manual kualiti jpbd.sel / mk · agensi kerajaan, swasta, badan-badan bukan kerajaan dan masyarakat...

MANUAL KUALITI JPBD.Sel / MK

NO. KELUARAN : 5 LATAR BELAKANG ORGANISASI

TARIKH KUATKUASA : 3.6. 11

MUKA SURAT : 26/92

3.0 LATAR BELAKANG ORGANISASI

3.1 SEJARAH PENUBUHAN

JPBD Selangor ditubuhkan sebagai Pejabat Perancang Bandar dan Kampung pada

tahun 1958 sebagai sebahagian daripada Pejabat Perancang Bandar dan Kampung

Negeri Selangor, Negeri Sembilan dan Melaka. Pada awalnya pejabat ini

ditempatkan bersama dengan Ibu Pejabat Perancang Bandar dan Kampung di

Damansara, Kuala Lumpur.

Pegawai Perancang Bandar dan Kampung Negeri Selangor yang pertama ialah En.

W. Fairbank yang juga pegawai kepada Jabatan Perancang Bandar dan Kampung

Negeri Selangor, Negeri Sembilan dan Melaka. Pejabat Perancang Bandar dan

Kampung Negeri Selangor diwujudkan pada 1hb. September 1960.

Pada tahun 1970, pejabat ini telah berpindah ke Bangunan Setiausaha Kerajaan

Negeri Selangor di Jalan Raja tetapi disebabkan oleh masalah luas ruang lantai dan

banjir yang melanda Kuala Lumpur pada tahun 1971, pejabat ini dipindahkan ke

Jalan Spooner pada tahun 1975.

Pada Mei 1978, Pejabat Perancang Bandar dan Kampung Negeri Selangor

dipindahkan ke Kompleks Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor di Shah Alam.

Jumlah kakitangan Jabatan pada ketika itu adalah seramai 54 orang.

Pada bulan Disember 1982, jabatan ini telah berpindah ke Bangunan Sultan

Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah Alam. Selepas 20 tahun beroperasi di Bangunan

Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah Alam, jabatan sekali lagi berpindah ke

Bangunan Darul Ehsan, Shah Alam pada Mei 2002, dan kekal sehingga sekarang.




MUKA SURAT : 27/92

3.2 STRUKTUR ORGANISASI Struktur organisasi jabatan telah diperkukuhkan hasil daripada penstrukturan

semula perjawatan yang melibatkan bahagian teknikal dan pentadbiran.

Pengisian jawatan telah dilaksanakan secara beransur-ansur mulai Tahun

2004. Jumlah keseluruhan perjawatan Jabatan pada Tahun 2010 adalah

sebanyak 110 jawatan. Daripada jumlah tersebut sebanyak 107 jawatan

telah diisi yang terdiri daripada :-

Kumpulan Perjawatan Gred

Jumlah Jawatan Yang diisi

Jawatan kosong

Kumpulan Pengurusan Tertinggi Jusa C

0 0 1

Kumpulan Pengurusan Dan Profesional J 52 1 1 -

J 48 2 2 -

J 44 2 2 -

J 41 7 6 1

M41 1 1 -

Kumpulan Sokongan J 38 1 1 -

J 36 2 2 -

J 29 15 15

F 29 1 1 -

N 27 1 1 -

J 26 1 1 -

J 22 5 5 -

N 22 2 2 -

W 22 1 1 -

J 17 44 41 3

N 17 7 7 -

W 17 4 5 -

N 11 4 4 -

N 1 4 4 -

N 3 1 1 -

R3 3 3 -

Jumlah 110 107 4


NO. KELUARAN : 5

CARTA 3.1 STRUKTUR ORGANISASI JABATAN PERANCANGAN BANDAR DAN DESA

SELANGOR


MUKA SURAT: 28/92

Jawatan-jawatan yang masih belum diisi adalah sebanyak 4 jawatan yang

meliputi pelbagai peringkat. Jabatan juga turut dibantu oleh pegawai-pegawai

kontrak dan sambilan seperti berikut :

Bil. Jawatan Bilangan

1. Pegawai Pembangunan Mampan J41 1 orang

2. Pegawai Perancang Bandar & Desa J41 2 orang

3. Penolong Pegawai Perancang Bandar & Desa J29 3 orang

4. Pembantu Tadbir N17 1 orang

Struktur organisasi Jabatan telah dibahagikan kepada empat bahagian (rujuk

carta 3.1 dan carta 3.2) iaitu :-

i. Bahagian Rancangan Pembangunan

Unit Rancangan Struktur Negeri dan Projek Khas

Unit Rancangan Tempatan dan Rancangan Kawasan Khas

Unit Sumber dan Projek Khas

ii. Bahagian Pengawalan Perancangan

Unit Penyelarasan Perancangan

Unit Pemerosesan 1

Unit Pemerosesan 2

Unit Pemerosesan 3

Unit Penguatkuasaan

iii. Bahagian Perancangan Korporat

Unit Perundangan

Unit Pembangunan Mampan

iv. Bahagian Pentadbiran & Kewangan


NO. KELUARAN : 5


NEGERI SELANGOR


MUKA SURAT : 29/92

UNIT

PERUNDANGAN

UNIT PENYELARASAN PERMOHONAN

PERANCANGAN

UNIT

PENGUATKUASAAN

UNIT PENYELARASAN DASAR &

PEMBANGUNAN KEUPAYAAN

UNIT PEMBANGUNAN

MAMPAN

UNIT

RT DAN RKK

UNIT PROJEK KHAS DAN

SUMBER

UNIT RSN DAN PROJEK

KHAS

UNIT

PEMPROSESAN

BAHAGIAN RANCANGAN PEMBANGUNAN

(BRP)

BAHAGIAN PENGAWALAN

PERANCANGAN (BPP)

BAHAGIAN PERANCANGAN

KORPORAT (BPK)

PENGARAH

BAHAGIAN PENTADBIRAN &

KEWANGAN (BP&K)




MUKA SURAT : 30/92

3.3 FUNGSI JABATAN

Bagi melaksanakan objektif-objektif perkhidmatan Perancangan Bandar dan

Desa di Negeri Selangor, fungsi-fungsi sedia ada Jabatan adalah seperti

berikut :

A. Peringkat Negeri

i. Bertindak sebagai penasihat utama kepada Kerajaan Negeri tentang

semua hal perancangan bandar dan desa, termasuk pemeliharaan,

penggunaan dan pembangunan tanah;

ii. Bertindak sebagai penasihat kepada Pihak Berkuasa Tempatan

mengenai perancangan bandar dan desa, pemajuan dan penggunaan

tanah;

iii. Melaksana dan menyelaras penyeragaman pelaksanaan sepenuhnya

Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 di semua Pihak Berkuasa

Perancang Tempatan di Negeri Selangor;

iv. Melaksana dan menyelaras penyediaan Rancangan Pemajuan iaitu

Rancangan Struktur Negeri, Rancangan Tempatan dan Rancangan

Kawasan Khas serta Kajian /Projek Khas sama ada yang diarahkan

atau atas inisiatif Jabatan;




MUKA SURAT : 31/92

v. Bertindak sebagai urusetia bagi Jawatankuasa Perancang Negeri

yang ditubuhkan di bawah Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976

(Akta 172);

vi. Bertindak sebagai Pihak Berkuasa Perancang Tempatan (PBPT) bagi

kawasan di luar kawasan Pihak Berkuasa Tempatan mengikut

keperluan Seksyen 5(2), Akta 172;

vii. Melaksanakan penyeragaman pemakaian kaedah-kaedah, piawaian

dan garis panduan perancangan bagi semua Pihak Berkuasa

Perancang Tempatan di Negeri Selangor;

viii. Menjalankan fungsi Urusetia Lembaga Rayuan; dan

ix. Memberi khidmat nasihat kepada jabatan / agensi lain mengenai

perancangan bandar dan desa.

B. Peringkat Tempatan

Mengikut keperluan Seksyen 5(2), Pengarah Negeri menjadi Pihak

Berkuasa Perancang Tempatan bagi kawasan yang tidak menjadi

sebahagian daripada kawasan mana-mana Pihak Berkuasa

Tempatan. Ini merupakan pertambahan peranan dan fungsi Jabatan

mulai 2003. Dengan itu, Jabatan telah melaksanakan pemprosesan

permohonan Kebenaran Merancang selaras dengan Seksyen 22,

berkuatkuasa 1 Jun 2003 serta penyediaan Rancangan Pemajuan

bagi kawasan berkenaan.




MUKA SURAT : 32/92

3.3.1 Fungsi Bahagian Rancangan Pembangunan

a. Menyediakan RSN mengikut Seksyen 8, Akta 172;

b. Menyediakan dan menyelaras penyediaan RT mengikut

Seksyen 12 bagi kawasan di luar dan dalam Pihak Berkuasa

Tempatan;

c. Menyediakan dan menyelaras penyediaan RT oleh Pengarah

Negeri selaras dengan Seksyen 16A, Akta 172 atas arahan

JPN;

d. Menyediakan dan menyelaras penyediaan RKK mengikut

Seksyen 16B, Akta 172;

e. Menyemak dan memberi ulasan terhadap RT, RKK yang

disediakan oleh PBT serta kajian-kajian perancangan atau

yang berkaitan supaya selaras dengan RFN dan RSN;

f. Menjalankan kajian-kajian perancangan bukan statutori yang

diarahkan oleh Pihak Berkuasa Negeri;

g. Memantau dan menyelaras pelaksanaan RFN, RSN, RT dan

RKK yang telah disediakan;




MUKA SURAT : 33/92

h. Membina dan melaksana Sistem Pemantauan Pelaksanaan

RFN – RSN – RT – RKK dan dasar serta piawaian

perancangan, termasuk pelaksaan sistem audit pematuhan

perancangan oleh JPBD dan lain-lain PBPT;

i. Menggunakan sistem GIS bagi penyediaan dan pelaksanaan

RFN dan RSN serta memastikan RT dan RKK yang

disediakan adalah selaras dengan pangkalan GIS Jabatan;

3.3.2 Fungsi Bahagian Pengawalan Perancangan

a. Menyelaras pendaftaran semua permohonan perancangan

melalui sistem e-PC;

b. Meningkatkan kefahaman pelaksanaan penguatkuasaan

Bahagian IV Akta 172; prosedur pembangunan tanah dan lain-

lain yang berkaitan dengan pengawalan perancangan;

c. Menyediakan maklumbalas terhadap permohonan-

permohonan yang dibawa ke Jawatankuasa Tetap Tanah dan

Pembangunan Perumahan dan mesyuarat-mesyuarat

peringkat negeri yang berkaitan dengan permohonan

perancangan;

d. Menguatkuasakan Bahagian IV Akta 172;




MUKA SURAT : 34/92

e. Melaksanakan proses bagi permohonan Kebenaran

Merancang di mana Pengarah Negeri sebagai Pihak Berkuasa

Perancang Tempatan (Seksyen 5(2), Akta 172);

f. Menjadi ahli pusat setempat (OSC) bagi 12 Pihak Berkuasa

Tempatan dengan menyemak dan mengemukakan ulasan

perancangan terhadap permohonan-permohonan Kebenaran

Merancang yang dikemukakan oleh 12 Pihak Berkuasa

Tempatan di Negeri Selangor;

g. Memberi ulasan / maklumat perancangan kepada :

i. Pentadbir Tanah Daerah [permohonan tanah kerajaan,

LMS Tukar Syarat, Permit Pengalihan Bahan Batuan, permohonan Pecah Bahagian dan Pecah Sempadan, Penyatuan Tanah, Pelan Pra-Hitungan, Pelan Susunatur dan Serah Balik Kurnia Semula],

ii. Maklumat Perancangan [Projek Penswastaan,

Pengambilan Tanah, Maklumat Perancangan & Pewartaan Tanah Kerajaan],

iii. Ulasan kepada Laporan Kajian EIA dan Kajian

Pembangunan;

iv. Lain-lain ulasan (Rayuan dan Peringatan).

h. Menyediakan Kertas Jawatankuasa Perancang Negeri (JPN)

berhubung permohonan perancangan dan permohonan di bawah

Seksyen 20A dan 22(2A) Akta 172.




MUKA SURAT : 35/92

3.3.3 Fungsi Bahagian Perancangan Korporat

a. Urusetia kepada Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri yang

ditubuhkan di bawah Sek. 4 Akta 172;

b. Menyelaras dan Mengurus permohonan projek pembangunan di bawah

Seksyen 22 (2A), Akta 172 untuk dibawa ke Majlis Perancang Fizikal

Negara (MPFN);

c. Mengurus semua aktiviti keurusetiaan yang berkaitan dengan

mesyuarat Jabatan, bengkel, kursus, dialog dan seminar;

d. Menyelaras penyeragaman pelaksanaan dan pemakaian Garis

Panduan dan Piawaian Perancangan bagi semua PBPT dalam Negeri

Selangor;

e. Menyelaras pelaksanaan Akta 172 yang seragam oleh semua Pihak

Berkuasa Perancang Temptan (PBPT) dalam Negeri Selangor;

f. Menyedia Garis Panduan dan Piawaian Perancangan Fizikal serta

Kaedah-Kaedah seperti yang diarahkan olah Kerajaan Negeri dari

masa ke semasa;

g. Urusetia Persidangan Lembaga Rayuan;


NO. KELUARAN : 5


SELANGOR


MUKA SURAT : 36/92

h. Melaksana program/aktiviti Agenda 21 Jabatan dan meyelaras

program/aktiviti Agenda 21 Selangor; dan

i. Mempromosikan perkhidmatan perancangan bandar dan desa kepada

agensi kerajaan, swasta, badan-badan bukan kerajaan dan masyarakat

awam melalui penyediaan risalah, poster, laporan tahunan dan lain-lain.

3.3.4 Fungsi Bahagian Pentadbiran dan Kewangan

a. Memberi perkhidmatan sokongan kepada bahagian-bahagian teknikal

dalam hal-hal yang berkaitan dengan kewangan, perkhidmatan,

persuratan dan pentadbiran;

b. Melaksanakan pengurusan pentadbiran dan pengurusan kewangan

yang efisien dan berkesan selaras dengan dasar kerajaan;

c. Melaksanakan kutipan hasil yang sistematik antaranya :-

♦ Fi Kebenaran Merancang

♦ Penjualan laporan/ maklumat/ Pelan/ Borang dan lain-lain.

d. Menjalankan tugas-tugas perolehan serta pengurusan harta modal

peralatan pejabat bagi seluruh Jabatan;




MUKA SURAT : 37/92

e. Menjalankan pemantauan Sistam Pengurusan Kewangan Berkomputer

yang digunapakai oleh Perbendaharaan Negeri Selangor;

f. Membantu dalam tugas-tugas pengkeranian bagi ketiga-tiga Bahagian

Teknikal; dan

g. Melaksanakan arahan-arahan perkhidmatan awam melalui

pelaksanaan pekeliling-pekeliling perkhidmatan awam dan

perbendaharaan negeri serta negara.

3.4 OBJEKTIF JPBD SELANGOR

JPBD Selangor mempunyai empat objektif iaitu :- 1. Untuk mengukuhkan pembangunan fizikal, sosial dan ekonomi

dikawasan bandar dan desa bagi meningkatkan taraf kehidupan

penduduk, selaras dengan matlamat negeri dan negara;

2. Untuk mengatur, mengawal dan menyelaras pemajuan, penggunaan

dan pemuliharaan tanah melalui pelaksanaan berkesan Akta

Perancangan Bandar dan Desa 1976 dan akta-akta berkaitan;

3. Untuk melaksana dan memastikan pemakaian berkesan kaedah,

dasar, pelan dan garispanduan perancangan oleh semua agensi

disemua peringkat perancangan; dan

4. Untuk menjadi penasihat utama dalam perancangan bandar dan desa

kepada Kerajaan Negeri dan Pihak Berkuasa Tempatan serta agensi-

agensi yang berkenaan.




MUKA SURAT : 38/92

3.5 VISI

“Peneraju Yang Cemerlang, Gemilang Dan Terbilang Dalam

Perancangan Bandar Dan Desa”

3.6 MISI

“Mewujudkan persekitaran kehidupan yang berkualiti dan mampan

selaras dengan wawasan 2020”

3.7 DASAR KORPORAT

“Mewujudkan Pembangunan Negeri Dan Tempatan Yang Komprehensif,

Progresif Serta Mampan, Dengan Penekanan Kepada Keseimbangan

Alam Sekitar, Sosial Dan Ekonomi, Bagi Mencapai Kehidupan Manusia

Yang Berkualiti Dan Harmoni”

3.8 SLOGAN

“Perkhidmatan Berkualiti dan Dinamik Untuk Kesejahteraan Bersama”

3.9 PIAGAM PELANGGAN

Bagi memenuhi keperluan dan kepuasan pelanggan, JPBD Selangor

bertekad dan komited untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti kepada

setiap pelanggan seperti di bawah :




MUKA SURAT : 39/92

PIAGAM PELANGGAN

Matlamat: Perwujudan persekitaran kehidupan yang berkualiti dan sejahtera di Negeri Selangor melalui perkhidmatan Perancangan Bandar dan Desa yang cemerlang, gemilang dan terbilang.

Dengan itu kami berjanji untuk: 1. Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancangan Negeri 3 kali setahun;

2. Memberi Ulasan perancangan Tidak Melebihi 14 Hari 3. Mewartakan Rancangan Struktur (RSN), Rancangan Tempatan (RT) dan

Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas Persetujuan Pihak Berkuasa Negeri;

4. Memastikan Rancangan Struktur Negeri dikaji semula dalam tempoh 5 Tahun

Selepas Pewartaan; 5. Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau perlaksanaannya

berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 tahun;

6. Menyedia/menyelaraskan Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari;

7. Mengadakan mesyuarat penyelarasan dengan Ketua Unit OSC Setempat (OSC) setiap 6 Bulan;

8. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden

dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari Pengerusi Lembaga Rayuan;

9. Membekalkan maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5

hari bekerja; 10. Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.




MUKA SURAT : 40/92

3.10 PELANGGAN ORGANISASI

Di dalam memberi perkhidmatan Perancangan Bandar dan Desa, pelanggan

Jabatan tertakluk kepada aktiviti yang dijalankan iaitu terdiri daripada :-

Pelanggan secara langsung

i. Kerajaan Negeri;

ii. Agensi Kerajaan Peringkat Negeri dan Persekutuan;

iii. Pihak Berkuasa Tempatan (PBT);

iv. Pihak Berkuasa Perancang Tempatan (PBPT);

v. Individu; dan

vi. Agensi Swasta;




MUKA SURAT : 41/92

3.11 PERANCANGAN STRATEGIK JABATAN

3.11.1 Sistem Perancangan dan Pengurusan Sumber Bersepadu

Pencapaian misi jabatan adalah juga selaras dengan, serta bertujuan

untuk mewujudkan sistem perancangan fizikal yang komprehensif dan

bersepadu iaitu dalam Sistem Perancangan dan Pengurusan

Sumber Bersepadu yang telah diterimapakai oleh Jabatan mulai

jangkamasa Rancangan Malaysia Ke-7 dan yang mempunyai objektif-

objektif berikut :-

1. Untuk meningkatkan pengurusan perubahan alam sekitar

(Management of Environment Change ;

2. Untuk meningkatkan perancangan untuk pembangunan

mampan (Sustainable Development );

3. Untuk meningkatkan tindakan membuat keputusan yang

berasaskan maklumat yang lengkap dalam proses

perancangan (A Well-Informed Decision-Making In The

Planning Proces; dan

4. Untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan sistem penilaian

kesan terhadap alam sekitar.




MUKA SURAT : 42/92

Sistem Perancangan dan Pengurusan Sumber Bersepadu

mengintegrasikan pendekatan perancangan pembangunan “Top-Down“

dan “Bottom-Up“ diantara Kerajaan Persekutuan, Negeri dan Pihak

Berkuasa Tempatan.

3.11.2 Dasar Dan Strategi Am Perancangan Bandar Dan Desa

Bagi memperkukuhkan fungsi Jabatan Perancangan Bandar dan Desa

Negeri Selangor, selaras dengan Selangor Negeri Maju 2005, Dasar

dan Strategi Am Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selagor telah

dikemaskini serta diselaraskan mengikut perkembangan dan kehendak

pembangunan semasa kearah mewujudkan kehidupan sejahtera.

Penekanan terhadap pembangunan mampan, komuniti sejahtera,

sistem pentadbiran dan kewangan yang berkesan serta pembangunan

keupayaan sumber manusia menjadi teras utama di dalam

penggubalan dasar dan strategi Jabatan pada tahun 2005.

Memperincikan Dasar dan Strategi Am Jabatan Perancangan Bandar

dan Desa juga dijadikan sebagai panduan dalam menjayakan

perancangan pembangunan Negeri Selangor (Rujuk Jadual 3.1).




MUKA SURAT : 43/92

Jadual 3.1 : Dasar Dan Strategi Am Jabatan Perancangan Bandar Dan Desa Negeri

Selangor

DASAR STRATEGI

1. Pengwujudan

keluarga sejahtera Jabatan Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selangor

i. Menyediakan suasana kerja yang kondusif; ii. Menyediakan peralatan yang lengkap dan terkini; iii. Mengadakan program aktiviti kekeluargaan; iv. Menganjurkan aktiviti sukan dan riadah; v. Menganjurkan aktiviti sosial/kebajikan masyarakat; dan vi. Mengadakan program kaunseling bagi kakitangan.

2. Penyediaan dan

Pelaksanaan Perancangan Mampan

i. Memahami dan mendedahkan terhadap idea dan

rekabentuk inovasi; ii. Merangka program untuk peningkatan ilmu di semua

peringkat kakitangan dari semua pihak yang berkaitan; iii. Menggalakkan perkongsian maklumat dengan semua

kakitangan; iv. Mengadakan perkongsian pintar dengan lain-lain agensi

dan NGO; v. Meningkatkan kepakaran mengenai konsep,

methodologi dan teknik perancangan; vi. Meningkatkan kefahaman terhadap aplikasi dalam

pemerosessan dan rancangan pemajuan; vii. Menyediakan maklumat yang lengkap dan terkini; viii. Menyediakan penanda aras sebagai model dan amalan

terbaik; ix. Mewartakan Rancangan Pemajuan; dan x. Menyediakan sumber yang mencukupi sebagai medium

pelaksanaan.

3. Pelaksanaan Agenda

21 Selangor

i. Memantau dan memantapkan Agenda 21 Selangor; ii. Mewujudkan model pembangunan mampan; iii. Melaksanakan sistem perancangan dan pembangunan

sumber yang bersepadu; iv. Melaksanakan e-Agenda 21 Selangor; dan v. Melaksanakan petunjuk pembangunan mampan.




MUKA SURAT : 44/92

Jadual 3.1 : Sambungan

4. Sistem penyampaian

yang berkesan

i. Menggalak dan meningkatkan penglibatan awam dalam

perancangan (participatory planning); ii. Menggunapakai piawaian yang terbaik dalam perancangan

kearah pembangunan mampan; iii. Menyediakan perkhidmatan khidmat nasihat perancangan

yang berkualiti; dan iv. Memantapkan penggunaan e-PC di dalam memproses

Kebenaran Merancang.

5. Pentadbiran yang

berkesan

i. Melaksanakan Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam

secara menyeluruh; ii. Menyediakan perkhidmatan yang telus, cepat dan tepat; iii. Mengendalikan rekod perkhidmatan yang berkesan; iv. Menyelenggara peralatan pejabat yang berkesan; dan v. Menyediakan sistem penyampaian dasar dan pekeliling

perkhidmatan yang berkesan.

6. Pengurusan kewangan

yang efisien

i. Mengurus dan mengawal belanjawan yang lebih sistematik; ii. Mengurus pembayaran yang lebih telus, cekap, cepat dan

tepat; iii. Memahami peraturan dan arahan am perbendaharaan; dan iv. Mengurus dan meningkatkan hasil jabatan.

7. Peningkatan

pembangunan keupayaan (Capasity Building)

i. Menggalakkan ‘team building’; ii. Meningkatkan imej jabatan; iii. Meningkatkan keberkesanan dan kemahiran semua lapisan

kakitangan; dan iv. Melaksanakan program latihan yang berkesan.

manual kualiti jpbd.sel / mk · agensi kerajaan, swasta, badan-badan bukan kerajaan dan masyarakat...

Documents