DEFINISI KIKDEFINISI KIK

““Sekumpulan kecil pekerjaSekumpulan kecil pekerja--pekerja daripada unit yangpekerja daripada unit yang

sama, bermesyuarat secara regular untuksama, bermesyuarat secara regular untuk

mengenalpasti, memilih, menganalisis masalahmengenalpasti, memilih, menganalisis masalah--masalahmasalah

yang berkaitan dengan kerja mereka danyang berkaitan dengan kerja mereka dan

mengemukakan cadanganmengemukakan cadangan--cadangan penyelesaiancadangan penyelesaian

kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dankepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan

keputusan, dan mereka melaksanakan sendirikeputusan, dan mereka melaksanakan sendiri

keputusan setelah dipersetujui oleh pihak pengurusankeputusan setelah dipersetujui oleh pihak pengurusan””

OBJEKTIF KIKOBJEKTIF KIK

�� Kebolehan pekerja menyelesaikan masalahKebolehan pekerja menyelesaikan masalah

�� Semangat bekerja sebagai satu kumpulanSemangat bekerja sebagai satu kumpulan

�� Penyesuaian dan penerapan nilai menerusi Penyesuaian dan penerapan nilai menerusi

etika kerja yang positifetika kerja yang positif

�� Penglibatan dan minat terhadap kerjaPenglibatan dan minat terhadap kerja

�� Dorongan kerja yang tinggiDorongan kerja yang tinggi

�� Kesedaran tanggungjawab terhadap diri Kesedaran tanggungjawab terhadap diri

sendiri, kumpulan, jabatan dan negarasendiri, kumpulan, jabatan dan negara

FAEDAH KIKFAEDAH KIK

�� Mengeratkan perhubungan antara staf dan Mengeratkan perhubungan antara staf dan pengurusanpengurusan

�� Memupuk kerjasama di kalangan stafMemupuk kerjasama di kalangan staf

�� Memberi kepuasan bekerjaMemberi kepuasan bekerja

�� Menambah motivasi untuk bekerjaMenambah motivasi untuk bekerja

�� Meningkatkan keyakinan diriMeningkatkan keyakinan diri

�� Mengasah bakat kepimpinan di kalangan stafMengasah bakat kepimpinan di kalangan staf

�� Menggalakkan daya kreatif dan inovasi di Menggalakkan daya kreatif dan inovasi di kalangan stafkalangan staf

�� Memperbaiki sistem dan cara bekerjaMemperbaiki sistem dan cara bekerja

PENGENDALIAN MESYUARAT KIK

�� Memilih Ketua (Pengerusi)Memilih Ketua (Pengerusi)

�� Memilih SetiausahaMemilih Setiausaha

�� Mengadakan agenda mesyuaratMengadakan agenda mesyuarat

�� Memantapkan prosedur yang perlu dipatuhi Memantapkan prosedur yang perlu dipatuhi oleh ahlioleh ahli

�� Menentukan tujuan mesyuarat dengan jelasMenentukan tujuan mesyuarat dengan jelas

�� Mengagihkan tindakan kepada ahli kumpulanMengagihkan tindakan kepada ahli kumpulan

�� Menyediakan minit mesyuaratMenyediakan minit mesyuarat

�� Mesyuarat mengikut jadual yang telah Mesyuarat mengikut jadual yang telah ditetapkanditetapkan

PROSES KIK

Data, bantuan nasihat,Pakar rujuk, fasilitator,

ketua dan pengurusan

Mengenalpasti masalahMengenalpasti masalah

((kumpulankumpulan))

Menganalisa masalahMenganalisa masalah

(kumpulan)(kumpulan)

Pemilihan masalahPemilihan masalah

(kumpulan)(kumpulan)

Cadangan penyelesaianCadangan penyelesaian

(kumpulan)(kumpulan)

Persembahan kepada Persembahan kepada

pengurusanpengurusan ((kumpulankumpulan))

Pertimbangan dan Pertimbangan dan

keputusankeputusan ((kumpulankumpulan))

pelaksanaanpelaksanaan

((kumpulankumpulan))

PenilaianPenilaian ((kumpulankumpulan))

STRUKTUR KIK

�� Jawatankuasa PemanduJawatankuasa Pemandu

�� FasilitatorFasilitator

�� KetuaKetua--Ketua Ketua

�� AhliAhli--Ahli Ahli

Pengurusan AtasanPengurusan Atasan

Pengurusan pertengahanPengurusan pertengahan

Penyelia / Ketua UnitPenyelia / Ketua Unit

PekerjaPekerja--pekerjapekerja

JAWATANKUASA PEMANDUJAWATANKUASA PEMANDU

Jawatankuasa yang merangka dasar

pelaksanaan KIK dan memberi

pertimbangan serta keputusan kepada

cadangan- cadangan penyelesaian

masalah dan penambahbaikan yang

dikemukakan

PERANAN JAWATANKUASA PEMANDUPERANAN JAWATANKUASA PEMANDU

� Menyediakan peruntukan kewangan untuk aktiviti latihan termasuk kaedah pemikiran kreatif, pelaksanaan projek, persembahan projek, promosi, penyertaan dalam konvensyen, lawatan, penghargaan dan pengiktirafan

� Menentukan objektif dan hala tuju KIK

� Menentu dan melantik fasilitator

PERANAN JAWATANKUASA PEMANDUPERANAN JAWATANKUASA PEMANDU

� Mendaftar kumpulan dan keahliannya

� Menilai dan memantau keberkesanan Program KIK

� Menyelaras penyeragaman cadangan penyelesaian daripada Program KIK ke dalam Perkhidmatan Awam

� Mengenal pasti output yang berpotensi untuk tujuan pendaftaran hak cipta dan pengkomersilan

FASILITATORFASILITATOR

Fasilitator adalah terdiri daripada

pegawai kanan atau anggota

yang dipilih oleh Jawatankuasa

Pemandu KIK

PERANAN FASILITATORPERANAN FASILITATOR

� Berhubung dengan semua peringkat pengurusan serta mendapat sokongan dan bantuan mereka

� Memberi latihan kepada ketua-ketua kumpulan dan membantu melatih ahli-ahli kumpulan apabila diperlukan

� Mengekalkan suasana yang terbuka dan menyokong

PERANAN FASILITATORPERANAN FASILITATOR

� Memastikan kumpulan menumpukan aktiviti-aktiviti mereka terhadap projek yang berkaitan dengan kerja mereka

� Sebagai perantara dalam mengekalkan keharmonian kumpulan

� Sebagai pakar rujuk kepada kumpulan

� Mengesan dan memastikan kemajuan kumpulan

KETUA KUMPULANKETUA KUMPULAN

Ketua Kumpulan adalah terdiri Ketua Kumpulan adalah terdiri

daripada anggota yang dipilih daripada anggota yang dipilih

oleh alhioleh alhi--ahli KIKahli KIK

PERANAN KETUA KUMPULANPERANAN KETUA KUMPULAN

� Melatih ahli-ahli mengenai teknik penyelesaian masalah/penambahbaikan/penciptaan baru dengan bantuan fasilitator dimana perlu

� Bertanggungjawab terhadap kelancaran aktiviti -aktiviti kumpulan dan memupuk semangat kerjasama dan harmoni

� Membantu kumpulan menyimpan rekod dan membuat persediaan bagi persembahan pengurusan

PERANAN KETUA KUMPULANPERANAN KETUA KUMPULAN

� Mengelola dan mempengerusi mesyuarat dengan teratur dan berkesan

� Menunjukkan minat dan sokongan kepada kumpulan

� Menggalakkan pekerja-pekerja lain menjadi ahli

� Membantu menyelesaikan masalah-masalah ahli

� Menguatkuasakan disiplin bekerja secara berkumpulan

PERANAN AHLI KUMPULANPERANAN AHLI KUMPULAN

�� Menghadiri mesyuarat secara tetap dan tepat pada Menghadiri mesyuarat secara tetap dan tepat pada waktunyawaktunya

�� Menumpukan usaha menyempurnakan projek Menumpukan usaha menyempurnakan projek kumpulankumpulan

�� Mengenal pasti projek, menyumbangkan idea, Mengenal pasti projek, menyumbangkan idea,

menjalankan kajian, melaksanakan cadanganmenjalankan kajian, melaksanakan cadangan--

cadangan penyelesaian dan penambahbaikan cadangan penyelesaian dan penambahbaikan

serta memantau keberkesanan pelaksanaan serta memantau keberkesanan pelaksanaan

projekprojek

�� Mengambil bahagian semasa persembahan Mengambil bahagian semasa persembahan pengurusan berdasarkan pembahagian tugas pengurusan berdasarkan pembahagian tugas yang telah ditetapkanyang telah ditetapkan

LANGKAHLANGKAH--LANGKAH KIKLANGKAH KIK

TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH

�� Percambahan fikiran (brainstorming)Percambahan fikiran (brainstorming)

�� Analisis sebab akibat (cause dan effect Analisis sebab akibat (cause dan effect

analysis)analysis)

�� Lembaran semakanLembaran semakan

�� LainLain--lainlain

LANGKAH 1 :LANGKAH 1 :

MENGENAL PASTI MASALAHMENGENAL PASTI MASALAH

Sebab

Akibat / Masalah

Tuntutan elaun cutibelajar lambat

dibayar

LANGKAH 2 :LANGKAH 2 :

SEBABSEBAB--SEBAB UTAMA MASALAHSEBAB UTAMA MASALAH

Peralatan Manusia

Mesin Kaedah

Tuntutan elaun cutibelajar lambat dibayar

LANGKAH 3 :LANGKAH 3 :

SEBABSEBAB--SEBAB KECIL MASALAHSEBAB KECIL MASALAH

MESIN

Mesin lama/ mudah rosak

Tidak cukup komputer

Gangguan elektrik

Mesin lama/ mudah rosak

Kurang bekalan kertas

Kekurangan peruntukan

Peralatan / Wang

Tiada SMK

KAEDAH

MANUSIA

Borang tidak jelas

Tiada MPK&FM

Tiada peraturan yang jelas Tiada sistem rekod

Tuntutan elaun cuti

belajar lambat dibayar

Tuntutan tidak jelas

Kurang staf

Pegawai sibukTiada latihan

Bukan prioriti

Kakitangan kerap bertukar

Terlalu terlibat dengan aktiviti luar

Sikap - terlalu banyak cuti kecemasan

LANGKAH 4 :LANGKAH 4 :

MENGENALPASTI MASALAH SEBENARMENGENALPASTI MASALAH SEBENAR

Mengenalpasti sebab-sebab sebenar.Gunakan data untuk mencari sebab sebab

yang sebenar. Bulatkan padasebab sebab-sebab sebenar berdasarkan data

yang dipungut (lihat rajah di atas)

KAEDAH PENGUMPULAN KAEDAH DATA

i.i. PemerhatianPemerhatian –– kaedah paling mudah dan cepat kaedah paling mudah dan cepat untuk mendapatkan maklumatuntuk mendapatkan maklumat

ii.ii. RekodRekod--rekod yang lepasrekod yang lepas –– periksa dan analisis periksa dan analisis rekod yang lepasrekod yang lepas

iii.iii. Soal selidikSoal selidik –– gunakan borang yang gunakan borang yang mengandungi beberapa soalan yang ditujukan mengandungi beberapa soalan yang ditujukan kepada mereka yang terlibat dengan kajiankepada mereka yang terlibat dengan kajian

iv.iv. TemudugaTemuduga –– apabila kita perlu maklumat yang apabila kita perlu maklumat yang lebih terperinci dan mendalamlebih terperinci dan mendalam

LANGKAH 5 :LANGKAH 5 :

PUNCA MASALAH MENGIKUT KEUTAMAANPUNCA MASALAH MENGIKUT KEUTAMAAN

Peralatan Manusia

Mesin Kaedah

Tuntutan elaun cutibelajar lambat

dibayar

Tidak cukup komputer

Suasana pejabat

tidak kondusif

Tiada MPK & FM

Tuntutan tidak jelas

CONTOH PROJEK KIKCONTOH PROJEK KIK

1. Kerja yang berulang-ulang e.g. Fail hilang, mesin rosak berkali-kali, kehilangan alat di asrama dll

2. Kesesakan (bottleneck) e.g. perkhidmatan kaunter

3. Pembaziran (tenaga elektrik, air, bahan kertas dan masa)

4. Kos yang tinggi – penyelenggaraan kenderaan

5. Mutu kerja yang rendah/tidak berkualiti e.g. lambat dicetak / diterbit

6. Kadar kemalangan yang tinggi – di makmal, di jalanraya dll

CONTOHCONTOH--CONTOH SLIDE CONTOH SLIDE

PERSEMBAHAN KIK 2012 UIAPERSEMBAHAN KIK 2012 UIA

�� UTHMUTHM-- Kumpulan IP.MEKumpulan IP.ME

�� UTMUTM-- Kumpulan 5KKumpulan 5K

�� UniMAPUniMAP-- Kumpulan EvironKumpulan Eviron

�� USIMUSIM-- Kumpulan SinergiKumpulan Sinergi

SEKIAN TERIMA KASIHSEKIAN TERIMA KASIH

Unit Kompetensi,

Bahagian Pembangunan Sumber Manusia

Pejabat Pendaftar

Universiti Tun Hussein Onn MalaysiaTel: 07-4537135 / 7136

Faks: 07-4536337

Http://pendaftar.uthm.edu.my