laporan tahunan 2019 hospital bukit - ministry of health

LAPORAN TAHUNAN 2019 Hospital Bukit

1


2

Hospital Bukit Mertajam mula dibina pada 1 Oktober 1890. Pada ketika itu hospital ini

hanya mempunyai empat wad dengan jumlah katil sebanyak 52 buah dan memberi

perkhidmatan dalam dua disiplin utama iaitu Perubatan dan Sakit Puan. Jumlah

kemasukan pesakit pada ketika itu seramai 168 orang. Pada tahun 1892, hospital ini

menerima tambahan katil kepada 70 buah.

Sebelum tahun 1995, Hospital Bukit Mertajam merupakan hospital berpakar

dengan bilangan katil sebanyak 450. Walaubagaimanapun, hospital ini telah disusun

semula kepada Hospital Tanpa Pakar dengan 242 katil pada 1 April 1995 apabila Hospital

Seberang Jaya memulakan perkhidmatannya.

Kini Hospital ini menyediakan kepakaran dalam pelbagai disiplin antaranya

Perubatan, Kecemasan, Sakit Puan dan Kanak-kanak, Mata, Telinga Hidung dan Tekak

dan Psikiatri.

Sepanjang tahun 2019, Hospital Bukit Mertajam telah berjaya mencapai visi serta

misi dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kesihatan yang berkualiti dan

cemerlang.

LATAR BELAKANG


3

VISI

Hospital Bukit Mertajam menjadi sebuah hospital yang memberikan perkhidmatan

penjagaan kesihatan yang berkualiti dan cemerlang.

MISI

Misi Hospital Bukit Mertajam adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama

❖ Untuk membolehkan rakyat

➢ mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan

➢ menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga

➢ Mengambil tindakan positif demi kesihatan mereka

❖ Untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi iaitu :

➢ Mengutamakan pelanggan

➢ Saksama

➢ Tidak membebankan

➢ Cekap

➢ Wajar mengikut teknologi

➢ Boleh disesuaikan mengikut persekitaran

➢ Inovatif

❖ Dengan menekankan :-

➢ Sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan

➢ Sifat menghormati maruah insan

➢ Penglibatan masyarakat

VISI / MISI


4

Jadual 1 Bilangan Katil Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2019

Jadual 2 Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Ke Hospital Bukit Mertajam Mengikut Disiplin

DISIPLIN BILANGAN KATIL

Perubatan Am 78

Paediatrik 26

Pembedahan Am 34

Orthopedik 33

Obstetrik 30

Ginekologi 12

Oftalmologi 8

Otorhinolaryngologi 12

Psikiatri 2

ICU 7

JUMLAH 242

DISIPLIN TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

Perubatan Am 7454 7140 6405

Paediatrik 2493 2723 2407

Pembedahan Am 2003 2263 2174

Orthopedik 1504 1540 1414

Obstetrik 3241 3039 2573

Ginekologi 1187 1058 971

Opthalmologi 334 354 383

Otorinolaringologi 842 3286 821

Psikiatri 16 76 39

ICU/CCU 252 227 267

JUMLAH 19294 19269 17454

PENCAPAIAN PERKHIDMATAN HOSPITAL


5

Jadual 3

Jumlah Kematian Pesakit Hospital Bukit Mertajam Mengikut Disiplin

Jadual 4

Kadar Penggunaan Katil ( BOR %) Mengikut Disiplin

DISIPLIN TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

Perubatan Am 388 383 354

Paediatrik 0 3 0


Orthopedik 19 26 24

Obstetrik 1 0 0

Ginekologi 0 1 1

Opthalmologi 0 0 0


Psikiatri 0 0 0

ICU 94 105 95

JUMLAH 549 661 621

DISIPLIN TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

Perubatan Am 98.53 94.11 89.20

Paediatrik 58.21 71.59 65.08

Pembedahan Am 47.64 60.72 42.94

Orthopedik 64.26 70.32 57.79

Obstetrik 49.02 41.17 53.52

Ginekologi 50.07 41.89 46.93

Opthalmologi 60.55 62.02 97.08

Otorinolaringologi 76.21 75.02 66.89

Psikiatri 2.74 49.04 23.56

ICU/CCU 100.14 85.75 84.07

JUMLAH 69.76 71.98 67.12


6

Jadual 5

Purata Jangka Masa Tinggal (ALOS –HARI) Mengikut Disiplin

Jadual 6

Jumlah Pembedahan Mengikut Disiplin

DISIPLIN

TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019




Obstetrik 73 59 93

Ophtalmologi 1588 1654 1804


Urosurgeri 98 76 0

Psikiatri 28 121 100

Lain-lain 116 161 143

JUMLAH 10064 13797 14113

DISIPLIN TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

Perubatan Am 3.66 3.74 3.9

Paediatrik 2.3 2.5 2.62

Pembedahan Am 2.92 3.28 2.83

Orthopedik 5.06 5.37 5.29

Obstetrik 1.65 1.48 1.66

Ginekologi 1.86 1.72 1.5

Opthalmologi 5.34 5.17 4.94

Otorinolaringologi 3.94 3.85 3.89

Psikiatri 2.22 4.42 2

ICU/CCU 16.61 15.99 14.71

JUMLAH 3.2 3.3 3.45


7

Jadual 7

Jumlah Bersalin Di Hospital Bukit Mertajam

KEWARGANEGARAAN TAHUN

2017 TAHUN

2018 TAHUN

2019

WARGANEGARA 1449 1257 1161

BUKAN WARGANEGARA 113 121 92

JUMLAH 1562 1378 1253

Jadual 8

Laporan Kedatangan Di Jabatan Kecemasan, Klinik Pakar Dan Jabatan Pesakit Luar Am

JABATAN TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

JABATAN KECEMASAN 82872 91882 85476

KLINIK PAKAR 114321 120016 114421

JABATAN PESAKIT LUAR AM

110179 110926 115772

JUMLAH 307372 322824 315669


8

Jadual 9 10 Sebab Utama Kemasukan di Hospital Bukit Mertajam Bagi Tahun 2019

Jadual 10

10 Sebab Lain Yang Menyebabkan Kematian di Hospital Bukit Mertajam Bagi Tahun 2019

SEBAB-SEBAB UTAMA BILANGAN KEMASUKAN

1 Pneumonia, unspecified 686

2 Spontaneous vertex delivery 629

3 Neonatal jaundice, unspecified 545

4 First degree perineal laceration during delivery 458

5 Concussion, without open intracranial wound 408

6 Dengue fever [classical dengue] 398

7 Congestive heart failure 398

8 Unstable angina 297

9 Asthma, unspecified 296

10 Gastroenteritis and colitis of unspecified origin 276

SEBAB-SEBAB UTAMA BILANGAN KEMASUKAN

1. Unspecified diabetes mellitus: Without complications 145

2. Pneumonia, unspecified 83

3. Sepsis, unspecified 44

4. Unspecified diabetes mellitus: With renal complications 44

5. Malignant neoplasm: Breast, unspecified 36

6. Chronic kidney disease, stage 5 30

7. Pneumonitis due to food and vomit 30

8. Malignant neoplasm: Bronchus or lung, unspecified 28

9. Hypertensive renal disease with renal failure 28

10. Urinary tract infection, site not specified 22


9

CARTA ORGANISASI HOSPITAL BUKIT MERTAJAM

PENGARAH HOSPITAL DR. NUR ASLINA BINTI BAHAKODIN

PATOLOGI & TABUNG DARAH DR NAZRI BIN ABDUL MUTHALIB

FARMASI & BEKALAN SUHANA HUSSEIN

PENOLONG PENGARAH KANAN (II) DR. NORZEINA BT MOHD HUSSAIN

RADIOLOGI DR. SAFRATUL DALILLAH

MOHAMED SABRI

FISIOTERAPI KUMUTHA VARUTHA RAJU

ORTOPEDIK

DR. GANESHADEVA A/L KERISHNAN

DIETETIK & SAJIAN NOOR TAUFIKHIAH BINTI HARUN

PEMULIHAN CARAKERJA SHAFINA MOHD YUNUS

KERJA SOSIAL PERUBATAN FAZILAH BINTI CHE DIN

DIREKTORAT SOKONGAN PENGERUSI : DR.NAZRI

OTORINOLARINGOLOGI DR. HASLINDA MD TAHA (PAKAR)

OFTALMOLOGI DR. ROHANA TAHARIN (PAKAR)

KECEMASAN DAN TRAUMA DR. ILLIANA SYAHMUN MOHD RAZALLY

(PAKAR)

DIREKTORAT WANITA & KANAK-KANAK PENGERUSI : DR. JULIANA ABDUL RAZAK

JABATAN PESAKIT LUAR DR. MARIAPPA SUBRAMANIAM

PSIKIATRI DR.YUSHADA BUDIMAN BT YUSOF

(PAKAR)

PERUBATAN AM DR.NOORPURDAH BT ABDUL KADIR

(PAKAR)

DIREKTORAT PEMBEDAHAN PENGERUSI : DR. ILLIANA SYAHMUN

DIREKTORAT PERUBATAN PENGERUSI : DR.YUSHADA BUDIMAN

YUSOF

PENOLONG PENGARAH KANAN (I) DR. UMI MASYITAH SAIDI

ANESTESIOLOGI DR. ROSFADHILAH BT MOHD. DESA

(PAKAR)

UNIT PENGURUSAN ZAINOSLI BIN SAAD

PEDIATRIK DR. LEE YI MEI (PAKAR)

PERBIDANAN & SAKIT PUAN DR. JULIANA ABDUL RAZAK

(PAKAR)

UNIT KEJURURAWATAN SAW LEE CHIN

UNIT REKOD PERUBATAN SITI ZALIHA MOHD BAHARIM

UNIT KEWANGAN RAUDATUL NORA HASSAN

UNIT KUALITI DR. UMI MASYITAH SAIDI

UNIT PENYELIA HOSPITAL SUHAIMI BIN YAHAYA

UNIT KAWAL SELIA ZULKIFLEE HUSSAIN

UNIT ICT RATHAKRISHNAN RAMAKRISHNAN

PEMBEDAHAN MISS (DR.) FAIZAH BT SIKANDAR

(PAKAR)


10

1. PENGENALAN

Unit Pengurusan merupakan perkhidmatan sokongan yang berperanan bagi memastikan semua jenis perkhidmatan yang disediakan di hospital ini mencukupi, bersesuaian, cekap dan berkesan disamping membantu Jabatan/Unit lain mencapai objektif yang ditetapkan. Pengurusan dibahagikan kepada beberapa seksyen utama iaitu :- • Sumber Manusia • Khidmat Pengurusan • Aset & Stor • Pembangunan & Perolehan • Kewangan & Hasil

2. UNIT SUMBER MANUSIA

2.1 Perkhidmatan Utama

Bertanggungjawab dalam menguruskan hal ehwal pengurusan sumber manusia iaitu :- • Perjawatan • Perkhidmatan • Latihan • Penilaian Prestasi • HRMIS • Tatatertib

2.2 Kedudukan Perjawatan

Bilangan jawatan serta pengisian jawatan adalah seperti maklumat pada Jadual 1 hingga Jadual 4.

Jadual 1

Bilangan Jawatan Dan Pengisian Mengikut Kumpulan Anggota

KATEGORI 2018 2019

JWT ISI % JWT ISI %

Pengurusan Tertinggi 2 2 100.00 3 3 100.00

Pengurusan & Profesional 176 221 125.57 177 221 124.86

Paramedik & Auksiliari 462 438 94.81 462 447 96.75

Gunasama & Sokongan 330 277 83.94 327 301 92.05

JUMLAH 970 938 96.70 969 972 100.31

UNIT PENTADBIRAN/PERKHIDMATAN/SUMBER MANUSIA/KEWANGAN DAN HASIL


11

Jadual 2

Kepakaran Klinikal

Disiplin Bilangan (Semua Gred)

Kecemasan 3

Perubatan 3

Pediatrik 1

O&G 1

Psikiatri 4

Oftalmologi 4

ENT 3

Anestesiologi 1

Patologi (Hematologi) 1

JUMLAH 21

Jadual 3

Kedudukan Perjawatan dan Pengisian Mengikut Kategori Jawatan Terpilih

JAWATAN JWT ISI % PENGISIAN

Pakar 15 21 140.00

Pegawai Perubatan 93 134 144.19

Pegawai Profesional Yang Lain 22 21 95.45

Jururawat 289 288 99.65

Penolong Pegawai Perubatan 47 46 97.87

Pembantu Perawatan Kesihatan 175 161 92.00

Pegawai Farmasi 50 48 96.00

Pegawai Farmasi (Kontrak) 44 31 70.45

Juruteknologi Makmal Perubatan 21 21 100.00

Jadual 4

Perjawatan dan Pengisian Keseluruhan Anggota di HBM sehingga 31.12.2019

BIL JAWATAN GRED SSM (PROGRAM 3) JUMLAH

PJWT ISI KOSONG

A. PENGURUSAN TERTINGGI

1. Pakar Perubatan Otorinolaringologi VK7 1 1 0

2. Pakar Perubatan Oftalmologi VK7 1 1 0

3. Pakar Perubatan Jiwa VK7 1 1 0

JUMLAH 3 3 0

B. PENGURUSAN & PROFESIONAL

1. Pengarah Hospital, Pegawai Perubatan UD43-54 1 1 0

2. Pakar Perubatan Kecemasan UD43-54 1 3 -2

3. Pakar Perubatan Dalaman UD47-54 3 3 0

4. Pakar Perubatan Oftalmologi UD47-54 3 3 0

5. Pakar Perubatan Otorinolaringologi UD47-54 2 2 0

6. Pakar Perubatan Anestesiologi UD47-54 1 1 0


12

7. Pakar Perubatan Jiwa UD47-54 1 3 -2

8. Pakar Perubatan Pediatrik UD47-54 0 1 -1

9. Pakar Perubatan Patologi UD47-54 0 1 -1

10. Pakar Perubatan O&G UD47-54 1 1 0

11. Pentadbir/Klinikal, Pegawai Perubatan UD43-54 92 133 -41

12. Pegawai Sains Kimia Hayat C41/C44 1 1 0

13. Pegawai Sains Mikrobiologi C41/C44 1 1 0

14. Pegawai Farmasi U41-54 50 48 2

15. Pegawai Teknologi Maklumat F44 1 1 0

16. Pegawai Teknologi Maklumat F41 1 1 0

17. Jurutera Mekanikal, Jurutera J41/J44 1 1 0

18. Pegawai Pemulihan Perubatan (Pertuturan) U44 1 1 0

19. Pegawai Pemulihan Perubatan (Pertuturan) U41/U44 2 2 0

20. Pegawai Pemulihan Perubatan (Pendengaran) U44 1 1 0

21. Pegawai Pemulihan Perubatan (Pendengaran) U41/U44 2 2 0

22. Pegawai Pemulihan Fisioterapi, Peg. Pem. Perubatan U41/U44 1 1 0

23. Pegawai Pemulihan Perubatan (Carakerja) U41/U44 1 1 0

24. Pegawai Optometri U48 1 1 0

25. Pegawai Optometri U44 1 1 0

26. Pegawai Optometri U41/U44 3 3 0

27. Pegawai Dietetik U41/U44 2 1 1

28. Pegawai Kerja Sosial Perubatan (Peg. Pem. Masyarakat) S41/S44 1 1 0

29. Pegawai Psikologi S41/S44 1 1 0

JUMLAH 177 221 -44

C. PARAMEDIK & AUKSILIARI

1. Jurupulih Perubatan Fisioterapi U36 1 1 0

2. Jurupulih Perubatan Fisioterapi U32 3 3 0

3. Jurupulih Perubatan Fisioterapi U29/U32 5 4 1

4. Jurupulih Perubatan (Carakerja) U32 1 1 0

5. Jurupulih Perubatan (Carakerja) U29/U32 3 1 1

6. Juru X-Ray Diagnostik U41/42/U44 1 0 1

7. Juru X-Ray Diagnostik U36 1 1 0

8. Juru X-Ray Diagnostik U32 2 2 0

9. Juru X-Ray Diagnostik U29/U32 10 10 0

10. Juruteknologi Makmal Perubatan U38 1 1 0



13. Juruteknologi Makmal Perubatan U29/U32 13 13 0

14. Penolong Pegawai Farmasi, Pembantu Farmasi U36 2 1 1

15. Penolong Pegawai Farmasi, Pembantu Farmasi U32 2 2 0

16. Penolong Pegawai Farmasi, Pembantu Farmasi U29/U32 11 11 0

17. Penolong Pegawai Perubatan, Pembantu Perubatan U36 1 1 0

18. Penolong Pegawai Perubatan, Pembantu Perubatan U32 11 11 0

19. Penolong Pegawai Perubatan, Pembantu Perubatan U29/U32 35 34 1

20. Jururawat U41/42/U44 2 2 0

21. Jururawat U36 5 5 0

22. Jururawat U32 27 27 0

23. Jururawat U29/U32 255 254 1

24. Jururawat Masyarakat U24 2 2 0


13

25. Jururawat Masyarakat U19/U24 59 52 7

26. Jururawat Masyarakat JSPS U19/U24 2 0 2

JUMLAH 462 447 15

D. GUNASAMA & SOKONGAN

1. Penolong Pegawai Sistem Maklumat FA32 1 1 0

2. Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam S29/S32 1 1 0

3. Pen. Peg. Kerja Sosial (Pen. Peg. Kebajikan Masyarakat) S29/S32 1 1 0

4. Penolong Pegawai Penyediaan Makanan C32 1 1 0

5. Penolong Pegawai Penyediaan Makanan C29/C32 1 1 0

6. Penolong Pegawai Tadbir N32 1 1 0

7. Penolong Pegawai Tadbir N29/N32 1 1 0

8. Penolong Pegawai Tadbir (Rekod) N29/N32 2 2 0

9. Penolong Pegawai Tadbir (Penolong Pegawai Stor) N29/N32 1 0 1

10. Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N26 1 1 0

11. Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N22 3 3 0

12. Pembantu Tadbir (Penyelenggaraan Stor) N22 1 1 0

13. Pembantu Tadbir (Kewangan) W22 1 1 0

14. Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N19/N22 18 17 1

16. Pembantu Tadbir (Rekod Perubatan) N19/N22 6 6 0

17. Pembantu Tadbir (Penyelenggaraan Stor) N19/N22 4 3 1

18. Pembantu Tadbir (Kewangan) W19/W22 18 15 3

19. Pembantu Khas, Pembantu Setiausaha Pej./Setiausaha Pejabat

N19-28 1 1 0

20. Juruteknik Komputer FT19/FT22 1 1 0

21. Penyelia Asrama N19/N22 2 2 0

22. Pegawai Khidmat Pelanggan N19/N22 7 7 0

23. Pembantu Keselamatan KP19/KP22 1 1 0

24. Pembantu Penyediaan Makanan N19/N22 14 14 0

25. Pembantu Penyediaan Makanan, Tukang Masak N1/N4 16 13 3

26. Pembantu Operasi N11/N14 8 8 0

27. Pembantu Awam (Otokleb) H11 1 1 0

28. Pembantu Awam (Otokleb) H11/H14 4 2 2

29. Pemandu Kenderaan H11 2 2 0

30. Pemandu Kenderaan H11/H14 29 28 1

31. Pembantu Awam H11 1 1 0

32. Pembantu Awam H11/H14 3 3 0

33. Pembantu Perawatan Kesihatan U16 1 1 0

34. Pembantu Perawatan Kesihatan U14 6 5 1

35. Pembantu Perawatan Kesihatan U11/U14 168 155 13

JUMLAH 327 301 26

JUMLAH KESELURUHAN 969 972 -3


14

2.3 Urusan Perkhidmatan

Sepanjang tahun 2019, urusan perkhidmatan yang telah dilaksanakan di HBM

adalah seperti di Jadual 5.

Jadual 5

Maklumat Urusan Perkhidmatan

BIL PERKARA 2018 2019

1 Persaraan 27 13

2 Naik Pangkat 66 38

3 Pertukaran 86 81

4 Pengesahan Lantikan 7 33

5 Pengesahan Perkhidmatan 8 26

6 Permohonan Memperbaharui Sijil Amalan Tahunan (APC) untuk Pegawai Perubatan

154 149

7 Pemberian Taraf Berpencen 61 33

8 Pemangkuan 12 12

9 Tanggung Kerja 7 4

2.4 Urusan Latihan

Sepanjang tahun 2018, urusan latihan yang telah dilaksanakan di HBM adalah seperti

di Jadual 6.

Jadual 6

Maklumat Latihan

Jadual 7

Peratus Anggota Yang Menghadiri Kursus Dalam Tempoh Yang Telah Ditetapkan Bagi

Tahun 2018 dan 2019

GRED/KUMPULAN BIL. ANGGOTA YANG HADIR < 3 Hari

Tahun 2018

2019

Pengurusan Tertinggi 2 3

Pengurusan & Profesional 223 221

Kumpulan Sokongan 1 516 529

Kumpulan Sokongan 2 197 219

JUMLAH 938 972

PERATUS (%) 100% 100%


1 Kursus Dalaman 42 40

2 Permohonan Pos Basik 10 10

3 Elective Posting 8 16


15

2.5 Urusan Penilaian Prestasi

Sepanjang tahun 2019, urusan penilaian prestasi yang telah dilaksanakan di HBM

adalah seperti di Jadual 8.

Jadual 8 Urusan Penilaian Prestasi


1 Jumlah anggota HBM (Pengisian) 964 1002

2 Bilangan Pegawai Yang Mengisi LNPT 956 985

3 Bilangan Pegawai Yang Mengisi Borang PSD - 7

4 Bilangan Pegawai Yang Dikecualikan Mengisi LNPT 8 17

5 Bilangan Pegawai Yang Tidak Mengisi LNPT - -

6 Bilangan Pegawai Yang Dicalonkan Untuk Menerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

77 80

7 Bilangan Pegawai Yang Menerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

77 80

2.6 Urusan HRMIS

Sepanjang tahun 2019, urusan HRMIS yang telah dilaksanakan di HBM adalah

seperti maklumat di Jadual 9.

Jadual 9 - Urusan HRMIS


1 Input Maklumat anggota HBM yang baru 31 58

2 Pengisytiharan Harta 100% 100%

3 Pengemaskinian Rekod Cuti (Pengurusan) 100% 100%

4 Pengemaskinian Maklumat Peribadi Pegawai 100% 100%

2.7 Urusan Tatatertib

Sepanjang tahun 2019, 3 kes tatatertib yang dilaporkan.

3. UNIT KHIDMAT PENGURUSAN

3.1 Perkhidmatan utama yang dilaksanakan oleh Unit Khidmat Pengurusan adalah

seperti berikut :-

• Pengurusan Surat Menyurat

• Pengurusan Sistem Fail Am dan Fail Peribadi

• Pengurusan Fasiliti Latihan dan Pendidikan

• Pengurusan Kenderaan Jabatan dan Kenderaan Rasmi (JUSA)

• Pengurusan Telefon dan;

• Pengurusan Kuarters


16

3.2 Pengurusan Kenderaan Jabatan dan Kenderaan Rasmi (JUSA)

Sepanjang tahun 2019, jumlah kenderaan jabatan dan kenderaan rasmi (JUSA) yang

diuruskan di HBM adalah seperti di Jadual 10.

Jadual 10

Jumlah kenderaan yang diuruskan di HBM

KATEGORI 2018 2019

Kenderaan Bukan Ambulans 7 9

Kenderaan Rasmi Jusa 2 3

3.3 Pengurusan Kuarters

Sepanjang tahun 2019, jumlah unit kuarters yang diuruskan di HBM adalah seperti di

Jadual 11.

Jadual 11

Jumlah unit kuarters yang diuruskan di HBM

BIL. KELAS KUARTERS JUMLAH

1 C 1 unit

2 G 6 unit

3 I 25 unit

4. UNIT ASET & STOR

4.1 Perkhidmatan utama yang dilaksanakan oleh Unit Aset & Stor adalah seperti berikut:

Pengurusan Aset Alih Kerajaan

• Memantau dan Melaksanakan Pengurusan Pendaftaran Aset Alih Kerajaan

• Memantau Pelaksanaan Pemeriksaan Aset Alih Kerajaan

• Memantau dan Melaksanakan Proses Pelupusan Aset Alih Kerajaan

Pengurusan Stor

• Memantau Pelaksanaan Pengurusan Stor

• Memantau Pelaksanaan Pemeriksaan Stor

• Memantau Pelaksanaan Verifikasi Stor

• Memantau Pelupusan Stok


17

4.2 Pencapaian Pengurusan Aset

Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Aset Alih Kerajaan

Sepanjang tahun 2019, Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Aset Alih Kerajaan

(JKPAK) telah diadakan sebanyak empat (4) kali iaitu pada setiap suku tahun seperti

yang telah ditetapkan dalam Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan.

4.3 Pemeriksaan Aset Alih Kerajaan

Sepanjang tahun 2019, Unit Pengurusan Aset telah memantau pelaksanaan

Pemeriksaan Aset Alih Kerajaan yang telah dilaksanakan oleh 39 orang Pemeriksa

Aset yang telah dilantik oleh Ketua Setiausaha, Kementerian Kesihatan Malaysia.

Pencapaian pada tahun 2019 ialah 100% bagi Pemeriksaan Harta Modal dan 100%

bagi Pemeriksaan Inventori daripada jumlah keseluruhan Harta Modal dan Inventori

di HBM seperti Jadual 12.

Jadual 12

Kedudukan Aset Alih Kerajaan Bagi Tahun 2018 – 2019

Jenis Aset 2018 2019

Harta Modal 2,385 1,523

Inventori 7,643 8,421

4.4 Pelupusan Aset Alih Kerajaan

Sepanjang tahun 2019, sejumlah 193 Aset Alih Kerajaan telah dilupuskan melalui

kaedah yang telah ditetapkan seperti di Jadual 13.

Jadual 13: Pelupusan Aset Alih Kerajaan bagi tahun 2019

4.5 Pencapaian Pengurusan Stor

Verifikasi Stor

Sepanjang tahun 2019, Unit Pengurusan Aset telah memantau pelaksanaan

Verifikasi Stor yang dilaksanakan oleh 23 orang Pemverifikasi Stor yang telah dilantik

oleh Ketua Setiausaha, Kementerian Kesihatan Malaysia di empat (4) buah Stor

Utama iaitu Stor Integrasi, Stor Alatulis, Stor Dietetik dan Stor Patologi. Pencapaian

pada tahun 2019 ialah 100% bagi semua Stor Utama, HBM yang telah dilaksanakan

Jumlah Aset/Nilai Perolehan Asal (RM)

Hasil Pelupusan

(RM)

Jumlah Nilai Perolehan Asal Aset Ikut Kaedah (RM)

Jualan e-Waste Musnah/ Buang

Kaedah Lain

1,864,806.60

1,568.60 39,811.60 1,823,125.00 1,870.0.0 -


18

5. UNIT PEMBANGUNAN DAN PEROLEHAN

5.1 Perkhidmatan utama yang dilaksanakan oleh Unit Pembangunan dan Perolehan

adalah seperti berikut:

Pembangunan

• Merancang dan melaksanakan projek-projek pembangunan di HBM

di bawah peruntukan butiran pembangunan (BP00600, BP00900),

Rancangan Malaysia dan Reimbursable Work.

• Memantau semua kerja-kerja yang dijalankan oleh Syarikat/Kontraktor di HBM.

Perolehan

• Menguruskan proses sebut harga bagi perolehan bekalan, perkhidmatan dan

kerja.

5.2 Senarai Projek Pembangunan Berikut adalah senarai projek-projek yang telah dilaksanakan di sepanjang tahun

2019 seperti di Jadual 14 dan Jadual 15.

Jadual 14

Projek BP00600 Tahun 2019

BIL. TAJUK PROJEK HARGA (RM)

1 Kerja-Kerja Ubahsuai Laluan Bercerun (Ramp) Di Makmal

Patologi Dan Disebelah Klinik Dada, Hospital Bukit

Mertajam

4,930.00

2 Kerja-Kerja Pemasangan Awning Dan Lain-Lain Kerja

Berkaitan Di Unit Cara Kerja, Hospital Bukit Mertajam

4,950.00

3 Kerja-Kerja Menaiktaraf Laluan Pejalan Kaki Di Klinik

Metadon, Hospital Bukit Mertajam

27,530.00

4 Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Panggilan Nombor (QMS)

Termasuk Kerja-Kerja Elektrik Dan Lain-Lain Kerja Yang

Berkaitan Di Pusat Pengambilan Darah Bersepadu Di

Hospital Bukit Mertajam

10,700.00

5 Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Panggilan Nobor (QMS)

termasuk Kerja-Kerja Elektrik Dan Lain-Lain Kerja Yang

Berkaitan Di KLinik Mata, Bahagian Optometris Di Hospital

Bukit Mertajam

19,490.00

6 Kerja-Kerja Menaiktaraf Kemasan Lantai dan Kerja-Kerja

Berkaitan di Pejabat Pengarah dan Dewan Nilam, Hospital

Bukit Mertajam

7,960.00

7 Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Panggilan Nombor (QMS)

Termasuk Kerja-Kerja Elektrik di Jabatan Pesakit Luar,


44,100.00


19

Jadual 15 - Projek BP00700 Tahun 2019


Jadual 15 - Projek BP00700 Tahun 2019


.

6. UNIT KEWANGAN DAN HASIL

Tanggungjawab utama Unit Kewangan dan Hasil adalah menguruskan kewangan, akaun dan

hasil dengan mematuhi prosedur kewangan yang telah ditetapkan oleh Perbendaharaan.

Selain itu, Unit Kewangan bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak

melebihi peruntukan, memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga

memantau perbelanjaan ke arah perbelanjaan yang lebih berhemah. Unit Kewangan dan

Hasil dibahagikan kepada dua sub unit utama iaitu:

• Akaun

• Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)

6.1 Unit Akaun

Perkhidmatan utama yang dilaksanakan oleh Unit Akaun adalah seperti berikut:

• Mengurus dan mengawal peruntukan perbelanjaan jabatan;

• Mengurus dan mengendali pembayaran melalui sistem igfmas ;

• Mengurus hal ehwal pembelian terus melalui sistem igfmas dan ePerolehan;

• Menyelaras hal ehwal gaji anggota HBM;

• Memantau pengurusan Akaun Amanah dan Akaun Deposit Jabatan;

• Menyelia pengurusan permohonan kakitangan jabatan seperti permohonan urusan K

WSP, Cukai Pendapatan, Pinjaman Perumahan, Pinjaman Komputer dan Pinjaman

Kenderaan; dan

• Menyelia pengurusan kontrak atau perjanjian jabatan.

TIADA

TIADA


20

Jadual 16 Agihan Peruntukan dan Perbelanjaan

Perkara Tahun 2018 (RM) Tahun 2019 (RM)

Peruntukan Perbelanjaan Peruntukan Perbelanjaan

Emolumen 54,881,200.00 54,881,200.00 57,359,600.00 59,806,925.05

Bekalan 53,196,495.16 52,984,948.43 36,964,617.37 36,544,868.60

Aset 31,537.00 31,537.00 543,709.50 543,699.50

Pemberian/Ganjaran 8,700.00 8,700.00 88,765.00 83,635.86

LDP 23,917.00 23,917.00 46,000.00 46,000.00

Pembangunan 1,009,523.04 1,009,523.04 1,283,750.86 1,283,750.86

Dasar Baru - - - -

One-off - - - -

6.2 Unit Hasil dan Daftar Masuk

Perkhidmatan utama yang dilaksanakan oleh Unit Hasil dan Daftar Masuk (BDM)

adalah seperti berikut:

• Mengurus urusan kemasukan dan discaj pesakit;

• Mengurus urusan terimaan hasil HBM;

• Mengurus urusan bayaran balik cagaran HBM;

• Memproses permohonan bayaran balik hasil;

• Menimbang permohonan pengecualian bil hospital; dan

• Memantau tunggakan hasil HBM.

6.3 Aktiviti Lain

Bagi memantapkan urusan hal ehwal kewangan di HBM, pelbagai aktiviti telah diada

kan sepanjang tahun 2019 seperti berikut:

Mesyuarat Dan Pemeriksaan Berkala ✓ Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun HBM setiap tiga

(3) bulan sekali; ✓ Melakukan pemeriksaan mengejut bagi kutipan hasil di 9 pemungut kecil

setiap 6 bulan sekali; ✓ Melakukan pemeriksaan mengejut bagi panjar HBM setiap 6 bulan sekali; dan ✓ Melakukan pemeriksaan mengejut bagi Stor Alat Tulis.

Aktiviti Pembangunan Modal Insan Melaksanakan pelbagai aktiviti-aktiviti seperti berikut :- ✓ Kursus pemantapan pengurusan kewangan bagi kakitangan

Seksyen Kewangan HBM; ✓ Taklimat tuntutan perjalanan dan elaun lebih masa bagi semua anggota ✓ Taklimat hasil bagi semua anggota: dan ✓ Taklimat pakaian seragam kepada anggota.


21

Aktiviti Kualiti - Hospital Performance Indicator Accountability (HPIA)

✓ Pencapaian 100% - iaitu pembayaran kepada pembekal tidak melebihi 14

hari tercapai.

Jadual 17 Tunggakan Hasil 2019

Jenis Hasil 2018 (RM) 2019 (RM)

Perkhidmatan Perubatan (Warganegara) 53,577.25 51,253.00

Perkhidmatan Perubatan (Warganegara Asing) 94,586.95 79,125.60

JUMLAH 148,164.20 130,378.60

Jadual 18 - Jumlah Kutipan, Tunggakan dan Pengecualian Hasil

TAHUN KUTIPAN TUNGGAKAN PENGECUALIAN

BIL RM % BIL RM % BIL RM %

2018 11,562 1412,274.95 89.20 1434 155,917.70 9.8 236 15,878.00 1.0

2019 11,448 1,456,482.25 91.0 980 130,378.60 8.1 184 13,014.00 0.8

7. PENUTUP

Pada tahun 2019, segala urusan pentadbiran dan kewangan telah dilaksanakan dengan lancar dan efisien.


22

1. PENGENALAN

Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala

peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan

pengoperasian serta berusaha untuk memaksimumkan pengguna ICT di kalangan

warga kerja Hospital Bukit Mertajam.

2. OBJEKTIF

2.1 Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem

maklumat yang cekap dan berkualiti.

2.2 Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan

maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.

2.3 Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.

2.4 Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh

warga Hospital Bukit Mertajam.

3. PERJAWATAN

Jadual 1

Perjawatan Di Unit Teknologi Maklumat Bagi Tahun 2019

BIL NAMAJAWATAN BIL

JAWATAN BIL DIISI

BIL

KOSONG

1 Pegawai Teknologi Maklumat F44 1 1 0

2 Pegawai Teknologi Maklumat F41 1 1 0

3 Pen. Pegawai Teknologi Maklumat FA29 2 2 0

JUMLAH 4 4 0

UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT


23

4. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Teknologi Maklumat adalah : -

a) Menyelaraskan pelaksanaan program kerajaan elektronik (eG)

seperti HRMIS, SPIKPA, e Perolehan, iGFMAS, 1GovNet, 1GovUC

dan sebagainya.

b) Menyelaraskan implementasi projek aplikasi Kementerian Kesihatan

seperti SMRP, Casemix, MyCPD dan sebagainya.

c) Mengendalikan meja bantuan (helpdesk), khidmat bantuan teknikal

serta operasi penyelenggaraan dan pembaikan peralatan ICT.

d) Mengkaji, merancang dan menganalisis keperluan peralatan ICT dan

melaksanakan perolehan peralatan dan perisian ICT.

e) Mengurus dan menyelia pengagihan peralatan ICT dan pelupusan

peralatan ICT.

f) Merancang, mengurus dan menyelia perolehan, pemasangan dan

penyelenggaraan sistem dan peralatan rangkaian dalaman.

5. AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

5.1 Rangkaian dan Operasi

Hospital Bukit Mertajam menggunakan talian internet berkelajuan 20Mbps dan

menggunakan mikrotik untuk mempertingkatkan keselamatan serta

memudahkan kawalan rangkaian dalaman. Penyelenggaraan rangkaian dan

penambahan nod rangkaian bagi tahun 2019 ditunjukkan dalam Jadual 2.

Jadual 2

Penyelenggaraan Rangkaian Bagi Tahun 2019

BIL AKTIVITI PENCAPAIAN

1 Penyelesaian masalah rangkaian dan

internet

68 Kes

2 Melaporkan masalah talian kepada

helpdesk BPM KKM, GITN dan

Telekom.

2 Kes

3 Penambahan nod rangkaian di hospital. 6 nod


24

5.2 Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal

Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit Teknologi Maklumat sepanjang

tahun 2019 secara keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 3.

Jadual 3

Khidmat Pelanggan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2019


1 Merekabentuk Slaid Backdrop untuk Majlis/

Kursus/ Seminar / Ceramah.

14 kali

2 Menyediakan dan mengendalikan Slaid

Perhimpunan Bulanan HBM.

12 kali

3 Menguruskan pinjaman, pemulangan dan

pemasangan komputer riba dan LCD

Projektor.

303 kali

4 Memberi bantuan teknikal dan khidmat

nasihat berkaitan peralatan ICT kepada

anggota hospital.

798 kali

5.3 Projek Kerajaan Elektronik dan KKM

Unit Teknologi Maklumat turut membantu memberikan khidmat rundingan dan

bantuan teknikal bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian

Kesihatan Malaysia dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti

myCPD, emel 1GOVUC, HRMIS, e-Perolehan dan sebagainya. Ianya

ditunjukkan dalam Jadual 4.

Jadual 4

Khidmat Sokongan Bagi Aplikasi Kerajaan Bagi Tahun 2019


1 Sistem HRMIS 572kali

2 Sistem mycpd 32 kali

3 Sistem e-Perolehan 48 kali

4 Sistem Emel 1GOVUC 218 kali

5 Sistem SMRP 53 kali


25

5.4 Latihan dan Kursus

Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital Bukit

Mertajam, Unit Teknologi Maklumat telah mengadakan beberapa siri kursus.

Jadual 5 menunjukkan senarai kursus yang telah dianjurkan oleh Unit IT HBM

sepanjang tahun 2019.

Jadual 5

Latihan dan Kursus Dianjurkan Bagi Tahun 2019


1 Pengurusan Cuti HRMIS 1 kali

2 Pengurusan Webmail myGovuc 1 kali

3 Sistem Bedwatcher 3 kali

4 Sistem Tempahan Peralatan ICT 2 kali

5 Sistem Tempahan Dewan 2 kali

6 Sistem Latihan 2 kali

5.5 Pembangunan Sistem

Sepanjang tahun 2019, Unit Teknologi Maklumat telah mengemaskini

kandungan portal hospital dari masa ke semasa dan menaiktaraf versi dan

keselamatan portal sebanyak 1 kali.

Unit Teknologi Maklumat Hospital Bukit Mertajam juga telah berjaya

membangunkan beberapa system secara “in house” dengan kerjasama dan

bimbingan dari Unit Teknologi Maklumat Hospital Pulau Pinang, Unit Teknologi

Maklumat Hospital Kepala Batas dan Unit Teknologi Maklumat Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang.

Antara system yang dibangunkan dan digunapakai adalah :

➢ Sistem Eprs

➢ Sistem Bedwatcher

➢ Sistem Tempahan Peralatan ICT

➢ Sistem Tempahan Dewan

➢ Sistem Latihan


26

5.6 Pengurusan Aset ICT

Sepanjang tahun 2019, Unit Teknologi Maklumat telah menguruskan perolehan,

pemantauan, pengujian dan pentauliahan peralatan ICT, Penyelenggaraan

Peralatan ICT dan Pelupusan Peralatan ICT seperti yang ditunjukkan dalam

Jadual 6.

Jadual 6

Pengurusan Aset ICT Bagi Tahun 2019


1 Perolehan Peralatan ICT (komputer) 3 unit

2 Penyelenggaraan Peralatan ICT 1 kali

3 Pelupusan Peralatan ICT 12 unit


27

1. PENGENALAN

Jabatan Perubatan diketuai oleh seorang Pakar Perubatan yang bertindak sebagai

Ketua Jabatan dan dibantu oleh 2 orang Pakar dan 14 Pegawai Perubatan daripada

Hospital Bukit Mertajam.

2. OBJEKTIF JABATAN

• Perkhidmatan yang mesra dan effisien untuk pesakit luar dan pesakit dalam .

• Rawatan perubatan yang tepat dan selesa kepada wad dan klinik.

• Memberi kepentingan kepada peningkatan pengetahuan perubatan kakitangan

jabatan ini.

3. PERJAWATAN

4. AKTIVITI DAN PENCAPAIAN SEMASA

4.1 Program & Rawatan Pesakit Luar / Klinik

Bil.

Perkara

Bil hari Klinik DalamTahun

Jumlah

Kedatangan Dalam Setahun

Purata Pesakit

Setiap Sesi Klinik

1 Klinik Pakar Perubatan (Kes Baru dan ulangan)

167

10951

66

2

Klinik Respiratori

99

3591

36

3

Klinik Nephro

12

487

41

4

Klinik Neuro

12

299

25

KUMPULAN PERKHIDMATAN PENGISIAN

Pengurusan & Profesional 17

Sokongan 107

JABATAN PERUBATAN


28

5

Klinik Cardio

8

253

32

6

Klinik Skin

11

998

91

4.2 Rawatan Pesakit Dalam

Bil

Perkara

Tahun 2019

1 Jumlah Katil 78

2 Kemasukan 6405

3 Purata kemasukan /Hari 18

4 Discaj 6515

5 Kematian 354

6 BOR (%) 89.20

4.4 Pembangunan Sumber Manusia

• Program CME/ CNE/ Pendidikan Kesihatan:

• Ceramah umum : Jabatan ini mengadakan ceramah umum untuk pesakit

luar dan pesakit dalam. Ceramah ini diberi oleh Pegawai Perubatan dan

Jururawat Terlatih.

• Ceramah itu terbahagi kepada :

▪ Pendidikan Diabetes yang dijalankan di wad dan di Klinik oleh Diabetes

Nurse Educator.

▪ Pendidikan Asthma dijalankan di Klinik Respiratori.

▪ Pendidikan Pemakanan dan Kesihatan dijalankan oleh Pegawai Dietitik


• Semua anggota jabatan digalakkan mengikuti CNE Hospital dan CME

Jabatan yang dijalankan setiap hari Selasa dan Jumaat.


29

4.5 PROGRAM KEPASTIAN KUALITI

• Kajian dan penjadualan yang bersesuaian untuk mengurangkan masa

menunggu untuk pemeriksaan selama 90 minit telah dijalankan di Klinik

Pakar, Klinik Respiratori dan wad-wad perubatan.

• Kajian Kepuasan Pelanggan dilakukan 2 kali setahun oleh Klinik Pakar,

Klinik Respiratori dan wad-wad perubatan.

• 80% kes- kes yang dimasukkan ke wad akan diperiksa oleh Pegawai

Perubatan dalam masa 90 minit.

• 60% pesakit discaj dalam tempoh 4 jam selepas Pegawai Perubatan

membuat keputusan discaj.

• Menetapkan standart “Hospital Specific Approach” bagi Klinik Pakar

Perubatan

▪ Temujanji yang tepat dan betul pada sesi klinik.

▪ Temujanji setiap sesi diberikan secara bertahap supaya pesakit tidak

perlu menunggu lama untuk mendapat rawatan di klinik.

▪ Rekod pesakit dan semua keputusan pemeriksaan akan disediakan 2

hari sebelum tarikh temujanji.

5. PENUTUP

Secara keseluruhannya, pencapaian perkhidmatan yang telah diberikan

oleh Jabatan Perubatan pada tahun 2019 adalah cemerlang dan telah mencapai

tahap yang telah dirancangkan.


30

1. PENGENALAN

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental, Hospital Bukit Mertajam memulakan

perkhidmatannya pada bulan Julai 2003. Hospital Bukit Mertajam merupakan

satu-satunya hospital yang mempunyai perkhidmatan psikiatri di kawasan

Seberang Perai. Oleh yang demikian, kawasan liputan perkhidmatan jabatan ini

meliputi seluruh tanah besar negeri Pulau Pinang, utara Perak dan selatan Kedah

mengikut keselesaan dan kemudahan pesakit yang datang untuk mendapatkan

rawatan. Populasi penduduk di bawah liputan adalah sejumlah 1 062 000 orang.

Jabatan Psikiatri Hospital Bukit Mertajam beroperasi sepenuhnya di tingkat satu

bangunan blok Jabatan Kecemasan dan beroperasi pada waktu pejabat. Dari masa

ke semasa dengan perkembangan perkhidmatan dan pertambahan kakitangan,

skop perkhidmatan jabatan ini diperluaskan. Pada masa ini, perkhidmatan yang

disediakan bertumpu kepada perkhidmatan pesakit luar di mana Klinik Pakar dan

Pasukan Perawatan di Rumah (PPDR) merupakan skop utama perkhidmatan.

Pada tahun 2013, seiring dengan keperluan perkembangan skop perkhidmatan

psikiatri, Pusat Komuniti Kesihatan Mental (MENTARI) telah ditubuhkan yang

beroperasi di Butterworth di bawah penyeliaan Jabatan Psikiatri dan Kesihatan

Mental Hospital Bukit Mertajam. Selain itu perkhidmatan pesakit luar / ’walk in’,

kaunseling dan rehabilitasi juga disediakan di MENTARI. Unit PPDR turut

dipindahkan ke MENTARI.

2. OBJEKTIF PERKHIDMATAN JABATAN PSIKIATRI DAN KESIHATAN

MENTAL

2.1 Pengesanan dan rawatan yang awal kepada pesakit-pesakit mental.

2.2 Memberi perkhidmatan yang optima kepada pesakit-pesakit mental termasuk

rawatan lanjutan dan pemulihan dalam komuniti.

2.3 Menggalakkan peranan keluarga dan mengurangkan stigma terhadap pesakit

mental.

2.4 Mengenal pasti pesakit-pesakit yang tercicir dalam rawatan dan seterusnya

menghubungi pesakit supaya datang mendapatkan rawatan di klinik atau

JABATAN PSIKIATRI DAN KESIHATAN MENTAL


31

memberi rawatan di rumah jika perlu pada pesakit-pesakit yang tidak

berupaya datang ke klinik.

2.5 Meningkatkan tahap kesedaran di kalangan orang awam tentang kepentingan

menjaga kesihatan mental dan tentang penyakit mental.

3. PERKHIDMATAN

3.1 PERKHIDMATAN PESAKIT LUAR

3.1.1 Jadual Perkhidmatan Klinik Psikiatri Dan Kesihatan Mental Hospital Bukit Mertajam

HARI MASA AKTIVITI

ISNIN

PAGI

KES BARU

KLINIK PEGAWAI PSIKOLOGI KLINIKAL

KLINIK TERAPI GANTIAN DENGAN METADON

PETANG

KES BARU


KLINIK KAUNSELING

SELASA

PAGI

KLINIK ULANGAN

KLINIK KAUNSELING


PETANG KES BARU

KLINIK PENILAIAN OKU MENTAL

RABU PAGI

KLINIK PSIKOGERIATRIK

(LAWATAN PAKAR PSIKIATRI PSIKOGERIATRIK

– MINGGU KEDUA)



PETANG KES BARU


32

KHAMIS PAGI

KLINIK ULANGAN

KLINIK KAUNSELING


PETANG KES BARU

JUMAAT PAGI

KLINIK PSIKIATRI KANAK-KANAK DAN REMAJA

(LAWATAN PAKAR PSIKIATRI KANAK-KANAK

DAN REMAJA – MINGGU KEDUA DAN KEEMPAT)

KLINIK KAUNSELING


PETANG AKTIVITI CME

SABTU DAN

AHAD PAGI KLINIK TERAPI GANTIAN DENGAN METADON

3.1.1.1 Klinik Pesakit Dewasa

Klinik ini beroperasi setiap hari di mana pesakit baru dilihat pada hari Isnin hingga

Khamis, manakala pesakit ulangan dilihat pada hari Selasa dan Khamis. Pesakit

baru akan diberikan tarikh temujanji. Semua kes baru yang datang akan dibuat

saringan terlebih dahulu bagi menilai tahap keterukan gangguan kesihatan mental

mereka sebelum diberi tarikh temujanji yang besesuaian. Terdapat juga pesakit

yang datang secara walk in dan dilihat terus oleh Pegawai Perubatan mengikut

keutamaan kes

Jumlah Kedatangan Pesakit Dewasa Tahun 2019

BULAN KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KES

Januari 38 880 918

Februari 46 700 746

Mac 36 728 764

April 44 868 912

Mei 33 799 832

Jun 41 668 709

Julai 48 812 860


33

Ogos 36 788 824

September 36 879 915

Oktober 48 856 904

November 37 761 798

Disember 34 891 925

JUMLAH 477 9630 10107

3.1.1.2 Klinik Psikiatri Remaja dan Kanak-kanak

Klinik ini beroperasi pada sebelah pagi hari Jumaat. Mulai tahun 2018, seorang

Pakar Psikiatri Remaja dan Kanak-kanak (lawatan) dari Jabatan Psikiatri dan

Kesihatan Mental Hospital Pulau Pinang akan mengendalikan klinik pada minggu

kedua dan keempat setiap bulan. Walaubagaimanapun perkhidmatan lawatan

pakar telah berhenti sejak bulan Oktober 2019 selepas beliau meletak jawatan.

Jumlah Kedatangan Pesakit Kanak-Kanak Dan Remaja Tahun 2019


Januari 23 154 177

Februari 13 114 157

Mac 18 151 169

April 22 147 169

Mei 9 132 14

Jun 10 104 114

Julai 14 144 145

Ogos 21 125 146


Oktober 22 155 177

November 17 155 172

Disember 22 163 185

JUMLAH 206 1667 1873


34

3.1.1.3 Klinik Psikogeriatrik

Klinik ini beroperasi pada sebelah pagi setiap hari Rabu. Pakar Psikogeriatrik

lawatan dari Hospital Pulau Pinang akan menyelia klinik pada minggu kedua setiap

bulan.

Jumlah Kedatangan Pesakit Warga Emas Tahun 2019


Januari 10 166 176

Februari 6 134 140

Mac 6 167 173

April 7 172 179

Mei 3 163 166

Jun 11 118 129

Julai 14 171 185

Ogos 6 161 167


Oktober 10 223 233

November 8 168 176

Disember 8 169 177

JUMLAH 101 1965 2066

3.1.1.4 Jumlah kedatangan keseluruhan pesakit Tahun 2019


Januari 71 1200 1271

Februari 65 948 1013

Mac 60 1046 1106

April 83 1187 1270

Mei 45 1094 1139

Jun 62 980 952

Julai 76 1065 1141

Ogos 63 1068 1131


Oktober 80 1224 1304

November 63 1075 1138


35

Disember 64 1159 1223

JUMLAH 795 13189 13894

3.1.1.5 Perkhidmatan Kaunseling

Jabatan ini mempunyai seorang Pegawai Psikologi yang menjalankan aktiviti

kaunseling kepada pesakit dan juga kepada wargakerja Kementerian Kesihatan.

Jumlah Kehadiran Pesakit Menghadiri Sesi Kaunseling Tahun 2019


Januari 28 40 68

Februari 18 31 49

Mac 32 41 73

April 28 42 70

Mei 28 39 67

Jun 19 44 63

Julai 13 40 53

Ogos 14 44 58

September 18 38 56

Oktober 28 29 57

November 28 32 60

Disember 21 28 49

JUMLAH 275 448 723

3.1.1.6 Klinik Terapi Gantian Dengan Metadon

Program rawatan gantian dengan Metadon telah dimulakan di Hospital Bukit

Mertajam pada 7 November 2005 di bawak kendalian Jabatan Psikiatri. Pada

awalnya Klinik ini beroperasi di Klinik Psikiatri Hospital Bukit Mertajam. Mulai 1

November 2018, Klinik ini beroperasi sebenuhnya di blok Kenanga Asrama

Jururawat lama yang terletak berhadapan dengan Hospital Bukit Mertajam. Ini bagi

mengurangkan masalah kesesakan dan kesempitan ruang di Klinik Psikiatri.

Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang telah meluluskan peruntukan sebanyak RM

50 000 untuk pengubahsuaian Blok Kenangan menjadi Klinik Terapi Gantian

Dengan Metadon yang baru.


36

Anggota-anggota yang mengendalikan klinik ini terdiri daripada Pakar Psikiatri,

Pegawai Perubatan, Pegawai Psikologi, Pegawai Farmasi, Penolong Pegawai

Perubatan, Jururawat Terlatih dan Penolong Perawatan Kesihatan. Selain itu,

seorang Pembantu Penyelidik yang berkhidmat secara kontrak ditempatkan di klinik

ini.

Jumlah Pesakit Terapi Gantian Dengan Metadon Tahun 2019

BULAN KES BERDAFTAR KES AKTIF RETENTION

RATE % LELAKI PEREMPUAN LELAKI PEREMPUAN

Januari 593 18 118 3 97.08

Februari 593 18 118 3 94.89

Mac 593 18 118 3 98.47

April 595 18 118 3 97.69

Mei 595 18 118 3 96.03

Jun 595 18 118 3 95.23

Julai 598 18 118 3 97.58

Ogos 599 18 119 3 96.69

September 599 18 117 3 95.79

Oktober 600 18 104 3 92.03

November 601 18 103 3 91.96

Disember 602 18 101 3 92.79

JUMLAH 7163 216 1370 36

3.1.1.7 Perkhidmatan Pegawai Psikologi Klinikal

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental Hospital Bukit Mertajam mempunyai

seorang pegawai yang berkhidmat secara sessional iaitu tidak melebihi 10 jam

seminggu. Beliau menjalankan sesi klinik pada setiap hari Isnin dan Rabu. Jawatan

pegawai ini adalah secara kontrak untuk tempoh masa selama setiap dua tahun.


37

Jumlah Pesakit Yang Menerima Perkhidmatan Psikologi Klinikal Tahun 2019


Januari 41 31 72

Februari 35 35 70

Mac 30 33 63

April 30 32 62

Mei 35 34 69

Jun 36 33 69

Julai 21 14 35

Ogos 16 13 29

September 33 13 46

Oktober 37 21 58

November 25 23 48

Disember 25 26 51

JUMLAH 364 308 672

3.2 PERKHIDMATAN KLINIK LAWATAN PAKAR DAN PEGAWAI PERUBATAN

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental Hospital Bukit Mertajam turut menyediakan

perkhidmatan klinik Lawatan oleh Pakar Psikiatri ke hospital-hospital daerah yang

lain iaitu Hospital Seberang Jaya, Hospital Kepala Batas dan Hospital Sungai

Bakap. Selain itu perkhidmatan klinik lawatan ke Penjara Jawi oleh Pegawai

Perubatan turut disediakan.

3.2.1 Jadual Klinik Lawatan Pakar Psikiatri dan Pegawai Perubatan Ke Hospital-Hospital Lain dan Penjara Jawi

HOSPITAL HARI LAWATAN

Hospital Seberang Jaya Hari Jumaat Minggu Ke 4

Hospital Sungai Bakap (Bermula Januari

2011)

Hari Jumaat Minggu Ke 2

Hospital Kepala Batas (Bermula April

2014)

Hari Isnin Minggu Ke 2

Penjara Jawi (Bermula Januari 2012) Hari Rabu Minggu Ke 2 - Oleh

Pegawai Perubatan


38

3.2.2 Kedatangan Pesakit ke Klinik Lawatan Pakar / Pegawai Perubatan Bagi Hospital Seberang Jaya

PUSAT KES BARU KES LAMA JUMLAH

Hospital Seberang Jaya 6 134 140

Hospital Kepala Batas 21 280 301

Hospital Sungai Bakap 19 409 428

Penjara Jawi 17 249 237

JUMLAH 63 1072 1106

3.3 PUSAT KOMUNITI KESIHATAN MENTAL (MENTARI)

3.3.1 Latar Belakang

MENTARI adalah sebuah pusat komuniti mental yang diselia oleh Jabatan Psikiatri

dan Kesihatan Mental, Hospital Bukit Mertajam. Ianya adalah satu pusat rawatan

komuniti dimana perkhidmatan yang disediakan termasuk saringan, diagnosa,

rawatan, dan program rehabilitasi untuk seseorang yang menderita penyakit mental

seperti yang diperuntukan dalam Akta Kesihatan Mental Tahun 2001, Seksyen 32.

MENTARI yang beroperasi di dalam Kompleks Kesihatan Butterworth merupakan

satu-satunya MENTARI di negeri Pulau Pinang dan dikenali sebagai MENTARI

BUTTERWORTH. Ia mula beroperasi pada 18 Februari 2013.

3.3.2 Perkhidmatan

Perkhidmatan yang disediakan adalah Klinik Pesakit Luar, perkhidmatan psikiatri

komuniti dan rehabilitasi psikiatri.

3.3.2.1 Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar

Klinik ini memberi perkhidmatan untuk kes-kes yang memerlukan perkhidmatan

psikiatri bagi masyarakat setempat. Kes-kes yang diterima adalah kes ‘walk-in’ iaitu

tanpa surat rujukan atau kes-kes yang dirujuk dari jabatan lain seperti Klinik

Kesihatan atau Hospital. Staf (paramedik) yang bertugas akan melakukan saringan

mental (SSKM, HADS, BDI) dan seterusnya merujuk pesakit kepada Pegawai

Perubatan atau Kaunselor. Seorang Pakar Psikiatri akan hadir ke MENTARI dua

kali seminggu bagi menjalankan kerja-kerja klinikal dan pentadiran serta

pemantauan. Klinik beroperasi setiap hari, manakala sesi kaunseling bersama

Pegawai Psikologi adalah pada hari Isnin dan Rabu.


39

Statistik Kedatangan Pesakit Luar MENTARI Tahun 2019

BULAN BARU ULANGAN JUMLAH

Januari 7 123 130

Februari 9 116 125

Mac 14 150 164

April 9 164 173

Mei 10 147 157

Jun 3 137 140

Julai 8 158 166

Ogos 3 139 142


Oktober 16 168 184

November 9 180 189

Disember 13 163 176

JUMLAH 111 1769 1880

3.3.2.2 Perkhidmatan Psikiatri Komuniti

Perkhidmatan Psikiatri Komuniti adalah satu perkhidmatan dimana rawatan psikiatri

diberi kepada pesakit-pesakit mental yang tidak boleh menggunakan perkhidmatan

klinik pesakit luar psikiatri atas sebab-sebab yang tertentu. Aktiviti-aktiviti yang

dijalankan adalah lawatan ke rumah di mana rawatan seperti pemberian suntikan

depot, pemantauan pengambilan ubat-ubatan, pemantauan kesan sampingan ubat

dilakukan dirumah. Di samping itu intervensi psikososial turut dilakukan dirumah

seperti ‘psychoeducation’ dan kaunseling. Ianya bertujuan untuk mengurangkan

jangka masa rawatan wad, membuat penilaian psikososial keluarga,

memperkasakan penglibatan keluarga dalam penjagaan pesakit dan mengesan

tanda awal ‘relapse’ untuk kes berisiko.

Pasukan Psikiatri Komuniti ini terbahagi kepada 2 pasukan yang terdiri daripada

seorang Jururawat Terlatih dan seorang Pembantu pegawai Perubatan bagi setiap

pasukan:-


40

a. Satu pasukan akan memberi rawatan komuniti ke seluruh kawasan

Seberang Perai Tengah (SPT)

b. Satu pasukan melakukan rawatan komuniti di kawasan Seberang Perai

Utara (SPU) dan Seberang Perai Selatan (SPS).

Kedua-dua pasukan ini bergilir-gilir melakukan rawatan komuniti dan menjalankan

tugas di Mentari Butterworth. Pegawai Jurupulih Carakerja akan melakukan

intervensi rehabilitasi mengikut keperluan sekiranya terdapat kes yang dirujuk.

Statistik Perkhidmatan Psikiatri Dalam Komuniti Tahun 2019

BULAN SPU SPT SPS JUMLAH

Januari 76 67 36 179

Februari 58 62 34 154

Mac 62 69 24 155

April 63 59 26 148

Mei 63 60 26 149

Jun 63 60 25 148

Julai 63 60 24 147

Ogos 63 59 24 146

September 60 59 24 143

Oktober 60 59 24 143

November 59 58 24 141

Disember 56 57 25 138

JUMLAH 746 729 316 1791

3.3.2.3 Rehabilitasi Psikiatri

Rehabilitasi Psikiatri adalah rawatan untuk pesakit mental yang telah stabil tetapi

mempunyai masalah atau keperluan yang tidak tercapai dalam usaha untuk hidup

berdikari di dalam masyarakat. Pada masa sekarang perkhidmatan yang dijalankan

adalah penilaian dan latihan aktiviti kehidupan seharian ( ADL Traning ), penilaian

dan terapi remediasi kognitif, penilaian dan terapi tingkahlaku, terapi kreatif dan


41

seni, latihan kemahiran sosial, latihan sensori dan motor serta aktiviti riadah. Aktiviti

ini dijalankan samada secara individu atau berkumpulan. Perkhidmatan dijalankan

setiap hari bermula dari jam 8.00 pagi sehingga jam 12.00 tengahari. Selain

daripada itu, perkhidmatan Sokongan Pekerjaan juga disediakan, di mana pesakit

yang stabil dan dikenalpasti boleh bekerja akan dibnatu untuk ditempatkan di alam

pekerjaan. Salah satu aktiviti utama dalam rehabilitasi adalah titbits di mana

MENTARI mendapat dana suntikan dari Malaysia Psychiatric Association untuk

membuka gerai jualan di Kompleks Kesihatan Butterworth. Gerai ini diusahakan

bersama pesakit-pesakit psikiatri yang stabil sebagai salah satu langkah pemulihan

rehabilitasi. Hasil keuntungan disalurkan ke Akaun Amanah Psikiatri. Rawatan

rehabilitasi psikiatri dikendalikan oleh Jurupulih Carakerja dari Hospital Bukit

Mertajam dan turut dibantu oleh Paramedik dan Pembantu Perawatan Kesihatan

secara bergilir-gilir.

Statistik Sesi Kehadiran Pesakit Rehabilitasi Psikiatri (Daycare) Tahun 2019

BULAN LELAKI PEREMPUAN JUMLAH

Januari 24 34 58

Februari 26 31 57

Mac 55 58 113

April 70 69 139

Mei 19 40 59

Jun 35 35 70

Julai 56 38 94

Ogos 71 47 118

September 70 44 114

Oktober 106 56 162

November 77 26 103

Disember 61 31 92

JUMLAH 670 509 1179


42

3.4 PERKHIDMATAN PESAKIT DALAM

Hospital Bukit Mertajam telah diwartakan bagi kemasukan, penahanan dan

perlindungan orang-orang bercelaru mental. Bagi kes kes yang memerlukan

kemasukan ke wad, pesakit akan ditempatkan di wad perubatan dengan maksimum

2 katil sahaja iaitu 1 lelaki dan 1 perempuan. Namun begitu, wad-wad ini masih

belum lagi mempunyai kelengkapan seperti wad psikiatri. Pada mulanya bilangan

katil bagi pesakit psikiatri adalah sebanyak 8 buah. Walau bagaimanapun, terdapat

pelbagai insiden di mana pesakit bertindak agresif dan sukar dikawal serta ada yang

melarikan diri dari wad. Oleh itu, kemasukan pesakit psikiatri ke wad Perubatan

dihadkan kepada pesakit yang masuk secara sukarela sahaja (Borang 1 mengikut

Akta Kesihatan Mental) dan jumlah katil dikurangkan. Pihak pengurusan mendapati

keadaan wad perubatan yang sesak adalah tidak sesuai untuk menempatkan

pesakit-pesakit yang berisiko tinggi untuk lari atau mendatangkan kecederaan

kepada diri sendiri dan orang lain. Pesakit lain yang perlu dimasukkan ke wad akan

di hantar ke Wad Psikiatri Hospital Pulau Pinang. Selain daripada itu, Jabatan ini

juga menerima kes-kes rujukan pesakit dalam dari pelbagai disiplin (Consultation-

Liason Psychiatry) dari wad-wad Hospital Bukit Mertajam, Hospital Seberang Jaya

(HSJ), Hospital Kepala Batas (HKB) dan Hospital Sungai Bakap (HSB).

Jumlah Kemasukan Pesakit Ke Wad Psikiatri Hospital Bukit Mertajam Dan

Hospital Pulau Pinang Tahun 2019

BULAN JUMLAH

KEMASUKAN KE

WAD HBM

JUMLAH

KEMASUKAN

PESAKIT MELALUI

HBM KE WAD

PSIKIATRI HPP

JUMLAH KES

Januari 4 11 15

Februari 3 12 15

Mac 5 20 25

April 1 13 14

Mei 3 12 15

Jun 3 11 14

Julai 1 17 18

Ogos 0 6 6

September 1 16 17


43

Oktober 2 16 18

November 2 12 14

Disember 1 9 10

JUMLAH 26 155 181

3.5 TERAPI ELEKTROKONVULSIF (ECT)

Terapi Elektrokonvulsif telah dimulakan pada pertengahan tahun 2009. Ini memberi

kemudahan kepada pesakit yang memerlukan rawatan ini, di mana merekan tidak

perlu lagi dirujuk ke Hospital Pulau Pinang untuk menjalani rawatan tersebut. Terapi

dijalankan di dewan bedah 3 kali seminggu. Pada tahun 2019, sebanyak 96 sesi

terapi telah diadakan secara pesakit luar dan 9 sesi rawatan secara pesakit dalam.

4.0 PERJAWATAN

Sehingga kini, Jabatan ini mempunyai sebanyak 17 perjawatan. Berikut adalah

jumlah perjawatan dan pengisian mengikut kategori:

BIL KATEGORI JAWATAN PERJAWATAN

SEDIA ADA

PERJAWATAN

DIISI

1 PAKAR 1 2 (hujung tahun

2019)

2 PEGAWAI PERUBATAN 3 9+1 kontrak

3 PEMBANTU PEGAWAI PERUBATAN U32 1 1

4 PEMBANTU PEGAWAI PERUBATAN U29 3 3 + 1 kontrak

5 JURURAWAT TERLATIH 4 5

6 PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN 4 4

7 PEMBANTU TADBIR N19 1 1 (ditempatkan di

unit pentadbiran)

Berikutan pertambahan skop perkhidmatan dan jumlah pesakit yang mendapatkan

rawatan, jabatan ini telah memohon untuk diwujudkan jawatan tetap bagi jawatan

Pegawai Psikologi Klinikal dan Jurupulih Carakerja.

Selain itu bagi kategori jawatan sedia ada perlu ditambah bilangan perjawatan

mengikut perkembangan skop perkhidmatan.

Seramai 4 orang anggota Paramedik telah mengikuti latihan Post Basic di dalam

bidang Psikiatri.


44

5.0 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

5.1 LATIHAN MODAL INSAN

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental Hospital Bukit Mertajam menerima

peruntukan Latihan Modal Insan dibawah seliaan pejabat pentadbiran bagi tahun

2019. Selain mengendalikan kursus di peringkat jabatan dan hospital, jabatan ini

juga telah menghantar anggota menghadiri kursus atau bengkel di luar jabatan

dengan menggunakan peruntukan ini. Kesemua anggota jabatan ini telah mencapai

100% dalam menghadiri kursus melebihi 7 hari setahun.

Butiran kursus yang dikendalikan oleh jabatan ini adalah seperti berikut :

TARIKH

NAMA KURSUS

BILANGAN

PESERTA

DALAM &

LUAR

JABATAN

CATATAN

22/4/19

Mental Health and

Psychosocial Response

Training

100

Dalam &

Luar

Jabatan

Hospital

Kluster

5/8/19 Program ‘Family-Link’ 25

Dalam &

Luar

Jabatan

(orang

awam)

Peruntukan

MENTARI

11/9119 Kursus Pengurusan Stres 30 Anggota

HBM

Jerjasama

dengan

pejabat

pengurusan

23/9319 Seminar Suicide Risk

Management in Hospitals 60

Dalam &

Luar

Jabatan

LDP

10/10/19

SAMBUTAN HARI

KESIHATAN MENTAL

SEDUNIA PERINGKAT

NEGERI PULAU PINANG

500

Dalam &

Luar

Jabatan/

Orang

awam

Bekerjasama

dengan JKN

bertempat di

Kompleks

Masyarakat


45

Penyayang

P.Pinang

19/10/19

SAMBUTAN HARI

KESIHATAN MENTAL

SEDUNIA PERINGKAT

150 Orang

awam

Hutan Lipur

Cerok Tokun

Bukit

Mertajam

5.2 CONTINUOUS MEDICAL EDUCATION (CME) JABATAN

Jabatan ini mengadakan CME peringkat jabatan pada setiap hari Jumaat (petang)

di mana semua anggota jabatan terlibat dalam menyampaikan ceramah. Pihak

jabatan juga menjemput anggota dari jabatan/unit lain untuk menyertai program

CME ini.

Berikut adalah CME yang telah dijalankan sepanjang tahun 2019:

Bil. Tarikh Tajuk Kehadiran

Pengurusan dan Profesional

Paramedik/Lain

1 11/1/2019 CBT/Psychodinamic 11 9

2 18/1/2019 CPG Schizophrenia 12 10

3 24/1/2019 Morbidity 8 9

4 1/2/2019 MX aggresion 10 8

5 8/2/2019 Dementia/ NMS 9 10

6 15/2/2019 SOP Rujukan 7 12

7 22/2/2019 Morbidity 9 6

8 1/3/2019 Soft skill 9 8

9 8/3/2019 Soft skill 12 11

10 22/3/2019 Mx Bipolar 7 8

11 29/3/2019 Morbidity 7 10

12 5/4/2019 Soft skill 7 10

13 12/4/2019 Soft skill 10 11

14 19/4/2019 Medication error 6 11


46

15 26/4/2019 Morbidity 9 11

16 10/5/2019 ISO 10 15

17 17/5/2019 ECT 12 5

18 24/5/2019 Morbidity 8 6

19 31/5/2019 Drug talk 7 9

20 14/6/2019 Morbidity 7 10

21 28/6/2019 Mindfullness sharing 8 10

22 5/7/2019 Drug talk 7 8

23 12/7/2019 Borang spesimen 6 7

24 19/7/2019 Morbidity 7 7

25 9/8/2019 Drug talk 4 9

26 16/8/2019 Learning theory 6 10

27 23/8/2019 Delirium 12 13

28 30/8/2019 IQ assessment 9 13

29 6/9/2019 Social media addiction 9 8

30 13/9/2019 Substance Abuse 8 8

31 20/9/19 Morbidity Meeting 6 8

32 25/10/19 EPS

Psychiatric Nursing 9 9

33 1/11/19 Thought Disorder (1)


34 8/11/19 Thought Disorder (2)


35 15/11/19 SOP Counselling 6 2

36 22/11/19 Taklimat Casemix 7 2

37 29/11/19 Perceptual Disturbances 7 8

38 13/12/19 Clozapine Treatment & TRS Psychiatric Nursing

6 8


47

39 20/12/19 Supportive Psychotherapy Psychiatric Nursing

5 12

5.3 AKTIVITI-AKTIVITI LAIN

Selain aktiviti latihan, sepanjang tahun 2019, jabatan ini juga telah menganjurkan

serta menjayakan aktiviti-aktiviti lain yang melibatkan anggota kakitangan dan

pesakit serta ahli keluarga mereka. Jabatan ini telah menerima sumbangan dari

orang persendirian dan beberapa organisasi termasuk Badan Kebajikan Psikiatri

Hospital Bukit Mertajam bagi menjayakan aktiviti-aktiviti tersebut.

Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang di jalankan oleh Jabatan Psikiatri Hospital Bukit

Mertajam sepanjang tahun 2019.

BIL. TARIKHKT TARIKHTARIKHAKTIVITI CATATAN

1. 4 Mac 2019 Projek kangkung tapis bermula

Melibatkan pesakit rehabilitasi MENTARI

2. 10 Mac 2019

Lawatan Staf MENTARI Butterworth ke MENTARI Pendang Dan Wad Psikiatri Hospital Sultanah Bahiyah Kedah

Melibatkan semua kakitangan MENTARI

3. 20 April 2019

Program Terapi Rekreasi Bersama Pesakit Psikiatri Di Bawah Jagaan Nursing Home dgn kerjasama BKP HBM

Lokasi-Nursing Home Machang Bubuk. Dijayakan oleh kakitangan MENTARI dengan kerjasama Badan Kebajikan Psikiatri Hospital Bukit Mertajam

4. 23 April 2019

Grooming Day & Fashion Show Pesakit Psikiatri di MENTARI Butterworth

Dijayakan oleh kakitangan MENTARI bersama pesakit psikiatri

5. 29 April 2019 Permulaan Projek Kerepek Viral MENTARI Butterworth

Aktiviti Social Enterprise bagi melatih pesakit rehabilitasi

6. 16 Mei 2019

Sumbangan Hari Raya Aidil Fitri

Sumbangan diberikan kepada pesakit PPDR and MENTARI yang memerlukan

7. 6-11 Julai 2019 Satu inisiatif yang diambil sebagai aktiviti


48

Lawatan sambil belajar untuk Program Sokongan Pekerjaan di Hospital Permai Johor Bahru

pembelajaran dan menimba pengalaman yang melibatkan staf - staf yang bertugas di MENTARI Butterworth

9. 5 Ogos 2019

Program Jaringan Keluarga 2019

Lokasi- Auditorium Hospital Bukit Mertajam

20 keluarga terlibat

10. 10 Oktober 2019

Sambutan Hari Kesihatan Mental Sedunia Peringkat Negeri Pulau Pinang

Lokasi- Kompleks Masyarakat Penyayang

Dihadiri oleh semua staf MENTARI anjuran Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang

11. 21 November 2019

Lawatan ke Bukit Bendera oleh kakitangan MENTARI Butterworth bersama pesakit Program Rehabilitasi MENTARI Butterworth

Dijayakan oleh kakitangan MENTARI bersama pesakit Daycare

6.0 PENUTUP

Secara keseluruhannya dari segi infrastruktur dan aktiviti, jabatan ini telah

menunjukkan perkembangan dari tahun ke tahun sejak penubuhannya. Purata

kedatangan pesakit ke Klinik Psikiatri telah meningkat dengan ketara daripada

tahun sebelumnya. Selain itu perkhidmatan baru yang telah disediakan iaitu Pusat

Komuniti Mental (MENTARI) di Butterworth sejak 18 Februari 2013 juga telah

semakin berkembang dengan skop perkhidmatan yang dipertingkatkan. Statistik

jelas telah menunjukan peningkatan yang meningkat dari segi kedatangan pesakit

ke jabatan ini untuk mendapatkan perkhidmatam.Dengan peningkatan beban kerja

dan perluasan skop perkhidmatan, jabatan ini perlu mendapat lebih peruntukan bagi

sumber manusia dan peralatan perubatan dan bukan perubatan untuk mencapai

visi dan misi jabatan. Permohonan peruntukan untuk pembinaan wad psikiatri di

peringkat hospital kluster masih belum dapat direalisasikan lagi.


49

1. PENGENALAN

Jabatan ini adalah sebuah klinik komuniti yang diwujudkan untuk memberi

perkhidmatan rawatan pesakit luar untuk penduduk Bukit Mertajam. Jabatan ini ditadbir

oleh seorang Pegawai Perubatan UD54 dengan bantuan seorang Penolong Pegawai

Perubatan U32 & Ketua Jururawat U32. Klinik ini dibuka pada hari Isnin hingga Jumaat

dan berfungsi dari 7.15 pagi hingga 5.00 petang.Klinik ini juga memberi perkhidmatan

tambahan untuk pesakit yang memerlukan dressing pada hari minggu & cuti am.

2. OBJEKTIF

Memberikan rawatan primer yang efisien dan dinamik kepada masyarakat sebaik

mungkin untuk meningkatkan taraf kesihatan ke tahap maksimum.

3. PERKHIDMATAN

Jabatan ini menyediakan perkhidmatan berikut :

• Rawatan pesakit luar am

• Klinik- klinik ulangan untuk penyakit kronik (NCD) seperti Diabetes Mellitus, Hipertensi, Asthma, Penyakit Jantung, Epilepsi danThyroid.

• Saringan kardiovaskular bagi yang berumur 35 tahun keatas atau yang berisiko tinggi.

• Klinik Diabetes yang juga menyediakan Pemeriksaan mata & kaki , Kaunseling

pemakanan dan MTAC ( Medical Therapy Adherence Clinic Diabetes )

• Pemeriksaan Kesihatan untuk pelajar,kemasukan kerja dan JPJ.

• Pemeriksaan Kesihatan bagi bakal jemaah haji di bawah Tabung Haji.

• Pengambilan darah untuk pemeriksaan ( termasuk untuk pesakit dari hospital lain )

• Rujukan ke klinik pakar & rehabilitasi

• Membuat pembedahan kecil seperti I & D, nail avulsion, ECG, Nebuliser & suntikan ubatan.

JABATAN PESAKIT LUAR AM


50

4. PERJAWATAN

BIL JAWATAN JUMLAH KAKITANGAN

1. Pegawai Perubatan UD54 2





6. Penolong Pegawai Perubatan U32 1

7. Ketua Jururawat U32 1

8. Penolong Pegawai PerubatanU29 1

9. Jururawat Terlatih 2

10. Jururawat Masyarakat U24 6

11. Jururawat Masyarakat U19 2

12. Pembantu Tadbir W19 / W29 1

13. Pembantu Tadbir (SPS) N17 1

14. Pembantu Perawatan Kesihatan 7

JUMLAH 30


5.1 Kedatangan Pesakit

Tahun Pesakit Baru Pesakit Ulangan Jumlah Peratus Peningkatan

2014 47247 69723 116970 8.3 %

2015 49137 69730 118867 1.6 %

2016 50232 68526 118758 -0.6 %

2017 42324 13855 116179 -2.2%

2018 43274 69952 110926 -4.5%

2019 43954 71818 115772 +4.5%


51

5.2 Reten Penyakit Utama

BIL JENIS PENYAKIT 2015 2016 2017 2018 2019

1

Diseases of respiratory system

22260

23690

24470

26077

27814

2 Factors influenzing health status & contacts

with Health services

3738

4109

3718

3622

3672

3 Symptoms,signs & abnormal clinical &

laboratory findings not elsewhere classified

3814

3799

1967

2324

1864

4

Diseases of the skin & subcutaneous tissue

2176

2254

918

1142

700

5

Certain infectious & parasitic diseases

4113

4067

2667

2693

2610

6

Diseases of the digestive systems

2319

2619

2078

1917

1722

7

Diseases of eye & adnexa

2209

1285

319

377

295

8 Injury,poisoning & certain other

consequences of external causes

2010

2507

2038

1473

1549

9 Diseases of the muscular skeletal system &

connective tissue

2523

2342

840

722

629

5.3 Kedatangan Klinik Diabetes

Tahun 2015 2016

2017

2018 2019

Jumlah Kehadiran 9021 9899 8505 8197 8271

Pesakit Baru Diabetes 159 252 223 187 87

Pesakit Susulan Aktif 5405 5757 5920 5739 6178


52

5.4 Pencapaian Klinik Diabetes

AKTIVITI 2015 2016 2017 2018 2019

Cardiovascular screening

for risk factors

1875 pts 1897pts 1891pts 1899pts 1577pts

HbA1c 21.06% 21.1% 24.8 % 24.8 % 2.8%

Compliance to follow up

appointments

98.0% 99 % 94 % 97 % 68.1%

Dietitian sessions 238 pts 192 pts 506 pts 574 pts 655 pts

MTAC sessions 281 pts 262 pts 200 pts 283 pts 228 pts

Foot Care Sessions 145 pts 401 pts 150 pts 95 pts 387 pts

Retinopathy screening 1344 pts 909 pts 850 pts 501 pts 343pts

Ulasan: Terdapat pengurangan pesakit yang ketara bagi Funduskopi ( Retinopathy Screening ) kerana fundoscopy sekarang dijalankan oleh seorang pegawai perubatan sahaja dari JPL yang sebelum ini dibuat oleh optometrist.

5.5 Kedatangan Klinik Hipertensi

TAHUN KES BARU KES ULANGAN JUMLAH

2015 215 10045 10260

2016 115 11102 11217

2017 198 10807 11005

2018 292 9358 9650

2019 145 11588 11733


53

5.6 Pemeriksaan Air Kencing Dadah bagi Kes Polis

TAHUN

BILANGAN KES POLIS

2015

2085

2016

2185

2017

1406

2018

1049

2019

844

5.7 Kepuasan Pelanggan

TEMPOH

2015

2016

2017

2018

2019

Januari - Mac 96.7% 96.7% 98.3% 98.3 % 95.4 %

September - Oktober 98.3% 98.3% 98.3% 98.3 % 95.4 %

5.8 Masa Menunggu

E MASA 2015 2016 2017 2018 2019

% PENCAPAIAN 98.0 98.0 96.8 96.8 95.4

5.9 Pencapaian 7 hari berkursus

100 % Staf menghadiri 7 hari berkursus dalam tahun 2019.

6.0 Pencapaian Klinik Kospen Plus

100% daripada staf Hospital Bukit Mertajam telah menjalani ujian saringan

kesihatan. Daripada jumlah itu seramai 247 orang mempunyai paras glukos abnormal

dan 46 orang mempunyai tekanan darah melebihi 140/90 mm hg.


54

PENAMBAHBAIKAN 2019

Terdapat beberapa penambahbaikan dari segi pembangunan infrastruktur telah

dibuat di Jabatan Pesakit Luar pada tahun 2019 iaitu :

1. Bilik penyusuan telah dibuat penambahbaikan untuk memudahkan dan

menggalakkan amalan penyusuan susu ibu dikalangan pesakit dan waris yang

sedang menunggu giliran.

2. Penambahbaikan dibuat untuk Bilik Funduskopi yang juga digunakan sebagai Bilik

Kaunseling untuk pesakit.

3. Sistem QMS yang baru boleh mendapatkan data secara sistematik dan waktu

menunggu pesakit boleh dilihat secara online.

6. PERANCANGAN 2020

i. Memantapkan lagi Klinik Diabetes dan Hipertensi terutama dari segi pendidikan

kesihatan. Sasaran saringan kardiovaskular screening / Klinik Diabetes :

Compliance rate to appointments : 90 % ke atas

Diabetic Retinopathy Screening : 500 pesakit setahun

(Selasa dan Khamis)

Diabetic Foot Examination : 35 pesakit / sebulan

Dietition Referral : 30 pesakit / sebulan

MTAC : 30 pesakit / sebulan

CVD Screening : 10 pesakit / seminggu /doctor

PTB Screening : 50 pesakit/sebulan /doktor

ii. Memantapkan lagi Program Intervensi Penyakit Kardiovaskular untuk staf-staf

hospital yang mempunyai faktor-faktor risiko untuk mendapat penyakit

kardiovaskular melalui pemeriksaan kesihatan kospen plus. Faktor-faktor risiko

yang dipilih adalah Diabetes, Hipertension,Obesiti, Dyslipidemia dan merokok.

Program ini dijalankan oleh kerjasama AJK –AJK yang telah dilantik dari unit-unit

yang berkaitan.

iii. Memantapkan lagi pengetahuan staf melalui CPG Reading/\ / CME Jabatan /

Kursus /Attachment.Selain itu dapat melengkapkan CPD Point pada staf-staf di

JPL.

iv. Memulakan klinik berhenti merokok di jabatan pesakit luar.


55

1. PENGENALAN

Unit Hemodialisis Hospital Bukit Mertajam telah mula beroperasi 4 April 1994 dan

merupakan sebuah Unit Hemodialisis yang terawal dibuka di kawasan Seberang Perai,

Pulau Pinang. Pada 24 September 2012, unit telah berpindah dan memulakan operasi di

tapak baru bersebelahan Unit Stor Integrasi hingga kini .

Unit Memberi perkhidmatan hemodialisis kepada pesakit kegagalan fungsi buah

pinggang tahap akhir (ESRF) di Seberang Perai Tengah dan dari seluruh Seberang Perai

bagi pesakit viral status Hepatitis B positif dan B+C positif. Unit ini beroperasi dari pukul

7.00pagi sehingga 9.00 malam setiap hari kecuali Hari Ahad.

Unit ini diketuai oleh Pengurus Dialisis (Penolong Pegawai Perubatan U32), bagi

menjalankan pengurusan unit. Beroperasi di bawah pengawasan langsung Pakar

Perubatan Umum Hospital Bukit Mertajam dan Pakar Perunding Nefrologi Hospital

Seberang Jaya. Pada Ogos 2019, seorang Pakar Nefrologi ditempatkan di Hospital Bukit

Mertajam secara pinjaman.

2. OBJEKTIF, VISI DAN MISI

2.1. Obtektif

• Memberi perkhidmatan rawatan Hemodialisis berjadual kepada pesakit-pesakit

regular disekitar di Daerah Bukit Mertajam dan sekitar kawasan bersempadan yang

mengalami kegagalan buah pinggang (ESRD) yang telah didaftarkan.

• Menyediakan rawatan ‘Acute Haemodialisis’ untuk pesakit dalam (Wad).

• Menjalankan rawatan dialysis kepada pesakit tumpang Hospital Kerajaan yang lain

melalui temu janji dan rawatan sementara bagi pesakit yang menjalani rawatan

CAPD.

2.2. Visi

• Mewujudkan satu unit yang selesa, ceria dan terbaik semasa menjalani rawatan

Hemodialisis

UNIT HEMODIALISIS


56

Misi

• Menyediakan rawatan yang terbaik dan terkini dengan menggunakan teknologi

terkini serta penyelidikan rapi disamping pendidikan yang berterusan.

• Memenuhi keperluan perkhidmatan rawatan Hemodialisis melalui kepakaran

profesional

• Menjadikan satu unit yang mampu memberi rawatan untuk kepuasan hati

pelanggan.

• Mewujudkan satu suasana yang harmoni diantara anggota dan pelanggan kami.

3. PERKHIDMATAN

a. Aktiviti Utama

2. Memberi Rawatan Chronic Hemodialisis kepada pesakit ESRD on regular HD

mengikut jadual yang ditetapkan ( Rawatan harian)

3. Rawatan Acute Hemodialysis untuk kes bagi kes-kes kecemasan daripada wad

samada prosidur HD dilakukan di HDU atau pun dilakukan didalam wad ICU & CCU.

4. Mengendalikan Klinik Nefrologi pada setiap bulan seperti jadual yang ditetapkan.

Ianya dikendalikan oleh Pakar Nefrologi dari Jabatan Nefrologi Hospital Seberang

Jaya secara lawatan dengan dibantu oleh Pegawai Perubatan HBM.

5. Membantu Jabatan Nefrologi Hospital Pulau Pinang untuk “Pre Transplant Donor

Work-Up”.

6. Memberi khidmat kaunseling serta pendidikan kesihatan kepada pesakit Regular

Dialisis dalam aspek pemakanan dan ubat-ubatan.

7. Memantau kesihatan pesakit regular dialisis pada setiap masa serta memaklum

kepada Pakar/Pegawai Perubatan untuk tindakan susulan.

8. Memberi penerangan dan maklumat kepada pesakit dan ahli keluarga berkaitan

rawatan Hemodialisis dan CAPD sebagai rawatan ESRD.

9. Melakukan pemantauan dan keberkesanan rawatan HD serta nasihat penjagaan

‘Vascular Access’ seperti ‘permenant access’ dan ‘temporary access’.

b. Kelengkapan Rawatan

Unit Hemodialisis Hospital Bukit Mertajam dilengkapi dengan 14 unit mesin

Hemodialisis untuk rawatan pesakit, dimana 10 buah di bilik rawatan negatif, 3 unit

di bilik rawatan Hepatitis B positif dan 1 unit di bilik rawatan Hepatitis B+C. Seunit

mesin dialisis disediakan di Unit Rawatan rapi bagi kes-kes kritikal.


57

c. Jadual Waktu Operasi

• Unit Hemodialisis beroperasi pada hari isnin hingga sabtu termasuk cuti umum

dan waktu rawatan dari jam 7.00 pagi hingga 9.00 malam.

• Masa rawatan mungkin akan dilanjutkan jika terdapat kes-kes kecemasan.

• Hari Ahad – Tutup (Kecuali kes-kes kecemasan dijalankan oleh pegawai atas

panggilan.)

• Tempoh masa rawatan HD adalah 4 jam dan 3 hari/seminggu selang sehari

kecuali bagi pesakit-pesakit tertentu yang diarah oleh Pakar Nefrologi @

Pegawai Perubatan.

• Pesakit menjalani rawatan dialysis mengikut syif yang ditetapkan.

a. Shift pertama : 7.00am-11.00am

b. Shift kedua : 11.30am-3.30pm

c. Shift ketiga : 4.00pm-8.00pm

4. PERJAWATAN

Kedudukan perjawatan yang telah diluluskan serta pengisian sehingga bulan Disember

2019

Perjawatan 2018 2019

Jawatan Diisi Kosong Jawatan Diisi Kosong

PPP U 36 0 0 0 0 0 0

PPP U 32 1 1 0 1 1 0

PPP U 29/KUP U32 2 2 0 2 2 0

JT U 29/KUP U32 8 8 0 8 8 0

PPK U11 4 4 0 4 4 0

❖ Semua Paramedik unit ini yang terdiri daripada 3 orang Penolong Pegawai

Perubatan dan 8 orang Jururawat telah mengikuti latihan dan mempunyai sijil Pos

Basik Perawatan Renal.


58

4.1. AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

a) Rawatan Pesakit Centre Hemodialisis

Kedudukan jumlah pesakit pada sepanjang tahun 2019 adalah 47 orang dimana 8

orang pesakit meninggal dunia sepanjang tahun 2019. Manakala 11 orang pesakit

centre baru diambil sepanjang tahun 2019, manakala seorang pesakit telah

menerima pemindahan buah pinggang. Ini menjadikan bilangan jumlah pesakit

seramai 38 orang di penghujung tahun 2019. Jumlah Rawatan Hemodialisis Pesakit

Center pada tahun 2019 berada pada paras 5602 rawatan atau 69.05 % dari jumlah

keseluruhan rawatan yang diberikan di unit ini.

b) Rawatan Hemodialisis Akut

Unit ini juga memberi rawatan Hemodialisis Akut kepada kes-kes tenat yang

dimasukan di wad Hospital Bukit Mertajam dan Hospital Seberang Jaya.

Pada tahun 2019 sebanyak 1847 rawatan Hemodialisis Akut dari wad atau 22.77 %

dari jumlah keseluruhan rawatan hemodialisis telah dilaksanakan. Disamping itu

sebanyak 370 rawatan dialisis atau 4.56 % yang telah dijalankan di ICU.

c) Rawatan Kes Hemodialisis Tumpang

Terdapat sebanyak 294 rawatan hemodialisis tumpang telah diberikan kepada

pesakit di unit ini. Ini merupakan 3.62 % dari jumlah keseluruhan rawatan di unit ini.

Pesakit tumpang adalah terdiri dari pesakit CAPD yang direhatkan akibat komplikasi

infeksi peritoneal atau menunggu sebarang pembedahan berkaitan ESRF dan juga

menumpang sementara mendapat pusat dialysis tetap. Selain dari itu mereka juga

terdiri dari pesakit-pesakit negeri lain yang datang ke Negeri Pulau Pinang untuk

bercuti sempena musim perayaan dan percutian sekolah.

d) Taklimat Rawatan CAPD

Unit ini juga menyediakan perkhidmatan nasihat dan taklimat berkenaan rawatan

Continous Ambulantary Peritoneal Dialysis (CAPD) kepada pesakit dan ahli keluarga

sebagai rawatan pilihan pesakit yang telah mengalami kegagalan fungsi buah

pinggang tahap 4 (ESRF). Sessi taklimat merangkumi penerangan oleh Jururawat

terlatih dan tayangan video proses rawatan CAPD yang mengambil masa 30 minit

setiap pesakit. Di mana seramai 123 pesakit telah menerima penerangan dan

kaunseling tentang rawatan CAPD sepanjang tahun 2019


59

e) Carta dan Statistik Rawatan Hemodialisis tahun 2019

BULAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGOS SEP OKT NOV DIS JUMLAH

PESAKIT

CENTRE

HDU

446 404 503 482 504 429 459 473 455 490 484 473 5602

ACUTE HD

DARI WAD 121 75 137 172 138 172 146 140 195 209 189 153 1847

ACUTE HD

DI

ICU/CCU

30 15 26 45 28 14 34 29 28 57 42 22 370

TUMPANG

RAWATAN

HD

34 34 37 9 19 18 17 27 30 26 21 22 294

JUMLAH 631 528 703 708 689 633 656 669 708 782 736 670 8113

STATISTIK BULANAN RAWATAN DIALISIS HDU HBM TAHUN 2019

0

100

200

300

400

500

600

700

800

JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGOS SEPT OKT NOV DIS

44

6

40

4 50

3

48

2

50

4

42

9

45

9

47

3

45

5

49

0

48

4

47

3

18

5

12

4

20

0

22

6

18

5

20

4 19

7

19

6

25

3 29

2

25

2

19

7

ACUTE CHRONIC


60

STATISTIK TAHUNAN RAWATAN DIALISIS HDU HBM 2015 - 2019

JUMLAH RAWATAN MENGIKUT KATEGORI KES TAHUN 2019

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

2015 2016 2017 2018 2019

4772

5032

4969

5291

5602

1830

2304

2725

2254

2511

ACUTE

CHRONIC

560269.05%

184722.77%

3704.56%

2943.62%

PESAKIT CENTRE

ACUTE DI HDU

ACUTE DI ICU

PESAKIT TUMPANG


61

JUMLAH RAWATAN MENGIKUT VIRAL STATUS TAHUN 2019

RAWATAN PESAKIT MENGIKUT BANGSA DAN JANTINA

631477.83%

164020.21%

1591.96% VIRAL STATUS

NEGATIF

HEP B POSITIF

HEP B+C POSITIF

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

MELAYU CINA INDIA LAIN

2522

2148

1810

1368

1602

292

0

LELAKI PEREMPUAN


62

4.2. AKTIVITI KUALITI

a) KPI

Unit Hemodialisis terlibat dalan pencapaian KPI bagi indikator peratusan pesakit

hemodialisis mencapai tahap Kt/V 1.2 melebihi 80 % bagi setiap 3 bulan sekali.

Pencapaian Unit Hemodialisis bagi tahun 2019 adalah seperti dibawah:

Bulan Jan-Mac April-Jun Jul-Sep Okt-Dis

Numerator 31 36 31 35

Denominator 32 36 33 36

Pencapaian % 96.9% 100% 93.9% 97.2%

b) OBJEKTIF KUALITI

Objektif kualiti Unit Hemodialisis diukur setiap 3 bulan sekali melibat 2 indikator

iaitu:

i. 85% pesakit Hemodialisis mendapat rawatan hemodialisis mencapai tahap

kehidupan berkualiti berdasarkan indicator Kt/V melebihi 1.2 UKM (Urea

Kineting Modeling). Objektif ini menunjukkan pencapaian melebihi 90%

setiap kajian. Keputusan adalah seperti pencapaian KPI di atas.

ii. 80% Pesakit Center Hemodilisis mendapat rawatan Hemodialisis mencapai

tahap Hemoglobin melebihi 9.0 g/dL.

Bulan Jan-Mac April-Jun Jul-Sep Okt-Dis

Numerator 28 34 30 36

Denominator 32 36 33 36

Pencapaian % 87.5 94.4 90.9 100


63

PENCAPAIAN KPI DAN OBJEKTIF KUALITI 2019

c) KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

Kajian kepuasan pelanggan telah dilakukan sebanyak 2 kali pada tahun 2019

dengan pencapaian melebihi 90% tahap kepuasan. Ini menunjukkan pelanggan

sangat puas hati dengan perkhidmatan yang diberikan.

4.3. KURSUS DAN LATIHAN

Semua staf diberi peluang secara giliran untuk menghadiri kursus / seminar /

bengkel diperingkat hospital, jabatan, negeri ataupun kementerian bagi

memantapkan pengetahuan dan skil. Kesemua staf HDU mendapat peluang ini bagi

memenuhi kehendak 3 hari berkursus dalam setahun.

PENUTUP

Sepanjang tahun 2019, Unit Hemodialisis berjaya mengurangkan jumlah pesakit menunggu

(waiting list) dan peningkatan dalam jumlah pesakit yang telah mendapat faedah. Unit

Hemodialisis juga telah mencapai 100% anggota paramedik terlatih dengan semua

paramedik mempuyai Sijil Pos Basik Rawatan Renal.

80.%

82.%

84.%

86.%

88.%

90.%

92.%

94.%

96.%

98.%

100.%

Kt/V % HAEMOGLOBIN %

96.9%

87.5%

100.0%

94.4%93.9%

90.9%

97.2%

100.0%

Jan_Mac

Apr-Jun

Jul-Sep

Okt-Dis


64

❖ PERANCANGAN BAGI TAHUN 2020

i. Bagi tahun 2020, unit ini merancang menambah koata pesakit tetap daripada 38

pesakit kepada 40 pesakit tetap, rancangan bagi mengurangkan senarai menunggu

rawatan hemodialisis di Hospital Bukit Mertajam.ini bergantung kepada kedudukan

jumlah staf, perolehan aset baru dan peruntukan perbelanjaan

ii. Mengadakan Kursus Nefrologi update 2020 dalaman untuk meningkatkan

pengetahuan staf HBM.

iii. Mendapatkan sebuah mesin CRRT ( Continouos Replacement Renal Therapy) bagi

kes-kes kritikal di ICU).


65

1. PENGENALAN Jabatan Kecemasan dan Trauma Hospital Bukit Mertajam (HBM) beroperasi 24 jam

dan merupakan pintu masuk utama ke hospital ini. Sebelum ini, Jabatan

Kecemasan dan Trauma berkongsi satu lokasi yang sama dengan Jabatan Pesakit

Luar. Jabatan ini telah dipindahkan pada lokasi sekarang di sebuah wad orthopedik

lama yang di naik taraf pada 9 Mac 2001.

Jabatan ini mempunyai 8 buah ambulan dan mengendalikan perkhidmatan ambulan

bersama-sama dengan Jabatan Pertahanan Awam Malaysia (JPAM) dan

Persatuan Bulan Sabit Merah Malaysia (PBSMM). JPAM terletak berhadapan

dengan HBM di Jalan Usahaniaga BM dan terdapat 2 pusat panggilan PBSMM iaitu

di Permatang Tinggi dan Alma.

Perkhidmatan Utama

• Menyediakan perkhidmatan ambulan untuk kes kecemasan dan pasukan

perlindungan perubatan.

• Menyediakan perkhidmatan saringan untuk pesakit yang datang ke Jabatan

Kecemasan iaitu pesakit akan melalui proses saringan utama dan saringan

kedua.

• Menyediakan perkhidmatan rawatan Kecemasan dan trauma mengikut kategori

triage dan zon rawatan klinikal seperti zon rawatan kritikal, zon rawatan separa

kritikal dan zon tidak kritikal.

• Menyediakan perkhidmatan One Stop Crisis Centre (OSCC) bagi kes rogol,

penderaan wanita, penderaan kanak-kanak dan keganasan rumahtangga.

• Mengendalikan Disaster Drill dan kesiapsiagaan dalam menghadapi bencana

dan Mass Casualty Incident (MCI).

• Memberikan perkhidmatan Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat

(LOKUM).

• Mengendalikan kes-kes kematian di dalam dan di luar hospital di Unit Forensik.

• Melakukan prosedur klinikal seperti Close Manual Reduction, pemasangan

Plaster Of Paris, Toilet & Suture, Incicision & Drainage, berkhatan dan lain-lain.

• Rawatan mekanikal intervensi jantung melalui (MyStemi Network)

JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA


66

• Pusat koordinasi dan pusat screening bagi kes wabak di bawah Kementerian

Kesihatan Malaysia.

2. OBJEKTIF JABATAN KECEMASAN

2.1 Menyampaikan perkhidmatan pra hospital, perkhidmatan rawatan

kecemasan dan OSCC dengan cekap dan efisen.

2.1 Mengendalikan perkhidmatan interhospital transfer dengan cekap dan teratur.

3. PERJAWATAN

Daripada segi perjawatan Jabatan Kecemasan dan Jabatan Pesakit Luar terletak

di bawah aktiviti yang sama. Di bawah ini adalah perjawatan untuk Jabatan

Kecemasan dan Trauma sehingga 31 Disember 2019 :

BIL NAMA JAWATAN BIL JAWATAN BIL DIISI BIL KOSONG

1 Pakar Perubatan UD54 1 3 -2

2 Pegawai Perubatan UD44/48/52/54 16 23 -7

3 Pen. Pegawai Perubatan U32 4 4 -

4 Ketua Jururawat U32 1 1 -

5 Pen. Pegawai Perubatan U29/U32 KUP 19 19 -

6 Jururawat Terlatih U29/U32 KUP 6 6 -

7 Pem.Perawatan Kesihatan U16 1 1 -

8 Pem.Perawatan Kesihatan U14 2 2 -

9 Pem.Perawatan Kesihatan U11/KUP U14 20 20 -

10 Pembantu Tadbir (PO/Kewangan) PO (2)

Kewangan (1) 3 -

JUMLAH 72 83 -9


67


4.1 Perkhidmatan Kecemasan

4.1.1 Kedatangan Pesakit

Secara keseluruhannya, kedatangan pesakit ke Jabatan Kecemasan menunjukkan tren

peningkatan dalam 3 tahun kebelakangan ini.

Graf 1

Jumlah Kedatangan Pesakit di Jabatan Kecemasan dan Trauma 2015-2019

4.1.2 Kedatangan Pesakit Mengikut Kategori

KRPSWP – Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat

6771174346

8287291894

85476

2015 2016 2017 2018 2019

Jumlah Pesakit

Jumlah Pesakit

TAHUN 2015 2016 2017 2018 2019

BIL

KEDATANGAN 67,711 74,346 82,872 91,894 85,476

Kategori 2017 2018 2019

Kritikal (Merah) 2131 1848 2147

Separa Kritikal (Kuning) 20686 22751 20933

Tidak Kritikal (Hijau) 42609 48683 40201

Kes KRPSWP 17446 18612 22195

JUMLAH 82,872 91,894 85,476


68

4.2 Perkhidmatan Ambulan

4.2.1 Perkhidmatan Panggilan Ambulan Kecemasan

Terdapat peningkatan paggilan kecemasan yang diterima oleh Hospital Bukit

Mertajam. Perkhidmatan ambulan dijalankan oleh Jabatan Kecemasan &

Trauma Hospital Bukit Mertajam dengan kerjasama APM dan PBSMM.Namun

bermula pada tahun 2017 kebanyakan kes oleh APM dan PBSMM diterima

melalui panggilan terus kepada APM dan PBSMM.

RESPON AMBULAN 2015 2016 2017 2018 2019

HBM 3286 3236 4213 4433 4795

APM 267 338 45 60 30

PBSMM 214 216 41 49 34

JUMLAH 3767 3790 4299 4542 4895

4.2.2 Perkhidmatan Interfasiliti Transfer

Interfasiliti transfer adalah perkhidmatan permindahan pesakit daripada

Jabatan Kecemasan dan wad Hospital Bukit Mertajam ke hospital

lain/rumah.Jumlah jadual dibawah tidak termasuk jumlah rujukan keseluruhan

hospital-hospital lain selain dibawah.Jadual juga menunjukkan peningkatan

dari tahun ke tahun.

Interfasiliti Transfer 2017 2018 2019

Referal Step-up Care HPP 396 451 545

HPP (Perak Road) 112 95 130

HSJ 3493 3641 3707

HAS 22 51 18

Hospital Sungai Buloh 12 16 36

Hospital Lain 9 35 14

Step-Down Care atau

Setaraf

HKB 13 2 3

HSB 9 8 5

Rumah Pesakit Atas permintaan

pesakit

106 37 26

JUMLAH 4172 4336 4484


69

HPP – Hospital Pulau Pinang

HSJ – Hospital Seberang Jaya

HKB – Hospital Kepala Batas

HSB – Hospital Sungai Bakap

HAS – Hospital Alor Setar (Hospital Sultanah Bahiyah)

Hospital lain – Hospital Sungai Petani, Hospital Kulim, Hospital Ipoh

4.3 Perkhidmatan Forensik

Jadual Pencapaian dan Beban Kerja

BIL PERKARA Tahun

2017 2018 2019

1 Kematian

Luar Hospital 163 252 230

Dalam Hospital 624 43 698

JUMLAH 787 295 928

2 Post Mortem

Medico legal 163 247 210

Klinikal 1 0 0

JUMLAH 164 247 210

3 Kematian Warganegara Asing 36 44 37

4 Pengendalian mayat tidak dituntut 6 2 5

5 Bil. Specimen

Jabatan Kimia 36 38 25

Jabatan

Patologi 22 13 14

4.4 Perkhidmatan OSCC

Jabatan kecemasan juga mengendahkan kes penderaan kanak-kanak dan wanita

dengan kerjasama Jabatan lain (O&G/Peadiatrik/JKSP).

Jadual Bil. Kes Yang Dilihat Di OSCC

2017 2018 2019

Kes keganasan rumah tangga 95 77 135

Kes penderaan kanak-kanak (fizikal / seksual) 25 19 51

JUMLAH 120 96 186


70

4.5 Pasukan Perlindungan Perubatan (Medical Coverage)

Pasukan ini terlibat dalam pengendalian perlindungan perubatan untuk VVIP, VIP,

sukan dan perhimpunan. Sebanyak lima acara telah dikendalikan dan melibatkan

jumlah 6 hari pada tahun 2019. Jumlah ini hanya melibatkan pasukan tunggu sedia

di lokasi.

4.6 Latihan Bencana (Disaster Drill)

4.6.1 Pada tahun 2019, Jabatan Kecemasan dan Trauma bersama Hospital

Seberang Jaya sebagai penganjur,Hospital Seberang Jaya dan Pejabat

Kesihatan Seberang Perai Tengah (Klinik Kesihatan Butterworth) telah

mengadakan latihan bencana peringkat negeri Pulau Pinang (Mainland area)

pada 24.10.2019.Pihak Jabatan Kecemasan dan Trauma Hospital Bukit

Mertajam telah mengaktifkan simulasi peringkat Hospital.

4.7 Kursus-kursus dan Aktiviti Yang Dianjurkan

Jabatan Kecemasan dan Trauma telah menganjurkan kursus-kursus dan aktiviti

Sepanjang tahun 2019 seperti berikut:-

Bil. Aktiviti / Kursus Tarikh Tempat

1. Basic Life Support 1/2019 20.3.2019 Auditorium HBM

2. Basic Life Support 2/2019 23.4.2019 Auditorium HBM

3. Trainer of Trainer Basic Trauma

Life Support 1/2019

29.8.2019 Auditorium HBM

4. Basic Trauma Life Support 4.9.2019 Auditorium HBM

5. Team Building Jabatan 23.7.2019 Pusat Ko-Kurikulum BM

6. Fun Day 2019 HBM 12.9.2019 Bukit DO BM

7. Middle Level Manager PPP Pulau

Pinang

10.10.2019 Dewan Delima HBM

8. One Stop Crisis Centre HBM 15.10.2019 Auditorium HBM

9. Lawatan ke Hatyai Thailand 18-20.10.2019 Selatan Thailand

10. Mass CPR Sekolah Kebangsaan

Alma Jaya (SKAJ)

17.10.2019 SKAJ BM

11. ED Night 5.12.2019 Iconic Hotel BM


71

4.8 Pencapaian HPIA

Pencapaian HPIA untuk tahun 2019 adalah seperti dibawah:

No Indikator STD Data Pencapaian

N D %

4 Percentage of inappropriate triaging (UNDER

TRIAGING): Category GREEN patients who

should have been triaged as category RED.

≤ 0.5% 1 64020 0.01

13 Percentage of satisfied hospital customer

(base on customer satisfaction survey) with

the hospital services (Bil 2/2019)

≥ 80% 58 60 96.67

4.9 . Pencapaian KPI

Terdapat 6 indikator di ambil sebagai KPI Program Kecemasan dan Trauma yang

dipantau. Pencapaian untuk tahun 2019 adalah seperti dibawah:

No Indikator STD Data Pencapaian

N D %

1

Percentage of MTC yellow patients

where treatment is instituted by ED

staff within ≤30 minutes.

≥ 85% 20933 20933 100

2

Percentage of suspected Acute

Coronary Syndrome patient

adminstereted oral aspirin by pre-

hospital responder

≥ 65% 10 21 47.62

3 Procedural sedation and analgesia

(PSA) complication rate in Emergency

and Trauma Department.

< 10% 0 159 0


72

4.10 . Pencapaian MyStemi Network (Door to ballon time for primary PCI <then 120

minutes)

5. RUMUSAN

Jabatan Kecemasan dan Trauma telah berjaya mencapai semua perancangan aktiviti

dan sasaran yang ditetapkan. Jabatan ini akan terus berusaha untuk memantapkan

lagi perkhidmatan agar menjadi lebih efisen, cekap dan cemerlang.

No Indikator STD Pencapaian

1

Number of patient accepted for primary PCI. -

16

FMC-Wire cross 120

minit : 7 case

FMC-Wire cross 120

minit : 9 case

2 Percentage of satisfied hospital customer

(base on customer satisfaction survey) with

the hospital services (Bil 2/2019)

- 26


73

1. PENGENALAN

Jabatan Oftalmologi Hospital Bukit Mertajam adalah satu Unit Kepakaran yang diwujudkan bagi memenuhi keperluan pelanggan mendapatkan rawatan kepakaran mata di seluruh Daerah Seberang Perai. Ia mula beroperasi semenjak tahun 1996. Pada mulanya Unit Oftalmologi ditempatkan di blok lama di bahagian belakang blok Jabatan Pesakit Luar. Pada tahun 2008 Klinik Mata telah dipindahkan ke bangunan ubahsuai kuarters lama bersebelahan bangunan wad empat tingkat. Bagi menampung bilangan pesakit yang semakin ramai, sekali lagi bangunan klinik mata telah berpindah ke bangunan Pejabat Pentadbiran Kolej Kejururawatan Hospital Bukit Mertajam pada ogos 2018.

2. OBJEKTIF

i. Memberi perkhidmatan perawatan awal, pengesanan, pencegahan, pembedahan dan pemulihan yang cekap serta berkesan agar kes-kes kecacatan penglihatan dapat dikurangkan.

ii. Mempertingkatkan kualiti hidup pesakit dengan member perkhidmatan penjagaan mata yang optima.

iii. Memberi kesedaran di kalangan masyarakat tentang penyakit-penyakit mata, komplikasinya dan cara pencegahannya.

iv. Mengekalkan dan mempertingkatkan tahap keberkesanan penyampaian perkhidmatan oftalmologi melalui proses pembelajaran berterusan kakitangan perkhidmatan mata.

3. PERKHIDMATAN UTAMA

i. Melakukan pemeriksaan tahap penglihatan (visual acuity) terhadap pesakit.

ii. Membuat diagnosis awal dan memberi rawatan berkaitan penyakit mata.

iii. Menerima rujukan kes dari lain-lain Hospital / Klinik Kesihatan Kerajaan dan Swasta.

iv. Merujuk kes yang memerlukan rawatan khusus ke lain-lain Hospital Rujukan.

v. Melakukan prosedur-prosedur rawatan mata

JABATAN OFTALMOLOGI


74

vi. Melakukan pembedahan elektif seperti Katarak, Pterygium dan lain-lain.

vii. Menerima kes-kes kecemasan dan melakukan rawatan serta pembedahan bagi kes-kes kecemasan.

viii. Melakukan “Visual Rehabillitation” dengan bantuan Pegawai Optometri.

ix. Menjalankan Program Saringan Mata, Kursus Penjagaan Mata bagi kakitangan kesihatan, member ceramah tentang penyakit dan penjagaan mata bagi kakitangan kesihatan, memberi ceramah tentang penyakit dan penjagaan mata kepada umum dan lain-lain aktiviti.

4. PERKHIDMATAN OPTOMETRI

i. Klinikal Optometri Umum

ii. Kanta Lekap

iii. Penglihatan Terhad

iv. Penglihatan Binokular & Ortoptik

v. Optometri Pediatrik

vi. Terapi Visual

vii. Saringan Diabetik Retinopati

viii. A Scan

ix. Hess Chart

x. Automated Humprey Visual Fields

xi. Bjerrum Visual Field

xii. Penglihatan Warna

xiii. Klinik Cerebral Visual Impairment


75

5. PERJAWATAN

BIL. PERJAWATAN GRED JUMLAH

1. KETUA JABATAN JUSA C 1

2. PAKAR KLINIKAL OFTALMOLOGI UD 54 4

3. PEGAWAI PERUBATAN UD 52 1




7. PEGAWAI OPTOMETRIST U 48 1



10. PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN U 32 1

11. PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN U 29 2

12. JURURAWAT TERLATIH (KUP) U 32 3

13. JURURAWAT TERLATIH U 29 4

14. JURURAWAT MASYARAKAT U 24 1

15. JURURAWAT MASYARAKAT U 19 1

16. PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U 11 5

6. LAWATAN PAKAR

i. Jadual lawatan Pakar Oftalmologi ke Hospital Sungai Bakap dan Hospital Seberang Jaya adalah seperti berikut.

1. Hospital Sungai Bakap Dua (2) kali sebulan pada jumaat minggu pertama dan ketiga.

2. Hospital Seberang Jaya Setiap jumaat untuk kes-kes ROP dan kes-kes yang tidak boleh dibawa ke Hospital Bukit Mertajam.


76

7. AKTIVITI OUTREACH

PERKARA BILANGAN TEMPAT TARIKH BIL. YANG DISARING

ANGGOTA YANG TERLIBAT

Outreach yang dianjurkan

5

Dewan Serbaguna Taman Guar Perahu

16 Mac 2019

131 Pakar Mata Pegawai Perubatan Mata Pegawai Optometri Paramedik PPK

Mydin Bukit Mertajam 17 Mac 2019 69 Pegawai Perubatan Pegawai Optometri Paramedik PPK

Klinik Mata Hospital Bukit Mertajam (World Glaucoma Day)

5 April 2019 300 Pakar Mata Pegawai Perubatan Mata Pegawai Optometri Paramedik PPK

Bukit D.O Bukit Mertajam 24 Ogos 2019 79 Pakar Mata Pegawai Perubatan Mata Pegawai Optometri Paramedik PPK

Tadika Lembah Cerdik 20 Sept. 2019 34 Pakar Mata Pegawai Perubatan Mata Pegawai Optometri Paramedik PPK

Visiting

19 HSB 2x /Sebulan 293 Pakar Mata & Pegawai Perubatan Mata

8 Lawatan 88 Pegawai Optometri

49 HSJ ( ROP) 4x /Sebulan 197 Pakar Mata & Pegawai Perubatan Mata

Ambliopia & Visual Impairment Screening (AVIS)

5

Info Child Care and Preschool

18 Jan 2019 34 Pegawai Optometri & Paramedik

Info Child Care and Preschool

25 Jan 2019 18

Bluestar Montessori Bukit Mertajam

22 Feb 2019 17

Tadika Bertam Indah 15 Mac 2019 44

Happy Champz Kindergarden

22 March 2019 27


77

8. LATIHAN

i. CME- Pegawai Perubatan & Paramedik

CME OPHTHALMOLOGY

CLINIC HBM 2019

BULAN TARIKH SPEAKER TOPIK

JANUARI

4 OPTOMETRI OCULAR BIOMETRY 11 - 18 Pencegahan

kebakaran

25 Ward Hand hygiene

FEBRUARI

1 Zakaria KPI 8 CNY

15 Depart Meeting Preparation Glaucoma Day 22 Alcon - James Ultrasert

MAC

1 MO- Dr. Aliya Common eyedrops/medication in Eye

Depat. 8 Dept Meeting Preparation Glaucoma Day

15 Mandarin Opto Medic RayOne lens 22 MSO 29 Optometri Tips for vision taking

APRIL

5 GLAUCOMA DAY 12 James Alcon Phacodynamic Part 1 19 26

MEI

3 James Alcon Phacodynamic Part 2 10 17 Optometri Amblyopia 24 Ward Cornea Ulcer Scraping

Preparation 31 Clinic

JUN

7 HARI RAYA 14 JAMUAN RAYA 21 Dr Azean PekaB40 28 NgKS Novartis

JULAI

5 Dr Thiba Steps and complication in ECCE

12 ALCON/NOVARTIS Coffee talk 19 Vismed Dry Eye and Bacterial

Conjunctivitis 26 Ward-JT Kavita Medication Error

OGOS

2 James alcon IOL clareon 9 Raya Haji

16 (OT) 23 James Alcon IOL Panoptix 30 Choo Vivinex lens

6


78

SEPTEMBER

13 20 Silver Centurion

Briefing

27 Dr. Yeoh Behcet disease

OKTOBER

4 James Alcon Guidance on premium lens selection

11 Dr. Thiba Phaco steps with video Part 1 18 FAREWELL Dr Edwin 26

NOVEMBER

1 8 Dept meeting

15 Ward 22 Optom- norehan CVI 29 Dr Thiba Phaco video part 2

DISEMBER

6 Cataract Week 13 Clinic 20 27

MORNING CME MO

TARIKH TOPIK

4/1/2019 Hypertensive Ocular Disease

11/1/2019 Rhinitis pigmentosa

18/1/2019 CSCR

1/2/2019 Orbital Cellulitis

15/2/2019 Case mix

22/2/2019 Retinal degeneration & RRD

8/3/2019 Exudative RD & Comparison off different types of RD

15/3/2019 VKH

22/3/2019 MSO

29/3/2019 Uveitis-classification, assessment

5/4/2019 GLAUCOMA DAY

19/4/2019 Morbidity Review

3/5/2019 Neuroretinitis

10/5/2019 Pengurusan risiko by unit kualiti Dr Umi

17/5/2019 OCT part 1 (anatomy,principles,time Vs spectral)


79

24/5/2019 OCT part 2 (Indication, interpretation, Common artifacts of OCT image)

21/6/2019 Quiz OCT

28/6/2019 Rapid Fire by Dr Hor

5/7/2019 Steps in ECCE by Dr. Thiba

12/7/2019 Ocular Toxo

19/7/2019 Ocular Manifestation of RA, SLE

26/7/2019 Case mix

2/8/2019 Ocular TB

9/8/2019 Ocular Syphilis

16/8/2019 OT

23/8/2019 Clinical Audit

30/8/2019 Clinical Audit

6/9/2019 OT

13/9/2019 CONJOINT

20/9/2019 Morbidity Review 2 cases by Dr Saranya & Dr Yuar

4/10/2019 CMV Rhinitis by Dr Vincent

11/10/2019 Acute Retinal Necrosis & PORN by Dr Thiba

25/10/2019 Choroidal mass by Dr. Jycinta Part 1

8/11/2019 Choroidal mass by Dr. Jycinta Part2

15/11/2019 Endophthalmitis by Dr Saranya

29/11/2019 Medication used in non infectious related uveitis (immunosuppressant ) by Dr. Yuar

6/12/2019 CATARACT CAMP

13/12/2019 Optic Disc Swelling (Unilateral) by Dr. Vyping Part 1

20/12/2019 Optic Disc Swelling (Unilateral ) by Dr. Vyping Part 2

27/12/2019 Thyroid eye disease by Dr. Tan Ching Ling


80

ii CME- Optometri

Bil Tarikh Tajuk Nama Penceramah

1. 10/5/2019 Streff Syndrome Cik. Fatin Nadiah Khatib

2. 10/5/2019 GCP: What is it about? Pn. Shazrina Ariffin

3. 31/5/2019 Extra Ocular Muscle Pn. Umi Fatihah Mohamed

4. 14/6/2019 Exotropia Cik Mindy Ooi (Pelajar LI)

5. 14/6/2019 Motor & Sensory adaption to strabismus

En. Tham Wei Yuan (Pelajar LI)

6. 26/7/2019 Eccentric Fixation Ahmad Daniel Rosdi (Pelajar LI)

7. 19/9/2019 Cortical Vision Impairment-Part1 Cik Norehan Abdul Rani

8. 6/12/2019 Colour Vision Lim Min Ai (Pelajar LI)

9. 6/12/2019 Keratoconus Lim Min Ai (Pelajar LI)

10. 6/12/2019 Allternating Exotropia Yit Bee Hooi (Pelajar LI)

11. 6/12/2019 Ocular Biometry Yit Bee Hooi (Pelajar LI)

ii. Seminar/conference/kursus yang dihadiri / dianjurkan oleh jabatan

Bil. Kursus/Bengkel/Seminar/Konferens Tarikh Tempat 1.

Corneal Procurement 3/2/2019 Hospital Sungai Buluh

2. National Coference of PPP 7-10/3/2019 Perak

3. Ocular Biometry course 20-21/3/2019 Kuantan 4. Malaysian – Singapore joint

ophthalmic congress 22-24/3/2019 Kuantan

5. Sambutan Hari PPP 10/3/2019 Pulau Pinang 6. Kursus penjagaan mata Doktor April/2019 Pulau Pinang 7. Orthoptic workshop 18/4/2019 Hospital Kuala

Lumpur 8. Paediatric Ophthalmology Updates 19/4/2019 Hospital Kuala

Lumpur 9. Ophthalmology Update 2019 – Ocular

Trauma 9/4/2019 Auditorium


10. Sambutan Hari Jururawat Mei 2019 Kuala Lumpur 11. National Retinal Updates 29-30/6/2019 Pulau Pinang


81

12. National glaucoma updates 13-14/7/2019 Kelantan 13. Ocuplastic Course 2-3/8/2019 Serdang 14. Kursus penjagaan mata Paramedic 1-2/9/2019 Hospital Pulau

Pinang 15. Phaceomulsification workshop 1 August 2019 IIUM 16 3rd Optometry Scientific Conference

2019 3-4 August 2019 Putrajaya Marriot

Hotel 17 Conjoint Ophthalmology meeting 13-15/9/2019 Kelantan 18 Laser course September 2019 Selayang 19 World Sight day Oct. 2019 Pulau Pinang 20 Basic microsurgical course Oct. 2019 Selayang 21 Ophthalmic nursing course Oct. 2019 Kuala Lumpur 22 Phaceomulsification workshop 2 Oct. 2019 Selayanng 23. Phaceomulsification workshop 3 Oct. 2019 UM

9. KAJIAN /POSTER

Bil. Tajuk Kajian Pegawai yang terlibat

1. Mechanical Ptosis fix without surgery RP Chew, LS Teoh, Dr. Rohana Taharin

2. Right eye blindness with complete ophthalmoplegia : A case of orbital metastatic breast cancer mimicking pseudotumor

WS Lim, LS Teoh, Dr. Rohana Taharin

3 Work- related Ocular trauma among foreign workers

Dr Saranya Pulanisamy, Dr. Rohana Taharin

4 Satisfaction of preoperative and postoperative services in day care patients

JT Kavitha Danaraj, Dr Rohana Taharin

10. AKTIVITI KUALITI

AKTIVITI PENCAPAIAN KPI:

i. Indikator 1 Percentage of patient with of < 90 minutes to see doctor at Ophthalmology Clinic

ii. Indikator 2 Percentage of patients without pre-existing ocular co-morbidity obtained visual acuity of 6/12 or better within (<) 3 months following cataract surgery.

76.5% (Tidak tercapai) 99.9%

Kajian Kepuasan Pelanggan Tercapai ISO Di kecualikan kerana proses perpindahan


82

11. SENSUS PERKHIDMATAN TAHUNAN

Rujuk Lampiran

BIL. PERKARA NO. LAMPIRAN

1. Section 01: Outpatient statistics Lampiran 1

2. Section 02: Inpatient statistics Lampiran 2

3. Section 03: Operation Lampiran 3

6. Section 13: Optometry Service Lampiran 4

Monthly Ophthalmology Service Cencus, MOH Hospital Bukit Mertajam


Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total

1 Total Number of New Cases 792 475 892 1292 912 854 1024 1152 1071 1088 1156 1199 119072 Total Number of Follow Up Cases 2640 2007 2582 2379 2224 1929 2789 2563 2335 2864 2744 2819 298753 Total Number of Outpatients 3432 2482 3474 3671 3136 2783 3813 3715 3406 3952 3900 4018 417824 Ratio of New Cases to Follow Up Cases 1:03 1:04 1:03 1:02 1:02 1:02 1:03 1:03 1:02 1:03 1:02 1:02 1:035 Total Number of Encounters for ROP Screening and Examination13 18 22 16 21 14 19 41 28 22 20 22 2566 Total Number of Resident Specialists 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 57 Ratio of Resident Specialist to Outpatients 0.83611 0.61597 0.84583 0.89167 0.76736 0.68611 0.92431 0.92431 0.51458 0.59028 0.58333 0.6 5.84444

Year: 2019Section 01 : Outpatient

792475

8921292

912 854 1024 1152 1071 1088 1156 1199

2640

2007

2582

2379

22241929

2789 25632335

2864 2744 2819

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Total Number of New Cases & Follow Up Cases Year 2019 Ophthalmology Department, Hospital Bukit Mertajam

Total Number of New Cases Total Number of Follow Up Cases


83




1 Total Number of Inpatients 35 22 16 39 37 30 35 28 41 33 28 28 3722 Total Number of Emergency Admission 2 2 0 1 7 0 0 0 1 0 0 3 163 Total Number of Elective Admission 33 20 16 38 30 30 35 35 40 33 28 25 356

Year: 2019Section 02 : Inpatient

2 2 0 17

0 0 0 1 0 0 3

33

20

16

3830

3035 35

40

3328 25

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Total Number of Emergency Admission & Elective Admission 2019Ophthalmology Department, Hospital Bukit Mertajam

Total Number of Emergency Admission Total Number of Elective Admission


1 Total Number of Operations 167 121 171 135 189 124 130 205 161 205 164 213 19852 Total Number of Vitreoretinal Surgery3 Total Number of Corneal Transplant4 Total Number of Glaucoma Surgery

Year: 2019Section 03 : Operation

0

50

100

150

200

250


167

121

171

135

189

124 130

205

161

205

164

213

Total Number of Operations 2019


84




1. Total Number of Cataract Surgery 140 96 137 112 149 93 102 180 139 171 151 210 1680

1. Total Number of New Diabetic Cases Referred 46 35 26 27 32 21 32 24 21 17 281

Year 2019Section 04 : Cataract Services

Section 05 : Diabetic Services

0

50

100

150

200

250


140

96

137

112

149

93102

180

139

171151

210

Total Number of Cataract Surgery 2019


1 Total Number of Optometrists 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 52 Total Number of Refraction 357 257 301 325 264 297 398 357 361 381 320 341 39593 Total Number of Contact Lens Assessment 0 2 8 8 4 3 1 3 4 0 2 5 404 Total Number of Orthoptic and Binocular Vision Assessment 12 15 11 7 4 9 22 9 16 13 14 13 1455 Total Number of Cases Seen at Low Vision Clinic 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 26 Total Number of Biometry Assessment 155 190 168 172 155 141 153 145 160 177 193 157 19667 Total Number of Diabetic Retinopathy Assessment 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Year: 2019Section 13 : Optometry Service

0

50

100

150

200

250

300

350

400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

357

257

301325

264297

398

357 361381

320341

Total Number of Refraction 2019


85

12. PENUTUP

Keseluruhannya semua aktiviti Jabatan Oftalmologi berjalan lancar pada tahun 2019.

;


86

1. PENGENALAN

Jabatan Otorinolaringologi diwujudkan bagi keperluan pelanggan di kawasan

Seberang Perai, Pulau Pinang. Perkhidmatan yang disediakan adalah klinik pakar

dan wad ORL. Lokasi klinik pakar bersebelahan Jabatan Obstetrik & Ginekologi dan

wad ORL pula terletak di wad 5 Hospital Bukit Mertajam. Jabatan ini mula beroperasi

pada 23 April 2001 dan beroperasi setiap hari, kecuali hari Khamis dimana

pembedahan Otorinolaringologi dijalankan. Bermula tahun 2007, jabatan ini juga

membuat lawatan ke Hospital Kepala Batas pada setiap hari jumaat.

2. OBJEKTIF

• Mengamalkan Budaya Kerja Berpasukan, Penyayang dan Profesionalisma

di kalangan anggota jabatan.

• Melahirkan anggota yang mahir, berkomitmen tinggi dan terbaik dalam

memberikan perkhidmatan serta rawatan.

• Memberikan perkhidmatan kepakaran perubatan yang adil dan terkini

kepada masyarakat sejajar dengan kemajuan teknologi semasa.

• Menjadi sebuah jabatan yang unggul dan sentiasa mendokong aspirasi

negara untuk mencapai matlamat hidup sihat.

JABATAN OTORINOLARINGOLOGI (ENT)


87

3. JUMLAH PEGAWAI DAN KAKITANGAN SEDIA ADA

BIL PERJAWATAN JUMLAH

1 Pakar Klinikal Otorinolaringologi JUSA C

1

2 Pakar Klinikal Otorinolaringologi UD56

1

3 Pakar Klinikal Otorinolaringologi UD54

1

4 Pegawai Perubatan UD54

1


1


3


2

8 Pegawai Pemulihan Perubatan ( Pendengaran ) U44

1

9 Pegawai Pemulihan Perubatan ( Pendengaran ) U41

2

10 Pegawai Pemulihan Perubatan ( Pertuturan ) U44

2

11 Pegawai Pemulihan Perubatan ( Pertuturan ) U41

1

12 Penolong Pegawai Perubatan U32

1

13 Penolong Pegawai Perubatan U32 (KUP)

0

14 Jururawat Terlatih U32 (KUP)

2

15 Penolong Pegawai Perubatan U29

2

16 Jururawat U29

1

17 Jururawat Masyarakat U19

3

18 Pembantu Perawatan Kesihatan U14

1

19 Pembantu Perawatan Kesihatan U11

1

JUMLAH 27


88

4. PENCAPAIAN 4.1 Pencapaian Pesakit Luar , Pesakit Dalam Dan Pembedahan

Jadual 1 Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2016 Hingga Tahun 2019

Jadual 2 Kedatangan Pesakit Luar Bagi Bulan Januari Hinga Disember Tahun 2018

Jadual 2 Kedatangan Pesakit Luar Bagi Bulan Januari Hinga Disember Tahun 2019

540442

571 585

391 354

554465 443

559 535 502

1157

9991069

1228

992922

1199

1022 1049

12311122 1085

1697

1441

1640

1813

13831276

1753

1487 1492

17901657

1587

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sep Okt Nov Dis

Kes Baru

Kes Ulangan

Jumlah Kes

5140 55556468 5941

1056011648

12991 13075

1570017203

19459 19016

0

5000

10000

15000

20000

25000

2016 2017 2018 2019

Kes Baru

Kes Ulangan

Jumlah Kes


89

Jadual 3 Jumlah Kedatangan Pesakit Baru & Ulangan Pesakit Luar/Audiologi Dan Pertuturan

Jabatan ORL Bagi Tahun 2019

1.1 NUMBERS OF PATIENT --- OUTPATIENT CLINIC

KLINIK JENIS 2018 (MONTH)2019

KLINIK ORL BARU 0 5941

ULANGAN 0 13075

JUMLAH 0 19016

KLINIK AUDIOLOGI

BARU 0 2130

ULANGAN 0 1703

JUMLAH 0 3833

KLINIK PERTUTURAN

BARU 0 518

ULANGAN 0 1327

JUMLAH 0 1845

JUMLAH KESELURUHAN KLINIK (ORL + AUDIO + PERTUTURAN)

0 24694

Jadual 4 Jumlah Kedatangan Keseluruhan Mengikut Umur Untuk Pesakit Luar/Audiologi Dan

Pertuturan Jabatan ORL Bagi Tahun 2019

JUMLAH

KESELURUH

AN

L P L P L P L P L P

24694

JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT MENGIKUT JANTINA DAN UMUR TAHUN( MONTH) 2019

<10 TAHUN 10 – 19 TAHUN 20-59 Tahun >=60 tahun JUMLAH

19016

KLINIK

AUDIOLOGI1273 677 123 92 554 330 490

3584 3301 1800 1355 10942 8074

KLINIK ORL

4735 2626 823 792

294 2440 1393 3833

KLINIK

PERTUTURAN1193 421 63 31

14723 9971

10925 1924 7850 3995 24694

1845

7201 3724 1009 915 4183 3667 2330 1665

45 36 40 16 1341 504


90

Jadual 5 Statistik Pesakit Dalam Bagi Tahun 2017-2019

Jadual 6 Jumlah Pembedahan ORL Mengikut Kategori Bagi Tahun 2019

LAPORAN JUMLAH PESAKIT DALAM (IN-PATIENT) BAGI JABATAN ORL(2019)

HOSPITAL : BUKIT MERTAJAM

NEGERI : PULAU PINANG

BIL 2017 2018 2019

1 842 845 821

2 2.3 2.31 2.24

3 848 718 685

4 5 0 2

5 76.21 75.02 66.89

6 11 12 12

7 82 30 74

8 31 63 77

9 20 22 29

Bilangan Katil

Pindah Ke Hospital Lain

Pindah Masuk Dari Hospital Lain

AOR

Kadar Penggunaan Katil (BOR)

PETUNJUK

Bilangan Kemasukan

Purata Harian Bilangan Kemasukan

Bilangan Keluar Hospital

Bil Kematian

Ear, 130

Nose, 162

Head & Neck, 230


91

Jadual 7 Jumlah Pembedahan ORL Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2018-2019

Jadual 8

83

162

103130

307

230

493522

0

100

200

300

400

500

600

2018 2019

Rinologi

Otologi

Head & Neck

Jumlah


92

4.2 Kajian Masa Menunggu

Kajian masa menunggu adalah merupakan objektif kualiti bagi jabatan ORL. Secara

keseluruahan 90% pesakit perlu dilihat tidak melebihi 90 minit. Pada tahun 2019, kajian

telah dibuat keatas 2412 responden daripada 19016 jumlah kedatangan pesakit luar.

Jumlah responden ini mewakili sebanyak 13% daripada 10% sasaran yang ditetapkan

untuk menjalankan kajian. Hasil kajian mendapati 100% responden telahpun dilihat

tidak melebihi 90 minit masa menunggu.

4.3 Kajian Kepuasan Pelanggan

Prestasi keseluruhan jabatan ORL untuk kajian kepuasan pelanggan sepanjang tahun

2019 adalah sebanyak 98.3%. Ini secara langsung menepati objektif kadar peratusan

kepuasan pelanggan yang ditetapkan oleh pihak pengurusan hospital iaitu melebihi

90%

5. LATIHAN 5.1 Peringkat Jabatan 1. Menghantar kakitangan jabatan untuk menghadiri symposium, persidangan, kursus,

bengkel dan sebagainya bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran.

2. Menyertai aktiviti kualiti peringkat hospital dan peringkat negeri Pulau Pinang

3. Menjalankan program CME, M&M peringkat klinik dan hospital bagi memberikan

pengertahuan dan meningkatkan kemahiran semua kakitangan.

4. Menghadiri sesi ‘user training’ yang dijalankan bagi memastikan kakitangan tahu

untuk menggunakan aset dan peralatan.

5. Mewajibkan kehadiran 7 hari berkursus atau minimum 40 mata kredit untuk semua

kakitangan bagi memastikan kualiti perkhidmatan personel dapat dipertingkatkan.


93

5.2 Peringkat Hospital

1. Tracheostomy Workshop 2019

2. CPG Training In MEE In Children 2019

3. CPG Training In NPC & Rhinosinusitis 2019

4. Bengkel Audit Klinikal 2019

5. Pertandingan Audit Klinikal 2019

6. Parental Training 2019

7. PECS Group Training 2019

5.3 Peringkat Negeri

1. CPG Training In NPC & Rhinosinusitis 2019

2. BHS Programme 2019

6. PENUTUP

Pada keseluruhannya semua aktiviti, sistem pengurusan klinik, kakitangan dan

perawatan pesakit di Jabatan ORL adalah amat baik. Jabatan ORL sentiasa komited

untuk memberikan perkhidmatan terbaik untuk semua pelanggan.


94

1. PENGENALAN

Perkhidmatan Pembedahan Am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal

dalam program perawatan pesakit. Pembedahan Am merupakan perkhidmatan

yang utama dibawah direktorat pembedahan. Jabatan Pembedahan Am Hospital

Bukit Mertajam kini mempunyai seorang Pakar Pembedahan Am tetap selaku Ketua

Jabatan Pembedahan Am dibantu oleh 7 orang Pegawai Perubatan. Jabatan ini

menjalankan urusan secara networking (Hospital Kluster) dengan Jabatan

Pembedahan Am Hospital Seberang Jaya dan juga menerima khidmat Pakar

Pelawat serta beberapa Pegawai Perubatan dari hospital tersebut.. Perkhidmatan

pesakit luar dijalankan di Klinik Pakar 3 dan perkhidmatan pesakit dalam

ditempatkan di wad pembedahan ( wad 8 (lelaki) dan wad 11 (Perempuan) . Kes-

kes kritikal dan memerlukan pembedahan segera dirujuk terus ke Hospital

Seberang Jaya.

2. OBJEKTIF

• Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit .

• Mengurangkan kadar infeksi selepas pembedahan atau sebarang prosedur.

• Mengurangkan komplikasi serta ketidakselesaan kepada pesakit semasa

dan selepas menerima rawatan pembedahan.

• Meningkatkan kesedaran orang ramai akan kepentingan mendapatkan

rawatan segera serta lebih bertanggungjawab untuk menjaga kesihatan

masing-masing.

• Memberi rawatan susulan secara berterusan kepada pesakit sehingga pulih.

JABATAN PEMBEDAHAN


95

3. PERKHIDMATAN

Skop Perkhidmatan :

1. Perkhidmatan pembedahan elektif

2. Perkhidmatan pesakit luar

Klinik Pakar 3 :-

2.1 Klinik SOPD (Kes Baru & Ulangan

2.2 Klinik BPH & Thyroid

2.3 Klinik Payudara

2.4 Klinik FNAC & Tru-Cut Biopsy

3. Perkhidmatan pesakit dalam

Kemasukkan ke wad :-

3.1 Wad 8 ( Kelas 3 ) – Lelaki

3.2 Wad 11 ( Kelas 3 ) – Perempuan

3.3 Wad 5 ( Kelas 2 ) – Lelaki/Perempuan

4. Perkhidmatan rawatan networking dengan Hospital Seberang Jaya

4. PERJAWATAN

4.1 Pengurusan & Profesional

Bil Jawatan Gred Pengisian

1 Ketua Jabatan & Pakar Surgery Am UD54 1

2 Pegawai Perubatan UD48 2


4.2 Sokongan :-

i. Klinik Pakar 3


1 Penolong Pegawai Perubatan U32 1

2 Jururawat Terlatih U32 KUP 1

3 Jururawat Terlatih U29 1

4 Jururawat Masyarakat U19 1

5 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3


96

ii . Wad 8 (Lelaki)


1 Penyelia Jururawat

(Matron Kawasan)

U36 1

2 Ketua Jururawat U32 2



5 Pembantu Tadbir N 1

iii. Wad 11 (Perempuan)








5.1 Rawatan Pesakit Luar

• Klinik Pakar Pembedahan (SOPD) Kes Baru dan Kes Ulangan pada setiap hari

Selasa 1.00 petang hingga 5.00 petang.

• Klinik Payudara pada setiap hari selasa 8.00 pagi hingga 10.30 pagi .

• Klinik FNAC (Fine Needle Aspiration Cytology) dan Tru-Cut Biopsy setiap selasa

minggu pertama dan ketiga 10.00 pagi hingga 1.00 petang (bermula operasi

pada 12 Jun 2018)

• Klinik BPH & Thyroid setiap rabu 8.00 pagi hingga 1.00 petang.

• Klinik Pra-Pembedahan setiap isnin 8.00 pagi hingga 5.00 petang


97

Jadual 1

Kedatangan Pesakit Luar Ke Klinik Pakar Pembedahan (SOPD) Bagi Tahun2019

Jadual 2

Jumlah kedatangan pesakit luar bagi tahun 2018 hingga 2019

TAHUN JUMLAH PESAKIT

2018 5995

2019 6872

BULAN JUMLAH SESI

KES BARU KES ULANGAN

JUMLAH

JANUARI 8 166 428 594

FEBRUARI 7 125 447 572

MARCH 8 153 424 577

APRIL 8 130 412 542

MEI 7 138 389 527

JUN 6 121 346 467

JULAI 8 133 452 585

OGOS 8 128 490 618

SEPTEMBER 8 122 467 589

OKTOBER 8 136 538 674

NOVEMBER 8 122 439 561

DISEMBER 8 119 447 566

JUMLAH 92 1593 5279 6872


98


Berikut adalah statistik kemasukkan pesakit berdasarkan buku daftar masuk

wad sepanjang tahun 2019.

BIL

PERKARA

JUMLAH

1 Jumlah Katil 43

2 Kemasukan 2174

3 Purata Jangka Masa Tinggal 3.07 Hari

4 Discaj 2197

5 Kematian 145

6 BOR (%) 42.94

Jadual 3 Jumlah kemasukkan pesakit dalam bagi tahun 2015 hingga tahun 2019


2015 1873

2016 2030

2017 2003

2018 2263

2019 2174

5.3 Rawatan Pembedahan

Operasi pembedahan dijalankan di Dewan Bedah . Kes-kes elektif untuk

pesakit yang tidak mempunyai masalah perubatan yang serius dan kes

minor sahaja dilakukan bersama pakar-pakar pelawat daripada Hospital

Seberang Jaya. Kes-kes kritikal dan memerlukan pembedahan segera akan

dirujuk ke Hospital Seberang Jaya. Operasi pembedahan ini dilakukan pada

setiap hari Khamis dan Jumaat kecuali minggu kedua.

6 PENUTUP

Sepanjang tahun 2019, dengan kerjasama semua pihak Jabatan Pembedahan Am

Hospital Bukit Mertajam telah memberikan perkhidmatan yang terbaik hasil usaha dan

dedikasi semua anggota di jabatan ini bagi merealisasikan visi dan misi hospital dan

Kementerian Kesihatan Malaysia.


99

1. PENGENALAN

Perkhidmatan Perawatan Orthopedik merupakan salah satu asas perkhidmatan

klinikal dalam program perawatan pesakit.. Jabatan Orthopedik , Hospital Bukit

Mertajam mempunyai seorang Ketua Jabatan (Pegawai Perubatan UD52) dibantu

oleh 9 orang Pegawai Perubatan. Jabatan ini menjalankan urusan secara

networking (Hospital Kluster) dengan Jabatan Orthopedik Hospital Seberang Jaya

dan juga menerima khidmat Pakar Pelawat dari Hospital Seberang Jaya setiap

minggu. Perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Klinik Pakar 3 dan perkhidmatan

pesakit dalam ditempatkan ke wad orthopedik ( wad 8 (Lelaki) dan wad 11

(Perempuan) ). Kes-kes kritikal dan memerlukan pembedahan segera dirujuk ke

Hospital Seberang Jaya.

2. OBJEKTIF

• Memberi perawatan yang optima dan terkini kepada pesakit .

• Mengurangkan kadar infeksi selepas pembedahan atau sebarang prosedur.

• Mengurangkan komplikasi serta ketidakselesaan kepada pesakit semasa

dan selepas menerima rawatan pembedahan.

• Meningkatkan kesedaran orang ramai akan kepentingan mendapatkan

rawatan segera serta lebih bertanggungjawab untuk menjaga kesihatan

masing-masing.

• Memberi rawatan susulan secara berterusan kepada pesakit sehingga pulih.

3. PERKHIDMATAN

Skop Perkhidmatan :

1. Perkhidmatan pembedahan elektif

2. Perkhidmatan pesakit luar

Klinik Pakar 3 :-

2.1.1 Klinik Pakar Orthopedik (Kes Baru)

2.1.2 Klinik Pakar Orthopedik (Kes Ulangan)

2.1.3 Pembedahan Kecil –Kes Minor (Local Anaesthesia)

3. Perkhidmatan pesakit dalam

JABATAN ORTOPEDIK


100

Kemasukkan ke wad :-

3..1 Wad 8 ( Kelas 3 ) – Lelaki

3..2 Wad 11 ( Kelas 3 ) – Perempuan

3..3 Wad 5 ( Kelas 2 ) – Lelaki/Perempuan

4. Perkhidmatan rawatan networking dengan Hospital Seberang Jaya

4 PERJAWATAN

4.1 Pengurusan & Profesional


1 Pegawai Perubatan

(Ketua Jabatan)

UD52 1



4.2 Sokongan :-

i. Klinik Pakar 3


1 Penolong Pegawai Perubatan U32 1

2 Jururawat Terlatih U32 KUP 1




ii. Wad 8 (Lelaki)


1 Penyelia Jururawat

(Matron Kawasan)

U36 1




5 Pembantu Tadbir N17 1


101

iii . Wad 11 (Perempuan)







5 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN


• Klinik Pakar Orthopedik Kes Baru pada setiap hari khamis 8.00 pagi hingga 1.00

petang.

• Klinik Pakar Orthopedik Kes Ulangan pada setiap hari Jumaat 8.00 pagi hingga

12.15 tengahari

• Pembedahan Kecil –Kes Minor (Local Anaesthesia) pada setiap hari rabu 2.00

petang hingga 5.00 petang

Jadual 1

Kedatangan pesakit luar ke Klinik Pakar Orthopedik bagi tahun 2019

Jadual 2

BULAN JUMLAH SESI

KES BARU KES ULANGAN

JUMLAH

JANUARI 9 198 525 723 FEBRUARI 7 202 494 696

MAC 8 177 552 729 APRIL 8 155 524 679 MEI 8 185 527 712 JUN 6 195 352 547

JULAI 8 195 508 703 OGOS 8 266 522 788

SEPTEMBER 8 252 470 722 OKTOBER 9 273 561 834

NOVEMBER 9 206 609 815 DISEMBER 8 213 468 681

JUMLAH 96 2517 6112 8629


102

Jumlah kedatangan pesakit luar bagi tahun 2018 hingga 2019


2018 7495

2019 8629


Berikut adalah statistik kemasukan pesakit berdasarkan buku daftar kemasukan di

wad sepanjang tahun 2019.

BIL

PERKARA

JUMLAH

1 Jumlah Katil 36

2 Kemasukan 1414

3 Purata Jangka Masa Tinggal 5.3 Hari

4 Discaj 1432

5 Kematian 24

6 BOR (%) 57.79

Jadual 3

Jumlah kemasukan pesakit dalam bagi tahun 2015 hingga tahun 2019


2015 1341

2016 1232

2017 1504

2018 1540

2019 1414


103

5.3 Rawatan Pembedahan

Operasi pembedahan dijalankan di Dewan Bedah .Kes-kes elektif untuk pesakit

yang tidak mempunyai masalah perubatan yang serius dan kes minor sahaja

dilakukan bersama pakar-pakar pelawat daripada Hospital Seberang Jaya . Kes

yang kritikal dan memerlukan pembedahan dengan segera akan dirujuk ke

Hospital Seberang Jaya. Operasi pembedahan Orthopedik dilakukan pada setiap

hari isnin, selasa dan jumaat minggu kedua setiap bulan.

v. PENUTUP

Sepanjang tahun 2019, dengan kerjasama semua pihak Jabatan Orthopedik

Hospital Bukit Mertajam telah memberikan perkhidmatan yang terbaik hasil usaha

dan dedikasi semua anggota di jabatan ini bagi merealisasikan visi dan misi hospital

dan Kementerian Kesihatan Malaysia.


104

1. PENGENALAN

Unit Rawatan Rapi adalah sebuah unit transit bagi pesakit yang memerlukan

perawatan rapi di Hospital Bukit Mertajam.Unit ini telah ditubuhkan pada 23 hb

Disember 2006 dengan dua buah katil dan telah berkembang sejajar dengan

keperluan semasa dan memenuhi kehendak pelanggan-pelanggan dimana telah

dinaiktarafkan ke 4 buah katil berkuatkuasa mulai 1 hb Oktober 2007 diikuti dengan

5 buah katil berkuatkuasa mulai 1 hb Januari 2009 dan 6 buah katil rasmi

berkuatkuasa mulai 1 hb Januari 2017 tetapi kebiasaannya akan mencecah

sehingga 7 orang pesakit dirawat setaip hari. Unit ini memberi rawatan kepada

pesakit-pesakit dari pelbagai disiplin yang merangkumi medikal, surgikal,

orthopedik, Otorinolaringologi (ENT) , Opthalmologi(Eye) dan Gynaekologi

2. OBJEKTIF JABATAN /UNIT :

1. Menjamin taraf penjagaan perawatan pesakit yang bermutu tinggi setiap masa.

2. Menentukan tahap kesihatan dan keselesaan pesakit dijaga setiap masa.

3. Menentukan keluarga pesakit menerima penerangan yang jelas berkenaan

keadaan pesakit .

4. Menjalankan program latihan dan memberi dorongan kepada kakitangan

kejururawatan bagi menambah pengetahuan dan kemahiran dalam bidang

perawatan.

5. Melakukan audit aktiviti-aktiviti di unit rawatan rapi.

3. PERKHIDMATAN UTAMA :

1. Perkhidmatan perawatan rapi ( merawat pesakit dengan “ventilator” ) yang mesra

dan effisien untuk pesakit dan keluarga pesakit.

2. Merawat pesakit-pesakit yang memerlukan pemerhatian rapi.

3. Merawat dan menstabilkan pesakit dan juga memberi rawatan bagi mengurangkan

morbiditi dan mortality.

4. Memberi kepentingan kepada peningkatan pengetahuan perubatan dan perawatan

kepada kakitangan unit ini.

UNIT RAWATAN RAPI


105

4. PERJAWATAN:

1) Pakar Anaestisiologi - 1

2) Pegawai Perubatan (Anaestisiologi) - 8

3) Penyelia Jururawat U36 - 1

4) Ketua Jururawat U32 - 1

5) Jururawat Terlatih U32 (KUP) - 12

6) Jururawat Terlatih U29 - 13

7) Pembantu Perawatan Kesihatan U11 - 5

5. AKTIVITI SEMASA DAN PENCAPAIAN

5.1 Pencapaian Statistik 2019

Bulan Kemasukan Pindah Masuk

Pindah Keluar

Discaj Abscond AOR Mati Jumlah 12 MN

BOR ALOS

January 19 22 23 0 0 0 14 185 85.25% 5.12

February 25 16 37 0 0 1 3 179 91.32% 5.31

March 28 11 26 0 0 1 10 201 92.62% 5.89

April 24 18 31 0 0 0 9 182 86.66% 3.43

May 28 14 26 0 0 1 12 181 83.41% 5.76

June 23 8 18 0 0 1 11 176 83.8% 5.7

July 24 9 22 0 0 2 7 186 85.71% 5.63

August 17 14 23 0 0 2 5 134 61.75% 5.8

September 20 8 7 0 0 0 6 142 67.6% 6.46

October 18 13 20 0 0 1 7 178 82.5% 6.9

November 21 12 24 0 0 0 5 194 92.4% 5.3

December 22 16 25 0 0 2 6 198 91.1% 6.1

JUMLAH 269 161 282 0 0 11 95 2136 83.67% 5.6


106

5.2 Aktiviti-aktiviti Jabatan

5.2.1 Mengadakan kursus “Training of Trainers” pada /4/2018 di Dewan

Delima Hospital Bukit Mertajam .

5.2.2 Mengadakan Program Minggu Kesedaran Organ pada bulan Oktober

selama semiggu di lobi pesakit luar HBM

5.2.3 Mengadakan Program Kempen Promosi Pendermaan Organ di

Jabatan Pesakit Luar setiap bulan.

5.2.4 Mengikuti blood mobile untuk kempen Pendermaan Organ.

5.2.5 Mengadakan akitiviti ceramah CNE setiap minggu di peringkat unit

oleh jururawat mengikut giliran di ICU Hospital Bukit Mertajam.

5.2.6 Sambutan Hari Jururawat peringkat Hospital Bukit Mertajam.

6. RANCANGAN MASA DEPAN

6.1 Penambahan peralatan asset seperti ICU Bed, Ventilator, Bedside Monitors,Transportation Monitors untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti sejajar dengan katil rasmi.

6.2 Penambahan anggota Pegawai Perubatan ,Jururawat dan Pembantu

Perawatan Kesihatan untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti mengikut Level of Care.

6.3 Penambahan peralatan ICU table di setiap katil bertujuan untuk keselesaan

staff dan Doktor mencatit dan merekod dokumen pesakit. Penggunaan cardiac tablet yang kecil tidak sesuai digunakan untuk menempatkan dokumen pesakit seperti BHT, ICU monitoring chart, Old Notes dan sering mengalami kerosakan.


107

OBJEKTIF KUALITI JABATAN

Negeri/ Hospital : Hospital Bukit Mertajam

Year: 2019

Ward/Unit ICU/CCU

OBJEKTIF KUALITI JABATAN

Peratus “Unplanned Extubation “yang dilakukan oleh pesakit sendiri / staf

Standard : < 5 %

Numerator ( N ) Jumlah kes “Unplanned extubation “yang dilakukan oleh pesakit sendiri / staf

Denominator ( D ) Jumlah pesakit yang dirawat dengan bantuan “Ventilator”

Month Numerator ( N ) Denominator ( D )

Peratus N x 100

D

Catatan

January 0 26 0/27 x 100 = 0%

Febuary 0 24 0/24 x 100 = 0%

March 0 34 0/34 x 100 = 0%

Sub-total (Jan-Mar) 0 85 0/85 x 100 = 0%

April 0 38 0/38 x 100 = 0%

Mei 0 34 0/34 x 100 = 0%

Jun 0 22 0/22 x 100 = 0%

Sub-total (Apr-Jun) 0 94 0/94 x 100 = 0%

July 0 28 0/28 x 100 = 0%

August 0 27 0/27 x 100 = 0%

September 0 23 0/23 x 100 = 0%

Sub-total (Jul-Sept) 0 78 0/78 x 100 = 0%

October 0 25 0/25 x 100 = 0%

November 1 32 1/32 x 100 = 3.1%

December 0 37 0/37 x 100 = 0%

Sub-total (Oct-Dec ) 0 94 1/94 x 100 = 1%

GRAND TOTAL [January – December]

1 351

1/351 x 100=0.3%


108

STATISTIK KES VENTILATOR BAGI TAHUN 2017, 2018 DAN 2019

STATISTIK KEMASUKAN MENGIKUT DISIPLIN KE ICU & CCU 2019

JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JULAI OGOS SEP OKT NOV DIS

2017 37 28 32 33 29 24 34 33 22 33 29 37

2018 43 22 36 27 31 27 27 32 26 25 27 21

2019 27 24 34 38 34 22 28 27 23 25 32 37

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2017

2018

2019

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEPT OKT NOV DEC

MEDIKAL 37 35 36 38 39 29 27 19 28 27 28 33

SURGIKAL 2 1 1 1 2 2 4 3 0 2 3 2

ORTHOPEDIK 0 0 1 3 0 0 0 3 0 1 1 1

ENT 0 2 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1

OBSTERIK 3 2 1 0 0 0 0 5 0 0 1 1

GYNAE 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0

PSY 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

EYE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

BIL

AN

GA

N


109

STATISTIK BOR ICU & CCU 2019

STATISTIK KEMASUKAN PESAKIT KE ICU BAGI TAHUN 2017, 2018 DAN 2019

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEPT OKT NOV DEC

ADM 19 25 28 24 28 23 24 17 20 18 21 22

T/IN 22 16 11 18 14 8 9 14 8 13 12 16

T/OUT 26 39 27 33 28 20 24 28 19 21 29 29

DISCH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

ABSCOND 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

AOR 0 1 1 0 1 1 2 2 0 1 0 2

DEATH 14 3 10 9 12 11 7 5 6 7 5 6

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45B

ILA

NG

AN

385

406

430

2017 2018 2019


110

STATISTIK UNPLANNED EXTUBATION BAGI TAHUN 2017, 2018 DAN 2019

STATISTIK BOR PESAKIT 'VENTILATED' ICU & CCU BAGI TAHUN 2019

2017 2018 2019

Unplanned extubation 1 0 1

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

2017

2018

2019

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

BOR ICU 84.33 92.34 90.32 86.20 85.70 84.30 85.71 61.75 67.60 82.50 92.40 91.10

Ventilated BOR 63.93 49.72 78.57 74.50 73.10 83.05 63.97 76.47 71.40 83.00 79.50 81.10

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

PER

TATU

S


111

1. PENGENALAN

Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam mempunyai 3 Bilik Bedah. Pengendalian

pembedahan dilakukan mengikut disiplin yang telah dijadualkan pada setiap

minggu. Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam mendapat perkhidmatan sokongan

Pakar Anestesia, Pakar Bedah, Pakar Otopedik dan Pegawai Perubatan Anestesia

dari Hospital Seberang Jaya, berserta dengan sokongan perkhidmatan Pegawai

Perubatan Anestesia dari Hospital Bukit Mertajam.

2. OBJEKTIF/UNIT DEWAN BEDAH

• Menyediakan perkhidmatan yang cekap dan berkesan dengan suasana yang selesa

kepada semua pelanggan yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun

secara kecemasan.

• Memberi pembiusan yang sesuai dan berkesan

• Memberi rawatan pembedahan yang teerbaik dan berkualiti

• Memberi keselesaan kepada pesakit selepas pembedahan.

• Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan masyarakat.

3. PERKHIDMATAN

i. Anestesia Memberi pelbagai bentuk dan teknik pengubatan anestesia kepada pesakit yang menjalani pembedahan didalam bilik pembedahan.

ii. Memberi Rawatan Ácute Pain Service’ Mengendalikan program Äcute Pain Service”bagi pesakit yang memerlukan.

iii. Rawatan Rapi Merawat pesakit yang tenat di Unit Rawatan Rapi dan di wad bagi kes yang dirujuk.

iv. Memberi Perkhidmatan Resuscitasi Mengendalikan Resuscitasi disektor yang memerlukan khususnya dijabatan Kecemasan

DEWAN BEDAH


112

4. PERJAWATAN

4.1 Tenaga Manusia

BIL

NAMA JAWATAN

GRED

JAWATAN

JAWATAN SEDIA ADA

JUMLAH DIISI

1

PAKAR ANESTESIA

UD 56

1

1

2

PAKAR ANESTESIA

UD 52

1

Belum diisi

3

PEGAWAI PERUBATAN

UD 44

6

4

PEGAWAI PERUBATAN

UD 48

2

2

5

JURURAWAT

U32

2

2

6

PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN

U32

1

Belum diisi

7

PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN

U29

1

1

8

JURURAWAT

U29/KUP U32

48

16

9 PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN

U 11/ U12

-

4


113

4.2 Jadual penggunaan dewan bedah dari Isnin hingga Jumaat (8.00 pagi

hingga 5.00 petang)


5.1 Pada tahun 2018 penggunaan Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam

menunjukkan peningkatan kes pembedahan sebanyak 3336 berbanding tahun

2017. Peningkatan ini disebabkan oleh seorang Pakar Bius telah ditempatkan di

Hospital Bukit Mertajam untuk mengendalikan kes-kes yang melibatkan

pembedahan. Program berkhatan juga telah dijalankan bersama Jabatan

Trauma dan Kecemasan pada 1 Disember 2018 sehingga 16 Disember tahun

2018 seramai 40 kanak-kanak telah berkhatan di Dewan Bedah.

HARI DEWAN BEDAH 1 DEWAN BEDAH 2

DEWAN BEDAH 3

ISNIN

Orthopedik (HSJ)

Orthopedik(HSJ) Ophtalmology (HPP)

SELASA

orthopedik

orthopedik Ophtalmology (HBM)

RABU

ENT (HPP)

Obstetrik& Ginekologi LA orthopedik

Ophtalmology (HPP)

KHAMIS

Otorinolaringology

Otorinolaringology Ophtalmology (HBM)

JUMAAT

Surgical

Minggu ke-2 setiap bulan

orthopedik

Surgical

Minggu ke-2 Setiap bulan orthopedik

Ophtalmology (HBM Minggu-ke 4)

Ophtalmology

(HPP)

SABTU

Otolaringology (Minggu ke-2&4) - Ophtalmology

(minggu ke 2 & 4)


114

5.2 Bilangan Kes Pembedahan di Hospital Bukit Mertajam bagi tahun 2019

DISIPLIN

TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

PERBEZAAN ANGKA

2016-2018 Pembedahan Am

417 466 467 42

Orthopedik

614 600 555 - 62

Otorinolaringologi

402 406 413 51

Optalmologi

1588 1654 1801 114

Peads Surgical (circumcision)

90 76 - 14

Ginekologi

122 173 163 56

Obstetrik 73 59 93 -1

Kes PSY-ECT

30 119 100 83

JUMLAH

3336

3553

3592

269

Data diatas menunjukkan peningkatan kes sebanyak 269 kes bagi tahun 2018. Walaupun

keseluruhannya meningkat, tetapi dalam kes-kes yang tertentu ada penurunan seperti 62

kes untuk Otopedik ,1 kes untuk Ginekologi.

Faktor-faktor yang menyebabkan bilangan penurunan kes : Data diatas menunjukkan peningkatan kes sebanyak 269 kes bagi tahun 2018.Walaupun

keseluruhannya meningkat,Tetapi dalam kes-kes yang tertentu ada penurunan seperti 62

kes untuk Otopedik ,1 kes untuk Ginekologi .


115

Faktor-faktor yang menyebabkan bilangan penurunan kes :

1. Penutupan Dewan Bedah Hospital Pulau Pinang bermula pada 9/1/2017 dimana kes

pembedahan Ent dan Ophtalmologi telah dijalankan di Dewan Bedah Hospital Bukit

Mertajam dimana memerlukan penggunaan OR 1 pada setiap hari rabu untuk kes

ENT.Dimana setiap rabu kes-kes ortopedik under Local yang dijalankan pada setiap

hari rabu terpaksa digantikan dengan kes Ent dari HPP.Kes Ginekologi HBM juga

terpaksa menggunakan 1 bilik Dewan Bedah sahaja bagi memberi laluan kepada kes

ENT HPP,dimana sebelum ini 2 bilik bedah akan dijalankan pembedahan untuk kes

Ginekologi.Ini adalah satu faktor penurunan kes Ginekologi bagi tahun 2019

berbanding tahun 2018.

2. Penutupan Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam bermula pada 6/7/2019 hingaa

14/7/2019 dimana semua kes pembedahan tidak dijalankan di Dewan Bedah Hospital

Bukit Mertajam.

3. Selain itu Team HPP telah berpindah semula ke Hospital Pulau Pinang. Ophtalmologi

Hospital Pulau Pinang telah berpindah pada 17/7/2019 manakal ENT HPP telah

berpindah semula ke HPP pada 19/7/2019.

5.3 Bilangan Kes Elektif & Kecemasan Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2019

DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH




Optalmologi 1749 55 1804

Peads Surgical -


Obstetrik 63 30 93

Kes psy-ECT 100 - 100

JUMLAH 3436 159 3595


116

Bilangan Kes Elektif & Kecemasan Bagi Tahun 2019

5.4 Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Bagi Tahun 2019

KLASIFIKASI ANESTESIA

TAHUN 2017

TAHUN 2018

TAHUN 2019

PERBEZAAN

ANGKA 2017-2019 GA. With tube 637 686 686 49 GA. With mask 286 376 390 104 Spinal 428 377 380 -48 Epidural 1 8 1 - CGRA 40 64 55 15

Combined spinal/epidural

71 89 76 5

Sedation 4 4 - -4 Local Anestesia 1869 1949 2007 138 Brachial Block - - Sciatic Block - - Wrist block - - Axillary block - - JUMLAH 3336 3553 3595 259

➢ Data diatas menunjukkan peningkatan kes teknik pembiusan sebanyak 259 kes bagi tahun

2019 berbanding 2017,tetapi bagi teknik Spinal dan Combined Spinal /epidural terdapat

penurunan sebanyak 48 kes dan 3 kes bagi tahun 2018.

ELEKTIF 3436KECEMASAN 159TOTAL 3595


117

5.5 Statistik Bilangan Kes “Acute Pain Service” Mengikut Teknik Bagi Tahun 2019

TEKNIK

TAHUN 2018

TAHUN 2019

Patient Control Analgesia

47

61

Epidural Analgesia

111

95

Intra-thecal Opiod

132

142

Nerve/Plexus Infusion

0

0

S/C Morphine

2

3

Lain –lain Teknik (cth : Pinale block)

22

50

Oral Analgesics

0

0

Others (eg. i/v tramal)

122

0

JUMLAH

436

351

Data diatas menunjukkan ada penurunan“Acute Pain Servis” (APS) kes bagi tahun

2019 penurunan sebanyak 351 kes berbanding tahun 2018 .Penurunan ini disebabkan

penggunaan Dewan Bedah HPP di Dewan Bedah HBM bermula January 2017 dimana

penggunaan ot untuk kes O+G list HBM yang bertambah walau hanya 1 OT sahaja pada

setiap minggu, Walau bagaimana pun terdapat peningkatan dari segi lain-lain teknik

terdapat pertambahan sebanyak 50 kes.dengan adanya pertambahan kakitangan

kejururawatan seperti yang dipinta kakitangan dapat mengadakan APS klinik dan

menjalankan pemeriksaan setiap hari kepada pesakit yang menggunakan Epidural atau

“Patient Control Analgesia (PCA) untuk mengawal sakit selepas pembedahan. Unit APS

dapat melayani permintaan dari unit unit pembedahan di Hospital Bukit Mertajam.


118

6. ISU DAN MASALAH

6.1 Masalah

6.1.1 Masalah kekurangan peralatan pembedahan Orthopedik. Kebanyakan set

semua dari Hospital Seberang Jaya. Kekurangan ini menimbulkan masalah

kerana peralatan yang hendak diguna terpaksa dipinjam dari Hospital

Seberang Jaya Peralatan ini diguna serentak diantara Hospital Bukit

Mertajam, Hospital Seberang Jaya. Memandangkan Operation orthopedik

lebih kerap dilakukan berbanding operation lain iaitu 2 kali seminggu dan

juga dilakukan pada minggu ke 2 setiap bulan.

6.1.2 Sistem penghawa dingin di Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam tidak

memenuhi kehendak piawaian di mana sistem penyaman udara yang sedia

ada menggunakan jenis “Water Cooled Package Unit” dan unit ini tidak

mempunyai unit pengganti.

6.1.3 Kekurangan staf, Pakar dan Pegawai Perubatan dalam Unit Dewan Bedah

menyebabkan Unit tidak dapat beroperasi dalam 24jam.


7.1 Menaiktaraf sistem penghawa dingin berpusat di Dewan Bedah dengan

segera memandangkan sering kali berlaku kerosakan dan menyebabkan

operation terpaksa ditunda

7.2 Pegawai Perubatan dan staf perlu ditambahkan untuk membolehkan Dewan

Bedah beroperasi dalam masa 24jam.

7.3 Pakar Bedah di Hospital Bukit Mertajam hendaklah diwujudkan di Hospital

Bukit Mertajam bagi memantau segala kerja-kerja yang dilakukan di hospital

ini.

7.4 Menambahkan belanjawan untuk pembelian peralatan Pembedahan Am

dan Orthopedik. Semua jawatan kosong perlu diisi dengan secepat mungkin

seperti permohonan Anggaran Belanja Mengurus Perjawatan bagi tahun

2018/2019 dengan itu Dewan Bedah dapat beroperasi 24 jam . Ini akan

meningkatkan kualiti, produktiviti dan menurunkan beban kerja Hospital

Seberang Jaya.

7.5 Dewan Bedah akan bakal berpindah ke OT HKB pada Januari 2020

mengikut perancangan semasa yang melibatkan semua displin


119

pembedahan kecuali Jabatan Ophtalmologi masih boleh melakukan

pembedahan di Dewan Bedah HBM (OR3).

7.6 Perpindahan tersebut melibatkan fasa 1 dan fasa 2 iaitu pada bulan januari

dan berlanjutan sehingga sekarang.


120

1. PENGENALAN

Wad Perawatan Paliatif menerima pesakit yang dirujuk dari Hospital Kerajaan seluruh negeri Pulau Pinang, Rumah Hospis Pulau Pinang dan Hospital Kulim. Kriteria kemasukan adalah pesakit yang disahkan mengidapi Kanser yang “advanced” atau “terminal”

Jumlah katil = 8. ( 4 Lelaki dan 4 Wanita )

2. OBJEKTIF

• Untuk “ Pain Control “ • “ Symptom Control “ • Khidmat sokongan socio - economic, sokongan psikologi. • Tempat persinggahan pesakit berulang alih menjalankan rawatan Radiotherapy

di Hospital khusus. • Menjalani prosedur therapeutic seperti Pleural Tapping, Ascites Abdominal Tap,

menukar Tiub Tracheostomy dan lain-lain. • Memberi “ Respite “ dari masa kesemasa kepada penjaga dan keluarga pesakit.

3. PERJAWATAN

3.1 Pakar i) 1 Pakar dari Jabatan Pembedahan Hospital Seberang Jaya Pakar Lawatan Perunding dan penaung. (Lawatan pada setiap hari Isnin dan Khamis)

ii) 1 Pakar dari Jabatan Perubatan Hospital Bukit Mertajam (Setiap hari)

iii) 1 orang pakar Perubatan Paliatif dari Hospital Pulau Pinang Lawatan pada setiap minggu pada hari Rabu.

3.2 Pegawai Perubatan : 3 orang (kongsi dengan Unit Pembedahan) 3.3 Jururawat U41 : 1 orang 3.4 Jururawat U32 : 1 orang

3.5 Jururawat KUP U32 : 1 orang

3.6 Jururawat Terlatih U29 : 7 orang

3.7 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 / U14 : 7 orang

UNIT RAWATAN PALIATIF


121


4.1 Pencapaian Statistik Bagi Tahun 2019

BULAN

KEMASUKAN

PINDAH MASUK

DISCAJ

MATI

JUMLAH

12MN

BOR ( % )

AVERAGE

LENGTH OF STAY

( ALOS ) Januari 24 11 27 8 139 56.1 5.3

Februari 24 7 24 6 109 48.6 6.4

Mac 30 10 33 7 175 70.56 4.8

April 32 7 25 10 145 60.41 4.7

Mei 31 5 30 3 177 71.37 5.9

Jun 34 12 17 14 150 62.5 6.9

Julai 23 12 2 13 142 57.26 5.4

Ogos 28 7 23 10 145 61.1 5.9

September 31 7 27 7 168 70 4.4

Oktober 33 11 30 11 177 71 5.4

November 21 9 22 7 196 81.25 6.6

Disember 17 9 21 8 161 65 7.44

JUMLAH 324 105 279 104 1745 60 5.7

4.2 Aktiviti-Aktiviti

1. Klinik Paliatif beroperasi pada setiap hari Rabu minggu pertama dan ketiga

setiap bulan. Pakar Perubatan bersama Pegawai Perubatan Unit Perubatan

akan melihat pesakit-pesakit yang datang ke klinik Pakar.

2. Klinik pesakit bukan kanser beroperasi setiap bulan, minggu kedua pada hari

rabu. Pakar pelawat paliatif bersama Pegawai Perubatan Paliatif serta Pegawai

Perubatan Medikal akan melihat pesakit-pesakit yang datang ke klinik Pakar

satu.

3. Sessi kaunselling bersama pesakit , penjaga dan keluarga berkaitan rancangan

penjagaan pesakit dan yakinkan matlamat paliatif.

4. Mengadakan perjumpaan perbincangan, soal jawab antara keluarga.


122

5. Menjayakan “ Bereavement Counselling bila berlaku kematian dalam Wad.

6. Menyelaras kesambungan rawatan di rumah dengan sukarelawan Hospis.

7. Mengalukan lawatan muhibah dari Kumpulan Sokongan Sukarela Paliatif,

Badan Bukan Kerajaan dan Persatuan Kebajikan.

8. Menyumbang maklumat kepada National Cancer Registry.

9. Mengambil peranan dalam pembabitan aktiviti Persatuan Kanser Pulau

Pinang dan Rumah Hospis.

10. Memberi latihan, demonstrasi prosidur rawatan basik, penjagaan pesakit,

menukar tracheostomy tiub, menjaga nutrisi melalui Ryles Tiub, ubat ubatan.

11. Mengenalpasti masalah kemungkinan selepas discaj dan memberi maklumat

kontak Unit Paliatif HBM bila perlu.

12. Prosedur-prosedur Klinikal seperti Abdominal tapping, Catheterization dan

prosedur lain akan dilakukan bila pesakit datang ” walk in ” ke unit paliatif.


Menaik Taraf Unit Perawatan Paliatif – Mewujudkan Wad, klinik yang berasingan dan bilik kaunseling.


123

1. PENGENALAN

Unit Obstetrik dan Ginekologi Hospital Bukit Mertajam bertanggungjawab memberi

rawatan kepakaran bagi pesakit luar, pesakit dalam dan kes-kes rujukan. Unit ini

mempunyai seorang Pakar Obstetrik dan Ginekologi. Oleh yang demikian, unit ini

turut mengendalikan kes-kes berisiko tinggi dan melakukan pembedahan secara

elektif dan kecemasan. Namun begitu, apabila ada sebarang komplikasi kes-kes

tersebut akan dirujuk ke hospital yang mempunyai kepakaran khusus atau

perkhidmatan yang sepenuhnya.

Unit Obstetrik dan Ginekologi turut terlibat dalam menjayakan Hospital Rakan Bayi,

di mana Hospital Bukit Mertajam mendapat pengiktirafan ini semenjak 27/9/1997.

Pengiktirafan ini telah pun diperbaharui pada tahun 2018 dan penilaian semula

status Hospital Rakan Bayi akan diadakan pada September 2021.

Selain itu, unit ini juga mengamalkan Hospital Rakan Suami semenjak 3/3/1999 dan

telah mendapat sambutan yang baik daripada para suami. Perkhidmatan ini turut

digabungkan dengan Penjagaan Mesra Ibu (Baby Friendly Hospital Initiave) sejak

2016.

2. OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan Obstetrik dan Ginekologi yang cekap dan berkesan kepada

setiap pesakit supaya mencapai tahap kesihatan yang optima dengan berpandukan

dasar dan polisi kerajaan, di samping memberi layanan baik mesra tanpa mengira

bangsa, keturunan dan agama pesakit.

JABATAN OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI


124



Bagi pesakit luar, klinik-klinik adalah seperti berikut :-

KLINIK

General Antenatal/Postnatal Setiap Isnin & Khamis pagi

Combined/Pre-pregnancy Setiap Selasa minggu kedua pagi

Scan Clinic Setiap Rabu dan Khamis petang

Gynaecology

(General, Infertility, Menopause)

Setiap Selasa pagi

Family Planning Clinic Setiap Rabu pagi

Follicular tracking (IUI) Mengikut temujanji

➢ Statistik Pesakit Luar Baru

KES 2018 2019

Obstetrik 1450 1356

Ginekologi 376 425

Family Planning 21 20

➢ Statistik Pesakit Luar Ulangan

KES 2018 2019

Obstetrik 2185 2718

Ginekologi 1519 1520

Family Planning 18 17


125

➢ Jumlah Pemeriksaan ‘Ultrasound’

KES 2018 2019

Obstetrik 5781 2922


➢ Jumlah Pap Smear

KES 2018 2018

Baru 275 342

Ulangan 51 46

Abnormal 5 2

➢ Jumlah Pre Pregnancy & Combined Clinic

Kes 2018 2019

Pre Pregnancy - 2

➢ Jumlah Combined Clinic

KES 2018 2019

Baru 22 18

Ulangan 66 88


Pesakit-pesakit Antenatal, Postnatal dan Ginekologi akan diperiksa oleh Pegawai

Perubatan setiap hari. Untuk pesakit-pesakit dalam ’in labour’ mereka akan dilihat

setiap dua ke empat jam sekali bagi memantau kemajuan labor dan mengesan

komplikasi jika ada supaya tindakan selanjutnya dapat diambil segera. Bagi kes-kes

yang berkomplikasi akan dirujuk segera ke hospital lain. Aktiviti yang dijalankan

adalah:-

i. Rawatan pesakit antenatal

ii. Rawatan pesakit dalam labor

iii. Rawatan pesakit postnatal


126

iv. Pendidikan kesihatan pesakit

v. Kaunseling pesakit

vi. Rawatan ’Induction of labour’ dan ’Augmentation of labour’ telah

dimulakan pada 30/6/2011 di wad 2 dan dewan bersalin.

Terdapat 30 katil di wad 2 untuk pesakit obstetrik 22 katil dan 8 katil untuk pesakit

kes ginekologi. Penempatan semua pesakit obstetrik dan ginekologi di wad 2

dimulakan pada November 2018.

➢ Jumlah kemasukan pesakit Kebidanan dan Sakit Puan di Hospital Bukit

Mertajam dalam tempoh 2 tahun adalah seperti berikut:

KES 2018 2019

Obstetrik 3049 4273


➢ Jumlah kelahiran di Hospital Bukit Mertajam dalam tempoh 2 tahun adalah

seperti berikut:

JENIS KELAHIRAN 2018 2019

Kelahiran normal (SVD) 1313 1143

Breech - -

Twins - -

Forceps 3 2

Vacuum 3 -

Macerated stillbirth (MSB) 7 7

Fresh stillbirth (FSB) 2 1

Perinatal Death 2 -

EL LSCS 39 63

EM LSCS 20 36


127

3.3 Perkhidmatan Pembedahan Ginekologi

Perkhidmatan pembedahan Minor Ginekologi dimulakan pada 2/4/2008. Manakala

pembedahan major Ginekologi telah bermula pada tahun 2009.

Kes-Kes pembedahan yang dijalankan sepanjang tahun 2018 dan 2019 adalah

berikut:-

BIL

JENIS PEMBEDAHAN

2018

2019

1 TAH BSO 4 9

2 TAH - 2

3 TLH/TLHBSO/LAVH 3 -

4 Vaginal hysterectomy 7 7

5 Ovarian Cystectomy (open) 2 3

6 Laparoscopy cyctectomy/oopherectomy 14 21

6 Myomectomy 4 4

7 Laparoscopy BTL 20 21

8 EUA,Hysteroscopy & DD&C 29 34

9 Laparoscopy, Dye Insufflation 10 8

10 Excision Biopsy of Wart - -

11 2º suturing of Laparotomy 1 2

12 Salpingectomy (R) and (L) – Ectopic Pregnancy -

Laparoscopy

1 -

13 Marsupialization 1 3

14 Cervical Cerclage 1 -

15 Cervical biopsy 1 -

16 ERPOC 63 25

17 Suction& Curratage 1 -

18 Incision & drainage of labial abcess 1 1

19 Manual removal of placenta 1 1

20 3rd degree perineal tear 1 1

21 Postpartum hysterectomy with bilateral internal

arteries ligation

1 2

22 Polypectomy - 2

23 Resusitative caesarean section 1

JUMLAH 166 147


128

3.4 Objektif Kualiti

Objektif Kualiti Jabatan O&G adalah memastikan sekurang-kurangnya 70% suami

menemani isteri semasa proses bersalin bagi menjayakan program Hospital Rakan

Suami, walau bagaimanapun mulai Julai 2016 Objektif Kualiti Jabatan O&G adalah

memastikan sekurang-kurangnya 70% ibu mempunyai peneman sewaktu proses

kelahiran untuk menjayakan penyusuan susu ibu.

Pencapaian Hospital Rakan Suami dan Penjagaan Mesra Ibu Januari hingga

Disember 2018 dan 2019 adalah seperti berikut :-

BULAN

% JUMLAH IBU YANG

MEMPUNYAI PENEMAN

(2018)

% JUMLAH IBU YANG

MEMPUNYAI PENEMAN

(2019)

Januari 80 90

Februari 81 86

Mac 75 89

April 80 92.5

Mei 80 93

Jun 81 79

Julai 85 78

Ogos 94 71

September 93 87

Oktober 94 88

November 86 86

Disember 81 97

PURATA 85 87

** Penjagaan Mesra Ibu = 1 kes

Keseluruhan pencapaian Objektif Kualiti daripada Januari hingga Disember 2018 dan 2019

adalah tercapai.


129

3.5 Kursus Dalam Perkhidmatan

Senarai Kursus Dan Latihan Yang Telah Dijalankan Pada Tahun 2018

BIL

NAMA KURSUS

PESERTA

JUMLAH PESERTA

TEMPAT

TARIKH

1. Kursus ‘Hypertensive Disorder In Pregnancy’

PP

KJ , JT

JM

33

Dewan Delima

29.03.2019

2. Kursus Penyusuan Susu Ibu Bagi Staf Klinikal

(Bil 1/2019)

J/T , J/M

Bidan

PPK

35

Bilik Scan, Dewan Bersalin

05.04.2019

3. Kursus Penyusuan Susu Ibu Bagi Staf Klinikal

(Bil 2/2019)

PP

KJ , JT

JM

35


12.04.2019

4. Kursus Penyusuan Susu Ibu (Non Klinikal)

PPK

35


19.04.2019

5. Kursus Penyusuan Susu Ibu (Non Klinikal)

PPK

35


26.04.2019

6. Sambutan Minggu Penyusuan Susu Ibu

Peringkat Hospital Bukit Mertajam

J/T , J/M

Bidan

PPK

60

Dewan Delima

05.08.2019

7.

Emergencies Obstetrics

PP

KJ , JT JM

Bidan

33

Auditorium HBM

08.03.2019

PP-Pegawai Perubatan JM-Jururawat Masyarakat

KJ-Ketua Jururawat PPK-Pembantu Perawatan Kesihatan

JT- Jururawat U29


130

3.6 Sambutan Minggu Penyusuan Susu Ibu Sedunia (1 – 7 Ogos)

Pelancaran Minggu Penyusuan Susu Ibu Hospital Bukit Mertajam telah diadakan

pada 03.08.2018 di Dewan Delima HBM, antara aktiviti-aktiviti yang telah diadakan

adalah :

• Perasmian oleh Pengarah HBM Dr. Nur Aslina Binti Bahakodin

• Persembahan montaj

• Pameran Poster Penyusuan selama seminggu di Jabatan Pesakit Luar.

4. PENUTUP

4.1 Rawatan ’Induction of labour’ dan ’Augmentation of labour’ telah dilakukan

dan ianya membantu untuk memastikan kelahiran yang selamat di Hospital

Bukit Mertajam. Walau bagaimanapun, kes previous caesarean section dan

grandmultipara akan dirujuk ke HSJ untuk induction of labour. Ini sedikit

sebanyak telah menurunkan jumlah kes kelahiran di Hospital Bukit

Mertajam.

4.2 Kelahiran secara forcep dan vacuum telah dilakukan dan ini adalah untuk

membantu proses kelahiran bagi kes Prolong 2nd Stage atau fetal distress

tanpa dirujuk ke Hospital lain. Namun ini hanya dapat dilakukan sekiranya

dewan bedah ada kekosongan.

4.3 Kes-kes ’Elective Caserean Section’ hanya dapat dilakukan sehari

seminggu di Dewan Bedah Hospital Bukit Mertajam, di mana sebanyak 63

kes telah dilakukan sepanjang tahun 2019. Terdapat juga kes-kes

’Emergency Caserean Section’ yang dilakukan di HBM, di mana sebanyak

36 kes telah dilakukan sepanjang tahun 2019.

4.4 Kes-kes kecemasan turut dilakukan sekiranya terdapat kekosongan dewan

bedah.

4.5 Penambahan perjawatan Pegawai Perubatan dapat memberi perkhidmatan

lebih baik serta memastikan Pegawai Perubatan dapat melakukan tugas

atas panggilan di Jabatan O&G sahaja.


131

1. PENGENALAN

Unit Pediatrik memberi perkhidmatan perawatan kepada kanak-kanak dari lahir

sehingga berumur 12 tahun dalam semua disiplin.

2. OBJEKTIF

1. Meyediakan perkhidmatan rawatan perubatan pediatrik yang cekap, berkualiti

dan berkesan dalam suasana yang selamat dan selesa untuk semua kategori

pesakit serta keluarga di Wad Pediatrik.

2. Menentukan kualiti dan efikasi dalam semua aktiviti-aktiviti pendidikan pesakit

dari segi pencegahan dan perawatan.

3. Memastikan semua Pegawai Perubatan dan Paramedik di jabatan ini mempunyai

pengetahuan yang luas dari segi perawatan pesakit serta aktiviti-aktiviti

penyelidikan dan QA bagi mengukuhkan kualiti perkhidmatan rawatan pediatrik.

PESAKIT DALAM

Jadual1 :Statistik Kemasukan, Kematiandan BOR (%)

UNIT KEMASUKAN KEMATIAN BOR (%)

Pediatrik 2409 0 65 %

JABATAN PEDIATRIK


132

Jadual 2: Sebab-sebab Utama Kemasukan Ke Unit Pediatrik

BIL SEBAB-SEBABKEMASUKAN JUMLAH PERATUS (%)

1 Upper Respiratory Tract Infection 18 0.7

2 Acute Gastroenteritis 222 9

3 Pneumonia 248 10

4 Neonatal Jaundice 495 21

5 Severe Neonatal Jaundice 7 0.2

6 Acute Broncholitis 104 4

7 Bronchiol Asthma/ Viral induce wheeze 201 8

8 Viral Fever 40 1.4

9 Dengue Fever 9 0.3

10 Febrile Fit 130 5.4

Jadual 3: Kes-Kes Dirujuk Ke Hospital Lain

HOSPITAL RUJUKAN JUMLAH KES DIRUJUK

Hospital Pulau Pinang 40

Hospital Seberang Jaya 92

Hospital Sultanah Bahiyah 1

Hospital Teluk Intan 1

JUMLAH 134


133

RAWATAN PESAKIT LUAR(KLINIK PAKAR)

HOSPITAL BUKIT MERTAJAM

TAHUN 2018 2019

Kes baru 803 443

Kes Susulan 1970 1391

JUMLAH 2773 1834

Keseluruhannya, jumlah pesakit luar tahun 2019 di klinik Pakar Pediatrik telah menunjukkan

kadar penurunan seramai 939 orang pesakit.

Jadual 4 : Jadual Rawatan Klinik Pakar Pediatrik

KLINIK HARI /SESI

Klinik Neonatal Isnin (2.00 pm – 5.00 pm)

Klinik Pediatrik Selasa (8.00 am – 1.00 pm)

Rabu (am & pm)

Klinik Asthma Jumaat (8.00 am – 12.15.pm)


134

Jadual 5 : Laporan Tahunan Kedatangan Pesakit Ke Klinik Pakar Pediatrik


Januari 43 152 195

Febuari 22 75 97

Mac 44 125 169

April 47 117 164

Mei 28 106 134

Jun 27 83 110

Julai 40 159 199

Ogos 37 119 156


Oktober 37 119 156

November 45 118 163

Disember 31 94 125

JUMLAH 443 1391 1834

Jadual 6 : Kehadiran Anggota Yang Menghadiri Kursus

JENIS KURSUS KEHADIRAN ANGGOTA

1. Neonatal Resuscitation Programme 7

2.Penyusuan Susu Ibu (20jam ) 3

3. Pengurusan Denggi 4

4. Asthma Workshop 4

5.Thalasemia Workshop 3

6. PALS 2

7.Basic life support 2


135

3. PERJAWATAN

JAWATAN JUMLAH

PAKAR 2

PEGAWAI PERUBATAN 8

PENYELIA JURURAWAT 1

JURURAWAT U32 2

JURURAWAT U29 14

JURURAWAT MASYARAKAT U19 8

PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN 6


1. Kursus’Neonatal Resuscitation Programme ’(NRP) anjuran Jabatan Pediatrik

Hospital Seberang Jaya.Penyertaan peserta terdiri daripada Pegawai Perubatan

dan Jururawat U29.

2. Kursus ’Asthma Workshop’ dan ’Thalasemia Workshop’ yang diadakan di Bangunan

Acc Hospital Pulau Pinang telah dihadiri oleh Pegawai Perubatan dan Jururawat

U29 bagi meningkatkan ilmu pengetahuan didalam pengurusan dan perawatan

berkaitan penyakit berkenaan.

3. Kajian Kepuasan Pelanggan dijalankan dua kali setahun di Wad Pediatrik untuk

menilai tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang

diberikan.Keputusan dari kajian bagi bulan Mac mencapai 97% dan 100% bagi

bulan September.Tiada aduan diterima pada tahun 2019.

5. KESIMPULAN

Penyertaan anggota bagi mengikuti kursus ’Asthma Workshop’ ’Thalasemia Workshop’

dan Kursus Pengurusan Penyusuan Susu Ibu dapat membantu anggota memberi

perkhidmatan yang lebih berkualiti. dan berkesan kepada pesakit.

Unit Pediatrik telah berjaya memenuhi tuntutan objektif jabatan dengan adanya anggota

yang berdedikasi dan berpengalaman .


136

1. PENGENALAN

Jabatan Farmasi Hospital Bukit Mertajam merupakan salah satu

perkhidmatan sokongan klinikal yang terdapat di Hospital Bukit Mertajam (HBM).

Perkhidmatan utama yang dijalankan adalah Farmasi Logistik, Farmasi Ambulatori,

Farmasi Pesakit Dalam, Farmasi Pengeluaran dan Perkhidmatan Maklumat Ubat.

Berikut adalah pecahan aktiviti di bawah perkhidmatan utama yang disediakan:

i) Farmasi Logistik

a. Perolehan dan pembekalan ubat termasuk vaksin.

b. Perolehan dan pembekalan bukan ubat termasuk gas perubatan.

ii) Farmasi Ambulatori

a. Farmasi Pesakit Luar (Utama)

b. Farmasi Klinik Pakar

c. Perkhidmatan Tambah Nilai (SPUB, Telefon dan Ambil, Ubat Melalui

Pos , UMP dan Wellcare)

d. Medication Therapy Adherence Clinic (MTAC)

i. Diabetes

ii. Anticoagulation

iii. Psikiatri

iv. Respiratori

e. Rawatan Terapi Gantian Methadone

f. Home Medication Review (HMR) - Psikiatri

iii) Farmasi Pesakit Dalam

a. Farmasi Bekalan Wad

b. Farmasi Satelit

c. Farmasi Wad

d. Perkhidmatan Terapeutic Drug Monitoring (TDM)

JABATAN FARMASI


137

iv) Pengeluaran dan Prabungkus

a. Penyediaan sediaan galenikal / ubat topikal

b. Prabungkus ubat biji /ubat topikal

v) Pengurusan Farmasi

a. Perkhidmatan Maklumat Ubat (DIS)

b. Latihan / aktiviti kualiti

2. OBJEKTIF JABATAN

• Memastikan pesakit memperolehi ubat yang betul, berkualiti, mencukupi dan

mendapat penerangan mengenai cara makan atau menggunakan ubat

dengan betul.

• Memperoleh dan membekal ubat-ubatan serta peralatan consumables

mengikut peraturan dengan harga yang berpatutan dan pada masa yang

sesuai

• Memberi maklumat ubat-ubatan berdasarkan rujukan sah dan terkini dalam

memastikan penggunaan ubat secara rasional dan selamat.

3. PERJAWATAN/SUMBER-SUMBER

Bilangan kakitangan Jabatan Farmasi Hospital Bukit Mertajam adalah seperti di

bawah:


138

JADUAL 1: BILANGAN ANGGOTA PROGRAM FARMASI DAN BEKALAN

PERJAWATAN PERJAWATAN DIISI KOSONG

2018 2019 2018 2019 2018 2019

Pegawai Farmasi UF54/ 52/ 48/ 44/ 41 50 50 46 48 4 2

Penolong Pegawai Farmasi U36 2 2 1 1 1 0



Penolong pegawai Tadbir N29 1 1 0 1 0 1

Pembantu Tadbir (Stor) N22 1 1 1 1 0 0

Pembantu Tadbir (Stor) N19 4 4 4 3 0 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U11 4 4 4 4 0 0

Pekerja Awam H11 4 4 4 4 0 0

*Penolong Pegawai Tadbir N29 = Lantikan kontrak

JADUAL 2: BEBAN KERJA DI JABATAN FARMASI

TAHUN PETUNJUK

2017

2018

2019

Jumlah preskripsi yang didispens di farmasi pesakit luar

350,611

382,161

348,833

Jumlah preskripsi susulan pesakit luar yang menggunakan perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Service – VAS)

17,491 (16.8%)

18,416 (16.2%)

21,879 (23.78%)

Jumlah prabungkus ubat biji

456,714

512,555

677,593


139

Jumlah preskripsi pesakit dalam yang dibekal ubat secara Unit of Use

0

0

0

Jumlah preskripsi pesakit dalam yang dibekal ubat secara Unit Dose

* 95,754

*58,524

58,274

Jumlah pesakit luar yang diberi kaunseling ubat-ubatan

3,646

3,216

3,585

Jumlah pesakit dalam yang diberi kaunseling ubat-ubatan

4,571

5,494

6,020

Jumlah nilai perolehan stor (RM)

15,498,214.39

16,152,411.40

15,924,313.33

*Terdapat perubahan format pengiraan beban kerja mulai April 2018 berdasarkan

Manual PF 2018.


a. Masa menunggu Farmasi Ambulatori di kedua-dua Farmasi Pesakit Luar (FPL)

dan Farmasi Klinik Pakar (FKP) mencapai sasaran iaitu 96.6% preskripsi

didispens dalam masa 30 minit dari Januari sehingga Disember 2019.

b. Penggunaan sistem PhIS (Pharmacy Information System) menunjukkan

peningkatan ketara pada tahun 2019 berbanding tahun-tahun sebelumnya.

Pada tahun 2019 hampir kesemua 11 modul wajib PHIS mencapai sasaran

pengggunaan yang ditetapkan iaitu melebihi 95%.

c. Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (JKKP) Jabatan Farmasi

telah meluaskan aktiviti program pendidikan dengan menganjurkan taklimat

berkaitan keselamatan dan kesihatan pekerjaan semasa perhimpunan bulanan

anggota farmasi.

d. Jabatan Farmasi telah berjaya menganjurkan Kursus Pengukuhan Pasukan

pada 20 April 2019 di Bukit Suling, Bukit Mertajam . Kursus ini memberi fokus

terhadap semangat berpasukan tanpa mengira pangkat dan bangsa supaya

semangat bekerjasama dapat dipupuk di kalangan anggota Farmasi.


140

e. Pada tahun 2019, Perkhidmatan Farmasi Klinikal telah meluaskan perkhidmatan

farmasi wad ke wad 8. Tujuan perkhidmatan ini adalah untuk memberikan

penjagaan farmaseutikal kepada pesakit di wad 8 (pesakit otopedik dan

pembedahan) termasuk kaunseling ubat-ubatan yang berkaitan.

f. Selain menyediakan perkhidmatan MTAC Psikiatri bagi pesakit luar di Klinik

Psikiatri, Jabatan Farmasi juga telah memulakan perkhidmatan Home

Medication Review (HMR) bersama pasukan perubatan dari Klinik Mentari pada

19 Ogos 2019. Melalui HMR, kepatuhan dan pengetahuan pesakit atau penjaga

terhadap penggunaan ubat-ubatan psikiatri dapat dipertingkatkan.

g. Projek Audit Klinikal yang bertajuk Missed out medication on prescription in

Farmasi Klinik Pakar, HBM telah berjaya memenangi tempat pertama dalam

Pertandingan Audit Klinikal peringkat Hospital Bukit Mertajam dan Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang. Manakala projek audit klinikal yang bertajuk

Application side of topical preparation in dermatology prescription memenangi

tempat kedua peringkat hospital.

h. Projek R&D yang bertajuk Study to assess knowledge on inotrope medication

among nurses in medical and critical care unit in HBM dan Prospective study

comparing video assisted counseling versus face to face counseling for the use

of hypertonic saline nasal irrigation telah terpilih untuk bertanding di Penang

Research Day 2019 pada 5 September 2019 yang bertempat di Komtar Pulau

Pinang.

i. Sempena ‘World Pharmacist Day’ yang disambut setiap 25 September,

Bahagian Perkhidmatan Farmasi Negeri Pulau Pinang menjalankan aktiviti

minggu konsultasi daripada 23 September 2019 sehingga 27 September 2019.

Jabatan Farmasi Hospital Bukit Mertajam memilih untuk mengadakan lawatan

ke rumah orang tua iaitu Rumah Sejahtera Permatang Tinggi pada 26

September 2019. Informasi dan konsultasi berkaitan ubat-ubatan telah

disampaikan kepada orang tua dan juga penjaga melalui ceramah dan aktiviti

yang berkaitan.

j. Jabatan Farmasi juga aktif menyertai aktiviti Sustainability Program di hospital

iaitu 3R dan Penjimatan Tenaga. Jabatan Farmasi Berjaya mendapat tempat


141

kedua untuk pertandingan melukis mural 3R dan tempat pertama untuk sudut

3R.

k. Pada tahun 2019, bersempena Konvensyen Inovasi dan Kreativiti Farmasi

Kebangsaan (KIKF), Farmasi Logistik Hospital Bukit Mertajam telah terpilih

untuk kategori Anugerah Pengurusan Inventori Terbaik.

5. PENUTUP

Secara keseluruhan, prestasi Jabatan Farmasi Hospital Bukit Mertajam berada

pada tahap yang baik dan mencapai sasaran yang ditetap. Banyak pencapaian baru

telah ditunjukkan sejajar dengan perkembangan semasa dan akan diteruskan pada

masa akan datang.


142

1 PENDAHULUAN

Jabatan Patologi, Hospital Bukit Mertajam menyediakan perkhidmatan diagnostik

bagi program rawatan pesakit luar dan rawatan pesakit dalam. Jabatan ini terdiri

daripada empat bahagian iaitu Unit Patologi Kimia, Unit Transfusi Darah , Unit

Klinikal Hematologi dan Unit Mikrobiologi.

2. OBJEKTIF

Jabatan Patologi menyediakan keputusan makmal yang berkualiti berpandukan

standard kebangsaan, menyediakan pelbagai ujian / perundingan selari dengan

keperluan klinikal untuk pengurusan pesakit dan untuk meningkatkan kualiti

perkhidmatan dari semasa ke semasa melalui aktiviti peningkatan kualiti.

3. PERKHIDMATAN

i. Merangkumi perkhidmatan asas bidang Klinikal, Hematologi, Patologi Kimia,

Mikrobiologi dan Transfusi Darah. Ujian-ujian yang tidak dapat dilakukan akan

dirujuk ke hospital rujukan.

ii. Melaksanakan sesi bergerak pendermaan darah.

iii. Memberi khidmat nasihat berkaitan ujian diagnostik serta hal-hal berkaitan.

4. PERJAWATAN

Makmal ini dianggotai oleh 28 petugas daripada jumlah keseluruhan 28 jawatan.

Bilangan kakitangan makmal adalah seperti yang ditunjukkan dalam jadual :

Kategori Kakitangan / Tahun (Pengisian) 2017 2018 2019

Pakar Patologi (Hematologi) UD54 NA NA 1

Pegawai Sains (Mikrobiologi ) C44 1(1) 1(1) 1(1)

Pegawai Sains (Kimia Hayat) C44 1(1) 1(1) 1(1)

Juruteknologi Makmal Perubatan,U38 1(1) 1(1) 1(1)




Pembantu Perawatan KesihatanU11 3(3) 3(3) 3(3)

Jururawat Masyarakat, U19 1(1) 1(1) 1(1)

Jumlah Jawatan Yang Diisi 23 22 28

Jumlah Jawatan Keseluruhan 27 27 28

JABATAN PATOLOGI


143


5.1 Beban Kerja

➢ Jumlah keseluruhan beban kerja mengikut unit makmal bagi tahun 2017

hingga 2019 adalah seperti yang ditunjukkan dibawah :-

➢ Jumlah beban kerja mengikut jenis ujian bagi tahun 2017 hingga 2019

adalah seperti yang ditunjukkan di bawah.

Secara statistik, terdapat peningkatan sebanyak 3% dalam beban kerja di Jabatan

Patologi berbanding dengan tahun sebelum ini. Peningkatan ini disebabkan

terdapat banyak permohonan ujian dari pesakit luar serta terdapat perkhidmatan

ujian baru seperti Stool culture. Selain itu, kini Jabatan Patologi mempunyai seorang

Pesakit Luar Pesakit Dalam

Bahagian/Tahun 2017 2018 2019 2017 2018 2019

Patologi Kimia 329,381 457,711 493,408 329,235 220,443 216,845

Mikrobiologi 9,111 9,082 9,331 14,295 15,253 14,891

Hematologi 47,070 57,093 58,332 42,140 47,410 42,176

Tabung Darah 25,259 13,544 12,793 79,200 82,395 84,911

Jumlah 410,821 537,430 573,864 464,870 365,501 358,823

PatologiKimia Mikrobiologi Hematologi Tabung

Darah2017 658,557 23,406 89,210 104,4502018 678,154 24,335 104,503 95,9392019 710,191 24,222 100,508 97,704

0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,000

BE

BA

N K

ER

JA

BEBAN KERJA JABATAN PATOLOGI DARI 2017 HINGGA 2019


144

Pakar Patologi (Hematologi), maka terdapat pertambahan beban kerja untuk ujian

Peripheral Blood Film dan slide review.

Indikator kebangsaan seperti ‘% specimen received after office hours’ dan ‘%

specimen rejected’ diteruskan dan data sepanjang 2019 % specimen rejected

adalah 1.29%, dan ini telah melebihi standard yang telah ditetapkan iaitu < 0.86%.

Ini disebabkan pertukaran analyser koagulasi baru yang lebih sensitif terhadap

isipadu kandungan darah dan juga pengunaan sistem untuk pengumpulan data

penolakan specimen sepenuhnya dimana sebelum ini data dimasukkan secara

manual.

➢ Beban Kerja Perkhidmatan Transfusi Darah Bagi Tahun 2017 Hingga

2019.

Penunjuk / Tahun 2017 2018 2019

Bil. Penderma Darah 1,761 1,346 1,545

Bil. Penerima Darah 1,362 1,397 1,372

Unit Darah Digunakan 3,149 3,015 2,977

Unit Komponen Darah

Digunakan

978 1,049 536

Bil. Kumpulan Darah 81,903 73,878 74,822

Bil. Cross-Matching 6,190 5,554 5,301

Lain-lain Ujian * 16,609 13,550 16,984

*Rhesus group, Direct AHG, Indirect AHG, Hemoglobin, GSH, Investigation.

Mengikut statistik didapati unit transfusi darah menunjukkan peningkatan sebanyak

15% untuk penderma darah dengan bilangan mobile sebanyak 24 kali. Secara

keseluruhan, terdapat peningkatan sebanyak 1.8% bagi beban kerja unit transfusi

darah.

5.2 Pencapaian Mengikut Bahagian

5.2.1 Patologi Kimia

Kebanyakan ujian Biokimia dilakukan secara automasi dan separa

automasi. Unit Biokimia telah menyertai program QA antarabangsa, anjuran

kebangsaan dan hospital. Program QA peringkat kebangsaan yang disertai


145

ialah Randox International Quality Assessment Scheme (RIQAS) untuk ujian

Rutin Biokimia dan Blood Gas.

Pencapaian kualiti ujian rutin dan blood gas di unit patologi kimia adalah

memuaskan.

5.2.2 Klinikal Hematologi

Kebanyakan ujian Klinikal hematologi dilakukan secara automasi dan

separa automasi. Unit Hematologi telah menyertai program Kawalan Mutu

iaitu RCPA Hematologi, RCPA Hemostasis dan RIQAS untuk ujian urine.

RCPA Hematologi telah disertai sebanyak 12 kali setahun manakala RCPA

Hemostasis disertai sebanyak 6 kali setahun.

Secara keseluruhannya, pencapaian Unit Klinikal Hematologi adalah

memuaskan.

5.2.3 Mikrobiologi

Ujian kultur telah mula dijalankan di makmal ini dan bagi ujian identifikasi dan

sensitiviti akan di hantar ke Hospital Seberang Jaya. Program Kawalan Mutu

yang disertai ialah dari MKAI dan juga EQA blinded Rechecking. Program

MKAI telah disertai sebanyak 2 kali setahun. Selain itu, ujian RCPA untuk

Syphilis Antenatal Screening yang dijalankan sebanyak 4 kali.

Secara keseluruhannya, pencapaian ujian TIBI dan Syphilis Antenatal

Screening adalah memuaskan.

5.2.4 Transfusi Darah

Perkhidmatan Transfusi Darah berobjektif memberi perkhidmatan

pemindahan darah yang cekap dan selamat kepada pesakit Hospital Bukit

Mertajam dan Pusat Perubatan Swasta di Seberang Perai Tengah.

i. Program kawalan mutu bagi Transfusi Darah adalah kawalan

kualiti transfusi perubatan. Program Kawalan Mutu yang disertai

adalah NEQABB . Keputusan prestasi Transfusi Darah Hospital

Bukit Mertajam adalah memuaskan iaitu 100%.

ii. Pada tahun 2019, sebanyak 24 mobile telah dikendalikan oleh unit

tabung darah. Jumlah penderma sepanjang tahun 2019 ialah


146

sebanyak 1545 orang. CT Ratio yang dicapai juga agak

memuaskan iaitu 1.79

5.2.5 KPI, HPIA dan Patient Safety Goal.

Selain itu, terdapat 2 indikator HPIA, 6 indikator KPI dan 2 indikator Patient

Safety Goal yang dipantau dan kesemuanya mencapai sasaran yang telah

ditetapkan. Tambahan 3 lagi National Indicator Approach (NIA) yang

dipantau dan kesemuanya telah mencapai sasaran yang ditetapkan.

5.3. KURSUS / LATIHAN

Sepanjang tahun 2019, sebanyak 1 kursus telah dianjurkan oleh pihak makmal bagi

staf makmal dengan menggunakan peruntukan duit modal insan iaitu seperti jadual

dibawah :

Bil Tajuk Kursus Tarikh

1 Kursus Best Laboratory Practice 7.3.2019 & 8.3.2019

Selain itu terdapat beberapa user training dan CME dijalankan di Jabatan Patologi

bagi meningkatkan lagi pengetahuan staf makmal. Secara rumusan semua staf

makmal telah mencapai sasaran iaitu menghadiri 7 hari berkursus.

6. PENUTUP

Pada keseluruhannya, perkhidmatan Jabatan Patologi telah memberi banyak

sumbangan ke arah peningkatan rawatan pesakit. Selaras dengan seruan kerajaan

dalam usaha meningkatkan produktiviti dan kualiti perkhidmatan, perancangan

Jabatan Patologi Hospital Bukit Mertajam adalah ke arah peningkatan kualiti laporan

makmal melalui perubahan teknologi.


147

1. PENGENALAN

i. Jabatan Radiologi HBM menjadi pusat rujukan kawasan Seberang Perai Tengah.

ii. Menyediakan perkhidmatan sokongan diagnostik meliputi pemeriksaan x-ray

am, khas dan ultrasonografi.

iii. Terletak di bersebelahan Jabatan Kecemasan HBM.

iv. Diketuai oleh Dr Safratul Dalillah binti Mohd Sabri selaku Ketua Jabatan U44 yang menyelia pengurusan pentadbiran Jabatan Radiologi.


Menjalankan serta memberikan perkhidmatan : -

i. Perkhidmatan Pemeriksaan Am. ii. Perkhidmatan Pemeriksaan Khas. iii. Perkhidmatan Pemeriksaan Ultrasonografi. iv. Perkhidmatan Temujanji Pemeriksaan Khas. v. Perkhidmatan Pengimejan “Image Intensifier” (II) di Dewan Bedah. vi. Perkhidmatan Pengimejan Mudah Gerak “Portable “di semua wad-

wad,Jabatan Kecemasan dan sebagainya.

3. OBJEKTIF

i. Memberikan perkhidmatan Pengimejan Diagnostik yang cekap dan bermutu tinggi kepada pesakit.

ii. Mengurangkan masa menunggu pesakit yang datang untuk menerima

perkhidmatan dan orang yang berurusan dengan Jabatan.

JABATAN RADIOLOGI


148

4. SUMBER-SUMBER

4.1 Senarai kakitangan dalam Jabatan Radiologi ini adalah seperti berikut :-

4.2 Peralatan yang disediakan :- Bil Peralatan Bilangan

1. Mesin X-Ray Statik 2

2. Mesin X-Ray Portable 4

3. Mesin Prosessor Filem (Loaner) 1

4. CR Radiografi Unit (Single Loader) 1

5. Mesin Ultrasound 2


5.1 Lawatan Pakar Radiologi Pakar Radiologi Pelawat menjalankan pemeriksaan Ultrasound sebanyak 4 kali seminggu setiap hari Isnin hingga hari Jumaat kecuali hari Selasa.

- Jumlah pemeriksaan Ultrasound dijalankan : 4253 kes

- Jumlah Reporting : -

Jawatan

Bilangan Pengisian

Pegawai Perubatan U44 1 1

Pegawai Perubatan U41

1 0

Juru X-Ray U42

1 0

Juru X-Ray U36

1 1

Juru X-Ray U32

2 2

Juru X-Ray U32 (TBK)

3 3

Juru X-Ray U29

7 7

Pembantu Perawatan

5 5

Kesihatan U11/U12 (KUP)


149

5.2 Jumlah kes X-ray yang dilaksanakan untuk 5 tahun adalah seperti berikut:

Jumlah pemeriksaan X-Ray pada umumnya meningkat saban tahun seiring dengan

peningkatan jumlah penduduk dan jumlah kedatangan pesakit ke Hospital Bukit

Mertajam.

Peningkatan dalam tahun 2019 juga adalah disebabkan penambahan jumlah

kemalangan.Seiring dengan peningkatan kes-kes Pembedahan dan Orthopedik di


5.3 Aktiviti KPI dan HPIA

➢ Aktiviti kawalan mutu dijalankan secara berterusan. ➢ Penolakan filem untuk tahun 2019 ini adalah pada tahap di antara 0.60 –

1.10% (Indikator kebangsaan NIA ialah 5%) ➢ KPI – Jumlah Penolakan Filem

KPI 2015 2016 2017 2018 2019

Bil. Filem 65588 66219 73252 69751 82167

Bil. Filem Reject 871 647 597 458 657

KPI (%) 1.33 0.98 0.81 0.66 0.80

➢ HPIA – Peratusan tempoh masa kurang dari 45 minit untuk pemeriksaan dari

Jabatan Kecemasan.

➢ Indikator - >80 %

HPIA 2018 2019

% 97.32 98.70

5.4 Aktiviti Latihan

i. Menjalankan serta menghadiri kursus.

ii. Mengadakan Mesyuarat Dalaman 2 kali setahun.

iii. Menguruskan serta menjalankan CME Dalaman setiap bulan.

iv. Menjalankan CME yang dikelolakan oleh Pihak Hospital.

TAHUN 2015 2016 2017 2018 2019

Jumlah Kes 46208 53414 60506 61342 62303


150

v. Menjayakan bersama “World Radiography Day” di Hospital Bukit

Mertajam. 6. RUMUSAN

Jabatan ini berharap dapat memberikan perkhidmatan yang lebih cekap dan

mesra kepada pesakit untuk tahun akan datang.Semoga kerjasama diantara

jabatan juga dapat dititikberatkan.


151

1. PENGENALAN

Unit Dietetik dan Sajian merupakan salah satu unit sokongan klinikal yang

menyediakan perkhidmatan dietetik klinikal dan sajian makanan kepada pesakit di

Hospital Bukit Mertajam. Unit ini terletak berdekatan dengan pintu masuk utama

hospital dan bertentangan dengan Jabatan Kecemasan.

Perkhidmatan utama unit ini adalah seperti berikut:

1.1. Perkhidmatan Dietetik

1.1.1. Memberi khidmat medical nutrition therapy dengan melaksanakan penilaian

pemakanan, diagnosis pemakanan, memberi konsultasi pemakanan dan

merancang preskripsi diet terapeutik atau pemakanan enteral secara

individu bagi pesakit dalam dan luar yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan.

1.1.2. Memantau, menyelaras, menyeragamkan keperluan dan menjalankan

evaluasi ke atas pelaksanaan nutrition care process berdasarkan clinical

practice guidelines dan clinical nutrition therapy guidelines selaras dengan

praktik terkini.

1.1.3. Memberi perkhidmatan diet kaunseling secara berkumpulan dalam kelas

pendidikan pesakit.

1.2. Perkhidmatan Sajian

1.2.1. Menyediakan perkhidmatan sajian makanan secara sistem penghidangan

separa berpusat (semi-centralised plating system) yang terdiri daripada diet

normal dan diet terapeutik kepada pesakit dalam di wad, ibu mengiring anak

(mother accompany child), pegawai perubatan bertugas di atas panggilan

dan anggota yang bertugas secara berterusan di dewan bedah.

1.2.2. Menyediakan sajian makanan untuk pesakit rawatan harian (daycare) di Unit

Hemodialis.

1.2.3. Membekalkan bekalan makanaan kering untuk kegunaan pesakit di wad.

UNIT DIETETIK DAN SAJIAN


152

2. OBJEKTIF

2.1 Sekurang-kurangnya 85% pesakit berpuas hati dengan makanan yang

dihidangkan kepada mereka mengikut kelas, jenis diet dan jenis hidangan.

2.2 Sekurang-kurangnya 85% diet yang dihidangkan kepada pesakit di wad

Perubatan adalah tepat.

2.3 Melebihi 90% pesakit dalam (urgent & non-urgent) mendapat perkhidmatan

dalam tempoh 24 jam setelah dirujuk.

2.4 ≥ 80% pesakit yang menerima pemakanan enteral menerima sekurang-

kurangnya 70% daripada keperluan tenaga dalam tempoh 5 hari.

3. PERJAWATAN

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pegawai Dietetik Gred U41/44

2 1 1

Pen. Peg. Penyediaan Makanan Gred C32

1 1 0

Pen. Peg Penyediaan Makanan Gred C29

1 1 0

Pen. Peg Penyediaan makanan (KUP), (Jawatan Hakiki N19/22)

1 0 1

Pembantu Penyediaan Makanan Gred N19 28 *27 1

Pembantu Penyediaan Makanan Gred N1

1 1 0

JUMLAH 34 31 3

*2 orang Pembantu penyediaan Makanan Gred N 19 telah dipindahkan ke bahagian Pengurusan


4.1 Perkhidmatan Dietetik

Klinik Dietetik bagi pesakit luar dijalankan pada setiap hari Selasa dan

Khamis dari pukul 8.30 pagi hingga 12.30 tengah hari.


153

4.1.1 Jumlah Pesakit Yang Dilihat Oleh Pegawai Dietetik Dari Tahun 2017

hingga 2019

KATEGORI

JUMLAH PESAKIT

2017 2018 2019

Pesakit

Dalam

Kes Baru 635 875 729

Kes Susulan 130 167 27

Pesakit

Luar

Kes Baru 351 360 330

Kes Susulan 115 123 104

Kaunseling Berkumpulan 40 99 215

JUMLAH 1271 1624 1405

4.1.2 Pencapaian KPI Dietetik

4.1.2.1 Pencapaian KPI Dietetik Tahun 2017


BIL. STANDARD KPI PENCAPAIAN

2017 1. ≥ 80% of patients received at least 70% of total energy

recommendation within 5 days of enteral nutrition initiation

96.3%


2018

1.

≥ 80% of patients received at least 70% of total energy


99.2%

2.

Melebihi 90% pesakit dalam (urgent & non-urgent) mendapat perkhidmatan dalam tempoh 24 jam setelah dirujuk.

99.4%


154


4.2 Perkhidmatan Sajian

Unit Dietetik dan Sajian menyediakan perkhidmatan sajian makanan kepada pesakit

di wad mengikut kelas dan jenis diet. Selain itu, unit ini juga menyediakan sajian

makanan kepada ibu mengiring anak (MAC) di wad pediatrik, pesakit yang

mendapatkan rawatan harian (daycare) di Unit Hemodialisis, pegawai perubatan

bertugas atas panggilan dan anggota yang bertugas secara berterusan di dewan

bedah.

4.2.1 Jumlah Diet Yang Disediakan Dari Tahun 2017 hingga 2019

KATEGORI JUMLAH DIET YANG DISEDIAKAN 2017 2018 2019

Diet Normal Kelas 2 2654 2762 2767 Kelas 3 28622 29665 28535

Diet Terapeutik Kelas 2 3001 3193 2896 Kelas 3 21938 21788 19343

Diet Paediatrik 3331 3762 3260 Jumlah Diet Pesakit Dalam 59546 61170 56801 Ibu Mengiring Anak (MAC) 5238 5849 5261 Rawatan Harian 2979 3286 2649 Pegawai Perubatan bertugas atas panggilan

3351 3549 3990

Dewan Bedah Pegawai Perubatan

5240 6036 5042

Paramedik 3064 3265 3030


2019

1.

≥ 80% of patients received at least 70% of total energy


97.8%

2. Melebihi 90% pesakit dalam (urgent & non-urgent) mendapat perkhidmatan dalam tempoh 24 jam setelah dirujuk.

98.3%


155

4.2.2. Pencapaian KPI/NIA Sajian

4.2.2.1 Pencapaian KPI/NIA Sajian Tahun 2017



BIL. STANDARD KPI / NIA PENCAPAIAN

2017

1. ≥ 85% pesakit berpuas hati dengan makanan yang dihidangkan

kepada mereka

97.1%

2. Tiada kontaminasi fizikal bahaya dalam makanan yang

dihidangkan kepada pesakit dalam

0

3. Peratus ketepatan diet teraputik yang disaji mengikut pesanan

klinikal di wad perubatan adalah ≥ 85%

99.1%


2018


kepada mereka

96.1%

2. Tiada kontaminasi fizikal bahaya dalam makanan yang

dihidangkan kepada pesakit dalam

Tiada

3. Peratus ketepatan diet teraputik yang disaji mengikut pesanan

klinikal di wad perubatan adalah ≥ 85%

98.2%


2019


kepada mereka 99.5

2. Tiada kontaminasi fizikal bahaya dalam makanan yang dihidangkan kepada pesakit dalam

Tiada

3. Peratus ketepatan diet yang disaji mengikut pesanan klinikal di wad perubatan adalah ≥ 85%

100%


156


Kajian kepuasan pelanggan dijalankan bagi bulan Januari-Mac 2019. Unit ini

mencatatkan pencapaian kepuasan pelanggan sebanyak 100%. Secara

keseluruhannya, unit ini berjaya mencapai standard kepuasan pelanggan

yang ditetapkan iaitu 85%.

4.4 Latihan Modal Insan

Sepanjang tahun 2019, beberapa latihan telah dirancang dan dianjurkan

seperti berikut:

BIL. KURSUS / LATIHAN TARIKH DIJALANKAN

1 Program Awareness HACCP/ GMP Peringkat Hospital

15 Mei 2019

3 Team Building (Mendaki Sulling Hill) April 2019

4 Lawatan Sambil Belajar: (Pembekal Ikan dan ayam,NAFAS)

17 & 22 Julai 2019

5 Continuous Catering Education (CCE) Peringkat Unit

16 Januari 2019 – 13 November 2019 (15 sesi)

4.5 Pensijilan GMP (Good Manufacturing Practice)/ HACCP (Hazard

Analysis Critical Control Point)

Persijilan GMP telah diperoleh pada 30 Mac 2018 dan Pensijilan HACCP

telah diperoleh pada 9 April 2018. Pensijilan ini akan tamat dalam tempoh

tiga tahun. Audit Dalaman telah dijalankan pada Disember 2019. Kesemua

CAR telah dijawab dan masih di dalam proses penutupan CAR.

4.6 Majlis Sambutan Peringkat Negeri

Sepanjang tahun 2019, unit ini telah terlibat dalam beberapa aktiviti peringkat

negeri Pulau Pinang seperti berikut:

4.6.1 Mengadakan Sambutan Hari Dietitian Tahun 2019 Peringkat Negeri

dengan aktiviti pendakian di Taman Belia , Pulau Pinang.

4.6.2 CDE/CCE Peringkat Negeri Pulau Pinang yang di anjurkan oleh

Hospital Sg Bakap dan Hospital Seberang Jaya.


157

5 RUMUSAN

Pada keseluruhannya, pencapaian unit pada tahun 2019 adalah baik. Pihak unit akan

sentiasa melipat gandakan usaha ke arah yang lebih cemerlang selaras dengan

keperluan HACCP/ GMP disamping berusaha untuk memperoleh pengiktirafan

HALAL pada masa akan datang.


158

1. PENGENALAN

Unit Fisioterapi, Hospital Bukit Mertajam adalah merupakan salah satu cabang

perkhidmatan rehabilitasi perubatan yang disediakan oleh Hospital Bukit Mertajam.

Perkhidmatan fisioterapi juga dikategorikan sebagai perkhidmatan sokongan klinikal

kepada pesakit terutama di sekitar kawasan Bukit Mertajam serta kawasan-kawasan

yang berdekatan.

Oleh yang demikian bagi menyampaikan perkhidmatan Fisioterapi kepada pesakit

dan masyarakat berhampiran. Unit Fisioterapi mempunyai satu bangunan tetap yang

dilengkapi dengan beberapa fasiliti utama dan peralatan pemulihan perubatan.

Penumpuan perkhidmatan fisioterapi adalah berteraskan daripada pencegahan,

pemulihan dan penyembuhan pesakit manakala penyediakan perkhidmatan fisioterapi

adalah tertentu kepada pesakit wad dan pesakit luar serta aktiviti-aktiviti yang

melibatkan kakitangan hospital sendiri dan masyarakat sekeliling.

Keperluan sumber manusia adalah penting bagi memastikan penyampaian

perkhidmatan Unit Fisioterapi kepada pesakit dengan lebih berkesan. Oleh itu Unit

Fisioterapi mempunyai sejumlah kakitangan seperti berikut :

Kategori Jawatan Jumlah

Perjawatan Pengisian Kekosongan

Pegawai Pemulihan Perubatan

(Fisioterapi) U 41 1 1 0

Jurupulih Perubatan (Fisioterapi) U 36 1 1 0



Pembantu Perawatan Kesihatan U 11 4 3 1

UNIT FISIOTERAPI


159

2. OBJEKTIF

Unit Fisioterapi bertanggungjawab bagi menyedia dan memberi perkhidmatan

pemulihan yang berkualiti dengan peralatan yang disediakan bagi memaksimakan

tahap keupayaan fizikal dan meminimakan kecederaan. Berikut adalah objektif Unit

Fisioterapi Hospital Bukit Mertajam:-

1. Pemulihan ke tahap fungsi optima dengan kaedah fisioterapi yang sesuai dan

berkesan

2. Memupuk kesedaran tentang kepentingan penyertaan ahli keluarga dan pesakit

diperlukan untuk menjayakan program rehabilitasi dan pemulihan

3. Memberi pendidikan kesihatan, pandangan atau khidmat nasihat dari sudut bidang

fisioterapi sebagai usaha pencegahan bagi mencapai cara hidup sihat.

3. SKOP PERKHIDMATAN

Terdapat beberapa skop perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Fisioterapi, Hospital

Bukit Mertajam iaitu :-

1. Pengurusan kesakitan 17. Rehabilitasi amputasi

2. Senaman Terapeutik 18. Pendidikan kesihatan

3. Respiratori fisioterapi 19. Rehabilitasi paru-paru

4. Manual terap 20. Rehabilisi muskuloskeletal

5. Perawatan paliatif

6. Pengurusan kecederaan sukan

7. Limfodema terapi

8. Terapi sakit puan atau tuan

9. Penjagaan antenatal dan postnatal

10. Program intervensi awal

11. Terapi perkembangan neurologi

12. pProgram obesiti

13. Rehabilitasi neurologi

14. Rehabilitasi vestibular

15. Rehabilitasi spinal

16. Rehabilitasi tangan


160


Unit Fisioterapi telah menjalankan beberapa aktiviti dalam menyampaikan

perkhidmatannya kepada pesakit dan masyarakat. Berikut adalah penumpuan atau

penglibatan Unit Fisioterapi dalam aktiviti – aktiviti yang dijalankan :

1) Pemulihan Fisioterapi

4.1.1 Jumlah pesakit dan rawatan pemulihan fisioterapi

Perkara

Tahun Perbandingan

(2018 dengan

2019)

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Pesakit

Wad 6883 9732 6879 6073 5455 6960 ↑ 21.62%

Luar 11651 12036 13728 13907 11375 11488 ↑ 0.9 %

Jumlah 18534 21768 20607 19980 16776 18488 ↑ 10.20 %

Rawatan

Wad 29986 50384 47976 30733 13369 35785 ↑62.67 %

Luar 45116 48341 67553 93029 69635 65792 5.84 %

Jumlah 74102 98725 115529 123762 82518 101577 ↑ 18.76 %

4.1.2 Jumlah kategori pesakit bagi tahun 2019

Perkara Jumlah pesakit

Wad Luar

Kes baru 2338 2764

Ulangan 4622 12121

Discaj Tiada maklumat 1202

Tidak Hadir Temujanji - 287

4.1.3 Jumlah caj pesakit luar bagi tahun 2019

Perkara Jumlah

Caj

Percuma 6958 orang

RM 5.00 RM 19875

Warganegara Asing RM 2420

Jumlah RM 22295


161

4.1.4 Jumlah pesakit luar yang menerima rawatan pemulihan fisioterapi berdasarkan

pecahan jantina dan etnik bagi tahun 2019.

Perkara Jumlah Pesakit

Jantina Etnik Wad Luar

Lelaki

Melayu 632 680

Cina 291 404

India 142 295

Lain-lain 10 10

Warga Asing 24 10

Jumlah 1044 2389

Perempuan

Melayu 474 546

Cina 207 497

India 130 314

Lain-lain 12 11

Warga Asing 5 8

Jumlah 828 1376

4.1.5 Jumlah pesakit wad yang menerima rawatan pemulihan fisioterapi 2 kali sehari .

Displin / Wad

Jumlah Pesakit

Baru Ulangan

Unit Rawatan Rapi 620 1414


162

2) Penglibatan Aktiviti atau Program Peringkat Hospital.

i. Program Senamrobik KOSPEN PLUS

ii. CME/ CNE peringkat hospital

iii. Perhimpunan Bulanan

iv. Program inovasi

v. Audit Klinikal

vi. Audit Keselamatan JKKP

vii. Program Fire Drill

viii. Audit Aset Jabatan

ix. Audit Dalaman ISO

Perkara Sasaran Pencapaian Jumlah

PI/KPI 1 Merawat pesakit luar baru dirujuk

dalam masa 10 hari

98% 100% 2764 /2764

(100%)

PI/KPI 2 Rawatan pemulihan kepada semua

pesakit wad yang baru dirujuk dilihat

dalam masa 1 hari atau 24 jam hari

bekerja.

100% 100% 1888 /1888

(100%)

PI/KPI 3 Pesakit luar baru yang dilakukan

ujian deria rasa haba bagi menjalani

rawatan mesin elektro terapeutik

atau rawatan haba.

100% 100% 11488

/11488

(100%)

PI 4 Masa pesakit luar menunggu untuk

dilihat oleh fisioterapi di Unit

Fisioterapi iaitu kurang dari 30 minit.

>80% 100% 11488 /

11488

(100%)

NIA 5

Tiada kelecuran selepas menerima

rawatan pemulihan fisioterapi.

Tiada

kelecuran

Tiada

kelecuran

Tiada

kelecuran

NIA 6 Peratusan pesakit muskuloskletal

yang berjaya menurunkan skala

sakit sebanyak 3 kali rawatan dalam

tempoh 2 bulan

>80% 100% 160 /160

(100%)


163

3) Aktiviti Inisiatif Kualiti

3.1 KPI / PI / NIA – Kementerian Kesihatan Malaysia

3.2 KPI / PI / NIA – Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang

Perkara Sasaran Pencapaian Jumlah

PI Jumlah pesakit luar yang

mengalami osteoartritis lutut yang

dilihat dipastikan bahawa pesakit

itu berjaya melakukan senaman

kekuatan dan perlindungan sendi

dalam jangkamasa 3 kali lawatan

pesakit. (Peringkat JKN Pulau

Pinang)

60% 100% 96/ 96

(100%)

PI Melihat kes baru pesakit luar

dalam masa 5 hari bekerja .

80% 100% 1078 /1078

(100%)

3.3 Lain-lain Perkara

Bil Perkara Sasaran Pencapaian

1. Menjalankan Kajian Kepuasan

Pelanggan

2 kali setahun Tercapai

➢ Siri 1 -97.29 %

➢ Siri 2 -99.15 %

2. Menerima lawatan atau audit

fisioterapi peringkat JKN Pulau Pinang

2 kali setahun Tercapai 2 kali

setahun

3. Menjalankan audit dalaman Unit

Fisioterapi

2 kali setahun Tercapai 2 kali

setahun

4. Menjalankan Kajian Objektif Kualiti

Unit

2 perkara dipantau Kedua-dua perkara

Tercapai 100%

5. Menjalankan Kajian Piagam

Pelanggan

90% pesakit luar kes

baru dilihat dalam

masa 30 min

Tercapai 100%

6. Incident Reporting Tiada Tiada incident

reporting.

7. Inovasi 1 projek 1 projek

-Projek Ancore


164

4) Kemahiran Teknikal Dan “Soft Skill”

a. Menganjurkan satu kursus dalaman bagi meningkatkan kualiti

perkhidmatan iaitu:

➢ Kursus Managing Incontinence pada 19 April 2019

b. Kehadiran minimal 3 hari berkursus bagi setiap kakitangan Unit Fisioterapi

tercapai sebanyak 100%.

5) Majlis Sambutan Peringkat Negeri Fisioterapi

Penganjuran Bersama Hari Fisioterapi Sedunia peringkat Negeri Pulau

Pinang dengan tema “Fun Ride cycle for life” dan telah diadakan di Hospital

Seberang Jaya, pada 8 hb September 2019 .Unit Fisioterapi Hospital Bukit

Mertajam bersama- sama dengan unit fisioterapi dari hospital Pulau Pinang,

Hospital Kepala Batas, Hospital Sg. Bakap dan Hospital Balik Pulau dan juga

Unit Fisioterapi, Hopital Seberang jaya sebagai tuan rumah menjayakan Hari

Sambutan Fisioterapi Sedunia pada kali ini .

6) Pencapaian

Tahun ini unit fisioterapi, hospital Bukit Mertajam hanya mampu memenangi

hadiah saguhati bagi pertandingan Inovasi peringkat kebangsaan yang

diadakan di Putrajaya bagi projek achor (Projek Inovasi tahun 2018)

5. PENUTUP

Unit Fisioterapi Hospital Bukit Mertajam akan terus berusaha memperkasa dalam

menyampaikan perkhidmatan pemulihan fisioterapi bagi pesakit dan masyarakat yang

memerlukan. Namun masih ada ruang penambahbaikan bagi memantapkan

perkhidmatan yang diberi samada di peringkat kementerian, Jabatan Kesihatan Negeri,

hospital dan unit itu sendiri.


165

2 PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja telah beroperasi selama 12 tahun di Hospital Bukit Mertajam dan

memulakan operasi pada 17 September 2007. Perkhidmatan dan servis yang diberikan

meliputi pesakit-pesakit di Daerah Seberang Perai Utara, Seberang Perai Tengah dan

Seberang Perai Selatan. Sebelum ini unit ini ditempatkan dibahagian belakang Wad Mata

yang mempunyai anak tangga bagi akses ke unit ini. Bermula Julai 2017, unit ini telah

berpindah lokasi ke Unit O & G yang lama (berhadapan dengan Unit CSSD & Unit ENT) di

bahagian bawah dimana pesakit tidak perlu menaiki tangga untuk akses ke Unit Pemulihan

Carakerja seperti sebelum ini atau pesakit perlu melalui Wad Mata yang menempatkan katil

pesakit yang sedang dirawat bagi yang datang menggunakan kerusi roda.

Unit ini juga menerima kes-kes rujukan daripada hospital kerajaan dan swasta termasuk

klinik kesihatan berdekatan seperti Hospital Seberang Jaya, Hospital Pulau Pinang,

Hospital Sungai Bakap, klinik-klinik kesihatan berdekatan (Klinik Kesihatan Kubang

Semang, Klinik Kesihatan Bukit Minyak yang tiada servis Jurupulih Carakerja) termasuk

hospital dari negeri-negeri yang lain.

Unit Pemulihan Carakerja di Hospital Bukit Mertajam menjalankan operasinya pada setiap

hari Isnin sehingga Jumaat bermula jam 8.00 pagi sehingga 5.00 petang. Unit ini tidak

beroperasi pada hari Sabtu dan Ahad dan tiada shift. Unit ini menjalankan perkhidmatan

bagi kes-kes pesakit dalam dan pesakit luar. Disiplin yang disediakan adalah meliputi

Disiplin Fizikal, Disiplin Pediatrik dan Disiplin Psikiatri. Selain dari itu, Ketua Unit turut

memainkan peranan bagi kes-kes Specialised yang khusus seperti Pre-Driving dan Return

to Work selain kes-kes Cochlear In Plant kolaborasi bersama Unit Pertuturan Hospital Bukit

Mertajam dan Pemulihan Carakerja, Hospital Sultanah Bahiyah, Alor Setar Kedah.

Jumlah pesakit yang mendapat rawatan di unit ini telah bertambah dari masa ke semasa.

Pada tahun 2019 kes baru bagi pesakit dalam adalah sebanyak 260 orang manakala kes

baru pesakit luar adalah sebanyak 943 orang. Jumlah keseluruhan jumlah pesakit yang

telah menerima rawatan ialah seramai 3739 orang yang terdiri dari pesakit dalam dan

pesakit luar kes ulangan. Bagi bilangan rawatan (modaliti rawatan) ialah sebanyak 1066

UNIT PEMULIHAN CARAKERJA


166

dan 13216 yang terdiri dari jumlah kes pesakit dalam dan jumlah kes pesakit luar yang

menerima dirawat berdasarkan modaliti-modaliti rawatan profesion Pemulihan Carakerja.

2. VISI, MISI DAN OBJEKTIF UNIT PEMULIHAN CARAKERJA

Visi Unit Pemulihan Carakerja:

Memberi perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang berkualiti kepada pesakit-pesakit

dengan mengutamakan pencapaian tahap kefungsian yang optime dan kepuasan

perkhidmatan yang terbaik kepada semua pelanggan.

Misi Unit Pemulihan Carakerja:

Memastikan setiap wad/ bahagian mempunyai Jurupulih yang menjalankan program

Pemulihan Carakerja dengan sepenuh masa dan seterusnya memperluaskan

perkhidmatan ini ke bidang kesihatan dan komuniti negeri Pulau Pinang.

Objektif Unit Pemulihan Carakerja:

2.1. Untuk memastikan pelanggan dapat Perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang

selamat, tepat dan berkesan.

2.2. Untuk menyediakan satu garis panduan bagi menyediakan Perkhidmatan

Pemulihan Carakerja pada tahap optimum melalui kerjasama Ahli Kumpulan

Perawatan multidisiplinary team – MDT ke arah penjagaan pesakit secara

menyeluruh.

2.3. Untuk memastikan pegawai Pemulihan / Jurupulih Carakerja sentiasa kompeten

dari segi pengetahuan dan kemahiran dengan mengikuti program pembelajaran

berterusan.

3. PERKHIDMATAN

Skop Perkhidmatan.

Perkhidmatan Pemulihan Carakerja disediakan untuk pesakit dalam, pesakit luar, dan Klinik

Kesihatan, institusi dan komuniti di agensi kerajaan. Perkhidmatan yang diberikan seperti

yang disenaraikan:-

3.1.1 Pemulihan Carakerja di bidang Ortopedik

• Tangan dan anggota atas

• Kecedaraan saraf tunjang

• Kecederaan saraf periferi


167

• Muskuloskeletal

• Amputasi

3.1.2 Pemulihan Carakerja di bidang Psikiatri dan Kesihatan Mental

• Adult Psychiatry

• Kanak-kanak dan remaja

• Psikogeriatrik

• Pemulihan Psikososial

3.1.3 Pemulihan Carakerja di bidang Pediatrik

• Neurologi Pediatrik

• Neonatal

3.1.4 Pemulihan Carakerja di bidang Perubatan Am

3.1.5 Pemulihan Carakerja di bidang Neurologi

3.1.6 Pemulihan Carakerja di bidang Pembedahan Am

3.1.7 Pemulihan Carakerja di bidang Neurology

3.1.8 Pemulihan Carakerja di bidang Plastic and Reconstructive

3.1.9 Pemulihan Carakerja di bidang Onkologi

3.1.10 Pemulihan Carakerja di bidang Kardiak

4. PERJAWATAN

Bil Jawatan Gred Jawatan

Sedia

Ada

Pengisian

Jawatan

Kekosongan

Jawatan

Lokasi

bertugas

1. Pegawai Pemulihan

Perubatan (Carakerja)

U41/U44

(Fleksi)

1 1

Diisi UPCK, HBM

2. Jurupulih Perubatan

(Carakerja)

U32 1 1 Diisi

(bermula

22/2/2019)

UPCK ,HBM

3. Jurupulih Perubatan

(Carakerja)

U29 3 2 1 Kosong 1 di UPCK,

HBM

1 di MENTARI

4. Pembantu Perawatan

Kesihatan

U11 1 1 Diisi UPCK, HBM


168

Penempatan keseleruhan terapis mengikut terapis di Unit Pemulihan Carakerja bagi tahun

2019 adalah seramai 3 orang di HBM dan 1 orang di MENTARI, KK Butterworth bagi Unit

Psikiatri. Unit ini turut dibantu oleh 1 orang Pembantu Perawatan Kesihatan di UPCK HBM.

Bagi Mentari,KK Butterworth terapis dibantu oleh Pembantu Perawatan Kesihatan dari

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental, Hospital Bukit Mertajam dan lain-lain paramedik.


5.1. Program Rawatan Pesakit Dalam dan Luar di Unit Pemulihan Carakerja

Program rawatan pesakit luar beroperasi seperti biasa sejak unit ini beroperasi. Bagi

program rawatan Psikiatri hanya pesakit luar bagi program daycare dan terapi secara

individu. Penempatan bagi program pesakit daycare dijalankan di luar Hospital Bukit

Mertajam iaitu di Mentari, KK Butterworth.

Program rawatan pesakit yang lain adalah termasuk bagi rawatan pesakit luar, kebanyakan

pesakit yang dirujuk adalah terdiri dari pelbagai disiplin termasuklah Ortopedik, Medikal,

Surgikal, Pediatrik , Perubatan Am, Neurologi, Pembedahan am, Neurosurgery, Plastic dan

Reconstructive serta Palliative Care bagi Onkologi. Lain –lain disiplin tidak terkecuali

seperti program Penjaagaan Kaki bagi pesakit diabetes dan Cochlear Inplant (CI) yang

dirujuk dari ENT dan Hospital Sultanah Bahiyah, Alor Setar.

Terdapat beberapa program khusus yang dijalankan oleh seorang Pegawai Pemulihan

Perubatan (Carakerja) U41. Program-program tersebut adalah Pre-Driving Assessment,

Work Rehabilitation selain dari kes Cochlear Inplant (CI). Bagi rujukan yang berkaitan,

rujukan turut diterima dari hospital Kulim dan hospital Sungai Bakap.


169

5.2 Program Rawatan Daycare bagi Pesakit Psikiatri di MENTARI, Klinik Kesihatan

Butterworth

Bagi program MENTARI di KK Butterworth yang telah dimulakan sejak 2013,

perkhidmatan yang dijalankan adalah bagi kes-kes disiplin Psikiatri. Rujukan diterima

bagi kes-kes merangkumi MDD, Anxiety, Schidzofrenia dsb. Tidak terkecuali kes

Child Psychiatry seperti ADHD, ASD dsb. Rujukan diterima dari Pakar Psikiatri dan

Pegawai Perubatan hospital serta klinik kesihatan berhampiran selain dari Hospital

Bukit Mertajam.

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR

283

684

59

3277

342

3961

STATISTIK BILANGAN PESAKIT DALAM & PESAKIT LUAR DI UNIT PEMULIHAN CARAKERJA, HBM BAGI TAHUN 2018

KES BARU

KESULANGAN


170

25

261

268

0 200 400 600

PESAKIT LUAR

STATISTIK BILANGAN KES & KEHADIRAN BAGI PSYCHIATRY DAYCARE / REHAB BAGI KLIEN MENTARI,

KK BUTTERWORTH BAGI TAHUN 2018

RUJUKAN

JUMLAH KEHADIRAN

KES ULANGAN

KES BARU

0

20

40

60

80

100

120

DAY CARE

6 7

13

STATISTIK KEHADIRAN KLIEN MENTARI BAGI DAY CARE DI MENTARI,

KK BUTTERWORTH BERMULA JAN - DIS 2018 MENGIKUT JANTINA

LELAKI

PEREMPUAN

JUMLAH


171

5.3. Program Supported Employmant di Mentari

Program ini dijalankan dengan jayanya dari kerjasama dan sokongan semua pihak. Bagi

program Supported Employment (SE),klinik bagi SE akan dijalankan pada hari Isnin dan

Khamis petang. Rujukan diterima dari Pegawai Perubatan Psikiatri di MENTARI.Terdapat

beberapa kriteria pemilihan klien. Klien mestilah warganegara Malaysia, berumur 18 tahun

ke atas, klien yang telah menjalani rawatan secara konsisten dan telah mendapat

pengesahan Pegawai Perubatan, disahkan stabil untuk kembali bekerja. Klien pula perlu

memberi keizinan secara sukarela serta tidak terikat dengan lain-lain pekerjaan. Bagi

kriteria klien yang ditamatkan dari program adalah bagi mereka yang masih aktif dengan

penyalahgunaan dadah, tidak menunjukkan minat bekerja atau telah bekerja serta

mempunyai komitmen lain. Lokasi penempatan pekerjaan diperolehi adalah meliputi

Seberang Perai (Utara, Selatan dan Tengah). Akses adalah bagi mereka yang tinggal

berhampiran dan dekat dengan rumah klien.

Job Coaching merupakan latihan kepada trainee yang dijalankan oleh seorang yang pakar

didalam bidangnya, yang mengaplikasikan intervensi berstruktur. Aktiviti ini membantu

mereka yang kurang upaya spesifik kepada klien mental untuk berjaya di tempat kerja

dengan mengajar mereka bagaimana untuk menjalankan pekerjaan yang diterokai dengan

mudah.

5.4. Program Tit Bits di Mentari

Program stimulasi kemahiran kewangan ini dimulakan pada September 2016. Program ini

dikenali sebagai Program Tit Bits. Program ini dijalankan oleh sekurang-kurangnya 2 atau

3 orang pesakit.Ianya masih diteruskan dengan lokasi diubah dihadapan bangunan

MENTARI. Pesakit yang dipilih terdiri dari mereka yang menghadiri Program Daycare di

MENTARI, KK Butterworth. Keperluan kembali ke alam pekerjaan dikenalpasti dan

keupayaan pekerjaan (in house training) ditingkatkan dengan latihan di kiosk Tit Bits

berkenaan. Aktiviti yang dijalankan adalah jualan produk makanan dan minuman berupa

air botol atau kotak. Terapis akan menyelia tahap kemahiran berdasarkan penilaian yang

dijalankan. Aktiviti ini dijalankan pada hari Isnin- Rabu bermula jam 9.00 pagi – 12.30 thari.

Memandangkan terdapatnya permintaan dari staf di klinik berkaitan, perkhidmatan jualan

telah dilanjutkan sehingga ke jam 4.30 petang.. Penambahbaikan dari penglibatan staf

MENTARI di dalam membantu terapis bersama pesakit amatlah dihargai.


172

6. PENUTUP

Perkhidmatan Pemulihan Carakerja di Hospital Bukit Mertajam sentiasa berusaha

meningkatkan mutu dan tahap kepuasan pelanggan demi kemajuan perkhidmatan yang

berterusan serta berkualiti. Walaupun terdapat limitasi dari aspek sumber manusia, ini tidak

menjadi faktor penghalang di dalam menyediakan perkhidmatan yang mampu memenuhi

keperluan pesakit samada pesakit luar atau pesakit dalam.


173

1. PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Kejururawatan merupakan perkhidmatan yang penting dalam

organisasi Hospital Bukit Mertajam. Unit ini bertanggungjawab dalam merancang,

melaksana, menyelaras, menyelia jururawat dari aspek perkhidmatan, latihan dan

kebajikan.

2. OBJEKTIF UNIT

Menyediakan jagaan perawatan yang berkualiti melalui penjagaan yang selamat,

bersesuaian efektif dan cekap kepada pesakit.


a. Menyediakan perkhidmatan Kejururawatan yang bermutu, cekap, berkualiti,

berkesan dan holistic melalui perancangan, pelaksanaan dan pengekalan

yang optima.

b. Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman melalui kursus,

latihan, bengkel, taklimat serta orientasi secara berterusan.

c. Menyelaras dan menggunapakai sumber tenaga staf yang sediaada bagi

meningkatkan perkhidmatan kejururawatan.

4. PERJAWATAN

Jadual 1

Bilangan Perjawatan Mengikut Kategori

BIL. JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

1 Penyelia Jururawat U42 1 1 0

2 Jururawat Klinikal U41 1 1 0

3 Penyelia Jururawat U36 5 5 0

4 Ketua Jururawat U32 27 27 0

5 Jururawat Terlatih U29 /

KUP U32

255 254 1

6 Jururawat Masyarakat U24 2 2 0

7 Jururawat Masyarakat U19 59 52 7

PEJABAT PENYELIA KEJURURAWATAN


174


Beberapa aktiviti seperti aktiviti peningkatan kualiti, latihan modal insan dan aktiviti

sosial telah dijalankan sepanjang tahun 2019.

5.1 Aktiviti Peningkatan Kualiti: Pelaksanaan National Nursing Audit (NNA)

dan NORNA.

NNA dijalankan dalam dua fasa setahun. Fasa pertama dalam bulan Mac hingga

April dan fasa kedua dalam bulan Julai hingga Oktober.Audit yang dijalankan

dan pencapaian adalah seperti berikut:

BIL.

PROGRAM

PENGAUDITAN NNA

PENCAPAIAN (TAHUN)

2015 2016 2017 2018 2019

1 Administration of Blood and

Blood Product Transfusion

100% 100% 100% 100% 100%

2 Administration of Oral

Medication

100% 100% 100% 99.4% 99.9%

3 Aseptic Wound Dressing 94% 98% 99.8% 99.8% 99.87%

4 Administration of IV

Infusion

86% 88.5% 92% 99.4% 99.95%

5 Pain as 5th Vital Sign 94% 97% 95% 100% 99.23%

6 NORNA 100% 100% 100% 99.8% 99.8%

5.2 Projek Klinikal Audit

Unit Kejururawatan telah menjalankan Klinikal Audit Jangkamasa kelewatan

Laporan CT Brain di terima di Wad Perubatant di Hospital Bukit Mertajam dan

menyertai pertandingan Klinikal Audit peringkat hospital.

8 Jururawat Masyarakat JSPS 2 0 2

JUMLAH 352 242 10


175

5.3 Latihan Modal Insan

Sebanyak RM4800.00 telah diperuntukkan kepada Unit Kejururawatan Hospital

Bukit Mertajam untuk Latihan ModaL Insan Jururawat. Seramai 421 orang

Jururawat yang telah diberi latihan dalam pelbagai tajuk seperti di dalam jadual di

bawah untuk memastikan pengetahuan dan kemahiran anggota kejururawatan

dapat dipertingkatkan untuk memenuhi kehendak stake holder.

BIL. KURSUS / BENGKEL / SEMINAR BIL. SESI

1 Kursus Pengurus Wad 1

2 Bengkel Hands On for Basic Nursing procedure 2

3 Kursus Dokumentasi 1

4 Jururawata Idaman Ku 1

5 Team Building 1

6 Kursus Pemantapan Kejururawatan 2

7 Sambutan Hari Jururawat Peringkat Hospital 1

8 7th PGMES Scientific Congress 2 (Peserta)

Seramai 410 orang jururawat juga dihantar kepelbagai Kursus / Seminar / Bengkel

anjuran luar.

6. PENUTUP

Jururawat adalah peneraju utama dalam Perkhidmatan Kesihatan. Kualiti

perkhidmatan yang diberi mempamerkan identity kecemerlangan sesebuah

organisasi demi mencapai Visi dan Misi Kementerian Kesihatan Malaysia.


176

1. PENGENALAN

Unit Kualiti Hospital Bukit Mertajam ditubuhkan pada 01/01/2003. Unit ini

mempunyai 5 orang anggota, diketuai oleh Penyelaras Kualiti UD54 dan dibantu

oleh 2 orang Pegawai Perubatan, seorang Jururawat U32 serta seorang Jururawat

U29.Selain itu, untuk memantapkan lagi pemantauan aktiviti-aktiviti kualiti terdapat

penyelaras yang dilantik bagi setiap aktiviti kualiti yang dijalankan.( Seperti di

lampiran ).

2. OBJEKTIF UNIT

Ia berfungsi dalam pengendalian dan penyelarasan semua aktiviti-aktiviti

peningkatan kualiti supaya perkhidmatan ataupun produk yang dihasilkan berkualiti

serta memenuhi piawaian yang ditetapkan Kementerian Kesihatan Malaysia.


3.1 Merancang dan melaksanakan pengurusan kualiti dari aspek piawaian,

kawalan, audit

dan penambahbaikan kualiti.

3.2 Melaksana, menyelaras dan memantau perlaksanaan pelan program dan

aktiviti kualiti Hospital Bukit Mertajam selaras dengan objektif yang telah

ditetapkan oleh Jawatankuasa Kualiti Hospital Bukit Mertajam.

3.3 Urusetia kepada jawatankuasa aktiviti peningkatan kualiti / program peringkat

Hospital Bukit Mertajam seperti:

• Jawatankuasa Survelan Pencapaian HPIA & KPI

• Jawatankuasa ISO

• Jawatankuasa Credentialing &Privilleging

• Jawatankuasa Laporan Insiden

• Jawatankuasa Morbiditi & Mortaliti Pesakit.

• Jawatankuasa Audit Klinikal

• Jawatankuasa Siasatan Dalaman

• Jawatankuasa Inovasi, Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) dan QA - Hospital

Specific Approach, (QA-HSA)

• Jawatankuasa Lean Healthcare

• Jawatankuasa MAC Hospital Bukit Mertajam

UNIT PENGURUSAN KUALITI


177

3.4 Menyediakan dokumentasi dan laporan pencapaian HPIA & KPI, insiden & RCA

merangkumi keselamatan pesakit, objektif kualiti, kajian kepuasan pelanggan,

pelan tindakan dan lain-lain laporan mengikut keperluan.

3.5 Membentangkan analisa data di dalam mesyuarat kualiti untuk

penambahbaikan

oleh unit/jabatan yang berkaitan.


4.1 Pemantauan Pencapaian Indikator

Dalam tahun 2019, terdapat 29 indikator HPIA, 8 specific indicator dan 38

indikator KPI Klinikal yang dipantau mengikut teknikal spesifikasi HPIA versi

7.1/2019 dan KPI versi 6.1/2019 Pencapaian adalah baik dimana terdapat 1

SIQ dilaporkan dari kesemua indikator yang dipantau.

Performance Indicator

2017 2018 2019

Bil Ind.capai sasaran

%


%


%

HPIA / specific indicator

42/43 97.6 34/35 97.1 36/36 100

KPI

73/73 100 71/73 97.3 37/38 97.3

4.2 Audit KPI/HPIA

Perlaksanaan audit dalaman 2 kali setahun , manakala audit luaran bagi

KPI/HPIA dibuat 1 kali setahun bagi tahun 2019.Bagi audit luaran bilangan

indikator yang diambil adalah 1/3 daripada jumlah HPIA/KPI hospital.

Audit Luaran

2017 2018 2019

Bil 1 Bil 2 Bil 1 Bil 2 Bil 1

Bil HPIA/KPI yang diaudit

38 38 38 37 25

Bil Full Comply 35 37 35 36 22

Bil Partially Comply 1 - 3 1 3

Bil. Non Comply 2 1 - - -

% 92.1 97.4 92.1 97.3 88.0


178

4.3 MS ISO 9001 : 2015

Jawatankuasa ISO 9001: 2015 dibawah penyelarasan Pengurusan Atasan dan

Ketua Juruaudit Dalaman telah menjalankan beberapa aktiviti serta bengkel

dalam memantapkan lagi perlaksanaan ISO 9001:2015.Bengkel Juruaudit

Dalaman Sistem Pengurusan Kualiti oleh EQ Management Associates Sdn Bhd

(EQMA) telah dijalankan pada 11 hingga 12 Mac dengan kehadiran 40 orang

peserta juruaudit dalam. Audit Dalaman ISO dijalankan pada bulan April 2019.

Audit Pensijilan Semula MS ISO 9001:2015 oleh SIRIM QAS International

SDN Bhd. dijalankan pada 18/6/2019 – 19/6/2019 dengan keputusan 4 NCR

dan 6 OFI dilaporkan. Kesimpulannya,Hospital Bukit Mertajam telah berjaya

melaksanakan Sistem Pengurusan Kualiti yang menepati ISO

9001:2015.Tempoh sah sijil 11 Julai 2019 hingga 9 Ogos 2022.

4.4 Patient Safety/Incident Reporting

Berikut adalah bilangan insiden mengikut kes yang dilaporkan bagi tahun 2017

sehingga 2019.

BIL

INSIDEN

BIL KES

2017 2018 2019

1 Adverse outcome of clinical procedure 0 1 1

2 Medication error 21 9 4

3 Patient fall in the facility 8 10 12

4 Adverse Drug Reaction 28 41 7

5 Adverse Blood Reaction 15 10 5

6 Absconded 33 19 4

7 Surgery cancelled in OT 7 14 1

8 Wrong sample identification 0 2 0

9 Error in transfusion of blood/blood

products

3 2 2

10 Readmission to ICU within 24 hours 1 0 1

JUMLAH 121 110 39


179

4.5 Inovasi

Terdapat 2 projek inovasi pada tahun 2019 yang masih dalam proses yang akan

di bahawa ke tahun 2020 dari Jabatan Famasi iaitu Trans-5 dan Jabatan

Radiologi iaitu Lathold Fx

BIL UNIT PROJEK INOVASI 2018 STATUS

1 Farmasi Trans-5 Dalam Proses

2 Radiologi Lathold Fx

Dalam Proses.

4.6 Hospital Spesific Approach (QA-HSA)

Terdapat 4 penyertaan bagi aktiviti QA-HSA bagi tahun 2019. Pembentangan

projek QA-HSA 2020 Peringkat Hospital Kluster Seberang Perai akan

berlangsung pada 6 Februari 2020

BIL UNIT TAJUK

1 Jabatan Kecemasan & Trauma Delay in Procedure And Treatment

2 Jabatan Psikiatri Poor Transition of Care Among

Discharged Patients From Perak Road

3 Jabatan Pesakit Luar Poor Quality of Wound Care In

Diabetic Patients

4. Jabatan Farmasi

To reduce rate of patients drop off in

‘telefon dan ambil’ service in HBM

4.7 Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK)

Jawatankuasa KIK HBM diketuai oleh Pn Rabitah bt Hussain, Pegawai Tadbir

HBM. Terdapat 2 kumpulan dari Unit Farmasi iaitu Projek Brand Alert dan Unit

Kejururawatan Projek Easy OKe dua-dua projek ini akan menghadiri Bengkel

Asas KIK 2020 pada 16 & 17 Mac 2020.


180

4.8 Penyelidikan

Terdapat 9 penyelidikan/poster yang dilakukan sepanjang tahun 2019 iaitu:

UNIT BIL TAJUK

Perubatan 1 Prevention of active TB among contact with LTBI: A Randomised Trial in Malaysia (MOPD ) (NMRR-17-315-34830)

Opthalmologi 2 Endophthalmitis: A District Hospital’s Appraisal (Opthal)

Farmasi 3 An assessment parent’s knowledge, attitude and practice (KAP) on antibiotic use among children in HBM (Pharmacy) (NMRR-16-1274-29579)

4 Duplicate bed number on patient tag at inpatient pharmacy HBM (Pharmacy) (NMRR-18-1533-42763)

5 Practice of ORS dispensing in Outpatient Dept in HBM (Pharmacy) (NMRR-18-1656-42767)

6 Video assisted counselling versus conventional oral counselling method for the use of hypertonic saline (Pharmacy) (NMRR-18-1843-40800)

7 Study to assess knowledge on inatrope medication among nurses in medical and ICU HBM (Pharmacy) (NMRR-17-2546-35807)

8 Missed out medication on prescription in pharmacy KP 1 HBM (NMRR-19-1390-48840)

9 Application site of topical preparations in dermatology prescription HBM (Pharmacy) (NMRR-19-1450-48868)

4.9 Klinikal Audit

Pertandingan peringkat hospital telah dijalankan pada 17/9/2019 yang

melibatkan 8 kumpulan yang bertanding.Pertandingan Peringkat JKN telah

diadakan pada 24 Oktober 2019. Jabatan Farmasi dan ORL telah mewakili

HBM


181

BIL UNIT TAJUK

1 ORL

Clinical ear procedure by paramedic staff

(Ke 4 katogori Klinikal)

2 Pediatrik

Adherence to clinical protocol management of

paediatric AEBA

3 ED

Reducing the rate of contamination of blood

culture in ETD HBM

4 Kejururawatan

Audit Jangkamasa kelewatan Laporan CT Brain

diterima di wad

5 Farmasi

Application site of topical preparation in

dermatology

6

Farmasi

Missed out medication on prescription in

pharmacy Klinik Pakar 1 HBM (Johan kategori

Bukan Klinikal)

7 HDU

Patient education for Hyperphosphatemia

management among HDU patient in HDU HBM

8 Oftal Vision Test in HBM

4.10 Mortaliti /Morbiditi Review/Kes Medikolegal

Bilangan mesyuarat yang dijalankan pada tahun 2019 adalah seperti berikut :

BIL KATEGORI BIL MESYUARAT 1 Hospital Mortaliti/morbiditi 5

2 Maternal Mortality -

3 Denggi Mortaliti 3

4 TB Mortaliti 3

5 Kes Medicolegal 3

JUMLAH 14


182

4.11 Credentialing & Privileging

Bilangan anggota yang memohon Privileging dari tahun 2017 sehingga 2019

adalah seperti berikut :-


Semua unit iaitu rawatan pesakit dalam dan pesakit luar terlibat dengan kajian

ini, yang dilakukan 2 kali dalam setahun dengan menggunakan sistem serqual.

Pengukuran pencapaian setiap unit adalah melebihi 90% dan menepati sasaran

yang ditetapkan.Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan bagi Hospital Bukit

Mertajam pada tahun 2019 adalah 98.97%.

4.13 Lean healthcare

Program Lean Healthcare mula dilaksanakan di Hospital Bukit Mertajam pada

2016. Pada tahun 2017 program Lean Healthcare telah dijadikan salah satu KPI

KPK. Lean Healthcare telah dilaksanakan di Jabatan Kecemasan & Trauma

dan Jabatan Perubatan. Perlaksanaan Lean Healthcare di Klinik-klinik Hospital

Bukit Mertajam telah dimulakan dari tahun 2018 yang melibatkan Klinik Pesakit

Luar, Klinik Pakar 1, Klinik Pakar 3 dan Klinik Ophatalmologi. Pada tahun ini

team Lean Healthcare berpeluang mengadakan Lawatan Sambil Belajar ke

Hospital SriRaj Bangkok,Thailand untuk berkongsi ilmu dan pengalaman

mengenai perlaksanaan Lean Healthcare dan perlaksanaan Mobile Stroke Unit

di sana.

KATEGORI 2017 2018 2019

Pakar - 12 1

Pakar PMC - - -

Pegawai Perubatan - 25 7

Pen. Peg. Perubatan 7 9 -

Jururawat Terlatih 46 31 17

Jururawat Masyarakat - 1 -

PPK - - 4

Juru Tek. Makmal - - -

Peg. Allied Health - 16 26

JUMLAH 53 94 55


183

5. PENUTUP

Unit Kualiti akan sentiasa berusaha bersama dengan semua warga hospital bagi

menjayakan aktiviti-aktiviti kualiti untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti di



184

1. PENGENALAN

Unit Bekalan Bahan Steril Hospital Bukit Mertajam menyediakan perkhidmatan

kepada semua Wad, Klinik Pakar, JPL, Jabatan Kecemasan, HDU, Dewan Bedah

dan Wad Bersalin di Hospital Bukit Mertajam serta meliputi semua klinik–klinik

kesihatan di SPT & Klinik 1 Malaysia.


i) Dekontaminasi alatan terpakai(guna semula)

ii) Pemprosesan alatan surgical dan medical - Pensterilan

iii) Pembekalan

iv) Penyediaan soft dressing

v) Perkhidmatan Porter

3. OBJEKTIF

i) Memastikan dan menentukan semua set yang dibekalkan ke wad dan unit-

unit adalah bebas dari organisma dan infeksi dapat dikurangkan.

ii) Memastikan pembekalan semua set mencukupi untuk perawatan pesakit

dalaman dan luaran.

iii) Memastikan proses pensterilan mengikut piawaian yang ditetapkan.

4. SUMBER

4.1 Sumber Manusia Tahun 2019

JAWATAN JAWATAN DIISI KOSONG Penyelia Jururawat 1 1 - Ketua Jururawat 1 1 - Jururawat KUP U32 /U29 2 2 - Jururawat U19 1 1 - Pembantu Perawatan Kesihatan U11

6 6 -

Pembantu Awam / Operator Otokleb

5

3

2

JUMLAH ANGGOTA 16 14 2

UNIT BEKALAN BAHAN STERIL (CSSU)


185

4.2 Peralatan Yang Sedia Ada

BIL

NAMA ITEM

KUANTITI

1.

Sterilizer High Vaccum High Temperature Model Getinge

4

2.

Industrial Gas Compressor Air Portable Compreesor Model,PUMA

1

3.

Hot Air Oven

1

4.

Washer Disinfector Single Door

1

5.

Anaesthetic Hose Disinfector

1(rosak) BER

6.

Automated Ultrasonic Washer

1(rosak) BER

7.

Sealer Machine(HAWO)

3

8.

Air Compressor/PUMA Oil Less Air Compressor

2


5.1 Beban Kerja CSSU

Pembekalan set/pak mengikut Jabatan (Tahun 2017-2019)

PEMBEKALAN SET/PAK MENGIKUT JABATAN

2017

2018

2019

Pesakit luar & dalam HBM

284,438

283,372

277,932

Dewan Bedah HBM

34,514

32,880

29,688

Klinik Klinik Kesihatan (6 buah)

28,749

24,041

10,591

JUMLAH

347,701

340,293

318,211


186

5.2 Beban Kerja CSSU

Bil Set/ Item yang dibekalkan (Tahun 2017 - 2019)

PERKARA

2017

2018

2019

Set Prosedur 24,092 24,979 25,589

Set Dressing 11,515 11,953 10,973

Supplement items 17,170 17,516 15,417

Soft Dressing 265,387 253,554 224,640

Linen/Packs 20,842 20,977 19,701

5.3 Pencapaian KPI

Unit ini mempunyai 2 KPI yang perlu dipantau iaitu:-

i) KPI 1 : Rejection rate of instrument after cleaning process with optimal

target less than 0.02%

Pencapaian:100%

ii) KPI 2 : Completeness of instrument Packs Processed in CSSU with

optimal target more than 99.8%

Pencapaian:100%

Pencapaian keseluruhan KPI : Tercapai

5.4 Pencapaian Biologikal Indikator Test (Attest)

Ujian Attest dibuat satu kali dalam seminggu. Kesemua keputusan adalah

mencapai piawaian.

5. PENUTUP

Permintaan untuk alatan steril dan soft dressing kian bertambah secara mendadak

berikutan pertambahan bilangan pesakit yang mendapatkan rawatan di hospital

ini.Walaupun beban kerja di CSSU semakin bertambah setiap hari dengan bilangan

anggota yang terhad,namun ini tidak mematahkan semangat untuk anggota

menjalankan tugas demi kecemerlangan perkhidmatan unit ini.Pada keseluruhan

pencapaian unit ini berada ditahap yang cemerlang.


187

1

.

PENGENALAN

Unit Kerja Sosial Perubatan Hospital Bukit Mertajam telah mula beroperasi sejak 1

Mac 1989 untuk memberi perkhidmatan sosial kepada pesakit dengan tujuan

meningkatkan kefungsian sosial pesakit dan membantu mereka menangani masalah

psiko-sosial serta emosi yang mengganggu kesihatan mereka. Unit ini bekerjasama

secara berpasukan dengan para pasukan rawatan perubatan yang lain dan

seterusnya menyumbang kepada “comprehensive total patient care” di samping

menjalinkan hubungan kerjasama yang baik dengan sumber-sumber bantuan dari

luar sama ada dari agensi kerajaan atau badan bukan kerajaan (NGO) dalam

membantu pesakit-pesakit bagi mendapatkan rawatan di hospital ini.

2

.

OBJEKTIF JABATAN/UNIT

a) Memberi perkhidmatan sosial kepada pesakit yang berasaskan prinsip

kerahsiaan, prihatin dan berkesan bagi mengatasi masalah psiko-sosial

mereka, seiring dengan konsep rawatan “Total Patient Care”.

b) Membantu memulihkan semula pesakit-pesakit dengan meningkatkan

kefungsian sosial mereka agar menjadi anggota masyarakat yang produktif,

berkualiti serta berdikari dengan batas keupayaan yang diakibatkan oleh

penyakitnya.

3

.

PERKHIDMATAN

Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan meliputi rujukan daripada semua Jabatan

Klinikal yang terdapat di Hospital Bukit Mertajam, Pulau Pinang. Kategori rujukan kes

dan perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:

a) Kategori Rujukan Kes

i) Penyakit Kronik

ii) Penderaan Kanak-Kanak

iii) Keganasan Rumahtangga

UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN


188

iv) Ibu Tanpa Nikah

v) Keganasan Seksual

vi) Pesakit Terdampar

vii) Masalah Tingkah Laku

viii) HIV Positif/AIDS

ix) Ketagihan Dadah / Alkohol

x) Cubaan Bunuh Diri

xi) Orang Kurang Upaya

xii) Lain-Lain

b) Perkhidmatan Yang Disediakan

i) Pembiayaan Peralatan Perubatan

ii) Bantuan Pembiayaan Rawatan

iii) Bantuan Pembiayaan Ubat-Ubatan

iv) Bantuan Am

v) Penempatan Institusi

vi) Mengesan Waris

vii) Khidmat Perundingan

viii) Sokongan Emosi

ix) Intervensi Krisis

SUMBER BANTUAN KEPADA PESAKIT

i) Tabung Bantuan Perubatan (TBP)

ii) Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM)

iii) Baitulmal / Pusat Urus Zakat

iv) Majlis Kanser Nasional (MAKNA)

v) Yayasan Kebajikan Negara (YKN)

vi) Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM)

vii) Buddist Tzu Chi Merit Society


189

4

.

5.

PERJAWATAN

Keanggotaan unit ini adalah terdiri daripada:-

GRED JAWATAN BILANGAN CATATAN

S41 1 orang Diisi mulai 15 Mac 2018

S29 1 orang Diisi mulai 11 Mac 2019

AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

1. Kursus Rundingcara: Pengurusan Kes Kanak-Kanak dan Remaja Peringkat

Hospital Kluster Seberang Perai 2019

Tempat : Dewan Mutiara Hospital Seberang Jaya

Tarikh : 20 Mac 2019


190

2. Sambutan “World Social Work Day 2019” Peringkat Zon Utara

Tempat : Amanjaya Mall Sungai Petani Kedah

Tarikh : 20 April 2019

3. Program Komuniti ‘Ayuh Inspirasi Bersama’ Peringkat Negeri Pulau Pinang

Tahun 2019

Tempat : Kompleks Penjara Seberang Perai Selatan

Tarikh : 26 Jun 2019


191

6. PENCAPAIAN

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

BILANGAN KES MENGIKUT BULAN TAHUN 2019

Bilangan Kes

0

200

400

600

Jumlah Kes

535

185

JENIS KES 2019

Kes Baru

Kes Ulang

52%48%

JENIS PERKHIDMATAN 2019

Bantuan Praktik

Terapi Sokongan


192

7. PENUTUP

Secara keseluruhannya, perkhidmatan Unit Kerja Sosial Perubatan,Hospital Bukit

Mertajam telah dapat membantu pesakit selari dengan objektif unit. Adalah menjadi

harapan unit agar kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan untuk terus membantu

pesakit di masa akan datang. Mudah-mudahan lebih banyak agensi kerajaan serta

bukan kerajaan tampil menghulurkan bantuan dan sumbangan serta dana ke unit ini

untuk disalurkan kepada pesakit yang memerlukan.

0

50

100

150

200

250

300

RUJUKAN MENGIKUT DISIPLIN 2019

Jumlah Kes


193

1. PENGENALAN

Unit Rekod Perubatan Hospital Bukit Mertajam bertanggungjawab dalam

pengurusan dan pengendalian rekod perubatan pesakit, pengurusan permohonan

laporan perubatan, laporan bedah siasat, pengurusan statistik dan informasi serta

aspek-aspek yang berkaitan dengan maklumat pesakit di hospital.

2. OBJEKTIF

Menyimpan, menyelenggara rekod serta perangkaan secara berkesan untuk

menghasilkan pengurusan perawatan pesakit dan pengurusan perkhidmatan

hospital keseluruhannya secara cekap ke arah pencapaian matlamat bersama serta

menjaga kerahsiaan setiap maklumat pesakit.


3.1 Bahagian Pengurusan Rekod Perubatan Pesakit

i. Menerima, menyimpan dan mengeluarkan rekod pesakit.

ii. Melupuskan rekod-rekod pesakit yang telah tamat tempoh simpanan

selaras dengan peraturan yang ditetapkan Ketua Pengarah Arkib Negara

Malaysia.

3.2 Bahagian Laporan Perubatan

i. Menyediakan laporan perubatan biasa, laporan Post-Mortem, Laporan

Perubatan Pakar, Jemaah Perkeso, Lembaga Perubatan dan lain-lain

tujuan.

3.3 Bahagian Perangkaan Hospital (Statistik)

i. Menyediakan laporan pesakit dalam dan pesakit luar, Tahunan HMIS,

Notifikasi Penyakit Berjangkit dan sebagainya.

UNIT REKOD PERUBATAN


194

4. PERJAWATAN

Jadual 1

Perjawatan di Unit Rekod Perubatan Bagi Tahun 2019


5.1 Beban Kerja di Unit Rekod Perubatan

Jadual 2

Beban Kerja Bagi Perkhidmatan Utama Tahun 2017 Hingga 2019

PERKHIDMATAN TAHUN

2017 TAHUN

2018 TAHUN

2019

1.Bahagian Pengurusan Rekod Perubatan

➢ Penyimpanan Rekod Perubatan ➢ Pengeluaran Rekod Perubatan

bagi tujuan pinjaman wad/ klinik / kajian

102166

6185

111156

10240

14511

9659

2. Bahagian Laporan Perubatan

➢ Permohonan laporan Perubatan ➢ Jemaah PERKESO ➢ Lembaga Perubatan

3125

203

6

2990

359

13

3290

275

9

9

3. Bahagian Perangkaan (Statistik)

➢ Pesakit dalam ➢ Pesakit Luar

38568

307372

38548

322824

34978

315669

NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN

Pen. Peg. Tadbir (Rekod Perubatan) 2 2

Pembantu Tadbir (P/O) 6 6

Pembantu Perawatan Kesihatan 1 1

Pembantu Am Pejabat 3 3

Jumlah 12 12


195

5.2 Kualiti

5.2.1 KPI

Jadual 3

Jumlah Pencapaian Penghantaran Rekod Pesakit Dalam Tempoh 72 Jam

Selepas Pesakit Discaj Bagi Tahun 2017 Hingga 2019

TAHUN JUMLAH PENERIMAAN REKOD <72 JAM

PENCAPAIAN

(%)

2017 15953 15929 99.85

2018 15890 15866 99.85

2019 14452 14511 99.59

5.2.2 HPIA

Indicators :

Percentage of medical report prepared < 4week with standard is >90%.

Jadual 4

Pencapaian Penyediaan Laporan Perubatan Bagi Tahun 2017 Hingga 2019

TAHUN JUMLAH PERMOHONAN

DALAM TEMPOH 28 HARI

PENCAPAIAN %

2017 2597 2569 98.92

2018 2811 2731 97.15

2019 2845 2735 96.13

6. PENUTUP

Secara keseluruhannya dengan kerjasama semua pihak, prestasi dan pencapaian

Unit Rekod Perubatan bagi tahun 2019 telah mencapai standard yang telah

ditetapkan bagi merealisasikan visi dan misi hospital dan seterusnya Kementerian

Kesihatan Malaysia.

laporan tahunan 2019 hospital bukit - ministry of health

Documents