7/26/2019 Penambahbaikan dalam sistem pengurusan kelas

http://slidepdf.com/reader/full/penambahbaikan-dalam-sistem-pengurusan-kelas 1/1

PK08 – Pengurusan Aduan Pelanggan

PK 08/5

CONTOH FORMAT MAKLUM BALAS TINDAKAN ADUAN PELANGGAN

 _________________________________________________________________________ 

Ruj. Kami:Tarikh:

...................................................................

...................................................................

....................................................................

....................................................................

Tuan,

Maklum Balas Ti!aka A!ua P"la##a

Dengan segala hormatnya, surat kami ......................... ertarikh ................................ke!adatuan erkaitan !erkara di atas adalah dirujuk.

". #uka$ita dimaklumkan !ihak sekolah telah mengamil tindakan erikut:

".% .........................................."." ..........................................

&. #earang masalah atau !ertanyaan sila huungi ........................ ditalian ....................

'. Pihak sekolah amat erterima kasih dengan kerjasama yang telah dierikan olehtuan dan semoga ke!utusan yang diamil mendatangkan keaikan ersama.

#ekian, terima kasih.

$BERKHIDMAT UNTUK NEGARA%

#aya yang menurut !erintah,

..................................................

s(k:%. ......................................". ......................................

)ak *i!ta Ter!elihara + #ektor aminan Kualiti, aatan Pelajaran ohor %- a$ "0%" / Keluaran 0& Pindaan 00