00002 + 0,000006

Sp2p3= √ 0,000606

Sp2p3= 0,024



108



t = p2p3 = 0,038582= 1,607583

Sp2p3 0,024

Oleh karena itu nilai t hitung = 1,607583 tidak lebih besar dari t tabel =

1,65765, maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh mediasi.

3. Pengaruh Personal Selling (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

melalui Sikap (Z)

Sp2p3= √P32SP22 + P22SP32 + SP22SP32

Sp2p3= √(0,382)2(0,076)2 + (0,308)2(0,064)2 + (0,076)2 (0,064)2

Sp2p3= √ (0,249 x 0,005) + (0,153 x 0,004) + (0,005 x 0,004)

Sp2p3= √ 0,001245+ 0,000612 + 0,00002

Sp2p3= √ 0,001877

Sp2p3= 0,044


langsung harus dihitung yaitu (0,138 x 0,382) = 0,052716 dengan total



t = p2p3 = 0,190716= 5.297666

Sp2p3 0,036

Oleh karena itu nilai t hitung = 5.297666 lebih besar dari t tabel = 1,65765,

maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh mediasi.

109

D. Pembahasan Pengujian Hipotesis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kemudahan

Penggunaan, Islamic Branding dan E-Service Quality terhadap Keputusan

Pembelian dengan Minat Beli sebagai variabel intervening pada konsumen

Tokopedia. Pembahasan masing-masing variabel adalah sebagai berikut:

1. Pengaruh Kemudahan Penggunaan (X1) terhadap Minat Beli (Z).

Dalam penelitian ini, kemudahan penggunaan (X1) pada pengujian t

tes t hitung sebesar 0,815 t tabel sebesar 1,65765, dengan tingkat

signifikansi 0,417 lebih besar dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa

kemudahan penggunaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

minat beli konsumen Tokopedia, sehingga H1 ditolak.

Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Khusnul

Khotimah dan Febriansyah (2018) yang menyatakan bahwa

kemudahan penggunaan tidak mempengaruhi minat beli seseorang

pada Bukalapak.com. Dalam penelitiannya menyebutkan bahwa

seorang konsumen membeli di Bukalapak.com tidak memperhatikan

bagaimana kemudahan penggunaan dari e-commerch ini. Mudah atau

tidaknya seorang konsumen Bukalapak.com mungkin tidak terlalu

mempertimbangkan aspek kemudahan penggunaan, namun pada aspek

kepercayaan dan kreativitas iklan atau faktor lain yang tidak

disebutkan dalam penelitian ini.

110

2. Pengaruh Islamic Branding (X2) terhadap minat beli (Z)

Dalam penelitian ini, islamic branding (X2) pada pengujian t tes t

hitung sebesar 1,666 dan t tabel sebesar 1,65765, dengan tingkat


islamic branding berpengaruh positif tidak signifikan terhadap minat

beli konsumen Tokopedia, sehingga H2 ditolak.

Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yunus, Rashid,

Ariffin dan Rashid (2014) yang menyatakan bahwa Islamic branding

tidak mempengaruhi minat beli seseorang pada Halal Package Food

Manufacturer. Dalam penelitiannya menyebutkan bahwa seorang

konsumen membeli Halal Package Food Manufacturer tidak

memperhatikan bagaimana Islamic branding dari package food ini.

Halal atau tidaknya seorang konsumen dari Halal Package Food

Manufacturer mungkin tidak terlalu mempertimbangkan aspek Islamic

brandning nya, namun pada aspek bahan-bahan produk atau faktor lain

yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.

3. Pengaruh E-Service Quality (X3) terhadap Minat Beli (Z)

Dalam penelitian ini, e-service quality (X3) pada pengujian t tes

sebesar 4,028 dan t tabel sebesar 1,65765, dengan tingkat signifikansi

0,000 lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa e-service

quality berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen

Tokopedia, sehingga H3 diterima.

111

Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan Sari (2017)

dengan jumlah sampel sebanyak 100 Responden. Hasil dari penelitian

ini menunjukan bahwa kualitas e-service quality berpengaruh terhadap

minat beli konsumen pada Pengguna Online Travel Agent. Artinya

semakin baik tingkat e-service quality maka semakin tinggi minat beli

konsumen dalam pemilihan suatu produk. Konsumen cenderung

menyukai suatu produk yang pelayanannya memuaskan. Dengan

adanya e-service quality dapat memudahkan perusahaan untuk

mengerti konsumen. Penerapan e-service quality yang tepat dalam

perusahaan akan memberikan kontribusi atau manfaat yang besar

dalam memasarkan suatu produk. Penelitian ini juga sejalan dengan

penelitian yang dilakukan Maulana & kurniawati (2014), Andini,

Ariyanti, & Sumrahadi (2016) dan Aulia (2017).

4. Pengaruh Kemudahan Pengunaan (X1) terhadap Keputusan Pembelian

(Y)

Dalam penelitian ini, kemudahan pengunaan (X1) pada pengujian t tes

nilai sebesar 1,179 dan t tabel sebesar 1,65765, dengan tingkat


kemudahan pengunaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian konsumen Tokopedia, sehingga H4 ditolak.

Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh

positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Apabila

konsumen memerlukan suatu produk yang sangat dibutuhkan,

112

meskipun kualitas penggunaan pada sistemnya tidak mudah dan

terkadang masih bingung cara penggunaannya, maka ia akan tetap

membeli produk tersebut.

5. Pengaruh Islamic branding (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Dalam penelitian ini, islamic branding (X2) pada pengujian t tes nilai


0,139 lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa islamic

branding berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian konsumen Tokopedia, sehingga H5 ditolak.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ozgen (2013),

penelitiannya menghasilkan kesimpulan bahwa Islamic branding tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Ada atau

tidaknya Islamic branding pada merek coklat seorang konsumen

mungkin tidak terlalu mempertimbangkannya, namun seorang

konsumen mungkin lebih memilih pada aspek-aspek atau faktor lain

yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.

6. Pengaruh E-Service Quality (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Dalam penelitian ini, e-service quality (X3) pada pengujian t tes nilai


0,031 lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa e-service

quality berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian

konsumen Tokopedia, sehingga H6 diterima.

113

Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Wasiun,

Nugraha & Prabawani (2015) yang menyatakan bahwa e-service

quality mempengaruhi keputusan pembelian konsumen tiket kereta api.

Penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan Prasetyo

& Purbawati (2016), Paramitha (2018) dan Rozi (2017).

7. Pengaruh Minat Beli (Z) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Dalam penelitian ini, minat beli (Z) pada pengujian t tes nilai sebesar

5,287 dan t tabel sebesar 1,65765, dengan tingkat signifikansi 0,000

lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa minat beli

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian

konsumen Tokopedia, sehingga H7 diterima. Yaitu minat beli

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nulufi (2015)

penelitian ini menunjukkan variabel minat beli berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian batik di Pekalongan dengan

sampel sebanyak 116 responden. Penelitian ini sejalan dengan

penelitian yang dilakukan oleh Nugraheni dan Dwiyanto (2016),

Septifani, Achmadi dan Santoso (2014) dan Irawan (2014).

8. Pengaruh Kemudahan Penggunaan (X1) terhadap Keputusan

Pembelian (Y) melalui Minat Beli (Z)



pengaruh (0,086 + 0,029032) = 0,115032. Oleh karena itu nilai t hitung

114

= 0,82948 tidak lebih besar dari t tabel = 1,65765, maka dapat

disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh mediasi. Sehingga H8 ditolak.

Yaitu kemudahan penggunaan berpengaruh positif tidak signifikan

terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel

intervening.

Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh

positif tidak signifikan terhadap minat beli. Kemudian kemudahan

penggunaan juga berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian. Pada hasil penelitian yang dilakukan ini dapat

disimpulkan bahwa ada variable-variabel, aspek-aspek atau faktor lain

yang lebih berpengaruh yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.

9. Pengaruh Islamic Branding (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)





= 1,607583 tidak lebih besar dari t tabel = 1,65765, maka dapat

disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh mediasi. Sehingga H9 ditolak.

Yaitu Islamic branding berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yunus, Rashid,

Ariffin & Rashid (2014). Penelitian ini menunjukkan bahwa islamic

branding tidak mempengaruhi minat beli konsumen dalam pembelian

115

produk. Dan penelitian yang dilakukan oleh Ozgen (2013) penelitian

ini menunjukkan variabel islamic branding tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga dapat disimpulkan

bahwa islamic branding tidak mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen melalui minat beli. Pada hasil penelitian yang dilakukan ini

dapat disimpulkan bahwa ada variable-variabel, aspek-aspek atau

faktor lain yang lebih berpengaruh yang tidak disebutkan dalam

penelitian ini.

10. Pengaruh E-Service Quality (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)



langsung harus dihitung yaitu (0,138 x 0,382) = 0,052716 dengan total


= 5.297666 lebih besar dari t tabel = 1,65765, maka dapat disimpulkan

bahwa ada pengaruh mediasi.. Sehingga H10 diterima. Yaitu E-Service

Quality berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian

dengan minat beli sebagai variabel intervening.

Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan Sari (2017),

dalam penelitiannya menghasilkan e-service quality berpengaruh

positif signifikan terhadap minat beli konsumen. Dan penelitian yang

dilakukan oleh Nulufi (2015) menunjukkan variabel minat beli

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa e-service quality berpengaruh

116

positif signifikan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli.

Ketika suatu perusahaan menerapkan e-service quality dengan tepat,

maka dapat memahami keinginan dan kebutuhan konsumen serta

membuat konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan

maka konsumen akan membeli produk tersebut.

Tabel 4.19

Tabel Hasil Uji Hipotesis

No Hipotesis Hasil Kesimpulan

1 Kemudahan penggunaan

berpengaruh positif

signifikan terhadap

minat beli di Tokopedia

Kemudahan

penggunaan

berpengaruh positif

tidak signifikan

terhadap minat beli di

Tokopedia

Ditolak

2 Islamic branding

berpengaruh positif

signifikan terhadap


Islamic branding

berpengaruh positif

tidak signifikan

terhadap minat beli di

Tokopedia

Ditolak

3 E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap


E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap

minat beli di

Tokopedia

Diterima

4 Kemudahan penggunaan

berpengaruh positif

signifikan terhadap

keputusan pembelian di

Tokopedia

Kemudahan

penggunaan

berpengaruh positif

tidak signifikan

terhadap keputusan

pembelian di

Tokopedia

Ditolak

117

5 Islamic branding

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia

Islamic branding

berpengaruh positif

tidak signifikan

terhadap keputusan

pembelian di

Tokopedia

Ditolak

6 E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap


Tokopedia

E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap

keputusan pembelian

di Tokopedia

Diterima

7. Minat beli berpengaruh

positif signifikan

terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia

Minat beli berpengaruh

positif signifikan

terhadap keputusan

pembelian di

Tokopedia

Diterima

8. Kemudahan penggunaan

berpengaruh positif

signifikan terhadap


Tokopedia dengan minat

beli sebagai variabel

intervening.

Kemudahan

penggunaan

berpengaruh positif

tidak signifikan

terhadap keputusan

pembelian di

Tokopedia dengan

minat beli sebagai

variabel intervening.

Ditolak

9. Islamic branding

berpengaruh positif

signifikan terhadap




intervening.

Islamic branding

berpengaruh positif

signifikan terhadap

keputusan pembelian

di Tokopedia dengan

minat beli sebagai


Ditolak

10. E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap




intervening.

E-service quality

berpengaruh positif

signifikan terhadap

keputusan pembelian

di Tokopedia dengan

minat beli sebagai


Diterima

118

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui tahap

pengumpulan data, pengolahan data dan analisis data, maka dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut :

1. Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap minat beli di

Tokopedia. Hal ini disebabkan tidak semua konsumen sudah

memiliki akses pembayaran via transfer, pembayaran via Indomaret

atau Alfamart dan belum semua sistem pembayaran toko di

Tokopedia menyediakan pembayaran ditempat. karena belum

semua daerah sudah dijangkau oleh ATM dan minimarket tersebut.

2. Islamic branding tidak berpengaruh terhadap minat beli di

Tokopedia. Hal ini disebabkan tidak semua konsumen di

Tokopedia beragama islam. Jadi tidak semua konsumen

memperhatikan islamic branding dari sebuah prosuk yang akan

dibelinya.

3. E-service quality berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli

di Tokopedia. Jadi, peningkatan e-service quality mempengaruhi

minat beli konsumen di Tokopedia. E-service quality yang penulis

temui di Tokopedia adalah fitur yang disajikan Tokopedia sangat

lengkap. Aplikasinya mudah digunakan baik ketika log in maupun

dalam bertransaksi, keamanan data konsumen bisa terjamin, dan

119

Tokopedia juga selalu memberikan promosi-promosi tertentu

sehingga menarik minat beli konsumen Tokopedia.

4. Kemudahan penggunaan berpengaruh positif tidak signifikan

terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Hal ini dikarenakan

terkadang ekspektasi konsumen terhadap produk yang dibeli

berseberangan dengan apa yang sebenarnya terjadi. Karena

terkadang kekurangan dari sistem belanja online adalah tidak

diketahuinya keadaan produk secara langsung. Jadi terkadang

produk yang diterima konsumen ada yang mengecewakan dalam

segi kondisi produknya.

5. Islamic branding berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian di Tokopedia. Hal ini dikarenakan tidak

semua konsumen melihat produk dari segi islamic brandingnya.

Karena tidak semua konsumen di Tokopedia beragama Islam. Dan

juga dari MUI pun belum memberikan label halal untuk semua

produk karena keterbatasan terlalu banyaknya produk yang harus

diteliti sedangkan produkya sangat banyak dan bermacam-macam.

6. E-service quality berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia. Hal ini berarti bahwa keandalan, desain

situs web, privasi, dan layanan pelanggan dipercaya mampu

memberikan kepuasan bagi konsumen sehingga dapat

meningkatkan minat beli konsumen di Tokopedia.

120

7. Minat beli berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia. Hal ini berarti bahwa konsumen percaya

dengan apa yang telah ditawarkan Tokopedia. Sehingga konsumen

tertarik dan mau menggunakan aplikasi Tokopedia.

8. Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia dengan minat beli sebagai variabel

intervening. Minat beli tidak selalu dapat memediasi kemudahan

penggunaan terhadap keputusan pembelian. Hal ini disebabkan jika

minat beli dari konsumen tidak ada maka keputusan pembelian

tidak akan terjadi. Maka dapat diindikasikan bahwa terdapat

variable-variabel atau faktor-faktor lain yang lebih dapat

mempengaruhi keputusan pembelian.

9. Islamic branding tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

di Tokopedia dengan minat beli sebagai variabel intervening.

Berdasarkan hasil penelitian ini minat beli tidak mampu memediasi

antara islamic branding terhadap keputusan pembelian. Hal ini

disebabkan karena tidak semua konsumen di Tokopedia beragama

Islam. Jadi dapat disimpulkan bahwa terdapat variable-variabel

atau faktor-faktor lain yang bisa lebih mempengaruhi keputusan

pembelian

10. E-service quality berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian di Tokopedia dengan minat beli sebagai variabel

intervening. Berdasarkan hasil penelitian ini minat beli mampu

121

memediasi antara e-service quality terhadap keputusan pembelian

Hal ini berarti bahwa konsumen Tokopedia tertarik dengan apa

yang ditawarkan Tokopedia kepada konsumen. Sehingga

konsumen bisa percaya terhadap apa yang telah ditawarkan

Tokopedia sehingga konsumen mau untuk menggunakan aplikasi

tersebut.

B. Saran

1. Untuk perusahaan systemnya harus selalu ditingkatkan, dibuat agar

sebisa mungkin pengguna dari e-commerch Tokopedia merasa

mudah dan nyaman dalam menjalankan aplikasi dari Tokopedia.

2. Untuk Perusahaan harus tetap meningkatkan E-Service Quality

(kualitas pelayanan online) yang baik, mempertahankan Islamic

Branding yang sudah ada dalam produk-produk yang dipasarkan di

Tokopedia.

3. Untuk penelitian selanjutnya yang akan meneliti tentang Islamic

Branding sebaiknya menggunakan indikator-indikator yang sesuai

dengan variabel penelitian, karena pada penelitian ini elemen-

elemennya masih belum sesuai.

4. Untuk penelitian selanjutnya yang akan meneliti tentang objek

penelitian Tokopedia, sebaiknya menggunakan variabel yang

berkaitan dengan layanan Free Ongkir yang menjadi keunggulan

Tokopedia dari mobile market lainnya.

121

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahman dan Muhidin. 2007. Analisis Korelasi, Regresi dan Jalur Penelitian.

Bandung: CV Pustaka Setia.

Achmadi, F., Santoso, I., Septifani, R. 2014. Pengaruh Green Marketing,

Pengetahuan dan Minat Membeli terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal

Manajemen Teknologi. Vol.13 | No.2 | 2014.

Al-Faifi, S. A. Y. 2009. Ringkasan Fiqh Sunnah Sayyid Sabiq, Jakarta: Pustaka

Al-Kautsar, Suhendi, H. 2007. Fiqih Muamalah, Jakarta: PT Raja

Grafindo persada

Alwafi, F. dan Magnadi, R. H. 2016. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan

Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko dan Pengalaman Berbelanja

Terhadap Minat Beli Secara Online pada Situs Jual Beli Tokopedia.com.

Diponegoro Journal Of Management. Volume 5

Andini, C., Ariyanti, M., dan Sumrahadi. 2016. Pengaruh E-Service Quality

Terhadap Minat Beli Pengunjung Online Store LAZADA Indonesia.

Jurnal: e-Proceeding of Management : Vol.3, No.2 Agustus 2016 ISSN :

2355-9357.

Anggraeni, N. S., & Yasa, K. N. (2012). E-Service Quality Terhadap Kepuasan

Dan Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan Internet Banking. Jurnal

Keuangan dan Perbankan Vol. 16, No.2, 329–343.

Apriyani, N., dan Suharti. 2017. Analiss Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan,

Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang

Pengguna Smartphone Xiaomi. Jurnal Manajemen Dewantara 1 (1): 21

– 34.

Aptaguna, A, and Pitaloka E. 2016. "Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga

Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek." ISSN: 2337-7313 Volume 3.

Ardyanto, D., Susilo, H., dan Riyadi. 2015. Pengaruh Kemudahan Dan

Kepercayaan Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan

Pembelian Online (Survei Pada Konsumen www.petersaysdenim.com).

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 22 No. 1 Mei 2015.

Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT

Renika Cipta.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (2017).

http://www.petersaysdenim.com/

122

Baker, Ahmad. 2010. On Islamic Branding: Brands as Good Deeds. On Journal

of Islamic Marketing. Vol. 1 No. 2. Pp: 101-106

Bawono, A. (2006). Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN

Salatiga Press.

Davis dan Gordon, B. 2012. Kerangka Dasar: Sistem Informasi Manajemen,

Bagian I Pengantar. Seri Manajemen No. 90-A. Cetakan Kedua Belas,

Jakarta: PT. Pustaka Binawan Pressindo

Fitri, I. 2016. Anilisis Promosi Penjualan Online, Harga, Kepercayaan, dan

Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Online Ceker (Studi Pada

Ceker Brontak Kota Bandar Lampung). Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial

Dan Ilmu Politik Universitas Lampung Bandar Lampung.

Fitriya, E. (2017). Analisis Pengaruh Islamic Branding Terhadap Keputusan

Konsumen Untuk Membeli Produk. JIAI (Jurnal Ilmiah Akuntansi

Indonesia) Vol. 2, No. 1.

Ghozali, I. (2013). Analisis Multivariate dengan program IBS SPSS 21.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasan, M. A.2003. Berbagai Macam Transaksi dalam Islam, Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada,

iprice.co.id (4-4-2019)

Jogiyanto. (2007). Sistem informasi keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi

Offset

Jumani, d. S. (2012). bases of Islamic Branding In Pakstan: Perpection or Belives,

On Interdisclipinary. Journal Of Contemporary research in Business,

Vol. 3, No. 9.

Jumani, Z. A., & Siddiqui, D. (2012). Bases Of Islamic Branding In

Pakistan:Perceptions Or Believes. Interdisciplinary Journal Of

Contemporary Research In Business January Vol 3, No 9, 840-847.

Khomariyah, N. 2017. Pengaruh Kesadaran Halal, Islamic Branding dan Product

Ingredients Terhadap Minat Beli Produk Luwak White Koffie (Studi

Pada Masyarakat Desa Putatsewu, Jatitengah, Sukodono, Sragen).

Skripsi: Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta.

123

Khotimah, K., dan Febriansyah. 2018. Pengaruh kemudahan penggunaan,

kepercayaan konsumen & kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen

online-shop. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Vol 1, No.1,

Desember 2018, pp.19-26.

Kimora, A. T. 2013. Pengaruh E- Service Quality Terhadap dan E- Recovery

Terhadap E-Satisfaction Serta Implikasinya Pada E- Loyality Pelanggan

Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi 10 . Jakarta: PT.

Prebalindo.

Kotler, P. 2009. Manajemen Pemasaran, Cetakan ketiga belas. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2006. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT.

Indeks

Kotler, Philip, Keller and Kevin, L. 2016. Marketing Management. New Jersey.

Prentice Hall.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks.

Ladhari, R. (2010). Developing e-service quality scales :A literature review.

Journal of Retailing and Consumer Services 17, 464-477

Malhotra, N. (2010). Marketing Research 6th Edition. New Jersey: Prentice Hall.

Mardalis, A., dan Utami, S. 2018. Kepedulian Mahasiswa Terhadap Kehalalan

(Islamic Branding) Produk Kosmetik Serta Dampaknya Terhadap Minat

Beli. The 8th University Research Colloquium 2018 Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

Mathieson, K. “Predicting User Intentions Comparing the Technology Acceptance

Model with the Theory of Planned Behavior,” Information System

Research (2:3), 1991, pp.173-191

Maulana, R., dan Kurniawati, K. 2014. Pengaruh Kualitas E-Service Terhadap

Minat Beli Konsumen (STUDI KASUS PADA WEBSITE KOREN

DENIM). Jurnal Manajemen, Vol.13, No. 2, Mei 2014.

Montjai, O., Tewal, B., dan Lengkong, V. P. K. 2014. Motivasi, Sikap Dan Minat

Beli Konsumen Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda

Motor Yamaha PT. HASJRAT ABADI SENTRAL YAMAHA

MANADO. Jurnal EMBA 35 Vol.2 No.4 Desember 2014, Hal. 35-45.

Morissan, M. (2012). Periklanan (Komunikasi Pemasaran Terpadu). Jakarta:

Kencana Prenada Media Grup.

124

Morissan. 2010. Periklanan, Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana.

Muslim, A. W. (2018). Pengaruh Media Sosial, E-Service Quality dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Oleh Gaya Hidup .

Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 6 ,No.2,, 145-162.

Nasrullah, M. (2015). Islamic Branding, Religiusitas Dan Keputusan Konsumen

Terhadap Produk. Jurnal Hukum Islam (JHI), Volume 13, Nomor 2, 79-

87.

Nugraha, Ranu, M Khalid Mawardi, and Aniesa Samira Bfadhal. n.d. 2017.

Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Minat Beli Konsumen (Survey pada

Mahasiswa Muslim Konsumen Mie Samyang Berlogo Halal Korean

MuslimFederation di KOta Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)

Vol. 50 No. 5.

Nugraheni, D. P., dan Dwiyanto, B. M. 2016. Pengaruh Citra Merek, Persepsi

Harga,dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota

Avanza Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT

Nasmoco Majapahit Semarang). DIPONEGORO JOURNAL OF

MANAGEMENT. Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016, Halaman 1-13 ISSN

(Online): 2337-3792.

Nugroho, A. 2006. E-Commerce (Memahami Perdagangan Modern di Dunia

Maya). Bandung: Informatika Bandung.

Nulufi, K. 2015. Minat Beli Sebagai Mediasi pengaruh Brand Image dan Sikap

Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Batik di (Studi Kasus pada

Konsumen International Batik Center dan Pasar Grosir Setono).

SKRIPSI: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri

Semarang.

Ozgen, O. (2013 ). Purchasing Behavior of Islamic Brands: An Experimental .

EMAC .

Paramitha, A. (2018). Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan

Konsumen Dalam Melakukan Transaksi Melalui E-Commerce Serta

Dampaknya Pada Kepusan Konsumen (Studi Kasus Pada Mahasiswa

Dan Mahasiswi Universitas Mulawarman Pengguna Mobile Application

Tokopedia) . Ejournal Administrasi Bisnis, 1076-1089.

Petter, J P, and J C Olson. 1999. Consumen Behaviour Perilaku KOnsumen dan

Strategi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Purbawati, D., & Prasetyo, H. D. (2016). Pengaruh E-Service Quality Dan E-

Security Seals Terhadap E-Satisfaction Melalui Keputusan Pembelian

125

Konsumen E-101 Commerce (Studi Kasus Pada Konsumen Lazada

Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis Volume 5 Nomor 2, 127-134.

Putra, I. P. A. P. A., Sukaatmadja, I. P. G., dan Giantari, I. G. A. K. 2016.

Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, terhaadap

Kepercayaan dan Niat Beli E Tiket pada Situs Traveloka. ISSN : 2337-

3067. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.9 (2016)

Rif’adah, Y. 2019. Pengaruh Islamic Endorsement Dan Islamic Branding

Terhadap Minat Beli Di Media Sosial Instagram Safi Indonesia. UIN

Sunan Ampel Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Surabaya

Rozi, I. F. (2017 ). Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian

Tiket Kereta Api Online (Konsumen pembeli Tiket Kereta Api onlinePT.

KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng) . Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN)

Vol. 01, No. 01.

Sari. 2016. Pengaruh Iklan, Harga, Dan E-Service Quality Terhadap Repurchase

Intention Pada Pengguna Online Travel Agent Traveloka. Skripsi.

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk

Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media.

Setyarko, Y. 2016. Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan, dan

Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara

Online.. Vol. 5 No. 2 Oktober 2016 ISSN: 2252-6226.

Sudjatmika, F. V. 2017. Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan, dan

Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di

Tokopedia.COM. AGORA Vol. 5, No. 1, (2017).

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

. (2015). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT

Alfabet.

.(2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sumadi. 2016. "Peran Kepercayaan Kepada Penjual dan Label Halal Terhadap

Minat Beli Daging Halal." Benefit Jurnal Manajemen dan Bisnis Volume

1 Nomor 2.

126

Sumarwan, Ujang. 2008. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Utama.

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Suntoyo, D. (2014). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS

(Center of Academic Publishing Service

Sunyoto, Danang. 2011. Analisis Regresi dan Hipotesis. Yogyakarta: CAPS.

Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasi pada Strategi

Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Susanto, A., & Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran di Indonesia Edisi

Pertama.Jakarta: Salemba Empat.

Susilo, W. T., Ariyanti, M., dan Sumrahadi. (2017). Pengaruh Daya Tarik

Promosi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan dan Harga

Terhadap Minat Beli E-Toll Card Bank Mandiri. Vol.4, No.1 April 2017.

e-Proceeding of Management.

Tai, Jacky dan Chew. 2012. Brand Management. Jakarta: Indeks

Tika, M. P. (2006). Metodologi Riset Bisnis. Jakarta: Sinar Grafika Offset.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi ke 3. Yogyakarta: Andi. 2007.

Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.

Tuu, Ho Huy, dan Svein Ottar Olsen. 2011. Certainty, Risk, and Knowledge in the

Satisfaction-Purchase Intention Relationship in a New Product

Experiment. European Jurnal of Marketing, Vol. 24, No. 1, 2012.

Utami, S. 2017. Pengaruh Persepsi Kualitas, Harga, dan Islamic Branding

Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Halal. Skripsi: Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

Vankatesh, dan Davis, F. D. 2000. A Theoretical Extension of The Technology

Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies, Management

Science. Vol. 46 No. 2: pp. 186-504.

Wahyuningtyas, Y. F., dan Widiastuti, D. A. 2015. Anaklisis Pengaruh Persepsi

Risiko, Kemudahab dan Manfaat terhadap Keputusan Pembelian Secara

127

(Studi Kasus Pada Konsumen Barang Fashion Di Facebook). Jurnal

Kajian Bisnis. VOL. 23, NO. 2, 2015, 112 – 120.

Wasiun, R., Nugraha, H. S., & Prabawani, B. (2015). Pengaruh Pelayanan Sistem

Online, Tarif, dan Publikasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara

Online Tiket Kereta Api Relasi Semarang – Jakarta (Studi Kasus Pada

PT.Kereta Api Indonesia DAOP IV Semarang Tawang). Diponegoro

Journal Of Social And Political Of Science, 1-11.

Wijaya, P. S. M., dan Teguh, C. (2012) Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi

Minat Beli Di Online Shop Specialis Guess. JRMB, Volume 7, No.2.

Wijaya, T. (2013). metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: Graha

Ilmu.

Yoebrilianti, Anggit. 2018. "Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli

Produk Fashion dengan Gaya Hidup sebagai Vriabel Moderator (Survei

Konsumen pada Jejaring Sosial)." Jurnal Manajemen Volume 8 Nomor 1.

Yunus, N. N., Rashid, W. E., Ariffin, N. M., & Rashid, N. M. 2014. Muslim’s

Purchase Intention towards Non-Muslim’s:Halal Packaged Food

Manufacturer. Procedia - Social and Behavioral Sciences 130 , 145 –

154.

Website:

(detik.com) 5-4-19 (01:39)

(http://repository.umy.ac.id) diakses pada 19 agustus 2019 pukul 21:00)

(wikipedia.org) 5-4-19 (01:39)

https://inet.detik.com/business/d-3585265/tokopedia-raup-rp-1-triliun-tiap-bulan%205-4-19

LAMPIRAN-LAMPIRAN

KUESIONER

Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding, dan E-Service Quality

Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia Dengan Minat Beli Sebagai

Variabel Intervening

Kepada

Yth. Konsumen Tokopedia

Di tempat,

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Bersama ini saya mohon kesediaan saudara/i untuk mengisi kuesioner berikut.

Kuesioner ini diedarkan untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam

penelitian untuk Skripsi. Penelitian ini dilakukan sebagai syarat kelulusan tingkat

Sarjana di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Fakultas Ekonomi Jurusan

Ekonomi Syariah. Semua informasi yang diberikan dijamin kerahasiaannya dan

semata-mata hanya digunakan untuk penelitian ini. Untuk itu diminta kesediaan

saudara/i untuk mengisi kuesioner ini dengan keadaan yang sebenarnya, agar

hasilnya dapat bermanfaat untuk penelitian yang akan dilakukan. Atas kesediaan

mengisi kuesioaner ini, saya ucapkan terimakasih.

Salatiga, Agustus 2019

Ady Rony M Sukron

KUESIONER

Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Islamic Branding, dan E-Service Quality

Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia Dengan Minat Beli Sebagai

Variabel Intervening

Screening Question

Untuk keperluan kabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada

Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menceklist (✓) pernyataan berikut :

1. Apakah anda pernah menggunakan aplikasi Tokopedia untuk berbelanja

secara Online?

Pernah

Tidak Pernah

*) Jika “pernah” anda dapat melanjutkan kuisioner, jika “tidak pernah” anda tidak

perlu melajutkan kuisioner. Terimakasih

Identitas Responden

Nama :

Asal :

Karakteristik Responden

Petunjuk Pengisian

Isilah karakteristik responden dibawah ini dan berikan tanda (X)

atau (✓) pada pilihan yang paling tepat bagi anda terkait dengan

pernyataan berikut. Identitas responden dirahasiakan dan hanya diketahui

peneliti.

1. Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

2. Usia

Dibawah 17 Tahun

17-25 Tahun

25-30 Tahun

30-35 Tahun

Diatas 35 Tahun

3. Jenjang Pendidikan Terakhir

SD/Sederajat

SMP/Sederajat

SMA/Sederajat

DI/DII/DIII

S1/S2/S3

Lainnya………………..

4. Jenis Pekerjaan

PNS

Buruh

Wiraswasta

Karyawan Swasta

Pelajar/Mahasiswa

Lainnya………………..

5. Pendapatan Perbulan

> Rp. 0-Rp. 2.000.000

> Rp. 2.000.000- Rp. 4.000.000

> Rp. 4.000.000- Rp. 6.000.000

> Rp. 6.000.000

CARA PENGISIAN KUESIONER

Setiap pertanyaan terdiri dari lima alternatif jawaban, pilihlah salah satu

jawaban yang menutrut anda paling tepat, dengan memberikan tanda (✓) pada

jawaban yang telah disediakan dengan pilihan jawaban yang telah disediakan

Keterangan :

1. STS : Sangat Tidak Setuju

2. TS : Tidak Setuju

3. N : Netral

4. S : Setuju

5. SS : Sangat Setuju

Kemudahan Penggunaan (X1)

No. Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5

1. Prosedur penggunaan website

Tokopedia merupakan hal yang mudah

dilakukan

2. website Tokopedia merupakan sisem

yang jelas dan mudah dimengerti

3. Saya tidak membutuhkan usaha lebih

keras untuk berinteraksi dengan website

Tokopedia

4. Dalam mengoperasikan website

Tokopedia merupakan hal yang mudah

dan sesuai dengan yang saya inginkan

Islamic Branding (X2)


1. Saya tertarik membeli produk di

Tokopedia berdasarkan merek yang

ada.

2. Saya membeli Produk kemasan

makanan di Tokopedia yang sudah

terdapat label halal.

3. Walaupun merek tersebut tidak

terkenal, apabila terdapat labelisasi

Halal maka saya akan membelinya

4. Saya tertarik membeli Produk, Apabila

dalam produk tersebut terdapat merek

atau brand Islam.

5. Brand Islam bisa mempengaruhi

kepercayaan saya terhadap produk yang

akan saya beli atau gunakan

6. Dengan membeli produk dengan Merek

bernuansa Islam maka saya sudah

menunjukan Halal Life Style

E-Service Quality (X3)


1. Website dan Aplikasi Tokopedia sangat

mudah di akses dan juga mudah bagi

saya untuk menemukan produk yang

saya inginkan di Tokopedia

2. Apabila terjadi kendala dalam transaksi

di Tokopedia, pihak Seller maupun

pihak Tokopedia akan memberikan

bantuan

3. Tokopedia menjamin kerahasiaan

informasi pelanggan

4. Kesuaian informasi Produk pada

Tokopedia sangat membatu saya dalam

memilih kebutuhan dan keinginan

produk yang ingin saya beli

5. Tokopedia memudahkan saya mencari

produk maupun mencari informasi

tentang produk yang ingin saya beli.

6. Fitur dan tampilan dalam halaman

website Tokopedia sangat menarik dan

katalog dalam Tokopedia sudah di

urutkan berdasarkan kebutuhan

Minat Beli (Z)


1. Saya ingin mencoba/ menggunakan

website Tokopedia untuk memenuhi

kebutuhan saya

2. Saya merekomendasikan website

Tokopedia kepada orang lain

3. Website Tokopedia adalah pilihan

utama saya

4. Saya selalu berusaha untuk

mendapatkan informasi mengenai

produk-produk yang terbaru di website

Tokopedia

Keputusan Pembelian (Y)


1. Kualitas produk pada Tokopedia akan

mendorong saya untuk melakukan

pembelian pada produk tersebut

2. Saya terbiasa membeli kebutuhan saya

di Tokopedia pada Poduk yang sama

3. Saya akan merekomendasikan Seller

Tokopedia yang terpercaya kepada

keluarga atau rekan saya.

4. Apabila produk sesuai dengan

kebutuhan maka saya melakukan

pembelian kembali

Usia


Percent

Valid 17-25 tahun 110 91.7 91.7 91.7

25-30 tahun 7 5.8 5.8 97.5

30-35 tahun 2 1.7 1.7 99.2

Diatas 35 tahun 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Jenjang_Pendidikan_Terakhir


Percent

Valid SMP/Sederajat 1 .8 .8 .8

SMA/Sederajat 66 55.0 55.0 55.8

DI/DII/DIII 2 1.7 1.7 57.5

S1/S2/S3 49 40.8 40.8 98.3

Lainnya 2 1.7 1.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Jenis_Pekerjaan


Percent

Valid PNS 3 2.5 2.5 2.5

Buruh 2 1.7 1.7 4.2

Wiraswasta 9 7.5 7.5 11.7

Karyawan Swasta 10 8.3 8.3 20.0

Pelajar/Mahasiswa 82 68.3 68.3 88.3

Lainnya 14 11.7 11.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Pendapatan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid >Rp. 0-Rp. 2.000.000 96 80.0 80.0 80.0

>Rp. 2.000.000-Rp. 4.000.000 13 10.8 10.8 90.8

>Rp. 4.000.000- Rp. 6.000.000 3 2.5 2.5 93.3

>Rp. 6.000.000 7 5.8 5.8 99.2

6 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Correlations

Correlations

butir_5 butir_6 butir_7 butir_8 butir_9 butir_10 total_x2

butir_5 Pearson Correlation 1 .342** .268** .216* .240** .265** .557**

Sig. (2-tailed) .000 .003 .018 .008 .003 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

butir_6 Pearson Correlation .342** 1 .333** .294** .439** .278** .658**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .002 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

butir_7 Pearson Correlation .268** .333** 1 .326** .310** .358** .629**

Sig. (2-tailed) .003 .000 .000 .001 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

butir_8 Pearson Correlation .216* .294** .326** 1 .667** .561** .753**

Sig. (2-tailed) .018 .001 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

butir_9 Pearson Correlation .240** .439** .310** .667** 1 .493** .777**

Sig. (2-tailed) .008 .000 .001 .000 .000 .000

butir_1 butir_2 butir_3 butir_4 total_x1

butir_1 Pearson Correlation 1 .704** .473** .494** .819**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_2 Pearson Correlation .704** 1 .601** .575** .872**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_3 Pearson Correlation .473** .601** 1 .594** .793**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_4 Pearson Correlation .494** .575** .594** 1 .812**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

total_x1 Pearson Correlation .819** .872** .793** .812** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 120 120 120 120 120

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

N 120 120 120 120 120 120 120

butir_10

Pearson Correlation .265** .278** .358** .561** .493** 1 .722**

Sig. (2-tailed) .003 .002 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

total_x

2 Pearson Correlation .557** .658** .629** .753** .777** .722** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

butir_11 butir_12 butir_13 butir_14 butir_15 butir_16 total_x3

butir_11 Pearson Correlation

1 .448** .406** .581** .514** .285** .738**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .002 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


.448** 1 .657** .530** .409** .343** .771**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


.406** .657** 1 .442** .405** .359** .747**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


.581** .530** .442** 1 .538** .352** .785**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


.514** .409** .405** .538** 1 .424** .740**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


.285** .343** .359** .352** .424** 1 .622**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120

total_x3 Pearson Correlation

.738** .771** .747** .785** .740** .622** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120 120 120


Correlations

butir_17 butir_18 butir_19 butir_20 total_z

butir_17 Pearson Correlation 1 .440** .323** .369** .685**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_18 Pearson Correlation .440** 1 .461** .481** .776**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_20 Pearson Correlation .369** .481** .674** 1 .822**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

total_z Pearson Correlation .685** .776** .799** .822** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 120 120 120 120 120


Correlations

butir_21 butir_22 butir_23 butir_24 total_y

butir_21 Pearson Correlation 1 .205* .475** .322** .762**

Sig. (2-tailed) .025 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_22 Pearson Correlation .205* 1 .351** .144 .578**

Sig. (2-tailed) .025 .000 .116 .000

N 120 120 120 120 120


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 120 120 120 120 120

butir_24 Pearson Correlation .322** .144 .332** 1 .635**

Sig. (2-tailed) .000 .116 .000 .000

N 120 120 120 120 120

total_y Pearson Correlation .762** .578** .787** .635** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 120 120 120 120 120

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Uji Reliabilitas

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.841 4



.773 6



.829 6



.773 4



.642 4

Uji T Test Minat Beli

Coefficientsa

Model




1 (Constant) 3.750 1.552 2.416 .017

total_x1 .076 .093 .082 .815 .417

total_x2 .101 .061 .144 1.666 .098

total_x3 .308 .076 .426 4.028 .000


Uji T Test Keputusan Pembelian

Coefficientsa

Model




1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020

total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031

total_z .382 .072 .428 5.287 .000


Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 194.506 4 48.627 27.020 .000b

Residual 206.960 115 1.800

Total 401.467 119


b. Predictors: (Constant), total_z, total_x2, total_x1, total_x3

Uji R2

Model Summary



Estimate

1 .696a .484 .467 1.342


Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model



t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020 total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241 .574 1.742

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139 .774 1.292

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031 .461 2.168

total_z .382 .072 .428 5.287 .000 .683 1.465


Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model




1 (Constant) .667 .712 .937 .351

total_x1 .030 .042 .089 .724 .470

total_x2 -.002 .028 -.009 -.082 .934

total_x3 .013 .036 .050 .367 .714

total_z -.023 .042 -.061 -.544 .588

a. Dependent Variable: ABS_RES

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 120 Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.31877350 Most Extreme Differences Absolute .056

Positive .056 Negative -.045

Test Statistic .056 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.

Uji path analisis


Model Summary



Estimate

1 .563a .317 .300 1.722

a. Predictors: (Constant), total_x3, total_x2, total_x1


Coefficientsa

Model


T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.750 1.552 2.416 .017

total_x1 .076 .093 .082 .815 .417

total_x2 .101 .061 .144 1.666 .098

total_x3 .308 .076 .426 4.028 .000



Model Summary



Estimate

1 .696a .484 .467 1.342



Coefficientsa

Model



1 (Constant) 2.930 1.239 2.364 .020

total_x1 .086 .073 .104 1.179 .241

total_x2 .071 .048 .113 1.489 .139

total_x3 .138 .064 .215 2.180 .031

total_z .382 .072 .428 5.287 .000


DECLARATION

In the name of Allah the most gracious and merciful

Hereby the writer fully declares this graduating paper is made by writer

my self, and it is not contained the materials writen or has been publised by

other people and other’s people ideas expect the information from the

references.

The writer is capable to account for this graduating paper if in the future in

can be proved of containing other’s ideas or fact the writer imitates the

other’s graduating paper.

Like wise the declaration can be understood.

Salatiga, 09 September 2019


NIM: 63020150030

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Ady Rony Muchammad Sukron

Tempat/Tanggal Lahir : Boyolali, 09 Agustus 1997

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Warga Negara : Indonesia

Email : [email protected]

No. Telepon : 085799558886

Alamat : Solo Jotosan rt 04/04, Mudal, Kec.

Boyolali, Kab. Boyolali

RIWAYAT PENDIDIKAN

Tahun 2015-2019 : Program Strata 1 Ekonomi Syariah IAIN Salatiga

Tahun 2012-2015 : MA Darul Huda Mayak Tonatan Ponorogo

Tahun 2009-2012 : MTs Futuhiyyah Mranggen Demak

Tahun 2003-2009 : MIN Boyolali

Tahun 2001-2003 : RA Perwanida Boyolali

mailto:[email protected]

pengaruh kemudahan penggunaan, islamic branding dan e...

Documents