Pengenalan

Kerja berpasukan merupakan satu cara kerjasama yang perlu

diamalkan di

sekolah pada masa kini untuk membantu meningkatkan keupayaan

individu dan

keberkesanan pengajaran dan pembelajaran.

Pihak pengurusan telah lama mengamalkan kerja berpasukan di

sekolah tetapi

masih tidak begitu ketara dan terdapat sebahagian guru masih kurang

memahami

konsepnya. Dekad ke-21 ini menampakkan Kementerian Pelajaran

Malaysia (KPM)

amat menggalakkan amalan pengurusan yang berkualiti dalam

organisasi di bawahnya.

.

Antara penekanan yang diberikan adalah kerja berpasukan. Melalui

kerja berpasukan dalam semua sektor akan dapat meningkatkan produktiviti,

interaksi antara ahli dalam pasukan, memberi kepuasan kerja serta dapat

bersama menyelesaikan sesuatu masalah yang kompleks.

Definisi Kerja Berpasukan

Menurut Yeop Hussin Bidin (2006), kerja berpasukan bermaksud

kerjasama antara pengurus ataupun ketua jabatan yang bertanggungjawab

merancang, dan kakitangan yang menjalankan tanggungjawab mereka

dengan baik. Ini kerana segala masalah dapat diselesaikan dengan tolak

ansur dan muafakat.

Justeru, pengurus dan ketua jabatan perlu mempunyai pengetahuan

dan kemahiran mengurus kerja berpasukan. Mereka perlu didedahkan

dengan ciri-ciri kerja berpasukan dan faedah yang bakal diperoleh.

Sumbangan besar kerja berpasukan adalah muafakat dalam melaksanakan

tugas ataupun projek. Firman Allah S.W.T:

- 1 -

Dan hendaklah kamu bertolong-tolongan untuk membuat kebajikan dan

dan bertakwa serta janganlah kamu bertolong-tolongan pada

melakukan

dosa dan pencerobohan.

( Surah al-Maa’idah 5:2)

Menurut Abd. Aziz (2003) pula, kerja berpasukan adalah gabungan

sebilangan individu yang mempunyai kompetensi yang saling bergantung

sama ada dari segi keupayaan, kepakaran, kemahiran dan

pengetahuan. Mereka masing-masing mempunyai akauntabiliti dan

komitmen terhadap prestasi pasukan serta bersedia melaksanakan tugas

yang mencabar.

Merujuk Zainal Ariffin (1998), pasukan kadangkala dikenali sebagai

kelompok atau kumpulan yang bekerjasama untuk mencapai matlamat

spesifik jabatan atau organisasi.

Merujuk Saari (1991), kerja berpasukan ialah sesuatu

kumpulan yang

melaksanakan tugas bersama-sama, ia berfungsi sebagai sebuah

pasukan dan

berusaha untuk mewujudkan keadaan kerjasama.

Kerja berpasukan ini sangat penting di laksanakan di peringkat

sekolah. Guru-guru tidak boleh bekerja secara individu, terutamanya bagi

menyelesaikan kerja-kerja yang rumit. Melalui kerja berpasukan dapat

menggalakkan penyataan perasaan, inovasi dan perkembangan fikiran ke

arah penciptaan yang lebih kreatif. Malahan, kerja berpasukan juga

merupakan salah satu dimensi yang boleh menyumbang ke arah peningkatan

kualiti pendidikan.

Menurut Hadyn dan Mc Donnel (1996), pasukan yang efektif adalah

terdiri daripada dua atau lebih individu yang mempunyai matlamat khusus

untuk dicapai dan semua ahli terlibat secara aktif untuk merealisasikan

matlamat secara usahasama. Kerja

- 2 -

berpasukan merupakan suatu unit dalam organisasi yang berinteraksi untuk

berkongsi maklumat dan keputusan bagi membantu ahli-ahli pasukan

menjalankan tugas dalam ruang sempadan tanggungjawab yang ditetapkan.

Ia juga merupakan gabungan usaha, pengetahuan, kemahiran dan kebolehan

yang dilakukan secara sinergi untuk menghasilkan prestasi kerja melebihi

input yang dilakukan secara bersendirian. Melalui kerja berpasukan akan

membolehkan organisasi meningkatkan hasil tanpa meningkatkan sumber.

Kerja berpasukan juga akan dapat menyatupadukan seluruh

kakitangan jabatan atau panitia dalam menjayakan peningkatan kualiti kerja.

Kerja berpasukan di sekolah terutamanya di kalangan Ketua Bidang dan

Ketua Panitia akan menentukan keberkesanan jabatan berkenaan dan

seterusnya menyumbang ke arah peningkatan kualiti kerja dan kualiti

pendidikan di kalangan guru serta memberi kepuasan kerja kepada mereka.

Kerja berpasukan akan memudahkan pertukaran maklumat dan idea di

kalangan Guru Kanan dan Ketua Panitia, mewujudkan perasaan saling

mempercayai, mengukuhkan komunikasi dalam jabatan serta menuju ke

arah peningkatan kualiti yang berterusan dalam organisasi sekolah.

Kajian-kajian yang lepas telah membuktikan bahawa kerja

berpasukan boleh

memberi input kepada organisasi sekolah untuk mencapai

kejayaan sekolah

berasaskan visi dan misi sekolah. Contohnya, kajian Weller (1998)

membuktikan peranan kerja berpasukan adalah menuju ke arah kejayaan

dalam organisasi sekolah. Manusia mengharapkan adanya kepuasan dalam

kerjanya, kerana kepuasan kerja dapat memberikan kesan yang positif

kepada produktiviti, perlakuan koperatif, kepuasan hidup, dan kesihatan

pekerja.

Menurut Whether dan Davis dalam Safrizal (2004), kepuasan akan

dapat ditingkatkan melalui kerja berpasukan yang berkesan. Salah satu

faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja guru adalah kepimpinan

yang efektif dalam kerja berpasukan, tetapi kualiti seseorang pemimpin tidak

- 3 -

menjamin memberi kepuasan kerja kepada orang bawahannya kerana ia

amat bergantung pada persepsi dan penerimaan gaya kepimpinan daripada

orang bawahannya.

Bagi membentuk pasukan kerja yang efektif merupakan satu

agenda yang

menjadi keutamaan pihak pengurusan sekolah. Isu-isu pendidikan tidak

lagi hanya berkaitan dengan sistem pendidikan dan persekolahan, tetapi

juga melibatkan pelbagai faktor lain yang mempengaruhi kualiti

pendidikan. Oleh itu, pendekatan pengurusan sekolah haruslah bersifat

holistik, iaitu melibatkan semua pihak dan dibuat secara berterusan. Oleh

yang demikian, kerja secara berpasukan amat penting diamalkan di

sekolah untuk menentukan kejayaan sesebuah sekolah.

Keberkesanan kerja berpasukan bergantung kepada ahli pasukan

bersemangat untuk bekerjasama, menerima dan menggunakan kekuatan

yang ada pada setiap ahli dalam pasukan, dan sentiasa memberikan galakan

antara sesama mereka dalam menjalankan tugas masing-masing. Setiap ahli

perlu memberi perhatian yang sepenuhnya kepada matlamat yang telah

ditetapkan dan mereka perlu juga mengambil berat dan prihatin terhadap

sesama ahli dalam pasukan mereka. Selain daripada itu, aspek yang perlu

diberi perhatian ialah kepuasan kerja yang merupakan kesan daripada

keberkesanan kerja berpasukan.

Kepentingan Kerja Berpasukan

Maddux (1993), membuktikan dalam kajian beliau bahawa

peningkatan produktiviti semakin bertambah jika kerja dilakukan secara

berpasukan berbanding kerja secara individu. Kepentingan kerja berpasukan

dalam jabatan adalah jelas dan tidak boleh disangkal lagi dengan

meningkatnya tugas dan tanggungjawab Ketua Jabatan, Panitia serta guru di

sekolah akibat pembaharuan-pembaharuan yang dilakukan dalam sistem

pendidikan sekolah.

- 4 -

Menurut Ahmad Fadzli Yusof (2004), seseorang itu dianggap benar-

benar cemerlang jika dia boleh mencipta situasi ‘saling kebergantungan’

antara satu sama lain. Dalam buku beliau juga memperkatakan kemahiran

kerja berpasukan yang mana menjadi salah satu jenis ‘kerja dengan orang

lain’ yang paling popular dan berkesan.

Sudah banyak organisasi-organisasi besar dan pakar-pakar

pengurusan menekankan kepentingan kerja berpasukan kerana ia adalah

penyumbang terbesar kepada kejayaan gergasi korporat dan prestasi

mengagumkan pertubuhan-pertubuhan induk dunia. Antara kemahiran kerja

berpasukan yang perlu di terokai seperti komunikasi dalam pasukan,

membuat keputusan beramai-ramai, mengendalikan konflik, membina

kreativiti, kepemimpinan, memotivasikan, membuat penilaian,memberi

ganjaran, dan sebagainya.

Kerja berpasukan yang berkesan penting dalam sesebuah organisasi

sekolah kerana ia menjadi panduan kepada setiap anggota tentang cara

bekerja yang paling baik. Contohnya, Jika jabatan atau panitia itu sentiasa

memberi perhatian kepada keperluan dan perasaan ahli, tiba-tiba ada

seorang ahli yang marah seorang ahli lain,setiap ahli dalam jabatan atau

panitia tidak akan dapat menerima kelakuan ini kerana kemarahan itu tidak

disebabkan oleh sesuatu perkara yang munasabah.

Dalam kerja berpasukan, setiap anggota tidak akan melambatkan

kerjanya. Jika ada seseorang ahli tidak menghabiskan kerjanya walaupun

masa yang secukupnya sudah diberi, tentulah ia tidak akan senang duduk,

kerana semua ahli dalam jabatan pasti akan melihatnya dengan pandangan

yang sinis. Selain itu, dalam kerja berpasukan, jika sifat tolong-menolong itu

sudah menjadi tradisi dalam jabatan, maka setiap ahli tidak akan segan

untuk bertanya sesuatu kepada siapa pun apabila ia ada masalah.

Sebaliknya, jika amalan tidak pernah dilaksanakan, sudah tentu masing-

masing akan bekerja bersendirian.

Merujuk Jean (2002) dalam kajian beliau menghujahkan bahawa

kepentingan kerja berpasukan melibatkan sekumpulan manusia yang

- 5 -

mempunyai komitmen tinggi terhadap tujuan umum, berkemahiran tinggi

dan bersetuju kepada matlamat pencapaian yang khusus di mana semua ahli

pasukan saling bertanggungjawab dalam suatu organisasi.

Maka, kerja berpasukan yang berkesan perlukan visi, misi, wawasan

dan matlamat yang jelas dan ringkas. Matlamat ini mesti diketahui oleh

semua ahli pasukan supaya masing-masing faham dan ketahui

tanggungjawab mereka. Semua ahli perlu tahu apa yang hendak dicapainya.

Chand et.al (1998) pula, dalam kajian mengenai kepentingan pasukan

kerja dan keberkesananya telah menyatakan bahawa cara yang paling

berkesan untuk menyelaraskan usaha dan kepakaran bagi mencapai

keputusan yang dihasratkan ialah kerja berpasukan.

Banyak pendapat tentang pentingnya kerja berpasukan kepada

organisasi sekolah dalam mengendalikan urusannya. Satu pendekatan yang

praktis untuk mendapatkan kerjasama tenaga ahli pasukan ialah dengan

melibatkan mereka dalam pengendalian urusan-urusan sekolah.

Faedah-faedah yang diperolehi ahli pasukan termasuklah

perkembangan kefahaman yang lebih baik tentang matlamat organisasi,

penyelesaian masalah yang lebih efektif, galakan untuk menjadi kreatif,

motivasi dan moral yang meningkat, peluang untuk mengenal pasti dan

mengembangkan kepimpinan dan komunikasi yang lebih baik (Zaidatol,

1990).

Kerja berpasukan adalah penting kerana ia dapat membina semangat

kerja dalam kalangan Ketua Panitia yang akan menentukan keberkesanan

jabatan berkenaan dan seterusnya menyumbang ke arah peningkatan kualiti

pendidikan dan kualiti pembelajaran di kalangan ahli pasukan serta memberi

kepuasan kerja kepada mereka.

Semangat kerja berpasukan ialah unsur yang menyatupadukan seluruh

ahli jabatan dalam menjayakan peningkatan kualiti. Semangat kerja

berpasukan ini boleh dipraktikkan melalui kerjasama, komitmen di dalam

- 6 -

program-program peningkatan kualiti yang diperkenalkan oleh jabatan.

Semangat berpasukan di kalangan ahli pasukan boleh diperkukuhkan melalui

usaha yang bersungguh-sungguh oleh pihak pengurusan.

Tindakan-tindakan yang sesuai diambil bagi tujuan ini ialah

menjalankan kempen kesedaran, mengadakan latihan, mewujudkan struktur

pasukan, memberi pengiktirafan dan memberi lebih kuasa bertindak

(empowerment) kepada pasukan kerja. Semangat berpasukan adalah unsur

yang menyatupadukan seluruh kakitangan jabatan atau panitia dalam

menjayakan peningkatan kualiti.

Semangat kerja berpasukan akan memudahkan pertukaran maklumat

dan idea dalam kalangan ahli pasukan, mewujudkan perasaan saling

mempercayai di kalangan ahli, mengukuhkan komunikasi di dalam jabatan

atau panitia ke arah peningkatan kualiti yang berterusan dalam organisasi

sekolah.

Menurut Fields (1993), kualiti amat penting dalam sesebuah

organisasi, dan kualiti tidak wujud dengan sendirian, kualiti adalah

perubahan budaya yang mengutamakan proses menambahbaik dan prinsip-

prinsip yang berkualiti akan berkekalan.

Semangat kerja berpasukan dapat membendung seseorang itu

daripada terbabit dalam salah laku dan gejala negatif kerana segala urusan

pembangunan ekonomi dapat diimbangkan dengan pembangunan

kemanusiaan seperti integriti, akauntabiliti dan ketelusan. Menurut beliau,

integriti yang kukuh dalam pasukan berupaya membendung kelemahan

dalam pentadbiran, perkhidmatan dan pengurusan kewangan serta

menjauhkan individu daripada perlakuan rasuah, penyelewengan dan salah

guna kuasa. Beliau mahu nilai-nilai murni seperti hormat-menghormati,

bekerjasama serta sentiasa bermusyawarah diterapkan di kalangan

kakitangan supaya satu pasukan bekerja yang lebih berkesan dapat

dibentuk.

Kajian-kajian lepas telah membuktikan bahawa kerja berpasukan boleh

memberi input kepada mereka dan kejayaan sekolah berasaskan visi dan

- 7 -

misi sekolah serta matlamat sekolah. Recardo et.al, (1996), menyatakan

bahawa high involvement high performance dan penglibatan serta komitmen

akan memberi hasil yang memberangsangkan.

Kerja berpasukan akan dapat memberi peluang kepada ahli dan ketua

bekerja secara bersama dan berkesan demi kebaikan pelanggan. Pasukan

yang efektif adalah yang terdiri daripada dua atau lebih individu yang

mempunyai matlamat khusus untuk dicapai dan semua ahli terlibat secara

aktif untuk merealisasikan matlamat secara usahasama. (Hadyn and

McDonnel, 1996).

Keberkesanan Kerja Berpasukan

Francis dan Young (1992) menyatakan bahawa, keberkesanan kerja

berpasukan mempunyai enam kekuatan iaitu:

i. kelemahan seseorang individu dalam pasukan akan dineutralkan oleh

kekuatan

anggota pasukan lain.

ii. kerja pasukan membina persetujuan dan komitmen kepada matlamat

organisasi.

iii. perhubungan pasukan merupakan motivasi yang paling kuat.

iv. ahli pasukan dapat bekerja bersama dengan berkesan, berjaya dan

gembira.

v. pasukan dapat mendisiplinkan ahli-ahlinya iaitu pemikiran negatif seolah-

olah tidak

wujud di kalangan ahli.

vi. kemahiran pasukan membolehkan ahlinya menyertai pasukan baru dan

mencapai

- 8 -

keberkesanan berpasukan dengan cepat.

Sehubungan dengan itu, Kazemark (1991) telah membangunkan Model

Komprehensif dengan menyenaraikan 10 kriteria kerja pasukan yang

berkesan iaitu:

1. matlamat yang difahami dan dipersetujui

2. konflik yang berlaku dapat ditangani dengan baik

3. ahli berkongsi peranan kepimpinan

4. keupayaan ahli digunakan sepenuhnya

5. komunikasi terbuka dan penglibatan di mana ahli tahu apa yang berlaku

dalam pasukan

6. ahli menyokong kawalan dan prosedur pasukan

7. penglibatan dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan

8. pengujian dan kreativiti digalakkan

9. menilai fungsi dan proses dengan kerap

10. setiap ahli memahami peranan dan tanggungjawab dan had kuasa

masing-masing.

Manakala, Archer (1996) juga telah menyenaraikan ciri-ciri kerja

berpasukan

yang berkesan iaitu:

1. kepimpinan yang dinamik serta mendapat sokongan daripada organisasi

2. ahli pasukan yang mempunyai wawasan bersama

3. matlamat kerja berpasukan adalah jelas

4. latihan yang mencukupi dan bersesuaian

5. autoriti dan peluang membuat keputusan

6. menghargai nilai konflik yang wujud.

7. menghormati perbezaan individu dan menggunakannya sebagai refleksi

diri.

8. berkomunikasi secara terbuka dan berkongsi sumber yang sedia ada

- 9 -

9 . kesanggupan menikmati kejayaan dan memikul beban bersama.

Keberkesanan kerja berpasukan akan memperlihatkan sembilan

komponen yang disebut sebagai ‘peta’ oleh McGregor, Likert dan Blake &

Mouton (1964) dalam Tengku Abd. Aziz (1999) iaitu nilai yang jelas dan

dikongsikan, tugas yang jelas, kepimpinan mengikut keadaan, bangga

dengan pasukan, maklum balas dan kaji semula, sikap terus terang dan

ikhlas, membuat keputusan bersama dan penekanan pada tindakan.

Kajian Weller (1998) telah membuktikan peranan TQM dan kerja

berpasukan membawa kejayaan di peringkat sekolah dan organisasi sekolah.

Menurut beliau lagi, perkongsian maklumat, idea, inovasi dan bekerja secara

komited memberi tranformasi kepada sekolah ke arah sekolah berkualiti.

Peningkatan kualiti bukanlah usaha yang boleh diserahkan kepada

seseorang secara individu. Ini kerana masalah-masalah dalam proses

kerja adalah bersifat

kompleks, melibatkan berbagai bahagian dan sistem. Oleh itu , lazimnya

penyelesaian masalah tersebut adalah di luar kemampuan individu. Dalam

keadaan yang demikian setiap pihak dalam jabatan perlu bertindak secara

berpasukan supaya segala kekuatan dan sumber yang ada dalam jabatan

dapat digemblengkan sepenuhnya.

Sekolah yang berkesan melahirkan murid, pekerja dan organisasi yang

berkualiti. Keberkesanan kerja berpasukan dalam jabatan menjadi salah

satu elemen kualiti menyeluruh yang dapat membantu pihak pengurusan

mencapai visi dan misi sekolah dengan cemerlang.

Konsep Pengurusan Kualiti Menyeluruh atau TQM (Total Quality

Management) telah diperkenalkan sejak tahun-tahun 1920an dan terus

mendapat sambutan selepas dipelopori semula oleh Edward Demings,

1950an dan tahun 1980an telah bangkit sebagai suatu cara peningkatan

kualiti dan kaedah pengurusan yang bersistematik dan berstrategi di seluruh

dunia. Salah satu daripada prinsip-prinsip yang menyokong pengurusan

kualiti menyeluruh ialah mengukuhkan semangat berpasukan.

- 10 -

Kerja berpasukan dalam konteks pendidikan ialah usaha meningkatkan

kualiti pendidikan. Dalam sektor pentadbiran semangat berpasukan bermula

dengan perkembangan budaya kerja kualiti dalam awal tahun 1990an

(Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam, Bilangan 7 tahun 1991).

Kualiti menyeluruh (TQM) adalah di mana semua ahli kerja berpasukan

berusaha ke arah meningkatkan hasil atau perkhidmatan kepada pelanggan

dalaman dan luaran organisasi (Lussier, 1998), manakala TQM atau kualiti

menyeluruh pendidikan menurut Fields (1993) merangkumi komitmen semua

pihak dalam sistem pendidikan iaitu ibu bapa, guru, pelajar, masyarakat,

pemimpin dan kerajaan.

Bila wujud semangat kerja berpasukan, maka jabatan akan mencapai

matlamat dalam jangka masa yang singkat dan seterusnya mencapai kualiti.

Kerja berpasukan dapat mengenal pasti masalah kualiti, dapat mengkaji

masalah dan membuat cadangan serta boleh digantikan dengan Kumpulan

Meningkat Mutu Kerja (KMK).

Matlamat KMK adalah untuk memperbaiki dan mempertingkatkan

kualiti kerja melalui kebolehan menyelesaikan masalah di kalangan ahli kerja

berpasukan,mewujudkan semangat bekerja secara berpasukan, penyemaian

dan penerapan nilai serta etika kerja yang positif. Dengan melalui

penglibatan dan minat terhadap kerja akan memberi dorongan kerja yang

tinggi kepada ahli pasukan dan mewujudkan kesedaran tanggungjawab

terhadap diri sendiri, pasukan, jabatan dan sekolah.

Terdapat banyak faedah yang boleh diperolehi dari pelaksanaan KMK.

Di antaranya ialah mengeratkan perhubungan di antara pekerja dan

pengurusan,memupuk kerjasama di kalangan pekerja dan memberi kepuasan

bekerja. Begitu juga,dengan dorongan untuk bekerja akan memberi

keyakinan mengenai kebolehan diri ahli pasukan, mengasah bakat

kepimpinan dan menggalakkan daya kreativiti dalam kalangan ahli pasukan,

memperbaiki sistem dan cara bekerja serta membina semangat kerja

berpasukan.

- 11 -

Kelebihan Kerja Berpasukan

Menurut Spiegel Cresencio Torres (1994) kerja berpasukan

memberikan banyak faedah kepada pasukan mahupun ahli dalam pasukan

tersebut. Dari segi faedah pasukan, ia akan meningkatkan produktiviti kerja,

meningkatkan kualiti kerja dan meningkatkan moral pekerja. Dari segi faedah

individu pula, ia dapat mengurangkan tekanan kerja dengan tanggungjawab

dikongsi bersama, mereka akan merasakan diri dihargai oleh ahli dalam

pasukan, kebolehan individu boleh dikongsi bersama dengan ahli pasukan

dan pengalaman setiap ahli pasukan boleh dijadikan panduan kejayaan.

Dengan itu, kejayaan akan dikongsi bersama ahli pasukan.

Selain ini, kerja berpasukan mempunyai kelebihan seperti

meningkatkan ransangan, mengeratkan tali persaudaraan dan setia kawan

antara pekerja, mengurangkan sebarang pergeseran, atau berpuak-puak

yang selalunya merupakan angkara yang tidak sihat dan mewujudkan

perasaan seronok bekerja. Ahli pasukan akan sentiasa suka menghasilkan

kerja yang paling baik dan mampu mewujudkan suasana yang intim. Mereka

juga akan meningkatkan perasaan bangga kepada pasukan dan organisasi.

Pasukan kerja yang berjaya akan memiliki ciri-ciri tersendiri dengan

hasil yang menguntungkan semua pihak. Ciri-ciri am kerja berpasukan adalah

sempadan yang jelas, manfaat daripada kemahiran yang pelbagai, tugasan

yang jelas untuk dipersembahan, mempunyai sasaran tarikh, bergantung

pada kerjasama, bilangan ahli yang tidak terlalu ramai, akauntabiliti individu

dan saling bergantung, kerja secara kolektif, aktif dalam penyelesaian

masalah, perbincangan secara terbuka, saling bergantung dan kepimpinan

berkongsi (Berk & Lintern, 2000).

Pasukan kerja yang efektif dianggap sebagai pemangkin yang terkuat

untuk melaksanakan perubahan organisasi (Katzenbeg dan Smith dalam

Tengku Abd Aziz, 1999). Pasukan kerja yang berkesan tidak akan wujud

secara kebetulan. Pasukan berkesan perlu dilahirkan dengan sengaja dan

diurus secara sistematik. Maka dalam konteks organisasi sekolah, pasukan

- 12 -

kerja yang diwujudkan adalah bertujuan dan memiliki matlamat yang jelas

(Tengku Abd. Aziz, 1999). Sebelum ditinjau lagi adalah wajar meninjau teori-

teori pengurusan yang membicara kerja berpasukan.

Manfaat yang akan diperolehi oleh Jabatan Bahasa ( Panitia ) dengan

bertindak sebagai kerja berpasukan ialah berbagai bidang kepakaran,

pengetahuan dan kemahiran dapat digunakan untuk menyelesaikan sesuatu

masalah. Ini akan melahirkan penyelesaian yang berkesan. Mereka bertindak

secara berpasukan boleh membantu meningkatkan moral kakitangan dan

kepuasan bekerja kerana mereka sama-sama diberi peluang menyelesaikan

masalah-masalah kualiti jabatan.

Masalah-masalah yang dikongsi bersama oleh berbagai fungsi dan

bahagian boleh diselesaikan dengan cepat dan berkesan kerana cadangan

yang dibuat oleh kakitangan secara berpasukan akan lebih mudah untuk

dilaksanakan berbanding dengan cadangan yang dibuat oleh individu.

Apabila kakitangan mengamalkan semangat berpasukan, mereka akan

secara langsung boleh mengukuhkan tiga aspek yang penting kepada proses

peningkatan kualiti iaitu pertukaran maklumat dan idea-idea dan lebih

meluas, semangat saling percaya-mempercayai dalam kalangan kakitangan

dan komunikasi yang lancar di dalam organisasi.

Ahli kerja pasukan akan mempunyai peluang yang luas untuk bertukar

pengetahuan, pengalaman, maklumat dan idea dengan rakan sekerja melalui

kerja berpasukan. Pekerja ini akan meningkatkan kebolehan seseorang ahli

dalam pasukan mencetuskan idea-idea baru yang kreatif dan inovatif bagi

mempertingkatkan kualiti kerja yang dijalankan. Dalam suasana kerja

berpasukan, ahli pasukan mudah menjalankan perasaaan percaya-

mempercayai sesama mereka. Dengan perasaan ini individu akan merasa

bebas dan lebih yakin untuk bertindak dalam menjalankan tanggungjawab

masing-masing. Dengan itu mereka akan dapat membuat keputusan-

keputusan dengan cepat, menggunakan budi bicara dengan sempurna dan

mengembangkan bakat serta potensi yang ada di dalam diri masing-masing

bagi mengerakkan proses peningkatan kualiti.

- 13 -

Perasaan percaya-mempercayai yang ada di kalangan ahli pasukan itu

seterusnya akan memudahkan proses komunikasi di dalam jabatan. Dengan

ini, di dalam jabatan bebas berhubung antara satu sama lain untuk berkongsi

data dan maklumat serta sumber-sumber lain. Ini seterusnya memupuk

kerjasama dan keadaan saling bergantungan di antara jabatan, yang mana

akhirnya boleh membantu memantapkan prestasi jabatan.

Penutup

Keberkesanan kerja berpasukan dalam jabatan di sesebuah sekolah

amat penting. Ini disebabkan kerja berpasukan yang berkesan

mengutamakan kualiti kerja dan produktiviti seterusnya membina kepuasan

kerja lalu dapat membina inovasi dan kreatif di kalangan Ketua Panitia dalam

jabatan. Kerja berpasukan yang berkesan juga akan mengurangkan masalah

pembaziran tenaga dan meningkatkan semangat dan daya motivasi di

kalangan ahli pasukan dalam jabatan.

RUJUKAN

Abd. Aziz Yusof,(2000). Pengurus dan Gelagat Organisasi di Abad ke-21.

Kuala Lumpur:

- 14 -

Prentice Hall.

Ab. Aziz Yusof (2003). Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Petaling Jaya:

Pearson Malaysia Sdn. Bhd.

Ab. Aziz Yusof (2004). Kepemimpinan Dalam Mengurus Perubahan. Dari

Dimensi

Kemanusiaan. Petaling Jaya: Pearson Malaysia Sdn. Bhd.

Ahmad Fadzli Yusof (2004). Mengurus Kerja Berpasukan. PTS Publications &

Distributors Sdn.Bhd.

Berk, M.&Lintern,S. (2000). What Is Team Work. University of South

Austrralia:

Flexible Learning Centre.

Chand, Sunil; Holm, Maudie, L. (1998). Managing for Result Through Teams.

Community College Journal of Research & Practise: 22.4. 363-380.

Fields.J.C.(1993). Total Quality For Schools: A Suggestion for American

Schools.

Wisconsin: ASQC Quality Press.

Hadyn.Ingram and McDonnel.B. (1996). Effective Performance Managemant-

The

Teamwork Approach Consider. Managing Service Quality.6(6). 38-42.

Kazemark, E. (1991). Ten Criteria for Effective Team Building. Health Care

Financial Managemant.

Maddux Robert. B.(1993). Membina Semangat Berpasukan: Latihan

Kepimpinan.

Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

- 15 -

Recardo R.J., David., Mention III, A.Charles, Jennifer.J(1996). Teams Who

Needs

Houston. Texas: Gulf Publishing Company.

Spiegel, J. and Torres, C (1994). Manager's Official Guide to Team Working.

California: Pfeiffer & Co.

Weller.D.L.(1998). Unlocking the Culture for Quality Schools:Reengineering.

International Journal of Education Management.12/6. 250-259.

Zainal Ariffin Ahmad (1998). Perlakuan Organisasi. Shah Alam: Fajar Bakti.

- 16 -