konflik-organisasi.pptx

8/14/2019 konflik-organisasi.pptx

1/21


2/21

Pengenalan

Organisasi akan menanggung kos yang tinggi jikakonflik tidak diuruskan dengan baik.

Seorang pengurus menghabiskan 20% daripadamasanya untuk menguruskan konflik (Thomas &Schmidt, 1976)


3/21

Akibat pengurusan konflik yang

tidak baik Pembaziran masa

Menurunkan kualiti dalam membuat keputusan

Kehilangan pekerja-pekerja mahir

Berlakunya penstrukturan semula organisasi

Sabotaj/ kecurian/ kerosakan

Menurunkan motivasi bekerja

Kehilangan masa bekerja

Kos kesihatan

Pelbagai tuntutan atau pendakwaan guaman (Thomas,2005)


4/21

Penyelidikan mengenai konflik

organisasi berteraskan Konflik organisasi terjadi didalam tempat kerja

organisasi terbabit samada dari aspek fizikal atau punpsikologi (Deetz, 2001)

Konflik organisasi terjadi semasa proses mengurussetiap ahli dalam organisasi untuk mencapai matlamat

yang sama dan ianya sering dikaitkan dengankomunikasi ditempat kerja (Deetz, 2001)


5/21

1. Konflik di Sekolah Kajian diperingkat kebangsaan di Amerika Syarikat

mendapati guru-guru melaporkan bahawapergaduhan fizikal, tidak menghormati guru dangangguan pelajar terhadap pembinaan persekitaranbelajar yang konstruktif merupakan masalah utamadisekolah (National Center for Educational Statistics,1999-2000)


6/21

80% remaja Amerika melaporkan pernah dibulisemasa alam persekolahan. 71% pelajar melaporkanbahawa kegiatan buli tidak dihirau oleh guru dan juga

orang dewasa (Compton, 2003). 41% remaja melaporkan bahawa mereka tidak dapat

mengawal kemarahan dan sanggup bergaduh apabiladicabar (Search Institute, 1997).

9% pelajar merasakan tidak selamat untuk berada disekolah dan juga semasa perjalanan mereka ke sekolah(Centers for Disease Control, 2001).


7/21

Masalah ini berlarutan adalah kerana pelajar tidakdididik bagaimana cara berhadapan dengan konflikdan juga bagaimana membentuk satu komuniti yangtidak menerima tindakan agresif dikalangan pelajar.

Dengan mengurangkan tindakan agresif diperingkatawal, ini akan membantu mengurangkan episodkeganasan remaja (Lockwood, 1997)

Salah satu pendekatan yang diambil ialah melaluiConflict resolution education (CRE).


8/21

Conflict Resolution Education CRE memberi fokus kepada pembinaan kemahiran

dan kebolehan kritikal (Bodine dan Crawford, 1998)iaitu memberikan kefahaman mengenai apa itukonflik, pelajar menerima bahawa konflik adalahperkara yang boleh terjadi apa terdapatketidaksetujuan dalam matlamat atau prosesmencapai matlamat, memahami dinamika kuasa danpengaruh situasi konflik serta sedar peranan budayadalam konflik.


9/21

Matlamat Conflict Resolution Education

Membentuk persekitaran pembelajaran yang selamatdan kondusif

Meningkatkan perkembangan sosial dan emosi pelajar

Membentuk komuniti yang melihat konflik secara

konstruktif


10/21

Program-program yang seumpama

Peace education matlamatnya untuk mengubahtingkahlaku individu

Violence prevention matlamatnya untuk

mengurangkan tingkahlaku berisiko tinggi Social and emotional learning matlamatnya untuk

membina kompetensi pelajar dalam aspek emosi,kognitif dan tingkahlaku

Anti-bias educationaspek yang diberikan penekanan

ialah kesedaran silang-budaya, mengurangkan sikapprejudis serta menghormati kepelbagaian danpencegahan jenayah.


11/21

2. Konflik Kumpulankerja Kumpulan kerja merujuk kepada sekumpulan tiga

atau lebih individu yang melakukan tugasan yangsama dalam sesebuah organisasi.

Bentuk kerja yang mempengaruhi kewujudan konflik

Jangkamasa kerja yang dibrikan

Matlamat yang kongruen

Kaedah kerja yang kongruen Tugasan yang saling kebergantungan


12/21

Aspek negatif & positif konflik

terhadap kumpulankerjaAspek negatif:

Menjejaskan kumpulan kerja

Mengurangkan minat bekerja

Menyebabkan ahli merasa tidak gembira dan tiadakepuasan kerja

Aspek positif: Idea-idea serta pendapat yang baru tercetus

Memperkuatkan kumpulankerja Meningkatkan kepercayaan dan keupayaan yang terhasil

dari kejayaan mengharungi situasi konflik

Meningkatkan penglibatan diri ahli


13/21

Perspektif terhadap konflik

kumpulankerja Perspektif instrumental

Membezakan diantara produktif dan distruktif konflik

Perspektif pembangunan Melihat konflik sebagai suatu yang menjadi kebiasaan

dalam organisasi

Perspektif politik

Melihat konflik sebagai persaingan memperoleh kuasadalam organisasi


14/21

Konflik dari perspektif instrumental Penyebab kepada konflik:

Saiz kumpulankerja - Amason dan Sapienza (1997)

Tahap kebergantungan ahli

Stewart dan Barrick (2000) Kumpulankerja yang sentiasa melakukan kerja yang

rutin mempunyai tahap konflik yang tinggi - Pelled,Eisenhardt dan Xin (1999)

Kepelbagaian fungsi jabatan - Lovelace et al. (2001) Kategori sosial seperti kaum, agama, gender, budaya dan

etnik Ayoko, Hartel dan Callan (2002)

Nilai Jehn et al. (1999)


15/21

Konflik dari perspektif pembangunan

Bidang yang diberikan fokus:

Pembangunan jangka panjang kumpulankerja dankonflik

Tahap 1 ahli kumpulan cuba menyesuaikan diri

Tahap 2 apabila telah selesa, konflik terbentuk

Tahap 3 saling percaya mempercayai

Tahap 4 meneruskan kerja untuk mencapai matlamat

Tahap 5penamatan atau pembubaran kumpulankerja

Tekanan dan konflik dalam pembangunankumpulankerja


16/21

3. Konflik Kerja/ Kehidupan Terbentuk apabila individu keliru dalam

menyeimbangkan, mengurus dan mengitegrasikandiantara kehidupan (keluarga, komuniti, rakan)dengan kerja.

Pekerja (terutamanya yang mempunyai anak) didapatikurang kesanggupan untuk berkorban demi keluargaberbanding dengan kerjaya dan kerja mereka(Orrange, 2002)


17/21

Kesan kerja/kehidupan dilihat dari aspek:

Impak pekerjaan terhadap kualiti kehidupan peribadidan juga keluarga

Pekerjaan menggangu tanggungjawab individu terhadapkehidupan mereka

Contohnya: kerja lebih masatak sempat layan anak

Impak kehidupan terhadap kualiti kerja

Kehidupan menggangu pekerjaan apabila tanggungjawabterhadap peranan diri dalam kehidupan menggangu kerja

Contohnya: anak yang sakitbapa tak pergi kerja


18/21

Apabila terdapat gangguan, 3 bentuk konflik akan

terjadi: Konflik berasaskan masa

Konflik berasaskan ketegangan

Konflik berasakan tingkahlaku


19/21

Faktor-faktor penyebab Berhubung kait dengan pekerjaan

Bebanan kerja

Kerja lebih masa Aspek pekerjaan

Hubungan dengan rakan sekerja

Berhubungkait dengan kehidupan

Saiz keluarga Tingkahlaku ahli keluarga

Personaliti Diri


20/21

Kesan Kepuasan diri dan perhubungan

Kepuasan kerja dan hubungan kerja

Perbezaan individu Wanita lebih banyak mengalami konflik

Keseimbangan emosi


21/21

sekian

konflik-organisasi.pptx

Documents