CREATIVE and INOVATIF CIRCLE(Kumpulan Inovasi dan Kreatif)

Ramlan Bin KamrinSektor Jaminan Kualiti

Objektif Memahami konsep asas program peningkatan kualiti Memahami dimensi pengurusan kualiti Peranan pemimpin di dalam pengurusan kualiti Konsep asas KIK dan cara meneyelesaikan masalah Kerja berpasukan dalam KIK Menambah kemahiran mengurus dn memimpin pasukan KIK Cara Pelaksanaan KIK Hubungan KIK dengan khidmat dan kepuasan pelanggan Panduan Guru Kualiti dalam pengurusan kualiti

Sejarah KMK / KIK 1940 bermula di Amerika Syarikat 1962 diperkenalkan di Jepun oleh Dr

Edward Deming dan Dr Juran Dikaji dan diubahsuai oleh Dr Ishikawa

(Bapa KMK Moden) 14 March 1983 KMK diperkenalkan secara

rasmi di dalam Perkhidmatan Awam Malaysia oleh YB Datuk Abdullah Ahmad Badawi, Menteri di Jabatan Perdana Menteri

Institute Quality Control Malaysia (IQCM) dan Hewlett Packard—promosi KMK dalam sektor swasta

NPC dan INTAN bertanggunjawab mempromosikan KMK dalam sektor Kerajaan

Ogos 1985 Konvension KMK Kebangsaan Pertama diadakan di Malaysia

KMK di gantikan dengan KIK pada 1 November 2009

KIK dan Prinsip TQM

TQM

SOKONGANPENGURUSAN

PERANCANGANSTRATEGIK

KUALITI

FOKUSPELANGGANLATIHAN

&PENGHARGAAN

TEAMWORK

KEPASTIANKUALITI

PENGURUSANPRESTASI

Hubungan KIK dengan Pengurusan Kualiti Menyeluruh

TQMKIK ISO 9001

Empowerment

ISO 14001

Benchmarking

Skim Cadangan

Learning Organization

Reengineering

QS9000

ISO18001

Teambuilding

5Ss

Program Penambahbaika

n Kualiti

Konsep Asas Program Peningkatan Kualiti KIK

Untuk memuaskan kehendak dan kemahuan pelanggan

Peningkatan kualiti berterusan Penglibatan secara menyeluruh Transformasi budaya kerja Merangkumi semua aspek

organisasi

INOVASI Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk

@ perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian @ penambahbaikan

Hasil cetusan idea yang kreatif dan inovatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi

Idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan prosedur , kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi

Kreativiti Kebolehan @ keupayaan untuk mencipta , mewujudkan

dan menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran imaginasi

Keupayaan berfikir yg dapat melahirkan idea baru yg unik dan menarik

Keupayaan berfikir secara kritikal dan membuat penilaian secara analitikal terhadap idea dan seterusnya mengemukakan cadangan penyelesaian

Keupayaan berfikir secara praktikal yg dapat menterjemahkan idea dan teori kepada bentuk aplikasi

Prasyarat Kreativiti Mempunyai daya imaginasi yg tinggi untuk melihat

sesuatu secara berlainan Berfikiran terbuka @ berfikir di luar kotak ,

analitikal , kritikal dan praktikal Melihat sesuatu perkara itu sebagai peluang yg boleh

mencetuskan idea baru Mempunyai komitmen yg tinggi , bersabar terhadap

kompleksiti dan isu-isu yg timbul serta tenang dan tabah menghadapi cabaran dengan berusaha menangani masalah dan halangan yg dihadapi

Prasyarat Kreativiti Berupaya mengenal pasti masalah dengan mengemukakan

soalan yg menjurus kepada penemuan isu dan jawapan serta jalan penyelesaian

Menggunakan minda kreatif untuk menemui perspektif baru Bersedia menghadapi risiko dan berupaya menerima

kegagalan serta belajar daripada kegagalan tersebut Bersedia dikritik dan mengenepikan ego serta mendapatkan

nasihat daripada rakan dan mencuba ideanya Mempunyai motivasi dalaman , iaitu rasa gembira , berpuas

hati dan menjadikan kerja sebagai cabaran untuk mencapai kejayaan

Apakah KIK?

Pasukan Kecil Pekerja (4-10 Orang) daripada tempat kerja yang sama @ bersilang fungsi

Mengadakan mesyuarat secara berjadual

Kenal pasti, memilih, menganalisis masalah yang berkaitan dengan kerja

Mengemukakan idea baru @ cadangan penyelesaian masalah kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan

Melaksanakan kegiatan KIK secara sukarela

Melaksanakan projek ynag telah dipersetujui oleh pihak pengurusan

Falsafah KIK

Pengurusan berasaskan penyertaan (paticipative)

Memberi peluang kepada pekerja untuk membantu organisasi dalam menyelesaikan masalah kerja

Satu sistem nilai yang diasaskan kepada kepercayaan bahawa orang yang terdekat dengan kerja biasanya orang yang paling layak mengenal dan menyelesaikan masalah

Satu strategi jangka panjang untuk tujuan meningkatkan produktiviti dan kualiti

Matlamat KIK Membolehkan pekerja menyelesaikan masalah di

tempat kerja Memupuk perhubungan erat pekerja dengan

pengurusan Memupuk perhubungan erat antara pekerja Memupuk semangat kerjasama disemua peringkat Semangat berpasukan Kemajuan diri dan ahli kumpulan Meningkatkan komunikasi Sikap ingin memajukan Meningkatkan produktiviti Etika kerja yang positif Motivasi pekerja Kesedaran dan bertanggungjawab untuk kemajuan

diri, kumpulan dan syarikat Kepuasan bekerja

Skop Operasi KIK Pengurangan pembaziran Penjimatan Kuasa Peningkatan Prestasi Meningatkan keupayaan

mesin Penambahbaikkan sistem Kebersihan Komunikasi Produktiviti dll.

Taksiran Kumpulan

KIK mesti mempunyai: Matlamat yang sama Keanggotaan dan saiz Perhubungan yang harmoni sesama

ahli Masa untuk mesyuarat Tindakbalas sesama anggota

Taksiran Inovatif dan Kreatif

Memenuhi keperluan Penambahbaikan @ idea baru Memenuhi kehendak kerja Memenuhi kehendak pelanggan Meningkatkan kualiti, kecekapan dan

seterusnya produktiviti Sesuai untuk digunakan

Kawalan Mutu Kerja

Menyemak kerja/ proses yang dilakukan agar mematuhi spesifikasi

Proses maklumbalas (feedback) supaya tindakan boleh diambil untuk memperbaiki proses yang bermasalah

Satu proses pencegahan kesilapan kualiti

Kod Etika KIK Ahli menghadiri mesyuarat tepat pada masa Mendengar dan menghargai pendapat orang

lain Boleh mengkritik idea bukan personaliti Tumpukan perhatian dan hormati ahli yang

sedang bercakap Semua ahli adalah sama dan tidak ada

perbezaan status Kesefahaman setiakawan Laksanakan projek mengikut jadual Ahli bertanggungjawab untuk memejukan

KIK KIK untuk pelanggan Keputusan dan rumusan mestilah disokong

oleh fakta dan data

Pengendalian KIK Secara Berkesan

KIK mesti berdaftar Pengurusan mengiktiraf pekerja sebagai

sumber paling bernilai Mengutamakan kemajuan ahli Penyertaan dan sokong secara total Penghargaan Pengurusan Mengalakkan kreativiti Menyediakan latihan Kumpulan bersama mencapai matlamat Bantu membantu Faham falsafah KIK

FAEDAH KIK KEPADA AHLI

Melahirkan perasaan kekitaan Meningkatkan komunikasi dalaman

antara kumpulan Terlibat di dalam membuat keputusan Meningkatkan kerjasama sesama ahli Mengalakkan kemajuan diri

FAEDAH-FAEDAH KEPADA ORGANISASI

Meningkatkan produktiviti dan kualiti

Mengurangkan pembaziran Mengurangkan kos Mengurangkan rungutan Memperbaiki komunikasi Meningkatkan tahap keselamatan

Sistem Penghargaan KIK

Pasukan KIK hendaklah diberi penghargaan setiap kali menyempurnakan projek

Sistem penilaian diwujudkan Pengharagaan tidak semestinya

RM Mengadakan konvensyen tahunan

untuk memilih KIK terbaik Pihak pengurusan perlu sediakan

peruntukan kewangan.

Struktur Organisasi KIK

Jawatan Kuasa Pemandu

Penyelaras

Fasilitator

Ketua Kumpulan

Ahli Kumpulan

Pengurusan Tertinggi

Koordinator

Pemudahcara

Nadi Penggerak

Pekerja

Fungsi Jawatankuasa Pemandu

80% kejayaan KIK terletak pada Jawatankuasa Induk

Membenarkan KIK bermesyuarat Memberi keutamaan kepada mesyuarat

KIK Menyediakan kemudahan tempat

bermesyuarat dan peralatan Menyemak lapuran bulanan aktiviti KIK Membenarkan ahli KIK menghadiri

konvensyen KIK dan persidangan berkaitan

Sokong KIK melalui media organisasi, ucapan, papan kenyataan.

Mewartakan kepada pekerja bahawa aktiviti KIK sebahagian daripada matlamat organisasi.

Menghadiri mesyuarat jawatankuasa pemandu induk KIK

Meluluskan belanjawan Perjumpaan dengan ketua-ketua

kumpulan Menghargai autonomi kumpulan Mengiktiraf persembahan pengurusan

sebagai cadangan yang telah dipersetujui serta merta

Tidakbalas yang cepat kepada cadangan KIK

Fungsi Penyelaras

• Penyelaras jabatan• Memberi maklumbalas aktiviti KIK

kepada Jawatankuasa Pemandu

Fungsi Fasilitator Nadi bertindak KIK Mampu dan faham konsep KIK Perantara antara kumpulan KIK dan

pengurusan Menyimpan rekod aktiviti KIK Menyediakan laporan KIK Melatih ketua KIK Mengaudit, mengawas, dan menyelaras

aktiviti KIK Menjadi perunding dan penyelidik KIK Penunjuk ajar, jurulatih dan perunding

KIK

Fungsi Ketua Kumpulan Ketua mestilah dilantik oleh ahli mengikut

giliran Faham konsep KIK Merancang agenda mesyuarat Memberi motivasi kepada ahli Menentukan topik perbincangan berkaitan

dengan kerja Mengagihkan tugas kepada ahli Edar minit mesyuarat Membuat persediaan untuk persembahan

pengurusan Menyediakan laporan kepada fasilitator Menyimpan rekod kehadiran mesyuarat

Fungsi Ahli KIK

Menghadiri mesyuarat Mempelajari teknik penyelesaian

masalah melalui penggunaan statistik Mempelajari teknik asas KIK , PDCA,

alat-alat KIK dll Menyertai perbincangan kumpulan Menghargai sumbangan ahli Menjalankan tugas yang berikan oleh

ketua Menyebarkan idea KMK kepada bukan

ahli

URUSETIA KIK

TERIMA KASIH

Ramlan Bin KamrinUnit InovasiSektor Jaminan KualitiJabatan Pelajaran Pahang