jalan tun hussein onn, seberang jaya · 24.0 unit kawalan infeksi 180 25.0 unit kesihatan...

HOSPITAL SEBERANG JAYA JALAN TUN HUS S EIN ONN, S EBERANG JAYA

LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL

2012

Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754

[email protected] http://hsbjy.moh.g ov.my

SIDANG REDAKSI 1 PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 2 CARTA ORGANISASI 3 PENGENALAN 4 VISI 5 MISI 5 PIAGAM PELANGGAN 6 LAMBANG KORPORAT 7 KETUA-KETUA JABATAN 8 LAPORAN JABATAN DAN UNIT 9 1.0 Jabatan Pengurusan 10 2.0 Jabatan Perubatan 32 3.0 Unit Hemodialisis 45 4.0 Jabatan Pembedahan 49 5.0 Jabatan Orthopedik 56 6.0 Jabatan Anaestesia 62 7.0 Jabatan Kecemasan Dan Trauma 69 8.0 Jabatan Obstetrik & Ginekologi 76 9.0 Jabatan Pediatrik 85 10.0 Jabatan Pengimejan Diagnostik 95 11.0 Jabatan Patologi 101 12.0 Jabatan Farmasi & Bekalan 108 13.0 Unit Dietetik & Sajian 119 14.0 Unit Fisioterapi 126 15.0 Unit Pemulihan Carakerja 131 16.0 Unit Kerja Sosial Perubatan 137 17.0 Unit Pendidikan Kesihatan 144 18.0 Unit Bekalan Steril (CSSU) 151 19.0 Unit Penyeliaan Hospital 157 20.0 Unit Penyeliaan Kejururawatan 161 21.0 Unit Rekod Perubatan 166 22.0 Unit Kualiti 171 23.0 Unit Psikologi dan Kaunseling 175 24.0 Unit Kawalan Infeksi 180 25.0 Unit Kesihatan Persekitaran 187 26.0 Unit Pergigian 193 27.0 Unit Forensik 200 28.0 Pusat Penyelidikan Klinikal (CRC) 204 29.0 Klinik ENT 211 STATISTIK HOSPITAL 2012 215 PENCAPAIAN HOSPITAL 2012 222

MENUJU M ERCU KECEMERLANGAN

KANDUNGAN LAPORAN

LAPORAN TAHUNAN 2012

AHLI-AHLI SIDANG EDITOR. En. Rajan A/L Yenganaidu Pn. Junaidah Bt. Saad Dr. Delis Suzan Marshall Pn. Zakiah Bt. Mohd Razali Pn. Norlinda Bt. Mokhtar Pn. Sri Murni Bt. Mohamed Pn. Norazira Bt. Mohd Ghazali Pn. Liew Lee Yoon Pn. Faridah Bt. Mustapa Pn. Elianie Bt. Mohamad En. Yufaizal B. Yusof

SIDANG REDAKSI

Seuntai Kata Ketua Editor Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif

Saya mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua AJK yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam menjayakan penerbitan Laporan Tahunan 2012 Hospital Seberang Jaya.

PERUTUSAN Pengarah Hospital

Tahniah dan syabas diucapkan kepada ‘Team Laporan Tahunan’ Hospital Seberang Jaya yang telah berjaya merealisasikan penghasilan Laporan Tahunan bagi tahun 2012. Laporan Tahunan ini merupakan salah satu wadah tradisi untuk mengabadikan pelbagai peristiwa yang telah hospital ini kecapi sepanjang tahun tersebut. Selain itu, dokumentasi ini juga berperanan sebagai perantara yang menyampaikan perkembangan terkini Hospital Seberang Jaya sekaligus menjadi mekanisme pencetus semangat kepada warga hospital untuk menjadi lebih produktif pada masa akan datang. Bertepatan dengan nilai-nilai aspirasi dalam konsep 1 Malaysia iaitu Budaya Berprestasi Tinggi, Budaya Ketepatan, Budaya Ilmu, Integriti, Ketabahan, Kesetiaan, Kebijaksanaan dan Budaya Inovasi, ia nyata telah melahirkan kakitangan hospital yang sentiasa berlapang dada dalam memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat tanpa mengira agama, kaum dan bangsa.

Salam sejahtera dan salam satu Malaysia.

Saya mengharapkan agar kecemerlangan yang telah dicapai akan diteruskan bagi kelangsungan niat yang murni iaitu mempertingkatkan taraf kesihatan masyarakat dapat terus dilaksanakan pada masa yang akan datang. Tahun 2012 juga telah dilalui dengan pelbagai peristiwa sama ada suka mahupun duka. Namun, semangat jitu yang telah dipahatkan kepada semua kakitangan dengan berpaksikan prinsip jati diri yang utuh bagi memastikan budaya kecemerlangan iaitu mencapai tahap yang terbaik dan mengutamakan kecekapan dalam melaksanakan semua tugas dan kewajipan dapat dicapai dan dikekalkan. Terima kasih yang tidak terhingga untuk setiap komitmen yang tidak pernah padam, setiap sokongan padu yang diberikan, setiap keringat yang mengalir, setiap saat masa yang dikorbankan dan setiap bakti yang ditaburkan, hanya Tuhan yang mampu membalas segala jasa yang telah kalian hulurkan demi melestarikan perkhidmatan terbaik di Hospital Seberang Jaya ini. Sesungguhnya, saya amat berbangga mempunyai kakitangan seperti kalian semua. Pulau pandan jauh ke tengah, Gunung Daik Bercabang Tiga, Hancur Badan Dikandung Tanah, Budi yang Baik Dikenang Jua.

Sekali lagi, syabas diucapkan untuk kalian semua!!!!.

HOSPITAL SEBERANG JAYA

Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital

yang dibina berdasarkan konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr.

Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.

Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan perkhidmatan latihan

serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai kepakaran dalam bidang Perubatan

Traumatologi, Perubatan Umum, Pembedahan

Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi, Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran tersebut

diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti

Jabatan Pengurusan, Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti, Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit

Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod Perubatan,

Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.

Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada

masyarakat, projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10

kepada hospital dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil.

Diharap dengan pembinaan projek baru

ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman

dan juga pelanggan luaran.

HOSPITAL SEBERANG JAYA

Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang. Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754 [email protected] http://hsbjy.moh.gov.my

MISI

Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi kesihatan yang berkesan dan berkualiti.

(To provide efficient, effective and quality diagnostic, curative, rehabilitative, preventive and health promotion sevices).

Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisma dan kerja penyayang.

(With emphasis on caring, professionalisme, and team work).

Serta menghormati hak asasi pesakit.

(Respecting patient’s right).

VISI

Perkhidmatan rawatan optima dan penyayang. “Providing optimum service in a caring manner.”

Piagam Pelanggan Hospital Seberang Jaya

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.

1. Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan

Kecemasan dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut :

* Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta-merta.

* Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit.

* Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.

2. Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan atau

keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga

emas dan orang kurang upaya.

3. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.

4. Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit

adalah dijamin.

5. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.

Keris Tradisional di tengah melambangkan semangat kebangsaan setiap anggota

perkhidmatan awam Malaysia.

Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan perubatan

yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita patuhi. Dua tapak tangan

melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada semua anggota HSJ dan sikap

mesra serta penyayang yang perlu diberikan kepada pesakit mahupun kepada pengguna

yang mendapatkan perkhidmatan di sini sepanjang masa.

Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia yang sentiasa bersinar

melambangkan perkhidmatan yang diberikan sepanjang masa.

Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran Wawasan 2020 yang perlu

dihayati oleh kita semua.

Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga perpaduan antara kaum di

Malaysia melambangkan tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi teras

kepada setiap anggota HSJ.

Lambang Korporat Hospital Seberang Jaya

Pengarah Dr. Azlina Binti Muhd. Radzi Timbalan Pengarah (Perubatan) Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi A/P Muniandy Penolong Pengarah (Perubatan) Dr. Goh Hing Kwang Penolong Pengarah (Pengurusan) Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha Pembedahan Dr. Imran Abdul Khalid Pediatrik Dr. Angeline Yeoh Ai Ling Orthopedik Dr. Noordin Bin Ahmad Perbidanan Dan Sakit Puan Dr. K. Balanathan A/L Karthigamanathan Anestesiologi Dr. Zainab Binti Abd Ghaffar Radiologi Dr. Roslina Binti Abd Hakim Patologi Dr. Hakimah Bt. Mahsin Kecemasan Dan Trauma Dr. Noor Azleen Binti Ayop Forensik Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam Farmasi Pn. Atisha Binti Abdul Hanif Dietetik Dan Sajian Pn. Norazira Binti Mohd Ghazali Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano CRC Dr. Looi Irene Kualiti Dr. Goh Hing Kwang Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Binti Zakariya Sumber Manusia Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Teknologi Maklumat En. Mohd. Zaidi Bin Jamaluddin Kewangan En. Elias Bin Sahari Fisioterapi Pn. Chin Mary Pemulihan Carakerja En. Yufaizal Bin Yusof Psikologi Dan Kaunseling Pn. Zakiah Binti Mohd. Razali Pendidikan Kesihatan - Rekod Perubatan Pn. Norlinda Binti Mokhtar Penyeliaan Jururawat Pn. Nooradimahsantha Binti Abdullah Kesihatan Persekitaran En. Abd Hakim Bin Abd Rahman Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan En. Abu Safian Bin Mohd Rose Pentadbiran Pn. Norizah Binti Saad Keselamatan En. Fazly Bin Hussin Pembangunan En. Zabidi Bin Mohamad

10 | M S

Jabatan Pengurusan

Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

1.1 PENGENALAN

1.2 OBJEKTIF

1.3 UNIT-UNIT DI BAWAH JABATAN PENGURUSAN

1.3.1 UNIT PENTADBIRAN

1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA

1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN

1.3.4 UNIT KEWANGAN

1.3.5 UNIT ASET

1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT

1.3.7 UNIT KESELAMATAN

1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN

1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM

1.4 PENUTUP

11 | M S

1.1 PENGENALAN

Jabatan Pengurusan Hospital

Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada

tujuh unit utama iaitu Unit

Pentadbiran, Unit Sumber Manusia,

Unit Pembangunan, Unit Kewangan,

Unit Teknologi Maklumat, Unit Aset

dan Unit Perhubungan Awam. Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan

perkhidmatan sokongan yang padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan

Pengurusan juga bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas

perkhidmatan sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya

dasar dan matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.

1.2 OBJEKTIF

Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat

berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan

diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang

digunapakai. 1.3 UNIT-UNIT DIBAWAH JABATAN PENGURUSAN

Jabatan Pengurusan meliputi 9 unit termasuk Unit Pentadbiran, Unit Sumber Manusia, Unit

Pembangunan, Unit Kewangan, Unit Aset, Unit Teknologi Maklumat, Unit Keselamatan, Unit

Kejuruteraan dan Unit Perhubungan Awam.

1.3.1 UNIT PENTADBIRAN

i) Pengenalan

Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,

keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.

ii) Objektif

Memastikan urusan pentadbiran hospital berjalan lancar dari segi surat menyurat,

pergerakan fail yang teratur dan semua arahan dan polisi kerajaan khasnya

12 | M S

Kementerian Kesihatan Malaysia dilaksanakan. Dari segi keselamatan, memastikan

hospital dan pesakit berada dalam keadaan selamat.

iii) Perkhidmatan Yang Disediakan

a) Pentadbiran am b) Perolehan c) Pengurusan stor d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan e) Pengurusan kuarters f) Pengurusan kenderaan

Iv) Aktiviti Yang Dijalankan

a) Pentadbiran am Menguruskan surat menyurat Pengurusan fail Pengurusan mesin fotokopi Keceriaan pejabat Urusan rekod kehadiran anggota

b) Perolehan

Mengurus perolehan terus Mengurus perolehan secara sebut harga

c) Pengurusan stor Mengurus stor alat tulis

d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan Khidmat pelanggan Urusetia aduan Pengendalian urusan telefon

e) Pengurusan kuarters Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel. Pemantauan penyelenggaraan kuarters.

f) Pengurusan kenderaan Urusan pergerakan kenderaan. Ambulans. Penggantian kenderaan. Penyeliaan kenderaan Spanco. Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve.

13 | M S

v) Pencapaian

a) Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan Bagi tahun 2012 sejumlah RM3,732,750.00 telah diluluskan untuk perolehan

peralatan perubatan dan RM156,979.00 untuk peralatan bukan perubatan.

b) Sewaan premis demis Penyewaan premis demis bagi tahun 2012 adalah seperti dalam jadual 1.

Jadual 1 : Senarai Butiran Penyewaan Premis Bagi Tahun 2012

c) Pengurusan stor alat tulis

Jadual 2 : Jumlah Perolehan Alat Tulis di HSJ bagi tahun 2010-2012

d) Bilangan dan jenis kenderaan yang dimiliki oleh HSJ bagi tahun 2012

Jadual 3 : Jenis-Jenis Kenderaan Yang Dimiliki oleh HSJ Bagi Tahun 2012

e) Kajian kepuasan pelanggan Jabatan Pengurusan

BIL PERKARA TEMPOH PERJANJIAN SYARIKAT/PENGUSAHA 1 Kantin 1.01.2011 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 2 Hospist Corner (Kedai) 1.08.2010 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 3 Pastri Corner 1.08.2010 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 4 Taska 1.08.2010 – 31.7.2013 Mutiara Penyayang

BIL TAHUN JUMLAH (RM) 1 2010 420,907.40 2 2011 301,914.65 3 2012 535,254.96

BIL JENIS KENDERAAN JUMLAH 1 Ambulans 7 2 Penumpang 9 3 Barang 2 4 Saloon 2 5 Jenazah 2

Jumlah Keseluruhan 22

14 | M S

Graf A : Hasil Kajian Kepuasan Pelanggan Jabatan Pengurusan Bagi Tahun 2012

Keseluruhan kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh

Jabatan Pengurusan adalah baik. Namun, terdapat beberapa penambahbaikan

yang perlu dilaksanakan bagi memantapkan dan memperkemaskan lagi

perkhidmatan dengan meningkatkan kecemerlangan, pengetahuan dan

kemahiran terhadap tugas.

Gambar Unit Pentadbiran

0

50

100

150

Tahap KepuasanTerhadap Sikap MesraPelanggan dan SediaMembantu KakitanganJabatan Pengurusan

Tahap KepuasanApabila Berurusandengan Jabatan

Pengurusan

5 529 30

52 47

125 125

6 10

Tidak Memuaskan

KurangMemuaskan

Tidak Pasti

Memuaskan

SangatMemuaskan

15 | M S

1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA i) Pengenalan

Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti

yang melibatkan urusan Perkhidmatan,

Perjawatan, Tatatertib, Latihan &

Kompetensi dan HRMIS (Human Resource

Management Informatian System). Unit ini

bertanggungjawab untuk merancang dan

melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia

jabatan agar lebih komprehensif dan

bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam

mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan

matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai

wawasan kerajaan.

ii) Objektif

Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari segi

perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna mengikut

peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.

iii) Perjawatan

Sehingga 31 Disember 2012, sebanyak 1,767 perjawatan telah diluluskan dengan

jumlah pengisian seramai 1,658 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat

adalah seperti jadual di bawah:

Jadual 4 : Jumlah Perjawatan, Pengisian dan Kekosongan Mengikut Kumpulan Bagi Tahun 2010 Hingga 2012

KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Pengurusan dan Profesional 386 471 489 332 395 443 54 76 46

Paramedik & Auksiliaril 880 818 832 802 740 794 78 78 38

Gunasama & Sokongan 351 447 446 322 425 421 29 22 25

16 | M S

iv) Perkhidmatan Yang Disediakan

a. Pengurusan perkhidmatan

Berikut merupakan ringkasan berhubung urusan perkhidmatan (urusan

persaraan dan perletakan jawatan) bagi pegawai seperti Pegawai Perubatan

Pakar, Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat, Pembantu Tadbir (N/W) dan

Pembantu Perawatan Kesihatan.

Jadual 5 : Bilangan Persaraan dan Perletakan Jawatan Bagi Tahun 2010 – 2012

URUSAN BERSARA WAJIB BERSARA PILIHAN LETAK JAWATAN 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012

Pegawai Perubatan Pakar 0 0 0 0 0 0 1 5 3 Penolong pegawai Perubatan 0 2 0 0 0 0 1 1 0

Jururawat 3 3 1 2 3 4 0 1 0 Pembantu Tadbir (N&W) 2 0 0 0 0 1 0 0 0 Pembantu Perawatan Kesihatan 6 2 2 0 3 0 0 1 0

b. Pengurusan tatatertib

Sehingga penghujung Disember 2012, terdapat 7 kes tindakan tatatertib di mana

4 kes telah diselesaikan dan 3 kes masih dalam tindakan. Unit Sumber Manusia

sentiasa memberi pendedahan secara berterusan bagi memberikan kesedaran

kepada semua kakitangan agar tidak terlibat dalam kes tatatertib pada masa

yang akan datang.

c. Latihan dan kompetensi

Unit ini bertanggungjawab dalam melaksanakan kursus-kursus dalam

perkhidmatan seperti Kursus Orientasi, Kursus Pos Basik, Latihan

Elektif/Industri, Latihan Peningkatan Pembantu Perawatan Kesihatan (SLPAK),

Credit Continuous Point (CPD) dan hal-hal berkaitan peperiksaan. Selain itu, unit

ini juga bertanggungjawab memastikan anggota hospital mencapai sekurang-

kurangnya 7 hari berkursus mengikut Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005

dalam setahun. Bagi tahun 2012, Hospital Seberang Jaya telah mencapai

91.34% anggota yang menghadiri kursus 7 berbanding 89.8% yang dicapai pada

tahun 2011.

17 | M S

d. HRMIS

Pada tahun 2012, perlaksanaan HRMIS telah diperluaskan dengan penggunaan

submodul E-SKT dan E-LNPT di HSJ. Berikut merupakan status pengumpulan

data untuk 3 modul utama iaitu, Profil Perkhidmatan, Profil Peribadi dan Isytihar

Harta.

Jadual 6: Status Pengumpulan Data

MAKLUMAT JUMLAH CO PERATUS Data Rekod Peribadi 1593 99.32 Data Profil Perkhidmatan 1593 99.48 Status Isytihar Harta 1593 97.36

(Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, JPA)

v) Aktiviti yang dijalankan

vi) Pencapaian

Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang

telah ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan,

pengurusan tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber

Manusia akan terus mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang

untuk tahun-tahun yang akan datang.

Family Day Jabatan Pengurusan pada 30 Jun 2012, Sunway Carnival, Cinta Sayang SP.

Majlis Sambutan Aidilfitri pada 10 Sept 2012 di Perkarangan tempat letak kereta.

18 | M S

1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN

i) Pengenalan

Unit Pembangunan bertanggungjawab dalam

melaksanakan dan mengurus aktiviti di bawah Projek

Waran Mengurus dan memantau aktiviti di bawah

Projek Waran BP00600. Unit Pembangunan juga

bertanggungjawab melaksana dan memantau aktiviti di

bawah Projek RMK-9 & RMK-10 serta melaksanakan aktiviti Perolehan Aset Bukan

Perubatan (One-off Harta Modal).dan Aset Perubatan hospital. Selain itu, Unit ini

bertanggungjawab menyelaras justifikasi dan spesifikasi yang dikendalikan oleh pihak

Faber Medi-Serve dan SIHAT terhadap kerja-kerja RW (Reimburseble Work).

ii) Objektif

Memastikan projek-projek yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut spesifikasi dan

jadual yang ditetapkan.

iii) Aktiviti / Projek

Jadual 7 : Senarai Projek Pembangunan Tahun 2012 BIL PROJEK 1. Kerja Menaiktaraf Grill Keselamatan Di Pelbagai Jabatan 2. Kerja Menaiktaraf Interlocking Dan Jalan Di Pintu Masuk 3. Kerja Penimbunan Crusher Run Parkir Awam

4. Kerja –Kerja Menaiktaraf Partition Jabatan Pembedahan ,Unit IT Dan Unit Lain-Lain.

5. Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Pengurusan Kedatangan Kakitangan Hospital 6. Kerja Kerja Tembok Bata Keselamatan Di Taska Hospital 7. Kerja Kerja Mengecat Laluan Keselamatan Pejalan Kaki Pintu Masuk

8. Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Penghawa Dingin Berpusat Dan Taska Hospital Seberang Jaya

9. Kerja-Kerja Penggantian Bumbung Bocor Di Ruang Menurun Pesakit Di Jabatan Kecemasan HSJ

10. Kerja-Kerja Mengecat Keseluruhan Tembok Pagar Keselamatan Di Hadapan Hospital

11. Kerja-Kerja Menaiktaraf Lif No1 Lobi Utama HSJ

19 | M S

1.3.4 UNIT KEWANGAN

i. Pengenalan

Unit Kewangan bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun dengan

mematuhi prosedur kewangan yang telah ditetapkan oleh Perbendaharaan dan

Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain itu, Unit Kewangan juga

bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak melebihi peruntukan,

memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga memantau

perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.

ii. Objektif

Menentukan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan

melalui pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua

aktiviti di bawah HSJ.

Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat perancangan

kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.

Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini

mengikut peraturan yang telah ditetapkan.

Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna

mengikut peraturan yang berkuatkuasa.

iii. Perkhidmatan yang disediakan

a. Seksyen Akaun dan Bayaran

Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan pinjaman

(perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan pembayaran

utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa,‘On-call’, bayaran elaun jahitan,

bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan pertukaran, bayaran

elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada pembekal.

b. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)

Seksyen Hasil menguruskan segala jenis terimaan bayaran di HSJ. Manakala

Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan pesakit dalam serta

memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin semasa proses

pendaftaran pesakit dalam.

20 | M S

iv. Aktiviti Yang Dijalankan

a. Pengurusan hasil dan caj-caj rawatan 22/11/2012

b. Elaun-elaun dalam perkhidmatan 29/2/2012

v. Pencapaian

a. Perbelanjaan mengurus Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun

2012 dan 2012 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan &

Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000 (Perbelanjaan-

perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual 8.

Jadual 8 : Peruntukan Dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2011 Dan 2012

OBJEK AM TAHUN 2011 TAHUN 2012

PERUNTUKAN (RM)

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

Emolumen 66,581,308 69,955,900 88,472,048 74,801,493 Perkhidmatan & Bekalan 39,917,838 44,275,114 45,650,691 41,120,887 Aset 196,340 798,441 798,441 196,340 Pemberian/Ganjaran 38,178 104,667 104,666 38,177 Perbelanjaan Lain 2,520 1,478 1,477 2,520 JUMLAH 106,736,184 115,135,600 135,027,323 116,159,417

b. Perbelanjaan pembangunan/LDP

Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)

adalah seperti Jadual 9 di bawah.

Jadual 9: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2011 Dan 2012

PERKARA TAHUN 2011 TAHUN 2012

PERUNTUKAN (RM)

PERUNTUKAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

PERBELANJAAN (RM)

LDP 186,650 186,568 186,568 186,650 Pembangunan 1,115,610 3,673,750 3,665,014 1,105,143 JUMLAH 1,302,260 3,860,318 3,851,582 1,291,793

c. Pengurusan Hasil

Kutipan hasil bagi tahun 2012 ialah sebanyak RM2,800,283 iaitu mencatat peningkatan sebanyak 2.47% berbanding kutipan tahun sebelumnya (RM2,732,858). Secara keseluruhan, terdapat penurunan tunggakkan sebanyak 33.11 % dan pengecualian sebanyak 29.34% berbanding tahun sebelummya. Jadual 10 dan Jadual 11 di bawah menunjukkan butiran berhubung dengan tunggakkan dan pengecualian.

21 | M S

Jadual 10: Tunggakkan Hasil Bagi Tahun 2011 Dan 2012

Jadual 11: Pengecualian Diberikan Bagi Tahun 2011 Dan 2012

PENGECUALIAN (RM) 2011 2012

Jumlah Pengecualian Diberikan 59,254 41,866

JENIS HASIL TUNGGAKKAN HASIL

(RM) 2011 2012

Perkhidmatan Perubatan (Warganegara) 99,732 65,534 Perkhidmatan Perubatan (Bukan Warganegara) 313,914 211,160

JUMLAH 413,646 276,694

22 | M S

1.3.5 UNIT ASET

i. Pengenalan

Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih

kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan seorang

Pembantu Tadbir.

ii. Objektif

Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya

mematuhi Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2007 – Tatacara Pengurusan Aset.

Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya mematuhi

Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2009 – Tatacara Pengurusan Stor.

iii. Aktiviti Dan Pencapaian

a. Aset alih kerajaan

Harta modal

Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2012 adalah sebanyak

RM49,865,640.03 dengan kuantiti 4,325 unit. Jumlah pembelian aset baru bagi

harta modal adalah sebanyak 219 unit dengan nilai RM3,956,674.76.

Inventori Manakala bagi inventori, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2012 adalah

sebanyak 11,574 unit dengan nilai RM786,468.64 manakala pembelian aset baru

bagi inventori adalah sebanyak 465 unit bernilai RM140,341.55. Pelupusan

Bagi tahun 2012, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian Perolehan

dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pengarah Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak 228 unit dengan hasil

pelupusan sebanyak RM 4,775.00 dari nilai perolehan asal iaitu RM1,352,358.50

mengikut kaedah buang, pindahan dan jualan sisa.

23 | M S

Hadiah Bagi tahun 2012, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh Bahagian

Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia adalah sebanyak

12 permohonan melibatkan 39 item dan terdapat 1 permohonan tahun 2011

yang diluluskan pada tahun 2012.

Kehilangan

Bagi tahun 2012, hanya 1 kes kehilangan dilaporkan iaitu kehilangan alat smart

tag. Kes tersebut telah selesai dan diambil tindakan hapuskira.

b. Stor

Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di Hospital

Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor utama di Hospital

Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.

Jadual 12: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2012

BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN STOK TAHUNAN 1. Stor Farmasi 14.37 2. Stor Sajian & Dietetik 4.97 3. Stor Alat Tulis 4.90 4. Stor Patologi (Reagen) 7.28

24 | M S

1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT i. Pengenalan

Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala

peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian

serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja

Hospital Seberang Jaya. ii. Objektif

Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem

maklumat yang cekap dan berkualiti.

Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan maklumat

mengikut piawaian yang telah ditetapkan.

Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.

Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh

warga Hospital Seberang Jaya.

iii. Aktiviti Dan Pencapaian Sepanjang tahun 2012, Unit IT telah melaksanakan pelbagai aktiviti. Antara aktiviti-

aktiviti yang telah dijalankan adalah seperti berikut :-

a. Penyelenggaraan Sistem SPPD Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun dapat

diringkaskan seperti dalam Jadual 1.

Jadual 13 : Penyelenggaraan Sistem SPPD BIL AKTIVITI PENCAPAIAN 1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 44 kes diselesaikan 2 Backup SPPD 226 kali 3 Backup Audit Trail 4 kali 4 Penyelengaraan Pangkalan Data 14 kali

b. Rangkaian dan Operasi Kerja-kerja menaiktaraf talian EG*NET dari 2MB kepada 4MB dan penukaran router

oleh pihak Telekom Malaysia telah dilaksanakan. Pemantauan telah dijalankan

selama 4 hari bagi memastikan sistem rangkaian internet dapat berfungsi dengan

baik. Penambahan nod rangkaian juga telah dilaksanakan dan ringkasannya dapat

dilihat seperti dalam Jadual 14 di bawah :

25 | M S

Jadual 14 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital Bagi Tahun 2012

BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN 1 Bilik MA SCN/NICU 1 2 Unit Laktasi 1 3 Makmal Pergigian 1 4 Bilik Rekod (SMRP) 1 5 Klinik ENT 1 6 Unit Drug Info Service (O&G) 1 7 Pejabat O&G 1 8 Bilik Jurutera 1 9 Bilik Penyelia Pemandu 1

10 Bilik Penyelia Asrama 1 11 Dewan Bedah Kecil 1

c. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit IT sepanjang tahun 2012 secara

keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 15 di bawah.

Jadual 15 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2012

BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH

1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah. 12 kali

2 Menyediakan Dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ. 12 kali

3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan Dan Pemasangan Komputer Riba. 534 kali

4 Memberi Bantuan Teknikal Dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital. 86 kali

5 Memantau Pengujian Dan Pentauliahan Pembelian Peralatan Dan Perisian ICT

18 komputer dan 18 pencetak

6 Menguruskan Perolehan Dan Pengagihan Peralatan ICT

Perolehan : JKN Pengagihan : 6 unit komputer Spikpa Perolehan : Hospital Pengagihan : 18 unit komputer dan 18 unit pencetak

d. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM

Unit IT turut membantu memberikan khidmat rundingan dan bantuan teknikal bagi

aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia dan

aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti myCPD, emel MOHCube,

Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Bagi memudahkan lagi urusan

kemasukan ke wad untuk kakitangan kerajaan, pengeluaran eGL boleh dilakukan

oleh petugas kaunter yang terdapat di Bilik Daftar Masuk, Unit Hasil, Jabatan

Kecemasan, Klinik Pakar 1, Klinik Pakar 2 dan Klinik Pakar 3. Keseluruhan

pengeluaran eGL bagi tahun 2012 adalah sebanyak 4,463.

26 | M S

Jadual 16 : Jumlah Pengeluaran eGL Bagi Tahun 2012

Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Bilangan 378 411 462 413 342 404 415 522 537 525 491 453

Pada tahun 2012, Sistem Aplikasi Buku Daftar Sokongan Klinikal Dan Rawatan

Harian di bawah projek Pusat Informatik Kesihatan, Bahagian Perancangan Dan

Pembangunan, Kementerian Kesihatan Malaysia telah diimplementasikan. Sistem ini

digunapakai bagi Jabatan Rekod Perubatan, Unit Fisioterapi, Unit Pemulihan

Carakerja, Unit Kerja Sosial Perubatan, Jabatan Dietetik & Sajian dan Rawatan

Harian.

e. Latihan dan Kursus Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital

Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Berikut merupakan

kursus yang telah dilaksanakan :

Jadual 17 : Latihan Dan Kursus Pada Tahun 2012 BIL NAMA KURSUS SESI 1 Open Office Tools 1 kali 2 Tatacara Penggunaan Emel MOHCube 2 kali 3 Taklimat HRMIS – Modul Cuti, SKT 10 Kali 4 Telehealth 2 kali

27 | M S

1.3.7 UNIT KESELAMATAN i. Pengenalan

Unit Keselamatan bertanggungjawab dalam aspek keselamatan bangunan dan

persekitaran hospital. Ianya juga berfungsi untuk memantau syarikat keselamatan yang

dilantik oleh pihak hospital.

ii. Objektif

Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut

peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,

dokumen dan individu.

iii. Perkhidmatan Yang Disediakan

Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan

membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu

dalam keadaan selamat.

Memproses permohonan Pas Keselamatan bagi staf hospital.

Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor

yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.

Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa

langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.

Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /

taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan

jabatan.

Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan

membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.

Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan kepada

Timbalan Pengarah (Pengurusan). Seterusnya memaklumkan kepada Ketua

Pengarah Keselamatan Kerajaan Malaysia (Negeri Pulau Pinang) berkaitan

cadangan tersebut.

Memantau kunci keselamatan, pas keselamatan, peralatan dan kelengkapan

keselamatan hospital.

Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan

anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.

28 | M S

Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota

keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang

perlu diawasi diikuti.

Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan

dilaksanakan di hospital.

iv. Aktiviti dan Pencapaian

a. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta (kontraktor keselamatan)

Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta adalah 24 jam yang

dilaksanakan secara tiga (3) syif. Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai

sembilan belas (19) orang termasuk Ketua Pengawal,

Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan

mengejut terhadap pretasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran

sebanyak dua (2) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan

sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan

penalti terhadap Kontraktor Keselamatan bagi tahun 2012 ialah RM

93,050.80.

b. Penyediaan kad pengenalan jabatan kepada staf hospital.

Sepanjang tahun 2012, sebanyak 321 unit daripada 330 unit Kad

Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan Negeri

Pulau Pinang.

c. Pelanggaran Keselamatan

Sepanjang tahun 2012, sebanyak 87 kes pelanggaran keselamatan yang

dilaporkan. Kes-kes yang dilaporkan adalah melibatkan parkir kenderaan di

tempat yang tidak dibenarkan, kes ugutan, pergaduhan, kes kecurian dan

cubaan pesakit meninggalkan hospital tanpa discaj/ kebenaran.

d. Aduan kepada HSS Membuat pelaporan/aduan kepada pihak Faber Medic-Serve (kontraktor

penyelenggaran) berkenaan kegagalan fungsi kelengkapan keselamatan seperti

29 | M S

memangkas pokok yang menghalang papan tanda, pagar perimeter dan lampu perimeter - 120 kali.

1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN

i. Pengenalan

Unit Kejuruteraan merupakan satu unit baru, yang telah diaktifkan semula setelah lama

dimansuhkan apabila perkhidmatan fasiliti telah diswastakan kepada syarikat konsesi

iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd. Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan

terhadap syarikat konsesi tersebut juga telah diswastakan dan seorang Jurutera dilantik

secara kontrak untuk tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat Pemantauan

tersebut dikenali sebagai SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada

Jurutera lantikan Kementerian Kesihatan Malaysia.

ii. Objektif

Memberi nasihat teknikal kepada Pengarah Hospital dalam hal-hal kejuruteraan. iii. Perkhidmatan Yang Disediakan

BEMS – Biomedical Engineering Management Services

FEMS – Facility Engineering Management Services

CWMS – Clinical Waste Management Services

LLS – Linen and Laundry Services

Fungsi utama unit kejuruteraan adalah menjalankan ‘Joint Inspection’ bersama

kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat

konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal.

iv. Aktiviti Antara projek yang dipantau pada tahun 2012 adalah projek menaiktaraf Dewan Bedah,

pemasangan lif yang baru dan projek menaiktaraf taska.

30 | M S

1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM i. Pengenalan

Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara bagi

Hospital Seberang Jaya (HSJ) dalam menyampaikan

maklumat berhubung dengan fakta dan situasi atas arahan

serta persetujuan pengurusan atasan HSJ. Unit ini juga

bertanggungjawab dalam menguruskan pihak media dan

bertindak sebagai urus setia aduan samada daripada

pelanggan dalaman mahupun luaran.

ii. Objektif

Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan

pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.

iii. Perkhidmatan Yang Disediakan

Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :

1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital

2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital

3. Memantau dan menjawab aduan

4. Menyediakan laporan berkala 4 kali setahun kepada Urusetia Aduan KKM

5. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik)

6. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital

iv. Aktiviti Yang Dijalankan

Kursus Pengurusan Aduan Awam ini telah diadakan pada Isnin, 25 Jun 2012 dan

bertempat di Dewan Mutiara dengan kehadiran peserta seramai 45 orang. Dua orang

penceramah telah dijemput dari Unit Komunikasi Korporat, Kementerian Kesihatan

Malaysia.

v. Pencapaian

Jadual 18 dan 19 di atas memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui pelbagai

sumber sepanjang tahun 2012.

31 | M S

Jadual 18 : Jumlah Aduan Pelanggan HSJ Dari Tahun 2011 Hingga 2012

BUTIR JUMLAH ADUAN 2011 2012

Aduan Pelanggan 66 56

Jadual 19 : Jadual Sumber Penerimaan Aduan HSJ Tahun 2012

Berdasarkan Jadual 20 di bawah, 53 daripada 56 aduan didapati telah berjaya

diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling

Perkhidmatan Awam Bil.1/2009 dan terdapat 3 aduan yang melebihi 15 hari. Peratusan

tempoh penyelesaian aduan sebelum 15 hari waktu bekerja adalah sebanyak 94.6%.

Jadual 20 : Tempoh Penyelesaian Aduan Pelanggan HSJ Tahun 2012

1.4 PENUTUP

Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan

meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan visi

hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari

semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan

pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.

NO. SUMBER ADUAN BILANGAN ADUAN

1. HADIR SENDIRI 19 2. SURAT / BORANG ADUAN 10 3. E-MEL 18 4. TELEFON 2 5. BIRO PENGADUAN AWAM (BPA) 5 6. AKHBAR 2

JUMLAH 56

NO. TEMPOH PENYELESAIAN ADUAN BILANGAN ADUAN

1. < 21 Hari 3 2. < 15 Hari 17 3. < 7 Hari 21 4. < 3 Hari 15

32 | M S

Jabatan Perubatan


KANDUNGAN LAPORAN:

2.1PENGENALAN

2.2OBJEKTIF

2.3PERJAWATAN

2.4PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

2.5AKTIVITI YANG DIJALANKAN

2.6PENCAPAIAN

2.7CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

2.8 PENUTUP

33 | M S

2.1 PENGENALAN

Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan

Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am kepada

pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan Perempuan) dan

Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care Unit). Manakala perkhidmatan pesakit luar

dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit Thalassemia dan SLE), Unit Haemodialisis dan

Klinik Pakar Perubatan.

2.2 OBJEKTIF

i. Objektif Am

Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan

pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,

Neurologi, Thalasemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori dan

sebagainya.

Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini adalah dari hospital-hospital, pusat-pusat

kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau Pinang

akan menerima rawatan secepat mungkin.

Melatih wargakerja dari Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan

Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan

dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan negara.

ii. Objektif Khusus

Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan

Seberang Perai, Pulau Pinang.

Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.

Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah

dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.

Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang

ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.

Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat dengan

secepat mungkin.

34 | M S

2.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 0 1 (pinjaman) 0 Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 1 1 0

Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 2 4 (2 pinjaman) 0

Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 12 1 2 0

Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1 1 0 Jururawat U41 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 6 6 0 Jururawat U32 5 5 0 Jururawat U29/U32 58 58 0 Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22 2 2 0 Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14 2 0 2 Penolong jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14 1 1 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 3 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 22 22 0 2.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan

baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi, Penyakit

Berjangkit (HIV, Hep B/C, etc), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi dan Haematologi.

Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes respiratori seperti

Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada. Perkhidmatan

sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography, Ujian Stress, Ujian

Holter monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction Study, Suntikan Botox,

Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik Saringan Staf untuk

pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan setiap tahun.

2.4.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang telah

ditetapkan seberti di jadual 2.

Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400 1400 - 1700

Isnin Klinik Asma Kardiologi (Bulanan : Minggu 1) RE

HAT

Neurologi (Kes-kes baru)

35 | M S

Selasa

Klinik Rawatan Susulan Perubatan Klinik Neurologi

Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)

Rabu Klinik Diabetes Klinik Respitatori Klinik Penyakit Berjangkit

Khamis Klinik Nefrologi Klinik Rehabilitasi (Minggu 3 )

CNE / Mesyuarat

Jumaat

Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )

Hospital CME / Census

Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan

2.4.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil

Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil

Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil

36 | M S

Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)

Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)

2.4.3 Perkhidmatan Respiratori

Bertempat di Klinik Dada.

Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan Barah paru-paru.

Lawatan Pakar Dada dari luar adalah sebanyak sebulan sekali.

Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.

Klinik Pakar Respiratori

37 | M S

2.4.4 Perkhidmatan Neurologi

Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, nerve conduction studies dan

suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam National

Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan lawatan Pakar

Neurologi ke hospital lain seperti Taiping dan Sultanah Bahiyah, Alor Setar.

Pemeriksaan Ujian Neurofisiologi

2.4.5 Pusat Sumber Diabetes

Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi

sejak September 2011 sebagai “One-Stop Centre”. Ia menyediakan perkhidmatan

khidmat nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga berkerjasama

dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian klinik diabetes.

2.4.6 Perkhidmatan Nefrologi

Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif

seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan ini

juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta pemasangan

IJC untuk pesakit renal failure.

38 | M S

2.4.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.

Jabatan ini juga menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter Monitoring.

Pemeriksaan Ujian Klinikal Kardiologi

2.4.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)

Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalasemia dan kemoterapi bagi

pesakit SLE ataupun barah yang lain.

Penjagaan Pesakit Harian (Thalassaemia)

39 | M S

2.4.9 Perkhidmatan Latihan

Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-

Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan Sokongan. Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP. Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar-pelajar yang menjalani latihan

praktikal serta elektif. Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga

pusat-pusat haemodialisis swasta.

Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah

pinggang.

2.5 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan

kursus. Ia juga terlibat dalam urusan Kajian-kajian dari KKM mahupun swasta.

Jadual 3 : Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 BIL AKIVITI JUMLAH 1. CME Dalaman 32 2. Perbincangan kakitangan 12 3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3 4 Kajian Kepuasan Pelanggan

- Pesakit Dalaman - Pesakit luar

2 2

5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2

40 | M S

2.6 PENCAPAIAN

2.6.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Graf A : Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012

Graf B : Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012

10361272 1315 1356

1741

0

500

1000

1500

2000

2008 2009 2010 2011 2012

Jum

lah

Kes

Tahun

2216

6925

7875 7980

7040

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

2008 2009 2010 2011 2012

Jum

lah

Kes

Tahun

41 | M S

Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012

Graf D:Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2012

2.6.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam Jadual 4: Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2012

BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS

Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki ) Jumlah Setahun 4944 3437 131 237 46 222 274 437 15730 1797.59 42.2 Purata Bulanan 412 286.4 11 19.7 4 18.5 23 36.4 1310.8 149.7 3.5

Statistik Jumlah Pesakit Wad 6 (Perubatan : Perempuan) Jumlah Setahun 3628 3111 89 173 2 163 197 275 13553 1598 45.9 Purata Bulanan 302.3 259.2 7.4 14.4 0.17 13.5 16.4 22.9 1129.4 133.2 3.8

12579 12558 1246410749

18660

02000400060008000

100001200014000160001800020000

2008 2009 2010 2011 2012

Jum

lah

Kes

Tahun

1076, 15%

423, 6%

2946, 42%

1415, 20%

365, 5%

333, 5%

232, 3% 250, 4%

ID

ENDO

NEFRO

NEURO

HAEMATO

KARDIO

GASTRO

RHEUMATO

42 | M S

Jadual 5: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU) Bagi Tahun 2012

BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT. Jumlah Setahun 369 236 295.5 42.4 41 102 Purata Bulanan 31 20 24.6 3.5 3 8.5

Jadual 6: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2012

PESAKIT ASMA KES BARU KES ULANGAN JUMLAH PENDIDIKAN

KESIHATAN Jumlah Setahun 82 766 864 120 Purata Bulanan 6 64 72 10

Jadual 7: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2012

BULAN

JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN

ECG LUNG FUNCTION TEST MANTOUX TEST

Jumlah Setahun 317 152 930 Purata Bulanan 26.4 12.6 77.5

Jadual 8: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2012 PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH

Electroencephalograph - Dewasa - Kanak-kanak

44 41

Nerve Conduction Studies 134 Suntikan Botox 30

Jadual 9: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2012 PROSEDUR JUMLAH

Kelas Ibu Mengandung 129 orang Klinik Diabetes 48 sesi setahun Kaunseling Diabetes Individu 355 orang Kaunseling Farmasi 395 orang Kaunseling Carakerja 75 orang Kaunseling Dietetik 150 orang

Jadual 10 : Jumlah Saringan Periodontik (Pesakit Diabetes) Bagi Tahun 2012 JUMLAH PESAKIT Jumlah Pesakit 110 Jumlah Pesakit Bermasalah 45

2.6.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Jadual 11: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2012 BIL PROSEDUR JUMLAH 1. Echocardiography 3352 2. EST 399 3. Holter Monitoring 231

43 | M S

2.6.4 Perkhidmatan Rawatan Harian

Jadual 12 : Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2012 BIL PROSEDUR KES 1. Thalassaemia Transfusion 268 2. Chemotherapy 25

2.6.5 Perkhidmatan Latihan

Jadual 13 : Jumlah Perkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 Bil Kursus Tarikh Tempat 1. MRCP Paces Mock Examination 9 Mac 2012 Klinik Pakar Perubatan 2. Pengurusan Denggi 21 Mei 2012 X-ray, HSJ 3. Thalasaemia Update 28 Jun 2012 Hospital Kepala Batas 4. Parkinson Workshop 2 November 2012 Dewan Mutiara, HSJ 5. Interaktif Untuk Pegawai Perubatan 31 Oktober 2012 Klinik Pakar Perubatan 6. CPG Chronic Kidney Disease 29 November 2012 Dewan Mutiara, HSJ

7. Hari Bersama pelanggan 25 Oktober 2012 Unit Haemodialisis dan Klinik Perubatan

2.6.6 Pencapaian Kualiti

Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.

Antaranya adalah:-

i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan

menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00

pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk

sesi petang.

ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)

- Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi berbagai

isu dan masalah di jabatan.

- Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara

berterusan.

- Menetapkan Standard “Hospital Specific Approach” bagi Klinik Pakar

Perubatan.

- Menjalankan pemantauan KPI secara berskala

- Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit

datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.

44 | M S

2.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan oleh

pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru bertingkat

hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk penempatan di

bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.

2.8 PENUTUP

Secara umumnya, pada tahun 2012 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat

dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi

dari setiap lapisan anggotanya di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem yang

sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu

pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.

45 | M S

Unit Haemodialisis Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

3.1 PENGENALAN

3.2 OBJEKTIF

3.3 PERJAWATAN

3.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

3.6 PENCAPAIAN


3.8 PENUTUP

46 | M S

3.1 PENGENALAN Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan dan rawatan kepada

pesakit-pesakit di daerah Seberang Perai di bawah penyeliaan Pakar Nefrologi.

3.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami

kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjal akut di

wad, hospital-hospital lain, swasta dan kes-kes tumpang.

Membantu mengurangkan beban kerja Unit Haemodialisis, Hospital Pulau Pinang

dengan menerima pesakit-pesakit Continous Ambulatory Peritoneal Dialysis (CAPD)

yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.

Menyediakan pesakit untuk pemindahan ginjal.

3.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Haemodialisis Bagi Tahun 2012

3.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Unit Haemodialisis memiliki 14 buah mesin untuk para pesakit akut menjalani rawatan dialisis.

Anggota unit ini juga melakukan tugas atas panggilan untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan

Rapi, CCU serta wad-wad.


i. Bengkel Continous Renal Replacement Therapy pada 14 Mac 2012

ii. Bengkel Handle Prisma pada 2 Mei 2012

iii. Bengkel Paramedik Workshop for Haemodialysis Providers untuk kakitangan

Haemodialisis Negeri Pulau Pinang pada 2 Disember 2012 di Dewan Tabung Haji, Bayan

Lepas, Pulau Pinang.

BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 1 Penolong Pegawai Perubatan U32 1 1 0 2 Pen.Pegawai Perubatan U29 2 2 0 3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 7 0 4 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 2 2 0 5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0

47 | M S

Kursus CRRT Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis

Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis Mesin Haemodialisis

3.6 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2007 Hingga 2012

Graf B : Jumlah Rawatan CRRT Bagi Tahun 2010 Hingga 2012

34023737

4681 47824294

3578

895 1121 12181776

2485

3362

122 104 138 254625 492

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

Pesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang

48 | M S

3.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Unit Haemodialisis ini amat memerlukan Reverse Osmosis System atau RO System yang baru

bagi menampung kapasiti 30 buah katil selain mesin haemodialisis baru kerana pada masa ini

Unit Haemodilisis, Hospital Seberang Jaya telah menjadi pusat rujukan untuk seluruh kawasan

Seberang Perai. Mesin-mesin yang sedia ada perlu ditambah bagi menampung bilangan

pesakit yang semakin ramai terutamanya pesakit akut. Pertambahan mesin-mesin baru dapat

membantu mengurangkan bilangan pesakit dalam senarai menunggu.

3.8 PENUTUP Secara keseluruhan Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk berkembang

pesat memandangkan peningkatan pesakit akut dan ditambah dengan lokasinya yang strategik

dalam daerah Seberang Perai. Justeru itu, pengemblengan tenaga dan kerjasama sebagai satu

pasukan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan pembakar semangat untuk unit

ini terus maju pada masa yang akan datang.

28

61

50

0

10

20

30

40

50

60

70

2010 2011 2012

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

Jumlah CRRT

49 | M S

Jabatan Pembedahan Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

4.1 PENGENALAN

4.2 OBJEKTIF

4.3 PERJAWATAN



4.6 PENCAPAIAN


4.8 PENUTUP

50 | M S

4.1 PENGENALAN

Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam

program perawatan pesakit dan yang utama di bawah direktorat pembedahan. 4.2 OBJEKTIF

Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.

Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.

Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan pembedahan.

Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan

perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan masing-

masing.

Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.

4.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2012

JAWATAN GRED PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN CATATAN Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum Khas C VK7 1 1 0

Pakar Perubatan Bedah Umum UD53/UD54 4 4 0 Pakar Perubatan Bedah Umum UD47/UD48 2 0 2 Pegawai Perubatan (Klinikal) UD51/UD52 1 0 0

Pegawai Perubatan UD47/UD48 6 9 0 1 dipinjamkan ke HBM

Pegawai Perubatan (Klinikal) UD43/UD44 7 5 2 Jururawat U41 1 0 1 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 2 3 0 Jururawat U32 4 4 0 Jururawat U29/U32 39 38 1 Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0 Penolong Jururawat U14 2 0 Penolong Jururawat U11/U14 2 0 2

Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 1 0 Dipinjamkan ke Pengurusan

Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 27 26 1 JUMLAH 100 92 8

51 | M S


Di antara perkhidmatan yang disediakan di bawah Jabatan Pembedahan ialah:-

Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan Perkhidmatan pembedahan Elektif Pekhidmatan pembedahan minor (ditamatkan pada Jun 2007) Perkhidmatan Endoskopi Rawatan Pesakit Dalam Klinik Pembedahan Umum (SOPD) Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC) Klinik Payudara Klinik Kesejahteraan Wanita Klinik Pra Pembedahan Klinik Plastik Klinik Vaskular Klinik Bedah Kanak Kanak Klinik Stoma Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH) Klinik Tiroid Sesi kaunseling untuk pesakit kanser Day Care untuk rawatan kemoterapi dan radioterapi Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB. Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography (ERCP)


Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak empat jenis kursus bagi tahun 2012. Dari

kajian penilaian kursus, para peserta amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak

kursus seumpama ini diadakan pada masa akan datang.

Jadual 2: Kursus-kursus Yang Dianjurkan Oleh Jabatan Bedah Sepanjang 2012 BIL NAMA KURSUS TARIKH 1 Bengkel Pengurusan Stoma 18 Jun 2012 2 Bengkel Chest Tube 26 September 2012 3 Kursus Pengesanan Awal Kanser Payudara 22 Oktober 2012 4 Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan

(Dijalankan 2x setahun Dan 1 x sesi praktikal selama 3-4 minggu)

16-17 Julai 2012 4-9 september 2012 19 Nov-13 Dis 2012 (praktikal)

52 | M S

4.6 PENCAPAIAN

4.6.1 Rawatan Pesakit Dalam

Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7

sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes

pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan

untuk tujuan tersebut.

Jadual 3 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

KEMASUKAN PURATA JANGKA MASA KEMASUKAN ALOS BOR

Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Wad 7 3661 3449 3233 2874 2779 2.4 2.7 2.7 3.14 2.88 80.7%

86.6%

80.7%

83.9% 75%

Wad 8 1524 1798 1503 2791 2952 2.45 2.8 3.0 3.65 3.39 67.7% 73% 70.2

% 92.1

% 90.8

%

Wad 1 747 683 639 1042 1957 2.01 1.92 2.0 23.6 1.93 65.9% 63% 69 % 53.2

% 49.6

%

4.6.2 Rawatan Pesakit Luar

Jadual 4 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 KLINIK 2008 2009 2010 2011 2012

SOPD HSJ 11386 11106 10715 10944 11359 Klinik Payudara 3192 2973 2782 2942 3305 Klinik Plastik 164 120 109 101 92 Klinik Kesejahteraan Wanita 372 321 289 578 539 Klinik Vaskular 374 453 435 472 524 Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 232 290 323 354 422 Klinik Pra Pembedahan 344 335 586 623 605 Jumlah 16157 15764 15435 16407 16846

4.6.3 Unit Rawatan Harian Kanser (URH)

Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :

Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 JUMLAH Kes Kanser Payu Dara - 80 63 125 268 Kes Kanser Kolon - 77 62 131 270 Breast fitting - 98 45 32 175 Penjagaan Stoma 166 196 197 377 936 Kemoterapi 172 123 49 33 377 Cucian Luka/Aspiration/STO/Flushing Chemoport 472 598 401 882 2353 Kaunseling - 46 17 248 311 Pengambilan Darah - 219 75 350 644 Lawatan ke rumah - - 8 30 38

53 | M S

Jadual 6: Statistik Perawatan URH (Perubatan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 JUMLAH Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 51 151 188 268 658 Infusi Ubat 17 72 50 32 171 Kemoterapi (Kes SLE) bermula tahun 2010 - 11 21 12 44

4.6.4 Unit Endoskopi

Jadual 7: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 PROSEDUR 2008 2009 2010 2011 2012 Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS) 1474 1539 1424 1584 1686

Colosnoscope 700 645 646 737 745 ERCP 10 13 27 57 42 Jumlah 2184 2197 2097 2378 2473

4.6.5 Jumlah Pembedahan

Jadual 8: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 JUMLAH PEMBEDAHAN 2008 2009 2010 2011 2012 Pembedahan Elektif 348 420 451 541 394 Pembedahan Kecemasan 1066 1090 936 871 729 Jumlah Pembedahan HSJ 1414 1510 1387 1412 1123

Jadual 9: Jumlah Pembedahan Mengikut Jenis Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

GENERAL 2012 2011 2010 ADULT PAEDS ADULT PAEDS ADULT PAEDS

Types of surgery EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL

General 555 637 - 396 700 213 82 174 608 73 88 89 Laparatomy 96 2 - - 233 41 0 20 117 9 - - Hepatobiliary 4 56 - - 11 100 - - 14 59 - - Upper GIT 26 18 - - 69 8 - - 60 7 - - Breast and Endocrine 6 248 - - 14 117 - - 14 63 - -

Colorectal 20 110 - - 60 43 - - 70 27 - -

GENERAL 2009 2008 ADULT PAEDS ADULT PAEDS

Types of surgery

EM EL EM EL EM EL EM EL

General 692 98 128 102 604 100 106 79 Laparatomy 154 3 6 1 80 20 3 1 Hepatobiliary 53 6 - - 26 5 - - Upper GIT 53 6 - - 26 5 - - Breast and Endocrine

13 49 - - 13 46 - -

Colorectal 22 26 - - 36 40 - -

54 | M S

4.6.6 Pencapaian Kualiti

i. Badan Sokongan Pesakit Kanser HSJ Bagi tahun 2012 seramai 108 pesakit diberi cenderahati berbentuk wang tunai dan

barangan yang disampaikan oleh Tan Sri Nor Mohamed Bin Yacop, Menteri di

Jabatan Perdana Menteri. Program Pemulihan telah diwujudkan kepada Pesakit

Kanser yang mempunyai kemahiran seperti menjahit, hasil dari tugasan tersebut

telah dipasarkan. Hasil jualan diberikan sebagai sumbangan kepada pesakit yang

menjalankan aktiviti tersebut.

ii. Kajian Masa Menunggu Sebanyak 2 kajian masa menunggu pesakit di Klinik Pakar Pembedahan (SOPD)

telah dijalankan sepanjang tahun 2012. Purata hasil kajian menunjukkan 90.76%

pesakit mendapat rawatan kurang daripada 90 minit hasil tindakan

penambahbaikan yang telah dilakukan.

iii. Masa Menunggu Untuk Temujanji Pertama Di Klinik SOPD

Hasil kajian sepanjang tahun menunjukkan sebanyak 99.34% pesakit baru

menerima perkhidmatan rawatan di klinik SOPD kurang dari sebulan. (Standard

yang ditetapkan adalah melebihi 75%).

iv. Kajian Kepuasan pelanggan

Sebanyak dua kajian kepuasan pelanggan dibuat pada awal dan akhir tahun

dengan menggunakan kaedah SERVQUAL. Purata sebanyak 94.5% (Standard

yang ditetapkan adalah melebihi 75%) pelanggan berpuashati dengan

perkhidmatan yang diberikan.

v. Perkhidmatan Klinik Baru Klinik Hernia telah diperkenalkan dan beroperasi pada setiap hari Isnin sebagai

langkah mengurangkan masa menunggu pesakit dan kesesakan pada hari klinik.

55 | M S

4.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Diharapkan peralatan perubatan dan kemudahan untuk kakitangan di Jabatan Pembedahan

dipertingkatkan bagi membantu jabatan dalam usaha meningkatkan mutu perkhidmatan.

4.8 PENUTUP

Pencapaian Jabatan Pembedahan menunjukkan peningkatan berbanding tahun 2011 walaupun

menghadapi kekurangan peralatan perubatan dan kemudahan hasil komitmen kakitangan di

Jabatan Pembedahan yang sentiasa berusaha meningkatkan mutu perkhidmatan.

56 | M S

Jabatan Orthopedik Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

5.1 PENGENALAN

5.2 OBJEKTIF

5.3 PERJAWATAN



5.6 PENCAPAIAN


5.8 PENUTUP

57 | M S

5.1 PENGENALAN

Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakar dalam

lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk

ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.

5.2 OBJEKTIF

Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.

Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam

masa yang singkat.

Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang datang

ke Jabatan Ortopedik.

Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan temujanji.

5.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Orthopedik Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Ortopedik Gred Khas C 1 1 0 Pakar Ortopedik Gred UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54

3 3 0

Pegawai Perubatan UD44 6 6 + 10 Dipinjam 0 Pen. Peg. Perubatan U32 0 2 Dipinjam 0 Pen . Peg. Perubatan U29 4 4 0 Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat Terlatih U29/U32 (KUP) 17 36 0 Jururawat Masyarakat U19 0 5 Dipinjam 0 Pembantu Tadbir Perkeranian/Operasi 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U3/U12 (KUP) 12 12 + 3 Dipinjam JUMLAH 47 86

58 | M S


i. Rawatan Pesakit Dalam.

ii. Rawatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Ortopedik.

iii. Rawatan Klinik Trauma

iv. Pembedahan Ortopedik ( Trauma )

v. Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury )

vi. Pembedahan Artroplasti

vii. Pembedahan Spinal

viii. Pembedahan Ortopedik Paediatrik

ix. Rawatan Kecemasan.

x. Kaunseling Dan Khidmat Nasihat Kepakaran


i. Kursus Orthopedic Update Untuk Paramedik

ii. Jamuan Merdeka Raya 1 Malaysia 2012

59 | M S

iii. Majlis Berbuka Puasa Jabatan Ortopedik

iv. Hari Keluarga Klinik Pakar Ortopedik

5.6 PENCAPAIAN

Pencapaian Jabatan Orthopedik sepanjang tahun 2012 ditunjukkan di dalam jadual-jadual di

bawah.

Jadual 1 : Statistik Penerimaa Pesakit Di Klinik Pakar

BIL 2008 2009 2010 2011 2012 1 Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho) 3092 3991 4859 5487 4887 2 Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik Ortho) 17884 19152 20012 23402 23324 3 Jumlah Keseluruhan 20976 23143 24881 28889 28211 4 Jumlah Hari Klinik 92 93 92 182 186 5 Purata Pesakit Satu Sesi Klinik 228 252 270 160 150

6 Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai (Hari Klinik Ortho) 3686 3531 5527 6581 10393

7 Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai (Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’) 7182 8038 10684 10266 4359

8 Jumlah Rawatan Keseluruhan Bilik Plaster 10868 11569 16211 16847 17765

9 Jumlah Laporan Perubatan 3020 3488 3625 3723 3819

60 | M S

Jadual 2 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Wad Ortopedik BIL. 2008 2009 2010 2011 2012

1 Jumlah Katil Wad Orthopedik 39 39 39 39 39 2 Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad 4515 4986 4672 3847 4414 3 Purata Jangkamasa Tinggal (ALOS) 3.36 3.19 3.06 3.69 3.44 4 Kadar Penggunaan Katil (BOR) 110.44 114.7 103.15 120.6 108.59 5 Purata Kemasukan Hospital Sehari 12.34 14.39 12.82 12.9 12.1 6 Jumlah Discaj Setahun 4688 5111 4796 3815 4507 7 Purata Discaj Sehari 12.84 14.0 13.0 12.7 12.5 8 Jangkamasa Katil Dikosongkan -0.32 -0.41 -0.09 -0.59 0.27 9 Jumlah Kematian Setahun 18 22 30 20 40

10 Purata Nisbah Kematian Dengan Kemasukan Wad 0.004 0.004 0.006 0.005 0.009

11 Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari 39.69 44.73 40.23 46.35 42.35

Jadual 3 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Dewan Bedah Bil. 2008 2009 2010 2011 2012 1 Pembedahan Elektif HBM 485 542 547 554 906 2 Pembedahan Elektif HSJ 359 403 359 351 313 3 Pembedahan Elektif HKB 5 83 143 241 253 4 Pembedahan Kecemasan HBM - - - - 219 5 Pembedahan Kecemasan HSJ 998 1388 1424 1408 1499 6 Pembedahan Kecemasan HKB -- - - - 7 Pembedahan Kecil HBM 48 98 72 98 - 8 Pembedahan Kecil HSJ 1198 889 1102 1078 1139 9 Pembedahan Kecil HKB - - - - 48

Jumlah Pembedahan 3093 3403 3647 3730 4377

Jadual 4 : ‘Key Performace Indicator’ (KPI) Jabatan Ortopedik

BIL KEY PERFORMANCE INDEX SASARAN PENCAPAIAN

1 Percentage of patients with waiting time of ≤90 minutes to see the doctor at specialist clinic. ≥90% 100%

2 Percentage of non-urgent cases that are given appointment for first consultation within ≤ 14 working days.

≥90% 100%

3 Incidence of wound infection in clean elective orthopedic surgery. <3% 2,42%

4 Incidence of unacceptable fracture fixation requiring revision. <3% 3,30%

5 Percentage of patients with unplanned return to the operating room within 24 hours of surgery. < 1% 0%

6 Percentage of patients with waiting time of < 7 days for fixation of long bone closed fracture. ≥75% 80,20%

7 Number of mortality / morbidity audits meeting being conducted in the department (in 6 months). ≥6 100%

61 | M S


Beberapa cadangan pembangunan Klinik telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran

antaranya:

i. Pembinaan Tandas Awam dan anggota.

ii. Pembinaan Bilik Seminar yang boleh diubahsuaikan diruang menunggu pesakit di

klinik Pertambahan ’Digital Number Circuit’ di setiap Bilik Pemeriksaan.

iii. Menaik taraf ’outlook’ kaunter pendaftaran klinik yang sesuai dengan konsep

korporat.

iv. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik, pejabat

rekod dan klinik ortopedik.

v. Menambah bilangan hari Klinik dari 2 hari ke 4 hari seminggu termasuk Klinik

Trauma di sesi petang memandangkan jumlah kehadiran pesakit semakin

meningkat dengan ketara.

vi. Menambahkan bilangan anggota di klinik pakar ortopedik untuk menampung

pertambahan beban kerja.

5.8 PENUTUP

Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari

masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta

memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-

i. Menitik beratkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan.

ii. Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosidur.

iii. Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.

iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.

62 | M S

Jabatan Anaestesia Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

6.1 PENGENALAN

6.2 OBJEKTIF

6.3 PERJAWATAN



6.6 PENCAPAIAN


6.8 PENUTUP

63 | M S

6.1 PENGENALAN

Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang

menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan

perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes kritikal di Unit Rawatan Rapi.

6.2 OBJEKTIF

Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dalam suasana yang

selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun secara

kecemasan.

Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada

pesakit yang kritikal dan kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan.

Mengurangkan penderitaan pesakit di mana keselesaan pesakit diutamakan.

Memastikan pesakit pulih dengan segera.

Mengurangkan kes-kes yang ditunda. 6.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Anaestesia

JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN Pakar Perunding Anestesia JUSA C Khas 1 1 1 Pakar Bius UD 54 2 2 2 Pakar Bius UD 52 1 1 1 Pakar Bius UD 48 2 0 0 Pegawai Perubatan UD 52 2 2 0 Pegawai Perubatan UD 48 3 0 0 Pegawai Perubatan UD 44 6 6 18 Jururawat U 42 1 0 0 Penolong Pegawai Perubatan U 32 2 2 2 Penolong Pegawai Perubatan U 29 2 2 2 Jururawat U 32 2 2 5 Jururawat U 29 56 48 96 (45 OT + 51 ICU) Jururawat Masyarakat U 15 - 1 2 Penolong Jururawat U 11 - - - Pembantu Perawatan Kesihatan U 3 5 5 19 (11 OT + 8 ICU) Pembantu Tadbir N17 1 1 1

*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.

64 | M S


Jabatan ini menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan seperti di bawah.

i. Anestesia

Memberi segala bentuk dan teknik pengubatan anestesia kepada pesakit yang

menjalani pembedahan.

ii. Rawatan Rapi Merawati pesakit yang kritikal di Unit Rawatan Rapi dan di wad bagi kes yang dirujuk.

Mengendalikan semua kes yang dirujuk, intra-hospital atau inter-hospital dalam

perlaksanaan ICU bed watcher.

iii. Perkhidmatan Sakit Akut

Mengendalikan Perkhidmatan Sakit Akut bagi pesakit selepas pembedahan, trauma dan

kelahiran.

iv. Memberi Perkhidmatan Resusitasi

Mengendalikan resusitasi di sektor yang memerlukan, khususnya di Jabatan

Kecemasan, Dewan Bersalin dan wad-wad .

v. Menjalankan Aktiviti Kualiti dan CME

Mengadakan pembentangan serta perbincangan di peringkat jabatan dan

hospital.

Menghadiri seminar di dalam dan luar jabatan.

Menjalankan kajian penyelidikan di dalam aspek anestesiologi, rawatan rapi dan

bidang berkaitan.

6.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Sepanjang tahun 2012, Jabatan Anaestesiologi telah menjalankan pelbagai bengkel, CPD dan

kursus.

6.5.1 Kursus Cardio Pulmonary Resusscitation / Advanced Life Support

Jabatan Anaestesiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus CPR bagi staf di Hospital

Seberang Jaya, semua hospital dan Pusat Kesihatan di Daerah Seberang Perai. Sasaran

adalah kepada pegawai perubatan, paramedik dan anggota sokongan lain bagi

65 | M S

Kursus ‘Acute Pain Service’ diadakan 3 kali setahun.

meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel

Advanced Life Support telah diadakan sebanyak dua kali setahun.

6.5.2 Kursus Kesakitan Akut (APS)

Kursus Acute Pain Service telah diadakan sebanyak 3 kali setahun. Kursus ini disasarkan

kepada kepada pegawai perubatan, paramedik dan anggota sokongan lain di HSJ serta

Daerah Seberang Perai bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan dan

perawatan kesakitan selepas pembedahan. Unit APS di Hospital seberang Jaya

berperanan memberi perkhidmatan mengurangkan kesakitan kepada pesakit terutama

selepas masa pembedahan. Berikut ditunjukkan beberapa kursus yang telah dijalankan.

Kursus Basic Life Support Dijalankan Pada Kumpulan Sasar Paramedik.

Kursus Advanced Life Support Untuk Pegawai Perubatan Dan Paramedik.

66 | M S

Kursus Regional Workshop

6.5.3 Kursus dan Bengkel

Jabatan turut mengadakan kursus dan bengkel

seperti Bengkel CVC, Bengkel Ventilator dan

Regional Anestesia.

6.5.4 CME, CPD dan CNE

Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi turut mengadakan CME untuk semua warga

kerja Hospital Seberang Jaya. Lain-lain Continuous Professional Development telah

diadakan di peringkat Jabatan secara berterusan pada setiap Jumaat jam 7.30 pagi

hingga 9 pagi. Kakitangan kejururawatan pula mengadakan CNE sebulan sekali untuk

tajuk-tajuk terpilih.

6.6 PENCAPAIAN

6.6.1 Statistik Unit Pembedahan dan Unit Rawatan Rapi.

Jadual 2 : Bilangan Kes Pembedahan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

DISIPLIN 2008 2009 2010 2011 2012 Pembedahan Am 1,414 1,510 1387 1412 1209 Otopedik 1,676 1,791 1783 1758 1530 #E.N.T. 6 7 2 26 26 Obstetrik 1,800 2,004 1184 2098 2078 Gynae 1,176 1,121 1148 1319 1073 Fasio Maksilo 144 168 138 145 132 #Oftalmologi 1 - - - -

Jumlah 6,217 6601 6342 6758 6048

Jadual 3: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012

DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH Pembedahan Am 434 775 1209 Otopedik 293 1237 1530 #E.N.T. 2 24 26 Obstetrik 521 1557 2078 Gynae 266 807 1073 Fasio Maksilo 127 5 132 ## Oftalmologi - - - Urosurgery - - - JUMLAH 1643 (25%) 4405 (75%) 6048 (100%)

67 | M S

Jadual 4 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 KLASIFIKASI ANESTESIA 2008 2009 2010 2011 2012

GA with tube. 2,547 2,745 2291 2322 2090 GA with mask. 543 461 440 460 394 CRGA 215 316 21 9 58 Spinal 2666 2,777 3057 3306 3083 Epidural 16 57 99 89 1 Combine Spinal & Epidural 66 7 36 120 85 Caudal Block - - - 3 14 Brachial Block 24 23 53 70 26 Axillary Block 32 3 3 - - Ankle Block 6 3 2 1 - Wrist Block - 5 - 7 - Digital Block 4 21 - 1 27 Sedation 10 2 2 - 1 Local Anestesia 79 134 78 307 267 Others - 6 6 63 2 Jumlah 6,217 6,601 6342 6758 6048

6.6.2 STATISTIK UNIT RAWATAN RAPI

Jadual 5: Bilangan Kes Di Unit Rawatan Rapi Bagi Tahun 2009 Hingga 2012

PERKARA 2009 2010 2011 2012 Bilangan Kes dirawat 626 620 617 655 Bilangan Kes Ventilator 483 489 483 494 Bilangan Kematian 156 106 142 133 BOR 101.88% 90.68% 89.61% 99.14% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS) 4.83 7.20 7.15 7.93

6.6.3 Statistik Rawatan Rapi Koronari

Jadual 6: Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Bagi Tahun 2009 Hingga 2012

PERKARA 2009 2010 2011 2012 Bil. Kes dirawat 339 358 367 396 Bil. Kematian 70 72 56 41 BOR 105.94% 100.82% 100.68 88.42% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS) 3.5 4.09 4.02 3.53

6.6.4 Statistik Perkhidmatan Sakit Akut

Jadual 8: Bilangan Kes Acute Pain Service Mengikut Teknik Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 TEKNIK 2009 2010 2011 2012

68 | M S

Patient Control Analgesia 274 296 457 326 Epidural Analgesia 214 227 262 164 Lain teknik 224 798 1293 759 Jumlah 712 1321 2012 1249


Keperluan perjawatan kosong dapat diisi dengan secepat mungkin bagi membolehkan

perkhidmatan Dewan Bedah memberikan perkhidmatan yang optimum. 6.8 PENUTUP

Pihak Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil

akan membantu kami dalam memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pesakit.

69 | M S

Jabatan Kecemasan Dan Trauma


KANDUNGAN LAPORAN:

7.1 PENGENALAN

7.2 OBJEKTIF

7.3 PERJAWATAN



7.6 PENCAPAIAN


7.8 PENUTUP

70 | M S

7.1 PENGENALAN

Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24 jam dan memberi perkhidmatan kecemasan

untuk komuniti yang meliputi kes kecederaan dan bukan kecederaan dan merangkumi pesakit

kritikal, separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk dalam skop perubatan kecemasan.

Perkhidmatan yang diberi juga merangkumi Perkhidmatan Pra-hospital, Perawatan Kecemasan,

Pusat Khidmat Krisis Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital

Locum. Jabatan ini juga bertindak sebagai Pusat Koordinasi Panggilan Kecemasan (MECC)

bagi negeri Pulau Pinang.

7.2 OBJEKTIF

Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.

Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan mesra

dan prihatin.

Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.

Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan dan

kehendak perubatan dari masa ke semasa.

Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam

mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes

kecemasan.

Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi perkhidmatan

ambulan terbaik.

71 | M S

7.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG Pakar Perubatan Kecemasan UD54 1 2 0 Pakar perubatan Kecemasan UD52 0 0 0

Pegawai Perubatan UD44/UD48/54 15 15 + 9 Dipinjam

0

Penolong Pegawai Perubatan U41 0 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U36 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U 32 4 1 3

Penolong Pegawai Perubatan U29 33 33+ 6 Dipinjam 0

Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat U29 7 20 0 Jururawat Masyarakat U19 0 3 Dipinjam 0 Penolong Jururawat U14 2 0 2 Penolong Jururawat U11/KUP U14 1 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 0 1

Pembantu Perawatan Kesihatan U3/KUP U12 13 13 +5 Dipinjam 0

Pembantu Tadbir N 17 2 1 1 Jumlah 83 97 7


i. Perkhidmatan Pra Hospital

Perkhidmatan Pra Hospital dan panggilan ambulans akan meliputi seluruh negeri Pulau

Pinang. Pusat Koordinasi Panggilan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan

mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat kejadian.

Pasukan ambulans yang bertindak akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai

perubatan, seorang pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu.

ii. Perawatan Kecemasan

Perawatan kecemasan meliputi perawatan efektif dan efisyen yang meliputi rawatan

kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa, melakukan prosedur serta memberi

rawatan definitif.

72 | M S

Terdapat tiga zon rawatan di Jabatan Kecemasan, iaitu Zon Kritikal (Zon Merah), Zon

Separa kritikal (Zon Kuning) dan Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau).

iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)

Merupakan satu pusat perkhidmatan bersepadu yang mengkoordinasi dengan jabatan dan

agensi yang lain dalam pengendalian mangsa-mangsa kes perkosaan dan penderaan.

iv. Pengurusan Bencana

Perkhidmatan pengurusan bencana bertujuan memberi dan mengkoordinasi pengendalian

mangsa bencana.

v. Liputan Perubatan

Perkhidmatan pengurusan bencana bertujuan memberi liputan perubatan untuk acara yang

mempunyai risiko tinggi kepada masyarakat dan juga acara yang dihadiri oleh orang

kenamaan.


i. Kursus Anjuran Jabatan.

Jadual 2 : Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2012 BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT

1 Kursus Pre-Hospital Care 12 Julai 2012 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya

2 Kursus Pre-Hospital Care

8, 9,15 dan 16 Disember 2012

Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya

3 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)

02-04 November 2012

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang

4 Kursus Denggi

15 Mac, 25 Jun, 9 Ogos, 16 Ogos dan 10 September 2012

Bilik Seminar CT Scan

5 Disaster Drill 11 Oktober 2012 Jabatan Kecemasan

73 | M S

ii. Lain – Lain Aktiviti Jabatan Sambutan Hari Keluarga Jabatan Kecemasan.

Sambutan Hari Lahir Kakitangan pada setiap bulan.

Cenderahati untuk kakitangan yang berkahwin dan menyambut kelahiran anak

pertama.

Majlis sambutan Hari Raya Aidil Fitri, Deepavali, Tahun Baru Cina dan perayaan

Krismas.

Meraikan anggota yang bersara.

CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai

Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan

Penempatan Wajib.

7.6 PENCAPAIAN

Graf A :Jumlah Panggilan Kecemasan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

0

1000

2000

3000

4000

1366 1405

2587

3199 3246

Jum

lah

Pang

gila

n

Tahun2008 2009 2010 2011 2012

0

20000

40000

60000

80000

10000076026

90389 88480 90961 93147

Jum

lah

Keda

tang

an

Tahun2008 2009 2010 2011 2012

74 | M S

Graf C: Kedatangan Kes Trauma Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf D :Jumlah Kes Ashtma Bagi Tahun 2012

Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum

12000

12500

13000

13500

14000

14500

12826

13271

1433414123

13762Ju

mla

h Ke

data

ngan

Tahun2012 2011 2010 2009 2008

0

1000

2000

3000

4000

5000

Jumlah Kedatangan

4748

4096

34323977 3948

2012 2011 2010 2009 2008

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Jumlah kedatangan

28751 28696 27699

32874

19419

2012 2011 2010 2009 2008

75 | M S

Graf F: Jumlah Kes OSCC

Graf G: JumlahKes Yang Dirawat Di Wad Pemerhatian


Menambahkan bilangan ambulan dan bilangan anggota untuk melancarkan proses

kerja di MECC.

Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya

untuk member rawatan yang suprasatandard kepada pesakit. 7.8 PENUTUP

Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat

dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan

Negeri.

0

50

100

150

200

250

300

Jumlah Kes OSCC

286

213228

130

198

2012 2011 2010 2009 2008

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

Jumlah Kes

53094944

4589

5401

6443

2012 2011 2010 2009 2008

76 | M S

Jabatan Obstetrik Dan Ginekologi


KANDUNGAN LAPORAN:

8.1 PENGENALAN

8.2 OBJEKTIF

8.3 PERJAWATAN



8.6 PENCAPAIAN


8.8 PENUTUP

77 | M S

8.1 PENGENALAN

Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah memberikan perkhidmatan perundingan dan rawatan

yang komprehensif sejak dibuka pada 1 April 1995. Jabatan ini merupakan pusat rujukan bagi

kawasan Seberang Prai Utara, Tengah dan Selatan. Disebabkan lokasinya yang strategik, unit

ini juga menerima kes-kes rujukan dari negeri Kedah dan Perak.

8.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan perbidanan yang cekap dan berkesan kepada pesakit ginekologi dan

yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi. Selain itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi

(Baby Friendly Hospital) dan mengekalkan kepuasan pelanggan serta memberikan pendidikan

perubatan berterusan di kalangan doktor dan staf paramedik.

8.3 PERJAWATAN

Jabatan ini mempunyai 147 orang anggota yang berpengalaman dalam menjalankan tugas

dengan penuh dedikasi:

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Obstetrik dan Ginekologi bagi tahun 2012

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perubatan Khas C 1 2(1 Pinjaman HPP) 0 Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 5 6 0 Pegawai Perubatan 13 13 0 Jururawat U42 1 1 0 Jururawat U32 4 4 0 Jururawat U29/U32 50 50 0 Jururawat Masyarakat U24 2 2 0 Jururawat Masyarakat U19/U24 47 47 0 Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 20 20 0 Jumlah 145 147 0

78 | M S


8.4.1 Perkhidmatan Klinikal

i. Perkhidmatan Pesakit Luar

Perkhidmatan pesakit luar dijalankan seperti yang ditunjukkan dalam jadual 2.

Jadual 2: Jadual Klinik Pakar Obstetrik dan Ginekologi KLINIK WAKTU BEROPERASI

Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan

Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3

Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology

Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap khamis minggu ke-3 (Petang)

Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang) Bereavement Counseling Induced lactation

Mengikut temujanji Mengikut temujanji

Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)

ii. Perkhidmatan Pesakit Dalam

Dijalankan di empat wad dengan bilangan katil sebanyak 98 buah katil.

8.4.2 Perkhidmatan Baru

Jabatan ini juga telah memulakan beberapa perkhidmatan baru iaitu:

i. Klinik Perancang Keluarga Dijalankan pada setiap hari Selasa sebelah pagi untuk kes-kes berisiko tinggi.

79 | M S

ii. Klinik “Pre-Operative Assessment” Telah diperkenalkan semenjak kes-kes pembedahan elektif ginekologi kami

dilakukan di Hospital Bukit Mertajam berikutan penutupan sementara Dewan

Bedah di Hospital Seberang Jaya. Klinik ini dijalankan padasetiap hari Jumaat

pagi. Ini dapat memastikan pesakit diperiksa sepenuhnya oleh pegawai

perubatan jabatan kami dan seterusnya melicinkan proses kemasukan pesakit

ke Hospital Bukit Mertajam.Klinik ini adalah berlainan dengan klinik “Pre-

Operative Assessment” yang dijalankan oleh Jabatan Bius.


Jabatan ini telah menganjurkan beberapa kursus sepanjang tahun 2012 seperti di bawah :-

i. Kursus ”Episiotomy Workshop” - 18 Januari 2012 di Dewan Mutiara.

ii. Kursus ”Infertility” - 16 Februari 2012 di Dewan Mutiara.

iii. Kursus ”Labour Room Management” - 19 Mac 2012 di Dewan Mutiara.

iv. Kursus ”Cardiotocography” - 20 Mac 2013 di Dewan Mutiara.

v. Kursus ”Basic Ultrasound in Obstetrics” - 14 sehingga 15 Mei 2012 di Dewan Mutiara

dan Klinik Pakar 1. vi. Kursus ”Life Saving Skills” - Anjuran bersama pasukan ”RCOG Life Saving Skills”

Hospital Pulau Pinang pada 28 sehingga 29 Mei 2012 dan sekali lagi pada 16 sehingga

17 Oktober 2012 di Dewan Mutiara. vii. Kursus ”Hypertensive Disorders in Pregnancy” - 12 Jun 2012 di Dewan Mutiara. viii. Kursus ”Family Planning” - 28 Ogos 2012 di Dewan Mutiara. ix. Kursus ”Post-partum Haemorrhage” - 18 September 2012 di Dewan Mutiara. x. Kursus ”Bereavement Counseling” - 21 sehingga 22 November 2012 Dewan Mutiara.

Selain daripada itu, jabatan ini juga aktif dalam aktiviti-aktiviti Unit Laktasi termasuklah

pengendalian kursus penyusuan susu ibu dan sambutan ’Minggu Penyusuan Susu Ibu’.

i. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam pada 25-27 Januari 2012 dan 4-6

September 2012 di Hospital Seberang Jaya.

ii. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan ”Non Allied Staff” Hospital

Seberang Jaya pada 23 Mei 2012.

iii. Melakukan pre-monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 4-5 Jun 2012 dan 5-6

November 2012.

iv. Mengendalikan kursus ulangkaji pengurusan dan promosi penyusuan susu ibu setiap

bulan.

80 | M S

v. Menganjurkan forum awam di Dewan Auditorium MPSP, Bandar Perda bertajuk ’Seminar

Penyusuan Susu Ibu Bagi Ibu Berkerjaya’ pada 1 November 2012.

vi. Penceramah jemputan penyusuan susu ibu di hospital lain, Jabatan Kesihatan Negeri

Pulau Pinang.

vii. Menjayakan pelancaran Minggu Penyusuan Susu Ibu Sedunia yang ke-20 pada 3 Ogos

2012 di Dewan Mutiara.

Jabatan ini juga komited dalam memberikan latihan bukan sahaja kepada anggota kesihatan

jabatan ini sendiri tetapi juga kepada pelajar kejururawatan dan perubatan. Berikut adalah

aktiviti dalam bidang latihan yang jabatan ini jalankan :-

i. Mengadakan CME untuk pegawai perubatan dan pegawai perubatan siswazah sekali

seminggu pada hari yang berlainan. CNE untuk jururawat pula dijalankan sekali dalam

sebulan.

ii. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat ”post-basic

midwifery” dan pembantu perubatan. Ada juga di antara anggota jabatan ini yang turut

menjadi pegawai pemeriksa untuk jururawat pengajian jarak jauh.

iii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari universiti luar negeri.

iv. Tenaga pengajar bagi pelajar perubatan Penang Medical College dan juga menganjurkan

peperiksaan untuk mereka.

v. Tenaga pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik dan Ginekologi UKM dan UIA,

serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk Member of Royal College of

Obstetrics and Gynaecology (MRCOG).

8.6 PENCAPAIAN

Jabatan O&G telah berjaya melaksanakan semua ’Key Performance Index’ (KPI) dan NIA tanpa

sebarang ’Shortfall in Quality’ (SIQ). Berikut adalah ringkasan pencapaian jabatan kami

sepanjang tahun 2012 untuk pelbagai indikator yang telah ditetapkan.

Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Ginekologi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Kategori Pesakit 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan Pesakit Luar (Baru) 1,419 1,336 1,462 1,555 1,564 Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 4,020 4,046 4,093 4,287 4,280

Jumlah 5,439 5,382 5,555 5,842 5,844

81 | M S

Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Obstetrik Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 Kategori Pesakit 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan Pesakit Luar (Baru) 3,111 3,587 3,283 3,565 3,642 Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 5,234 5,374 5,088 5,727 5,338

Jumlah 8,345 8,961 8,371 9,292 8,980

Jadual 5: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Ultrasound Scan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

JUMLAH KEDATANGAN SCAN 2008 2009 2010 2011 2012 Gynae 2,454 2,155 1,769 1,903 2,192 Obstetrik 6,017 5,774 4,401 5,565 5,960 Jumlah 8,471 7,932 6,170 7,468 8,152

Jadual 6: Pencapaian Klinik Mengikut Jenis Perawatan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Statistik Pencapaian 2008 2009 2010 2011 2012 Intrauterine Insemination- IUI 143 165 112 87 150 IUI Successful Rate 6(4.1%) 12(7%) 5(4%) 3(3.4%) 13(8.6%) Induced Lactation Clinic - 2 7 2 12 Breast Feeding Sessions 113 108 118 98 80 Combined Clinic 442 450 428 509 557 Diabetic Clinic 154 294 240 245 285 Infertility Clinic 1347 1400 1309 1439 1297

Jadual 7: Statistik Obstetrik Tahun 2008 Hingga 2012

Jadual 8: Statistik Kemasukan / Kelahiran Di Dewan Bersalin Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 Kemasukan 9,091 9,031 9,117 9,383 9,114 Kelahiran 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192

2008 2009 2010 2011 2012 Vaginal Deliveries Kes Spontaneous Vertex Delivery 5,593 5,550 5,324 5,112 4,941 Kes Complicated Vaginal Delivery (Breech, Vacuum, Forceps) 157 170 157 100 109

Jumlah 5,750 5,720 5,481 5,212 5,050 Pembedahan Caesarean Elective LSCS 504 538 640 668 584

Emergency LSCS 1,220 1,527 1,372 1,474 1,558 Jumlah 1724 2065 2012 2142 2,142

Jumlah Kes (Total Deliveries : Vaginal and Caesarean Section) 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192

STATISTIK KELAHIRAN BAYI 2008 2009 2010 2011 2012 Kelahiran Bayi 7,548 7,865 7,510 7,442 7,209 “Fresh Stillbirth” 18 13 18 16 15 “Macerated Stillbirth” 30 43 37 42 45 Total Stillbirth 48 56 55 58 60 Stillbirth Rate % 6.42% 7.12% 7.32% 7.8% 8.32% Early Neonatal Death 36 45 33 38 44 “Perinatal Mortality Rate” 11.39% 12.7% 13.5% 13.3% 14.4% “Corrected Perinatal Mortality Rate” 11.8% 11.8% 11.3% 11.4% 11.8%

82 | M S

Jadual 9: Statistik Kes-Kes Berisiko Tinggi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 1 Previous LSCS 524 680 579 603 752 2 Previous LSCS 224 188 134 172 154 Abruptio Placenta 4 8 8 2 11 Placenta Praevia 70 65 75 65 107 Big Baby > 4kgs 226 26 120 123 136 Breech Presentation 110 309 161 207 198 Bronchial Asthma 112 151 132 114 207 Cardiac Disease in Pregnancy 20 18 15 16 22 Diabetes in Pregnancy /GDM 524 631 767 952 514 Eclampsia 9 3 10 2 5 Essential Hypertension 46 120 10 85 63 Grandmultipara 145 206 218 113 176 H/O Retained Placenta 23 13 9 5 11 Hep B 7 10 2 16 21 Hypertensive Crisis 3 4 31 17 15 Induction of Labour 1,428 IUD 48 56 55 58 54 IUGR 67 97 185 162 142 Low AFI 11 3 344 4 10 No ANC 21 58 66 38 68 Nutritional Anaemia 231 460 518 616 796 Oligohydramnios 224 401 386 263 199 Polyhydramnios 30 46 13 30 37 Post-datism 611 834 1520 714 614 Pre-eclampsia / Impending Eclampsia 73 55 42 48 32 Pregnancy Induced Hypertension 551 725 475 651 353 Preterm Labour 266 214 357 290 282 PROM> 24 hours 328 257 297 234 224 Retroviral Disease 4 1 4 2 5 RH Negative 50 52 56 47 47 Short Stature 4 8 97 12 21 Single Parent 73 95 110 86 108 Teenage Pregnancy 13 7 34 21 50 Thalassaemia 43 52 132 97 149 Thyrotoxicosis / Hypothyroidism 18 25 13 23 19 Transverse Lie 2 3 24 19 21 Twins 74 79 71 84 73 VDRL/TPHA + 10 14 5 30 9 NO OF HIGH RISKS 4,892 6,039 6,985 6,088 5,847 TOTAL DELIVERIES 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192 % HIGH RISK CASES 65.5% 77.6% 93.2% 82.7% 81.3%

Jadual di atas secara keseluruhannya menunjukkan peningkatan kes berisiko tinggi dari tahun

2008 hingga 2010 dan menunjukkan penurunan sehingga tahun 2012. Jumlah kes bersalin juga

menunjukkan peningkatan dari tahun 2008 hingga 2009 dan seterusnya menunjukkan

penurunan sehingga tahun 2012.

83 | M S

Jadual 10: Jumlah Pembedahan Ginekologi Bagi Tahun 2012 2011 2012 Major Cases Hysterectomy

TAH 6 4 TAHBSO 23 16 TAHBSO + Omentectomy 12 7 Extended Hysterectomy 1 0 TLH 2 1 TLHBSO 6 5 Vaginal Hysterectomy 2 1 Anterior/Posterior Repair 1 1 LAVHBSO 1 0

Myomectomy Laparotomy 1 8 Laparoscopy 2 0

Salphingo-oophorectomy Laparotomy 14 1 Laparoscopy 3 0

Cystectomy Laparotomy 11 12 Laparoscopy 18 17

Salphingectomy Laparotomy 29 75 Laparoscopy 14 18 Exploratory Laparotomy 0 1 Laparotomy & Wedge Resection of Uterine Cornu 0 1

Minor Cases EUA, Hysteroscopy & DD+C 114 71 ERPOC 658 532 Suction Curretage 21 16 Cervical Cone Biopsy 2 0 Cervical Cerclage 4 6 Polypectomy 9 12 Minilap Sterilisation 32 9 Laparoscopic Sterilisation 51 53 Diagnostic Laparoscopy 18 10 Diagnostic Laparoscopy and Dye Insufflation 25 16 Laparoscopic Ovarian Drilling 4 6 Marsupialisation 23 20 Others 94 42 Colposcopy 29 72

Total 1,230 1,033

Jumlah pembedahan ginekologi bagi tahun 2012 adalah agak kurang berbanding tahun-tahun

sebelumnya kerana penutupan Dewan Bedah untuk kerja-kerja pengubahsuaian sejak bulan

Jun 2012. Oleh itu, kes-kes elektif untuk pembedahan ginekologi telah dijalankan oleh anggota

jabatan ini pada setiap hari Selasa di Hospital Bukit Mertajam.

84 | M S

Jabatan ini juga turut berjaya menjalankan beberapa kajian yang dibentangkan samada dalam

peringkat negeri atau kongress kebangsaan/antarabangsa :-

1. Clinical Audit on Adherence to Step 4 of Baby Friendly Hospital Initiative – Skin to Skin

Contact and Initiation of Breastfeeding Within One Hour of Birth (Johan Pertandingan

Peringkat Hospital Seberang Jaya, dibentangkan pada peringkat negeri).

2. A retrospective Study of Maternal and fetal Outcome of Induction of Labour from October to

December 2011 (Dibentangkan dalam Perinatal Congress 2012 pada Mac 2012 di).

3. A 3 year review of External Cephalic Version in Uncomplicated Term Breech from 2009 to

2011 in Hospital Seberang Jaya (Dibentangkan dalam Perinatal Congress 2012 pada Mac

2012).

4. A Retrospective Study of Retrovirus Infected Mothers from 2000 to 2007 (Dibentangkan

dalam RCOG Congress 2012 pada Jun 2012 di Kuching, Sarawak).

5. Study on Contraception Usage and Awareness Among Postnatal Mothers in Hospital

Seberang Jaya.

8.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN

Jabatan ini merancang untuk memperkenalkan perkhidmatan klinik iaitu “Well-Women’s Clinic”.

Di samping itu, jabatan juga akan menawarkan perkhidmatan kolposkopi dan prosedur “electro-

cautery”.

8.8 PENUTUP

Adalah menjadi harapan jabatan untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam

memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang

Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

85 | M S

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

9.1 PENGENALAN

9.2 OBJEKTIF

9.3 PERJAWATAN



9.6 PENCAPAIAN


9.8 PENUTUP

86 | M S

9.1 PENGENALAN

Jabatan Pediatrik terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1 – Multi

Disiplin, Wad 2 – Pediatrik Medical dan Wad 12 – SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan di

jabatan ini adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan

harian. Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini

telah menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang

berhampiran dan klinik/hospital swasta. 9.2 OBJEKTIF

Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah

berkualiti, cekap dan berkesan.

Untuk menentukan kualiti dan kecekapan dalam semua aktiviti pendidikan dari segi

perawatan, pencegahan dan kesedaran. 9.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Jabatan Pediatrik bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 1 0 Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 6 4 2 Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8

10 (pinjaman) 0

Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 2 2 0 Ketua Jururawat Gred U32 4 4

3 (pinjaman) 0

Jururawat Gred U29 99 99 2 (pinjaman) 0

Jururawat Gred U19 29 19 10 Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1

1 (pinjaman) 0

Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U12/3 0 28 (pinjaman) 0

Jumlah 150 182 12

87 | M S

9.4 PERKHIDMATAN-PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN 9.4.1 Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

UNIT BILANGAN KATIL SKOP PERKHIDMATAN

Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multi-disiplin

14 12

Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan disisi ibu mereka.

Wad 2 i. Pediatrik Medical

26

Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.

Wad 12 i. NICU ii. SCN

10 18

Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III

9.4.2 Rawatan Pesakit Luar

Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar HARI PAGI PETANG ISNIN KLINIK THALASEMIA

(8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

KLINIK NEFROLOGI - Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)

SELASA KES BARU (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

9.4.3 Rawatan Harian (Daycare)

Aktiviti utama adalah untuk menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit

Thalasemia, MRI, MCU, suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan

sebagainya.

88 | M S


Jadual 4 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2012

BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN 1 Kursus-Kursus

Neonatal Resuscitation Programme (NRP)

Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun

Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)

Pegawai Perubatan & Paramedik 2 kali setahun

Program Motivasi untuk pesakit-pesakit Thalasemia

- Penggunaan Desferal - Penggunaan Exjade

Pegawai Perubatan, Pegawai Farmasi, Paramedik & Pesakit Thalasemia 2 kali setahun

2 Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

3 CME Hospital Feb - Kawasaki Clinical Varient Jun - Neonatal Jaundice Okt - AGE In Childhood

Dr. Teoh Yen Lin, Dr. Ooi Tse Chyn Dr. Lye Chun Siong Dr. Moey Lip Hen, Dr. Yvonne Ng YV

4 Audit Thalasemia Peringkat Hospital - Tempat Ketiga 5 QA/HSA Successful MRI In Electively Admitted

Paediatric Inpatient Fasa 1 & 2

Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun

6 Inovasi Troli Ubat – Mini Cooper Peringkat Hospital - Tempat Ketiga

7 Wad Mesra Pelanggan Anugerah Wad Mesra Pelanggan – Wad 2

Peringkat Hospital - Tempat Ketiga

8 Pertandingan Sempena Sambutan Kemerdekaan Ke-55

Anugerah Keceriaan Wad – Wad 1

Peringkat Hospital - Tempat Kedua

Persembahan Koir – Jabatan Pediatrik

Peringkat Hospital - Tempat Ketiga

9 Anugerah Hospital Rakan Bayi

Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2011 - 2013

Peringkat Kebangsaan

10 Kursus Pos Basik i. Pos Basik Pengurusan ii. Pos Basik Neonatal iii. Pos Basik Pediatrik

KJ Nor Rozaini Bt. Ramli JT Noor Ashikin Bt. Razman JT Raudzah Bt. Mahidin JT Siti Roziyah Bt. Ismail

11 Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

13 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 1 Ketua Jururawat U32 – 2 Jururawat Terlatih U29 – 7 Jururawat Masyarakat U19 – 1 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 2

12 Lawatan Rasmi i. Lawatan Khidmat Masyarakat Ziarah Mahasiswa - Mahasiswi

ii. Program Ceria Sihat Bersama Hasil 2012

USM Pulau Pinang – 25/3/2012 Lembaga Hasil Dalam Negeri Bukit Mertajam – 24/5/2012

89 | M S

Gambar-Gambar Aktiviti

Program Motivasi Untuk Pesakit Thalasemia

Pertandingan Inovasi Peringkat Hospital – Troli Ubat ‘Mini-Cooper’

Pertandingan Koir Sempena Sambutan Kemerdekaan Yang Ke-55

iii. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak

iv. Lawatan Mesra Bersama Pesakit Pediatrik

Pertubuhan Sri Sathya Sai Baba – 23/11/2012 Mattel (Malaysia) Sdn. Bhd. – 7/12/2012

13 Sumbangan Di Luar Tugas Rasmi

Jemputan Untuk Menyampaikan Ceramah Kesihatan Kanak-Kanak Dr. Koay Beng Siang – Thalasemia Dr. Ooi Tse Chyn – Penyakit Berjangkit

Anjuran Persatuan Suri & Anggota Wanita Perkhidmatan Awam MPSP – 12/6/2012

Pesta Jualan Makanan Amal – Wad 2 Anjuran Pertubuhan Thalasemia Pulau Pinang – 16/9/2012

Jemputan Untuk Menyampaikan Ceramah Kesihatan Untuk Remaja Bermasalah (Masih Ada Yang Sayang) Dr. Angeline Yeoh Aing Chiee

Anjuran Jabatan Kebajikan Masyarakat Seberang Perai Tengah - Dis 2012

14 Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara

Peringkat Jabatan

90 | M S

Lawatan Rasmi Ke Wad Pediatrik

Jamuan Sempena Menyambut Hari Raya Puasa, Tahun Baru Cina, Hari Jururawat & Hari Perpisahan Staf

91 | M S

9.6 PENCAPAIAN

9.6.1 Statistik Jabatan 9.6.1.1 Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 5 : Statistik Kemasukan Pesakit Dalam bagi Tahun 2008 hingga 2012

UNIT KEMASUKAN 2008 2009 2010 2011 2012

WAD 1 1,438 2,712 2,670 2,561 1,955 WAD 2 3,752 4,231 4,037 4,351 4,148 WAD 12 (SCN/NICU) 1,457 1,780 1,841 1,998 1,710

Jadual 6 : Statistik Kematian Pesakit bagi Tahun 2008 hingga 2012

UNIT KEMATIAN 2008 2009 2010 2011 2012

WAD 1 0 1 0 0 0 WAD 2 9 8 7 8 5 WAD 12 (SCN/NICU) 57 64 60 52 58

Jadual 7 : Statistik BOR Pesakit bagi Tahun 2008 hingga 2012

UNIT BOR (%) 2008 2009 2010 2011 2012

WAD 1 91.0 67.4 69.3 93.8 75.2 WAD 2 97.3 109.2 103.8 97.9 85.3 WAD 12 (SCN/NICU) 140.3 186.6 190.3 199.5 149.4

Jadual 8 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU bagi Tahun 2008 hingga 2012 SEBAB-SEBAB

VENTILASI 2008 2009 2010 2011 2012

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % Prematurity with related problems

132 9.1 193 10.8 333 8.4 184 9.2 169 9.9

Congenital pneumonia with sepsis

16 1.1 39 2.2 98 5.3 43 2.1 38 2.2

Birth asphyxia 13 0.9 19 1.1 7 0.4 12 0.6 22 1.3 Congenital heart disease 10 0.7 13 0.7 13 0.7 13 0.7 10 0.6 Meconium aspiration syndrome

7 0.5 9 0.5 28 1.5 28 1.4 26 1.5

Jadual 9 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Kemasukan Pesakit

bagi Tahun 2008 hingga 2012

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN

2008 2009 2010 2011 2012 JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

WAD 1 - NURSERY 1. Neonatal Jaundice 1053 24.1 1025 72.2 954 35.7 895 61.1 749 73.7 2. Nursing babies 175 4.0 213 15.0 264 9.9 275 18.8 70 6.9 3. G6PD deficiency 87 1.2 87 6.1 74 2.8 75 2.9 41 4.0 4. Prolonged jaundice 17 0.4 26 1.8 20 0.7 13 0.5 9 0.9 5. Mother RH negative 10 0.2 15 1.5 19 0.7 44 1.7 35 3.4

WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL 1. AGE 474 12.6 548 12.9 504 12.4 499 11.5 426 10.3

92 | M S

2. Bronchopneumonia 337 9.0 273 6.0 209 5.1 237 5.44 194 4.7 3. Febrile Fit 260 6.7 241 6.0 221 5.5 233 5.35 208 5.0 4. Bronchiolitis 292 7.7 232 5.0 180 4.5 225 5.17 215 5.2 5. AEBA 196 5.2 192 4.5 198 4.9 210 4.8 152 3.7

WAD 12 - SCN/NICU 1. Prematurity with

related problems 365 25.0 193 10.8 333 8.4 184 9.2 375 21.9

2. Neonatal Jaundice 280 19.2 597 33.5 470 25.5 472 23.6 312 18.2 3. Congenital pneumonia

with sepsis 254 17.4 39 2.2 98 5.3 43 2.1 177 10.4

4. Birth asphyxia 28 1.9 13 0.7 7 0.4 12 0.6 12 0.7 5. Meconium aspiration

syndrome 11 0.8 9 0.5 28 1.5 28 1.4 35 2.0

Jadual 10 : Statistik Perinatal bagi Tahun 2008 hingga 2012

BIL KES-KES PERINATAL TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012

1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 7,548 7,785 7,510 7,296 7,209 2. Fresh still birth 18 13 18 16 15 3. Macerated Still Birth 30 43 37 42 45 4. Jumlah kelahiran bayi 7,500 7,729 7,565 7,354 7,192 5. Early Neonatal Death 36 45 48 43 44 6. Post Neonatal Death 10 11 6 6 6 7. Late Neonatal Death 6 6 5 5 8 8. Outborn Death 1 0 0 0 6 9. Perinatal Mortality Rate 11.1 12.1 13.4 13.3 14.4

10. Corrected Perinatal Mortality Rate 0 0 11.3 11.4 11.8

Jadual 11 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2012

BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT WAD 1 WAD 2 WAD 12

1. Hospital Pulau Pinang 6 59 27 2. Hospital Sultanah Bahiyah - 18 32 3. Hospital Sultan Abdul Halim 16 - 4 4. Hospital Kuala Lumpur - - 2 5. Hospital Ipoh - 1 - 6. Hospital Manjung - - 1 7. Institut Jantung Negara - - 2 8. PPUM 2 1 - 9. HUKM - 1 - JUMLAH 24 80 68

9.6.1.2 Rawatan Pesakit Luar

Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik

bagi Tahun 2008 Hingga 2012

KLINIK PAKAR PEDIATRIK

PEDIATRIK AM THALASEMIA

TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 KES BARU 589 1,385 1,425 2,359 2,317 5 0 7 4 0 KES ULANGAN

11,405 10,933 11,507 11,985 11,118 853 807 914 926 1,047

JUMLAH 11,994 12,318 12,318 14,344 13,435 858 807 921 930 1,047

93 | M S

Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Sub-Kepakaran bagi Tahun 2008 hingga 2012

KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 KES BARU 17 14 18 16 23 0 0 1 0 3 23 47 5 50 52 KES ULANGAN 256 252 291 286 253 96 93 71 60 71 0 65 270 386 524

JUMLAH 273 266 309 302 276 96 93 72 60 74 23 112 275 436 576

9.6.1.3 Rawatan Harian

Jadual 14 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian


BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012

1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 522 686 780 813 897 2. Barium Swallow 30 35 47 52 25 3. MRI - - - 232 212 4. MCU & Catheterization 98 90 81 192 200 5. Pengambilan darah 42 155 62 144 250 6. Pengambilan air kencing untuk C&S 61 200 198 240 210 7. Nebulizer 25 45 29 144 130 8. Suction & Pengambilan kahak 10 30 18 96 105 9. Menukar ryles tube 15 20 28 96 135

10. ECG 45 90 112 60 160 JUMLAH 848 1,351 1,355 2,069 2,324

94 | M S


Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.

Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus Pos

Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan di jabatan ini.

Membuat persediaan yang secukupnya bagi menghadapi ‘Penilaian Status Rakan

Bayi’.

Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam

anggaran perbelanjaan mengurus 2013 (ABM8).

Mengadakan sesi klinik bermula pada jam 2 petang hingga 4.00 petang untuk kes

ulangan.

Menubuhkan Unit Rawatan harian yang berasingan bagi menempatkan pesakit-

pesakit Daycare.

9.8 PENUTUP

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu

perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan yang

telah dirancang.

95 | M S

Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

10.1 PENGENALAN

10.2 OBJEKTIF

10.3 PERJAWATAN



10.6 PENCAPAIAN


10.8 PENUTUP

96 | M S

10.1 PENGENALAN

Jabatan ini menyediakan perkhidmatan pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada

pesakit dari hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ianya juga memberi

perkhidmatan CT Kardiak dan MRI kardiak mengikut permintaan dari hospital di utara

semenanjung.

10.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan

perawatan pesakit dengan cepat dan tepat.

10.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik bagi tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Radiologi UD54 4 3 1 Pegawai Perubatan UD48 2 2 0 Juru X-Ray Kanan U42 1 1 0 Juru X-Ray Kanan U41 1 0 1 Juru X-Ray Kanan U36 3 3 0 Juru X-Ray Kanan U32 4 4 0 Juru X-Ray U29 22 22 0 Jururawat Terlatih U29 3 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 3 3 0


Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan

diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang merangkumi:

o Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak

o Perkhidmatan OPG

o Perkhidmatan Ultrasonografi

o Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah

o Perkhidmatan CT Scan

o Perkhidmatan Mamografi.

o Perkhidmatan MRI

o Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di

Seberang Perai

97 | M S


10.5.1 Kursus Dan Taklimat

Taklimat Persediaan Pesakit bagi Pemeriksaan MSCT CT Kardiak – 10 Januari

2012

Kursus Basik MRI – 25 & 26 April 2012

Kursus Basik Ultrasound – 5 Julai 2012

Kursus Pengurusan Bilik Gelap – 28 November 2012

CME Jabatan

CME – Video : Learning Radiology Series

Interdepartment CME- Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan Pembedahan

10.5.2 Aktiviti Peningkatan Kualiti

Objektif Kualiti

Kajian Kepuasan Pelanggan

National Indicator Approach / Key Performance Index

10.5.3 Aktiviti Jabatan

Pertandingan Bowling Jabatan

Jamuan Hari Raya Adil Fitri

Jamuan Hari Raya Cina

Jamuan Deepavali

Pameran Hari Radiografi Sedunia di Hospital Pulau Pinang

98 | M S

10.6 PENCAPAIAN 10.6.1 Beban Kerja

Graf A : Jumlah kes yang dikendalikan Oleh Jabatan Pengimejan Diagnostik bagi tahun 2008 hingga 2012

Graf B : Jumlah kes CT Scan, MRI Dan Ultrasound bagi tahun 2008 hingga 2012

7859087614

98246103669

124392

6465270689

79073 82209 81059

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2008 2009 2010 2011 2012

Bila

ngan

Kes

Tahun

Jumlah Kes Keseluruhan

Jumlah Pemeriksaan Am

4737

5440

6360

7799

8783

6272

7539

8169

9519 9509

847 7971331 1555 1745

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2008 2009 2010 2011 2012

Bila

ngan

Kes

Tahun

Pemeriksaan Ultrasound

Pemeriksaan CT Scan

Pemeriksaan MRI

99 | M S

10.6.2 KPI Dan NIA

Jadual 2 : Pencapaian NIA Jabatan Pengimejan Diagnostik Bagi Tahun 2012

INDICATOR STANDARD PERFORMANCE Turn around time of ≤ 2 work ing days for final report of special radiological examinations done on in-patients

≥ 97% 100%

Percentage of rejected radiographs < 5% 2.2% Percentage of patients with significant pneumothorax following percutaneous interventional procedures of the thorax/ abdomen ( Morbidity associated with pecutaneous needle aspiration cytology/biopsy of chest – Significant Pneumothorax)

≤ 10% 0%

Percentage of patients with significant pneumothorax following percutaneous interventional procedures of the thorax/ abdomen ( Morbidity associated with percutaneous needle aspiration cytology/biopsy of abdomen- hemorrhage)

≤ 10% 0%

Jadual 3 : Pencapaian KPI Bagi Jabatan Pengimejan Diagnostik Tahun 2012

INDICATOR STANDARD PERFORMANCE Turn around time of ≤ 2 work ing days for final report of special radiological examinations done on in-patients

≥ 97% 100%

Turn around time of ≤14 days for final report of special radiological examinations done on out-patients

≥ 80% 100%

Percentage of rejected radiographs < 5% 2.2% Turn around time of ≤ 1 hour for plain special radiographic examination ≥80% 93.57%

10.6.3 Penyertaan Pertandingan Kualiti

Johan pertandingan Inovasi bagi peringkat negeri.

Johan pertandingan QA bagi peringkat hospital dan negeri.

Naib johan pertandingan inovasi bagi peringkat hospital


Pengubahsuaian bilik 2 untuk menempatkan sebuah mesin Digital Chest Radiografi.

Pengubahsuaian bilik Pegawai Perubatan kepada bilik pemfailan

Permohonan untuk mengganti dan menambah rak-rak kayu untuk pemfailan yang

sedia ada kepada rak-rak besi.

100 | M S

10.8 PENUTUP

Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan

beriltizam untuk meninggikan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa.

101 | M S

Jabatan Patologi Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

11.1 PENGENALAN

11.2 OBJEKTIF

11.3 PERJAWATAN



11.6 PENCAPAIAN


11.8 PENUTUP

102 | M S

11.1 PENGENALAN

Jabatan Patologi HSJ adalah sebuah Jabatan Perkhidmatan Klinikal yang memberi

perkhidmatan diagnostik kepada pakar di klinik dan wad Hospital Seberang Jaya.

Perkhidmatan ini juga disediakan kepada institusi lain iaitu Hospital Bukit Mertajam, Hospital

Kepala Batas, Hospital Sungai Bakap dan klinik-klinik di daerah Seberang Perai Tengah dan

Seberang Perai Utara. 11.2 OBJEKTIF

Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dalam masa yang ditetapkan oleh Standard

Turn Around Time.

Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan

Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.

Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa ke semasa melalui aktiviti peningkatan

kualiti. Objektif utama bagi Transfusi Darah ialah :-

Menyediakan darah dan komponen darah yang selamat serta mencukupi untuk

rawatan pesakit.

Menggalakkan penggunaan terapi komponen darah secara berhemah.

Memberi perkhidmatan yang segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilila.

103 | M S

11.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Tabung Darah Bagi Tahun 2012


Jabatan ini beroperasi 24 jam bagi perkhidmatan Hematologi, Transfusi Darah dan Patologi

Kimia. Manakala perkhidmatan Mikrobiologi, Histopatologi dan Sitologi beroperasi dari 8.00

pagi hingga 5.00 petang. Perkhidmatan Mikrobiologi juga beroperasi pada hari sabtu dan ahad

termasuk hari kelepasan am bermula jam 8.00 pagi hingga 3.00 petang.

Jabatan Patologi juga menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan yang berikut :- i. Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah, urine,

body fluid, kahak dan tisu. Pengujian tersebut dijalankan di unit-unit berikut:

a) Hematologi

b) Mikrobiologi

c) Histopatologi

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Patologi Jusa Khas C 0 1 Pinjaman 0 Pakar Patologi UD 54 1 2 (1Pinjaman) 0 Pakar Patologi UD 48 0 0 0 Pegawai Perubatan UD 54 2 1 1 Pegawai Perubatan UD 48 1 1 0 Pegawai Perubatan UD 44 2 2 0 Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0 Pegawai Sains Kimiahayat C44 1 1 0 Pegawai Sains Kimiahayat C41 1 1 0 Pegawa iSains Kajikuman C48 1 0 1 Pegawai Sains Kajikuman C44 1 1 0 Pegawai Sains Kajikuman C41 2 2 0 Juruteknologi Makmal Perubatan U36 2 2 0

Juruteknologi Makmal Perubatan U32 5 4 1

Juruteknologi Makmal Perubatan U29 34 34 0

Jururawat Terlatih U29 4 4 (2 Dipinjam keluar) 0

Jururawat Masyarakat U19 1 1 Dipinjam oleh Jab. Pengimejan 0

Penolong Pegawai Penerangan S27 1 1 0

Pembantu Tadbir N17 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 1 Dipinjam oleh Jab.

Perubatan 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 2 (1 Pinjaman) 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U3/12 5 4 1

Jumlah 68 64 4

104 | M S

d) Sitopatologi

e) Patologi Kimia

f) Transfusi Darah

ii. Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.

iii. Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.

iv. Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia, pemberian vaksin kepada

penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari ujian saringan.

v. Pengurusan ujian yang dirujuk ke institusi lain.

vi. Pembekalan bekas pungutan sampel.

vii. Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada pelajar-

pelajar dari universiti tempatan dan kolej untuk menjalani latihan industri dan latihan

kemahiran.


i. Latihan Kalibrasi Measuring Equipment

Latihan diadakan pada 18 hingga 19 Januari 2012 untuk memberi pendedahan

mengenai kaedah penentukuran peralatan kepada AJK Kalibrasi Jabatan Patologi yang

akan menjalankan sendiri kalibrasi peralatan dari masa ke semasa.

ii. Seminar Introduction to Laminar Flow , Biological Safety Cabinet Fume

Hood & How To Work Safely

Dihadiri oleh anggota Jabatan Patologi HSJ, HBM, HKB dan juga pegawai Farmasi HSJ.

Antara topik yang dibincangkan adalah penggunaan biosafety cabinet dan lamina hood

dengan kaedah betul dan selamat.

iii. Latihan Lanjutan Malaria

Latihan ini melibatkan sesi ceramah, sesi penerangan mengenai teknik penyediaan slide

dan pewarnaan serta disusuli dengan ujian kompetensi pembacaan slide.

iv. Bengkel Pengenalan Kepada Jabatan Patologi Latihan diadakan pada 9 Mei hingga 10 Mei 2012 bertujuan memberi latihan kakitangan

paramedik mengenai fungsi mereka dalam melancarkan lagi perkhidmatan jabatan

patologi.

105 | M S

v. Aktiviti Sosial dan kebajikan

Majlis didakan untuk meraikan hari ulang tahun dan persaraan anggota.

vi. Audit Dalaman dan Luaran

Audit dalaman dijalankan dari 13 Mac hingga 13 Julai 2012 dan audit luaran telah

dilakukan oleh pasukan Hospital Pulau Pinang pada 27 November 2012 .

11.6. PENCAPAIAN

11.6.1 Beban Kerja

Jadual 2: Bebankerja Jabatan Patologi Tahun 2008 hingga 2012

MAKMAL TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012

Microbiology 322,581 354,422 158,743 346,869 230,341 Patologi kimia 840,033 1,029,222 423,650 933,528 858,329 Hematologi 249,479 332,712 175,878 183,627 172,795 Tabung darah 269,713 396,097 488,913 493,500 476,700 Sitologi 7,391 6,666 6,363 5,610 6,335 Histopatologi - - - 4,397 5,482 Jumlah 1,689,197 2,119,119 1,253,547 1,967,531 1,750,012

11.6.2. Aktiviti Peningkatan Kualiti Jabatan Patologi telah menjalankan beberapa penambahbaikan dalam perkhidmatan. Antaranya:

Perlanjutan perkhidmatan ujian lactate dan ammonia dari 8.00 pagi hingga 12.00

tengah hari ke 8.00pagi hingga 12.00 tengah malam bagi ujian lactate dan 8.00

pagi hingga 5.00 petang untuk ujian ammonia sejak 5 April 2012. Kaedah ujian mikroalbumin ditukar dari semi kuantitatif ke kuantitatif sejak 5

April 2012. Menawarkan ujian βHCG sejak 1 Jun 2012.

Memulakan ujian Bone Marrow Aspiration dan Trephine Biopsy.

Memulakan Kleihaur Test.

Ujian deringan telefon bagi meningkatkan response kepada pengguna.

Perkhidmatan kaunter bersepadu dari pukul 9.00 malam hingga 8.00 pagi. Pembukaan kaunter utama dari 7.30 pagi hingga 5.00 petang.

106 | M S

Keputusan Online Histopathology, FNAC dan Non-Gynae Cytology kepada Klinik

Pakar Pembedahan. Point Of Care Testing(POCT) Menubuhkan jawatankuasa dengan penglibatan Ketua Jabatan Aneastesia,

Kecemasan dan Peadiatrik. Mengadakan mesyuarat 2 kali setahun. Implementasi Sistem Kualiti ISO 15189 di kawasan POCT.

Antibiotic Zone Size Recording Kerjasama dengan Institut Perubatan dan Pergigian Termaju (IPPT) dalam skop

pemprosesan specimen biopsy supaya TAT dapat diperbaiki.

Menggunakan perkhidmatan PosLaju untuk mengurangkan kos penghantaran.

11.6.3. Program Kepastian Kualiti (QA/NIA)

“External Quality Assessment” atau “Proficiency Testing” yang disertai adalah

seperti di bawah:

RCPA Australia (Chemical Pathologi )

Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)

Malaysian External Quality Assurance Programme in Hemostasis

RIQAS London (Haematologi)

RIQAS Japan (Haematologi )

RCPA Australia (Mikrobiologi)

NEQAP Hep B and Hep C Testing, PDN, K.L

NPHL QA Programme (AFB Direct Smear)

National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, K.L

External Quality Assurance in Blood Bank

Terdapat 25 indikator kajian NIA yang disertai oleh Jabatan Patologi. Terdapat

tiga shortfall in quality (SIQ) bagi kajian dari bulan Januari hingga Jun 2012 dan

dua SIQ bagi kajian dari bulan Julai hingga Disember 2012.

11.6.4 Laporan Insiden Sepanjang Januari sehingga Disember 2012 terdapat 21 laporan insiden yang

dilaporkan. 18 kes telah diselesaikan dan 3 kes masih dalam penyiasatan :- 6 dari Unit Transfusi Darah

5 dari Unit Patologi Kimia

2 dari Unit Mikrobiologi

4 dari Unit Histopatologi/Sitopatologi

4 dari Isu Keselamatan Patologi

107 | M S

11.6 .6 CME / Kursus

Jadual 3 : Kehadiran 7 Hari Berkursus Bagi Tahun 2012

BIL GRED/ KUMPULAN BILANGAN ANGGOTA YANG HADIR KURSUS ≥ 7 HARI

BILANGAN PERATUS (%) 1. JUSA 1 100.00 2. Pengurusan dan profesional 12 100.00 3. Sokongan 1 (gred 17-40) 44 97.70 4. Sokongan 2 (gred 1-16) 6 100.00

11.6.7 Latihan Elektif

Jadual 4: Latihan Elektif Pelatih Bagi Tahun 2012

BIL UNIVERSITI/ INSTITUSI

BILANGAN PELAJAR

1. UKM 2 2. UITM 7 3. IMR, KL 3 Jumlah 12

11.7. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Penerapan konsep Makmal Integrasi bagi mengoptimakan penyampaian

perkhidmatan, pengurusan modal insan dan infrastuktur.

Perkhidmatan makmal berkonsepkan teknologi IT merangkumi pengurusan data

pesakit dan keputusan ujian.

11.8 PENUTUP

Pada keseluruhannya Jabatan Patologi telah menunjukkan peningkatan prestasi secara

konsisten.

108 | M S

Jabatan Farmasi & Bekalan


KANDUNGAN LAPORAN:

12.1 PENGENALAN

12.2 OBJEKTIF

12.3 PERJAWATAN



12.6 PENCAPAIAN


12.8 PENUTUP

109 | M S

12.1 PENGENALAN

Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada pesakit

serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna dalam

hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini

diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana hasil

terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.

Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama :

Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal

Membantu pesakit memaksimakan objektif terapi ubat-ubatan.

Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap

farmakoterapi.

Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran penyakit bagi melestarikan

kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).

Pengeluaran farmaseutikal

Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi

ubat-ubat sitotoksik.

Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).

Aktiviti prabungkus.

Perolehan dan bekalan

Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.

12.2 OBJEKTIF

Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,

berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur

mengenai penggunaan ubat-ubatan.

Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan ubat-ubatan

(penjagaan farmaseutikal).

110 | M S

12.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagi Tahun 2012

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Farmasi U54 1 1 0 Pegawai Farmasi U48 5 5 0 Pegawai Farmasi U48 (KUP) 1 1 0 Pegawai Farmasi U44 11 11 0 Pegawai Farmasi U41 47 45 2 Penolong Pegawai Farmasi U36 3 3 0 Penolong Pegawai Farmasi U32 3 3 0 Penolong Pegawai Tadbir N32 1 0 1 Penolong Pegawai Farmasi U29 15 15 0 Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0 Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0 Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 4 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 2 2 (+3 pinjaman) 0 Pekerja Rendah Awam R4 1 1 (-1 dipinjamkan) 0 Pekerja Rendah Awam R1 6 6 (-2 dipinjamkan) 0 JUMLAH 104 100 4


i. Unit Farmasi Klinik Pakar

Membekalkan ubat kepada pesakit luar.

Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-klinik Pakar – Medication Therapy

Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.

Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.

Memberikan perkhidmatan tambah nilai demi kemudahan pesakit.

ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam Memberikan perkhidmatan kepada pesakit dalam.

iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus

Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal) dan

membekalkannya kepada wad/unit.

Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan farmaseutikal.

iv. Unit Maklumat Ubat-ubatan dan Racun

Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang

evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.

111 | M S

v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)

Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta

memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.

Menawarkan pemonitoran terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol dan

Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).

vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)

Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.

Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).

vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)

Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral.

viii. Unit Farmasi Wad

Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 5, 6, 11 (SCN) dan ICU.

Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.

Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.

Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan discaj.

ix. Stor Perubatan

Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.

Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan

klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.

x. Unit Pengurusan

Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.

Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.

xi. Perkhidmatan Pendispensan Methadone

Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan cuti

am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.

xii. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)

Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi

dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada pelanggan.

VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang

ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.

112 | M S

Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu

(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat

Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.

xiii. Perkhidmatan 24 Jam

Kaunter Farmasi Klinik Pakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada 1

November 2012 untuk pesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga

pesakit di dalam sistem Temujanji- Blue Card.

Selain itu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan Maklumat Ubat &

Racun.

12.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan jabatan

farmasi sebanyak 140 sesi yang melibatkan 2333 anggota dari kumpulan pengurusan

dan profesional serta 418 anggota dari kumpulan sokongan.

Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME yang

dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.

Mengadakan aktiviti – aktiviti sempena Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ sebanyak 3 kali :

Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 2 Ogos 2012 bertempat di foyer

hospital.

Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 30 Ogos 2012 bertempat di foyer

hospital.

Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 9 November 2012 bertempat di

depan Farmasi Klinik Pakar.

Menganjurkan Karnival Farmasi Pulau Pinang untuk orang awam pada 23-24 Jun 2012

di Aeon Jusco Bandar Perda bersama Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang. Gambar-Gambar Aktiviti Jabatan Farmasi Tahun 2012

113 | M S

Karnival Farmasi Pulau Pinang, 23-24 Jun 2012

Kempen "Kenali Ubat Anda" di depan Farmasi Pesakit Luar, 2 Ogos 20

Kempen "Kenali Ubat Anda" di Lobi Hospital, 9 November 2012

Orang ramai sedang melawat gerai pameran sambil mendengar penjelasan

oleh Pegawai Farmasi.

Banting yang mempromosikan kegiatan Karnival Farmasi Pulau

Pinang 2012.

Pegawai Farmasi memberi penerangan kepada pengunjung

pameran.

Kakitangan hospital mengunjungi pameran.

Bahan-bahan maklumat dan cenderahati untuk pengunjung

kempen.

Pengunjung menyertai aktiviti yang dianjurkan.

114 | M S

12.6 PENCAPAIAN

12.6.1 Aktiviti Kualiti Johan Pembentangan Audit Klinikal Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang

2012, Anjuran Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang pada 28 November 2012

bertajuk Audit on Errors Detected in Worksheet Before Compounding in Galenical Unit in

Hospital Seberang Jaya.

Naib johan Audit Klinikal Peringkat Hospital Seberang Jaya, bertajuk Provisionally

Registered Pharmacist (PRP) Counseling Skill on Metered Dose Inhaler (MDI) and

Insulin Pen Technique.

12.6.2 Petunjuk Prestasi (KPI) Jadual 2: Masa Menunggu

PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN

Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens Dalam Tempoh 30 Minit 95% 96%

Pameran ubat-ubatan anti-diabetes.

115 | M S

12.6.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi

Graf A: Perbandingan Jumlah Preskripsi dan Jumlah Item Didispens di Farmasi Klinik Pakar


Graf B: Jumlah Item Dibekal oleh Farmasi Bekalan Wad kepada Pesakit Dalam bagi Tahun

2009 hingga 2012

175521 174601 180189201386

591579557499 551197

606241

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

2009 2010 2011 2012

Bil

Tahun

Jumlah preskripsi

Jumlah item didispens

532

329034

720880692875

340285

166030

26754 2844064619 66287

6181160714

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

2009 2010 2011 2012

Bil Item

Tahun

Jumlah itemdibekal melaluiunit dos

Jumlah itemdibekal melalui'unit of use'

Floor stock

116 | M S

Graf C: Jumlah Kaunseling Ubat-ubatan bagi Tahun 2009 hingga 2012

-

Graf D: Jumlah Rekonstitusi Ubat-ubat Sitotoksik (CDR) dan

Sediaan Larutan Parenteral Nutrisi (TPN) bagi Tahun 2009 hingga 2012

0500

100015002000250030003500400045005000

Pesakit Luar Pesakit Dalam

1207

643981

525

1827

2533

3312

4979Bil

Kes

2009

2010

2011

2012

0

500

1000

1500

2000

2500

CDR TPN

888

1918

715

1918

547

2228

253

1226

Bil Sediaan

Perkhidmatan

2009

2010

2011

2012

117 | M S

Graf E: Jumlah Preskripsi Bed-side Dispensing oleh Farmasi Bekalan Wad


Graf F: Jumlah Nilai Perolehan oleh Stor Perubatan bagi Tahun 2009 hingga 2012

Graf G: Bilangan Assay oleh Farmasi Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)


0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2010 2011 2012

2467

13161157

1371

Bil

Tahun

20,000,000

21,000,000

22,000,000

23,000,000

24,000,000

25,000,000

26,000,000

2009 2010 2011 2012

22,799,820

21,996,443

23,283,668

25,481,855

(RM)

Tahun

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Ubat-ubatan Keracunan

2148

163

2443

143

2321

116

3056

102

Bil

Jenis Kes

200920102011

118 | M S

Graf H: Perkhidmatan Maklumat Ubat bagi Tahun 2009 hingga 2012


Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.

Memulakan Farmasi Kecemasan pada Oktober 2013.

Memulakan Farmakoterapi Berhenti Merokok.

12.8 PENUTUP

Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan sepanjang empat

tahun yang lalu. Jabatan Farmasi berharap dapat mencapai sasaran petunjuk prestasi yang lagi

cemerlang pada tahun depan.

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

DIS Farmasi Wad (CP3)

29

1461

107

6456

507

2132

760 1076

Bil

Unit

2009

2010

2011

2012

119 | M S

JABATAN Dietetik Dan Sajian

KANDUNGAN LAPORAN:

13.1 PENGENALAN

13.2 OBJEKTIF

13.3 PERJAWATAN



13.6 PENCAPAIAN


13.8 PENUTUP


120 | M S

13.1 PENGENALAN

Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan

sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai

dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang

bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang

dirujuk.

13.2 OBJEKTIF

Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu tinggi

dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.

Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut

rujukan.

Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam

apabila diperlukan

13.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2012 JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pegawai Dietetik U48 1 1 0 Pegawai Dietetik U44 1 1 0 Pegawai Dietetik U41 2 1 1 Pen. Peg. Penyediaan Makanan C32 1 1 0

Pen. Peg. Penyediaan Makanan C27 3 0 3

Pembantu Penyediaan Makanan N17 23 20 3

Pembantu Penyediaan Makanan N1 17 17 0

JUMLAH 48 41 7

121 | M S

13.4 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam

Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan

Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang

memerlukan

Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada pesakit

yang dirujuk.


i. Melaksanakan Amalan Pengilangan Baik sebagai salah satu program jaminan

keselamatan makanan.

ii. Mengadakan kursus kesedaran GMP kepada anggota jabatan, anggota hospital dan

pembekal yang berurusan dengan Unit Sajian.

iii. Mengadakan kursus Continous Catering Education (CCE) bagi meningkatkan

kemahiran memasak di kalangan anggota sajian sebanyak 29 kali

iv. Menjalankan kursus Continous Dietetic Education (CDE) bagi meningkatkan

kemahiran klinikal Pegawai Dietetik sebanyak 8 kali.

Ruang Persalinan Untuk Pelawat Bagi

Memenuhi Amalan Pengilangan Yang

Baik (GMP)

122 | M S

13.6 PENCAPAIAN

i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal

Graf A: Jumlah Pesakit Yang Dirujuk Untuk Sesi Khidmat Kaunseling Dan Terapi Diet bagi

tahun 2008 hingga 2012

0

500

1000

1500

2000

2008 2009 2010 2011 2012

1019

1553 1555

1193 1254

872

1542 15381634

1837

Jum

lah

Pesa

kit

Tahun

Pesakit Dalam Pesakit Luar

Kursus GMP untuk Anggota Jabatan Dietetik Dan Sajian

Kursus CCE Untuk Pembantu Penyediaan Makanan

123 | M S

Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2010 hingga 2012

Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2010 hingga 2012

0

100

200

300

400

500

600

Paediatric

O & G Surgery Orthopaedic

Nephrology

Medical Intensive care

OralSurgery

Urology Radiotherapy

2010 134 199 96 183 72 545 86 0 0 0

2011 193 215 116 112 30 450 68 0 0 0

2012 202 214 183 33 7 397 192 7 18 1

Bil.

Pesa

kit

Disiplin

2010 2011 2012

0

100

200

300

400

500

600

Paediatric

O &G

Surgery

Orthopaedi

c

Nephrolog

y

Medical

Health

Clinic

Urologi

Neurology

ENT Intensivecare

2010 245 176 2 4 52 177 276 0 0 0 0

2011 569 225 22 15 79 429 451 0 0 0 0

2012 568 199 33 6 60 358 557 40 2 2 12

Bil.

Pesa

kit

124 | M S

ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan

Graf D: Pecahan Kelas Diet Yang Disediakan Dari Tahun 2009 hingga 2012

Graf E: Keputusan Kajian Kepuasan Pelanggan Pada Tahun 2012

050000

100000150000200000250000300000350000400000

Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3 Doktoron-call

CatuanKerja

Malam

Teraputik

MAC Rawatan

Harian2009 9632 12764 375672 54776 34550 78392 72508 12308

2010 12948 20468 299536 66528 35040 80116 83756 146002011 20168 27832 267072 71180 36500 76824 82132 182362012 22052 29360 299732 76264 36510 62996 70068 16370

92 92

83 83

87

89 89

86

89

85

88 88

78

80

82

84

86

88

90

92

94

Pera

tusa

n Ke

puas

an (

%)

Bulan

125 | M S


Pihak jabatan telah mengemukakan beberapa cadangan penambahbaikan yang telah

dimasukkan ke dalam Projek Multi-Storey, HSJ, antaranya adalah:-

Mengasingkan kawasan pembasuhan dengan ruangan memasak.

Mengasingkan laluan anggota dengan laluan pembuangan sampah.

Menyediakan tempat letak troli makanan yang lebih luas.

Mengasingkan ruangan pejabat pegawai di luar kawasan penyediaan, memasak dan

pembasuhan.

Menyediakan bilik kaunseling pesakit yang lebih privasi .

Dishwasher bagi menampung proses pencucian tray dari semua wad

Electric Conveyor Belt bagi mempercepatkan proses hidangan.

13.8 PENUTUP

Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam

pelan tindakan tahunan . Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi

memastikan proses penyampaian perkhidmatan oleh jabatan ini dapat memenuhi keperluan

semasa.

126 | M S

UnitFisioterapi Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

14.1 PENGENALAN

14.2 OBJEKTIF

14.3 PERJAWATAN



14.6 PENCAPAIAN


14.8 PENUTUP

127 | M S

14.1 PENGENALAN Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi

therapeutic, restorative dan preventive untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi kepada

sehampir normal pesakit sebelum kecederaan, penyakit atau kecacatan. Perkhidmatan

dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar serta pesakit dalam wad.

14.2 OBJEKTIF

Menerima rujukan daripada Hospital dan klinik kerajaan dan swasta.

Memberi perkhidmatan fisioterapi di wad dalam masa 24jam dirujuk untuk pesakit dalam

dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.

Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang

disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan mereka. Ahli

fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang paling bersesuian

dan melaksanakan perwatan. Pesakit dihantar pulang dengan perawatan atau nasihat

yang bersesuiaan untuk diteruskan.

14.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di unit Fisioterapi pada tahun 2012 NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pegawai Pemulihan Anggota U41 1 1 0 Jurupulih Anggota Perubatan U36 1 1 0 Jurupulih Anggota Perubatan U32 2 2 0 Jurupulih Anggota Perubatan U29 7 7 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan KUP 12 2 2 0 JUMLAH 14 14 0


Electrotherapy Modalities Sports Injury Rehabilitation Musculoskeletal Rehabilitation Post Natal Care and Exercises Acute/Chronic Pain Management Chest Physiotherapy Neurological Rehabilitation Preoperative Physiotherapy (Surgical Clinic) Pediatrics Rehabilitation Cryotherapy Amputation Rehabilitation Education Program- CRP, Post Mastectomy Lymphedema Rehabilitation Hydrotherapy - “Whirlpool” Womens and Pelvic Health Rehabilitation Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab. Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu Clinic, Medical Stroke Round di Unit ICU&CCU&SCN


i. Kursus Saringan Kecergasan

128 | M S

Kursus Saringan Kecergasan anggota kesihatan sokongan II yang berumur 40 tahun keatas

telah diadakan pada 10/11/2012 bertempat di Dewan Mutiara. Peserta yang hadir seramai

46 orang. Peserta menjalani saringan fizikal dalam ukuran fizikal, komposisi tubuh, ujian

flexibility, ujian strength, reaction time, ujian koordinasi, ujian keseimbangan. Didapati 70%

mempunyai BMI lebih normal, 80% mempunyai body fat lebih dari normal. Untuk bahagian

flexibility 20% kurang flexible dan 90% lemah otot perut meningkatkan risiko kecederaan

belakang.

ii. Kursus Parkinson Disease Workshop for Patient and Care Giver

Kursus ini anjuran Jabatan Perubatan dan Unit Fisioterapi dijemput khas sebagai Fasilitator

pada 3/11/2012. Unit Fisioterapi telah menjalankan senaman secara berkumpulan serta

aktiviti rekreasi secara berkumpulan yang dibuat khas bersesuaian dengan keperluan

pesakit Parkinson.

iii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang

Menganjurkan aktiviti “World Physiotherapy Day” yang bertemakan “Fit For Life” telah

diadakan di LHDN cawangan Bandar Perda, Bukit Mertajam pada 28/9/2012. Saringan

kecergasan terdiri daripada ukuran fizikal, komposisi tubuh, ujian flexible, ujian strength,

reaction time, coordination test, balance test telah dijalankan untuk sasaran peserta yang

berumur 40 tahun keatas dan seramai 56 peserta yang telah disaring bagi sambutan

tersebut.

14.6 PENCAPAIAN

i. Projek Inovasi “Grip 5” ( Biofeedback)

Berjaya mendapat tempat pertama dalam pertandingan inovasi peringkat Hospital

Seberang Jaya pada 2/7/2012 serta mewakili Hospital dalam pertandingan inovasi

peringkat negeri Pulau Pinang pada 11/9/2012.

Pesakit Parkinson diketuai Ahli Fisioterapi Puan Rosmaliza Bt. Ramli dalam senaman berkumpulan

Johan Pertandingan Inovasi peringkat Hospital Seberang Jaya bersama Pengarah Hospital

Salah satu saringan dalam Ujian Kecergasan

129 | M S

ii. KPI dan NIA 2 NIA yang sedia ada (Burn dan Low Back Pain) dan penambahan 3 KPI (pesakit dalam

dirujuk diberi rawatan dalam 24jam manakala pesakit luar dalam 10 hari dirujuk dan

thermal sensation test) 1 PI pada 2012 (Masa menunggu pesakit menerima rawatan

kurang 30 minit). Pencapaian 100% dan tiada SI iii. Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam

Graf A: Bilangan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diterima Di Unit Fisioterapi Bagi

Tahun 2008 Hingga 2012

Graf B: Bilangan Perawatan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Dijalankan Di Unit Fisioterapi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

0

5000

10000

15000

20000

25000

2008 2009 2010 2011 2012

11030

1350414902

2126823306

920111393 10601

14235 14210

Bila

ngan

Pes

akit

Tahun

Bil Pesakit Luar

Bil Pesakit Dalam

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2008 2009 2010 2011 2012

3989049719 50810

108578

136742

3398337982 38163

63668 57050 Bil Perawatan Pesakit Luar

Bil Perawatan Pesakit Dalam

130 | M S


Permohonan meluaskan gimnesium dan naiktaraf gimnesium yang sedia ada telah mendapat

persetujuan dari pihak atasan. Kini hanya menunggu peruntukan kewangan untuk

melaksanakan projek ini yang dianggarkan berjumlah RM 270K. Oleh yang demikian, Unit

Fisioterapi HSJ akan dapat menampung bilangan pesakit yang semakin bertambah serta

memberi keselesaan kepada pesakit dan juga mutu perkhidmatan yang lebih efisien.

Permohonan penambahan Jawatan Pegawai Pemulihan Anggota U44 dan U41 serta Jurupulih

Perubatan Anggota untuk ketegori U38 (1 jawatan ), U36 (1 jawatan), U 32 (1 jawatan) dan U29

(3 jawatan) serta Pembantu Tadbir N17 (1 jawatan) dan PPK U3 (2 jawatan) bagi

mengembangkan aktiviti serta kualiti perkhidmatan. Unit mencadangkan penganjuran Promosi

Kesedaran Kesihatan dari segi egonomik untuk pelanggan.

14.8 PENUTUP

Unit Fisioterapi berpuashati dengan pencapaian aktiviti dan latihan yang telah disasarkan untuk

tahun 2012.

131 | M S

Unit Pemulihan Carakerja


KANDUNGAN LAPORAN:

15.1 PENGENALAN

15.2 OBJEKTIF

15.3 PERJAWATAN



15.6 PENCAPAIAN


15.8 PENUTUP

132 | M S

15.1 PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi

pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan

Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi yang

menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah hilang

upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak bermasalah.

Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima dalam

kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.

15.2 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit pelbagai

kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam aktiviti

kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.

15.3 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 - Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 - Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 1 2 Jurupulih Perubatan Carakerja U29 7 5 2 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -

JUMLAH 14 12 2

133 | M S

15.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam

dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah seperti:-

ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual assessment

& training Preschool assessment Wheelchair assessment & training Driving assessment Work / vocational assessment and

training Home / work place / school

assessment Behavior assessment & training Developmental assessment Aids and adaptation

Compression therapy Creative therapy Social sk ill training Patient and careers’ education Play and leisure (exploration and

training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine motor) Splint and orthotics Sensory integration, Stimulation

and reflex Early Intervention Program


i. Latihan Dalam Perkhidmatan

Menganjurkan kursus “Dramatic Play Therapy” pada 15 November 2012 yang dihadiri 30

peserta dari zon utara. Objektif utama kursus adalah untuk pendedahan rawatan dan

rehabilitasi terkini dalam pengendalian kes-kes kanak-kanak permasalahan tingkahlaku

dan pembelajaran.

134 | M S

ii. Kumpulan Inovatif Kreatif (KIK)

Menjalankan KIK Peringkat Jabatan Negeri Pulau Pinang yang bertajuk “Penyeragaman rawatan kes Congenital Talipes Equano Varus (CTEV)”. Telah mendapat Johan di

peringkat Negeri Pulau Pinang.

iii. Sehari Bersama Pelanggan

Sempena dengan “Occupational Therapy World Day” unit telah menjalankan sehari

bersama pelanggan dengan menjalankan pameran dan penilaian terhadap pesakit pada 2

November 2012 di TESCO EXTRA, Seberang Jaya yang telah dirasmikan oleh Dato’ Hj

Laila Nur selaku Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.

135 | M S

iv. Program Bersama Pesakit Luar Medikal & Ortopedik

Program ini dijalankan di Sedim, Kedah yang disertai seramai 20 orang. Tujuan program ini

adalah untuk menggalakkan pesakit berdikari dalam aktivti riadah dan menanam sifat yakin

terhadap kebolehan diri sendiri.

v. Kajian Kepuasan Pelanggan

Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2011. Secara

keseluruhan 94.6% pelanggan berpuas hati dan 5.4% kurang berpuas hati dengan

terhadap perkhidmatan yang diberikan .

vi. Lawatan Ke Komuniti / Klinik Kesihatan

Lawatan terapis ke Klinik Kesihatan Bandar Tasik Mutiara, Klinik Kesihatan Sungai Acheh

dan Pemulihan Dalam Kemuniti Kuala Juru setiap minggu. Dalam lawatan tersebut, terapis

menjalankan rawatan rehabilitasi kepada pesakit dan mengajar teknik-teknik pengendalian

kanak-kanak kurang upaya kepada penjaga, Guru PDK dan jururawat.

vii. Penempatan Pelatih Carakerja

Penempatan latihan untuk pelajar Pemulihan Carakerja UiTM dan KSKB Sungai Buloh dan

KSKB Johor mengikut disiplin dan dipantau oleh Local Reseptor unit Pemulihan Carakerja.

viii. CME Unit

Dijalankan pada setiap bulan pada hari jumaat petang mengikut jadual yang ditetapkan.

136 | M S

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

Tahun 2010 Tahun 2011 Tahun 2012

12202 1215212888

20367

3430638396

JumlahPesakitJumlahRawatan

15.6 PENCAPAIAN

Graf A menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pemulihan Carakerja.

Graf A: Jumlah Statistik Pesakit Dan Rawatan 2010-2012


Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keselamatan dan kesihatan

kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Antaranya adalah:-

i. Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan Pesakit Dalam

untuk menerima rawatan.

ii. Pembahagian bilik rawatan mengikuti disiplin adalah disarankan untuk menerima impak

positif terhadap rawatan yan diberikan.

iii. Penambahan kakitangan Jurupulih, memandangkan unit terpaksa menanggung beban

kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan.

15.8 PENUTUP

Perancangan Unit Pemulihan Carakerja pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula

sesi rawatan pesakit apabila mempunyai ruang rawatan dan bilangan kakitangan yang

mencukupi. Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan

program rawatan Pemulihan Carakerja di mana jangkamasa antara temujanji dapat

dipendekkan dan pesakit mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam

persekitaran ruang rawatan yang kondusif.

137 | M S

Unit Kerja Sosial Perubatan


KANDUNGAN LAPORAN:

16.1 PENGENALAN

16.2 OBJEKTIF

16.3 PERJAWATAN



16.6 PENCAPAIAN


16.8 PENUTUP

138 | M S

16.1 PENGENALAN

Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan

sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan

perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang

mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila

kembali semula kepada masyarakat.

16.2 OBJEKTIF

Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar

mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai dengan

batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.

16.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0 Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 1 1 0 Pen. Pegawai Pembangunan Masyarakat S27 1 1 0 Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0 Jumlah 5 5 0


i. Bantuan Praktik

Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan Rehabilitasi

Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)

Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah

Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)

Bantuan Penempatan Institusi

Penilaian Sosioekonomi

139 | M S

ii. Terapi Sokongan Keganasan Rumahtangga

Ibu Tanpa Nikah

Kes Rogol

Pengabaian Kanak-Kanak

Penderaan Kanak-Kanak


i. Sumbangan Kepada Pesakit Kanser Yang Kurang Mampu Sempena Ramadhan Al-Mubarak Dan Menyambut Hari Raya Aidilfitri

Unit Kerja Sosial Perubatan telah memberi sumbangan berupa wang tunai berjumlah

RM2700.00 kepada Badan Sokongan Pesakit Kanser pada bulan Ogos 2012 bagi

menjayakan aktiviti yang telah dirancang. Sumbangan tersebut ádalah melalui dana Tabung

Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) yang mana ianya telah diagihkan kepada 90 orang

pesakit yang telah dikenalpasti oleh Jawatankuasa Badan Sokongan Pesakit Kanser.

ii. Program Yo-Remaja

Seramai 36 remaja yang terdiri daripada anak-anak di kalangan kakitangan Hospital

Seberang Jaya mengikuti program ini. Program ini dijalankan pada 5-6 Jun 2012 . Program

hari pertama dijalankan di Café at Teen, Pusat Lembaga Penduduk & Pembangunan

Keluarga Negara (LPPKN), Kepala Batas, Pulau Pinang. Hari Kedua di Taman Belia

Bandaran, Pulau Pinang dan Universiti Sains Malaysia (USM), Pulau Pinang.

Objektif program ini adalah:

Memberi pendedahan kepada anak- anak kakitangan (remaja) mengenai

persekitaran luar dan kaedah yang sesuai untuk menangani masalah yang timbul.

Memberi peluang kepada remaja untuk menceburi dan menghayati dunia luar selain

daripada sistem sekolah.

Mengisi masa senggang remaja dengan aktiviti yang berfaedah.

Memberi motivasi kepada golongan remaja bagi memupuk semangat untuk

melanjutkan pelajaran di peringkat universiti kelak. iii. Lawatan Ke Pusat PDK Simpang Ampat Pulau Pinang

Lawatan yang dijalankan pada 26.04.2012 ini adalah bertujuan untuk memberikan

pendedahan kepada semua peserta tentang aktiviti-aktiviti yang dijalankan di PDK tersebut.

140 | M S

Para peserta telah berpeluang untuk beramah mesra dengan pelatih-pelatih di sana.

Mereka juga mendapat informasi dari penyelia PDK mengenai pelatih-pelatih di sana. Para

peserta turut berpeluang untuk berjumpa dengan waris para pelatih dan berbincang

bersama mereka mengenai masalah yang mereka hadapi. Keluarga pelatih juga berpeluang

berkongsi pengalaman bersama dengan keluarga pelatih lain.

iv. Riang Sehari Bersama Raudatus Sakinah

Program yang dijalankan pada 21.02.2012 adalah bertujuan untuk mendekati pelatih-

pelatih di Raudatus Sakinah serta memahami masalah yang dihadapi oleh mereka. Para

peserta juga berpeluang untuk melihat aktiviti-aktiviti yang dijalankan di sana. Antara aktiviti

yang dijalankan di sana ialah seperti kelas masakan iaitu mengajar bagaimana membuat

‘sosej roll’. Aktiviti-aktiviti lain adalah seperti ‘musical chair’, solat jemaah bersama, belajar

membuat hiasan ‘cup-cake’, ‘art therapy’ (selami jiwa remaja) serta memasak bubur roti.

Kumpulan sasaran untuk program ini ialah 25 orang kakitangan hospital dan pelatih-pelatih

di Raudatus Sakinah.

16.6 PENCAPAIAN

Graf A: Jumlah Kes Baru Dan Ulangan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

2008 2009 2010 2011 2012

kes baru 867 721 839 771 896ulangan 118 324 58 51 184

0100200300400500600700800900

1000

Jum

lah

Kes

Sesi kaunseling Dan Penilaian Sosioekonomi Pesakit Dan Keluarga.

Lawatan Ke Rumah Pesakit

141 | M S

Graf A menunjukkan jumlah kes baru dan juga kes ulangan di Unit Kerja Sosial Perubatan bagi

tahun 2008 sehingga tahun 2012. Graf ini menunjukkan kebanyakan kes adalah kes baru dan

tidak banyak perbezaan dalam jumlah kes bagi setiap tahun. Walaupun graf di atas

menunjukkan kes yang di terima adalah di bawah 1000 kes, bebanan sebenar yang ditanggung

oleh setiap pegawai adalah melebihi jumlah tersebut. Ini kerana, ada kes yang akan dibuat

tindakan susulan oleh pegawai dan biasanya jumlah tindakan susulan tersebut melebihi 3 kali

ganda jumlah kes bagi tahun tersebut.

Graf B: Jumlah Kes Yang Dirujuk Kepada MAKNA Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf B menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada pihak

Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2008 hingga tahun 2012.

Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat dilihat peningkatan

jumlah kes bagi tahun 2011 dan juga tahun 2012. Kes-kes yang dirujuk hanya untuk kes pesakit

yang menghidap penyakit kanser sahaja. Pelbagai bentuk bantuan yang diberikan oleh pihak

MAKNA misalnya bantuan sara hidup, susu, pampers, ‘ripple mattress’, kerusi roda dan juga

‘oxygen concentrator’. Biasanya bantuan seperti sara hidup, colostomy bag, pampers dan juga

susu akan diberikan untuk 6 bulan sahaja dan jika pesakit masih memerlukan bantuan tersebut,

permohonan penyambungan bantuan akan dikemukakan.

2117 17

25

31

0

5

10

15

20

25

30

35

2008 2009 2010 2011 2012

JUMLAH KES

142 | M S

Graf C: Jumlah Kelulusan Bantuan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP), KKM

Graf C menunjukkan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Bantuan Perubatan Malaysia

(TBP) kepada pesakit di Hospital Seberang Jaya dari tahun 2008 hingga 2012. Jumlah

kelulusan paling tinggi diterima ialah pada tahun 2010 iaitu berjumlah RM 506,691.00, diikuti

pada tahun 2012 iaitu RM 440,145.20. Jumlah kelulusan paling sedikit adalah pada tahun 2008

iaitu sebanyak RM 70,722.00. Walaupun jumlah kelulusan bagi tahun 2010 adalah tinggi,

namun pesakit yang menerima faedah dari kelulusan tersebut hanya 32 orang berbanding

dengan tahun 2012 iaitu seramai 47 orang. Ini adalah kerana, setiap kelulusan adalah berbeza

mengikut kos rawatan yang telah ditetapkan.

Jadual 2: Jenis Dan Jumlah Bantuan Dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM)

Cawangan Hospital Seberang Jaya.

NO JENIS BANTUAN JUMLAH BANTUAN (RM)

1 Walking frame, walker, compression stocking 1695.00 2 Wheelchair 1200.00 3 Tambang 2191.00 4 Glucometer + strip 635.00 5 Cermin mata, susu khas, ubat 1130.00 6 Spirometri, splint, brace 545.00 7 Diapers, pampers 7479.00 8 Ripple Mattress 2020.00 9 Tracheostomy, catheter 1960.00

10 Aerochamber, suction machine 1601.00 11 Lain-Lain 28860.90 JUMLAH KESELURUHAN 49316.90

Jadual 2 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Kebajikan

Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012. Pada tahun

70722

258320

506691

410503.45440145.2

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

Tahun

RM

2008

2009

2010

2011

2012

143 | M S

2012, seramai 143 orang pesakit telah diberikan bantuan menggunakan peruntukan TKPM.

Bantuan yang diberikan adalah terhad sebanyak RM 200.00 sahaja (maksimum) bagi seorang

pesakit. Wang TKPM ini adalah hasil dari 5% jualan kasar yang diterima dari Hospimart Shop



i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif

Terdapat 2 ruang intervensi di Unit Kerja Sosial Perubatan yang digunakan untuk urusan

intervensi bersama klien. Satu adalah bilik di tingkat bawah manakala 1 lagi adalah ruang

tamu di tingkat atas. Sedikit pengubahsuaian telah dilakukan terhadap bilik dan ruang tamu

tersebut untuk mewujudkan suasana yang ceria dan selesa untuk klien.

ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit

Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan

pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan. Keperluan

tersebut adalah seperti 2 penghawa dingin, talian telefon, 3 buah komputer, 3 buah printer

dan laluan berbumbung ke Unit Kerja Sosial.

16.8 PENUTUP Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan

setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung oleh

setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada masa akan

datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja Sosial agar

perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.

144 | M S


KANDUNGAN LAPORAN:

17.1 PENGENALAN

17.2 OBJEKTIF

17.3 PERJAWATAN



17.6 PENCAPAIAN


17.8 PENUTUP

Unit Pendidikan Kesihatan

145 | M S

17.1 PENGENALAN

Unit Pendidikan Kesihatan merupakan satu landasan bagi menyalurkan maklumat kesihatan

kepada anggota hospital, pesakit, keluarga pesakit serta masyarakat awam. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kesedaran dalam

mengamalkan cara hidup sihat di kalangan anggota hospital, pesakit serta masyarakat secara

amnya.

17.2 OBJEKTIF

Untuk memberikan perkhidmatan pendidikan pesakit yang berkesan dan berkualiti ke arah

perubahan tingkah laku kesihatan yang positif.

Untuk berfungsi sebagai pusat sumber pendidikan pesakit, ’One Stop Health Centre’ di

hospital.

Untuk memastikan keberkesanan perkhidmatan perawatan pesakit di hospital khususnya

dapat dilaksanakan melalui kemudahan dan kepakaran perubatan dan promosi kesihatan.

Untuk memastikan KPI Klinik Berhenti Merokok untuk kes berisiko tinggi berkesan

sehingga ke tahap lebih dari 60%.

17.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Unit Pendidikan Kesihatan

17.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN i. Klinik Berhenti Merokok

ii. Kaunseling pesakit Darah Tinggi

iii. Kelas Pendidikan Pesakit

iv. Saringan Kesihatan

v. Ceramah Kesihatan (CNE)

vi. Ceramah pagi

vii. Pameran Kesihatan Bulanan mengikut tema bulanan.

viii. Pameran Poster Kesihatan untuk Sudut Pendidikan di semua wad dan Jabatan

Kecemasan.

ix. Promosi Pendermaan Organ

Jawatan Perjawatan Pengisian Kekosongan Pegawai Pendidikan Kesihatan 1 0 1 Ketua Jururawat 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan 1 0 1 Jururawat 2 2 0 Pembantu Perawatan Kesihatan 1 1 0

146 | M S


i. Klinik Berhenti Merokok

Jadual 2 : Bilangan Pelanggan Berjaya Berhenti Merokok

ii. Kelas Pendidikan Kesihatan – Program Kardio Rehabilitasi (Cardio Rehabilitation Program - CRP)

Kelas ini dikendalikan semula pada bulan Mei 2012 selepas berbincang dengan pakar

kardiologi. Kelas ini dijalankan di bilik syarahan pendidikan dari jam 9.00 pagi hingga jam 12.00

tengahari. Setiap sesi dihadiri oleh seorang pegawai dietetik, seorang pegawai perubatan,

seorang pegawai pemulihan carakerja dan seorang pegawai fisioterapi dimana setiap kelas

mempunyai lebih kurang 10 orang pesakit yang sekurang-kurangnya ditemani seorang waris.

iii. Saringan Kesihatan

Unit Pendidikan Kesihatan menjalankan kempen Saringan Kesihatan sebulan sekali di lobi

utama Hospital Seberang Jaya dan di ruang Jabatan Kecemasan Hospital Seberang Jaya.

Jadual 3 : Kelas Pendidikan Pesakit dan Saringan Kesihatan

TAHUN JUMLAH PELANGGAN BILANGAN BERHENTI MEROKOK PERATUSAN 2009 106 21 20% 2010 93 20 22% 2011 180 39 22% 2012 215 62 29%

KELAS BIL. KELAS

YANG DIJALANKAN

KEHADIRAN PESAKIT

WARIS/ LAIN-LAIN YANG

HADIR

KAUNSELING INDIVIDU

Program Kardio Rehabilitasi (CRP) 5 sesi 48 37 -

Saringan Kesihatan 11 sesi 368 115 Anggota hospital 365

JUMLAH 16 sesi 416 37 365

147 | M S

Saringan Kesihatan Di Jalankan Di Foyer Hospital Seberang Jaya

iv. Ceramah Kesihatan

Unit Pendidikan Kesihatan mengadakan ceramah kesihatan di Bilik Syarahan dengan kumpulan

sasaran terdiri daripada anggota Hospital Seberang Jaya.

Jadual 4 : Jadual Ceramah Kesihatan

v. Pameran Kesihatan Unit Pendidikan Kesihatan melaksanakan pameran kesihatan setiap tahun di hadapan Bilik

Syarahan, Hospital Seberang Jaya. Berikut adalah tajuk-tajuk pameran setiap bulan yang

dijalankan sepanjang tahun 2012.

Jadual 5 : Tajuk Pameran Kesihatan

Tajuk Ceramah Tarikh & Masa Kehadiran

Work Safety Ergonomic - Backache 30/7/2012 11.00am-12.30pm 35

Pengurusan Berat Badan 28/11/2012 2.30 pm-3.30 pm 45

BIL TARIKH TAJUK 1 Januari Kebersihan Mkanan 2 Febuari Kanser / HPV 3 March Penyakit Tibi / Buah Pinggang 4 April Hari Kesihatan Sedunia / Pemakanan 5 Mei Talasemia 6 Jun Penyakit Denggi 7 Julai Kempen Cara Hidup Sihat 8 Ogos Minggu Penyusuan Susu Ibu 9 September Jantung / Penderma Organ

10 Oktober Kesihatan Mental 11 November Penyakit Diabetes / Banjir 12 Disember HIV / AIDS

148 | M S

vi. Pendermaan Organ

Unit Pendidikan Kesihatan juga mengambil bahagian dalam beberapa aktiviti dalaman dan

luaran serta menganjurkan aktiviti kursus pendermaan organ. Pada tahun 2012 aktiviti promosi

pendermaan organ mula dipergiatkan dan sebanyak 34 kempen telah dijalankan.

Carta 1 : Bilangan Pengikrar Pendermaan Organ

17.6 PENCAPAIAN

Antara pencapaian Unit Pendidikan Kesihatan dalam memenuhi objektif promosi kesihatan

adalah dengan menjalankan aktiviti–aktiviti promosi pendermaan organ serta mengadakan

kursus – kursus untuk semua anggota hospital.

i. Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya

Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya adalah anjuran pihak Hospital Seberang Jaya

yang dikendalikan bersama oleh Unit Pendidikan Kesihatan, Ahli Lembaga Pelawat

Hospital Seberang Jaya serta Persatuan Anggota Hospital Seberang Jaya sempena

Minggu Kesedaran Pendermaan Organ Sedunia. Program ini telah dilaksanakan pada

20 Oktober 2012, Sabtu, jam 7 pagi sehingga 1 petang, bertempat di lobi utama Hospital

Seberang Jaya dengan penyertaan seramai 224 orang peserta yang terdiri daripada 137

peserta perempuan dan 87 peserta lelaki. Perasmian telah dilakukan oleh Pengarah

Kesihatan Negeri, Dato‘ Dr. Haji Lailanor Bin Haji Ibrahim. Antara aktiviti lain yang

dijalankan ialah senamrobik, pertandingan mewarna kanak-kanak, ceramah Kesedaran

Pendermaan Organ oleh Dr. Jasmin Bin Jalil, persembahan koir, acara cabutan nombor

bertuah dan majlis penyampaian hadiah.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2009 2010 2011 2012

68

342

175

386

Bilangan Pengikrar Pendermaan Organ

149 | M S

ii. Kursus Berhenti Merokok

Kursus Berhenti Merokok telah diadakan pada 17 April 2012 di Dewan

Mutiara, Hospital Seberang Jaya dari jam 8 pagi sehingga 5 petang. Para

peserta terdiri daripada anggota Hospital Seberang Jaya iaitu seramai 54

orang, 31 peserta lelaki dan 23 peserta perempuan. Poster-poster dan

model-model dipamerkan dalam kursus ini

dengan harapan dapat membantu peserta kursus memperolehi

maklumat tentang bahaya merokok dan kesan-kesan rokok. Alat meter

CO Micro (Karbon Monoksida) juga disediakan untuk mengesan karbon

monoksida dalam badan peserta yang merokok.

iii. Kursus Pendermaan Organ

Unit Pendidikan Kesihatan menjalankan Kursus Pendermaan Organ pada 3 Disember

2012 di Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya dengan beberapa objektif iaitu

meningkatkan pengetahuan dan kemahiran peserta dalam melaksanakan

promosi pendermaan organ, memberi penjelasan, kesedaran dan pengetahuan tentang

pentingnya penderma organ kepada mereka yang memerlukan, mengenalpasti dan

mengesan kes-kes berpotensi sebagai penderma dan menguruskan tatacara

mendapatkan organ penderma serta mempelajari teknik berkomunikasi meminta

kebenaran dari ahli keluarga untuk pendermaan organ. Kehadiran kursus adalah

seramai 43 orang yang terdiri daripada anggota hospital.

Sekitar acara Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya

150 | M S


Pada tahun 2012, Unit Pendidikan Kesihatan telah melancarkan Kelas Pendidikan Pesakit yang

dimulakan dengan Program Kardio Rehabilitasi dan telah berjalan dengan baik. Seterusnya

Unit Pendidikan Kesihatan telah merancang untuk meluaskan lagi skop Kelas Pendidikan

Pesakit kepada pesakit Darah Tinggi, Diabetis, Renal dan Asma dengan tujuan untuk memberi

pesakit-pesakit tersebut informasi lanjut mengenai penyakit yang dialami, kaedah rawatan, diet

pemakanan yang betul dan sebagainya.

Selain itu, memandangkan terdapat peningkatan jumlah pesakit Klinik Berhenti Merokok

samada yang dirujuk ataupun yang datang sendiri, Unit Pendidikan Kesihatan memerlukan

seorang Penolong Pegawai Perubatan bagi mengendalikan klinik tersebut. Ini dapat membantu

terutama daripada segi kaedah komunikasi dengan perokok lelaki di samping dapat menarik

perhatian anggota lelaki Hospital Seberang Jaya yang merokok untuk tampil ke Klinik Berhenti

Merokok untuk berhenti merokok.

17.8 PENUTUP

Sepanjang tahun 2012, Unit Pendidikan Kesihatan telah menjadi perantara pihak Hospital

dalam menerapkan budaya hidup sihat kepada orang awam. Sehubungan itu, kempen-kempen

sedia ada dan segala bentuk program yang telah direncanakan akan terus dilaksanakan dan

dipergiatkan lagi demi kesejahteraan kesihatan rakyat.

151 | M S

Unit Bekalan Steril (CSSU)


KANDUNGAN LAPORAN:

18.1 PENGENALAN

18.2 OBJEKTIF

18.3 PERJAWATAN



18.6 PENCAPAIAN


18.8 PENUTUP

152 | M S

18.1 PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) merupakan satu unit sokongan yang

bertanggungjawab memberi perkhidmatan pensterilan alatan kepada semua wad. Unit-unit

dewan bedah di Hospital Seberang Jaya serta klinik-klinik kesihatan sekitar kawasan Seberang

Perai Tengah.

18.2 OBJEKTIF

Mengawal, memproses dan membekal set-set/peralatan steril kesemua wad dan unit di

Hospital seberang Jaya termasuk klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang Perai

Tengah.

Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan

bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.

Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan steril

untuk semua wad dan unit.

Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa

mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang-barang yang

dibekalkan.

18.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Bekalan Steril(CSSU) Jawatan Perjawatan Pengisian Kosongan

Jururawat Gred U32 2 1 1 Jururawat Gred U29 15 7 8 Jururawat Masyarakat Gred U19 2 2 0 Penolong Jururawat Gred U12 1 1 0 Pembantu Perawatan KesihatanU3 15 10 5 Otokleb Operator R3 6 4 2 Jumlah 41 25 16

153 | M S


Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan.

Memungut Peralatan

Mengasing dan Membasuh Peralatan

Mengering dan Memeriksa Peralatan

Menyedia dan Membungkus Set / Peralatan

Mensterilkan Set / Peralatan

Mengagihkan Set / PeralatanSteri lke ke wad-wad dan unit

Membekalkan Bahan-Bahan Steril seperti Linen dan Soft Dressing

Menyediakan Senarai Set / Peralatan Dan Borang-Borang

Kemaskini Inventori

Jadual 2 : Jumlah Peralatan Di Unit Bekalan Steril(CSSU) BIL JENIS PERALATAN JUMLAH CATATAN 1. Mesin Ultrasonic 2 2. Washer Disinfector 2 Sebuah mesin tidak boleh digunakan dan dalam

proses pelupusan . 3. Hot Air Oven 2 4. Mesin Autoclave 3 2 buah mesin dalam status BER dan dalam

proses pelupusan 5. Heat Sealing Machine 3 2 buah mesins eringkali mengalami kerosakan

Waktu operasi perkhidmatan pensterilan di Hospital Seberang Jaya terbahagi kepada dua

bahagian iaitu:-

Jadual 3: Waktu Operasi Perkhidmatan Pensterilan WAKTU OPERASI UNTUK

BAHAGIAN GENERAL (WAD/UNIT) HARI

8.00am – 5.00pm Setiap hari bekerja 8.00am - 2.00pm Sabtu dan HariKelepasan Am

WAKTU OPERASI UNTUK DEWAN BEDAH HARI

7.30am – 9.00pm Setiap hari bekerja

8.00am - 2.00pm Sabtu dan Ahad dan Hari Kelepaan Am

154 | M S


Kursus dan Latihan yang dijalankan di Unit Bekalan Steril (CSSU) adalah seperti di bawah:-

Seramai 14 orang kakitangan mengikuti kursus ulangkaji berkaitan pensterilan.

Program CNE bagi setiap staf

Gambar di bawah menunjukkan aktiviti yang dijalankan setiap hari.

Mengambil Set Kotor PembersihanPeralatan MemeriksaPeralatan

Membungkus Set Proses PensterilanKaunter Penyerahan Set Steril

Projek naik taraf Unit Perkhidmatan Bahan Steril telah bermula pada 16 Jun 2011 sehingga 13

September 2012 dan dilanjutkan tempoh sehingga 13 Mac 2013. Semasa penutupan CSSU

Hospital Seberang Jaya unit ini beroperasi di Hospital Kepala Batas dan Hospital Bukit

Mertajam serta Hospital Seberang Jaya.

155 | M S

18.6 PENCAPAIAN

Jadual 4:Jumlah Beban Kerja Tahun 2008 Hingga 2012

Graf A : Total Workload CSSU Tahun 2008 hingga 2012


Memastikan proses kerja berjalan lancar dan sistematik berketepatan dengan

kehendak pelanggan.

Melakukan beberapa perubahan dengan mengoptimakan masa kerja.

Permintaan barangan steril dari semua unit semakin meningkat, pihak kami telah

berusaha sehingga ketahap maksima untuk memenuhi segala keperluan tersebut

dengan gabungan tenaga kerja, penambahan peralatan/mesin dan set–set serta

kakitangan diperlukan.

2008 2009 2010 2011 2012SETS 152,837 155,268 165,225 200,728 173,271

LINEN PACK 53,029 58,300 55,740 60,719 75,720SUPPLEMENT 79,892 73,732 75,574 78,118 60,364SOFT DRESSING 326,437 373,812 417,438 408,986 389,995

- 50,000

100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000

TOTAL WORKLOAD TAHUN 2008 HINGGA 2012

SETS

LINEN PACK

SUPPLEMENT

SOFT DRESSING

TAHUN SETS LINEN PACK SUPPLEMENT SOFT DRESSING 2008 152837 53029 79892 326437 2009 155268 58300 73732 373812 2010 165225 55740 75574 417438 2011 200728 60719 78118 408986 2012 173271 75720 60364 389995

156 | M S

18.8 PENUTUP

Bajet 2010 Hospital Seberang Jaya telah menyenaraikan Unit Perkhidmatan BahanSteril

sebagai salah satu di antara unit-unit yang menerima peruntukan dalam projek naiktaraf

supaya penambahan dan pengubahsuaian struktur dalaman dapat dilakukan bagi

membolehkan unit ini menjalankan operasi dengan lebih baik dan lancar pada masa akan

datang. Justeru itu, peralatan–peralatan bagi pemprosessan barangan steril dan set-set

juga akan ditambah dari masa kesemasa untuk kemudahan semua wad dan unit-unit yang

terlibat dalam pelbagai prosedur.

157 | M S

Unit Penyeliaan Hospital


KANDUNGAN LAPORAN:

19.1 PENGENALAN

19.2 OBJEKTIF

19.3 PERJAWATAN



19.6 PENCAPAIAN


19.8 PENUTUP

158 | M S

19.1 PENGENALAN

Unit Penyeliaan Hospital merupakan satu unit sokongan yang penting bagi mengurus dan

menjaga kepentingan profesyen serta kebajikan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu

Perawatan Kesihatan. Unit ini terlibat secara langsung dalam pengagihan dan penempatan

anggota paramedik bagi sistem perawatan pesakit secara keseluruhanya. Selain itu, unit ini

turut menjalankan pemantauan amalan klinikal dan kod etika.

19.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan perundingan dan bantuan dalam urusan-urusan harian yang berkaitan

dengan Pentadbiran dan Perkhidmatan Kebersihan agar berjalan dengan lancar.

Menyelaras perjalanan aktiviti-aktiviti dalam jabatan terutama sekali dalam urusan yang

berhubung kait dengan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan

Kesihatan agar berjalan lancar tanpa sebarang masalah. 19.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Unit Penyeliaan Hospital Bagi Tahun 2012 BIL PERJAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 1 Penolong Pegawai Perubatan U42 1 0 1 2 Penolong Pegawai Perubatan U41 0 0 0 3 Penolong Pegawai Perubatan U36 2 1 1 4 Penolong Pegawai Perubatan U32 15 15 0 5 Penolong Pegawai Perubatan U29 58 44 14 6 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 3 2 1 7 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 12 8 4 8 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 197 208 0


Tugas utama Unit Penyeliaan Hospital adalah

Mengurus tadbir perjawatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan

Kesihatan.

Mempertingkatkan perlaksanaan polisi dan dasar perkhidmatan Penolong Pegawai

Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan yang telah ditetap serta diluluskan oleh

Kementerian Kesihatan Malaysia.

159 | M S

Mempertingkatkan pengawalan amalan klinikal dan penguatkuasaan Akta Perubatan

yang berkaitan dengan jawatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu

Perawatan Kesihatan.

Mempertingkatkan perlaksanaan amalan dan penguatkuasaan kod etika Penolong

Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan serta peraturan-peraturan

Pegawai Awam (kelakuan dan tatatertib)

Menjalankan latihan Basic Life Support dan mengelolakan Emergency Response Team

(ERT) bagi semua anggota hospital.

Melaporkan pesakit dari golongan Pendatang Asing Tanpa Izin (PATI) kepada Jabatan

Imigresen.


Jadual 2 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2012

19.6 PENCAPAIAN

Unit Penyeliaan Hospital dipertanggungjawabkan untuk menjalankan kursus Basic Life Support.

Kursus tersebut telah dijalankan mengikut tarikh-tarikh seperti dalam jadual 3.

Jadual 3 : Kursus Basic Life Support Bagi Tahun 2012

BIL AKTIVITI KEKERAPAN 1 Kursus Hands On CPR 10 2 Latihan Kebakaran 2 3 Rondaan Kebersihan (CLS) kawasan Hospital Seminggu sekali 4 Kursus Dalam Perkhidmatan Untuk Pembantu Perubatan Kesihatan 1 5 Program Gotong Royong Taman Merdeka Hospital Seberang Jaya 1

BIL TARIKH TEMPAT JUMLAH PESERTA

1 8/2/2012 Dewan Mutiara 37 2 12/4/2012 Dewan Mutiara 48 3 26/4/2012 Dewan Mutiara 38 4 8/5/2012 Dewan Mutiara 42 5 22/5/2012 Dewan Mutiara 43 6 26/6/2012 Dewan Mutiara 49 7 28/6/2012 UITM, Permatang Pauh 40 8 17/7/2012 Dewan Mutiara 49 9 28/8/2012 Dewan Mutiara 44

10 19/9/2012 Dewan Mutiara 38 11 30/10/2012 Dewan Mutiara 46

160 | M S


Unit Penyeliaan Hospital berharap dapat mempertingkatkan kapasiti sumber manusia,

memperkasakan lagi latihan dan kemahiran semua anggota bawah seliaan Unit Penyeliaan

Hospital.

19.8 PENUTUP

Unit Penyeliaan Hospital telah menjalankan perkhidmatan dengan baik sepanjang tahun 2012

dengan kemudahan fizikal dan sumber manusia yang terhad. Harapan Unit Penyeliaan pada

tahun 2013, agar dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa.

161 | M S

Unit Penyeliaan Kejururawatan


KANDUNGAN LAPORAN:

20.1 PENGENALAN

20.2 OBJEKTIF

20.3 PERJAWATAN



20.6 PENCAPAIAN


20.8 PENUTUP

162 | M S

20.1 PENGENALAN

Unit Penyeliaan Kejururawatan dikendalikan tiga orang Penyelia Jururawat Gred U36 dengan

dibantu oleh seorang Jururawat Gred U29 dan Pembantu Perawatan Kesihatan U12. Unit

Kejururawatan bertanggung jawab dalam melaksanakan segala pengurusan dan pentadbiran

kejururawatan bagi semua kategori anggota kejururawatan dan Pembantu Perawatan

Kesihatan di Hospital Seberang Jaya. 20.2 OBJEKTIF

Menyediakan Perkhidmatan Kejururawatan dan penekanan ke atas promosi, preventif,

kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan.

Melaksanakan dan mengubahsuai Piawaian Penjagaan Pesakit secara berterusan.

Menilai dan memantau perawatan berdasarkan kepastian kualiti dan standard.

Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan yang

berterusan dalam bidang kejururawatan.

Mempertingkatkan imej profesion kejururawatan.

20.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Penyeliaan Kejururawatan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Jururawat Klinikal Gred U42 4 4 0

Jururawat Klinikal Gred U41 2 1 1

Jururawat Gred U36 4 3 1



Jururawat Masyarakat Gred U24 2 2 0

Jururawat Masyarakat Gred U19 82 80 2

Penolong Jururawat Terlatih U14 7 2 5

Penolong Jururawat Terlatih U11 13 6 7

163 | M S


Jururawat yang telah mengikuti kursus kepakaran pos basik akan ditempatkan mengikut

kepakaran masing-masing. Ini adalah untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kejururawatan.

Jururawat mengikut kategori diagihkam mengikut keperluan diwad dan klinik.

i. Rawatan Pesakit Dalam Jururawat akan ditempatkan diwad adalah untuk memberi perawatan kejururawatan dan

membantu doktor dalam setiap perosedur. Wad yang tersebut adalah saperti berikut :

Wad Pediatrik, Wad Perubatan, Wad Pembedahan, Wad Ortopedik, Wad Obstetrik

dan Ginekologi, Wad Pemerhatian dan Wad Transit.

Rawatan Wad Kritikal ICU/CCU, SCN/NICU

Dewan Bedah, Dewan Bersalin.

Unit Kemalangan dan Trauma.

ii. Rawatan Pesakit Di Luar

Perkhidmatan rawatan pesakit di klinik-klinik seperti Klinik Pakar Perubatan, Pembedahan,

Obstetrik dan Ginekologi serta Ortopedik.

iii. Lain-Lain Perkhidmatan

Rawatan Harian

Unit Pendidikan Kesihatan

Klinik Sumber Diabetik

Unit Hemodialysis

Unit Kawalan Jangkitan

Unit Kualiti

Unit Tabung Darah

Unit Pengimejan

Unit Clinikal Reseach Center (CRC)

Unit Laktasi

164 | M S


i. Menjalankan Audit Kejururawatan

a) Audit Klinikal Kejururawatan peringkat hospital dijalankan dua kali setahun untuk

mempertingkatkan mutu perkhidmatan kejururawatan.

b) National Nursing Audit dijalankan dua kali setahun untuk mempertingkatkan mutu

kejururawatan.

c) National Operating Room Nursing Audit (NORNA) sebagai tambahan kepada National

Nursing Audit untuk tahun 2012.

ii. Continous Nursing Education ( CNE )

CNE berlangsung pada setiap minggu pada hari Selasa jam 2.30 petang dan jumlah

sasaran 52 kali setahun. iii. Hari Jururawat Sedunia 2012

Aktiviti yang dijalankan sempena sambutan ialah:-

Bacaan Yasin pada 16.5.2012 di Surau AL MUKMIN Hospital Seberang Jaya.

Lawatan ke Taman Rekresi Batu Pahat Perlis pada 17.5.2012. iv. Sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55

Di antara aktiviti sempena Sambutan Hari Kemerdekaan Peringkat Hospital ialah

Pertandingan Koir dan Pertandingan Menghias Wad.

v. Kajian Kepuasan Pelanggan

Dijalankan dua kali setahun di semua wad/unit dan klinik-klinik pakar.

165 | M S

20.6 PENCAPAIAN

i. Seramai 47 orang Jururawat telah mendapat Anugerah Perkhidmatan Cemerlang.

ii. Memenangi tempat kedua dalam Pertandingan Koir Peringkat Hospital Sempena

sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55.

iii. memenangi tempat kedua dan sagu hati dalam Pertandingan Menghias Wad/Unit

Peringkat Hospital sempena sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55.

iv. Menyertai Pertandingan Klinikal Audit Peringkat Hospital. 20.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Memantapkan dalam soft skill dan technical skill.

Menggalakkan Jururawat mengikuti kursus Pos Basik dalam bidang kepakaran

kejururawatan.

Menggalakkan Jururawat mengikuti Ijazah Sains Kejururawatan.

Meneruskan CNE Kejururawatan untuk meningkatkan pengetahuan mengikut

peredaran terkini.

Sistem Mentoring diteruskan bagi mengurangkan berlaku insiden. 20.8 PENUTUP

Unit kejururawatan beriktizam untuk meningkatkan lagi taraf Perkhidmatan Kejururawatan

ketahap maksima demi kepentingan pelanggan. Kepuasan Pelanggan adalah tanggungjawab

kami dan dengan komitmen yang tinggi untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti selaras

dengan aspirasi Kementerian Kesihatan Malaysia.

166 | M S

Unit Rekod Perubatan


KANDUNGAN LAPORAN:

21.1 PENGENALAN

21.2 OBJEKTIF

21.3 PERJAWATAN



21.6 PENCAPAIAN


21.8 PENUTUP

167 | M S

21.1 PENGENALAN

Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di

setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan untuk

mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik

hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.

Rekod perubatan adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan samada

pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat rawatan

di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di hospital. Unit

Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak tahun 2000.

21.2 OBJEKTIF

Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara

kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.

Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan

dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.

Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan

oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.

Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan

keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal

dunia.

Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta dapat

membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian

perkhidmatan rawatan perubatan.

Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh

simpanan.

168 | M S

21.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan bagi Tahun 2012

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 1 0 Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0 Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0

Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 2 0 Pembantu Tadbir - N17 9 7 2 Pembantu Perawatan Kesihatan - U12 4 4 0

Pembantu Perawatan Kesihatan - U3 8 6 0 Pekerja Awam - R1 3 3 0 Pembantu Am Pejabat - N1 3 3 0


Perkhidmatan yang disediakan adalah:-

pengurusan rekod perubatan pesakit

penyediaan laporan perubatan

informasi statistik hospital

21.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2012:-

Kursus Ketepatan Diagnosa Bagi Pengkodan Penyakit untuk Pegawai Perubatan pada 22

Februari 2012 dan 21 November 2012.

Continous Nursing Education bertajuk ”Pengurusan Rekod Perubatan” pada 10 April

2012.

Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus

Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi pegawai perubatan

siswazah yang baru melaporkan diri. Kejohanan Bowling Unit Rekod Perubatan pada 15 April 2012.

Fiesta Sukan Unit Rekod Perubatan pada 23 Jun 2012.

169 | M S

21.6 PENCAPAIAN

21.6.1 Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke Jabatan Rekod Perubatan

Jadual 2: Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam bagi


TEMPOH 2008 2009 2010 2011 2012

Dalam tempoh 72 jam 31,956 (85%)

36,870 (93%)

37,244 (96%)

38,267 (97%)

36,068 (97%)

Melebihi 72 jam 5,477 2,605 1,163 1,158 1,115

Jumlah 37,433 39,475 38,407 39,425 37,183

21.6.2 Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu.

Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan bagi Tahun 2008 Hingga 2012

2008 2009 2010 2011 2012Laporan siap < 4 Minggu

(2008-2009, 2012) / LaporanSiap < 2 Minggu (2010-2011)

4437 5098 3310 3948 6574

Laporan siap > 4 Minggu(2008-2009, 2012) / LaporanSiap > 2 Minggu (2010-2011)

1075 686 2432 2037 863

Jumlah Keseluruhan 5512 5784 5742 5985 7437Peratus Pencapaian 80.50% 88.14% 57.65% 65.96% 88.40%Indikator 95% 95% 95% 80% 90%

44375098

33103948

6574

1075686

2432 2037

863

5512 5784 5742 5985

7437

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Bilangan Laporan Perubatan

170 | M S


Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-

Mewujudkan sistem pengesanan dan penerimaan rekod perubatan berkomputer

untuk meningkatkan kadar pengesanan rekod perubatan.

Menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder dengan

lebih efektif.

Penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod

perubatan pesakit.

Sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar.

Meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang

berkenaan.

Meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas

berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.

21.8 PENUTUP

Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan

pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang

memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.

171 | M S

Unit Kualiti Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

22.1 PENGENALAN

22.2 OBJEKTIF

22.3 PERJAWATAN



22.6 PENCAPAIAN


22.8 PENUTUP

172 | M S

22.1 PENGENALAN

Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan

aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit

Kualiti bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti

kualiti di Hospital Seberang jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke

Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Diperingkat

hospital satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk

memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.

22.2 OBJEKTIF UNIT KUALITI

Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali

keselamatan pesakit.

Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti kelebihan dan

kekurangan aktiviti.

Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti kualiti dan

juga program jaminan kualiti (Quality Assurance) di peringkat hospital.

22.3 PERJAWATAN

Unit ini diketuai oleh Penolong Pengarah Hospital (Perubatan) dan dibantu oleh Ketua

Jururawat U32, Jururawat Terlatih U32 (KUP) dan Pembantu Tadbir N17.

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Perubatan UD44 1 0 1 Ketua Jururawat U32 1 1 0 Jururawat U32 (KUP) 1 1 0 Pembantu Tadbir N17 1 1 0 Jumlah 4 3 1

173 | M S


Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-

Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific

Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting Health Technology Assessment Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Key Performance Indicator (KPI) Piagam Pelanggan Quality Control National Indicator Approach (NIA)

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA)

Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical

Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan &

Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital


Mesyuarat jawatankuasa kualiti telah diadakan pada 24/2/2012, 9/5/2012, 22/10/2012 dan

12/12/2012. Antara aktivi-aktiviti hospital yang melibatkan Unit Kualiti adalah :-

Akreditasi Hospital Mortality And Morbidity Perioperative Mortality Review (Pomr) Perinatal Mortality Review (Pnmr) Maternal Mortality Review (Mmr) Quality Assurance/Hospital Specific

Approach (Qa/Hsa) Inovasi Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (Kik) Hospital Sejahtera Audit Klinikal Audit Kejururawatan Kawalan Infeksi Laporan Insiden Jawatankuasa Keselamatan &

Pekerjaan Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Hospital Kajian Semula Piagam Pelanggan Clinical Practice Guidelines Credentialing And Privileging Budaya Korporat Continous Medical Education

Latihan Untuk Staff Pengemaskinian Pekeliling Kemajuan

Perkhidmatan Awam Clinical Research And Clinical Studies Wad Mesra National Indicator Approach (Nia) Key Performance Indicator (Kpi)

174 | M S


Usaha untuk Persijilan Akreditasi dari MSQH akan dilaksanakan pada tahun 2013. Ahli-

ahli jawatankuasa induk Akreditasi akan berjumpa setiap 2 minggu dan setiap jabatan

menubuhkan ahli jawatankuasa kecil untuk memantau pencapaian piawaian di jabatan

masing-masing. Mock survey akan diadakan pada bulan Jun 2013.

Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Inovatif & Kreatif

dan Audit Klinikal akan dilaksanakan peringkat hospital. Pertandingan peringkat hospital

akan diteruskan pada tahun 2013.

Pemantauan National Indicator Approach dan Key Performance Indicator akan

diteruskan. Setiap jabatan perlu ambil tindakan terhadap shortfall sekiranya ada.

Bengkel Root Cause Analysis dirancang pada tahun 2013 dan setiap jabatan perlu

menjalankan Root Cause Analysis terhadap insiden-insiden yang berlaku di wad dan

mengambil langkah-langkah yang sewajarnya supaya insiden tersebut dapat dielakkan.

22.7 PENUTUP Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-

penyelaras yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak

Jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat

dipertingkatkan lagi.

175 | M S

Unit Psikologi dan Kaunseling


KANDUNGAN LAPORAN:

23.1 PENGENALAN

23.2 OBJEKTIF

23.3 PERJAWATAN



23.6 PENCAPAIAN


23.8 PENUTUP

176 | M S

23.1 PENGENALAN

Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif

psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti

pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu

berubah daripda keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.

Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan

sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama

penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi

mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke

arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.

Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan

"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi

kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan daripada

Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan temujanji sesi

kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh Ketua Jabatan

atau hadir secara sukarela.

23.2 OBJEKTIF

Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik

berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan

memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera.

Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar

dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah

kemajuan diri klien tersebut.

Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan ke

arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.

177 | M S

23.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Psikologi dan Kaunseling Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN

Pegawai Psikologi S 41 1 1 0 23.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi, rawatan dan

pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang disediakan di unit ini

secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah :-

Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut:

Cubaan bunuh diri

Rogol/sexual assault

Pra dan pos pembedahan

Kemurungan/kebimbangan

Ibu tanpa nikah

Rendah keyakinan diri

Keganasan rumah tangga

Penderaan kanak-kanak

Hiv positif

Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok.

Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel.

Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan

dan statistik.

Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian.

Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.

178 | M S


Jadual 2 : Program Dan Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA 1. Inventori Personaliti Warna Siri I 20 Januari 2012 53 2. Seminar Bijak Mengurus Wang (Bmw) 23 Mac 2012 102 3. Inventori Personaliti Warna Siri Ii 11 Mei 2012 60 4. Pengurusan Stress Siri I 22 Jun 2012 61 5. Pengurusan Stress Siri Ii 28 September 2012 50

Gambar Program dan Aktiviti Yang Dijalankan

23.6 PENCAPAIAN

Graf A: Jumlah Sesi Kaunseling Mengikut Tahun


Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan

bahawa perkhidmatan ini semakin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling

berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan yang

lebih efisien dan selesa kepada klien. 23.8 PENUTUP

0

50

100

150

200

250

300

350

2009 2010 2011 2012

103

258

123

328

JUMLAH SESI

TAHUN

179 | M S

Kaunseling merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan,

dalam semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua

jabatan/unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang

berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.

180 | M S

Unit Kawalan Infeksi Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

24.1 PENGENALAN

24.2 OBJEKTIF

24.3 PERJAWATAN



24.6 PENCAPAIAN


24.8 PENUTUP

181 | M S

24.1 PENGENALAN

Unit Kawalan Jangkitan diselaras oleh seorang Pakar Paediatrik, Ketua Jururawat U32 dan

seorang Jururawat Kawalan Jangkitan U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link

Personnel yang bertugas di wad atau unit yang dilantik bagi memantau memantau kepatuhan

kepada Policy and Procedures on Infection Control oleh setiap anggota kesihatan di wad/unit

masing-masing. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan sistematik amat penting

untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada morbiditi dan

mortaliti pesakit.

24.2 OBJEKTIF

Mencegah dan mengawal jangkitan di kalangan pesakit, anggota kesihatan, staf

swasta dari Healthcare Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan

peralatan tajam.

Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta mematuhi “Policies and

Procedures on Infection Control” dan Polisi Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan.

Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan dan mencegah kecederaan

peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, staf swasta dan pelatih.

24.3 PENJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Paediatrik 1 1 0 Penyelia Jururawat U36 1 1 0 Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat U29 1 1 0 Jumlah 5 5 0


a. Khidmat nasihat berkaitan mencegah dan mengawal jangkitan penyakit dan

mencegah kecederaan tertusuk jarum.

b. Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti secara berkala, ad-hoc atau bila

ada wabak jangkitan seperti sampel udara mengguna Microbiological air sampler

dan sampel sampel in-used test(losyen) serta swab berkaitan.

c. Memberi ceramah, latihan dan orientasi kawalan jangkitan dan mencegah

kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam.

182 | M S

24.5 AKITVITI YANG DIJALANKAN

Jadual-jadual di bawah menunjukkan aktiviti yang dijalankan sepanjang tahun 2012.

a. Kursus kawalan jangkitan Jadual 2 : Kursus Kawalan Jangkitan

TARIKH KURSUS KEHADIRAN

2-3/4/12 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Profesional & Paramedik 55

b. Taklimat & ceramah

Jadual 3 : Senarai Taklimat dan Ceramah Dianjurkan Sepanjang Tahun 2012

BIL TARIKH TAKLIMAT/ KURSUS/ ORIENTASI/CPD JUMLAH KEHADIRAN

1 10/1/12 Taklimat & Perlaksanaan Audit Hand Hygiene 31 2 13/1/12 Taklimat Waterless Bathuing System 48 3 18/1/12 Hand wash vs Hand Rub 35 4 20/1/12 Pre-treatment High Level Disinfection 39 5 30/1/12 Hand Hygiene (Sokongan 2) 32 6 3/2/12 Disinfectants wipes & Hand Rub 25 7 8/2/12 Pemakaian PPE & Hand Hygiene 26 8 6/3/12 Taklimat Point Prevalence Survey 33 9 7/3/12 Standard Precautions/PPE/Hand Hygiene 61 10 21/3/12 Pengurusan Linen kotor & tercemar 51 11 4/4/12 Taklimat Audit Hand Hygiene 23 12 20/4/12 Disinfectant tablet-Germisept 57 13 25/4/12 Pengurusan & pengasingan sisa klinikal 33

14 4/4/12 Kawalan Jangkitan & Prevention Sharp Injury Orientsai Kejururawatan 57

15 23/5/12 Penghantaran specimen ke makmal 37 16 4/7/12 Taklimat Audit Hand Hygiene 22 17 29/8/12 Work Smart Prevent Sharp Injury(Patologi) 10 18 4/9/12 Point Prevalence Survey 15 19 5/9/12 Work Smart, Prevent Sharp Injury 22 20 5/9/12 Adakah Tangan Anda Bersih 22 21 1/11/12 Procedure for Blood Culture (HO Medical) 14 22 1/11/12 Procedure for Blood Culture(HO O&Gl) 18 23 2/11/12 Procedure for Blood Culture(HO Paediatrik) 14 24 2/11/12 Procedure for Blood Culture (HO Surgical) 22 25 22/11/12 Hands on Hand Hygiene (Pegawai Farmasi) 15 26 Apr-Dis 12 Orientasi Infection Contol & Sharps Injury- HO baharu 81

Jumlah Kehadiran Keseluruhan 843

c. Kempen yang dijalankan

Jadual 3 : Senarai Kempen Dijalankan Sepanjang Tahun 2012 BIL KEMPEN TARIKH 1 Kempen World Hand Hygiene 15/5 – 17/5/2012 2 Kempen Pengawalan Antibiotik Resistance 26/11 - 28/11/2012

183 | M S

24.6 PENCAPAIAN

i. Point Prevalence Survey (PPS)

Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection Bagi Tahun 2010 Hingga 2012

Graf B: Jumlah Healthcare Associated Infections Mengikut Jenis Bagi Tahun 2012

Graf C: Healthcare Associated Infections Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012

0.0%0.5%1.0%1.5%2.0%2.5%3.0%3.5%

MAC SEPT

2.6%

2.0%2.2% 2.1%

3.2%

2.0%2010

2011

2012

0

2

4

1 1

4

2

0

2

0 01

3

1 10

2

0

2

MAC

SEPT

0

1

2

3

4

5

2

0 0

2

0

5

11

0 0 0

1

2 2Mac

Sept

184 | M S

ii. MRSA & ESBL

Graf D: Jumlah MRSA & ESBL Bagi Tahun 2012

iii. Audit Hand Hygiene

KPI hand hygiene yang dijalankan dalam bulan Januari, April, Julai dan Oktober telah

tercapai > 80%. (Standard KKM >75%). Informasi kesihatan amalan Hand Hygiene

dijalankan setiap hari Rabu melalui system PA.

Graf E: Pematuhan Hand Hygiene Bagi Tahun 2012

0

5

10

15

20

25

MRSA ESBL+

21

5

1815

21

11

19

12

Jum

lah

2009

2010

2011

2012

82% 82%

87%

82%

79%

80%

81%

82%

83%

84%

85%

86%

87%

88%

Jan April Julai Oktober

185 | M S

Graf F: Pematuhan Hand Hygiene mengikut Jabatan-Jabatan

iv. Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam

Projek Hospital Sejahtera untuk mengurangkan kadar insiden ‘Needle stick

Injuries’ tiada peningkatan kecederaan tertusuk jarum dikalangan anggota

kesihatan dan staf swasta.

Jadual 4 : Sharps Injury Surveillance Bagi Tahun 2008 Hingga 2012

2008 2009 2010 2011 2012

Specialist 0 0 1 0 0 MO 1 2 1 0 3

Dental Officer 1 3 2 1 0 HO 5 10 8 8 7 JT 6 2 3 2 3 JM 0 0 0 1 1

St nurse 4 6 0 2 4 DSA 0 2 0 0 0 PPP 2 0 1 2 0 PPK 0 1 0 1 0

JTMP 1 0 0 0 0 HSS 3 2 2 5 3

Perubatan Pembedahan Orthopaedik Paediatrik O&G Anaestesiologi Nursing EMTSJan 79% 76% 95% 85% 85% 83% 82% 57%

Apr 63% 70% 84% 91% 79% 78% 85% 89%Jul 81% 87% 81% 97% 81% 91% 94% 83%Okt 95% 75% 60% 87% 95% 80% 80% 81%

186 | M S

Jadual 5 : Jenis Sharps Injury Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 Recap needle 3 1 0 0 2 Blood taking 1 4 3 3 3 Branula setting 1 1 3 5 4 Nursing/Surgical procedures 8 11 6 7 5

Prick by other HCW 5 5 0 1 3 Clearing/disposing 4 5 6 5 4 Unusual place 1 1 0 1 0


i. Menjalankan audit hand hygiene oleh ICLP setiap bulan di wad dan unit untuk

memantau indikasi hand hygiene yang perlu dipertingkatkan oleh anggota kesihatan

secara menyeluruh.

ii. Memberi infomasi keselamatan dan kesihatan pekerjaan untuk mengurangkan

kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam di kalangan anggota kesihatan, pelatih-

pelatih dan staf sokongan swasta melalui Sistem Pengumuman.

24.8 PENUTUP

Pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan sistematik daripada unit ini adalah amat

penting untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital ini. Ia menyumbang kepada

morbiditi dan mortaliti pesakit.

187 | M S

Unit Kesihatan Persekitaran


KANDUNGAN LAPORAN:

25.1 PENGENALAN

25.2 OBJEKTIF

25.3 PERJAWATAN


25.5 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN


25.7 PENUTUP

188 | M S

25.1 PENGENALAN

Unit Kesihatan Persekitaran adalah satu unit yang baru diwujudkan di Hospital Seberang Jaya

bagi memenuhi keperluan dan polisi Kementerian Kesihatan Malaysia yang menitikberatkan

pengawalan dan pencegahan penyakit berjangkit, penyakit kronik dan penyakit-penyakit yang

berpunca dari keadaan persekitaran yang tidak bersih, sihat dan selamat.

25.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan khidmat nasihat teknikal kepada pengurusan hospital untuk

membuat keputusan dasar dengan lebih berkesan.

Memberi perkhidmatan sokongan di hospital untuk mematuhi keperluan perundangan

dan peraturan-peraturan kesihatan awam yang dikuatkuasakan di negara ini.

25.3 PERJAWATAN

Hanya 1 jawatan Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U32 diwujudkan di Hospital

Seberang Jaya sehingga tahun 2011. Pada tahun 2012 dan 2013 justifikasi untuk satu jawatan

tambahan iaitu Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U41 telah dibuat memandangkan skop

kerja dan tanggungjawab seorang pegawai di peringkat pengurusan dan kemahiran teknikal

lebih diperlukan daripada seorang anggota dari kumpulan sokongan.

Jadual 1: Perjawatan di Unit Kesihatan Persekitaran bagi tahun 2012

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U32 1 1 0

Jumlah 1 1 0

189 | M S


i. Unit Kesihata Menjalankan pemeriksaan dan pemantauan di semua kawasan hospital

untuk mengenalpasti tempat-tempat yang berkemungkinan menjadi tempat pembiakan

jentik-jentik nyamuk aedes. Ini juga termasuk merangka aktiviti pemantauan oleh

pasukan bebas denggi yang diwujudkan di beberapa unit/jabatan.

ii. Menjalankan pemeriksaan berkala ke atas kebersihan dan persekitaran tempat

penyediaan makanan terutamanya dapur hospital, kantin dan gerai. Selanjutnya

menjalankan lawatan susulan bagi memastikan pengusaha dan penyedia makanan

mematuhi syor dan kerja-kerja pembersihan yang diarahkan.

iii. Menjalankan siasatan kejadian kemalangan di tempat kerja yang melibatkan anggota

dalam organisasi dan membuat syor-syor dan cadangan menambahbaikan untuk

keadaan yang bermasalah dari segi struktur, penempatan atau ergonomic.

iv. Memantau data dan butiran berkaitan dengan pendaftaran kes-kes penyakit berjangkit

serta memastikan pelaporan kes penyakit berjangkit dilakukan oleh pengamal perubatan

mengikut keperluan undang-undang

v. Melaksanakan kerja-kerja pensampelan makanan yang disediakan di dapur hospital dan

kantin bagi tujuan pemantauan kualiti makanan serta memantau keputusan

pensampelan contoh air yang dibekalkan di hospital.

vi. Memantau dan mengesyorkan tindakan-tindakan yang sewajarnya dalam membendung

amalan merokok di kalangan pelawat dan anggota organisasi serta mewujudkan tanda-

tanda larangan merokok yang secukupnya di kawasan hospital.

vii. Menjalankan pemeriksaan dan pemantauan ke atas kawasan-kawasan yang

berkemungkinan menjadi tempat yang membahayakan petugas di kawasan hospital

yang boleh menyebabkan kemalangan dan kecederaan.

190 | M S


25.5.1 Pengurusan Kesihatan Persekitaran

Program Bebas Denggi di fasiliti kesihatan dan pemantauan di 6 lokasi serta dalam blok

bangunan oleh anggota di wad-wad dan klinik-klinik.

Jadual 2: Bilangan Pemeriksaan Dan Penemuan Tempat Pembiakan Serta Tindakan Yang Diambil

BULAN JUMLAH LOKALITI

TEMPAT TAKONGAN

TEMPAT PEMBIAKAN TINDAKAN KOMPAUN

(RM)

JANUARI 39 94 1 Arahan pembersihan kepada pemaju 500

FEBRUARI 39 81 0 - - MARCH 39 86 1 TASKA –Arahan pembersihan 500 APRIL 39 82 0 - - MEI 39 87 1 Pemaju 1000 JUN 39 85 1 HSS 500 JULY 39 90 0 - - OGOS 39 81 0 - - SEPTEMBER 39 85 0 - - OKTOBER 39 74 0 - - NOVEMBER 39 81 1 Pejabat Tapak Amaran DISEMBER 39 76 0 - -

25.5.2 Pemeriksaan Kebersihan Kantin, Dapur Dan Pensampelan Makanan Di Kantin, Hospimart Dan Unit Sajian

Jadual 3: Penilaian Kebersihan Kantin, Dapur Dan Hospimart

BULAN PENILAIAN (RATING)

TINDAKAN DAPUR KANTIN HOSPIMART

JANUARI - 68.5% 80.2% Arahan pembersihan kepada pengusaha FEBRUARI - - - MARCH 85.2% 76.5% 82.3% APRIL - 49.4% - Kantin diarah tutup selama 4 hari oleh PKD SPT MEI - 75.5% 84.6% Arahan pembersihan kepada pengusaha JUN 88.2 - - JULY - 80.5% - OGOS - - 86.6% SEPTEMBER 87.3% 78.5% - Arahan pembersihan kepada pengusaha OKTOBER - - - NOVEMBER - 76.5% - DISEMBER - - -

191 | M S

Jadual 4: Bilangan Sampel Makanan Dan Sampel Air

25.5.3 Kemalangan Pekerjaan

Kemalangan pekerjaan di tempat kerja ialah keadaan di mana anggota yang bertugas

mengalami kemalangan dan cedera fizikal, mendapat rawatan serta mendapat cuti sakit.

Kesan daripada kejadian ini menyebabkan anggota tidak hadir bekerja dan ini menjejaskan

produktiviti. Ia juga memberi gambaran kepada keadaan dan suasana tempat kerja yang

tidak selamat samada disebabkan oleh perlakuan yang tidak betul ataupun struktur

kemudahan yang tidak sesuai.

Jadual 5: Bilangan Kejadian Kemalangan

25.6.4 Pelupusan Sisa Kimia

Salah satu proses dan langkah yang dijalankan dalam pengurusan kimia. Pengurusan

Kimia yang dilaksanakan adalah mengikut unit. Jabatan yang terlibat ialah Jabatan

Patologi, Jabatan Radiologi, Jabatan Farmasi, Jabatan Dietetik dan Sajian serta Bahagian

Perkhdimatan Sokongan (HSS). Jabatan-jabatan ini mengendalikan pembelian,

penyimpanan, penggunaan dan pelupusan sisa kimia masing-masing. Terdapat sebuah

BILANGAN MAKANAN KEPUTUSAN BILANGAN AIR KEPUTUSAN 14 Pathogenic organism tidak dikesan 12 Menepati piawaian

BULAN KATEGORI BIL JENIS KECEDERAAN UNIT

BIL.HARI CUTI

SAKIT SIASATAN

JANUARI - - - - - - FEBRUARI - - - - - -

MARCH Jururawat 1 Jatuh di bilik bersalin OT 3 O&G 7 Disiasat

APRIL - - - - - - MEI PPK 1 MVA Orthopedik 3 - JUN - - - - - -

JULY Jururawat 1 Jatuh di bilik OT (A&E) Dewan Bedah 4 Disiasat

OGOS Jururawat 1 MVA Wad 5 1 - SEPTEMBER - - - - - - OKTOBER Jururawat 1 MVA Wad10 1 -

NOVEMBER PPK PPK

1 1

MVA MVA

Rekod Perubatan Paedetrik

3 7

- -

DISEMBER - - - - - -

192 | M S

stor sisa kimia yang digunakan untuk mengumpul sisa sebelum dibuat pelupusan melalui

proses perundangan dan melibatkan kontraktor.

Jadual 6: Statistik Pelupusan Sisa Kimia 2012


Lokaliti yang banyak dan kawasan yang luas menyebabkan kerja-kerja tidak mampu

dilaksanakan secara berkesan oleh seorang Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran.

Penglibatan penyelia dan ketua-ketua unit telah membantu dalam mengawal dan memastikan

aspek kebersihan dan keselamatan di hospital ini. Penyelarasan dan kerjasama atas dasar

memahami tugas dan tanggungjawab oleh penyelia, ketua-ketua unit dan seluruh anggota

dapat membantu meningkatkan langkah kawalan dan penyelenggaraan di hospital ini. Pihak

Hospital Support Service juga mempunyai peranan yang besar dalam melaksanakan semua

laporan, syor dan cadangan yang dikemukakan hasil dari lawatan dan pemeriksaan yang

dilakukan. Justeru itu, kerjasama di semua peringkat amat diharapkan.

25.8 PENUTUP

Unit Kesihatan Persekitaran melalui jawatankuasa jawatankuasa yang wujud di hospital,

terutamanya Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan akan meneruskan aktiviti

yang berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan pekerjaan dan persekitaran bagi mencapai

objektif dan polisi Kementerian Kesihatan Malaysia.

JABATAN JENIS KIMIA JUMLAH TERKUMPUL

JUMLAH DIKELUARKAN

KONTRAKTOR BERDAFTAR (PEMBUNGKUS/ PEMUNGUT/

PELUPUSAN)

Patologi Kimia terpakai –

(Lab waste)

2.5metric ton (4 pallet, 4

drum PVC x 25gal.)

2.5 metrik ton (4 pallet, 4 drum

PVC x25gal.)

Surai Active Resources Sdn.Bhd.

Radiologi Fixer Developer 1575 1575 S.T.Metalclaim

Farmasi tiada - - -

193 | M S

UNIT PERGIGIAN (JABATAN ORAL & MAXILOFACIAL)


KANDUNGAN LAPORAN:

26.1 PENGENALAN

26.2 OBJEKTIF

26.3 PERJAWATAN



26.6 PENCAPAIAN


26.8 PENUTUP

194 | M S

26.1 PENGENALAN

Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya (KPBMHSJ) merupakan salah satu klinik

pakar yang beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya

yang berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma dan pergigian

am dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan utara Perak.

26.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam

bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di


26.3 PENJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Bagi Semua Ketogori JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN

Pakar Bedah Mulut U54 2 2 0 Pegawai Pergigian Klinikal U48 1 1 0 Pegawai Pergigian U41 2 2 0 Jururawat Pergigian U32 2 1 1 Jururawat Pergigian U29 2 2 0 Juruteknologi Pergigian U32 2 1 1 Juruteknologi PergigianU29 1 1 0 Pembantu Pembedahan Pergigian U22 2 2 0 Pembantu Pembedahan Pergigian U17 15 10 5 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 (KUP) 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 1 0 1 JUMLAH 31 23 8

26.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN KPBMHSJ sebagai pusat rujukan untuk penilaian, diagnose dan pemulihan. KPBMHSJ

memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan Maksilofasial, Perubatan Mulut,

Pathologi Mulut, dan Rawatan Pergigian (Konservatif rumit, endodontic, prosthetic dan

penskelaran. Perkhidmatan Rawatan Kecemasan waktu pejabat dan bersedia atas panggilan

(On-Call) selepas waktu pejabat. Menjadi pusat latihan untuk Pegawai Pergigian Tahun

Pertama (FYDO), Pembantu Pembedahan Pergigian Pelatih dan Juruteknologi Pergigian

Pelatih.

195 | M S

Jabatan Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari pelbagai aspek. Ini termasuk kes-

kes kecemasan, maksillofasial, patologi, perubatan mulut dan pergigian am yang memerlukan

rundingan pakar. Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:

Perkhidmatan pakar di klinik dan wad Pembedahan anaestesia am Pembedahan kecil Perkhidmatan kecemasan (selepas waktu pejabat) Perkhidmatan pergigian am Latihan kepada Pegawai Pergigian tahun pertama Latihan kepada Pembantu Pembedahan Pergigian dan Juruteknologi Pergigian

Jadual 2 : Jadual Rawatan HARI / MASA 8.00 – 1.00 1.00 – 2.00 2.00 – 5.00

Isnin Temujanji Temujanji / Implant Selasa Rujukan Rujukan Rabu Temujanji CDE

Khamis Hari Pembedahan Kes Major 8.00 – 12.15 12.15 – 2.45 2.45 – 5.00

Jumaat Temujanji CME / Implant Sabtu Minggu Ke4 8.00 – 1.00

Pembedahan Elektif


i. CDE (Continuing Dental Education)

Jadual 3: Jadual CDE/CME/CNE/Kursus

BIL TARIKH TAJUK PENCERAMAH /ANJURAN

1 15/02/12 CDE/OMFS: Cleaning & Disinfectant Miss Audrey Shalini (Jaya Raya Sdn Bhd)

2. 02/03/12 CDE/OMFS: Taklimat D-Setara Survey Dr Cri Saiful Jordan Melano B Basri

3 16/03/12 CDE/OMFS: Operative Procedure – Reconstruction With Vascularised Fibula Graft

Dr Pitchai Vittayakittipong (Hospital Universiti of Bangkok, Thailand)

4. 20/04/12 CME/HSJ: Restoring Your Smile Dr Yuhaniz Bt Ahmad Yaziz (Unit Periodontik)

5. 29/09/12 CDE/OMFS: Taklimat On-Call Dr Noor Aswani Bt Abu Bakar

6. 12/10/12 CDE/OMFS: Taklimat Penggunaan BP Machine Dan O2 Tank Dr Noor Aswani Bt Abu Bakar

7. 16/10/12 CNE/HSJ: 8 Steps To Oral Health Care KJP Zuraidah Bt Alias

8. 18/10/12 CDE/OMFS: Bengkel Pengurusan Aset Alih Kerajaan

Puan Noriawati Bt Mat Aris (Klinik Pergigian Kubang Semang)

9. 09/11/12 CME/HSJ – Oral Manifestations of Systemic Diseases Dr Harveen Kaur A/P Hari Singh

10. 05/12/12 CDE/OMFS: Taklimat Fire Prevention Mr. Lance (Penang Fire Prevention Centre)

196 | M S

ii. Aktiviti Sosial Korparat

a. Minggu Kecerdasan – “Jom Jogging” Aktiviti diadakan di Mengkuang Dam pada 16 Jun

2012 bermula jam 7.00 pagi. Disertai oleh semua

ahli dan keluarga. Objektif aktiviti diadakan bagi

menggalakkan aktiviti penjagaan kesihatan, riadah

bersama keluarga. Di samping dapat mengeratkan

ikatan silarul rahim antara semua golongan

anggota.

b. Annual Dinner – “OS Mess Nite”

Aktiviti tahunan OS Mess Nite bagi tahun 2012

diadakan di Restoran ‘The Teja By The Sea’ pada

23 Jun 2012. Restoran yang terletak kira-kira

20km dari susur keluar tol Bukit Tambun.

c. Pertandingan Persahabatan – “Bowling Antara Unit Pakar”

Aktiviti ini dijalankan pada hari Sabtu bertempat di Park Avenue Superbowl, Taman Sejati,

Sungai Petani pada 7hb Julai 2012. Bermula jam 8, semua peserta sudah berkumpul

bersama keluarga dan peserta kumpulan. Sebanyak 10 kumpulan yang terdiri daripada ahli

keluarga dan anggota pergigian unit Kepakaran Periodontik, Kepakaran Bedah Mulut dan

Kepakaran Restoratif Seberang Perai.

d. Jamuan Hari Raya

Seperti biasanya, Majlis Jamuan Hari Raya sangat

dinantikan. Majlis kali ini diadakan pada 12

September 2012 bertempat di ruang menunggu

Klinik Pakar Bedah Mulut, HSJ. Bermula jam 11

pagi dihadiri oleh anggota HSJ dan pergigian.

197 | M S

26.6 PENCAPAIAN

i. Jumlah Kedatangan Kes Baru Dan Ulangan

Jadual 4 : Jumlah Kedatangan Kes Baru Dan Ulangan

JENIS TAHUN

2008 2009 2010 2011 2012 Kedatangan Baru 1765 1829 1824 2143 2001 Kedatangan Ulangan 3425 3491 3426 3764 3669

Kedatangan pesakit ulangan (388) 11.8%. Sementara perbandingan tahun 2008 dan 2012

bagi kes kedatangan baru adalah 236 orang atau 13.4%, bagi kedatangan ulangan adalah

244 atau 7.1%.

Graf A: Jumlah Kedatangan Baru Dan Ulangan Bagi Tahun 2008 Hingga 012

ii. Pencapaian Kes Di Makmal Pergigian Klinik Pakar Bedah Mulut

Jadual 5 : Pencapaian Kes Yang Diselesaikan Di Makmal Pergigian

TAHUN DENTUR BEDAH MULUT PEMBAIKAN APLIAN

APLIAN LAIN PENUH SEPARA SPLINT PROSTHESIS

2008 20 45 17 8 5 118 2009 20 62 38 0 6 161 2010 22 46 35 0 8 116 2011 5 29 34 1 6 70 2012 28 85 47 3 10 103

0500

1000150020002500300035004000

2008 2009 2010 2011 2012

Bila

ngan

Pes

akit

Tahun

Jumlah Kedatangan

Baru Ulangan

2 per. Mov. Avg. (Baru) 2 per. Mov. Avg. (Ulangan)

198 | M S

Graf B: Kes Di Makmal Pergigian

iii. Program Pengesanan Awal Pra-kanser dan Kanser Mulut

Minggu Kesedaran Kanser Mulut adakan sebagai aktiviti tahunan pada minggu ketiga bulan

November setiap tahun. Bagi tahun 2012, Hospital Seberang Jaya telah dipilih, dan aktiviti

dijalan pada 20 November 2012 di Foyer HSJ dan Klinik Pakar Bedah Mulut. Antara aktiviti

yang dijalankan adalah pamiran, tayangan video dan pemeriksaan mulut.

Jadual 6: Bilangan Pesakit Yang Menjalani Pemeriksaan Mulut Di Dalam Program Pengesanan Awal Pra-kanser Dan Kanser Mulut Tahun 2010 2011 2012

Bilangan Peserta 470 353 259

Jadual 7: Bilangan Kes Kanser Mulut Yang Telah Menerima Rawatan Tahun 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Benign 2 0 1 0 2 0 Maglinant 4 16 17 16 12 9 Jumlah 6 16 18 16 14 9

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

DenturPenuh

DenturSepara

Splint Prosthesis PembaikanAplian

Aplian-aplianLain

20

45

178 5

118

20

62

38

06

161

22

4635

0

110116

5

2934

1

70 70

28

85

47

310

103

Bila

ngan

Kes

Tahun2008 2009 2010 2011 2012

199 | M S


Unit pensterilan di Klinik Pakar Bedah Mulut tidak bersesuaian dari segi keluasan ruang dan

kedudukannya. Ia terlalu sempit dan perlu diadakan ruang khas yang tidak mengganggu aliran

tugas pensterilan.

Jumlah petugas yang kurang berbanding penambahan kedatangan pesakit dan jumlah kes-

kes pembedahan menjadi masalah utama jabatan ini. Bermula 2010 seramai 3 orang

Pegawai Pergigian FYDO (First Year Dental Officer) akan ditempatkan pada suatu-suatu

masa, sedangkan tiada perjawatan baru diwujudkan dari kategori sokongan I dan II, jawatan

Pembantu Pembedahan Pergigian U17 dan Pembantu Perawatan Kesihatan U3.

Jabatan ini merancang untuk menjadikan Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya

sebagai pusat rujukan kes-kes oral dan maksillofasial bagi kawasan Zon Utara (Referral Centre

for Northern Zone). Pertambahan skop rawatan bedah mulut dan maksillofasial secara

peringkat.

26.8 PENUTUP

Combined Clinic dimulakan pada tahun 2006 untuk membolehkan Pakar Maksilofasial, Pakar

Orthodontik dan Pakar Periodontik dari Klinik Pergigian Mak Mandin membincangkan kes-kes

kompleks yang memerlukan pengendalian pelbagai disiplin seperti cleft lip dan palate.

200 | M S

Unit Forensik Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

27.1 PENGENALAN

27.2 OBJEKTIF

27.3 PERJAWATAN



27.6 PENCAPAIAN


27.8 PENUTUP

201 | M S

27.1 PENGENALAN

Jabatan Perubatan Forensik Hospital Seberang Jaya Pulau Pinang terletak di bahagian

belakang bangunan hospital bersebelahan dengan Unit Haemodialisis dan berhadapan

dengan bangunan Parkir Awam dan bersebelahan kuarters Pegawai Perubatan Pelatih

adalah bertujuan memberi kemudahan kepada waris si mati untuk menuntut mayat. Jabatan

Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan diagnostik

terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem. Perkhidmatan Jabatan

Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta penyerahan mayat,

pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat rujukan forensik di daerah

Seberang Perai.

27.2 OBJEKTIF

Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat

dengan mana-mana pihak demi keadilan.

Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan, efisyen dan

menyeluruh termasuk siasatan makmal.

Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan forensik

untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.

27.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Bagi Unit Forensik Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN

Pegawai Perubatan UD52 1 1 0 Pegawai Perubatan UD44 1 1 0 Pegawai Perubatan UD41 4 4 0 Penolong Pegawai Perubatan U32 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U29 2 2 0 Pembantu Perawatan Kesihatan KUP U12 2 2 0 JUMLAH 11 11 0


Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.

Bedah siasat mayat.

Pengurusan mayat yang tidak dituntut.

Lawatan tempat kejadian jenayah.

Perkhidmatan perundingan forensik.

202 | M S

Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.

Nasihat kepada waris gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.

Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing.

Semua kes medico legal SPU, SPT, SPS dilakukan di Unit Forensik bermula 13 Jan

2012.

Mengambil gambar forensik terhadap kes-kes medico legal dan klinikal yang akan

dijalankan post mortem bermula 26 Jun 2012.


Jadual 2: Aktiviti Sepanjang Tahun 2012 NO TARIKH NAMA PENCERAMAH 1 27.4. 2012 CME Jabatan Dato Dr. Zahari B. Noor 2 19.10.2012 Corneal Harvest Dr. Mohan

Jadual 3: Statistik Kematian Dari Tahun 2008 Hingga 2012

NO TAHUN JUMLAH KEMATIAN 1 2008 962 2 2009 1023 3 2010 1010 4 2011 1053 5 2012 1248

Jadual 4: Statistik Kematian Dan Bedah Siasat Tahun 2012 BIL PERKARA BILANGAN KEMATIAN 1 Kematian Luar Hospital 269 2 Kematian Dalam Hospital 979 Jumlah Kematian 1248 3 Post Mortem Medico Legal 323 4 Post Mortem Klinikal 2 Jumlah Post Mortem 325 5 Bedah Siasat Pakar 40 6 Bedah Siasat Pegawai Perubatan 285 Jumlah 325 7 Kematian Warganegara Asing 67 8 Pelupusan Mayat Tidak Dituntut 7 9 Bil. Spesimen ( Kimia ) 199

10 Bil. Spesimen ( Patologi ) 60 Jumlah Spesimen 259

11 Bil. HIV, Hepatitis A, B, C 8 12 CSI 15 13 Purata Kematian Harian 3.4

203 | M S


Pihak pengurusan perlu mengambil satu langkah pencegahan jangkitan di kalangan

warga kerja hospital ini dan kebaikan kepada pesakit serta keluarga, dengan

menjadikan ujian darah HIV, Hep A, Hep B, Hep C, TB dan sebagainya sebagai

’routine examination’ bagi setiap kes yang masuk ke hospital terutama di Jabatan

Kecemasan dan Trauma serta Jabatan Pesakit Luar.

Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi

anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.

Penempatan CT Scan dan MRI sebagai Autopsi Maya (For Digital Autopsy or Virtual

Autopsy) harus difikirkan untuk jabatan ini bagi memenuhi keperluan pelanggan

pada masa akan datang, kerana CT scan dan MRI bukanlah peralatan baru di

Jabatan Perubatan Forensik terutama di negara-negara maju.

27.7 PENUTUP

Peruntukan tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik perlu diberi

perhatian khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap,

maju dan efisien seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.

204 | M S

Unit Penyelidikan Klinikal (CRC)


KANDUNGAN LAPORAN:

28.1 PENGENALAN

28.2 OBJEKTIF

28.3 PERJAWATAN



28.6 PENCAPAIAN


28.8 PENUTUP

205 | M S

28.1 PENGENALAN

Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya

pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di

kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital

Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal kepada

penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan teknologi,

CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran klinikal dalam

masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang tertinggi. 28.2 OBJEKTIF

Memantau pendaftaran dan kelulusan menjalani penyelidikan.

Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan (NIH) di dalam Surat

Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu

mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.

Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National

Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.

CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pantauan dan semakan

sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.

Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada para

penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin, sempurna

dan berkualiti.

28.3 PERJAWATAN

Jadual1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0 Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0 Pegawai Perubatan UD44 4 3 1 Pegawai Farmasi UD41 1 0 1 Pegawai Penyelidikan Q41 1 1 0 Ketua Jururawat U32 1 1 0 Jururawat U29 12 0 12 Jururawat Masyarakat U19 12 0 12 Pembantu Tadbir N 17 1 0 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 5 0 5 Jumlah 39 7 32

206 | M S


Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated Trial, Industrial

Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.

Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf

hospital.

Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik

Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada mendapat kelulusan Ketua Jabatan

dan Pengarah Hospital.

Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.

Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-

Protocol development

Clinical research planning

and coordination

Clinical data management

Clinical Trial Unit ward

Specimen handling room

termasuk Deep Freezer,

Pharmaceutical Fridge dan

Centrifuge

Drug storage room

Specimen storage

Discussion room

Computer laboratory Room

Internet connectivity

Grant Application

Project Management

IRB/IEC submission

Trial Initiation

Trial Monitoring

Site Management

Study report writing

Help with the submission for

publication

207 | M S

Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya membantu dan memberi latihan

kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam penyelidikan.

Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:

Good Clinical Practice

Evidence Based Medicine (EBM)

Research methodology

Biostatistics

Statistical software seperti SPSS, STATA

Health System Research

Systematic Review

National Medical Research Register Hands-On

Lain-lain latihan yang berkaitan dengan penyelidikan

CRC akan memainkan peranan dalam menjalankan dan mempromosi penyelidikan :

Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada

mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.

Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan

berdasar corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.

Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi

"protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.


i. Majilis Pelancaran Pusat Penyelidikan Klinikal (CRC) pada 16 Febuari 2012

Research Malaysia (CRM) Dirasmikan oleh Dato’ Dr. Haji Lailanor bin Haji Ibrahim,

Pengarah Kesihatan Negeri Pulau Pinang.Turut hadir pihak pengurusan Pusat

Penyelidikan Klinikal Kuala Lumpur dan Pusat Penyelidikan Klinikal Hospital

Taiping.

ii. Team Building : CRC HSJ-USM Heritage Trip pada 1 Julai 2012

Anjuran bersama Universiti Sains Malaysia (USM) dan Unit Pusat Penyelidikan

Klinikal HSJ. Para peserta juga mengunjungi tempat-tempat bersejarah di Pulau

Pinang.

iii. Investigator- Clinical Research Malaysia Dialogue pada 8 Ogos 2012 Untuk memberi penjelasan dan maklumat berkenaan “contract research” atau

“Industrial sponsored trial” di Malaysia. Penceramah dari CRM, Cik Loh Choon Shane

and Ketua Rangkaian CRC, Dr Goh Pik Pin.

208 | M S

iv. Pelancaran Dan Jamuan Hari Raya “Clinical Trial Unit” (CTU) pada 18 September 2012 Majlis Pelancaran CTU telah disempurnakan oleh Dato’ Dr. Hj Lailanor bin Hj Ibrahim,

Pengarah Kesihatan Negeri Pulau Pinang.

v. Lawatan Ketua Setiausaha Kementerian Pertanian dan Komoditi pada 29

November 2012

Datin Paduka Nurmala Binti Abd Rahim Ketua Setiausaha Kementerian Perusahaan

dan Komoditi (KPPK) melawat Hospital Seberang Jaya sebagai tapak kajian klinikal

yang ditaja oleh Lembaga Minyak Sawit Malaysia (MOPB). Tajuk kajian adalah

“Vitamin E Toco-trienol in type 1 and type 2 Diabetes Mellitus (VENUS)”.

28.6 PENCAPAIAN

28.6.1 Latihan

i. Bengkel “MOCA & NIH Scoring Workshop” Di Jabatan Perubatan (MOPD) pada 6 Mac 2012

Diadakan untuk melatih pegawai penyelidik dan doktor-doktor yang terlibat dalam

penyelidikan supaya mahir dalam skala tersebut.

ii. Bengkel “Idea Generation” pada 19-20 Julai 2012

Sepuluh orang peserta telah menyertai bengkel terdiri daripada doktor, jururawat

dan pegawai penyelidik.Tiga tajuk kajian dibentangkan untuk perbincangan iaitu:-

Diabetic retinopathy screening pathway - Dr Kelvin Beh dari Hospital Kepala

Batas.

Quality Of Life In Chronic Migraine Among Late Adolescents di Kolej

Matrikulasi Pulau Pinang – Dr. Anuradha dari Hospital Seberang Jaya.

Association of BMI , waist hip ratio and waist circumference on risk of stroke

di Seberang Jaya Hospital – Puan Revathy dari CRC Hospital Seberang

Jaya.

iii. Clinical Dementia Rating (CDR) pada 20 Julai 2012 Diadakan pada 20 Julai 2012 di Dewan Delima HSJ. Dr.Cheah Wee Kooi, Pakar

Perunding Geriatrician dari Hospital Taiping telah memberi taklimat dan

bimbingan mengenali pesakit Dementia.

209 | M S

iv. Bengkel “Evidence Based Medicine” (EBM) pada 18-20 September 2012 Pusat Penyelidikan Klinikal bersama Pertubuhan Pendidikan Lepasan Ijazah

(PGMES) telah mengadakan Bengkel “Evidence Based Medicine” di Safira Club.

Seramai 40 orang peserta menyertai bengkel ini. Prof Ng Chirk Jenn, Prof Noran

Naquiah Mohd Hairi dan Dr Liew Su May dari “Julius Caeser Centre”, Universiti

Malaya sebagai penceramah jemputan.

v. Bengkel “Good Clinical Practice” pada 8 – 10 Oktober 2012 CRC HSJ telah mengadakan bengkel tersebut di Klinik Kesihatan Seberang

Jaya. Seramai 40 peserta terdiri daripada warga Kementerian Kesihatan

Malaysia (KKM) Pulau Pinang telah menduduki Peperiksaan GCP yang

dijalankan. Secara keseluruhannya 85 % telah lulus.

vi. Bengkel SPSS pada 22-23 November 2012 di Dewan CME, Hospital Kepala Batas CRC HSJ telah menganjurkan bengkel tersebut bersama PGMES. Seramai 13

orang peserta dari Hospital Seberang Jaya menyertai bengkel ini.

28.6.2 Konsultasi

Jadual 2: Jumlah Konsultasi Di Pusat Penyelidikan Klinikal

Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2012 PERKHIDMATAN

DIPERLUKAN JUMLAH

KONSULTASI Proposal/ Protocol Development 3 Sample size calculation 1 Statistical Planning 2 Data management 2 Data Analysis 2 NMRR 17 Research Proposal Review 34

28.6.3 Penyelidikan

i. Penyelidikan Di Hospital Seberang Jaya

Jadual 3: Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya

bagi Tahun 2009 Hingga 2012 TAHUN 2009 2010 2011 2012

Penyelidikan oleh Pelajar 6 4 6 8 Penyelidikan oleh KKM Penyelidik 7 2 2 22 Sumbangan oleh Industri 3 2 2 4 Jumlah 16 8 10 34

*source: National Medical Research Register(NMRR)

210 | M S

Graf 1: Jumlah Penyelidik Dari Seberang Jaya Yang Telah Didaftar Dengan NMRR bagi


*source: National Medical Research Register(NMRR)


Meluaskan pejabat Pusat Penyelidikan Klinikal.

Penambahan staf diperlukan.

Penambahan peralatan IT dan perabot.

Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.

Ruang penyimpanan dokumen.

28.8 PENUTUP

Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan orang

luar khususnya Good Clinical practise (GCP), research methodolgy supaya mereka berpeluang

menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain itu, CRC ingin menjalankan “Bioaliability and

bioequelence” (BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini dapat mengenalpasti ubat-ubat

tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta mempromosi pasaran farmaseutikal tempatan.

0

10

20

30

40

2009 2010 2011 2012

39

816

40

Penyelidik yang didaftar di NMRR

Penyelidik

211 | M S

Klinik ENT Hospital Seberang Jaya

KANDUNGAN LAPORAN:

29.1 PENGENALAN

29.2 OBJEKTIF

29.3 PERJAWATAN



29.6 PENCAPAIAN


29.8 PENUTUP

212 | M S

29.1 PENGENALAN

Unit Pakar ORL (OTORINOLARINGOLOGI) atau lebih dikenali sebagai Unit E.N.T telah

ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam.Pada

permulaannya unit ini telah di ketuai oleh seorang Pakar ORL Dr.Khor Bee Lian (UD 44).Unit

ini berfungsi sepenuhnya pada tahun 2012 dan telah dianggotai oleh 8 orang kakitangan.

29.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran

kawasan seberang perai utara.

29.3 PENJAWATAN Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG Pakar ORL UD54 1 1 0 Pegawai Perubatan UD42 0 2 0 Pen.Peg. Perubatan U29 0 1 0 Jururawat Terlatih U29 0 3 0 Pem.Per. Kesihatan U3 0 1 0


Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL

HARI MASA AKTIVITI CATATAN

ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM KES BARU & ULANGAN KLINIK ORL HSJ

SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM KES BARU & ULANGAN KLINIK ORL HSJ

RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

KES BARU & ULANGAN ENT ENDOSCOPE KLINIK ORL HSJ

KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM HARI PEMBEDAHAN ELEKTIF

DEWAN BEDAH HOSPITAL BUKIT MERTAJAM

JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM

KES BARU, ULANGAN & RUJUKAN WAD KLINIK ORL HSJ

213 | M S

29.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.

29.6 PENCAPAIAN

Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun 2012

BULAN BILANGAN HARI KLINIK BARU JUMLAH BILANGAN

HARI KLINIK BARU JUMLAH

JAN 7 67 96 7 67 FEB 10 92 156 10 92 156 MAC 13 143 260 13 143 260 APRIL 13 162 307 13 162 307 MEI 14 206 356 14 206 356 JUN 17 220 435 17 220 435 JULY 18 189 455 18 189 455 OGS 17 133 307 17 133 307 SEPT 16 160 410 16 160 410 OKT 18 245 503 18 245 503 NOV 16 152 386 16 152 386 DIS 16 156 404 16 156 404

Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun 2012

BULAN <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH JUMLAH BESAR

L P L P L P L P L P L JAN 13 21 8 2 17 32 2 1 96 FEB 23 20 12 9 40 38 8 6 83 73 156 MAC 43 33 26 17 54 62 17 8 140 120 260 APR 45 43 23 30 65 58 23 20 156 151 307 MEI 67 50 24 25 71 65 35 19 197 159 356 JUN 84 57 22 31 95 96 27 23 228 207 435 JUL 76 55 31 33 111 90 23 36 241 214 455 OGS 59 42 29 31 48 54 14 30 150 157 307 SEP 94 47 26 23 77 89 30 24 227 183 410 OKT 81 70 20 22 89 146 33 42 223 280 503 NOV 65 42 24 22 81 87 34 31 204 182 386 DIS 67 67 23 14 77 85 37 34 204 200 404

214 | M S

Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2012

PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JABABATAN KECEMASAN 45 59 98 114 148 169 145 104 114 160 116 125

KLINIK KESIHATAN 10 20 26 26 33 30 23 15 27 57 22 26 HOSPITAL LAIN 9 10 13 18 22 19 19 10 16 22 11 5 PENGAMAL PERUBATAN AM 2 3 6 4 3 2 2 4 3 6 3 -

LAIN-LAIN 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - JUMLAH (KES BARU) 67 92 143 162 206 220 189 133 160 245 152 156 ULANGAN 29 64 117 145 150 215 266 174 250 258 234 248 JUMLAH KEDATANGAN 96 156 260 307 356 435 455 307 410 503 386 404


Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.

Mengujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.

Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.

Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.

Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bg tujuan

pembedahan dan perawatan.

29.8 PENUTUP

Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan yang

memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak. Bahkan unit ini telah

mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan leher. Harapan

unit ini dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk pesakit dalam memberi

perawatan yang lebih baik di masa hadapan.

215 | M S

216 | M S

Projek CDCIS Sejumlah 980 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan Penyakit Berjangkit (CDIS).

Jadual 1: Projek CDCIS bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Tahun 2008 2009 2010 2011 2012

Bilangan Kes Yang Di Daftar 124 123 374 825 980

Graf A : Kedatangan Pesakit Luar

Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi Tahun 2008 Hingga 2012

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

2008 2009 2010 2011 2012Jabatan Kecemasan 76,026 90,389 88,480 89,830 92,855Klinik Pakar 80,863 84,848 100,971 109,659 114,778JUMLAH 156,889 175,237 189,451 199,489 207633

Obstetrik Ginekologi PembedahanAm

PerubatanAm Pediatrik Nurseri Ortopedik

2008 9454 3,465 5,614 6,489 5,046 2,933 4,5152009 9,962 3,477 5,253 7,227 5,548 3,182 4,9862010 9,489 3,607 4,861 7,229 5,174 3,250 4,6722011 9,999 4,245 4,271 7,531 5,441 3,439 4,5952012 9,785 4,170 4,315 7,845 5,083 2,612 4,315

0

2000

4000

6000

8000

10000

217 | M S

Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi Tahun 2012

Graf D: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf E : Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi Tahun 2012

Obstetrik9,785 (26%)

Perubatan Am7,845 (21%)

Pediatrik 5,083 (13%)

Pembedahan Am

4,315 (11%)Ortopedik

4,315 (11%)Ginekologi

4,170 (11%)

Nurseri2,612 (7%)

Obstetrik Ginekologi Pembedahan Am

PerubatanAm

Paediatrik Nurseri Ortopedik TanpaKlasifikasi

2008 105.1 80.9 76.1 100.4 83.9 131.9 110.4 83.42009 110.62 78.98 82.36 111.6 92.59 143.68 114.7 80.482010 110.26 80.46 79.05 119.31 88.34 154.25 103.15 86.032011 111.96 91.43 78.03 131.65 82.34 157.07 120.68 87.212012 109.18 86.49 73.45 140.99 70.28 115.62 108.59 87.96

020406080

100120140160

Obstetrik109.18 (14%)

Ginekologi86.49 (11%)

Pembedahan Am

73.45 (9%)Perubatan

Am140.99 (18%)

Paediatrik 70.28 (9%)

Nurseri115.62 (14%)

Ortopedik108.59 (14%)

Tanpa Klasifikasi

87.96 (11%)

218 | M S

Jadual 2: Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Skop Tugas / Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 A) Pengesanan Rekod Perubatan 1) Pesakit dalam 16,882 17,557 20,194 18,578 15,158

2) Pesakit luar 80,863 84,848 100,971 109,659 96,429 3) Kad pengesan 97,745 102,405 121,165 128,237 111,587 4) Laporan Perubatan 5,016 5,870 5881 6,638 7,722

Jumlah dikesan 200,506 210,680 248,211 263,112 230,896 B) Penyimpanan Rekod Perubatan 1) Pesakit dalam 37,433 39,646 38,284 39,527 38,224

2) Pesakit luar 156,889 175,239 189,451 199,489 207,633 3) Kad pengesan 97,745 102,405 121,165 125,479 111,587 4) Laporan perubatan 4,017 5,784 5,742 5,985 7,437

Jumlah disimpan 296,084 323,074 354,462 370,480 364,881

Jadual 3: Statistik Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Indikator / Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan katil 314 314 314 314 314 Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 98.39 105.01 105.54 110.75 102.89

Purata Harian Bilangan Kemasukan 102.50 108.61 104.89 108.29 104.44 Jumlah Bersalin 7,474 7,785 7,493 7,354 7,207

Graf F : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi Tahun 2008 Hingga 2012

37,51639,642 38,284 39,527 38,224

20,000

30,000

40,000

2008 2009 2010 2011 2012

219 | M S

Graf G : Jumlah Discaj bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf H : Jumlah Kematian bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf I : Jumlah Hari Pesakit bagi Tahun 2008 Hingga 2012

37,43339,483 38,407 39,425 38,339

20,000

30,000

40,000

2008 2009 2010 2011 2012

586672 704 681

766

0

200

400

600

800

2008 2009 2010 2011 2012

113,077

120,352 120,955

126,926

118,240

100,000

110,000

120,000

130,000

2008 2009 2010 2011 2012

220 | M S

Graf J : Purata Jangkamasa Tinggal bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf K : Jumlah Pembedahan bagi Tahun 2008 Hingga 2012

3.02 3.05 3.15 3.22 3.08

0

1

2

3

4

2008 2009 2010 2011 2012

13,053

10,70911,670

13,109

11,285

0

5,000

10,000

15,000

2008 2009 2010 2011 2012

221 | M S

Graf L : Kes Bersalin Warganegara bagi Tahun 2008 Hingga 2012

Graf M : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi Tahun 2008 Hingga 2012

2008 2009 2010 2011 2012Biasa 293 351 317 355 440Komplikasi 114 126 140 171 193JUMLAH 407 477 457 529 633

0

100

200

300

400

500

600

700

2008 2009 2010 2011 2012Biasa 5,300 5,198 5,007 4,757 4,516Komplikasi 1,767 2,110 2,029 2,071 2,058JUMLAH 7,067 7,308 7,036 6,828 6,574

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

222 | M S

Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi Tahun 2012

BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN

1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 12,826

2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 5,120

3 Diseases of the respiratory system 2,856

4 Factors influencing health status and contact with health services 2,399

5 Certain conditions originating in the perinatal period 2,328

6 Diseases of the digestive system 1,968

7 Diseases of the circulatory system 1,940

8 Infectious and parasitic diseases 1,708

9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 1,417

10 Diseases of the genitor-urinary system 1,297

Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian bagi Tahun 2012


1 Diseases of the respiratory system 202

2 Diseases of the circulatory system 132

3 Infectious and parasitic diseases 96

4 Diseases of the digestive system 52

5 Diseases of the genitor-urinary system 49

6 Neoplasms 44

7 Certain conditions originating in the perinatal period 42

8 Transport accidents 38

9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 24

10 Congenital malformation, deformations and chromosomal abnormalities 15

Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar bagi Tahun 2012






5 Diseases of the genito-urinary system 7,399

6 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified

6,841

7 Certain Infectious and parasitic diseases 6,266

8 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 6,233

9 Diseases of the ear and mastoid process 5,083


223 | M S

Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan bagi Tahun 2012






5 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified

6,584

6 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 6,032

7 Certain Infectious and parasitic diseases 5,852

8 Diseases of the genitor-urinary system 4,433

9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,145


224 | M S

225 | M S

i. AKREDITASI Penyelaras : Dr Zainab Bt Abdul Ghaffar

Persijilan Akreditasi telah tamat tempoh pada 18/12/2011. Pemantauan Akreditasi oleh MSQH

untuk persijilan semula di rancang pada bulan Oktober 2013. Mesyuarat jawatankuasa induk

Akreditasi telah diadakan pada 29/10/12, 6/11/12, 20/11/12,4/12/12 dan 18/12/12.

ii. HOSPITAL MORTALITY AND MORBIDITY

Penyelaras : Dr Anita Bhajan Manocha

Mesyuarat perbincangan kes diperingkat hospital telah diadakan pada 9/2/12,10/5/12, 7/8/12

dan 19/11/12.

Jadual 1: Menunjukan Bilangan Kes Yang DiBincangkan Mengikut Jabatan. JABATAN BILANGAN KES Orthopaedic 1 Kecemasan 2 Pembedahan 3 Perubatan 2 Pediatrik 1 Anaestesiologi 5 Anaestesiolologi & Perubatan 1 Jumlah 15

Jadual 2 : Menunjukkan Bilangan Kes Yang Dibincangkan Di Peringkat Negeri TARIKH MESYUARAT JABATAN BILANGAN KES 28/6/2012 Perubatan 1 Jumlah 1

iii. PERIOPERATIVE MORTALITY REVIEW (POMR) Penyelaras : Mr Imran Bin Abdul Khalid

Aktiviti-aktiviti :-

Perbincangan kes-kes POMR diperingkat hospital (Jumlah: 44 kes)

Jadual 4 : Bilangan Kes Yang Dibincangkan

JABATAN BILANGAN KES YANG DIBINCANGKAN

Pembedahan 29 kes Orthopedik 15 kes

Data dikemaskini secara e-POMR

226 | M S

iv. PERINATAL MORTALITY REVIEW (PNMR) Penyelaras : Dr Angeline Yeoh Aing Chiee

Jadual 5: Menunjukkan Analisa Statistik PERKARA CATITAN

Bilangan mesyuarat diadakan 12 kali sepanjang tahun Bilangan kes yang dibincangkan 85 kes Kadar 11.8/1000 live birth

v. MATERNAL MORTALITY REVIEW (MMR) Penyelaras : Dr K. Balanathan

Jadual 6 : Menunjukkan Analisa Statistik PERKARA CATITAN

Jumlah kelahiran (2012) 7207 Bilangan kematian ibu secara langsung tiada

Bilangan kematian ibu secara ‘fortuitious’ 4 kes

Kadar 0 /100000 deliveries

vi. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH (QA/HSA)

Penyelaras : Dr Sharmini Diana Parampalam dan Dr Sabariah Md Kassim Aktiviti-aktiviti :-

Mesyuarat : 5 kali dalam tahun 2012 (19/1/12, 20/2/12, 13/4/12, 30/4/12 & 26/7/12) Pembentangan projek

Jadual 7 : Projek-Projek Yang Dibentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN PEMENANG

Pertandingan Peringkat Hospital

24/9/2012 Kecemasan Reducing blood sample lysis in Emergency Department

Tempat pertama – Pengimejan & Diagnostik Tempat Kedua – Kecemasan Tempat Ketiga – O & G (2)

Farmasi Improving dispensing time in ward supply pharmacy

Farmasi & Perubatan

Improving enrolment rate in DMTC

Pengimejan & Diagnostik

Optimization of CTA Coronary image quality

Obstetrik & Ginekologi (1)

Reducing Rejection Rate of GSH in O&G Department

Rekod Perubatan

Improving the compliance to time schedule during Orthopaedic Clinic follow-up

Obstetrik & Ginekologi (2)

Reducing the incidence of obstetric anal injury by re-engineering the process in childbirth in Hospital Seberang Jaya

Anaestesia Improving the Spinal Anaesthesia Opiod in Elective Cases consent yield

227 | M S

Latihan/kursus

Jadual 8 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN

Peringkat negeri

15-16/5/2012 Fasa 1

Pediatrik Successful MRI in electively admitted Paediatric in-patients

3-4/12/2012 Fasa 2

Obstetrik & Ginekologi Improving the rate of women opting for vaginal birth after primary caesarean section

Pengimejan & Diagnostik

Optimization of CTA Coronary study in HSJ

Pertandingan Quality Assurance / HSA Peringkat Hospital

vii. INOVASI Penyelaras : En R. Nadarajah


Mesyuarat :- 6 kali dalam tahun 2012 (30/1, 29/3, 30/4,14/5,11/6 & 26/6/12)

Pembentangan projek

Jadual 9 : Projek-Projek Yang Bentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN


2/7/2012 Jabatan Pengimejan & Diagnostik

X- Shield Johan – Jabatan Fisioterapi Tempat Kedua – Jabatan Pengimejan & Diagnostik Tempat Ketiga – Pediatrik

Pembedahan Pra Pembedahan Pediatrik Mini Cooper Pediatrik Perubatan Blood Taking Tray Fisioterapi Grip Biofeedback Farmasi Trolley Dosage

Guidelines Pertandingan Peringkat Negeri

11/9/2012 Jabatan Pengimejan & Diagnostik

X- Shield Johan -: Projek dari Jabatan Pengimejan & Diagnostik

Pembedahan Pra Pembedahan Pediatrik Mini Cooper Pediatrik Fisioterapi Grip Biofeedback

228 | M S

Pertandingan Inovasi Peringkat Hospital

viii. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)

Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad, Pn Chin Mary, En Yufaizal Yusof


Mesyuarat :-

o Peringkat Hospital-3 kali dalam tahun 2012 (30/1/2012, 22/6/12, 24/9/2012)

o Peringkat Negeri - 2 kali dalam tahun 2012 (14/6/2012,19/9/2012)

Pembentangan projek

Jadual 10: Projek Yang Dibentangkan Peringkat Tarikh Jabatan Tajuk Pencapaian Pertandingan peringkat negeri

9/10/2012 Unit Pemulihan Carakerja

Kumpulan : JEBAT Tajuk projek: Ketidakseragaman dalam memberi pendidikan dan rawatan kes Congenital Talipes Equanus Verus (CTEV)

Menang tempat pertama

229 | M S

Latihan/kursus

Jadual 11 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PROJEK

Peringkat negeri

25-27/4/2012 Jabatan Farmasi -

30/8/2012 Unit Pemulihan Carakerja

Ketidakseragaman dalam memberi pendidikan dan rawatan kes Congenital Talipes Equanus Verus (CTEV)

ix. HOSPITAL SEJAHTERA

Penyelaras : Dr Malliga Devi Nagalingam


Jadual 12 : Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI 1 Klinik Sejahtera dimula pada 1/4/2012 (untuk staf HSJ) 2 Pendidikan kesihatan :- 1 tajuk/sehari melalui sistem PA hospital contoh : Stress

Management, Diabetes, Weight management, Hand hygiene 3 Kursus ‘Basic Life Support’ di UITM 4 Team building 5 Pemantauan Hospital Bebas Denggi 6 Kursus Quit Smoking untuk staf hospital 7 Cancer support group 8 Blood donation programme 9 Organ donation programme

x. AUDIT KLINIKAL Penyelaras : Dr Noor Azleen Ayop & Dr Roslina Abdul Halim


Latihan

Jadual 13 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN

Peringkat negeri 4/4/2012

Jabatan Pediatrik Jabatan Obstetrik & Ginekologi Unit Kejururawatan Jabatan Anaetesia & Rawatan Rapi Jabatan Farmasi Jabatan Kecemasan Jabatan Pembedahan Unit Penyelia Hospital

230 | M S

Pembentangan projek

Jadual 14 : Projek-projek yang bentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN


27/9/2012

Jabatan Pediatrik

A clinical audit of Beta Thalassaemia Major Management at Paeditric Department, HSJ

Johan – Jabatan Obstetrik & Ginekologi Tempat Kedua – Jabatan Farmasi Tempat Ketiga – Jabatan Pediatrik

Jabatan Obstetrik

&Ginekologi

Audit on adherence to baby friendly hospital initiative criteria for step 4: Skin to skin contact and initiative of breastfeeding

Unit Kejururawatan

Audit compliance of nurses in preparing patients in the ward pre-operatively for an elective surgery

Jabatan Anaetesia &

Rawatan Rapi

Clinical audit on ABG sampling practice in Intensive Care setting in HSJ

Jabatan Farmasi

House-Pharmacists’ Insulin-Pen and Metere-Dose-Inhaler Technique Demonstration skill and patient counselling

Jabatan Pembedahan

Audit on the diagnosis and management of undescended testes in HSJ

Pertandingan Peringkat

Negeri

7/11/2012 Jabatan

Obstetrik & Ginekologi

Audit on adherence to baby friendly hospital initiative criteria for step 4: Skin to skin contact and initiative of breastfeeding

Hadiah saguhati

Audit Klinikal yang dijalankan di jabatan lain.

Unit Kejururawatan telah melaksanakan 13 audit pada tahun 2012

Jadual 15: Audit-audit klinikal yang dilakukan oleh Unit Kejururawatan pada tahun 2012 BIL TAJUK JABATAN/UNIT 1. Prosedur pengambilan saturasi oksigen dengan teknik

yang betul Wad 1

2. Pemberian nebulizer dengan teknik yang betul Wad 2 3. Pemasangan traksi tulang dengan Thomas splint Wad 3 4. Pengendalian kes Hyperemesis Gravidarum Wad 4 5. Penyediaan ubat suntikan Wad 5 6. Penggunaan Peak Flow Meter Wad 6 7. Kepatuhan jururawat dalam melakukan assessment Glasco

Coma Scale keatas pesakit yang mengalami Cerebral Concussion di dalam wad

Wad 7

231 | M S

8. Persediaan pesakit sebelum pembedahan ‘emergency’ Wad 8 9. Proses kerja mengira kontraksi ibu Wad 9

10. Penjagaan pesakit selepas pembedahan Caesarean Section

Wad 10

11. Penjagaan, pesanan dan penerimaan ubat berbahaya Wad ICU/CCU 12. 5 moment hand hygiene audit Wad 12 (SCN/NICU) 13. Kepatuhan tindakan kejururawatan keatas pesakit yang

meningkat suhu badan Wad Pemerhatian

Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital

xi. AUDIT KEJURURAWATAN

Penyelaras : Pn Zuraidah Bt Ahmad Hidzir


Audit kejururawatan merangkumi :-

Jadual 16: Pencapaian Audit kejururawatan yang dilakukan pada tahun 2012 AKTIVITI AUDIT KATEGORI PENCAPAIAN

Leadership/administration Ketua Jururawat

100% Human Resource Management audit Jururawat-

jururawat Terlatih :- Fasa 1 – 1/2/2012 hingga 29/2/2012 Fasa 2 - 1/9/2012 hingga 30/9/2012

Technical Documentation

Soft skill

1st 2nd 1st 2nd 1st 2nd Administration of IntravenousInfusion

85.5% 98% 92.5% 98% 100% 98%

Aseptic wound dressing 90.0% 98% 98.0% 90% 90.0% 94% Administration of Oral medication 95% 90% 95% 88% 100% 94% Blood transfusion and blood component

93.3% 93.3% 96.7% 96.9% 100% 100%

232 | M S

xii. KAWALAN INFEKSI

Penyelaras : Dr Lim Choo Hau dan KJ Norzariah Nordin Aktiviti-aktiviti :-

Jadual 17 : Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dijalankan Pada Tahun 2012

BIL AKTIVITI 1. Mesyuarat jawatankuasa induk 28/1/12, 20/4/12, 18/10/12 &

7/11/12 2. Latihan – Standard precaution, PPE & Hand Hygiene,

Prevention of sharp injury, aseptic technique 24 kali (penyertaan 734 orang)

3. Kursus Infection Control 2/4/12-3/4/12 (penyertaan – 57 orang)

4. Mesyuarat dengan ‘link personnel’ 27/2/12, 10/6/12 & 18/12/12 5. Hand Hygiene Audit Januari,April, Julai & Oktober 6. Point Prevelance Survey - 7/3/2012 (N.I. : 3.2%)

- 5/9/2011 (N.I. : 1.2%)

7 Latihan Orientasi anggota baru : Doktor siswazah – 68 orang Jururawat – 57 orang

8 Kempen ‘Hand hygiene’ 15/5/12-17/5/12 9 Kempen Pengawalan Antimicrobial Resistance 26-28/11/12

xiii. LAPORAN INSIDEN

Penyelaras : Dr Samuel Mathew dan KJ Kokilavanie Sundram Aktiviti-aktiviti :-

Mesyuarat : 3 kali (24/2/12, 24/5/12 & 18/12/12)

Pemantauan - Pemantauan dan pengumpulan data berterusan dilakukan bagi :-

Jadual 18: Bilangan Indikator Yang Dipantau Di Hospital Seberang Jaya KAWASAN PEMANTAUAN BILANGAN INDIKATOR YANG DIPANTAU

MANDATORY INCIDENT REPORTING (EXTERNAL ) ALL LOCATION 13 INDIKATOR INTENSIVE CARE 1 INDIKATOR OPERATING THEATRE 9 INDIKATOR LABOUR ROOM 4 INDIKATOR HAEMODIALYSIS 2 INDIKATOR

INTERNAL INCIDENT REPORTING ALL LOCATION 18 INDIKATOR INTENSIVE CARE 3 INDIKATOR OPERATING THEATRE 3 INDIKATOR LABOUR ROOM 5 INDIKATOR ANAESTHESIA 3 INDIKATOR

233 | M S

AktivitiPeringkat Hospital

24/2/12 - The new ‘Incident Reporting & Learning System: “From Information to

Action” diperkenalkan kepada semua Ketua-ketua Jabatan

28/2/12 - Bengkel diadakan ‘Incident Reporting & Learning System: “From

Information to Action”

CD dengan manual ‘Incident Reporting & Learning System: “From Information to

Action” yang baru diedarkan kepada semua Ketua-ketua Jabatan.

24/5/12 - 31 insiden dibincangkan dan tindakan penambahbaikan telah dilaksanakan

8/3/12 - Siasatan dalaman ‘Near Miss Blood Transfusion error’ dilakukan – 2 kes

18/12/12 - Siasatan dalaman ‘Near Miss Blood Transfusion error’ dilakukan – 1kes

xiv. JAWATANKUASA KESELAMATAN & PEKERJAAN Penyelaras : En Vijayakumaran Muthiah dan En Abdul Hakim


Jadual 19: Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI TARIKH/PENCAPAIAN 1. Mesyuarat jawatankuasa induk 28/3/12 & 31/10/12 2. Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan 3. Pameran kesihatan 4. Ceramah Kesihatan 5. Occupational health & Safety audit 21/3/12 6. Audit HIRA 26/3/12 & 12/4/12 7. Fire drill 12/3/12 & 13/12/12 8. Disaster drill 11/10/12 9. Kursus ‘Fire safety for ERT’ 23/2/12 & 9/4/12 10. Kursus keselamatan 21-22/3/12 11. Pemantauan pemeriksaan kesihatan untuk staf melebihi

umur 40 tahun 98.7% (229/232)

12 staf didapati mempunyai keputusan abnormal: DM (9) &

Hypertension (2) 12. Pemantauan program bebas denggi di fasiliti kesihatan 751 tempat pembiakan

diperiksa (bilangan pembiakan – 7)

234 | M S

xv. KEPUASAN PELANGGAN Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang


Mesyuarat : 2 kali (5/4/12 & 5/12/12)

Kajian

Jadual 20: Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI TARIKH PESAKIT LUAR PESAKIT DALAM

1. Kajian Fasa 1 1/2/2012 hingga

28/2/2012 92.2% 96.8%

2. Kajian Fasa 2 1/7/2012 hingga 31/7/2012 98% 91.5%

xvi. PENGENDALIAN ADUAN Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan Pn Farhani Ismail


Mesyuarat : Mesyuarat formal – 3 kali

Aktiviti Jadual 21 : Menunjukkan Analisa Statistik Pada Tahun 2012

BIL AKTIVITI

1. Jumlah aduan : 56 Klinikal – 52 kes Pentadbiran – 4 kes

2. Aduan yang diselesaikan dalam tempoh 15 hari 53 kes 3. Aduan yang Valid 26 kes

xvii. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN

Penyelaras : Tn Haji Abu Safian B Mohd Rose dan Pn Junaidah Bt Saad

Aktiviti-aktiviti :- Jadual 22: Menunjukkan pencapaian kajian

BIL AKTIVITI KEPUTUSAN KAJIAN 1.

Kajian Kepuasan Pelanggan Teras (Hospital) Masa menunggu kes kritikal di Jabatan

Kecemasan dirawat dengan serta merta Kes separa kritikal dirawat dalam masa 15

minit Lain-lain kes akan dilihat mengikut

keutamaan keadaan pesakit Perkhidmatan pesakit luar dan klinik pakar

mengikut giliran Setiap jabatan ada Piagam Pelanggan dan dipantau pencapaian setiap tahun

Piagam pelanggan tercapai sepenuhnya 100%

235 | M S

xviii. CLINICAL PRACTICE GUIDELINES Penyelaras : Dr. Alan Ch’ng Swee Hau


Jadual 23 : Menunjukkan aktiviti Clinical Practice Guidelines pada tahun 2012

BIL AKTIVITI TARIKH/BILANGAN TAJUK

1. CPG Awareness 13 kali

CPG awareness :- 1) Management of Unstable

Angina/Non STEMI 2) Management of Chronic Kidney

Disease in Adults 3) Management of Dengue Infection in

Adult 4) Basic Palliative Management 5) Management of Diabetic Foot 6) Management of Osteoporosis 7) Management of Cervical Cancer 8) Surviving Sepsis

Guidelines 9) Management Of Immune

Thrombocytopenic Purpura 10) Management of Thalassaemia 11) Management of Childhood Asthma 12) Management of Dengue Fever in

Children 13) Management of Jaundice in Healthy

Newborns

2. CPG Audit 3 audit

1) Management of Beta Thalassaemia

Major at Paediatric Department 2) Management of Ischaemic Stroke

Patients in Emergency Department 3) Diagnosis and management of

undescended testes

236 | M S

xix. CREDENTIALING AND PRIVILEGING Penyelaras : Mr Imran Abdul Khalid Aktiviti-aktiviti :-

Mesyuarat : 2 kali (3/5/2012 & 21/11/2012)

Aktiviti

Jadual 24 : Menunjukkan Bilangan Anggota Yang Telah Diberi Sijil Privileging Tahun 2012 JAWATAN BILANGAN

Pakar Pediatrik 1 orang Pakar Bedah Am 1 orang Pegawai Perubatan

29 orang Jabatan Obstetrik & Ginekologi

5 orang

Jabatan Pergigian 3 orang Jabatan Pengimejan & Diagnostik

5 orang

Jabatan Pediatrik 10 orang Jabatan Perubatan 6 orang

Jururawat - Phlebotomy 7 orang Paramedik (Jururawat & Penolong Pegawai Perubatan)

93 orang Haemodialysis 7 orang NICU 13 orang ICU 28 orang CCU 6 orang Dewan Bedah 39 orang

xx. BUDAYA KORPORAT Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Norzariah Nordin


Mesyuarat : 3 kali (9/1/12,5/3/12 & 14/6/12)

Latihan/Kursus

Jadual 25: Menunjukkan Bilangan Latihan Yang Diadakan Pada Tahun 2012 BILANGAN TARIKH TEMPAT PENYERTAAN

1 27-28/3/2012 Dewan Mutiara 35 orang 2 20-21/6/2012 Dewan Mutiara 38 orang 3 25-26/9/2012 Dewan Mutiara 38 orang 4 3-4/10/2012 Dewan Mutiara 31 orang

237 | M S

xxi. CONTINOUS MEDICAL EDUCATION

Penyelaras : Dr Angeline Yeoh Aing Chiee dan KJ Norzariah Nordin Aktiviti-aktiviti :-

Jadual 26 : Menunjukkan Aktiviti Continous Medical Education Pada Tahun 2012

KATEGORI JABATAN BILANGAN Klinikal 46 kali (setiap hari Jumaat) Kejururawatan 51 kali (setiap hari Selasa)

xxii. LATIHAN

Penyelaras : Pn Lekshimi Muniandy Aktiviti-aktiviti :-

Kehadiran Staff Ke Latihan/kursus

Jadual 27 :Menunjukkan Analisa Statistik Kehadiran Anggota Hospital Pada Tahun 2012

BILANGAN HARI KEHADIRAN KURSUS OLEH

ANGGOTA HOSPITAL PERATUS

Lebih dari 7 hari 90.1% Kurang dari 7 hari 9.9%

Pengendalian Latihan/kursus

Jadual 28 : Menunjukkan Statistik Aktiviti Latihan Pada Tahun 2012

AKTIVITI BILANGAN KURSUS KEHADIRAN Team building 2 kali 100 orang Budaya Korporat & Nilai Murni 4 kali 142 orang Orientasi 2 kali 100 orang Intergriti 1 kali 29 orang Etiket sosial 2 kali 165 orang Pengukuhan profesionalisma dalam pekerjaan 5 kali 405 orang

xxiii. PEKELILING KEMAJUAN PERKHIDMATAN AWAM

Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad Aktiviti-aktiviti :-

Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja dikemaskini

xxiv. CLINICAL RESEARCH AND CLINICAL STUDIES

Penyelaras : Dr Irene Looi Aktiviti-aktiviti :-

20 kajian didaftar melalui National Medical Research Registry

238 | M S

xxv. WAD MESRA Penyelaras : Pn Zuraidah Bt Ahmad Hidzir


Jadual 29: Aktiviti-aktiviti yang dilaksanakan pada tahun 2012

PERINGKAT TARIKH WAD PENCAPAIAN Pertandingan Peringkat Hospital

16/4/2012 Wad 1 Hingga Wad 10 Johan – Wad 9 Tempat Kedua – Wad 5 Tempat Ketiga – Wad 2

Pertandingan Peringkat Negeri

6/5/2012 Wad 9 Hadiah Saguhati

xxvi. 22.5.25 NATIONAL INDICATOR APPROACH (NIA)

Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Kokilavanie Sundram


Hospital Seberang Jaya memantau 43 indikator dibawah program perubatan dan 5

indikator.Pencapaian keseluruhan adalah 88.3%.4 indikator dipantau di Jabatan Farmasi dan 1

indikator mengalami shortfall.15 indikator di pantau di Jabatan Patalogi dan 2 indikator

mengalami shortfall. Langkah-langkah penambahbaikan telah diambil.

xxvii. 22.5.26 KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Kokilavanie Sundram


Sebanyak 50 indikator di pantau di Hospital Seberang Jaya dan 3 indikator mengalami

shortfall.Langkah-langkah pembaikan telah diambil.Pencapaian keseluruhan adalah 94%.

Gambar Pemenang-Pemenang Pertandingan Wad Mesra Pelanggan Peringkat Hospital.

239 | M S

Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754

[email protected] http://hsbjy.moh.gov.my

HOSPITAL SEBERANG JAYA JALAN TUN HUSSEIN ONN, SEBERANG JAYA

Sekalung Penghargaan Kepada Semua Yang Membantu Dalam Penyediaan Laporan Tahunan Hospital 2012.

jalan tun hussein onn, seberang jaya · 24.0 unit kawalan infeksi 180 25.0 unit kesihatan...

Documents