Aplikasi Pengaduan Dan Penyelesaian Permasalahan Pengguna SIPKD Pada PT. Usadi

Sistemindo Intermatika

Cesario Dody Sulestyanar Putra Dahliar Ananda Wildan Ridwan Zamal

cesariodsp@gmail.com dahliar.ananda@gmail.com qwiew_29@gmail.com

Program Studi Manajemen Informatika, Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Telkom Bandung

Abstrak

PT. Usadi Sistemindo Intermatika adalah perusahaan nasional di bidang jasa Pengembangan SIM untuk

memenuhi kebutuhan organisasi pemerintah dan korporat dalam rangka menghadapi tuntutan

perubahan lokal maupun regional. Produk development PT. Usadi adalah di keuangan daerah, aplikasi

yang telah dibuat adalah SIPKD. Untuk menunjang kebutuhan services tiap-tiap modul SIPKD, maka

dibuat Aplikasi yang berfungsi untuk membantu penanganan permasalahan-permasalahan yang ada

pada tiap-tiap daerah. Aplikasi ini dibangun karena dilatarbelakangi oleh sistem pengaduan

permasalahan aplikasi SIPKD yang sekarang digunakan oleh tim servicesbu (tim yang bertugas

menyelesaikan permasalahan) adalah sebatas melalui email. Email hanya mampu menampung kapasitas

sampai 8 GB, dan untuk menampilkan pelaporan harus dibuat secara manual. Oleh karena itu

dikembangkanlah aplikasi pengaduan ini. tujuan membangun aplikasi pengaduan dan penyelesaian

permasalahan pengguna aplikasi SIPKD pada PT. Usadi Sistemindo Intermatika agar dapat segera

membantu memberikan solusi dalam penanganan masalah yang ada di daerah. Aplikasi ini dibuat dengan

Framework Core.NET dan Database Microsoft SQL Server 2008 R2.

Kata kunci: PT. Usadi Sistemindo Intermatika, SIPKD, Email, Framework Core.NET, Microsoft SQL Server

2008 R2

Abstract

PT. Usadi Sistemindo Intermatika is a national company in the SIM development services to meet the

needs of government and corporate organizations in order to deal with the changing demands of local and

regional. PT product development. Usadi is in the finance area, the application has been made is SIPKD.

Services to support the needs of each module SIPKD, then made application which is used to help treat the

problems that exist in each region. This application is built due to problems motivated by applications

SIPKD complaints system is now used by servicesbu team (the team charged with solving the problems) is

limited via email. Email is only able to accommodate up to 8 GB capacity, and to display the report must

be made manually. Therefore, it is developing applications of this complaint. goal of building an

application user complaints and resolving problems in the application SIPKD PT. Usadi Sistemindo

Intermatika to immediately help to provide solutions in handling problems that exist in the area. This

application is made by Core.NET Framework and Database Microsoft SQL Server 2008 R2.

Keywords: PT. Usadi Sistemindo Intermatika, SIPKD, Email, Framework Core.NET, Microsoft SQL Server

2008 R2

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

PT. Usadi Sistemindo Intermatika adalah

perusahaan nasional di bidang jasa Pengembangan

SIM untuk memenuhi kebutuhan organisasi

pemerintah dan korporat dalam rangka menghadapi

tuntutan perubahan lokal maupun regional. Produk

development PT. Usadi adalah di keuangan daerah,

aplikasi yang telah dibuat adalah SIPKD (Sistem

Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah). SIPKD

merupakan aplikasi yang dipergunakan sebagai alat

bantu untuk meningkatkan efektifitas implementasi

berbagai regulasi bidang pengelolaan keuangan

daerah yang didasarkan pada asas efisiensi,

ekonomis, efektif, transparan, akuntabel, dan

auditabel. Pada Modul SIPKD terdapat empat

Modul, yaitu Modul AKB, Modul Gaji, Modul SIE

(Sistem Informasi Eksekutif), dan Modul Asset.

Modul-modul diatas adalah produk atau

aplikasi dari PT. Usadi Sistemindo Intermatika yang

bekerjasama dengan ADB (Asian Development

Bank). Modul-modul itu telah terinstal di daerah,

maka untuk menunjang kebutuhan services tiap-tiap

modul seperti Modul AKB, maka dibuatnya Aplikasi

yang berfungsi untuk membantu penanganan

permasalahan-permasalahan yang ada pada tiap-tiap

daerah.

Aplikasi ini dibangun karena dilatarbelakangi

oleh sistem pengaduan permasalahan aplikasi

SIPKD yang sekarang digunakan oleh tim servicesbu

(tim yang bertugas menyelesaikan permasalahan)

adalah sebatas melalui email. Email hanya mampu

mailto:cesariodsp@gmail.commailto:dahliar.ananda@gmail.com

menampung kapasitas sampai 8 GB, dan untuk

menampilkan pelaporan harus dibuat secara manual.

Oleh karena itu dikembangkanlah aplikasi

pengaduan ini.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun yang menjadi rumusan masalah

dalam pengerjaan proyek akhir ini adalah bagaimana

membangun Aplikasi Pengaduan Dan Penyelesaian

Permasalahan Pengguna Aplikasi SIPKD pada PT.

Usadi Sistemindo Intermatika agar dapat segera

membantu memberikan solusi dalam penanganan

masalah yang ada di daerah.

1.3 Tujuan

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka

tujuan dari penyelesaian proyek akhir ini adalah

membangun aplikasi pengaduan dan penyelesaian

permasalahan pengguna aplikasi SIPKD pada PT.

Usadi Sistemindo Intermatika agar dapat segera

membantu memberikan solusi dalam penanganan

masalah yang ada di daerah

1.4 Batasan Masalah

Adapun batasan-batasan masalah dalam Proyek

Akhir ini adalah sebagai berikut :

1. Aplikasi ini digunakan oleh 3 hak akses user, yaitu Administrator, Operator

SIPKD, dan Super Admin

2. Desain database dirancang oleh divisi yang lain

3. Aplikasi ini berjalan dalam lokal komputer sendiri dengan menggunakan

data server dummy sebagai praktek

implementasinya

4. Metode Pengerjaan pada Proyek Akhir ini adalah sampai pada tahap testing

5. Aplikasi yang dibangun berbasis web.

1.5 Definisi Operasional

Aplikasi Pengaduan Dan Penyelesaian

Permasalahan Pengguna Aplikasi SIPKD (Sistem

Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah) pada PT.

Usadi Sistemindo Intermatika adalah aplikasi

berbasis web yang dapat menangani tentang

pengaduan permasalahan dari aplikasi SIPKD core

ataupun SIPKD non core seperti permasalahan

custom ui, custom report, error data, dll. Aplikasi

ini dapat menangani dalam pemberian solusi oleh

Product Support PT. Usadi untuk pengguna di

daerah yang telah mengirimkan permasalahan.

Selain itu juga dapat mencetak register pengaduan

pengguna aplikasi SIPKD di daerah berdasarkan

bulan, tanggal, ataupun daerah dan regional. Di

aplikasi ini juga terdapat daftar daerah/regional

pengguna applikasi SIPKD dan terdapat juga daftar

asset aplikasi SIPKD.

1.6 Metode Pengerjaan

Metode pengerjaan proyek ini juga

menggunakan metode SDLC (Software Development

Life Cycle) dengan model waterfall dengan tahap-

tahap sebagai berikut:

Gambar 1 Sistem SDLC (Sistem Development

Life Cycle)

1. Tahap Requirement

Melakukan koordinasi dengan pihak

koordinator product support PT. Usadi untuk

mengetahui kebutuhan yang dinginkan oleh PT.

Usadi dalam hal sistem pengaduan ini. Melakukan

Studi kepustakaan dengan memahami buku

referensi, data yang diperlukan untuk menunjang

pembuatan sistem baik pada hardware maupun

software.

2. Tahap Analisis

Tahapan di mana akan dianalisis kebutuhan

dari sistem itu sendiri dan apakah sebuah sistem ini

layak untuk dibangun atau tidak. Di dalam sistem

yang akan di bangun ini, tahap analisis meliputi

pemahaman terhadap proses bisnis yang berjalan,

mengetahui ruang lingkup sistem yang akan di

bangun, dan kebutuhan user nantinya seperti apa.

3. Tahap Design

Tahapan di mana untuk mengubah

kebutuhan-kebutuhan di tahap analisis menjadi

representasi kedalam bentuk software. Membuat

spesifikasi utama yaitu merancang ER Diagram

untuk pembentukan database, usecase dengan Power

Designer, dan perancangan antarmuka dengan

microsoft visio 2007.

4. Tahap Coding

Tahapan dimana dibuat pemrograman

dengan proses coding yang di mengerti mesin

terhadap desain yang telah ditentukan. Pemrograman

yang dilakukan memakai software Microsoft Visual

Studio 2008 dan Microsoft SQL Server 2008 R2.

5. Tahap Testing

Tahapan dimana dilakukan pengujian

software yang sudah dibuat. Semua fungsi-fungsi

software harus diuji cobakan, agar software bebas

dari error, dan hasilnya harus benar-benar sesuai

dengan kebutuhan yang sudah di definisikan

sebelumnya. Pada tahapan ini, testing menggunakan

metode black box testing.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Definisi Aplikasi

Aplikasi adalah suatu kumpulan dari komponen

yang saling berinteraksi untuk mengelola informasi

pada suatu organisasi untuk mendukung kegiatan

bisnis organisasi. (Salahudin & Rosa, 2008)

2.2 Aplikasi Pengaduan SIPKD Aplikasi Pengaduan SIPKD adalah bantuan

berupa informasi dan pengganti penyedia informasi

yang menangani troubleshooting yang berkaitan

dengan komputer atau masalah serupa. Aplikasi web

ini bertujuan untuk membantu user dalam membuat

sebuah aplikasi pengaduan SIPKD yang nantinya

bisa dikembangkan untuk kepentingan lebih lanjut.

Dalam pembuatan aplikasi ini adalah untuk

digunakan dalam penanganan permasalahan dan

solusi dalam penggunaan SIPKD. (usadi, 2011)

2.3 Pengguna Aplikasi

1. Product Support Product Support bertugas menyelesaikan

permasalahan yang terjadi dalam aplikasi

SIPKD.

2. Network Specialist

Network Specialist bertugas

menyelesaikan permasalahan jaringan.

3. Analis

Analis bertugas untuk menyelesaikan

permasalahan apabila terdapat

permasalahan sistem keuangan sesuai

Permendagri dan dapat juga membantu

Developer dalam pembuatan design

aplikasi.

4. Developer

Developer bertugas sebagai pembuat

aplikasi dan maintenance aplikasi.

2.4 Pendukung Desain Sistem

2.4.1 Use Case

Use Case Diagram digunakan untuk

memodelkan dan menyatakan unit fungsi/layanan

yang disediakan oleh sistem (bagian sistem:

subsistem atau class) ke pemakai. Use case dapat

dilingkupi dengan batasan sistem yang diberi label

nama system. Use case adalah sesuatu yang

menyediakan hasil yang dapat diukur ke pemakai

atau sistem eksternal.

2.4.2 Entity Relationship Diagram (ERD)

Diagram ER atau Entity Relationship Diagram

(ERD) adalah diagram yang menggambarkan

keterhubungan antar data secara konseptual.

Penggambaran keterhubungan antar data ini

didasarkan pada anggapan bahwa dunia nyata terdiri

dari kumpulan objek yang disebut entitas(entity),

dan hubungan yang terjadi diantaranya yang disebut

relasi (relationship).

ERD untuk memodelkan struktur data dan

hubungan antar data, untuk menggambarkannya

digunakan beberapa notasi dan simbol. Pada

dasarnya ada tiga simbol yang digunakan, yaitu :

(Ramadhan, 2009)

2.4.3 Microsoft SQL Server 2008 R2

Microsoft SQL Server adalah sebuah sistem

manajemen basis data relasional (RDBMS) produk

Microsoft. Bahasa query utamanya adalah Transact-

SQL yang merupakan implementasi dari SQL

standar ANSI/ISO yang digunakan oleh Microsoft

dan Sybase. Umumnya SQL Server digunakan di

dunia bisnis yang memiliki basis data berskala kecil

sampai dengan menengah, tetapi kemudian

berkembang dengan digunakannya SQL Server pada

basis data besar.

Microsoft SQL Server dan Sybase/ASE dapat

berkomunikasi lewat jaringan dengan menggunakan

protokol TDS (Tabular Data Stream). Selain dari

itu, Microsoft SQL Server juga mendukung ODBC

(Open Database Connectivity), dan mempunyai

driver JDBC untuk bahasa pemrograman Java.

(Microsoft SQL Server, 2011)

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_basis_data_relasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_basis_data_relasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_basis_data_relasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Corporationhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bahasa_kuerihttp://id.wikipedia.org/wiki/Transact-SQLhttp://id.wikipedia.org/wiki/Transact-SQLhttp://id.wikipedia.org/wiki/SQLhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Sybase&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=TDS&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/ODBChttp://id.wikipedia.org/wiki/Java

2.4.4 ASP.NET

Active Server Pages .NET (sering disingkat

sebagai ASP.NET) adalah kumpulan teknologi

dalam Framework .NET untuk membangun aplikasi

web dinamik dan XML Web Service (Layanan Web

XML). Halaman ASP.NET dijalankan di server

kemudian akan dibuat halaman markup (penanda)

seperti HTML ( Hypertext Markup Language),

WML (Wireless Markup Language), atau XML

(Extensible Markup Language) yang dikirim ke

browser desktop atau mobile. (Kurniawan, 2009)

Tabel 2.4.4.1 Jenis-jenis Tag di dalam ASP.NET

Tag Pembuka Tag Penutup

2.4.5 Framework Core.NET

Framework Core.NET adalah framework yang

dikembangkan oleh Developer PT. Usadi Sistemindo

Intermatika. Framework ini termasuk MVC (Model-

View-Controller). (Dev-Usadi, Framework

Core.NET, 2011)

2.4.6 XML

XML (eXtended Markup Language) adalah bahasa

markup yang digunakan untuk menyimpan data

(tidak ada program) dan tidak tergantung dengan

tools tertentu (seperti editor, dbms, compiler, dsb).

XML adalah merupakan suatu bahasa Markup.

Markup yaitu bahasa yang berisikan kode-kode

berupa tanda-tanda tertentu dengan aturan tertentu

untuk memformat dokumen teks dengan tag sendiri

agar dapat dimengerti. (Dev-Usadi, Framework

Core.NET, 2011)

2.4.7 IIS

IIS atau Internet Information Services atau Internet

Information Server adalah sebuah HTTP web server

yang digunakan dalam sistem operasi server

Windows, mulai dari Windows NT 4.0 Server,

Windows 2000 Server atau Windows Server 2003.

Layanan ini merupakan layanan terintegrasi dalam

Windows 2000 Server, Windows Server 2003 atau

sebagai add-on dalam Windows NT 4.0. Layanan ini

berfungsi sebagai pendukung protokol TCP/IP yang

berjalan dalam lapisan aplikasi (application layer).

IIS juga menjadi fondasi dari platform Internet dan

Intranet Microsoft, yang mencakup Microsoft Site

Server, Microsoft Commercial Internet System dan

produk-produk Microsoft BackOffice lainnya. (Dev-

Usadi, Framework Core.NET, 2011)

2.4.8 Black Box Testing

Black Box Testing merupakan strategi testing dimana

hanya memperhatikan/memfokuskan kepada faktor

fungsionalitas dan spesifikasi perangkat lunak. Black

box testing memang ditujukan untuk mengabaikan

struktur kontrol tetapi lebih terfokus terhadap

information domain. (Politeknik Telkom, 2010)

BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN

3.1 Gambaran Sistem Saat Ini (atau Produk)

Aplikasi Pengaduan Dan Penyelesaian

Permasalahan Pengguna Aplikasi SIPKD pada PT.

Usadi Sistemindo Intermatika adalah aplikasi

berbasis web yang dapat menangani tentang

pengaduan permasalahan dari aplikasi SIPKD seperti

permasalahan custom ui, custom report, error data,

network, kesisteman. Aplikasi ini dapat menangani

dalam pemberian solusi oleh Product Support PT.

Usadi untuk pengguna di daerah yang telah

mengirimkan permasalahan.

Aplikasi juga dapat mencetak register

pengaduan pengguna aplikasi SIPKD di daerah

berdasarkan bulan, tanggal, ataupun daerah dan

regional. Di aplikasi ini juga terdapat daftar daerah

atau regional pengguna applikasi SIPKD dan

terdapat juga daftar aset aplikasi SIPKD.

Di dalam aplikasi terdapat tiga hak akses user,

Super Admin, Administrator, dan Operator SIPKD.

Semua user memperoleh password yang telah

diberikan sebelumnya. Untuk dapat mengakses

aplikasi ini semua user harus login terlebih dahulu.

http://id.wikipedia.org/wiki/Teknologihttp://id.wikipedia.org/wiki/.NET_Frameworkhttp://id.wikipedia.org/wiki/Aplikasi_webhttp://id.wikipedia.org/wiki/Aplikasi_webhttp://id.wikipedia.org/wiki/Aplikasi_webhttp://id.wikipedia.org/wiki/Serverhttp://id.wikipedia.org/wiki/HTMLhttp://id.wikipedia.org/wiki/Hypertext_markup_languagehttp://id.wikipedia.org/wiki/Wireless_Markup_Languagehttp://id.wikipedia.org/wiki/Wireless_Markup_Languagehttp://id.wikipedia.org/wiki/XMLhttp://id.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Languagehttp://id.wikipedia.org/wiki/Browser_webhttp://id.wikipedia.org/wiki/Mobilehttp://id.wikipedia.org/wiki/HTTPhttp://id.wikipedia.org/wiki/Web_serverhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_operasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Serverhttp://id.wikipedia.org/wiki/Windowshttp://id.wikipedia.org/wiki/Windows_NT_4.0http://id.wikipedia.org/wiki/Windows_2000http://id.wikipedia.org/wiki/Windows_Server_2003http://id.wikipedia.org/wiki/Windows_2000http://id.wikipedia.org/wiki/Windows_Server_2003http://id.wikipedia.org/wiki/Windows_NT_4.0http://id.wikipedia.org/wiki/TCP/IPhttp://id.wikipedia.org/wiki/Internethttp://id.wikipedia.org/wiki/Intranethttp://id.wikipedia.org/wiki/Microsofthttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_Site_Server&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_Site_Server&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_Site_Server&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_Commercial_Internet_System&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_BackOffice&action=edit&redlink=1

3.2 Analisi Kebutuhan Sistem (atau Produk)

3.2.1 Use Case Diagram

Gambar 3.2.1.1 Use Case Diagram Aplikasi

3.2.2 Class Diagram

Gambar 3.2.2.1 Class Diagram Aplikasi

3.3 Perancangan Basis Data

Gambar 3.3.1 ER Diagram Aplikasi

3.4 Kebutuhan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak

3.5 3.4.1 Kebutuhan Perangkat Keras

Adapun perangkat keras yang dibutuhkan untuk

membangun aplikasi ini adalah :

Tabel 3.4.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras

3.4.2 Kebutuhan Perangkat Lunak

Adapun perangkat lunak yang dibutuhkan untuk

membangun aplikasi ini adalah:

Tabel 3.4.2.1 Kebutuhan Perangkat Lunak

Use Case Sistem Informasi Pengaduan Dan Penyelesaian

Permasalahan Pengguna Aplikasi SIPKD (Sistem Informasi

Pengelolaan Keuangan Daerah) pada PT. Usadi Sistemindo

Intermatika

Administrator

Melihat Register

Membalas Pengaduan

Melihat Status Layanan

Operator SIPKD

Pengaduan Produk SIPKD

Melihat hasil solusi

Login

Reset User dan Password sendiri

Reset user dan password operator SIPKD

Super Admin

Melihat Permasalahan

Mencetak Register Pengaduan

Pengaturan pengguna sistem

AppUser

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

_Accountcreated

_Address

_City

_Division

_Email

_Lastlogin

_Namapemda

_Notes

_Officelocation

_Orgcode

_Phonenumber

_Zip

: DateTime

: string

: string

: string

: string

: DateTime

: string

: string

: string

: string

: string

: string

+

+

+

+

+

+

+

Getcolumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

View ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

BaseDataControlUIEntry

Assets

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

_Assetid

_Assetlevel

_Assetname

_Assetversion

_Description

_Disposaldate

_History

_Model

_Servicedate

_Status

_Type

: string

: string

: string

: string

: string

: DateTime

: string

: string

: DateTime

: string

: string

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

Categoriitem

-

-

-

-

-

-

-

_Assetid

_Assetname

_Categorylevel

_Categoryproblemid

_Categoryproblemname

_Description

_Type

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

+

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

SetFilterKey ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Daftarpemda

-

-

-

-

-

-

-

_Kodedati1

_Kodedati2

_Kodesatker

_Namapemda

_Pemdaid

_Region

_Regionid

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

+

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

SetFilterKey ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Endusernames

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

_Accountcreated

_Address

_City

_Country

_Enduserid

_Notes

_Pemdaid

_Privlevel

_State

_Statusaktif

_Useremail

_Username

_Userphonenumber

_Zip

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: bool

: string

: string

: string

: string

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetProperties ()

SetFilterKey ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Orgcodes

-

-

_Division

_Orgcode

: string

: string

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Priorityratings

-

-

-

_Hourstildue

_Importance

_Priority

: short

: string

: string

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Problemitem

-

-

-

-

-

_Categoryproblemid

_Problemid

_Problemlevel

_Problemname

_Type

: string

: string

: string

: string

: string

+

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetProperties ()

SetFilterKey ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

Regions

-

-

_Region

_Regionid

: string

: string

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

Status

-

-

_Statusid

_Statusname

: string

: string

+

+

+

+

+

GetColumns ()

GetEntries ()

GetProperties ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

...

: void

: void

: void

: void

: voidHelprequests

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

_Calltaken

_Categoryproblemid

_Detailproblem

_Division

_Enduserid

_Exdate

_Files

_Hourstildue

_Importance

_Links

_Nama

_Orgcode

_Priority

_Problem

_Problemid

_Problemlevel

_Problemname

_Problemsolved

_Reportedby

_Solution

_Solutionid

_Statusid

_Statusname

_Ticketnumber

_Timespent

_Type

_Userid

_Workstarted

: DateTime

: string

: string

: string

: string

: DateTime

: string

: short

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: DateTime

: string

: string

: string

: string

: string

: string

: decimal

: string

: string

: DateTime

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

FilterClick ()

GetColumns ()

GetEntries ()

GetFilters ()

GetProperties ()

Insert ()

Load ()

SetFilterKey ()

SetPageKey ()

SetPrimaryKey ()

View ()

...

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

: void

mempunyai user id

mempunyai status id

mempunyai priority

memiliki problem id

dimiliki AppUser

memiliki group id

memliki PemdaID

mempunyai AssetID

mempunyai EndUserID

mempunyai role id

memiliki role id

memiliki RegionID

memiliki CategoryProblemID

HelpRequests

#

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

TicketNumber

CallTaken

UserID

Problem

ProblemID

DetailProblem

CategoryProblemID

WorkStarted

ProblemSolved

Priority

SolutionID

Solution

TimeSpent

ReportedBy

StatusID

EndUserID

Links

Files

ExDate

Characters (10)

Date & Time

Characters (16)

Variable characters (500)

Characters (10)

Variable characters (500)

Characters (10)

Date & Time

Date & Time

Characters (10)

Characters (10)

Variable characters (500)

Money

Variable characters (500)

Characters (10)

Characters (10)

Variable characters (500)

Variable characters (500)

Date & Time

AppUser

#

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

UserID

Pwd

BlokID

GroupID

AccountCreated

LastLogin

Nama

PhoneNumber

OfficeLocation

OrgCode

TicketNumber

EMail

Address

City

ZIP

Notes

...

Characters (16)

Variable characters (50)

Characters (1)

Characters (10)

Date & Time

Date & Time

Variable characters (100)

Variable characters (50)

Variable characters (200)

Characters (10)

Characters (10)

Variable characters (100)

Variable characters (150)

Variable characters (100)

Variable characters (50)

Variable characters (500)

Status

#

o

StatusID

StatusName

Characters (10)

Characters (100)

PriorityRatings

#

o

o

Priority

Importance

HoursTilDue

...

Characters (10)

Variable characters (100)

Byte

EndUserNames

#

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

EndUserID

UserName

UserPhoneNumber

UserEMail

StatusAktif

Address

City

State

ZIP

Country

Notes

PemdaID

PrivLevel

AccountCreated

...

Characters (10)

Variable characters (100)

Variable characters (50)

Variable characters (100)

Byte

Variable characters (150)

Variable characters (100)

Variable characters (100)

Variable characters (50)

Variable characters (75)

Variable characters (300)

Characters (10)

Variable characters (255)

Date & Time

ProblemItem

#

o

o

o

o

ProblemID

CategoryProblemID

ProblemName

ProblemLevel

Type

...

Characters (10)

Characters (10)

Variable characters (250)

Variable characters (30)

Characters (2)

OrgCodes

#

o

OrgCode

Division

Characters (10)

Variable characters (100)

WebGroup

#

o

o

o

o

GROUPID

ROLEID

Web_ROLEID

NMGROUP

KETGROUP

...

Characters (10)

Characters (30)

Characters (30)

Variable characters (50)

Variable characters (100)

WebOtor

#

#

GROUPID

ROLEID

Characters (10)

Characters (30)

WebRole

#

o

o

o

o

ROLEID

ROLE

TYPE

MENUID

BANTUAN

...

Characters (30)

Variable characters (254)

Characters (1)

Integer

Text

DaftarPemda

#

o

o

o

o

o

PemdaID

RegionID

KodeDATI1

KodeDATI2

NamaPemda

KodeSatker

...

Characters (10)

Characters (10)

Characters (2)

Characters (2)

Variable characters (255)

Characters (6)

Regions

#

o

RegionID

Region

Characters (10)

Variable characters (100)

CategoriItem

#

o

o

o

o

CategoryProblemID

AssetID

CategoryProblemName

CtegoryLevel

Type

...

Characters (10)

Characters (10)

Variable characters (250)

Variable characters (30)

Characters (2)

Assets

#

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

AssetID

AssetName

AssetVersion

Model

Description

Status

ServiceDate

DisposalDate

History

AssetLevel

Type

...

Characters (10)

Variable characters (100)

Variable characters (100)

Variable characters (100)

Variable characters (255)

Variable characters (100)

Date & Time

Date & Time

Variable characters (1024)

Variable characters (30)

Characters (2)

NO. Perangkat Keras Spesifikasi Minimal

1. Microprocessor Core 2 Duo

2. RAM 2 GB

3. Hard Disk 80 GB

NO. Perangkat

Lunak Kegunaan

1. Windows 7

Ultimate

Service Pack 1,

32-bit

Sistem Operasi

2. Microsoft Visual

Studio 2008

Kompiler dan

penulisan program

3. Microsoft SQL

Server 2008 R2

Database

4. Microsoft Word

2007

Dokumentasi

5. Microsoft Visio

2007

Pembuatan diagram

6. Sybase

PowerDesigner

15.3

Pembuatan UML

7. Crystall Report Pembuatan Report

8. Browser IE 8

BAB 4 IMPLEMENTASI

Halaman Aplikasi

4.1 Halaman Login

Gambar 4.1.1 Login

4.2 Halaman Menu Utama

Gambar 4.2.1 Menu Utama

4.3 Halaman Daftar Organisasi

Gambar 4.3.1 Daftar Organisasi

4.4 Halaman Daftar Pemda

Gambar 4.3.4.1 Daftar Pemda

BAB 5 KESIMPULAN

Berdasarkan program yang telah dibuat dan

pengujian yang telah dilakukan, penulis dapat

mengambil kesimpulan yaitu:

1. Pembuatan Aplikasi Pengaduan dan Penyelesaian Permasalahan Pengguna SIPKD

telah selesai dibuat

2. Dengan dilakukanya proses uji coba disetiap tahapannya, aplikasi dapat berjalan dengan baik

Daftar Pustaka

[1] (2011, Oktober 17). Custom User Interface SIPKD.

[2] Dev-Usadi. (2011, September 10). Framework Core.NET.

[3] Dev-Usadi. (2011, Oktober 1). Permasalahan Daerah Dalam Penggunaan SIPKD.

[4] Fathansyah. (2004). Sistem Basis data Lanjutan Buku Basis

Data. Informatika.

[5] Heryanto, I., Raharjo, B., & R.K., E. (2010). Modul

Pemrograman WEB (HTML, PHP & MySql). Modula.

[6] Jayadi, M. (2010, Januari 11). Implementasi ISO 9001:2008 di Perguruan Tinggi. Bandung.

[7] Kurniawan, E. (2009). Cepat Mahir ASP.NET 3.5.

Yogyakarta: ANDI.

[8] Microsoft SQL Server. (2011). Dipetik Desember 21, 2011,

dari Microsoft SQL Server: http://msdn.microsoft.com/en-us/sqlserver/aa336270

[9] Politeknik Telkom. (2010). Information System Quality

Assurance. Bandung: Politeknik Telkom.

[10] Ramadhan, K. N. (2009). Rekayasa Perangkat Lunak.

Bandung: Politeknik Telkom.

[11] Roberts, S. (2009). Information System: Now and Tomorrow. Chicago: Adventure Press.

[12] Rokoko, J. (2005). Pseudo-2D Hidden Markov Model. New

York: McGraw Hill.

[13] Salahudin, M., & Rosa, A. (2008). Analisis Dan Design

Sistem Informasi. Bandung: Politeknik Telkom.