jtk(tm)o

FAIL MEJABAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

Bahagian Teknologi MaklumatNo. 51, Aras 13Persiaran PerdanaPresint 462100 Putrajaya

No. Tel : 03 – 88915425No Fax : 03 – 88913181Laman Web : http://www.kpkt.gov.my

Tarikh Disediakan : 01 September 2009Tarikh Dikemaskini : 01 September 2009

NAMA : FARIDAH BINTI IBRAHIM JAWATAN / GRED : JURUTEKNIK KOMPUTER KANAN CAWANGAN : OPERASI BAHAGIAN : TEKNOLOGI MAKLUMAT ORGANISASI : KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN

KERAJAAN TEMPATAN

MAKLUMAT PEGAWAI

NAMA FARIDAH BINTI IBRAHIM

JAWATAN HAKIKI JURUTEKNIK KOMPUTER KANAN (JTK(TM)O)

GRED JAWATAN FT22

BAHAGIAN/UNIT BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT / UNIT OPERASI

TARIKH MEMEGANG JAWATAN 01 September 2009

TARIKH PENEMPATAN 01 September 2009

* Maklumat pegawai ini perlu dikemaskini setiap kali pertukaran pegawai berlaku

01/12/10 1

BHG. UNDANG-UNDANGBHG. UNDANG-UNDANG

BHG.KORPORATBHG.KORPORAT

BHG. INSPEKTORATBHG. INSPEKTORAT

KETUA SETIAUSAHAKETUA SETIAUSAHA

UNIT AUDIT DALAMUNIT AUDIT DALAM

TKSU (PENGURUSAN)TKSU (PENGURUSAN)

TKSU (DASAR & PEMBANGUNAN)TKSU (DASAR & PEMBANGUNAN)

PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN

PEMBERSIHAN AWAM

PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN

PEMBERSIHAN AWAM

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN DAN

PELAKSANAAN PROJEK

BAHAGIAN PEMBANGUNAN DAN

PELAKSANAAN PROJEK

BAHAGIAN DASAR

BAHAGIAN DASAR

BAHAGIAN KHIDMAT

PENGURUSAN

BAHAGIAN KHIDMAT

PENGURUSAN

BAHAGIAN KEWANGAN DAN

PEROLEHAN

BAHAGIAN KEWANGAN DAN

PEROLEHAN

BAHAGIAN PEMBERI PINJAM WANGDAN PEMEGANG PAJAK

GADAI

BAHAGIAN PEMBERI PINJAM WANGDAN PEMEGANG PAJAK

GADAI

MENTERI KPKTMENTERI KPKT

TIMBALAN MENTERITIMBALAN MENTERI

BAHAGIAN SUMBER

MANUSIA

BAHAGIAN SUMBER

MANUSIA

UNIT KOMUNIKASI KORPORAT

UNIT KOMUNIKASI KORPORAT

JABATANBOMBA &

PENYELAMAT

JABATANBOMBA &

PENYELAMAT

JABATANPERANCANGAN

BANDAR DAN DESA

JABATANPERANCANGAN

BANDAR DAN DESA

JABATANKERAJAAN TEMPATAN

JABATANKERAJAAN TEMPATAN

JABATANPERUMAHAN

NEGARA

JABATANPERUMAHAN

NEGARA JABATANLANDSKAP NEGARA

JABATANLANDSKAP NEGARA

TRIBUL TUNTUTAN

PEMBELI RUMAH

TRIBUL TUNTUTAN

PEMBELI RUMAH JABATAN

PENGURUSAN SISAPEPEJAL NEGARA

JABATANPENGURUSAN SISAPEPEJAL NEGARA

INSTITUTLATIHAN PERUMAHAN& K’JAAN TEMPATAN

INSTITUTLATIHAN PERUMAHAN& K’JAAN TEMPATAN

CARTA ORGANISASIKEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

CARTA ORGANISASIKEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

01/12/10

Cadangn Penstrukturan SemulaKPKT-2007

CARTA ORGANISASIBAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT


CARTA ORGANISASIBAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT


OBJEKTIF


Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan mempunyai lima (5) objektif untuk

mencapai matlamat di atas :-

➢ Mewujudkan dan melaksanakan perancangan yang setara untuk seluruh negara

dengan memperkukuhkan dan mempergiatkan sistem fizikal, sosial, ekonomi dan alam

sekitar di kawasan-kawasan bandar dan luarbandar.

➢ Menggalak, memaju dan membimbing Pihak Berkuasa Tempatan menyediakan

perkhidmatan bandaran yang bermutu tinggi dan juga kemudahan-kemudahan sosial,

rekreasi serta peluang-peluang ekonomi yang seimbang.

➢ Memastikan kemajuan perumahan yang sempurna, selesa dan seimbang, lengkap

dengan segala kemudahan sosial dan rekreasi.

➢ Memastikan keselamatan nyawa dan harta benda melalui perkhidmatan pencegahan

dan pengawalan kebakaran dan ancaman dari bahan-bahan berbahaya,

penyelamatan semasa kecemasan yang cekap dan berkesan serta peningkatan

pengetahuan orang awam terhadap bahaya kebakaran dan pencegahannya.

➢ Mewujudkan pembangunan landskap, taman dan rekreasi yang berkualiti secara

menyeluruh di seluruh negara bagi mencapai matlamat menjadikan Malaysia negara

taman.

VISI

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMATKEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

Sumber ICT yang optimum sebagai pemacu penyampaian perkhidmatan dan perkongsian

maklumat yang mudah dicapai dan berkesan bagi meningkatkan kualiti persekitaran hidup

yang seimbang.

MISI

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMATKEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

Pelaksanaan dan pembudayaan ICT ke arah kecemerlangan sistem penyampaian

perkhidmatan KPKT.

OBJEKTIFBAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT


➢ Mempertingkatkan kecekapan jentera dan sistem pengurusan Kementerian melalui

penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi ICT.

➢ Mewujudkan satu pengumpulan maklumat bersepadu Kementerian untuk kemudahan

rujukan pihak Kementerian dan faedah kepada orang ramai.

➢ Menyediakan pegawai/kakitangan yang mahir dan celik IT.

OBJEKTIF

UNIT OPERASI

➢ Merancang, menyedia dan mempertingkatkan kemudahan dan perkhidmatan ICT di KPKT.

➢ Menyelenggara dan memastikan rangkaian dalaman dan luaran (sambungan cawangan) KPKT sentiasa berfungsi dan beroperasi dengan baik.

➢ Memberi khidmat bantuan teknikal dan sokongan ke atas perkakasan, perisian serta latihan kepada pegawai di KPKT.

➢ Melaksana, menyelaras dan memantau keselamatan ICT (rangkaian WAN/LAN, sistem aplikasi, pangkalan data dan perkakasan ICT) di KPKT sentiasa dalam persekitaran yang selamat dan terjamin.

SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN PEGAWAI DENGAN PEGAWAI LAIN

BAHAGIAN : BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

CAWANGAN : OPERASI

JAWATAN : JTK(TM)O JURUTEKNIK KOMPUTER KANAN(FT22)

BIDANG PENGKHUSUSAN : KHIDMAT PENGURUSAN DAN BANTUAN TEKNIKAL ICT

Tugas PegawaiAtasan Yang Ada

HubunganTugas dan

TanggungjawabKuasa Yang

Di beri

Tugas Pegawai Lain Yang Ada

Hubungan

PPTM(TM)O1- Semua butir mengenai penyeliaan, pemantauan dan penyelenggaraan dalam rangkaian KPKT, perkakasan ICT dan sistem ICT

1. Memastikan masalah rangkaian KPKT, perkakasan ICT dan sistem ICT berkaitan termasuk di cawangan agensi KPKT diselesaikan berdasarkan KPI ditetapkan.

2. Menyelia dan memantau memastikan pemasangan sistem e-mel pegawai di komputer dilaksanakan dengan baik dan sempurna.

- Menyelesaikan masalah berkaitan masalah keselamatan rangkaian ICT ,sistem perkakasan dan operasi komputer termasuk di agensi cawangan KPKT.

- Menggunakan perisian Bitdefender untuk kerja-kerja pembersihan komputer yang di jangkiti virus,worm dan spyware. Tindakan ‘format’ jika pembersihan gagal.

1. Semua JT(TM)O- Penyelesaian masalah PC dan rangkaian ICT.

2. Semua JT(TM)O- Mengemaskini sistem helpdesk setelah borang aduan dikembalikan.

3. Menyelia dan memantau memastikan lokasi penempatan setiap komputer yang telah diagihkan dipasang perisian yang ditetapkan berdasarkan prosedur yang betul.

4. Memastikan laporan insiden diterima yang melibatkan kes berkaitan masalah keselamatan ICT diambil tindakan segera menyelesaikan.

5. Membantu mengurus, memantau dan memastikan penyelenggaraan pembersihan perkakasan ICT dilaksanakan oleh kontraktor sepanjang tahun.

6. Memastikan fungsi dan peranan Helpdesk Aduan dilaksanakan dengan baik.

7. Menjalankan tugasan yang diarahkan dari semasa ke semasa.

- Memberi arahan kepada semua juruteknik untuk melakukan kerja-kerja penyelenggaraan dan penambahbaikan peralatan ICT.

PROSES KERJA BAGI TUGAS PENYELESAIAN MASALAH RANGKAIAN DALAMAN ICT DI KPKT

Proses Kerja Pegawai yang meluluskan/ di

rujuk

Undang-undang/ Peraturan

1. Menerima laporan dari pegawai atasan.

2. Menyemak dan menyelesaikan masalah rangkaian.

3. Penyemakan dengan kontraktor jika perlu.

4. Hantar laporan kepada pegawai atasan.

PPTM (TM) O1

PPTM(TM)O1

1. Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi Kerajaan.

CARTA ALIRAN KERJA

Aliran Kerja Penyelesaian Masalah Rangkaian ICT

Tidak

Ya

Terima Laporan

Semak Masalah

Selesai?

Lapor kepada PPTM(TM)O1

Semakan Dengan Kontraktor

Lapor kepada PPTM(TM)O1

Kerja-kerja yang berkaitan dengan tugas JTKTM)O

Kerja-kerja yang berkaitan dengan tugas PPTM(TM)O1 dan kontraktor

Mula

Tamat

PROSES KERJA BAGI TUGAS PENGURUSAN ADUAN ICT

Proses Kerja Pegawai yang meluluskan/ di rujuk


1. Menerima borang aduan ICT daripada helpdesk.

2. Menyemak dan mengenalpasti masalah tersebut.

3. Menyerahkan tugas-tugas kepada semua juruteknik.

4. Maklum kepada PPTM(TM)O1 supaya hubungi kontraktor jika perlu.

5. Setelah selesai, serahkan borang aduan kepada Helpdesk untuk di kemaskini (update).

Helpdesk / PPTM(TM)O1

JT(TM)O1 / O2 / O3 / O4 / K

PPTM(TM)O1

Helpdesk

CARTA ALIRAN KERJA

Carta Aliran Kerja Bagi Penyelesaian Aduan Masalah ICT KPKT

Ya

Tidak

Tidak

Tidak

1) Computer Name2) Workgroup3) Network Printer Sharing4) Semua Perisian

JT(TM)O1 /JT(TM)O2 /JT(TM)O3 /JT(TM)O4 /JT(TM)O5 /

JT(TM)K

Terima Laporan Aduan

Kenalpasti Jenis Aduan

PC / Laptop?

Menyelesai Maslah

Selesai?

Semak OS Image(DMS)

Tidak

Selesai Peralatan ICT

Selesai?Maklum

JTK(TM)O

Ada?

Manual Format

Restore OS(DMS)

Konfigurasi PC /Laptop

Serah Report Format PC Kepada

JTK(TM)O

Serah Borang Aduan Ke Helpdesk

Ya

Ya

Ya

Kerja-kerja yang berkaitan dengan tugas JT(TM)O1 / O2 / O3 / O4 / O5 / K

PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

Aktiviti:

Menyelesaikan kerja bagi tugas penyelesaian aduan masalah ICT di KPKT.

1. Aduan yang diterima dari Meja Bantuan (Helpdesk) hendaklah dikenalpasti terlebih dulu masalah melalui telefon sebelum tindakan diambil.

2. Masalah yang telah dikenalpasti hendaklah diselesaikan selewat-lewatnya 1 hari (untuk masalah perisian) dan 3 hari (untuk masalah perkakasan).

3. Jika kerosakan melibatkan peralatan ICT, masalah tersebut hendaklah dilaporkan kepada JTK(TM)O.

4. Jika masalah perisian pula, lakukan “OS Image” terlebih dahulu sebelum kaedah “format” dilakukan.

5. Konfigurasi semula seperti asal hendaklah dilakukan sebagai langkah akhir sebelum peralatan tersebut siap sedia untuk digunakan.

6. Laporan hendaklah diserahkan kepada JTK(TM)O dalam masa sehari.

PROSES KERJA BAGI TUGAS PENGURUSAN DAN PEMANTAUAN Desktop Management System (DMS) DAN

ANTIVIRUS DI KPKT



1. Menerima senarai pengagihan peralaan ICT.

2. Memastikan semua peralatan ICT siap dipasang dan dikemaskini dengan Desktop Management System (DMS) dan Antivirus.

3. Akses ke sistem Desktop Management System (DMS) dan mengemaskini maklumat PC ke dalam sistem.

PPTM (TM) O1

CARTA ALIRAN KERJA

Pemantauan & Pengurusan DMS & AV Bagi JTK(TM)O

JTK(TM)O

Terima Senarai Pengagihan Peralatan ICT

Memastikan Semua PC Siap Dipasang dan Dikemaskini

DMS dan Antivirus

Akses Sistem DMS

Kemaskini Maklumat PC Di Dalam Sistem

Kerja-kerja yang berkaitan dengan tugas JTKTM)O

Mula

Tamat

PROSES KERJA BAGI TUGAS PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN (PM) DI KPKT



1. Menerima senarai lokasi untuk tugas penyelenggaraan pencegahan(PM).

2. Menentukan masa untuk melakukan penyelenggaraan pencegahan(PM).

3. Menyerahkan borang penyelenggaraan pencegahan(PM) kepada Juruteknik kanan setelah selesai melakukan kerja-kerja tersebut.

JTK (TM) O/PPTM (TM) 01

CARTA ALIRAN KERJA

PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

Aktiviti:

Menyelesaikan kerja bagi tugas penyelesaian aduan masalah ICT di KPKT.

1. Menyemak senarai lokasi untuk kerja PM dilakukan.

2. Memulakan kerja PM mengikut masa yang ditetapkan.

3. Menyerahkan borang PM kepada JTK(TM)O bagi lokasi yang telah diselesaikan.

SENARAI SEMAK

Aktiviti:

1. Proses kerja bagi tugas penyelesaian masalah rangkaian keselamatan ICT KPKT termasuk agensi cawangan KPKT

Bil Tindakan Tanda( √ / Χ )

Catatan

1 Terima aduan

2 Semak dan teliti masalah melalui telefon

3 Menyelesaikan masalah

4 Lapor kepada PPTM(TM) 01 jika tidak dapat diselesaikan.

2. Proses kerja bagi tugas penyelenggaraan pencegahan(PM) di KPKT


Catatan

1 Terima senarai lokasi

2 Jalankan tugas sehingga selesai

3 Serah borang PM kepada PSU(TM) 01

3. Proses Kerja bagi tugas pemasangan perkakasan komputer/ notebook di KPKT.


Catatan

1 Terima arahan pemasangan

2 Semak perkakasan dan perisian berada dalam keadaan baik sebelum di agihkan.

3 Mulakan kerja pemasangan sehingga selesai.

4 Lapor kepada PPTM(TM) 01 jika ada sebarang masalah

4. Proses Kerja bagi tugas penyelesaian aduan masalah ICT di KPKT


Catatan

1 Terima aduan

2 Semak dan teliti masalah melalui telefon

3 Menyelesaikan masalah

4 Serah laporan penyelesaian kepada PSU (TM) 01 dalam masa sehari

5 Lapor kepada PSU(TM) 01 jika masalah melibatkan peralatan ICT.

SENARAI BORANG YANG BERKAITAN DENGAN TUGAS PEGAWAI

1. Kew PA 2 : Rekod Harta Modal2. Kew PA 6 : Daftar Pergerakan Harta Modal dan Inventori3. Borang Permohonan Emel4. Borang Pembaikan & Maklumbalas5. Borang Penyelenggaraan Peralatan Komputer oleh syarikat

SENARAI UNDANG-UNDANG PEKELILING DAN LAIN-LAIN RUJUKAN

1. Pekeliling Am Bil.1 Tahun 2001 - Mekanisme Pelaporan Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi (ICT)

2. Surat Pekeliling Am Bilangan 6 Tahun 2005 - Garis Panduan Penilaian Risiko Keselamatan Maklumat Sektor Awam

3. Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000 - Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi Kerajaan

4. Surat Pekeliling Am Bil. 4 Tahun 2006 - Pengurusan Pengendalian Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi (ICT) Sektor Awam

5. Dasar Pengagihan ICT Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan - Bil. 1 Tahun 2007

6. Dasar Keselamatan ICT Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan Bil. 2 Tahun 2007

7. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2003 - Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet Dan Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan

8. Surat Arahan Langkah-Langkah Mengenai Penggunaan Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan - UPTM 159/526/9 Jld. 4 (59)

NORMA KERJA

Bil. Jenis KerjaMasa Yang

Diambil

Jumlah Unit Yang Boleh

Dijalankan Dlm. Seminggu

1 Masalah aduan diselesaikan berdasarkan KPI ditetapkan. 8 jam 5

2 Menyelia dan memantau memastikan pemasangan sistem e-mel pegawai di komputer dilaksanakan dengan baik dan sempurna.

8 jam 5

3 Menyelia dan memantau memastikan lokasi penempatan setiap komputer yang telah diagihkan dipasang perisian yang ditetapkan berdasarkan prosedur yang betul.

8 jam 5

4 Memantau memastikan lokasi penempatan setiap komputer yang telah diagihkan sentiasa dikemas kini berasaskan aplikasi LanDesk Desktop Management Suite System.

2 jam 5

SENARAI TUGAS HARIAN

Nama: Faridah Bt Ibrahim

Jawatan: Juruteknik Komputer Kanan (TM) O

Tarikh:

Bil. Butir-butir tugas Catatan

1.

Memastikan masalah rangkaian KPKT, perkakasan ICT dan sistem ICT berkaitan termasuk di cawangan agensi KPKT diselesaikan berdasarkan KPI ditetapkan.

2.Menyelia dan memantau memastikan pemasangan sistem e-mel pegawai di komputer dilaksanakan dengan baik dan sempurna.

3.

Menyelia dan memantau lokasi penempatan setiap komputer yang telah diagihkan dipasang perisian yang ditetapkan berdasarkan prosedur yang betul.

4.Memastikan laporan insiden diterima yang melibatkan kes berkaitan masalah keselamatan ICT diambil tindakan penyelesaian.

5.Membantu mengurus, memantau dan memastikan penyelenggaraan pembersihan perkakasan ICT dilaksanakan oleh kontraktor.

6.Memastikan fungsi dan peranan Aduan Helpdesk dilaksanakan dengan baik.

Catatan: Sila letakkan senarai ini diatas meja anda

jtk(tm)o

Documents