HOSPITAL SEBERANG JAYA JALAN TUN HUS S EIN ONN, S EBERANG JAYA
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL
2012
Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754
[email protected] http://hsbjy.moh.g ov.my
SIDANG REDAKSI 1 PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 2 CARTA ORGANISASI 3 PENGENALAN 4 VISI 5 MISI 5 PIAGAM PELANGGAN 6 LAMBANG KORPORAT 7 KETUA-KETUA JABATAN 8 LAPORAN JABATAN DAN UNIT 9 1.0 Jabatan Pengurusan 10 2.0 Jabatan Perubatan 32 3.0 Unit Hemodialisis 45 4.0 Jabatan Pembedahan 49 5.0 Jabatan Orthopedik 56 6.0 Jabatan Anaestesia 62 7.0 Jabatan Kecemasan Dan Trauma 69 8.0 Jabatan Obstetrik & Ginekologi 76 9.0 Jabatan Pediatrik 85 10.0 Jabatan Pengimejan Diagnostik 95 11.0 Jabatan Patologi 101 12.0 Jabatan Farmasi & Bekalan 108 13.0 Unit Dietetik & Sajian 119 14.0 Unit Fisioterapi 126 15.0 Unit Pemulihan Carakerja 131 16.0 Unit Kerja Sosial Perubatan 137 17.0 Unit Pendidikan Kesihatan 144 18.0 Unit Bekalan Steril (CSSU) 151 19.0 Unit Penyeliaan Hospital 157 20.0 Unit Penyeliaan Kejururawatan 161 21.0 Unit Rekod Perubatan 166 22.0 Unit Kualiti 171 23.0 Unit Psikologi dan Kaunseling 175 24.0 Unit Kawalan Infeksi 180 25.0 Unit Kesihatan Persekitaran 187 26.0 Unit Pergigian 193 27.0 Unit Forensik 200 28.0 Pusat Penyelidikan Klinikal (CRC) 204 29.0 Klinik ENT 211 STATISTIK HOSPITAL 2012 215 PENCAPAIAN HOSPITAL 2012 222
MENUJU M ERCU KECEMERLANGAN
KANDUNGAN LAPORAN
LAPORAN TAHUNAN 2012
AHLI-AHLI SIDANG EDITOR. En. Rajan A/L Yenganaidu Pn. Junaidah Bt. Saad Dr. Delis Suzan Marshall Pn. Zakiah Bt. Mohd Razali Pn. Norlinda Bt. Mokhtar Pn. Sri Murni Bt. Mohamed Pn. Norazira Bt. Mohd Ghazali Pn. Liew Lee Yoon Pn. Faridah Bt. Mustapa Pn. Elianie Bt. Mohamad En. Yufaizal B. Yusof
SIDANG REDAKSI
Seuntai Kata Ketua Editor Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif
Saya mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua AJK yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam menjayakan penerbitan Laporan Tahunan 2012 Hospital Seberang Jaya.
PERUTUSAN Pengarah Hospital
Tahniah dan syabas diucapkan kepada ‘Team Laporan Tahunan’ Hospital Seberang Jaya yang telah berjaya merealisasikan penghasilan Laporan Tahunan bagi tahun 2012. Laporan Tahunan ini merupakan salah satu wadah tradisi untuk mengabadikan pelbagai peristiwa yang telah hospital ini kecapi sepanjang tahun tersebut. Selain itu, dokumentasi ini juga berperanan sebagai perantara yang menyampaikan perkembangan terkini Hospital Seberang Jaya sekaligus menjadi mekanisme pencetus semangat kepada warga hospital untuk menjadi lebih produktif pada masa akan datang. Bertepatan dengan nilai-nilai aspirasi dalam konsep 1 Malaysia iaitu Budaya Berprestasi Tinggi, Budaya Ketepatan, Budaya Ilmu, Integriti, Ketabahan, Kesetiaan, Kebijaksanaan dan Budaya Inovasi, ia nyata telah melahirkan kakitangan hospital yang sentiasa berlapang dada dalam memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat tanpa mengira agama, kaum dan bangsa.
Salam sejahtera dan salam satu Malaysia.
Saya mengharapkan agar kecemerlangan yang telah dicapai akan diteruskan bagi kelangsungan niat yang murni iaitu mempertingkatkan taraf kesihatan masyarakat dapat terus dilaksanakan pada masa yang akan datang. Tahun 2012 juga telah dilalui dengan pelbagai peristiwa sama ada suka mahupun duka. Namun, semangat jitu yang telah dipahatkan kepada semua kakitangan dengan berpaksikan prinsip jati diri yang utuh bagi memastikan budaya kecemerlangan iaitu mencapai tahap yang terbaik dan mengutamakan kecekapan dalam melaksanakan semua tugas dan kewajipan dapat dicapai dan dikekalkan. Terima kasih yang tidak terhingga untuk setiap komitmen yang tidak pernah padam, setiap sokongan padu yang diberikan, setiap keringat yang mengalir, setiap saat masa yang dikorbankan dan setiap bakti yang ditaburkan, hanya Tuhan yang mampu membalas segala jasa yang telah kalian hulurkan demi melestarikan perkhidmatan terbaik di Hospital Seberang Jaya ini. Sesungguhnya, saya amat berbangga mempunyai kakitangan seperti kalian semua. Pulau pandan jauh ke tengah, Gunung Daik Bercabang Tiga, Hancur Badan Dikandung Tanah, Budi yang Baik Dikenang Jua.
Sekali lagi, syabas diucapkan untuk kalian semua!!!!.
HOSPITAL SEBERANG JAYA
Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital
yang dibina berdasarkan konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr.
Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.
Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan perkhidmatan latihan
serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai kepakaran dalam bidang Perubatan
Traumatologi, Perubatan Umum, Pembedahan
Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi, Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran tersebut
diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti
Jabatan Pengurusan, Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti, Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit
Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod Perubatan,
Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.
Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada
masyarakat, projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10
kepada hospital dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil.
Diharap dengan pembinaan projek baru
ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman
dan juga pelanggan luaran.
HOSPITAL SEBERANG JAYA
Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang. Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754 [email protected] http://hsbjy.moh.gov.my
MISI
Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi kesihatan yang berkesan dan berkualiti.
(To provide efficient, effective and quality diagnostic, curative, rehabilitative, preventive and health promotion sevices).
Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisma dan kerja penyayang.
(With emphasis on caring, professionalisme, and team work).
Serta menghormati hak asasi pesakit.
(Respecting patient’s right).
VISI
Perkhidmatan rawatan optima dan penyayang. “Providing optimum service in a caring manner.”
Piagam Pelanggan Hospital Seberang Jaya
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.
1. Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan
Kecemasan dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut :
* Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta-merta.
* Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit.
* Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.
2. Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan atau
keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga
emas dan orang kurang upaya.
3. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.
4. Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit
adalah dijamin.
5. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.
Keris Tradisional di tengah melambangkan semangat kebangsaan setiap anggota
perkhidmatan awam Malaysia.
Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan perubatan
yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita patuhi. Dua tapak tangan
melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada semua anggota HSJ dan sikap
mesra serta penyayang yang perlu diberikan kepada pesakit mahupun kepada pengguna
yang mendapatkan perkhidmatan di sini sepanjang masa.
Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia yang sentiasa bersinar
melambangkan perkhidmatan yang diberikan sepanjang masa.
Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran Wawasan 2020 yang perlu
dihayati oleh kita semua.
Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga perpaduan antara kaum di
Malaysia melambangkan tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi teras
kepada setiap anggota HSJ.
Lambang Korporat Hospital Seberang Jaya
Pengarah Dr. Azlina Binti Muhd. Radzi Timbalan Pengarah (Perubatan) Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi A/P Muniandy Penolong Pengarah (Perubatan) Dr. Goh Hing Kwang Penolong Pengarah (Pengurusan) Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha Pembedahan Dr. Imran Abdul Khalid Pediatrik Dr. Angeline Yeoh Ai Ling Orthopedik Dr. Noordin Bin Ahmad Perbidanan Dan Sakit Puan Dr. K. Balanathan A/L Karthigamanathan Anestesiologi Dr. Zainab Binti Abd Ghaffar Radiologi Dr. Roslina Binti Abd Hakim Patologi Dr. Hakimah Bt. Mahsin Kecemasan Dan Trauma Dr. Noor Azleen Binti Ayop Forensik Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam Farmasi Pn. Atisha Binti Abdul Hanif Dietetik Dan Sajian Pn. Norazira Binti Mohd Ghazali Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano CRC Dr. Looi Irene Kualiti Dr. Goh Hing Kwang Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Binti Zakariya Sumber Manusia Pn. Nor Emyzura Binti Ahmad Tamizi Teknologi Maklumat En. Mohd. Zaidi Bin Jamaluddin Kewangan En. Elias Bin Sahari Fisioterapi Pn. Chin Mary Pemulihan Carakerja En. Yufaizal Bin Yusof Psikologi Dan Kaunseling Pn. Zakiah Binti Mohd. Razali Pendidikan Kesihatan - Rekod Perubatan Pn. Norlinda Binti Mokhtar Penyeliaan Jururawat Pn. Nooradimahsantha Binti Abdullah Kesihatan Persekitaran En. Abd Hakim Bin Abd Rahman Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan En. Abu Safian Bin Mohd Rose Pentadbiran Pn. Norizah Binti Saad Keselamatan En. Fazly Bin Hussin Pembangunan En. Zabidi Bin Mohamad
10 | M S
Jabatan Pengurusan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
1.1 PENGENALAN
1.2 OBJEKTIF
1.3 UNIT-UNIT DI BAWAH JABATAN PENGURUSAN
1.3.1 UNIT PENTADBIRAN
1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA
1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN
1.3.4 UNIT KEWANGAN
1.3.5 UNIT ASET
1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
1.3.7 UNIT KESELAMATAN
1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN
1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM
1.4 PENUTUP
11 | M S
1.1 PENGENALAN
Jabatan Pengurusan Hospital
Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada
tujuh unit utama iaitu Unit
Pentadbiran, Unit Sumber Manusia,
Unit Pembangunan, Unit Kewangan,
Unit Teknologi Maklumat, Unit Aset
dan Unit Perhubungan Awam. Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan
perkhidmatan sokongan yang padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan
Pengurusan juga bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas
perkhidmatan sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya
dasar dan matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.
1.2 OBJEKTIF
Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat
berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan
diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang
digunapakai. 1.3 UNIT-UNIT DIBAWAH JABATAN PENGURUSAN
Jabatan Pengurusan meliputi 9 unit termasuk Unit Pentadbiran, Unit Sumber Manusia, Unit
Pembangunan, Unit Kewangan, Unit Aset, Unit Teknologi Maklumat, Unit Keselamatan, Unit
Kejuruteraan dan Unit Perhubungan Awam.
1.3.1 UNIT PENTADBIRAN
i) Pengenalan
Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,
keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.
ii) Objektif
Memastikan urusan pentadbiran hospital berjalan lancar dari segi surat menyurat,
pergerakan fail yang teratur dan semua arahan dan polisi kerajaan khasnya
12 | M S
Kementerian Kesihatan Malaysia dilaksanakan. Dari segi keselamatan, memastikan
hospital dan pesakit berada dalam keadaan selamat.
iii) Perkhidmatan Yang Disediakan
a) Pentadbiran am b) Perolehan c) Pengurusan stor d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan e) Pengurusan kuarters f) Pengurusan kenderaan
Iv) Aktiviti Yang Dijalankan
a) Pentadbiran am Menguruskan surat menyurat Pengurusan fail Pengurusan mesin fotokopi Keceriaan pejabat Urusan rekod kehadiran anggota
b) Perolehan
Mengurus perolehan terus Mengurus perolehan secara sebut harga
c) Pengurusan stor Mengurus stor alat tulis
d) Perhubungan awam dan khidmat pelanggan Khidmat pelanggan Urusetia aduan Pengendalian urusan telefon
e) Pengurusan kuarters Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel. Pemantauan penyelenggaraan kuarters.
f) Pengurusan kenderaan Urusan pergerakan kenderaan. Ambulans. Penggantian kenderaan. Penyeliaan kenderaan Spanco. Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve.
13 | M S
v) Pencapaian
a) Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan Bagi tahun 2012 sejumlah RM3,732,750.00 telah diluluskan untuk perolehan
peralatan perubatan dan RM156,979.00 untuk peralatan bukan perubatan.
b) Sewaan premis demis Penyewaan premis demis bagi tahun 2012 adalah seperti dalam jadual 1.
Jadual 1 : Senarai Butiran Penyewaan Premis Bagi Tahun 2012
c) Pengurusan stor alat tulis
Jadual 2 : Jumlah Perolehan Alat Tulis di HSJ bagi tahun 2010-2012
d) Bilangan dan jenis kenderaan yang dimiliki oleh HSJ bagi tahun 2012
Jadual 3 : Jenis-Jenis Kenderaan Yang Dimiliki oleh HSJ Bagi Tahun 2012
e) Kajian kepuasan pelanggan Jabatan Pengurusan
BIL PERKARA TEMPOH PERJANJIAN SYARIKAT/PENGUSAHA 1 Kantin 1.01.2011 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 2 Hospist Corner (Kedai) 1.08.2010 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 3 Pastri Corner 1.08.2010 – 31.07.2013 Persatuan Anggota HSJ 4 Taska 1.08.2010 – 31.7.2013 Mutiara Penyayang
BIL TAHUN JUMLAH (RM) 1 2010 420,907.40 2 2011 301,914.65 3 2012 535,254.96
BIL JENIS KENDERAAN JUMLAH 1 Ambulans 7 2 Penumpang 9 3 Barang 2 4 Saloon 2 5 Jenazah 2
Jumlah Keseluruhan 22
14 | M S
Graf A : Hasil Kajian Kepuasan Pelanggan Jabatan Pengurusan Bagi Tahun 2012
Keseluruhan kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh
Jabatan Pengurusan adalah baik. Namun, terdapat beberapa penambahbaikan
yang perlu dilaksanakan bagi memantapkan dan memperkemaskan lagi
perkhidmatan dengan meningkatkan kecemerlangan, pengetahuan dan
kemahiran terhadap tugas.
Gambar Unit Pentadbiran
0
50
100
150
Tahap KepuasanTerhadap Sikap MesraPelanggan dan SediaMembantu KakitanganJabatan Pengurusan
Tahap KepuasanApabila Berurusandengan Jabatan
Pengurusan
5 529 30
52 47
125 125
6 10
Tidak Memuaskan
KurangMemuaskan
Tidak Pasti
Memuaskan
SangatMemuaskan
15 | M S
1.3.2 UNIT SUMBER MANUSIA i) Pengenalan
Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti
yang melibatkan urusan Perkhidmatan,
Perjawatan, Tatatertib, Latihan &
Kompetensi dan HRMIS (Human Resource
Management Informatian System). Unit ini
bertanggungjawab untuk merancang dan
melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia
jabatan agar lebih komprehensif dan
bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam
mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan
matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai
wawasan kerajaan.
ii) Objektif
Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari segi
perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna mengikut
peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.
iii) Perjawatan
Sehingga 31 Disember 2012, sebanyak 1,767 perjawatan telah diluluskan dengan
jumlah pengisian seramai 1,658 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat
adalah seperti jadual di bawah:
Jadual 4 : Jumlah Perjawatan, Pengisian dan Kekosongan Mengikut Kumpulan Bagi Tahun 2010 Hingga 2012
KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Pengurusan dan Profesional 386 471 489 332 395 443 54 76 46
Paramedik & Auksiliaril 880 818 832 802 740 794 78 78 38
Gunasama & Sokongan 351 447 446 322 425 421 29 22 25
16 | M S
iv) Perkhidmatan Yang Disediakan
a. Pengurusan perkhidmatan
Berikut merupakan ringkasan berhubung urusan perkhidmatan (urusan
persaraan dan perletakan jawatan) bagi pegawai seperti Pegawai Perubatan
Pakar, Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat, Pembantu Tadbir (N/W) dan
Pembantu Perawatan Kesihatan.
Jadual 5 : Bilangan Persaraan dan Perletakan Jawatan Bagi Tahun 2010 – 2012
URUSAN BERSARA WAJIB BERSARA PILIHAN LETAK JAWATAN 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012
Pegawai Perubatan Pakar 0 0 0 0 0 0 1 5 3 Penolong pegawai Perubatan 0 2 0 0 0 0 1 1 0
Jururawat 3 3 1 2 3 4 0 1 0 Pembantu Tadbir (N&W) 2 0 0 0 0 1 0 0 0 Pembantu Perawatan Kesihatan 6 2 2 0 3 0 0 1 0
b. Pengurusan tatatertib
Sehingga penghujung Disember 2012, terdapat 7 kes tindakan tatatertib di mana
4 kes telah diselesaikan dan 3 kes masih dalam tindakan. Unit Sumber Manusia
sentiasa memberi pendedahan secara berterusan bagi memberikan kesedaran
kepada semua kakitangan agar tidak terlibat dalam kes tatatertib pada masa
yang akan datang.
c. Latihan dan kompetensi
Unit ini bertanggungjawab dalam melaksanakan kursus-kursus dalam
perkhidmatan seperti Kursus Orientasi, Kursus Pos Basik, Latihan
Elektif/Industri, Latihan Peningkatan Pembantu Perawatan Kesihatan (SLPAK),
Credit Continuous Point (CPD) dan hal-hal berkaitan peperiksaan. Selain itu, unit
ini juga bertanggungjawab memastikan anggota hospital mencapai sekurang-
kurangnya 7 hari berkursus mengikut Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005
dalam setahun. Bagi tahun 2012, Hospital Seberang Jaya telah mencapai
91.34% anggota yang menghadiri kursus 7 berbanding 89.8% yang dicapai pada
tahun 2011.
17 | M S
d. HRMIS
Pada tahun 2012, perlaksanaan HRMIS telah diperluaskan dengan penggunaan
submodul E-SKT dan E-LNPT di HSJ. Berikut merupakan status pengumpulan
data untuk 3 modul utama iaitu, Profil Perkhidmatan, Profil Peribadi dan Isytihar
Harta.
Jadual 6: Status Pengumpulan Data
MAKLUMAT JUMLAH CO PERATUS Data Rekod Peribadi 1593 99.32 Data Profil Perkhidmatan 1593 99.48 Status Isytihar Harta 1593 97.36
(Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, JPA)
v) Aktiviti yang dijalankan
vi) Pencapaian
Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang
telah ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan,
pengurusan tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber
Manusia akan terus mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang
untuk tahun-tahun yang akan datang.
Family Day Jabatan Pengurusan pada 30 Jun 2012, Sunway Carnival, Cinta Sayang SP.
Majlis Sambutan Aidilfitri pada 10 Sept 2012 di Perkarangan tempat letak kereta.
18 | M S
1.3.3 UNIT PEMBANGUNAN
i) Pengenalan
Unit Pembangunan bertanggungjawab dalam
melaksanakan dan mengurus aktiviti di bawah Projek
Waran Mengurus dan memantau aktiviti di bawah
Projek Waran BP00600. Unit Pembangunan juga
bertanggungjawab melaksana dan memantau aktiviti di
bawah Projek RMK-9 & RMK-10 serta melaksanakan aktiviti Perolehan Aset Bukan
Perubatan (One-off Harta Modal).dan Aset Perubatan hospital. Selain itu, Unit ini
bertanggungjawab menyelaras justifikasi dan spesifikasi yang dikendalikan oleh pihak
Faber Medi-Serve dan SIHAT terhadap kerja-kerja RW (Reimburseble Work).
ii) Objektif
Memastikan projek-projek yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut spesifikasi dan
jadual yang ditetapkan.
iii) Aktiviti / Projek
Jadual 7 : Senarai Projek Pembangunan Tahun 2012 BIL PROJEK 1. Kerja Menaiktaraf Grill Keselamatan Di Pelbagai Jabatan 2. Kerja Menaiktaraf Interlocking Dan Jalan Di Pintu Masuk 3. Kerja Penimbunan Crusher Run Parkir Awam
4. Kerja –Kerja Menaiktaraf Partition Jabatan Pembedahan ,Unit IT Dan Unit Lain-Lain.
5. Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Pengurusan Kedatangan Kakitangan Hospital 6. Kerja Kerja Tembok Bata Keselamatan Di Taska Hospital 7. Kerja Kerja Mengecat Laluan Keselamatan Pejalan Kaki Pintu Masuk
8. Kerja-Kerja Menaiktaraf Sistem Penghawa Dingin Berpusat Dan Taska Hospital Seberang Jaya
9. Kerja-Kerja Penggantian Bumbung Bocor Di Ruang Menurun Pesakit Di Jabatan Kecemasan HSJ
10. Kerja-Kerja Mengecat Keseluruhan Tembok Pagar Keselamatan Di Hadapan Hospital
11. Kerja-Kerja Menaiktaraf Lif No1 Lobi Utama HSJ
19 | M S
1.3.4 UNIT KEWANGAN
i. Pengenalan
Unit Kewangan bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun dengan
mematuhi prosedur kewangan yang telah ditetapkan oleh Perbendaharaan dan
Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain itu, Unit Kewangan juga
bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak melebihi peruntukan,
memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga memantau
perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.
ii. Objektif
Menentukan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan
melalui pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua
aktiviti di bawah HSJ.
Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat perancangan
kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.
Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini
mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna
mengikut peraturan yang berkuatkuasa.
iii. Perkhidmatan yang disediakan
a. Seksyen Akaun dan Bayaran
Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan pinjaman
(perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan pembayaran
utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa,‘On-call’, bayaran elaun jahitan,
bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan pertukaran, bayaran
elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada pembekal.
b. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)
Seksyen Hasil menguruskan segala jenis terimaan bayaran di HSJ. Manakala
Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan pesakit dalam serta
memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin semasa proses
pendaftaran pesakit dalam.
20 | M S
iv. Aktiviti Yang Dijalankan
a. Pengurusan hasil dan caj-caj rawatan 22/11/2012
b. Elaun-elaun dalam perkhidmatan 29/2/2012
v. Pencapaian
a. Perbelanjaan mengurus Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun
2012 dan 2012 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan &
Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000 (Perbelanjaan-
perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual 8.
Jadual 8 : Peruntukan Dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2011 Dan 2012
OBJEK AM TAHUN 2011 TAHUN 2012
PERUNTUKAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
Emolumen 66,581,308 69,955,900 88,472,048 74,801,493 Perkhidmatan & Bekalan 39,917,838 44,275,114 45,650,691 41,120,887 Aset 196,340 798,441 798,441 196,340 Pemberian/Ganjaran 38,178 104,667 104,666 38,177 Perbelanjaan Lain 2,520 1,478 1,477 2,520 JUMLAH 106,736,184 115,135,600 135,027,323 116,159,417
b. Perbelanjaan pembangunan/LDP
Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)
adalah seperti Jadual 9 di bawah.
Jadual 9: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2011 Dan 2012
PERKARA TAHUN 2011 TAHUN 2012
PERUNTUKAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
LDP 186,650 186,568 186,568 186,650 Pembangunan 1,115,610 3,673,750 3,665,014 1,105,143 JUMLAH 1,302,260 3,860,318 3,851,582 1,291,793
c. Pengurusan Hasil
Kutipan hasil bagi tahun 2012 ialah sebanyak RM2,800,283 iaitu mencatat peningkatan sebanyak 2.47% berbanding kutipan tahun sebelumnya (RM2,732,858). Secara keseluruhan, terdapat penurunan tunggakkan sebanyak 33.11 % dan pengecualian sebanyak 29.34% berbanding tahun sebelummya. Jadual 10 dan Jadual 11 di bawah menunjukkan butiran berhubung dengan tunggakkan dan pengecualian.
21 | M S
Jadual 10: Tunggakkan Hasil Bagi Tahun 2011 Dan 2012
Jadual 11: Pengecualian Diberikan Bagi Tahun 2011 Dan 2012
PENGECUALIAN (RM) 2011 2012
Jumlah Pengecualian Diberikan 59,254 41,866
JENIS HASIL TUNGGAKKAN HASIL
(RM) 2011 2012
Perkhidmatan Perubatan (Warganegara) 99,732 65,534 Perkhidmatan Perubatan (Bukan Warganegara) 313,914 211,160
JUMLAH 413,646 276,694
22 | M S
1.3.5 UNIT ASET
i. Pengenalan
Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih
kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan seorang
Pembantu Tadbir.
ii. Objektif
Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya
mematuhi Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2007 – Tatacara Pengurusan Aset.
Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya mematuhi
Pekeliling Perbendaharaan Bil.5/2009 – Tatacara Pengurusan Stor.
iii. Aktiviti Dan Pencapaian
a. Aset alih kerajaan
Harta modal
Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2012 adalah sebanyak
RM49,865,640.03 dengan kuantiti 4,325 unit. Jumlah pembelian aset baru bagi
harta modal adalah sebanyak 219 unit dengan nilai RM3,956,674.76.
Inventori Manakala bagi inventori, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2012 adalah
sebanyak 11,574 unit dengan nilai RM786,468.64 manakala pembelian aset baru
bagi inventori adalah sebanyak 465 unit bernilai RM140,341.55. Pelupusan
Bagi tahun 2012, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian Perolehan
dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pengarah Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak 228 unit dengan hasil
pelupusan sebanyak RM 4,775.00 dari nilai perolehan asal iaitu RM1,352,358.50
mengikut kaedah buang, pindahan dan jualan sisa.
23 | M S
Hadiah Bagi tahun 2012, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh Bahagian
Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia adalah sebanyak
12 permohonan melibatkan 39 item dan terdapat 1 permohonan tahun 2011
yang diluluskan pada tahun 2012.
Kehilangan
Bagi tahun 2012, hanya 1 kes kehilangan dilaporkan iaitu kehilangan alat smart
tag. Kes tersebut telah selesai dan diambil tindakan hapuskira.
b. Stor
Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di Hospital
Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor utama di Hospital
Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.
Jadual 12: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2012
BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN STOK TAHUNAN 1. Stor Farmasi 14.37 2. Stor Sajian & Dietetik 4.97 3. Stor Alat Tulis 4.90 4. Stor Patologi (Reagen) 7.28
24 | M S
1.3.6 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT i. Pengenalan
Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala
peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian
serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja
Hospital Seberang Jaya. ii. Objektif
Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem
maklumat yang cekap dan berkualiti.
Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan maklumat
mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.
Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh
warga Hospital Seberang Jaya.
iii. Aktiviti Dan Pencapaian Sepanjang tahun 2012, Unit IT telah melaksanakan pelbagai aktiviti. Antara aktiviti-
aktiviti yang telah dijalankan adalah seperti berikut :-
a. Penyelenggaraan Sistem SPPD Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun dapat
diringkaskan seperti dalam Jadual 1.
Jadual 13 : Penyelenggaraan Sistem SPPD BIL AKTIVITI PENCAPAIAN 1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 44 kes diselesaikan 2 Backup SPPD 226 kali 3 Backup Audit Trail 4 kali 4 Penyelengaraan Pangkalan Data 14 kali
b. Rangkaian dan Operasi Kerja-kerja menaiktaraf talian EG*NET dari 2MB kepada 4MB dan penukaran router
oleh pihak Telekom Malaysia telah dilaksanakan. Pemantauan telah dijalankan
selama 4 hari bagi memastikan sistem rangkaian internet dapat berfungsi dengan
baik. Penambahan nod rangkaian juga telah dilaksanakan dan ringkasannya dapat
dilihat seperti dalam Jadual 14 di bawah :
25 | M S
Jadual 14 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital Bagi Tahun 2012
BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN 1 Bilik MA SCN/NICU 1 2 Unit Laktasi 1 3 Makmal Pergigian 1 4 Bilik Rekod (SMRP) 1 5 Klinik ENT 1 6 Unit Drug Info Service (O&G) 1 7 Pejabat O&G 1 8 Bilik Jurutera 1 9 Bilik Penyelia Pemandu 1
10 Bilik Penyelia Asrama 1 11 Dewan Bedah Kecil 1
c. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit IT sepanjang tahun 2012 secara
keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 15 di bawah.
Jadual 15 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2012
BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH
1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah. 12 kali
2 Menyediakan Dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ. 12 kali
3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan Dan Pemasangan Komputer Riba. 534 kali
4 Memberi Bantuan Teknikal Dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital. 86 kali
5 Memantau Pengujian Dan Pentauliahan Pembelian Peralatan Dan Perisian ICT
18 komputer dan 18 pencetak
6 Menguruskan Perolehan Dan Pengagihan Peralatan ICT
Perolehan : JKN Pengagihan : 6 unit komputer Spikpa Perolehan : Hospital Pengagihan : 18 unit komputer dan 18 unit pencetak
d. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM
Unit IT turut membantu memberikan khidmat rundingan dan bantuan teknikal bagi
aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia dan
aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti myCPD, emel MOHCube,
Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Bagi memudahkan lagi urusan
kemasukan ke wad untuk kakitangan kerajaan, pengeluaran eGL boleh dilakukan
oleh petugas kaunter yang terdapat di Bilik Daftar Masuk, Unit Hasil, Jabatan
Kecemasan, Klinik Pakar 1, Klinik Pakar 2 dan Klinik Pakar 3. Keseluruhan
pengeluaran eGL bagi tahun 2012 adalah sebanyak 4,463.
26 | M S
Jadual 16 : Jumlah Pengeluaran eGL Bagi Tahun 2012
Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Bilangan 378 411 462 413 342 404 415 522 537 525 491 453
Pada tahun 2012, Sistem Aplikasi Buku Daftar Sokongan Klinikal Dan Rawatan
Harian di bawah projek Pusat Informatik Kesihatan, Bahagian Perancangan Dan
Pembangunan, Kementerian Kesihatan Malaysia telah diimplementasikan. Sistem ini
digunapakai bagi Jabatan Rekod Perubatan, Unit Fisioterapi, Unit Pemulihan
Carakerja, Unit Kerja Sosial Perubatan, Jabatan Dietetik & Sajian dan Rawatan
Harian.
e. Latihan dan Kursus Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital
Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Berikut merupakan
kursus yang telah dilaksanakan :
Jadual 17 : Latihan Dan Kursus Pada Tahun 2012 BIL NAMA KURSUS SESI 1 Open Office Tools 1 kali 2 Tatacara Penggunaan Emel MOHCube 2 kali 3 Taklimat HRMIS – Modul Cuti, SKT 10 Kali 4 Telehealth 2 kali
27 | M S
1.3.7 UNIT KESELAMATAN i. Pengenalan
Unit Keselamatan bertanggungjawab dalam aspek keselamatan bangunan dan
persekitaran hospital. Ianya juga berfungsi untuk memantau syarikat keselamatan yang
dilantik oleh pihak hospital.
ii. Objektif
Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut
peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,
dokumen dan individu.
iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan
membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu
dalam keadaan selamat.
Memproses permohonan Pas Keselamatan bagi staf hospital.
Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor
yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.
Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa
langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.
Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /
taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan
jabatan.
Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan
membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.
Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan kepada
Timbalan Pengarah (Pengurusan). Seterusnya memaklumkan kepada Ketua
Pengarah Keselamatan Kerajaan Malaysia (Negeri Pulau Pinang) berkaitan
cadangan tersebut.
Memantau kunci keselamatan, pas keselamatan, peralatan dan kelengkapan
keselamatan hospital.
Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan
anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.
28 | M S
Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota
keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang
perlu diawasi diikuti.
Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan
dilaksanakan di hospital.
iv. Aktiviti dan Pencapaian
a. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta (kontraktor keselamatan)
Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta adalah 24 jam yang
dilaksanakan secara tiga (3) syif. Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai
sembilan belas (19) orang termasuk Ketua Pengawal,
Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan
mengejut terhadap pretasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran
sebanyak dua (2) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan
sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan
penalti terhadap Kontraktor Keselamatan bagi tahun 2012 ialah RM
93,050.80.
b. Penyediaan kad pengenalan jabatan kepada staf hospital.
Sepanjang tahun 2012, sebanyak 321 unit daripada 330 unit Kad
Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan Negeri
Pulau Pinang.
c. Pelanggaran Keselamatan
Sepanjang tahun 2012, sebanyak 87 kes pelanggaran keselamatan yang
dilaporkan. Kes-kes yang dilaporkan adalah melibatkan parkir kenderaan di
tempat yang tidak dibenarkan, kes ugutan, pergaduhan, kes kecurian dan
cubaan pesakit meninggalkan hospital tanpa discaj/ kebenaran.
d. Aduan kepada HSS Membuat pelaporan/aduan kepada pihak Faber Medic-Serve (kontraktor
penyelenggaran) berkenaan kegagalan fungsi kelengkapan keselamatan seperti
29 | M S
memangkas pokok yang menghalang papan tanda, pagar perimeter dan lampu perimeter - 120 kali.
1.3.8 UNIT KEJURUTERAAN
i. Pengenalan
Unit Kejuruteraan merupakan satu unit baru, yang telah diaktifkan semula setelah lama
dimansuhkan apabila perkhidmatan fasiliti telah diswastakan kepada syarikat konsesi
iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd. Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan
terhadap syarikat konsesi tersebut juga telah diswastakan dan seorang Jurutera dilantik
secara kontrak untuk tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat Pemantauan
tersebut dikenali sebagai SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada
Jurutera lantikan Kementerian Kesihatan Malaysia.
ii. Objektif
Memberi nasihat teknikal kepada Pengarah Hospital dalam hal-hal kejuruteraan. iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
Fungsi utama unit kejuruteraan adalah menjalankan ‘Joint Inspection’ bersama
kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat
konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal.
iv. Aktiviti Antara projek yang dipantau pada tahun 2012 adalah projek menaiktaraf Dewan Bedah,
pemasangan lif yang baru dan projek menaiktaraf taska.
30 | M S
1.3.9 UNIT PERHUBUNGAN AWAM i. Pengenalan
Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara bagi
Hospital Seberang Jaya (HSJ) dalam menyampaikan
maklumat berhubung dengan fakta dan situasi atas arahan
serta persetujuan pengurusan atasan HSJ. Unit ini juga
bertanggungjawab dalam menguruskan pihak media dan
bertindak sebagai urus setia aduan samada daripada
pelanggan dalaman mahupun luaran.
ii. Objektif
Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan
pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.
iii. Perkhidmatan Yang Disediakan
Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :
1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital
2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital
3. Memantau dan menjawab aduan
4. Menyediakan laporan berkala 4 kali setahun kepada Urusetia Aduan KKM
5. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik)
6. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital
iv. Aktiviti Yang Dijalankan
Kursus Pengurusan Aduan Awam ini telah diadakan pada Isnin, 25 Jun 2012 dan
bertempat di Dewan Mutiara dengan kehadiran peserta seramai 45 orang. Dua orang
penceramah telah dijemput dari Unit Komunikasi Korporat, Kementerian Kesihatan
Malaysia.
v. Pencapaian
Jadual 18 dan 19 di atas memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui pelbagai
sumber sepanjang tahun 2012.
31 | M S
Jadual 18 : Jumlah Aduan Pelanggan HSJ Dari Tahun 2011 Hingga 2012
BUTIR JUMLAH ADUAN 2011 2012
Aduan Pelanggan 66 56
Jadual 19 : Jadual Sumber Penerimaan Aduan HSJ Tahun 2012
Berdasarkan Jadual 20 di bawah, 53 daripada 56 aduan didapati telah berjaya
diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling
Perkhidmatan Awam Bil.1/2009 dan terdapat 3 aduan yang melebihi 15 hari. Peratusan
tempoh penyelesaian aduan sebelum 15 hari waktu bekerja adalah sebanyak 94.6%.
Jadual 20 : Tempoh Penyelesaian Aduan Pelanggan HSJ Tahun 2012
1.4 PENUTUP
Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan
meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan visi
hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari
semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan
pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.
NO. SUMBER ADUAN BILANGAN ADUAN
1. HADIR SENDIRI 19 2. SURAT / BORANG ADUAN 10 3. E-MEL 18 4. TELEFON 2 5. BIRO PENGADUAN AWAM (BPA) 5 6. AKHBAR 2
JUMLAH 56
NO. TEMPOH PENYELESAIAN ADUAN BILANGAN ADUAN
1. < 21 Hari 3 2. < 15 Hari 17 3. < 7 Hari 21 4. < 3 Hari 15
32 | M S
Jabatan Perubatan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
2.1PENGENALAN
2.2OBJEKTIF
2.3PERJAWATAN
2.4PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
2.5AKTIVITI YANG DIJALANKAN
2.6PENCAPAIAN
2.7CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
2.8 PENUTUP
33 | M S
2.1 PENGENALAN
Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan
Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am kepada
pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan Perempuan) dan
Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care Unit). Manakala perkhidmatan pesakit luar
dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit Thalassemia dan SLE), Unit Haemodialisis dan
Klinik Pakar Perubatan.
2.2 OBJEKTIF
i. Objektif Am
Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan
pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,
Neurologi, Thalasemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori dan
sebagainya.
Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini adalah dari hospital-hospital, pusat-pusat
kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau Pinang
akan menerima rawatan secepat mungkin.
Melatih wargakerja dari Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan
Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan
dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan negara.
ii. Objektif Khusus
Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan
Seberang Perai, Pulau Pinang.
Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.
Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah
dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.
Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang
ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.
Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat dengan
secepat mungkin.
34 | M S
2.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 0 1 (pinjaman) 0 Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 1 1 0
Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 2 4 (2 pinjaman) 0
Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 12 1 2 0
Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1 1 0 Jururawat U41 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 6 6 0 Jururawat U32 5 5 0 Jururawat U29/U32 58 58 0 Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22 2 2 0 Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14 2 0 2 Penolong jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 3 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 22 22 0 2.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan
baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi, Penyakit
Berjangkit (HIV, Hep B/C, etc), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi dan Haematologi.
Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes respiratori seperti
Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada. Perkhidmatan
sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography, Ujian Stress, Ujian
Holter monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction Study, Suntikan Botox,
Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik Saringan Staf untuk
pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan setiap tahun.
2.4.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang telah
ditetapkan seberti di jadual 2.
Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400 1400 - 1700
Isnin Klinik Asma Kardiologi (Bulanan : Minggu 1) RE
HAT
Neurologi (Kes-kes baru)
35 | M S
Selasa
Klinik Rawatan Susulan Perubatan Klinik Neurologi
Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)
Rabu Klinik Diabetes Klinik Respitatori Klinik Penyakit Berjangkit
Khamis Klinik Nefrologi Klinik Rehabilitasi (Minggu 3 )
CNE / Mesyuarat
Jumaat
Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )
Hospital CME / Census
Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan
2.4.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil
Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil
Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil
36 | M S
Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)
Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)
2.4.3 Perkhidmatan Respiratori
Bertempat di Klinik Dada.
Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan Barah paru-paru.
Lawatan Pakar Dada dari luar adalah sebanyak sebulan sekali.
Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.
Klinik Pakar Respiratori
37 | M S
2.4.4 Perkhidmatan Neurologi
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, nerve conduction studies dan
suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam National
Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan lawatan Pakar
Neurologi ke hospital lain seperti Taiping dan Sultanah Bahiyah, Alor Setar.
Pemeriksaan Ujian Neurofisiologi
2.4.5 Pusat Sumber Diabetes
Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi
sejak September 2011 sebagai “One-Stop Centre”. Ia menyediakan perkhidmatan
khidmat nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga berkerjasama
dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian klinik diabetes.
2.4.6 Perkhidmatan Nefrologi
Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif
seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan ini
juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta pemasangan
IJC untuk pesakit renal failure.
38 | M S
2.4.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.
Jabatan ini juga menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter Monitoring.
Pemeriksaan Ujian Klinikal Kardiologi
2.4.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)
Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalasemia dan kemoterapi bagi
pesakit SLE ataupun barah yang lain.
Penjagaan Pesakit Harian (Thalassaemia)
39 | M S
2.4.9 Perkhidmatan Latihan
Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-
Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan Sokongan. Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP. Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar-pelajar yang menjalani latihan
praktikal serta elektif. Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga
pusat-pusat haemodialisis swasta.
Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah
pinggang.
2.5 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan
kursus. Ia juga terlibat dalam urusan Kajian-kajian dari KKM mahupun swasta.
Jadual 3 : Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 BIL AKIVITI JUMLAH 1. CME Dalaman 32 2. Perbincangan kakitangan 12 3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3 4 Kajian Kepuasan Pelanggan
- Pesakit Dalaman - Pesakit luar
2 2
5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2
40 | M S
2.6 PENCAPAIAN
2.6.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Graf A : Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012
Graf B : Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012
10361272 1315 1356
1741
0
500
1000
1500
2000
2008 2009 2010 2011 2012
Jum
lah
Kes
Tahun
2216
6925
7875 7980
7040
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2008 2009 2010 2011 2012
Jum
lah
Kes
Tahun
41 | M S
Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2008 Hingga 2012
Graf D:Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2012
2.6.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam Jadual 4: Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2012
BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS
Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki ) Jumlah Setahun 4944 3437 131 237 46 222 274 437 15730 1797.59 42.2 Purata Bulanan 412 286.4 11 19.7 4 18.5 23 36.4 1310.8 149.7 3.5
Statistik Jumlah Pesakit Wad 6 (Perubatan : Perempuan) Jumlah Setahun 3628 3111 89 173 2 163 197 275 13553 1598 45.9 Purata Bulanan 302.3 259.2 7.4 14.4 0.17 13.5 16.4 22.9 1129.4 133.2 3.8
12579 12558 1246410749
18660
02000400060008000
100001200014000160001800020000
2008 2009 2010 2011 2012
Jum
lah
Kes
Tahun
1076, 15%
423, 6%
2946, 42%
1415, 20%
365, 5%
333, 5%
232, 3% 250, 4%
ID
ENDO
NEFRO
NEURO
HAEMATO
KARDIO
GASTRO
RHEUMATO
42 | M S
Jadual 5: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU) Bagi Tahun 2012
BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT. Jumlah Setahun 369 236 295.5 42.4 41 102 Purata Bulanan 31 20 24.6 3.5 3 8.5
Jadual 6: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2012
PESAKIT ASMA KES BARU KES ULANGAN JUMLAH PENDIDIKAN
KESIHATAN Jumlah Setahun 82 766 864 120 Purata Bulanan 6 64 72 10
Jadual 7: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2012
BULAN
JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN
ECG LUNG FUNCTION TEST MANTOUX TEST
Jumlah Setahun 317 152 930 Purata Bulanan 26.4 12.6 77.5
Jadual 8: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2012 PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH
Electroencephalograph - Dewasa - Kanak-kanak
44 41
Nerve Conduction Studies 134 Suntikan Botox 30
Jadual 9: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2012 PROSEDUR JUMLAH
Kelas Ibu Mengandung 129 orang Klinik Diabetes 48 sesi setahun Kaunseling Diabetes Individu 355 orang Kaunseling Farmasi 395 orang Kaunseling Carakerja 75 orang Kaunseling Dietetik 150 orang
Jadual 10 : Jumlah Saringan Periodontik (Pesakit Diabetes) Bagi Tahun 2012 JUMLAH PESAKIT Jumlah Pesakit 110 Jumlah Pesakit Bermasalah 45
2.6.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Jadual 11: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2012 BIL PROSEDUR JUMLAH 1. Echocardiography 3352 2. EST 399 3. Holter Monitoring 231
43 | M S
2.6.4 Perkhidmatan Rawatan Harian
Jadual 12 : Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2012 BIL PROSEDUR KES 1. Thalassaemia Transfusion 268 2. Chemotherapy 25
2.6.5 Perkhidmatan Latihan
Jadual 13 : Jumlah Perkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 Bil Kursus Tarikh Tempat 1. MRCP Paces Mock Examination 9 Mac 2012 Klinik Pakar Perubatan 2. Pengurusan Denggi 21 Mei 2012 X-ray, HSJ 3. Thalasaemia Update 28 Jun 2012 Hospital Kepala Batas 4. Parkinson Workshop 2 November 2012 Dewan Mutiara, HSJ 5. Interaktif Untuk Pegawai Perubatan 31 Oktober 2012 Klinik Pakar Perubatan 6. CPG Chronic Kidney Disease 29 November 2012 Dewan Mutiara, HSJ
7. Hari Bersama pelanggan 25 Oktober 2012 Unit Haemodialisis dan Klinik Perubatan
2.6.6 Pencapaian Kualiti
Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.
Antaranya adalah:-
i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan
menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00
pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk
sesi petang.
ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)
- Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi berbagai
isu dan masalah di jabatan.
- Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara
berterusan.
- Menetapkan Standard “Hospital Specific Approach” bagi Klinik Pakar
Perubatan.
- Menjalankan pemantauan KPI secara berskala
- Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit
datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.
44 | M S
2.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan oleh
pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru bertingkat
hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk penempatan di
bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.
2.8 PENUTUP
Secara umumnya, pada tahun 2012 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat
dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi
dari setiap lapisan anggotanya di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem yang
sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu
pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.
45 | M S
Unit Haemodialisis Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
3.1 PENGENALAN
3.2 OBJEKTIF
3.3 PERJAWATAN
3.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
3.6 PENCAPAIAN
3.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
3.8 PENUTUP
46 | M S
3.1 PENGENALAN Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan dan rawatan kepada
pesakit-pesakit di daerah Seberang Perai di bawah penyeliaan Pakar Nefrologi.
3.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami
kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjal akut di
wad, hospital-hospital lain, swasta dan kes-kes tumpang.
Membantu mengurangkan beban kerja Unit Haemodialisis, Hospital Pulau Pinang
dengan menerima pesakit-pesakit Continous Ambulatory Peritoneal Dialysis (CAPD)
yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.
Menyediakan pesakit untuk pemindahan ginjal.
3.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Haemodialisis Bagi Tahun 2012
3.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit Haemodialisis memiliki 14 buah mesin untuk para pesakit akut menjalani rawatan dialisis.
Anggota unit ini juga melakukan tugas atas panggilan untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan
Rapi, CCU serta wad-wad.
3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Bengkel Continous Renal Replacement Therapy pada 14 Mac 2012
ii. Bengkel Handle Prisma pada 2 Mei 2012
iii. Bengkel Paramedik Workshop for Haemodialysis Providers untuk kakitangan
Haemodialisis Negeri Pulau Pinang pada 2 Disember 2012 di Dewan Tabung Haji, Bayan
Lepas, Pulau Pinang.
BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 1 Penolong Pegawai Perubatan U32 1 1 0 2 Pen.Pegawai Perubatan U29 2 2 0 3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 7 0 4 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 2 2 0 5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0
47 | M S
Kursus CRRT Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis
Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis Mesin Haemodialisis
3.6 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2007 Hingga 2012
Graf B : Jumlah Rawatan CRRT Bagi Tahun 2010 Hingga 2012
34023737
4681 47824294
3578
895 1121 12181776
2485
3362
122 104 138 254625 492
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
Pesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang
48 | M S
3.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Unit Haemodialisis ini amat memerlukan Reverse Osmosis System atau RO System yang baru
bagi menampung kapasiti 30 buah katil selain mesin haemodialisis baru kerana pada masa ini
Unit Haemodilisis, Hospital Seberang Jaya telah menjadi pusat rujukan untuk seluruh kawasan
Seberang Perai. Mesin-mesin yang sedia ada perlu ditambah bagi menampung bilangan
pesakit yang semakin ramai terutamanya pesakit akut. Pertambahan mesin-mesin baru dapat
membantu mengurangkan bilangan pesakit dalam senarai menunggu.
3.8 PENUTUP Secara keseluruhan Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk berkembang
pesat memandangkan peningkatan pesakit akut dan ditambah dengan lokasinya yang strategik
dalam daerah Seberang Perai. Justeru itu, pengemblengan tenaga dan kerjasama sebagai satu
pasukan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan pembakar semangat untuk unit
ini terus maju pada masa yang akan datang.
28
61
50
0
10
20
30
40
50
60
70
2010 2011 2012
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
Jumlah CRRT
49 | M S
Jabatan Pembedahan Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
4.1 PENGENALAN
4.2 OBJEKTIF
4.3 PERJAWATAN
4.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
4.6 PENCAPAIAN
4.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
4.8 PENUTUP
50 | M S
4.1 PENGENALAN
Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam
program perawatan pesakit dan yang utama di bawah direktorat pembedahan. 4.2 OBJEKTIF
Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.
Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.
Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan pembedahan.
Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan
perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan masing-
masing.
Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.
4.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2012
JAWATAN GRED PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN CATATAN Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum Khas C VK7 1 1 0
Pakar Perubatan Bedah Umum UD53/UD54 4 4 0 Pakar Perubatan Bedah Umum UD47/UD48 2 0 2 Pegawai Perubatan (Klinikal) UD51/UD52 1 0 0
Pegawai Perubatan UD47/UD48 6 9 0 1 dipinjamkan ke HBM
Pegawai Perubatan (Klinikal) UD43/UD44 7 5 2 Jururawat U41 1 0 1 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 2 3 0 Jururawat U32 4 4 0 Jururawat U29/U32 39 38 1 Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0 Penolong Jururawat U14 2 0 Penolong Jururawat U11/U14 2 0 2
Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 1 0 Dipinjamkan ke Pengurusan
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 27 26 1 JUMLAH 100 92 8
51 | M S
4.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Di antara perkhidmatan yang disediakan di bawah Jabatan Pembedahan ialah:-
Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan Perkhidmatan pembedahan Elektif Pekhidmatan pembedahan minor (ditamatkan pada Jun 2007) Perkhidmatan Endoskopi Rawatan Pesakit Dalam Klinik Pembedahan Umum (SOPD) Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC) Klinik Payudara Klinik Kesejahteraan Wanita Klinik Pra Pembedahan Klinik Plastik Klinik Vaskular Klinik Bedah Kanak Kanak Klinik Stoma Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH) Klinik Tiroid Sesi kaunseling untuk pesakit kanser Day Care untuk rawatan kemoterapi dan radioterapi Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB. Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography (ERCP)
4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak empat jenis kursus bagi tahun 2012. Dari
kajian penilaian kursus, para peserta amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak
kursus seumpama ini diadakan pada masa akan datang.
Jadual 2: Kursus-kursus Yang Dianjurkan Oleh Jabatan Bedah Sepanjang 2012 BIL NAMA KURSUS TARIKH 1 Bengkel Pengurusan Stoma 18 Jun 2012 2 Bengkel Chest Tube 26 September 2012 3 Kursus Pengesanan Awal Kanser Payudara 22 Oktober 2012 4 Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan
(Dijalankan 2x setahun Dan 1 x sesi praktikal selama 3-4 minggu)
16-17 Julai 2012 4-9 september 2012 19 Nov-13 Dis 2012 (praktikal)
52 | M S
4.6 PENCAPAIAN
4.6.1 Rawatan Pesakit Dalam
Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7
sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes
pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan
untuk tujuan tersebut.
Jadual 3 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
KEMASUKAN PURATA JANGKA MASA KEMASUKAN ALOS BOR
Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012
Wad 7 3661 3449 3233 2874 2779 2.4 2.7 2.7 3.14 2.88 80.7%
86.6%
80.7%
83.9% 75%
Wad 8 1524 1798 1503 2791 2952 2.45 2.8 3.0 3.65 3.39 67.7% 73% 70.2
% 92.1
% 90.8
%
Wad 1 747 683 639 1042 1957 2.01 1.92 2.0 23.6 1.93 65.9% 63% 69 % 53.2
% 49.6
%
4.6.2 Rawatan Pesakit Luar
Jadual 4 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 KLINIK 2008 2009 2010 2011 2012
SOPD HSJ 11386 11106 10715 10944 11359 Klinik Payudara 3192 2973 2782 2942 3305 Klinik Plastik 164 120 109 101 92 Klinik Kesejahteraan Wanita 372 321 289 578 539 Klinik Vaskular 374 453 435 472 524 Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 232 290 323 354 422 Klinik Pra Pembedahan 344 335 586 623 605 Jumlah 16157 15764 15435 16407 16846
4.6.3 Unit Rawatan Harian Kanser (URH)
Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :
Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 JUMLAH Kes Kanser Payu Dara - 80 63 125 268 Kes Kanser Kolon - 77 62 131 270 Breast fitting - 98 45 32 175 Penjagaan Stoma 166 196 197 377 936 Kemoterapi 172 123 49 33 377 Cucian Luka/Aspiration/STO/Flushing Chemoport 472 598 401 882 2353 Kaunseling - 46 17 248 311 Pengambilan Darah - 219 75 350 644 Lawatan ke rumah - - 8 30 38
53 | M S
Jadual 6: Statistik Perawatan URH (Perubatan) Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 AKTIVITI 2009 2010 2011 2012 JUMLAH Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 51 151 188 268 658 Infusi Ubat 17 72 50 32 171 Kemoterapi (Kes SLE) bermula tahun 2010 - 11 21 12 44
4.6.4 Unit Endoskopi
Jadual 7: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 PROSEDUR 2008 2009 2010 2011 2012 Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS) 1474 1539 1424 1584 1686
Colosnoscope 700 645 646 737 745 ERCP 10 13 27 57 42 Jumlah 2184 2197 2097 2378 2473
4.6.5 Jumlah Pembedahan
Jadual 8: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 JUMLAH PEMBEDAHAN 2008 2009 2010 2011 2012 Pembedahan Elektif 348 420 451 541 394 Pembedahan Kecemasan 1066 1090 936 871 729 Jumlah Pembedahan HSJ 1414 1510 1387 1412 1123
Jadual 9: Jumlah Pembedahan Mengikut Jenis Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
GENERAL 2012 2011 2010 ADULT PAEDS ADULT PAEDS ADULT PAEDS
Types of surgery EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL
General 555 637 - 396 700 213 82 174 608 73 88 89 Laparatomy 96 2 - - 233 41 0 20 117 9 - - Hepatobiliary 4 56 - - 11 100 - - 14 59 - - Upper GIT 26 18 - - 69 8 - - 60 7 - - Breast and Endocrine 6 248 - - 14 117 - - 14 63 - -
Colorectal 20 110 - - 60 43 - - 70 27 - -
GENERAL 2009 2008 ADULT PAEDS ADULT PAEDS
Types of surgery
EM EL EM EL EM EL EM EL
General 692 98 128 102 604 100 106 79 Laparatomy 154 3 6 1 80 20 3 1 Hepatobiliary 53 6 - - 26 5 - - Upper GIT 53 6 - - 26 5 - - Breast and Endocrine
13 49 - - 13 46 - -
Colorectal 22 26 - - 36 40 - -
54 | M S
4.6.6 Pencapaian Kualiti
i. Badan Sokongan Pesakit Kanser HSJ Bagi tahun 2012 seramai 108 pesakit diberi cenderahati berbentuk wang tunai dan
barangan yang disampaikan oleh Tan Sri Nor Mohamed Bin Yacop, Menteri di
Jabatan Perdana Menteri. Program Pemulihan telah diwujudkan kepada Pesakit
Kanser yang mempunyai kemahiran seperti menjahit, hasil dari tugasan tersebut
telah dipasarkan. Hasil jualan diberikan sebagai sumbangan kepada pesakit yang
menjalankan aktiviti tersebut.
ii. Kajian Masa Menunggu Sebanyak 2 kajian masa menunggu pesakit di Klinik Pakar Pembedahan (SOPD)
telah dijalankan sepanjang tahun 2012. Purata hasil kajian menunjukkan 90.76%
pesakit mendapat rawatan kurang daripada 90 minit hasil tindakan
penambahbaikan yang telah dilakukan.
iii. Masa Menunggu Untuk Temujanji Pertama Di Klinik SOPD
Hasil kajian sepanjang tahun menunjukkan sebanyak 99.34% pesakit baru
menerima perkhidmatan rawatan di klinik SOPD kurang dari sebulan. (Standard
yang ditetapkan adalah melebihi 75%).
iv. Kajian Kepuasan pelanggan
Sebanyak dua kajian kepuasan pelanggan dibuat pada awal dan akhir tahun
dengan menggunakan kaedah SERVQUAL. Purata sebanyak 94.5% (Standard
yang ditetapkan adalah melebihi 75%) pelanggan berpuashati dengan
perkhidmatan yang diberikan.
v. Perkhidmatan Klinik Baru Klinik Hernia telah diperkenalkan dan beroperasi pada setiap hari Isnin sebagai
langkah mengurangkan masa menunggu pesakit dan kesesakan pada hari klinik.
55 | M S
4.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN Diharapkan peralatan perubatan dan kemudahan untuk kakitangan di Jabatan Pembedahan
dipertingkatkan bagi membantu jabatan dalam usaha meningkatkan mutu perkhidmatan.
4.8 PENUTUP
Pencapaian Jabatan Pembedahan menunjukkan peningkatan berbanding tahun 2011 walaupun
menghadapi kekurangan peralatan perubatan dan kemudahan hasil komitmen kakitangan di
Jabatan Pembedahan yang sentiasa berusaha meningkatkan mutu perkhidmatan.
56 | M S
Jabatan Orthopedik Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
5.1 PENGENALAN
5.2 OBJEKTIF
5.3 PERJAWATAN
5.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
5.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
5.6 PENCAPAIAN
5.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
5.8 PENUTUP
57 | M S
5.1 PENGENALAN
Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakar dalam
lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk
ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.
5.2 OBJEKTIF
Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.
Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam
masa yang singkat.
Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang datang
ke Jabatan Ortopedik.
Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan temujanji.
5.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Orthopedik Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Ortopedik Gred Khas C 1 1 0 Pakar Ortopedik Gred UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
3 3 0
Pegawai Perubatan UD44 6 6 + 10 Dipinjam 0 Pen. Peg. Perubatan U32 0 2 Dipinjam 0 Pen . Peg. Perubatan U29 4 4 0 Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat Terlatih U29/U32 (KUP) 17 36 0 Jururawat Masyarakat U19 0 5 Dipinjam 0 Pembantu Tadbir Perkeranian/Operasi 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pem. Perawatan Kesihatan U3/U12 (KUP) 12 12 + 3 Dipinjam JUMLAH 47 86
58 | M S
5.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Rawatan Pesakit Dalam.
ii. Rawatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Ortopedik.
iii. Rawatan Klinik Trauma
iv. Pembedahan Ortopedik ( Trauma )
v. Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury )
vi. Pembedahan Artroplasti
vii. Pembedahan Spinal
viii. Pembedahan Ortopedik Paediatrik
ix. Rawatan Kecemasan.
x. Kaunseling Dan Khidmat Nasihat Kepakaran
5.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Orthopedic Update Untuk Paramedik
ii. Jamuan Merdeka Raya 1 Malaysia 2012
59 | M S
iii. Majlis Berbuka Puasa Jabatan Ortopedik
iv. Hari Keluarga Klinik Pakar Ortopedik
5.6 PENCAPAIAN
Pencapaian Jabatan Orthopedik sepanjang tahun 2012 ditunjukkan di dalam jadual-jadual di
bawah.
Jadual 1 : Statistik Penerimaa Pesakit Di Klinik Pakar
BIL 2008 2009 2010 2011 2012 1 Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho) 3092 3991 4859 5487 4887 2 Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik Ortho) 17884 19152 20012 23402 23324 3 Jumlah Keseluruhan 20976 23143 24881 28889 28211 4 Jumlah Hari Klinik 92 93 92 182 186 5 Purata Pesakit Satu Sesi Klinik 228 252 270 160 150
6 Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai (Hari Klinik Ortho) 3686 3531 5527 6581 10393
7 Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai (Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’) 7182 8038 10684 10266 4359
8 Jumlah Rawatan Keseluruhan Bilik Plaster 10868 11569 16211 16847 17765
9 Jumlah Laporan Perubatan 3020 3488 3625 3723 3819
60 | M S
Jadual 2 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Wad Ortopedik BIL. 2008 2009 2010 2011 2012
1 Jumlah Katil Wad Orthopedik 39 39 39 39 39 2 Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad 4515 4986 4672 3847 4414 3 Purata Jangkamasa Tinggal (ALOS) 3.36 3.19 3.06 3.69 3.44 4 Kadar Penggunaan Katil (BOR) 110.44 114.7 103.15 120.6 108.59 5 Purata Kemasukan Hospital Sehari 12.34 14.39 12.82 12.9 12.1 6 Jumlah Discaj Setahun 4688 5111 4796 3815 4507 7 Purata Discaj Sehari 12.84 14.0 13.0 12.7 12.5 8 Jangkamasa Katil Dikosongkan -0.32 -0.41 -0.09 -0.59 0.27 9 Jumlah Kematian Setahun 18 22 30 20 40
10 Purata Nisbah Kematian Dengan Kemasukan Wad 0.004 0.004 0.006 0.005 0.009
11 Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari 39.69 44.73 40.23 46.35 42.35
Jadual 3 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Dewan Bedah Bil. 2008 2009 2010 2011 2012 1 Pembedahan Elektif HBM 485 542 547 554 906 2 Pembedahan Elektif HSJ 359 403 359 351 313 3 Pembedahan Elektif HKB 5 83 143 241 253 4 Pembedahan Kecemasan HBM - - - - 219 5 Pembedahan Kecemasan HSJ 998 1388 1424 1408 1499 6 Pembedahan Kecemasan HKB -- - - - 7 Pembedahan Kecil HBM 48 98 72 98 - 8 Pembedahan Kecil HSJ 1198 889 1102 1078 1139 9 Pembedahan Kecil HKB - - - - 48
Jumlah Pembedahan 3093 3403 3647 3730 4377
Jadual 4 : ‘Key Performace Indicator’ (KPI) Jabatan Ortopedik
BIL KEY PERFORMANCE INDEX SASARAN PENCAPAIAN
1 Percentage of patients with waiting time of ≤90 minutes to see the doctor at specialist clinic. ≥90% 100%
2 Percentage of non-urgent cases that are given appointment for first consultation within ≤ 14 working days.
≥90% 100%
3 Incidence of wound infection in clean elective orthopedic surgery. <3% 2,42%
4 Incidence of unacceptable fracture fixation requiring revision. <3% 3,30%
5 Percentage of patients with unplanned return to the operating room within 24 hours of surgery. < 1% 0%
6 Percentage of patients with waiting time of < 7 days for fixation of long bone closed fracture. ≥75% 80,20%
7 Number of mortality / morbidity audits meeting being conducted in the department (in 6 months). ≥6 100%
61 | M S
5.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Beberapa cadangan pembangunan Klinik telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran
antaranya:
i. Pembinaan Tandas Awam dan anggota.
ii. Pembinaan Bilik Seminar yang boleh diubahsuaikan diruang menunggu pesakit di
klinik Pertambahan ’Digital Number Circuit’ di setiap Bilik Pemeriksaan.
iii. Menaik taraf ’outlook’ kaunter pendaftaran klinik yang sesuai dengan konsep
korporat.
iv. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik, pejabat
rekod dan klinik ortopedik.
v. Menambah bilangan hari Klinik dari 2 hari ke 4 hari seminggu termasuk Klinik
Trauma di sesi petang memandangkan jumlah kehadiran pesakit semakin
meningkat dengan ketara.
vi. Menambahkan bilangan anggota di klinik pakar ortopedik untuk menampung
pertambahan beban kerja.
5.8 PENUTUP
Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari
masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-
i. Menitik beratkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan.
ii. Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosidur.
iii. Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.
62 | M S
Jabatan Anaestesia Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
6.1 PENGENALAN
6.2 OBJEKTIF
6.3 PERJAWATAN
6.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
6.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
6.6 PENCAPAIAN
6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
6.8 PENUTUP
63 | M S
6.1 PENGENALAN
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang
menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan
perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes kritikal di Unit Rawatan Rapi.
6.2 OBJEKTIF
Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dalam suasana yang
selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun secara
kecemasan.
Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada
pesakit yang kritikal dan kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan.
Mengurangkan penderitaan pesakit di mana keselesaan pesakit diutamakan.
Memastikan pesakit pulih dengan segera.
Mengurangkan kes-kes yang ditunda. 6.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Anaestesia
JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN Pakar Perunding Anestesia JUSA C Khas 1 1 1 Pakar Bius UD 54 2 2 2 Pakar Bius UD 52 1 1 1 Pakar Bius UD 48 2 0 0 Pegawai Perubatan UD 52 2 2 0 Pegawai Perubatan UD 48 3 0 0 Pegawai Perubatan UD 44 6 6 18 Jururawat U 42 1 0 0 Penolong Pegawai Perubatan U 32 2 2 2 Penolong Pegawai Perubatan U 29 2 2 2 Jururawat U 32 2 2 5 Jururawat U 29 56 48 96 (45 OT + 51 ICU) Jururawat Masyarakat U 15 - 1 2 Penolong Jururawat U 11 - - - Pembantu Perawatan Kesihatan U 3 5 5 19 (11 OT + 8 ICU) Pembantu Tadbir N17 1 1 1
*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.
64 | M S
6.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan seperti di bawah.
i. Anestesia
Memberi segala bentuk dan teknik pengubatan anestesia kepada pesakit yang
menjalani pembedahan.
ii. Rawatan Rapi Merawati pesakit yang kritikal di Unit Rawatan Rapi dan di wad bagi kes yang dirujuk.
Mengendalikan semua kes yang dirujuk, intra-hospital atau inter-hospital dalam
perlaksanaan ICU bed watcher.
iii. Perkhidmatan Sakit Akut
Mengendalikan Perkhidmatan Sakit Akut bagi pesakit selepas pembedahan, trauma dan
kelahiran.
iv. Memberi Perkhidmatan Resusitasi
Mengendalikan resusitasi di sektor yang memerlukan, khususnya di Jabatan
Kecemasan, Dewan Bersalin dan wad-wad .
v. Menjalankan Aktiviti Kualiti dan CME
Mengadakan pembentangan serta perbincangan di peringkat jabatan dan
hospital.
Menghadiri seminar di dalam dan luar jabatan.
Menjalankan kajian penyelidikan di dalam aspek anestesiologi, rawatan rapi dan
bidang berkaitan.
6.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Sepanjang tahun 2012, Jabatan Anaestesiologi telah menjalankan pelbagai bengkel, CPD dan
kursus.
6.5.1 Kursus Cardio Pulmonary Resusscitation / Advanced Life Support
Jabatan Anaestesiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus CPR bagi staf di Hospital
Seberang Jaya, semua hospital dan Pusat Kesihatan di Daerah Seberang Perai. Sasaran
adalah kepada pegawai perubatan, paramedik dan anggota sokongan lain bagi
65 | M S
Kursus ‘Acute Pain Service’ diadakan 3 kali setahun.
meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel
Advanced Life Support telah diadakan sebanyak dua kali setahun.
6.5.2 Kursus Kesakitan Akut (APS)
Kursus Acute Pain Service telah diadakan sebanyak 3 kali setahun. Kursus ini disasarkan
kepada kepada pegawai perubatan, paramedik dan anggota sokongan lain di HSJ serta
Daerah Seberang Perai bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan dan
perawatan kesakitan selepas pembedahan. Unit APS di Hospital seberang Jaya
berperanan memberi perkhidmatan mengurangkan kesakitan kepada pesakit terutama
selepas masa pembedahan. Berikut ditunjukkan beberapa kursus yang telah dijalankan.
Kursus Basic Life Support Dijalankan Pada Kumpulan Sasar Paramedik.
Kursus Advanced Life Support Untuk Pegawai Perubatan Dan Paramedik.
66 | M S
Kursus Regional Workshop
6.5.3 Kursus dan Bengkel
Jabatan turut mengadakan kursus dan bengkel
seperti Bengkel CVC, Bengkel Ventilator dan
Regional Anestesia.
6.5.4 CME, CPD dan CNE
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi turut mengadakan CME untuk semua warga
kerja Hospital Seberang Jaya. Lain-lain Continuous Professional Development telah
diadakan di peringkat Jabatan secara berterusan pada setiap Jumaat jam 7.30 pagi
hingga 9 pagi. Kakitangan kejururawatan pula mengadakan CNE sebulan sekali untuk
tajuk-tajuk terpilih.
6.6 PENCAPAIAN
6.6.1 Statistik Unit Pembedahan dan Unit Rawatan Rapi.
Jadual 2 : Bilangan Kes Pembedahan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
DISIPLIN 2008 2009 2010 2011 2012 Pembedahan Am 1,414 1,510 1387 1412 1209 Otopedik 1,676 1,791 1783 1758 1530 #E.N.T. 6 7 2 26 26 Obstetrik 1,800 2,004 1184 2098 2078 Gynae 1,176 1,121 1148 1319 1073 Fasio Maksilo 144 168 138 145 132 #Oftalmologi 1 - - - -
Jumlah 6,217 6601 6342 6758 6048
Jadual 3: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012
DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH Pembedahan Am 434 775 1209 Otopedik 293 1237 1530 #E.N.T. 2 24 26 Obstetrik 521 1557 2078 Gynae 266 807 1073 Fasio Maksilo 127 5 132 ## Oftalmologi - - - Urosurgery - - - JUMLAH 1643 (25%) 4405 (75%) 6048 (100%)
67 | M S
Jadual 4 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 KLASIFIKASI ANESTESIA 2008 2009 2010 2011 2012
GA with tube. 2,547 2,745 2291 2322 2090 GA with mask. 543 461 440 460 394 CRGA 215 316 21 9 58 Spinal 2666 2,777 3057 3306 3083 Epidural 16 57 99 89 1 Combine Spinal & Epidural 66 7 36 120 85 Caudal Block - - - 3 14 Brachial Block 24 23 53 70 26 Axillary Block 32 3 3 - - Ankle Block 6 3 2 1 - Wrist Block - 5 - 7 - Digital Block 4 21 - 1 27 Sedation 10 2 2 - 1 Local Anestesia 79 134 78 307 267 Others - 6 6 63 2 Jumlah 6,217 6,601 6342 6758 6048
6.6.2 STATISTIK UNIT RAWATAN RAPI
Jadual 5: Bilangan Kes Di Unit Rawatan Rapi Bagi Tahun 2009 Hingga 2012
PERKARA 2009 2010 2011 2012 Bilangan Kes dirawat 626 620 617 655 Bilangan Kes Ventilator 483 489 483 494 Bilangan Kematian 156 106 142 133 BOR 101.88% 90.68% 89.61% 99.14% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS) 4.83 7.20 7.15 7.93
6.6.3 Statistik Rawatan Rapi Koronari
Jadual 6: Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Bagi Tahun 2009 Hingga 2012
PERKARA 2009 2010 2011 2012 Bil. Kes dirawat 339 358 367 396 Bil. Kematian 70 72 56 41 BOR 105.94% 100.82% 100.68 88.42% Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS) 3.5 4.09 4.02 3.53
6.6.4 Statistik Perkhidmatan Sakit Akut
Jadual 8: Bilangan Kes Acute Pain Service Mengikut Teknik Bagi Tahun 2009 Hingga 2012 TEKNIK 2009 2010 2011 2012
68 | M S
Patient Control Analgesia 274 296 457 326 Epidural Analgesia 214 227 262 164 Lain teknik 224 798 1293 759 Jumlah 712 1321 2012 1249
6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Keperluan perjawatan kosong dapat diisi dengan secepat mungkin bagi membolehkan
perkhidmatan Dewan Bedah memberikan perkhidmatan yang optimum. 6.8 PENUTUP
Pihak Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil
akan membantu kami dalam memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pesakit.
69 | M S
Jabatan Kecemasan Dan Trauma
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
7.1 PENGENALAN
7.2 OBJEKTIF
7.3 PERJAWATAN
7.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
7.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
7.6 PENCAPAIAN
7.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
7.8 PENUTUP
70 | M S
7.1 PENGENALAN
Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24 jam dan memberi perkhidmatan kecemasan
untuk komuniti yang meliputi kes kecederaan dan bukan kecederaan dan merangkumi pesakit
kritikal, separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk dalam skop perubatan kecemasan.
Perkhidmatan yang diberi juga merangkumi Perkhidmatan Pra-hospital, Perawatan Kecemasan,
Pusat Khidmat Krisis Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital
Locum. Jabatan ini juga bertindak sebagai Pusat Koordinasi Panggilan Kecemasan (MECC)
bagi negeri Pulau Pinang.
7.2 OBJEKTIF
Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.
Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan mesra
dan prihatin.
Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.
Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan dan
kehendak perubatan dari masa ke semasa.
Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam
mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes
kecemasan.
Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi perkhidmatan
ambulan terbaik.
71 | M S
7.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG Pakar Perubatan Kecemasan UD54 1 2 0 Pakar perubatan Kecemasan UD52 0 0 0
Pegawai Perubatan UD44/UD48/54 15 15 + 9 Dipinjam
0
Penolong Pegawai Perubatan U41 0 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U36 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U 32 4 1 3
Penolong Pegawai Perubatan U29 33 33+ 6 Dipinjam 0
Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat U29 7 20 0 Jururawat Masyarakat U19 0 3 Dipinjam 0 Penolong Jururawat U14 2 0 2 Penolong Jururawat U11/KUP U14 1 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/KUP U12 13 13 +5 Dipinjam 0
Pembantu Tadbir N 17 2 1 1 Jumlah 83 97 7
7.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Perkhidmatan Pra Hospital
Perkhidmatan Pra Hospital dan panggilan ambulans akan meliputi seluruh negeri Pulau
Pinang. Pusat Koordinasi Panggilan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan
mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat kejadian.
Pasukan ambulans yang bertindak akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai
perubatan, seorang pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu.
ii. Perawatan Kecemasan
Perawatan kecemasan meliputi perawatan efektif dan efisyen yang meliputi rawatan
kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa, melakukan prosedur serta memberi
rawatan definitif.
72 | M S
Terdapat tiga zon rawatan di Jabatan Kecemasan, iaitu Zon Kritikal (Zon Merah), Zon
Separa kritikal (Zon Kuning) dan Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau).
iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)
Merupakan satu pusat perkhidmatan bersepadu yang mengkoordinasi dengan jabatan dan
agensi yang lain dalam pengendalian mangsa-mangsa kes perkosaan dan penderaan.
iv. Pengurusan Bencana
Perkhidmatan pengurusan bencana bertujuan memberi dan mengkoordinasi pengendalian
mangsa bencana.
v. Liputan Perubatan
Perkhidmatan pengurusan bencana bertujuan memberi liputan perubatan untuk acara yang
mempunyai risiko tinggi kepada masyarakat dan juga acara yang dihadiri oleh orang
kenamaan.
7.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Anjuran Jabatan.
Jadual 2 : Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2012 BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT
1 Kursus Pre-Hospital Care 12 Julai 2012 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya
2 Kursus Pre-Hospital Care
8, 9,15 dan 16 Disember 2012
Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya
3 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)
02-04 November 2012
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
4 Kursus Denggi
15 Mac, 25 Jun, 9 Ogos, 16 Ogos dan 10 September 2012
Bilik Seminar CT Scan
5 Disaster Drill 11 Oktober 2012 Jabatan Kecemasan
73 | M S
ii. Lain – Lain Aktiviti Jabatan Sambutan Hari Keluarga Jabatan Kecemasan.
Sambutan Hari Lahir Kakitangan pada setiap bulan.
Cenderahati untuk kakitangan yang berkahwin dan menyambut kelahiran anak
pertama.
Majlis sambutan Hari Raya Aidil Fitri, Deepavali, Tahun Baru Cina dan perayaan
Krismas.
Meraikan anggota yang bersara.
CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai
Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan
Penempatan Wajib.
7.6 PENCAPAIAN
Graf A :Jumlah Panggilan Kecemasan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
0
1000
2000
3000
4000
1366 1405
2587
3199 3246
Jum
lah
Pang
gila
n
Tahun2008 2009 2010 2011 2012
0
20000
40000
60000
80000
10000076026
90389 88480 90961 93147
Jum
lah
Keda
tang
an
Tahun2008 2009 2010 2011 2012
74 | M S
Graf C: Kedatangan Kes Trauma Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf D :Jumlah Kes Ashtma Bagi Tahun 2012
Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum
12000
12500
13000
13500
14000
14500
12826
13271
1433414123
13762Ju
mla
h Ke
data
ngan
Tahun2012 2011 2010 2009 2008
0
1000
2000
3000
4000
5000
Jumlah Kedatangan
4748
4096
34323977 3948
2012 2011 2010 2009 2008
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
Jumlah kedatangan
28751 28696 27699
32874
19419
2012 2011 2010 2009 2008
75 | M S
Graf F: Jumlah Kes OSCC
Graf G: JumlahKes Yang Dirawat Di Wad Pemerhatian
7.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Menambahkan bilangan ambulan dan bilangan anggota untuk melancarkan proses
kerja di MECC.
Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya
untuk member rawatan yang suprasatandard kepada pesakit. 7.8 PENUTUP
Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat
dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan
Negeri.
0
50
100
150
200
250
300
Jumlah Kes OSCC
286
213228
130
198
2012 2011 2010 2009 2008
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Jumlah Kes
53094944
4589
5401
6443
2012 2011 2010 2009 2008
76 | M S
Jabatan Obstetrik Dan Ginekologi
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
8.1 PENGENALAN
8.2 OBJEKTIF
8.3 PERJAWATAN
8.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
8.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
8.6 PENCAPAIAN
8.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
8.8 PENUTUP
77 | M S
8.1 PENGENALAN
Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah memberikan perkhidmatan perundingan dan rawatan
yang komprehensif sejak dibuka pada 1 April 1995. Jabatan ini merupakan pusat rujukan bagi
kawasan Seberang Prai Utara, Tengah dan Selatan. Disebabkan lokasinya yang strategik, unit
ini juga menerima kes-kes rujukan dari negeri Kedah dan Perak.
8.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan perbidanan yang cekap dan berkesan kepada pesakit ginekologi dan
yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi. Selain itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi
(Baby Friendly Hospital) dan mengekalkan kepuasan pelanggan serta memberikan pendidikan
perubatan berterusan di kalangan doktor dan staf paramedik.
8.3 PERJAWATAN
Jabatan ini mempunyai 147 orang anggota yang berpengalaman dalam menjalankan tugas
dengan penuh dedikasi:
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Obstetrik dan Ginekologi bagi tahun 2012
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perubatan Khas C 1 2(1 Pinjaman HPP) 0 Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 5 6 0 Pegawai Perubatan 13 13 0 Jururawat U42 1 1 0 Jururawat U32 4 4 0 Jururawat U29/U32 50 50 0 Jururawat Masyarakat U24 2 2 0 Jururawat Masyarakat U19/U24 47 47 0 Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 20 20 0 Jumlah 145 147 0
78 | M S
8.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
8.4.1 Perkhidmatan Klinikal
i. Perkhidmatan Pesakit Luar
Perkhidmatan pesakit luar dijalankan seperti yang ditunjukkan dalam jadual 2.
Jadual 2: Jadual Klinik Pakar Obstetrik dan Ginekologi KLINIK WAKTU BEROPERASI
Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan
Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3
Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology
Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap khamis minggu ke-3 (Petang)
Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang) Bereavement Counseling Induced lactation
Mengikut temujanji Mengikut temujanji
Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)
ii. Perkhidmatan Pesakit Dalam
Dijalankan di empat wad dengan bilangan katil sebanyak 98 buah katil.
8.4.2 Perkhidmatan Baru
Jabatan ini juga telah memulakan beberapa perkhidmatan baru iaitu:
i. Klinik Perancang Keluarga Dijalankan pada setiap hari Selasa sebelah pagi untuk kes-kes berisiko tinggi.
79 | M S
ii. Klinik “Pre-Operative Assessment” Telah diperkenalkan semenjak kes-kes pembedahan elektif ginekologi kami
dilakukan di Hospital Bukit Mertajam berikutan penutupan sementara Dewan
Bedah di Hospital Seberang Jaya. Klinik ini dijalankan padasetiap hari Jumaat
pagi. Ini dapat memastikan pesakit diperiksa sepenuhnya oleh pegawai
perubatan jabatan kami dan seterusnya melicinkan proses kemasukan pesakit
ke Hospital Bukit Mertajam.Klinik ini adalah berlainan dengan klinik “Pre-
Operative Assessment” yang dijalankan oleh Jabatan Bius.
8.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan ini telah menganjurkan beberapa kursus sepanjang tahun 2012 seperti di bawah :-
i. Kursus ”Episiotomy Workshop” - 18 Januari 2012 di Dewan Mutiara.
ii. Kursus ”Infertility” - 16 Februari 2012 di Dewan Mutiara.
iii. Kursus ”Labour Room Management” - 19 Mac 2012 di Dewan Mutiara.
iv. Kursus ”Cardiotocography” - 20 Mac 2013 di Dewan Mutiara.
v. Kursus ”Basic Ultrasound in Obstetrics” - 14 sehingga 15 Mei 2012 di Dewan Mutiara
dan Klinik Pakar 1. vi. Kursus ”Life Saving Skills” - Anjuran bersama pasukan ”RCOG Life Saving Skills”
Hospital Pulau Pinang pada 28 sehingga 29 Mei 2012 dan sekali lagi pada 16 sehingga
17 Oktober 2012 di Dewan Mutiara. vii. Kursus ”Hypertensive Disorders in Pregnancy” - 12 Jun 2012 di Dewan Mutiara. viii. Kursus ”Family Planning” - 28 Ogos 2012 di Dewan Mutiara. ix. Kursus ”Post-partum Haemorrhage” - 18 September 2012 di Dewan Mutiara. x. Kursus ”Bereavement Counseling” - 21 sehingga 22 November 2012 Dewan Mutiara.
Selain daripada itu, jabatan ini juga aktif dalam aktiviti-aktiviti Unit Laktasi termasuklah
pengendalian kursus penyusuan susu ibu dan sambutan ’Minggu Penyusuan Susu Ibu’.
i. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam pada 25-27 Januari 2012 dan 4-6
September 2012 di Hospital Seberang Jaya.
ii. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan ”Non Allied Staff” Hospital
Seberang Jaya pada 23 Mei 2012.
iii. Melakukan pre-monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 4-5 Jun 2012 dan 5-6
November 2012.
iv. Mengendalikan kursus ulangkaji pengurusan dan promosi penyusuan susu ibu setiap
bulan.
80 | M S
v. Menganjurkan forum awam di Dewan Auditorium MPSP, Bandar Perda bertajuk ’Seminar
Penyusuan Susu Ibu Bagi Ibu Berkerjaya’ pada 1 November 2012.
vi. Penceramah jemputan penyusuan susu ibu di hospital lain, Jabatan Kesihatan Negeri
Pulau Pinang.
vii. Menjayakan pelancaran Minggu Penyusuan Susu Ibu Sedunia yang ke-20 pada 3 Ogos
2012 di Dewan Mutiara.
Jabatan ini juga komited dalam memberikan latihan bukan sahaja kepada anggota kesihatan
jabatan ini sendiri tetapi juga kepada pelajar kejururawatan dan perubatan. Berikut adalah
aktiviti dalam bidang latihan yang jabatan ini jalankan :-
i. Mengadakan CME untuk pegawai perubatan dan pegawai perubatan siswazah sekali
seminggu pada hari yang berlainan. CNE untuk jururawat pula dijalankan sekali dalam
sebulan.
ii. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat ”post-basic
midwifery” dan pembantu perubatan. Ada juga di antara anggota jabatan ini yang turut
menjadi pegawai pemeriksa untuk jururawat pengajian jarak jauh.
iii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari universiti luar negeri.
iv. Tenaga pengajar bagi pelajar perubatan Penang Medical College dan juga menganjurkan
peperiksaan untuk mereka.
v. Tenaga pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik dan Ginekologi UKM dan UIA,
serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk Member of Royal College of
Obstetrics and Gynaecology (MRCOG).
8.6 PENCAPAIAN
Jabatan O&G telah berjaya melaksanakan semua ’Key Performance Index’ (KPI) dan NIA tanpa
sebarang ’Shortfall in Quality’ (SIQ). Berikut adalah ringkasan pencapaian jabatan kami
sepanjang tahun 2012 untuk pelbagai indikator yang telah ditetapkan.
Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Ginekologi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Kategori Pesakit 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan Pesakit Luar (Baru) 1,419 1,336 1,462 1,555 1,564 Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 4,020 4,046 4,093 4,287 4,280
Jumlah 5,439 5,382 5,555 5,842 5,844
81 | M S
Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Obstetrik Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 Kategori Pesakit 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan Pesakit Luar (Baru) 3,111 3,587 3,283 3,565 3,642 Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 5,234 5,374 5,088 5,727 5,338
Jumlah 8,345 8,961 8,371 9,292 8,980
Jadual 5: Jumlah Kedatangan Pesakit Ke Klinik Ultrasound Scan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
JUMLAH KEDATANGAN SCAN 2008 2009 2010 2011 2012 Gynae 2,454 2,155 1,769 1,903 2,192 Obstetrik 6,017 5,774 4,401 5,565 5,960 Jumlah 8,471 7,932 6,170 7,468 8,152
Jadual 6: Pencapaian Klinik Mengikut Jenis Perawatan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Statistik Pencapaian 2008 2009 2010 2011 2012 Intrauterine Insemination- IUI 143 165 112 87 150 IUI Successful Rate 6(4.1%) 12(7%) 5(4%) 3(3.4%) 13(8.6%) Induced Lactation Clinic - 2 7 2 12 Breast Feeding Sessions 113 108 118 98 80 Combined Clinic 442 450 428 509 557 Diabetic Clinic 154 294 240 245 285 Infertility Clinic 1347 1400 1309 1439 1297
Jadual 7: Statistik Obstetrik Tahun 2008 Hingga 2012
Jadual 8: Statistik Kemasukan / Kelahiran Di Dewan Bersalin Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 Kemasukan 9,091 9,031 9,117 9,383 9,114 Kelahiran 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192
2008 2009 2010 2011 2012 Vaginal Deliveries Kes Spontaneous Vertex Delivery 5,593 5,550 5,324 5,112 4,941 Kes Complicated Vaginal Delivery (Breech, Vacuum, Forceps) 157 170 157 100 109
Jumlah 5,750 5,720 5,481 5,212 5,050 Pembedahan Caesarean Elective LSCS 504 538 640 668 584
Emergency LSCS 1,220 1,527 1,372 1,474 1,558 Jumlah 1724 2065 2012 2142 2,142
Jumlah Kes (Total Deliveries : Vaginal and Caesarean Section) 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192
STATISTIK KELAHIRAN BAYI 2008 2009 2010 2011 2012 Kelahiran Bayi 7,548 7,865 7,510 7,442 7,209 “Fresh Stillbirth” 18 13 18 16 15 “Macerated Stillbirth” 30 43 37 42 45 Total Stillbirth 48 56 55 58 60 Stillbirth Rate % 6.42% 7.12% 7.32% 7.8% 8.32% Early Neonatal Death 36 45 33 38 44 “Perinatal Mortality Rate” 11.39% 12.7% 13.5% 13.3% 14.4% “Corrected Perinatal Mortality Rate” 11.8% 11.8% 11.3% 11.4% 11.8%
82 | M S
Jadual 9: Statistik Kes-Kes Berisiko Tinggi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 1 Previous LSCS 524 680 579 603 752 2 Previous LSCS 224 188 134 172 154 Abruptio Placenta 4 8 8 2 11 Placenta Praevia 70 65 75 65 107 Big Baby > 4kgs 226 26 120 123 136 Breech Presentation 110 309 161 207 198 Bronchial Asthma 112 151 132 114 207 Cardiac Disease in Pregnancy 20 18 15 16 22 Diabetes in Pregnancy /GDM 524 631 767 952 514 Eclampsia 9 3 10 2 5 Essential Hypertension 46 120 10 85 63 Grandmultipara 145 206 218 113 176 H/O Retained Placenta 23 13 9 5 11 Hep B 7 10 2 16 21 Hypertensive Crisis 3 4 31 17 15 Induction of Labour 1,428 IUD 48 56 55 58 54 IUGR 67 97 185 162 142 Low AFI 11 3 344 4 10 No ANC 21 58 66 38 68 Nutritional Anaemia 231 460 518 616 796 Oligohydramnios 224 401 386 263 199 Polyhydramnios 30 46 13 30 37 Post-datism 611 834 1520 714 614 Pre-eclampsia / Impending Eclampsia 73 55 42 48 32 Pregnancy Induced Hypertension 551 725 475 651 353 Preterm Labour 266 214 357 290 282 PROM> 24 hours 328 257 297 234 224 Retroviral Disease 4 1 4 2 5 RH Negative 50 52 56 47 47 Short Stature 4 8 97 12 21 Single Parent 73 95 110 86 108 Teenage Pregnancy 13 7 34 21 50 Thalassaemia 43 52 132 97 149 Thyrotoxicosis / Hypothyroidism 18 25 13 23 19 Transverse Lie 2 3 24 19 21 Twins 74 79 71 84 73 VDRL/TPHA + 10 14 5 30 9 NO OF HIGH RISKS 4,892 6,039 6,985 6,088 5,847 TOTAL DELIVERIES 7,474 7,785 7,493 7,354 7,192 % HIGH RISK CASES 65.5% 77.6% 93.2% 82.7% 81.3%
Jadual di atas secara keseluruhannya menunjukkan peningkatan kes berisiko tinggi dari tahun
2008 hingga 2010 dan menunjukkan penurunan sehingga tahun 2012. Jumlah kes bersalin juga
menunjukkan peningkatan dari tahun 2008 hingga 2009 dan seterusnya menunjukkan
penurunan sehingga tahun 2012.
83 | M S
Jadual 10: Jumlah Pembedahan Ginekologi Bagi Tahun 2012 2011 2012 Major Cases Hysterectomy
TAH 6 4 TAHBSO 23 16 TAHBSO + Omentectomy 12 7 Extended Hysterectomy 1 0 TLH 2 1 TLHBSO 6 5 Vaginal Hysterectomy 2 1 Anterior/Posterior Repair 1 1 LAVHBSO 1 0
Myomectomy Laparotomy 1 8 Laparoscopy 2 0
Salphingo-oophorectomy Laparotomy 14 1 Laparoscopy 3 0
Cystectomy Laparotomy 11 12 Laparoscopy 18 17
Salphingectomy Laparotomy 29 75 Laparoscopy 14 18 Exploratory Laparotomy 0 1 Laparotomy & Wedge Resection of Uterine Cornu 0 1
Minor Cases EUA, Hysteroscopy & DD+C 114 71 ERPOC 658 532 Suction Curretage 21 16 Cervical Cone Biopsy 2 0 Cervical Cerclage 4 6 Polypectomy 9 12 Minilap Sterilisation 32 9 Laparoscopic Sterilisation 51 53 Diagnostic Laparoscopy 18 10 Diagnostic Laparoscopy and Dye Insufflation 25 16 Laparoscopic Ovarian Drilling 4 6 Marsupialisation 23 20 Others 94 42 Colposcopy 29 72
Total 1,230 1,033
Jumlah pembedahan ginekologi bagi tahun 2012 adalah agak kurang berbanding tahun-tahun
sebelumnya kerana penutupan Dewan Bedah untuk kerja-kerja pengubahsuaian sejak bulan
Jun 2012. Oleh itu, kes-kes elektif untuk pembedahan ginekologi telah dijalankan oleh anggota
jabatan ini pada setiap hari Selasa di Hospital Bukit Mertajam.
84 | M S
Jabatan ini juga turut berjaya menjalankan beberapa kajian yang dibentangkan samada dalam
peringkat negeri atau kongress kebangsaan/antarabangsa :-
1. Clinical Audit on Adherence to Step 4 of Baby Friendly Hospital Initiative – Skin to Skin
Contact and Initiation of Breastfeeding Within One Hour of Birth (Johan Pertandingan
Peringkat Hospital Seberang Jaya, dibentangkan pada peringkat negeri).
2. A retrospective Study of Maternal and fetal Outcome of Induction of Labour from October to
December 2011 (Dibentangkan dalam Perinatal Congress 2012 pada Mac 2012 di).
3. A 3 year review of External Cephalic Version in Uncomplicated Term Breech from 2009 to
2011 in Hospital Seberang Jaya (Dibentangkan dalam Perinatal Congress 2012 pada Mac
2012).
4. A Retrospective Study of Retrovirus Infected Mothers from 2000 to 2007 (Dibentangkan
dalam RCOG Congress 2012 pada Jun 2012 di Kuching, Sarawak).
5. Study on Contraception Usage and Awareness Among Postnatal Mothers in Hospital
Seberang Jaya.
8.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Jabatan ini merancang untuk memperkenalkan perkhidmatan klinik iaitu “Well-Women’s Clinic”.
Di samping itu, jabatan juga akan menawarkan perkhidmatan kolposkopi dan prosedur “electro-
cautery”.
8.8 PENUTUP
Adalah menjadi harapan jabatan untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam
memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang
Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.
85 | M S
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
9.1 PENGENALAN
9.2 OBJEKTIF
9.3 PERJAWATAN
9.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
9.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
9.6 PENCAPAIAN
9.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
9.8 PENUTUP
86 | M S
9.1 PENGENALAN
Jabatan Pediatrik terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1 – Multi
Disiplin, Wad 2 – Pediatrik Medical dan Wad 12 – SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan di
jabatan ini adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan
harian. Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini
telah menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang
berhampiran dan klinik/hospital swasta. 9.2 OBJEKTIF
Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah
berkualiti, cekap dan berkesan.
Untuk menentukan kualiti dan kecekapan dalam semua aktiviti pendidikan dari segi
perawatan, pencegahan dan kesedaran. 9.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Jabatan Pediatrik bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 1 0 Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 6 4 2 Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8
10 (pinjaman) 0
Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 2 2 0 Ketua Jururawat Gred U32 4 4
3 (pinjaman) 0
Jururawat Gred U29 99 99 2 (pinjaman) 0
Jururawat Gred U19 29 19 10 Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1
1 (pinjaman) 0
Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U12/3 0 28 (pinjaman) 0
Jumlah 150 182 12
87 | M S
9.4 PERKHIDMATAN-PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN 9.4.1 Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
UNIT BILANGAN KATIL SKOP PERKHIDMATAN
Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multi-disiplin
14 12
Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan disisi ibu mereka.
Wad 2 i. Pediatrik Medical
26
Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.
Wad 12 i. NICU ii. SCN
10 18
Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III
9.4.2 Rawatan Pesakit Luar
Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar HARI PAGI PETANG ISNIN KLINIK THALASEMIA
(8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
KLINIK NEFROLOGI - Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)
SELASA KES BARU (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 12.00 tengahari)
9.4.3 Rawatan Harian (Daycare)
Aktiviti utama adalah untuk menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit
Thalasemia, MRI, MCU, suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan
sebagainya.
88 | M S
9.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 4 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2012
BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN 1 Kursus-Kursus
Neonatal Resuscitation Programme (NRP)
Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun
Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)
Pegawai Perubatan & Paramedik 2 kali setahun
Program Motivasi untuk pesakit-pesakit Thalasemia
- Penggunaan Desferal - Penggunaan Exjade
Pegawai Perubatan, Pegawai Farmasi, Paramedik & Pesakit Thalasemia 2 kali setahun
2 Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
3 CME Hospital Feb - Kawasaki Clinical Varient Jun - Neonatal Jaundice Okt - AGE In Childhood
Dr. Teoh Yen Lin, Dr. Ooi Tse Chyn Dr. Lye Chun Siong Dr. Moey Lip Hen, Dr. Yvonne Ng YV
4 Audit Thalasemia Peringkat Hospital - Tempat Ketiga 5 QA/HSA Successful MRI In Electively Admitted
Paediatric Inpatient Fasa 1 & 2
Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun
6 Inovasi Troli Ubat – Mini Cooper Peringkat Hospital - Tempat Ketiga
7 Wad Mesra Pelanggan Anugerah Wad Mesra Pelanggan – Wad 2
Peringkat Hospital - Tempat Ketiga
8 Pertandingan Sempena Sambutan Kemerdekaan Ke-55
Anugerah Keceriaan Wad – Wad 1
Peringkat Hospital - Tempat Kedua
Persembahan Koir – Jabatan Pediatrik
Peringkat Hospital - Tempat Ketiga
9 Anugerah Hospital Rakan Bayi
Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2011 - 2013
Peringkat Kebangsaan
10 Kursus Pos Basik i. Pos Basik Pengurusan ii. Pos Basik Neonatal iii. Pos Basik Pediatrik
KJ Nor Rozaini Bt. Ramli JT Noor Ashikin Bt. Razman JT Raudzah Bt. Mahidin JT Siti Roziyah Bt. Ismail
11 Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
13 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 1 Ketua Jururawat U32 – 2 Jururawat Terlatih U29 – 7 Jururawat Masyarakat U19 – 1 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 2
12 Lawatan Rasmi i. Lawatan Khidmat Masyarakat Ziarah Mahasiswa - Mahasiswi
ii. Program Ceria Sihat Bersama Hasil 2012
USM Pulau Pinang – 25/3/2012 Lembaga Hasil Dalam Negeri Bukit Mertajam – 24/5/2012
89 | M S
Gambar-Gambar Aktiviti
Program Motivasi Untuk Pesakit Thalasemia
Pertandingan Inovasi Peringkat Hospital – Troli Ubat ‘Mini-Cooper’
Pertandingan Koir Sempena Sambutan Kemerdekaan Yang Ke-55
iii. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak
iv. Lawatan Mesra Bersama Pesakit Pediatrik
Pertubuhan Sri Sathya Sai Baba – 23/11/2012 Mattel (Malaysia) Sdn. Bhd. – 7/12/2012
13 Sumbangan Di Luar Tugas Rasmi
Jemputan Untuk Menyampaikan Ceramah Kesihatan Kanak-Kanak Dr. Koay Beng Siang – Thalasemia Dr. Ooi Tse Chyn – Penyakit Berjangkit
Anjuran Persatuan Suri & Anggota Wanita Perkhidmatan Awam MPSP – 12/6/2012
Pesta Jualan Makanan Amal – Wad 2 Anjuran Pertubuhan Thalasemia Pulau Pinang – 16/9/2012
Jemputan Untuk Menyampaikan Ceramah Kesihatan Untuk Remaja Bermasalah (Masih Ada Yang Sayang) Dr. Angeline Yeoh Aing Chiee
Anjuran Jabatan Kebajikan Masyarakat Seberang Perai Tengah - Dis 2012
14 Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara
Peringkat Jabatan
90 | M S
Lawatan Rasmi Ke Wad Pediatrik
Jamuan Sempena Menyambut Hari Raya Puasa, Tahun Baru Cina, Hari Jururawat & Hari Perpisahan Staf
91 | M S
9.6 PENCAPAIAN
9.6.1 Statistik Jabatan 9.6.1.1 Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 5 : Statistik Kemasukan Pesakit Dalam bagi Tahun 2008 hingga 2012
UNIT KEMASUKAN 2008 2009 2010 2011 2012
WAD 1 1,438 2,712 2,670 2,561 1,955 WAD 2 3,752 4,231 4,037 4,351 4,148 WAD 12 (SCN/NICU) 1,457 1,780 1,841 1,998 1,710
Jadual 6 : Statistik Kematian Pesakit bagi Tahun 2008 hingga 2012
UNIT KEMATIAN 2008 2009 2010 2011 2012
WAD 1 0 1 0 0 0 WAD 2 9 8 7 8 5 WAD 12 (SCN/NICU) 57 64 60 52 58
Jadual 7 : Statistik BOR Pesakit bagi Tahun 2008 hingga 2012
UNIT BOR (%) 2008 2009 2010 2011 2012
WAD 1 91.0 67.4 69.3 93.8 75.2 WAD 2 97.3 109.2 103.8 97.9 85.3 WAD 12 (SCN/NICU) 140.3 186.6 190.3 199.5 149.4
Jadual 8 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU bagi Tahun 2008 hingga 2012 SEBAB-SEBAB
VENTILASI 2008 2009 2010 2011 2012
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % Prematurity with related problems
132 9.1 193 10.8 333 8.4 184 9.2 169 9.9
Congenital pneumonia with sepsis
16 1.1 39 2.2 98 5.3 43 2.1 38 2.2
Birth asphyxia 13 0.9 19 1.1 7 0.4 12 0.6 22 1.3 Congenital heart disease 10 0.7 13 0.7 13 0.7 13 0.7 10 0.6 Meconium aspiration syndrome
7 0.5 9 0.5 28 1.5 28 1.4 26 1.5
Jadual 9 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Kemasukan Pesakit
bagi Tahun 2008 hingga 2012
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN
2008 2009 2010 2011 2012 JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
WAD 1 - NURSERY 1. Neonatal Jaundice 1053 24.1 1025 72.2 954 35.7 895 61.1 749 73.7 2. Nursing babies 175 4.0 213 15.0 264 9.9 275 18.8 70 6.9 3. G6PD deficiency 87 1.2 87 6.1 74 2.8 75 2.9 41 4.0 4. Prolonged jaundice 17 0.4 26 1.8 20 0.7 13 0.5 9 0.9 5. Mother RH negative 10 0.2 15 1.5 19 0.7 44 1.7 35 3.4
WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL 1. AGE 474 12.6 548 12.9 504 12.4 499 11.5 426 10.3
92 | M S
2. Bronchopneumonia 337 9.0 273 6.0 209 5.1 237 5.44 194 4.7 3. Febrile Fit 260 6.7 241 6.0 221 5.5 233 5.35 208 5.0 4. Bronchiolitis 292 7.7 232 5.0 180 4.5 225 5.17 215 5.2 5. AEBA 196 5.2 192 4.5 198 4.9 210 4.8 152 3.7
WAD 12 - SCN/NICU 1. Prematurity with
related problems 365 25.0 193 10.8 333 8.4 184 9.2 375 21.9
2. Neonatal Jaundice 280 19.2 597 33.5 470 25.5 472 23.6 312 18.2 3. Congenital pneumonia
with sepsis 254 17.4 39 2.2 98 5.3 43 2.1 177 10.4
4. Birth asphyxia 28 1.9 13 0.7 7 0.4 12 0.6 12 0.7 5. Meconium aspiration
syndrome 11 0.8 9 0.5 28 1.5 28 1.4 35 2.0
Jadual 10 : Statistik Perinatal bagi Tahun 2008 hingga 2012
BIL KES-KES PERINATAL TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012
1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 7,548 7,785 7,510 7,296 7,209 2. Fresh still birth 18 13 18 16 15 3. Macerated Still Birth 30 43 37 42 45 4. Jumlah kelahiran bayi 7,500 7,729 7,565 7,354 7,192 5. Early Neonatal Death 36 45 48 43 44 6. Post Neonatal Death 10 11 6 6 6 7. Late Neonatal Death 6 6 5 5 8 8. Outborn Death 1 0 0 0 6 9. Perinatal Mortality Rate 11.1 12.1 13.4 13.3 14.4
10. Corrected Perinatal Mortality Rate 0 0 11.3 11.4 11.8
Jadual 11 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2012
BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT WAD 1 WAD 2 WAD 12
1. Hospital Pulau Pinang 6 59 27 2. Hospital Sultanah Bahiyah - 18 32 3. Hospital Sultan Abdul Halim 16 - 4 4. Hospital Kuala Lumpur - - 2 5. Hospital Ipoh - 1 - 6. Hospital Manjung - - 1 7. Institut Jantung Negara - - 2 8. PPUM 2 1 - 9. HUKM - 1 - JUMLAH 24 80 68
9.6.1.2 Rawatan Pesakit Luar
Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik
bagi Tahun 2008 Hingga 2012
KLINIK PAKAR PEDIATRIK
PEDIATRIK AM THALASEMIA
TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 KES BARU 589 1,385 1,425 2,359 2,317 5 0 7 4 0 KES ULANGAN
11,405 10,933 11,507 11,985 11,118 853 807 914 926 1,047
JUMLAH 11,994 12,318 12,318 14,344 13,435 858 807 921 930 1,047
93 | M S
Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Sub-Kepakaran bagi Tahun 2008 hingga 2012
KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 KES BARU 17 14 18 16 23 0 0 1 0 3 23 47 5 50 52 KES ULANGAN 256 252 291 286 253 96 93 71 60 71 0 65 270 386 524
JUMLAH 273 266 309 302 276 96 93 72 60 74 23 112 275 436 576
9.6.1.3 Rawatan Harian
Jadual 14 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian
bagi Tahun 2008 hingga 2012
BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012
1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 522 686 780 813 897 2. Barium Swallow 30 35 47 52 25 3. MRI - - - 232 212 4. MCU & Catheterization 98 90 81 192 200 5. Pengambilan darah 42 155 62 144 250 6. Pengambilan air kencing untuk C&S 61 200 198 240 210 7. Nebulizer 25 45 29 144 130 8. Suction & Pengambilan kahak 10 30 18 96 105 9. Menukar ryles tube 15 20 28 96 135
10. ECG 45 90 112 60 160 JUMLAH 848 1,351 1,355 2,069 2,324
94 | M S
9.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.
Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus Pos
Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan di jabatan ini.
Membuat persediaan yang secukupnya bagi menghadapi ‘Penilaian Status Rakan
Bayi’.
Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam
anggaran perbelanjaan mengurus 2013 (ABM8).
Mengadakan sesi klinik bermula pada jam 2 petang hingga 4.00 petang untuk kes
ulangan.
Menubuhkan Unit Rawatan harian yang berasingan bagi menempatkan pesakit-
pesakit Daycare.
9.8 PENUTUP
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu
perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan yang
telah dirancang.
95 | M S
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
10.1 PENGENALAN
10.2 OBJEKTIF
10.3 PERJAWATAN
10.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
10.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
10.6 PENCAPAIAN
10.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
10.8 PENUTUP
96 | M S
10.1 PENGENALAN
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada
pesakit dari hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ianya juga memberi
perkhidmatan CT Kardiak dan MRI kardiak mengikut permintaan dari hospital di utara
semenanjung.
10.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan
perawatan pesakit dengan cepat dan tepat.
10.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik bagi tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Radiologi UD54 4 3 1 Pegawai Perubatan UD48 2 2 0 Juru X-Ray Kanan U42 1 1 0 Juru X-Ray Kanan U41 1 0 1 Juru X-Ray Kanan U36 3 3 0 Juru X-Ray Kanan U32 4 4 0 Juru X-Ray U29 22 22 0 Jururawat Terlatih U29 3 3 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 3 3 0
10.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan
diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang merangkumi:
o Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak
o Perkhidmatan OPG
o Perkhidmatan Ultrasonografi
o Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah
o Perkhidmatan CT Scan
o Perkhidmatan Mamografi.
o Perkhidmatan MRI
o Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di
Seberang Perai
97 | M S
10.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
10.5.1 Kursus Dan Taklimat
Taklimat Persediaan Pesakit bagi Pemeriksaan MSCT CT Kardiak – 10 Januari
2012
Kursus Basik MRI – 25 & 26 April 2012
Kursus Basik Ultrasound – 5 Julai 2012
Kursus Pengurusan Bilik Gelap – 28 November 2012
CME Jabatan
CME – Video : Learning Radiology Series
Interdepartment CME- Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan Pembedahan
10.5.2 Aktiviti Peningkatan Kualiti
Objektif Kualiti
Kajian Kepuasan Pelanggan
National Indicator Approach / Key Performance Index
10.5.3 Aktiviti Jabatan
Pertandingan Bowling Jabatan
Jamuan Hari Raya Adil Fitri
Jamuan Hari Raya Cina
Jamuan Deepavali
Pameran Hari Radiografi Sedunia di Hospital Pulau Pinang
98 | M S
10.6 PENCAPAIAN 10.6.1 Beban Kerja
Graf A : Jumlah kes yang dikendalikan Oleh Jabatan Pengimejan Diagnostik bagi tahun 2008 hingga 2012
Graf B : Jumlah kes CT Scan, MRI Dan Ultrasound bagi tahun 2008 hingga 2012
7859087614
98246103669
124392
6465270689
79073 82209 81059
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2008 2009 2010 2011 2012
Bila
ngan
Kes
Tahun
Jumlah Kes Keseluruhan
Jumlah Pemeriksaan Am
4737
5440
6360
7799
8783
6272
7539
8169
9519 9509
847 7971331 1555 1745
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
2008 2009 2010 2011 2012
Bila
ngan
Kes
Tahun
Pemeriksaan Ultrasound
Pemeriksaan CT Scan
Pemeriksaan MRI
99 | M S
10.6.2 KPI Dan NIA
Jadual 2 : Pencapaian NIA Jabatan Pengimejan Diagnostik Bagi Tahun 2012
INDICATOR STANDARD PERFORMANCE Turn around time of ≤ 2 work ing days for final report of special radiological examinations done on in-patients
≥ 97% 100%
Percentage of rejected radiographs < 5% 2.2% Percentage of patients with significant pneumothorax following percutaneous interventional procedures of the thorax/ abdomen ( Morbidity associated with pecutaneous needle aspiration cytology/biopsy of chest – Significant Pneumothorax)
≤ 10% 0%
Percentage of patients with significant pneumothorax following percutaneous interventional procedures of the thorax/ abdomen ( Morbidity associated with percutaneous needle aspiration cytology/biopsy of abdomen- hemorrhage)
≤ 10% 0%
Jadual 3 : Pencapaian KPI Bagi Jabatan Pengimejan Diagnostik Tahun 2012
INDICATOR STANDARD PERFORMANCE Turn around time of ≤ 2 work ing days for final report of special radiological examinations done on in-patients
≥ 97% 100%
Turn around time of ≤14 days for final report of special radiological examinations done on out-patients
≥ 80% 100%
Percentage of rejected radiographs < 5% 2.2% Turn around time of ≤ 1 hour for plain special radiographic examination ≥80% 93.57%
10.6.3 Penyertaan Pertandingan Kualiti
Johan pertandingan Inovasi bagi peringkat negeri.
Johan pertandingan QA bagi peringkat hospital dan negeri.
Naib johan pertandingan inovasi bagi peringkat hospital
10.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Pengubahsuaian bilik 2 untuk menempatkan sebuah mesin Digital Chest Radiografi.
Pengubahsuaian bilik Pegawai Perubatan kepada bilik pemfailan
Permohonan untuk mengganti dan menambah rak-rak kayu untuk pemfailan yang
sedia ada kepada rak-rak besi.
100 | M S
10.8 PENUTUP
Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan
beriltizam untuk meninggikan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa.
101 | M S
Jabatan Patologi Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
11.1 PENGENALAN
11.2 OBJEKTIF
11.3 PERJAWATAN
11.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
11.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
11.6 PENCAPAIAN
11.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
11.8 PENUTUP
102 | M S
11.1 PENGENALAN
Jabatan Patologi HSJ adalah sebuah Jabatan Perkhidmatan Klinikal yang memberi
perkhidmatan diagnostik kepada pakar di klinik dan wad Hospital Seberang Jaya.
Perkhidmatan ini juga disediakan kepada institusi lain iaitu Hospital Bukit Mertajam, Hospital
Kepala Batas, Hospital Sungai Bakap dan klinik-klinik di daerah Seberang Perai Tengah dan
Seberang Perai Utara. 11.2 OBJEKTIF
Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dalam masa yang ditetapkan oleh Standard
Turn Around Time.
Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan
Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.
Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa ke semasa melalui aktiviti peningkatan
kualiti. Objektif utama bagi Transfusi Darah ialah :-
Menyediakan darah dan komponen darah yang selamat serta mencukupi untuk
rawatan pesakit.
Menggalakkan penggunaan terapi komponen darah secara berhemah.
Memberi perkhidmatan yang segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilila.
103 | M S
11.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Tabung Darah Bagi Tahun 2012
11.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan ini beroperasi 24 jam bagi perkhidmatan Hematologi, Transfusi Darah dan Patologi
Kimia. Manakala perkhidmatan Mikrobiologi, Histopatologi dan Sitologi beroperasi dari 8.00
pagi hingga 5.00 petang. Perkhidmatan Mikrobiologi juga beroperasi pada hari sabtu dan ahad
termasuk hari kelepasan am bermula jam 8.00 pagi hingga 3.00 petang.
Jabatan Patologi juga menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan yang berikut :- i. Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah, urine,
body fluid, kahak dan tisu. Pengujian tersebut dijalankan di unit-unit berikut:
a) Hematologi
b) Mikrobiologi
c) Histopatologi
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Patologi Jusa Khas C 0 1 Pinjaman 0 Pakar Patologi UD 54 1 2 (1Pinjaman) 0 Pakar Patologi UD 48 0 0 0 Pegawai Perubatan UD 54 2 1 1 Pegawai Perubatan UD 48 1 1 0 Pegawai Perubatan UD 44 2 2 0 Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0 Pegawai Sains Kimiahayat C44 1 1 0 Pegawai Sains Kimiahayat C41 1 1 0 Pegawa iSains Kajikuman C48 1 0 1 Pegawai Sains Kajikuman C44 1 1 0 Pegawai Sains Kajikuman C41 2 2 0 Juruteknologi Makmal Perubatan U36 2 2 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U32 5 4 1
Juruteknologi Makmal Perubatan U29 34 34 0
Jururawat Terlatih U29 4 4 (2 Dipinjam keluar) 0
Jururawat Masyarakat U19 1 1 Dipinjam oleh Jab. Pengimejan 0
Penolong Pegawai Penerangan S27 1 1 0
Pembantu Tadbir N17 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 1 Dipinjam oleh Jab.
Perubatan 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 2 (1 Pinjaman) 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/12 5 4 1
Jumlah 68 64 4
104 | M S
d) Sitopatologi
e) Patologi Kimia
f) Transfusi Darah
ii. Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.
iii. Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.
iv. Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia, pemberian vaksin kepada
penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari ujian saringan.
v. Pengurusan ujian yang dirujuk ke institusi lain.
vi. Pembekalan bekas pungutan sampel.
vii. Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada pelajar-
pelajar dari universiti tempatan dan kolej untuk menjalani latihan industri dan latihan
kemahiran.
11.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Latihan Kalibrasi Measuring Equipment
Latihan diadakan pada 18 hingga 19 Januari 2012 untuk memberi pendedahan
mengenai kaedah penentukuran peralatan kepada AJK Kalibrasi Jabatan Patologi yang
akan menjalankan sendiri kalibrasi peralatan dari masa ke semasa.
ii. Seminar Introduction to Laminar Flow , Biological Safety Cabinet Fume
Hood & How To Work Safely
Dihadiri oleh anggota Jabatan Patologi HSJ, HBM, HKB dan juga pegawai Farmasi HSJ.
Antara topik yang dibincangkan adalah penggunaan biosafety cabinet dan lamina hood
dengan kaedah betul dan selamat.
iii. Latihan Lanjutan Malaria
Latihan ini melibatkan sesi ceramah, sesi penerangan mengenai teknik penyediaan slide
dan pewarnaan serta disusuli dengan ujian kompetensi pembacaan slide.
iv. Bengkel Pengenalan Kepada Jabatan Patologi Latihan diadakan pada 9 Mei hingga 10 Mei 2012 bertujuan memberi latihan kakitangan
paramedik mengenai fungsi mereka dalam melancarkan lagi perkhidmatan jabatan
patologi.
105 | M S
v. Aktiviti Sosial dan kebajikan
Majlis didakan untuk meraikan hari ulang tahun dan persaraan anggota.
vi. Audit Dalaman dan Luaran
Audit dalaman dijalankan dari 13 Mac hingga 13 Julai 2012 dan audit luaran telah
dilakukan oleh pasukan Hospital Pulau Pinang pada 27 November 2012 .
11.6. PENCAPAIAN
11.6.1 Beban Kerja
Jadual 2: Bebankerja Jabatan Patologi Tahun 2008 hingga 2012
MAKMAL TAHUN 2008 2009 2010 2011 2012
Microbiology 322,581 354,422 158,743 346,869 230,341 Patologi kimia 840,033 1,029,222 423,650 933,528 858,329 Hematologi 249,479 332,712 175,878 183,627 172,795 Tabung darah 269,713 396,097 488,913 493,500 476,700 Sitologi 7,391 6,666 6,363 5,610 6,335 Histopatologi - - - 4,397 5,482 Jumlah 1,689,197 2,119,119 1,253,547 1,967,531 1,750,012
11.6.2. Aktiviti Peningkatan Kualiti Jabatan Patologi telah menjalankan beberapa penambahbaikan dalam perkhidmatan. Antaranya:
Perlanjutan perkhidmatan ujian lactate dan ammonia dari 8.00 pagi hingga 12.00
tengah hari ke 8.00pagi hingga 12.00 tengah malam bagi ujian lactate dan 8.00
pagi hingga 5.00 petang untuk ujian ammonia sejak 5 April 2012. Kaedah ujian mikroalbumin ditukar dari semi kuantitatif ke kuantitatif sejak 5
April 2012. Menawarkan ujian βHCG sejak 1 Jun 2012.
Memulakan ujian Bone Marrow Aspiration dan Trephine Biopsy.
Memulakan Kleihaur Test.
Ujian deringan telefon bagi meningkatkan response kepada pengguna.
Perkhidmatan kaunter bersepadu dari pukul 9.00 malam hingga 8.00 pagi. Pembukaan kaunter utama dari 7.30 pagi hingga 5.00 petang.
106 | M S
Keputusan Online Histopathology, FNAC dan Non-Gynae Cytology kepada Klinik
Pakar Pembedahan. Point Of Care Testing(POCT) Menubuhkan jawatankuasa dengan penglibatan Ketua Jabatan Aneastesia,
Kecemasan dan Peadiatrik. Mengadakan mesyuarat 2 kali setahun. Implementasi Sistem Kualiti ISO 15189 di kawasan POCT.
Antibiotic Zone Size Recording Kerjasama dengan Institut Perubatan dan Pergigian Termaju (IPPT) dalam skop
pemprosesan specimen biopsy supaya TAT dapat diperbaiki.
Menggunakan perkhidmatan PosLaju untuk mengurangkan kos penghantaran.
11.6.3. Program Kepastian Kualiti (QA/NIA)
“External Quality Assessment” atau “Proficiency Testing” yang disertai adalah
seperti di bawah:
RCPA Australia (Chemical Pathologi )
Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)
Malaysian External Quality Assurance Programme in Hemostasis
RIQAS London (Haematologi)
RIQAS Japan (Haematologi )
RCPA Australia (Mikrobiologi)
NEQAP Hep B and Hep C Testing, PDN, K.L
NPHL QA Programme (AFB Direct Smear)
National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, K.L
External Quality Assurance in Blood Bank
Terdapat 25 indikator kajian NIA yang disertai oleh Jabatan Patologi. Terdapat
tiga shortfall in quality (SIQ) bagi kajian dari bulan Januari hingga Jun 2012 dan
dua SIQ bagi kajian dari bulan Julai hingga Disember 2012.
11.6.4 Laporan Insiden Sepanjang Januari sehingga Disember 2012 terdapat 21 laporan insiden yang
dilaporkan. 18 kes telah diselesaikan dan 3 kes masih dalam penyiasatan :- 6 dari Unit Transfusi Darah
5 dari Unit Patologi Kimia
2 dari Unit Mikrobiologi
4 dari Unit Histopatologi/Sitopatologi
4 dari Isu Keselamatan Patologi
107 | M S
11.6 .6 CME / Kursus
Jadual 3 : Kehadiran 7 Hari Berkursus Bagi Tahun 2012
BIL GRED/ KUMPULAN BILANGAN ANGGOTA YANG HADIR KURSUS ≥ 7 HARI
BILANGAN PERATUS (%) 1. JUSA 1 100.00 2. Pengurusan dan profesional 12 100.00 3. Sokongan 1 (gred 17-40) 44 97.70 4. Sokongan 2 (gred 1-16) 6 100.00
11.6.7 Latihan Elektif
Jadual 4: Latihan Elektif Pelatih Bagi Tahun 2012
BIL UNIVERSITI/ INSTITUSI
BILANGAN PELAJAR
1. UKM 2 2. UITM 7 3. IMR, KL 3 Jumlah 12
11.7. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penerapan konsep Makmal Integrasi bagi mengoptimakan penyampaian
perkhidmatan, pengurusan modal insan dan infrastuktur.
Perkhidmatan makmal berkonsepkan teknologi IT merangkumi pengurusan data
pesakit dan keputusan ujian.
11.8 PENUTUP
Pada keseluruhannya Jabatan Patologi telah menunjukkan peningkatan prestasi secara
konsisten.
108 | M S
Jabatan Farmasi & Bekalan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
12.1 PENGENALAN
12.2 OBJEKTIF
12.3 PERJAWATAN
12.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
12.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
12.6 PENCAPAIAN
12.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
12.8 PENUTUP
109 | M S
12.1 PENGENALAN
Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada pesakit
serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna dalam
hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini
diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana hasil
terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.
Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama :
Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal
Membantu pesakit memaksimakan objektif terapi ubat-ubatan.
Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap
farmakoterapi.
Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran penyakit bagi melestarikan
kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).
Pengeluaran farmaseutikal
Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi
ubat-ubat sitotoksik.
Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).
Aktiviti prabungkus.
Perolehan dan bekalan
Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.
12.2 OBJEKTIF
Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,
berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur
mengenai penggunaan ubat-ubatan.
Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan ubat-ubatan
(penjagaan farmaseutikal).
110 | M S
12.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagi Tahun 2012
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Farmasi U54 1 1 0 Pegawai Farmasi U48 5 5 0 Pegawai Farmasi U48 (KUP) 1 1 0 Pegawai Farmasi U44 11 11 0 Pegawai Farmasi U41 47 45 2 Penolong Pegawai Farmasi U36 3 3 0 Penolong Pegawai Farmasi U32 3 3 0 Penolong Pegawai Tadbir N32 1 0 1 Penolong Pegawai Farmasi U29 15 15 0 Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0 Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0 Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 4 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 2 2 (+3 pinjaman) 0 Pekerja Rendah Awam R4 1 1 (-1 dipinjamkan) 0 Pekerja Rendah Awam R1 6 6 (-2 dipinjamkan) 0 JUMLAH 104 100 4
12.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Unit Farmasi Klinik Pakar
Membekalkan ubat kepada pesakit luar.
Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-klinik Pakar – Medication Therapy
Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.
Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.
Memberikan perkhidmatan tambah nilai demi kemudahan pesakit.
ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam Memberikan perkhidmatan kepada pesakit dalam.
iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus
Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal) dan
membekalkannya kepada wad/unit.
Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan farmaseutikal.
iv. Unit Maklumat Ubat-ubatan dan Racun
Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang
evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.
111 | M S
v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)
Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta
memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.
Menawarkan pemonitoran terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol dan
Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).
vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)
Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.
Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).
vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)
Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral.
viii. Unit Farmasi Wad
Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 5, 6, 11 (SCN) dan ICU.
Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.
Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.
Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan discaj.
ix. Stor Perubatan
Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.
Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan
klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.
x. Unit Pengurusan
Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.
Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.
xi. Perkhidmatan Pendispensan Methadone
Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan cuti
am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.
xii. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)
Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi
dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada pelanggan.
VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang
ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.
112 | M S
Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu
(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat
Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.
xiii. Perkhidmatan 24 Jam
Kaunter Farmasi Klinik Pakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada 1
November 2012 untuk pesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga
pesakit di dalam sistem Temujanji- Blue Card.
Selain itu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan Maklumat Ubat &
Racun.
12.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan jabatan
farmasi sebanyak 140 sesi yang melibatkan 2333 anggota dari kumpulan pengurusan
dan profesional serta 418 anggota dari kumpulan sokongan.
Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME yang
dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.
Mengadakan aktiviti – aktiviti sempena Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ sebanyak 3 kali :
Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 2 Ogos 2012 bertempat di foyer
hospital.
Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 30 Ogos 2012 bertempat di foyer
hospital.
Pameran ‘Perangi Kerintangan Antibiotik’ pada 9 November 2012 bertempat di
depan Farmasi Klinik Pakar.
Menganjurkan Karnival Farmasi Pulau Pinang untuk orang awam pada 23-24 Jun 2012
di Aeon Jusco Bandar Perda bersama Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang. Gambar-Gambar Aktiviti Jabatan Farmasi Tahun 2012
113 | M S
Karnival Farmasi Pulau Pinang, 23-24 Jun 2012
Kempen "Kenali Ubat Anda" di depan Farmasi Pesakit Luar, 2 Ogos 20
Kempen "Kenali Ubat Anda" di Lobi Hospital, 9 November 2012
Orang ramai sedang melawat gerai pameran sambil mendengar penjelasan
oleh Pegawai Farmasi.
Banting yang mempromosikan kegiatan Karnival Farmasi Pulau
Pinang 2012.
Pegawai Farmasi memberi penerangan kepada pengunjung
pameran.
Kakitangan hospital mengunjungi pameran.
Bahan-bahan maklumat dan cenderahati untuk pengunjung
kempen.
Pengunjung menyertai aktiviti yang dianjurkan.
114 | M S
12.6 PENCAPAIAN
12.6.1 Aktiviti Kualiti Johan Pembentangan Audit Klinikal Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang
2012, Anjuran Bahagian Perkhidmatan Farmasi Pulau Pinang pada 28 November 2012
bertajuk Audit on Errors Detected in Worksheet Before Compounding in Galenical Unit in
Hospital Seberang Jaya.
Naib johan Audit Klinikal Peringkat Hospital Seberang Jaya, bertajuk Provisionally
Registered Pharmacist (PRP) Counseling Skill on Metered Dose Inhaler (MDI) and
Insulin Pen Technique.
12.6.2 Petunjuk Prestasi (KPI) Jadual 2: Masa Menunggu
PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN
Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens Dalam Tempoh 30 Minit 95% 96%
Pameran ubat-ubatan anti-diabetes.
115 | M S
12.6.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi
Graf A: Perbandingan Jumlah Preskripsi dan Jumlah Item Didispens di Farmasi Klinik Pakar
bagi Tahun 2009 hingga 2012
Graf B: Jumlah Item Dibekal oleh Farmasi Bekalan Wad kepada Pesakit Dalam bagi Tahun
2009 hingga 2012
175521 174601 180189201386
591579557499 551197
606241
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
2009 2010 2011 2012
Bil
Tahun
Jumlah preskripsi
Jumlah item didispens
532
329034
720880692875
340285
166030
26754 2844064619 66287
6181160714
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
2009 2010 2011 2012
Bil Item
Tahun
Jumlah itemdibekal melaluiunit dos
Jumlah itemdibekal melalui'unit of use'
Floor stock
116 | M S
Graf C: Jumlah Kaunseling Ubat-ubatan bagi Tahun 2009 hingga 2012
-
Graf D: Jumlah Rekonstitusi Ubat-ubat Sitotoksik (CDR) dan
Sediaan Larutan Parenteral Nutrisi (TPN) bagi Tahun 2009 hingga 2012
0500
100015002000250030003500400045005000
Pesakit Luar Pesakit Dalam
1207
643981
525
1827
2533
3312
4979Bil
Kes
2009
2010
2011
2012
0
500
1000
1500
2000
2500
CDR TPN
888
1918
715
1918
547
2228
253
1226
Bil Sediaan
Perkhidmatan
2009
2010
2011
2012
117 | M S
Graf E: Jumlah Preskripsi Bed-side Dispensing oleh Farmasi Bekalan Wad
bagi Tahun 2009 hingga 2012
Graf F: Jumlah Nilai Perolehan oleh Stor Perubatan bagi Tahun 2009 hingga 2012
Graf G: Bilangan Assay oleh Farmasi Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)
bagi Tahun 2009 hingga 2012
0
500
1000
1500
2000
2500
2009 2010 2011 2012
2467
13161157
1371
Bil
Tahun
20,000,000
21,000,000
22,000,000
23,000,000
24,000,000
25,000,000
26,000,000
2009 2010 2011 2012
22,799,820
21,996,443
23,283,668
25,481,855
(RM)
Tahun
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Ubat-ubatan Keracunan
2148
163
2443
143
2321
116
3056
102
Bil
Jenis Kes
200920102011
118 | M S
Graf H: Perkhidmatan Maklumat Ubat bagi Tahun 2009 hingga 2012
12.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.
Memulakan Farmasi Kecemasan pada Oktober 2013.
Memulakan Farmakoterapi Berhenti Merokok.
12.8 PENUTUP
Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan sepanjang empat
tahun yang lalu. Jabatan Farmasi berharap dapat mencapai sasaran petunjuk prestasi yang lagi
cemerlang pada tahun depan.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
DIS Farmasi Wad (CP3)
29
1461
107
6456
507
2132
760 1076
Bil
Unit
2009
2010
2011
2012
119 | M S
JABATAN Dietetik Dan Sajian
KANDUNGAN LAPORAN:
13.1 PENGENALAN
13.2 OBJEKTIF
13.3 PERJAWATAN
13.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
13.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
13.6 PENCAPAIAN
13.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
13.8 PENUTUP
Hospital Seberang Jaya
120 | M S
13.1 PENGENALAN
Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan
sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai
dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang
bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang
dirujuk.
13.2 OBJEKTIF
Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu tinggi
dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.
Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut
rujukan.
Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam
apabila diperlukan
13.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2012 JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Dietetik U48 1 1 0 Pegawai Dietetik U44 1 1 0 Pegawai Dietetik U41 2 1 1 Pen. Peg. Penyediaan Makanan C32 1 1 0
Pen. Peg. Penyediaan Makanan C27 3 0 3
Pembantu Penyediaan Makanan N17 23 20 3
Pembantu Penyediaan Makanan N1 17 17 0
JUMLAH 48 41 7
121 | M S
13.4 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam
Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan
Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang
memerlukan
Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada pesakit
yang dirujuk.
13.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Melaksanakan Amalan Pengilangan Baik sebagai salah satu program jaminan
keselamatan makanan.
ii. Mengadakan kursus kesedaran GMP kepada anggota jabatan, anggota hospital dan
pembekal yang berurusan dengan Unit Sajian.
iii. Mengadakan kursus Continous Catering Education (CCE) bagi meningkatkan
kemahiran memasak di kalangan anggota sajian sebanyak 29 kali
iv. Menjalankan kursus Continous Dietetic Education (CDE) bagi meningkatkan
kemahiran klinikal Pegawai Dietetik sebanyak 8 kali.
Ruang Persalinan Untuk Pelawat Bagi
Memenuhi Amalan Pengilangan Yang
Baik (GMP)
122 | M S
13.6 PENCAPAIAN
i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal
Graf A: Jumlah Pesakit Yang Dirujuk Untuk Sesi Khidmat Kaunseling Dan Terapi Diet bagi
tahun 2008 hingga 2012
0
500
1000
1500
2000
2008 2009 2010 2011 2012
1019
1553 1555
1193 1254
872
1542 15381634
1837
Jum
lah
Pesa
kit
Tahun
Pesakit Dalam Pesakit Luar
Kursus GMP untuk Anggota Jabatan Dietetik Dan Sajian
Kursus CCE Untuk Pembantu Penyediaan Makanan
123 | M S
Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2010 hingga 2012
Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2010 hingga 2012
0
100
200
300
400
500
600
Paediatric
O & G Surgery Orthopaedic
Nephrology
Medical Intensive care
OralSurgery
Urology Radiotherapy
2010 134 199 96 183 72 545 86 0 0 0
2011 193 215 116 112 30 450 68 0 0 0
2012 202 214 183 33 7 397 192 7 18 1
Bil.
Pesa
kit
Disiplin
2010 2011 2012
0
100
200
300
400
500
600
Paediatric
O &G
Surgery
Orthopaedi
c
Nephrolog
y
Medical
Health
Clinic
Urologi
Neurology
ENT Intensivecare
2010 245 176 2 4 52 177 276 0 0 0 0
2011 569 225 22 15 79 429 451 0 0 0 0
2012 568 199 33 6 60 358 557 40 2 2 12
Bil.
Pesa
kit
124 | M S
ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan
Graf D: Pecahan Kelas Diet Yang Disediakan Dari Tahun 2009 hingga 2012
Graf E: Keputusan Kajian Kepuasan Pelanggan Pada Tahun 2012
050000
100000150000200000250000300000350000400000
Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3 Doktoron-call
CatuanKerja
Malam
Teraputik
MAC Rawatan
Harian2009 9632 12764 375672 54776 34550 78392 72508 12308
2010 12948 20468 299536 66528 35040 80116 83756 146002011 20168 27832 267072 71180 36500 76824 82132 182362012 22052 29360 299732 76264 36510 62996 70068 16370
92 92
83 83
87
89 89
86
89
85
88 88
78
80
82
84
86
88
90
92
94
Pera
tusa
n Ke
puas
an (
%)
Bulan
125 | M S
13.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Pihak jabatan telah mengemukakan beberapa cadangan penambahbaikan yang telah
dimasukkan ke dalam Projek Multi-Storey, HSJ, antaranya adalah:-
Mengasingkan kawasan pembasuhan dengan ruangan memasak.
Mengasingkan laluan anggota dengan laluan pembuangan sampah.
Menyediakan tempat letak troli makanan yang lebih luas.
Mengasingkan ruangan pejabat pegawai di luar kawasan penyediaan, memasak dan
pembasuhan.
Menyediakan bilik kaunseling pesakit yang lebih privasi .
Dishwasher bagi menampung proses pencucian tray dari semua wad
Electric Conveyor Belt bagi mempercepatkan proses hidangan.
13.8 PENUTUP
Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam
pelan tindakan tahunan . Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi
memastikan proses penyampaian perkhidmatan oleh jabatan ini dapat memenuhi keperluan
semasa.
126 | M S
UnitFisioterapi Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
14.1 PENGENALAN
14.2 OBJEKTIF
14.3 PERJAWATAN
14.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
14.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
14.6 PENCAPAIAN
14.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
14.8 PENUTUP
127 | M S
14.1 PENGENALAN Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi
therapeutic, restorative dan preventive untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi kepada
sehampir normal pesakit sebelum kecederaan, penyakit atau kecacatan. Perkhidmatan
dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar serta pesakit dalam wad.
14.2 OBJEKTIF
Menerima rujukan daripada Hospital dan klinik kerajaan dan swasta.
Memberi perkhidmatan fisioterapi di wad dalam masa 24jam dirujuk untuk pesakit dalam
dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.
Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang
disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan mereka. Ahli
fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang paling bersesuian
dan melaksanakan perwatan. Pesakit dihantar pulang dengan perawatan atau nasihat
yang bersesuiaan untuk diteruskan.
14.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di unit Fisioterapi pada tahun 2012 NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Pemulihan Anggota U41 1 1 0 Jurupulih Anggota Perubatan U36 1 1 0 Jurupulih Anggota Perubatan U32 2 2 0 Jurupulih Anggota Perubatan U29 7 7 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan KUP 12 2 2 0 JUMLAH 14 14 0
14.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Electrotherapy Modalities Sports Injury Rehabilitation Musculoskeletal Rehabilitation Post Natal Care and Exercises Acute/Chronic Pain Management Chest Physiotherapy Neurological Rehabilitation Preoperative Physiotherapy (Surgical Clinic) Pediatrics Rehabilitation Cryotherapy Amputation Rehabilitation Education Program- CRP, Post Mastectomy Lymphedema Rehabilitation Hydrotherapy - “Whirlpool” Womens and Pelvic Health Rehabilitation Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab. Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu Clinic, Medical Stroke Round di Unit ICU&CCU&SCN
14.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Saringan Kecergasan
128 | M S
Kursus Saringan Kecergasan anggota kesihatan sokongan II yang berumur 40 tahun keatas
telah diadakan pada 10/11/2012 bertempat di Dewan Mutiara. Peserta yang hadir seramai
46 orang. Peserta menjalani saringan fizikal dalam ukuran fizikal, komposisi tubuh, ujian
flexibility, ujian strength, reaction time, ujian koordinasi, ujian keseimbangan. Didapati 70%
mempunyai BMI lebih normal, 80% mempunyai body fat lebih dari normal. Untuk bahagian
flexibility 20% kurang flexible dan 90% lemah otot perut meningkatkan risiko kecederaan
belakang.
ii. Kursus Parkinson Disease Workshop for Patient and Care Giver
Kursus ini anjuran Jabatan Perubatan dan Unit Fisioterapi dijemput khas sebagai Fasilitator
pada 3/11/2012. Unit Fisioterapi telah menjalankan senaman secara berkumpulan serta
aktiviti rekreasi secara berkumpulan yang dibuat khas bersesuaian dengan keperluan
pesakit Parkinson.
iii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang
Menganjurkan aktiviti “World Physiotherapy Day” yang bertemakan “Fit For Life” telah
diadakan di LHDN cawangan Bandar Perda, Bukit Mertajam pada 28/9/2012. Saringan
kecergasan terdiri daripada ukuran fizikal, komposisi tubuh, ujian flexible, ujian strength,
reaction time, coordination test, balance test telah dijalankan untuk sasaran peserta yang
berumur 40 tahun keatas dan seramai 56 peserta yang telah disaring bagi sambutan
tersebut.
14.6 PENCAPAIAN
i. Projek Inovasi “Grip 5” ( Biofeedback)
Berjaya mendapat tempat pertama dalam pertandingan inovasi peringkat Hospital
Seberang Jaya pada 2/7/2012 serta mewakili Hospital dalam pertandingan inovasi
peringkat negeri Pulau Pinang pada 11/9/2012.
Pesakit Parkinson diketuai Ahli Fisioterapi Puan Rosmaliza Bt. Ramli dalam senaman berkumpulan
Johan Pertandingan Inovasi peringkat Hospital Seberang Jaya bersama Pengarah Hospital
Salah satu saringan dalam Ujian Kecergasan
129 | M S
ii. KPI dan NIA 2 NIA yang sedia ada (Burn dan Low Back Pain) dan penambahan 3 KPI (pesakit dalam
dirujuk diberi rawatan dalam 24jam manakala pesakit luar dalam 10 hari dirujuk dan
thermal sensation test) 1 PI pada 2012 (Masa menunggu pesakit menerima rawatan
kurang 30 minit). Pencapaian 100% dan tiada SI iii. Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam
Graf A: Bilangan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diterima Di Unit Fisioterapi Bagi
Tahun 2008 Hingga 2012
Graf B: Bilangan Perawatan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Dijalankan Di Unit Fisioterapi Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
0
5000
10000
15000
20000
25000
2008 2009 2010 2011 2012
11030
1350414902
2126823306
920111393 10601
14235 14210
Bila
ngan
Pes
akit
Tahun
Bil Pesakit Luar
Bil Pesakit Dalam
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2008 2009 2010 2011 2012
3989049719 50810
108578
136742
3398337982 38163
63668 57050 Bil Perawatan Pesakit Luar
Bil Perawatan Pesakit Dalam
130 | M S
14.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Permohonan meluaskan gimnesium dan naiktaraf gimnesium yang sedia ada telah mendapat
persetujuan dari pihak atasan. Kini hanya menunggu peruntukan kewangan untuk
melaksanakan projek ini yang dianggarkan berjumlah RM 270K. Oleh yang demikian, Unit
Fisioterapi HSJ akan dapat menampung bilangan pesakit yang semakin bertambah serta
memberi keselesaan kepada pesakit dan juga mutu perkhidmatan yang lebih efisien.
Permohonan penambahan Jawatan Pegawai Pemulihan Anggota U44 dan U41 serta Jurupulih
Perubatan Anggota untuk ketegori U38 (1 jawatan ), U36 (1 jawatan), U 32 (1 jawatan) dan U29
(3 jawatan) serta Pembantu Tadbir N17 (1 jawatan) dan PPK U3 (2 jawatan) bagi
mengembangkan aktiviti serta kualiti perkhidmatan. Unit mencadangkan penganjuran Promosi
Kesedaran Kesihatan dari segi egonomik untuk pelanggan.
14.8 PENUTUP
Unit Fisioterapi berpuashati dengan pencapaian aktiviti dan latihan yang telah disasarkan untuk
tahun 2012.
131 | M S
Unit Pemulihan Carakerja
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
15.1 PENGENALAN
15.2 OBJEKTIF
15.3 PERJAWATAN
15.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
15.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
15.6 PENCAPAIAN
15.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
15.8 PENUTUP
132 | M S
15.1 PENGENALAN
Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi
pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan
Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi yang
menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah hilang
upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak bermasalah.
Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima dalam
kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.
15.2 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit pelbagai
kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam aktiviti
kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.
15.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 - Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 - Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 1 2 Jurupulih Perubatan Carakerja U29 7 5 2 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -
JUMLAH 14 12 2
133 | M S
15.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam
dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah seperti:-
ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual assessment
& training Preschool assessment Wheelchair assessment & training Driving assessment Work / vocational assessment and
training Home / work place / school
assessment Behavior assessment & training Developmental assessment Aids and adaptation
Compression therapy Creative therapy Social sk ill training Patient and careers’ education Play and leisure (exploration and
training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine motor) Splint and orthotics Sensory integration, Stimulation
and reflex Early Intervention Program
15.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Latihan Dalam Perkhidmatan
Menganjurkan kursus “Dramatic Play Therapy” pada 15 November 2012 yang dihadiri 30
peserta dari zon utara. Objektif utama kursus adalah untuk pendedahan rawatan dan
rehabilitasi terkini dalam pengendalian kes-kes kanak-kanak permasalahan tingkahlaku
dan pembelajaran.
134 | M S
ii. Kumpulan Inovatif Kreatif (KIK)
Menjalankan KIK Peringkat Jabatan Negeri Pulau Pinang yang bertajuk “Penyeragaman rawatan kes Congenital Talipes Equano Varus (CTEV)”. Telah mendapat Johan di
peringkat Negeri Pulau Pinang.
iii. Sehari Bersama Pelanggan
Sempena dengan “Occupational Therapy World Day” unit telah menjalankan sehari
bersama pelanggan dengan menjalankan pameran dan penilaian terhadap pesakit pada 2
November 2012 di TESCO EXTRA, Seberang Jaya yang telah dirasmikan oleh Dato’ Hj
Laila Nur selaku Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.
135 | M S
iv. Program Bersama Pesakit Luar Medikal & Ortopedik
Program ini dijalankan di Sedim, Kedah yang disertai seramai 20 orang. Tujuan program ini
adalah untuk menggalakkan pesakit berdikari dalam aktivti riadah dan menanam sifat yakin
terhadap kebolehan diri sendiri.
v. Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2011. Secara
keseluruhan 94.6% pelanggan berpuas hati dan 5.4% kurang berpuas hati dengan
terhadap perkhidmatan yang diberikan .
vi. Lawatan Ke Komuniti / Klinik Kesihatan
Lawatan terapis ke Klinik Kesihatan Bandar Tasik Mutiara, Klinik Kesihatan Sungai Acheh
dan Pemulihan Dalam Kemuniti Kuala Juru setiap minggu. Dalam lawatan tersebut, terapis
menjalankan rawatan rehabilitasi kepada pesakit dan mengajar teknik-teknik pengendalian
kanak-kanak kurang upaya kepada penjaga, Guru PDK dan jururawat.
vii. Penempatan Pelatih Carakerja
Penempatan latihan untuk pelajar Pemulihan Carakerja UiTM dan KSKB Sungai Buloh dan
KSKB Johor mengikut disiplin dan dipantau oleh Local Reseptor unit Pemulihan Carakerja.
viii. CME Unit
Dijalankan pada setiap bulan pada hari jumaat petang mengikut jadual yang ditetapkan.
136 | M S
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
Tahun 2010 Tahun 2011 Tahun 2012
12202 1215212888
20367
3430638396
JumlahPesakitJumlahRawatan
15.6 PENCAPAIAN
Graf A menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pemulihan Carakerja.
Graf A: Jumlah Statistik Pesakit Dan Rawatan 2010-2012
15.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keselamatan dan kesihatan
kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Antaranya adalah:-
i. Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan Pesakit Dalam
untuk menerima rawatan.
ii. Pembahagian bilik rawatan mengikuti disiplin adalah disarankan untuk menerima impak
positif terhadap rawatan yan diberikan.
iii. Penambahan kakitangan Jurupulih, memandangkan unit terpaksa menanggung beban
kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan.
15.8 PENUTUP
Perancangan Unit Pemulihan Carakerja pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula
sesi rawatan pesakit apabila mempunyai ruang rawatan dan bilangan kakitangan yang
mencukupi. Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan
program rawatan Pemulihan Carakerja di mana jangkamasa antara temujanji dapat
dipendekkan dan pesakit mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam
persekitaran ruang rawatan yang kondusif.
137 | M S
Unit Kerja Sosial Perubatan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
16.1 PENGENALAN
16.2 OBJEKTIF
16.3 PERJAWATAN
16.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
16.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
16.6 PENCAPAIAN
16.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
16.8 PENUTUP
138 | M S
16.1 PENGENALAN
Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan
sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan
perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang
mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila
kembali semula kepada masyarakat.
16.2 OBJEKTIF
Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar
mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai dengan
batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.
16.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0 Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 1 1 0 Pen. Pegawai Pembangunan Masyarakat S27 1 1 0 Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0 Jumlah 5 5 0
16.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
i. Bantuan Praktik
Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan Rehabilitasi
Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)
Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah
Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)
Bantuan Penempatan Institusi
Penilaian Sosioekonomi
139 | M S
ii. Terapi Sokongan Keganasan Rumahtangga
Ibu Tanpa Nikah
Kes Rogol
Pengabaian Kanak-Kanak
Penderaan Kanak-Kanak
16.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Sumbangan Kepada Pesakit Kanser Yang Kurang Mampu Sempena Ramadhan Al-Mubarak Dan Menyambut Hari Raya Aidilfitri
Unit Kerja Sosial Perubatan telah memberi sumbangan berupa wang tunai berjumlah
RM2700.00 kepada Badan Sokongan Pesakit Kanser pada bulan Ogos 2012 bagi
menjayakan aktiviti yang telah dirancang. Sumbangan tersebut ádalah melalui dana Tabung
Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) yang mana ianya telah diagihkan kepada 90 orang
pesakit yang telah dikenalpasti oleh Jawatankuasa Badan Sokongan Pesakit Kanser.
ii. Program Yo-Remaja
Seramai 36 remaja yang terdiri daripada anak-anak di kalangan kakitangan Hospital
Seberang Jaya mengikuti program ini. Program ini dijalankan pada 5-6 Jun 2012 . Program
hari pertama dijalankan di Café at Teen, Pusat Lembaga Penduduk & Pembangunan
Keluarga Negara (LPPKN), Kepala Batas, Pulau Pinang. Hari Kedua di Taman Belia
Bandaran, Pulau Pinang dan Universiti Sains Malaysia (USM), Pulau Pinang.
Objektif program ini adalah:
Memberi pendedahan kepada anak- anak kakitangan (remaja) mengenai
persekitaran luar dan kaedah yang sesuai untuk menangani masalah yang timbul.
Memberi peluang kepada remaja untuk menceburi dan menghayati dunia luar selain
daripada sistem sekolah.
Mengisi masa senggang remaja dengan aktiviti yang berfaedah.
Memberi motivasi kepada golongan remaja bagi memupuk semangat untuk
melanjutkan pelajaran di peringkat universiti kelak. iii. Lawatan Ke Pusat PDK Simpang Ampat Pulau Pinang
Lawatan yang dijalankan pada 26.04.2012 ini adalah bertujuan untuk memberikan
pendedahan kepada semua peserta tentang aktiviti-aktiviti yang dijalankan di PDK tersebut.
140 | M S
Para peserta telah berpeluang untuk beramah mesra dengan pelatih-pelatih di sana.
Mereka juga mendapat informasi dari penyelia PDK mengenai pelatih-pelatih di sana. Para
peserta turut berpeluang untuk berjumpa dengan waris para pelatih dan berbincang
bersama mereka mengenai masalah yang mereka hadapi. Keluarga pelatih juga berpeluang
berkongsi pengalaman bersama dengan keluarga pelatih lain.
iv. Riang Sehari Bersama Raudatus Sakinah
Program yang dijalankan pada 21.02.2012 adalah bertujuan untuk mendekati pelatih-
pelatih di Raudatus Sakinah serta memahami masalah yang dihadapi oleh mereka. Para
peserta juga berpeluang untuk melihat aktiviti-aktiviti yang dijalankan di sana. Antara aktiviti
yang dijalankan di sana ialah seperti kelas masakan iaitu mengajar bagaimana membuat
‘sosej roll’. Aktiviti-aktiviti lain adalah seperti ‘musical chair’, solat jemaah bersama, belajar
membuat hiasan ‘cup-cake’, ‘art therapy’ (selami jiwa remaja) serta memasak bubur roti.
Kumpulan sasaran untuk program ini ialah 25 orang kakitangan hospital dan pelatih-pelatih
di Raudatus Sakinah.
16.6 PENCAPAIAN
Graf A: Jumlah Kes Baru Dan Ulangan Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
2008 2009 2010 2011 2012
kes baru 867 721 839 771 896ulangan 118 324 58 51 184
0100200300400500600700800900
1000
Jum
lah
Kes
Sesi kaunseling Dan Penilaian Sosioekonomi Pesakit Dan Keluarga.
Lawatan Ke Rumah Pesakit
141 | M S
Graf A menunjukkan jumlah kes baru dan juga kes ulangan di Unit Kerja Sosial Perubatan bagi
tahun 2008 sehingga tahun 2012. Graf ini menunjukkan kebanyakan kes adalah kes baru dan
tidak banyak perbezaan dalam jumlah kes bagi setiap tahun. Walaupun graf di atas
menunjukkan kes yang di terima adalah di bawah 1000 kes, bebanan sebenar yang ditanggung
oleh setiap pegawai adalah melebihi jumlah tersebut. Ini kerana, ada kes yang akan dibuat
tindakan susulan oleh pegawai dan biasanya jumlah tindakan susulan tersebut melebihi 3 kali
ganda jumlah kes bagi tahun tersebut.
Graf B: Jumlah Kes Yang Dirujuk Kepada MAKNA Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf B menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada pihak
Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2008 hingga tahun 2012.
Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat dilihat peningkatan
jumlah kes bagi tahun 2011 dan juga tahun 2012. Kes-kes yang dirujuk hanya untuk kes pesakit
yang menghidap penyakit kanser sahaja. Pelbagai bentuk bantuan yang diberikan oleh pihak
MAKNA misalnya bantuan sara hidup, susu, pampers, ‘ripple mattress’, kerusi roda dan juga
‘oxygen concentrator’. Biasanya bantuan seperti sara hidup, colostomy bag, pampers dan juga
susu akan diberikan untuk 6 bulan sahaja dan jika pesakit masih memerlukan bantuan tersebut,
permohonan penyambungan bantuan akan dikemukakan.
2117 17
25
31
0
5
10
15
20
25
30
35
2008 2009 2010 2011 2012
JUMLAH KES
142 | M S
Graf C: Jumlah Kelulusan Bantuan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP), KKM
Graf C menunjukkan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Bantuan Perubatan Malaysia
(TBP) kepada pesakit di Hospital Seberang Jaya dari tahun 2008 hingga 2012. Jumlah
kelulusan paling tinggi diterima ialah pada tahun 2010 iaitu berjumlah RM 506,691.00, diikuti
pada tahun 2012 iaitu RM 440,145.20. Jumlah kelulusan paling sedikit adalah pada tahun 2008
iaitu sebanyak RM 70,722.00. Walaupun jumlah kelulusan bagi tahun 2010 adalah tinggi,
namun pesakit yang menerima faedah dari kelulusan tersebut hanya 32 orang berbanding
dengan tahun 2012 iaitu seramai 47 orang. Ini adalah kerana, setiap kelulusan adalah berbeza
mengikut kos rawatan yang telah ditetapkan.
Jadual 2: Jenis Dan Jumlah Bantuan Dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM)
Cawangan Hospital Seberang Jaya.
NO JENIS BANTUAN JUMLAH BANTUAN (RM)
1 Walking frame, walker, compression stocking 1695.00 2 Wheelchair 1200.00 3 Tambang 2191.00 4 Glucometer + strip 635.00 5 Cermin mata, susu khas, ubat 1130.00 6 Spirometri, splint, brace 545.00 7 Diapers, pampers 7479.00 8 Ripple Mattress 2020.00 9 Tracheostomy, catheter 1960.00
10 Aerochamber, suction machine 1601.00 11 Lain-Lain 28860.90 JUMLAH KESELURUHAN 49316.90
Jadual 2 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Kebajikan
Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012. Pada tahun
70722
258320
506691
410503.45440145.2
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
Tahun
RM
2008
2009
2010
2011
2012
143 | M S
2012, seramai 143 orang pesakit telah diberikan bantuan menggunakan peruntukan TKPM.
Bantuan yang diberikan adalah terhad sebanyak RM 200.00 sahaja (maksimum) bagi seorang
pesakit. Wang TKPM ini adalah hasil dari 5% jualan kasar yang diterima dari Hospimart Shop
Hospital Seberang Jaya.
16.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif
Terdapat 2 ruang intervensi di Unit Kerja Sosial Perubatan yang digunakan untuk urusan
intervensi bersama klien. Satu adalah bilik di tingkat bawah manakala 1 lagi adalah ruang
tamu di tingkat atas. Sedikit pengubahsuaian telah dilakukan terhadap bilik dan ruang tamu
tersebut untuk mewujudkan suasana yang ceria dan selesa untuk klien.
ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit
Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan
pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan. Keperluan
tersebut adalah seperti 2 penghawa dingin, talian telefon, 3 buah komputer, 3 buah printer
dan laluan berbumbung ke Unit Kerja Sosial.
16.8 PENUTUP Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan
setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung oleh
setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada masa akan
datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja Sosial agar
perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.
144 | M S
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
17.1 PENGENALAN
17.2 OBJEKTIF
17.3 PERJAWATAN
17.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
17.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
17.6 PENCAPAIAN
17.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
17.8 PENUTUP
Unit Pendidikan Kesihatan
145 | M S
17.1 PENGENALAN
Unit Pendidikan Kesihatan merupakan satu landasan bagi menyalurkan maklumat kesihatan
kepada anggota hospital, pesakit, keluarga pesakit serta masyarakat awam. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kesedaran dalam
mengamalkan cara hidup sihat di kalangan anggota hospital, pesakit serta masyarakat secara
amnya.
17.2 OBJEKTIF
Untuk memberikan perkhidmatan pendidikan pesakit yang berkesan dan berkualiti ke arah
perubahan tingkah laku kesihatan yang positif.
Untuk berfungsi sebagai pusat sumber pendidikan pesakit, ’One Stop Health Centre’ di
hospital.
Untuk memastikan keberkesanan perkhidmatan perawatan pesakit di hospital khususnya
dapat dilaksanakan melalui kemudahan dan kepakaran perubatan dan promosi kesihatan.
Untuk memastikan KPI Klinik Berhenti Merokok untuk kes berisiko tinggi berkesan
sehingga ke tahap lebih dari 60%.
17.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Unit Pendidikan Kesihatan
17.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN i. Klinik Berhenti Merokok
ii. Kaunseling pesakit Darah Tinggi
iii. Kelas Pendidikan Pesakit
iv. Saringan Kesihatan
v. Ceramah Kesihatan (CNE)
vi. Ceramah pagi
vii. Pameran Kesihatan Bulanan mengikut tema bulanan.
viii. Pameran Poster Kesihatan untuk Sudut Pendidikan di semua wad dan Jabatan
Kecemasan.
ix. Promosi Pendermaan Organ
Jawatan Perjawatan Pengisian Kekosongan Pegawai Pendidikan Kesihatan 1 0 1 Ketua Jururawat 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan 1 0 1 Jururawat 2 2 0 Pembantu Perawatan Kesihatan 1 1 0
146 | M S
17.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Klinik Berhenti Merokok
Jadual 2 : Bilangan Pelanggan Berjaya Berhenti Merokok
ii. Kelas Pendidikan Kesihatan – Program Kardio Rehabilitasi (Cardio Rehabilitation Program - CRP)
Kelas ini dikendalikan semula pada bulan Mei 2012 selepas berbincang dengan pakar
kardiologi. Kelas ini dijalankan di bilik syarahan pendidikan dari jam 9.00 pagi hingga jam 12.00
tengahari. Setiap sesi dihadiri oleh seorang pegawai dietetik, seorang pegawai perubatan,
seorang pegawai pemulihan carakerja dan seorang pegawai fisioterapi dimana setiap kelas
mempunyai lebih kurang 10 orang pesakit yang sekurang-kurangnya ditemani seorang waris.
iii. Saringan Kesihatan
Unit Pendidikan Kesihatan menjalankan kempen Saringan Kesihatan sebulan sekali di lobi
utama Hospital Seberang Jaya dan di ruang Jabatan Kecemasan Hospital Seberang Jaya.
Jadual 3 : Kelas Pendidikan Pesakit dan Saringan Kesihatan
TAHUN JUMLAH PELANGGAN BILANGAN BERHENTI MEROKOK PERATUSAN 2009 106 21 20% 2010 93 20 22% 2011 180 39 22% 2012 215 62 29%
KELAS BIL. KELAS
YANG DIJALANKAN
KEHADIRAN PESAKIT
WARIS/ LAIN-LAIN YANG
HADIR
KAUNSELING INDIVIDU
Program Kardio Rehabilitasi (CRP) 5 sesi 48 37 -
Saringan Kesihatan 11 sesi 368 115 Anggota hospital 365
JUMLAH 16 sesi 416 37 365
147 | M S
Saringan Kesihatan Di Jalankan Di Foyer Hospital Seberang Jaya
iv. Ceramah Kesihatan
Unit Pendidikan Kesihatan mengadakan ceramah kesihatan di Bilik Syarahan dengan kumpulan
sasaran terdiri daripada anggota Hospital Seberang Jaya.
Jadual 4 : Jadual Ceramah Kesihatan
v. Pameran Kesihatan Unit Pendidikan Kesihatan melaksanakan pameran kesihatan setiap tahun di hadapan Bilik
Syarahan, Hospital Seberang Jaya. Berikut adalah tajuk-tajuk pameran setiap bulan yang
dijalankan sepanjang tahun 2012.
Jadual 5 : Tajuk Pameran Kesihatan
Tajuk Ceramah Tarikh & Masa Kehadiran
Work Safety Ergonomic - Backache 30/7/2012 11.00am-12.30pm 35
Pengurusan Berat Badan 28/11/2012 2.30 pm-3.30 pm 45
BIL TARIKH TAJUK 1 Januari Kebersihan Mkanan 2 Febuari Kanser / HPV 3 March Penyakit Tibi / Buah Pinggang 4 April Hari Kesihatan Sedunia / Pemakanan 5 Mei Talasemia 6 Jun Penyakit Denggi 7 Julai Kempen Cara Hidup Sihat 8 Ogos Minggu Penyusuan Susu Ibu 9 September Jantung / Penderma Organ
10 Oktober Kesihatan Mental 11 November Penyakit Diabetes / Banjir 12 Disember HIV / AIDS
148 | M S
vi. Pendermaan Organ
Unit Pendidikan Kesihatan juga mengambil bahagian dalam beberapa aktiviti dalaman dan
luaran serta menganjurkan aktiviti kursus pendermaan organ. Pada tahun 2012 aktiviti promosi
pendermaan organ mula dipergiatkan dan sebanyak 34 kempen telah dijalankan.
Carta 1 : Bilangan Pengikrar Pendermaan Organ
17.6 PENCAPAIAN
Antara pencapaian Unit Pendidikan Kesihatan dalam memenuhi objektif promosi kesihatan
adalah dengan menjalankan aktiviti–aktiviti promosi pendermaan organ serta mengadakan
kursus – kursus untuk semua anggota hospital.
i. Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya
Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya adalah anjuran pihak Hospital Seberang Jaya
yang dikendalikan bersama oleh Unit Pendidikan Kesihatan, Ahli Lembaga Pelawat
Hospital Seberang Jaya serta Persatuan Anggota Hospital Seberang Jaya sempena
Minggu Kesedaran Pendermaan Organ Sedunia. Program ini telah dilaksanakan pada
20 Oktober 2012, Sabtu, jam 7 pagi sehingga 1 petang, bertempat di lobi utama Hospital
Seberang Jaya dengan penyertaan seramai 224 orang peserta yang terdiri daripada 137
peserta perempuan dan 87 peserta lelaki. Perasmian telah dilakukan oleh Pengarah
Kesihatan Negeri, Dato‘ Dr. Haji Lailanor Bin Haji Ibrahim. Antara aktiviti lain yang
dijalankan ialah senamrobik, pertandingan mewarna kanak-kanak, ceramah Kesedaran
Pendermaan Organ oleh Dr. Jasmin Bin Jalil, persembahan koir, acara cabutan nombor
bertuah dan majlis penyampaian hadiah.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2009 2010 2011 2012
68
342
175
386
Bilangan Pengikrar Pendermaan Organ
149 | M S
ii. Kursus Berhenti Merokok
Kursus Berhenti Merokok telah diadakan pada 17 April 2012 di Dewan
Mutiara, Hospital Seberang Jaya dari jam 8 pagi sehingga 5 petang. Para
peserta terdiri daripada anggota Hospital Seberang Jaya iaitu seramai 54
orang, 31 peserta lelaki dan 23 peserta perempuan. Poster-poster dan
model-model dipamerkan dalam kursus ini
dengan harapan dapat membantu peserta kursus memperolehi
maklumat tentang bahaya merokok dan kesan-kesan rokok. Alat meter
CO Micro (Karbon Monoksida) juga disediakan untuk mengesan karbon
monoksida dalam badan peserta yang merokok.
iii. Kursus Pendermaan Organ
Unit Pendidikan Kesihatan menjalankan Kursus Pendermaan Organ pada 3 Disember
2012 di Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya dengan beberapa objektif iaitu
meningkatkan pengetahuan dan kemahiran peserta dalam melaksanakan
promosi pendermaan organ, memberi penjelasan, kesedaran dan pengetahuan tentang
pentingnya penderma organ kepada mereka yang memerlukan, mengenalpasti dan
mengesan kes-kes berpotensi sebagai penderma dan menguruskan tatacara
mendapatkan organ penderma serta mempelajari teknik berkomunikasi meminta
kebenaran dari ahli keluarga untuk pendermaan organ. Kehadiran kursus adalah
seramai 43 orang yang terdiri daripada anggota hospital.
Sekitar acara Hari Walkathon Hospital Seberang Jaya
150 | M S
17.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Pada tahun 2012, Unit Pendidikan Kesihatan telah melancarkan Kelas Pendidikan Pesakit yang
dimulakan dengan Program Kardio Rehabilitasi dan telah berjalan dengan baik. Seterusnya
Unit Pendidikan Kesihatan telah merancang untuk meluaskan lagi skop Kelas Pendidikan
Pesakit kepada pesakit Darah Tinggi, Diabetis, Renal dan Asma dengan tujuan untuk memberi
pesakit-pesakit tersebut informasi lanjut mengenai penyakit yang dialami, kaedah rawatan, diet
pemakanan yang betul dan sebagainya.
Selain itu, memandangkan terdapat peningkatan jumlah pesakit Klinik Berhenti Merokok
samada yang dirujuk ataupun yang datang sendiri, Unit Pendidikan Kesihatan memerlukan
seorang Penolong Pegawai Perubatan bagi mengendalikan klinik tersebut. Ini dapat membantu
terutama daripada segi kaedah komunikasi dengan perokok lelaki di samping dapat menarik
perhatian anggota lelaki Hospital Seberang Jaya yang merokok untuk tampil ke Klinik Berhenti
Merokok untuk berhenti merokok.
17.8 PENUTUP
Sepanjang tahun 2012, Unit Pendidikan Kesihatan telah menjadi perantara pihak Hospital
dalam menerapkan budaya hidup sihat kepada orang awam. Sehubungan itu, kempen-kempen
sedia ada dan segala bentuk program yang telah direncanakan akan terus dilaksanakan dan
dipergiatkan lagi demi kesejahteraan kesihatan rakyat.
151 | M S
Unit Bekalan Steril (CSSU)
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
18.1 PENGENALAN
18.2 OBJEKTIF
18.3 PERJAWATAN
18.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
18.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
18.6 PENCAPAIAN
18.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
18.8 PENUTUP
152 | M S
18.1 PENGENALAN
Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) merupakan satu unit sokongan yang
bertanggungjawab memberi perkhidmatan pensterilan alatan kepada semua wad. Unit-unit
dewan bedah di Hospital Seberang Jaya serta klinik-klinik kesihatan sekitar kawasan Seberang
Perai Tengah.
18.2 OBJEKTIF
Mengawal, memproses dan membekal set-set/peralatan steril kesemua wad dan unit di
Hospital seberang Jaya termasuk klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang Perai
Tengah.
Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan
bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.
Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan steril
untuk semua wad dan unit.
Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa
mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang-barang yang
dibekalkan.
18.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Bekalan Steril(CSSU) Jawatan Perjawatan Pengisian Kosongan
Jururawat Gred U32 2 1 1 Jururawat Gred U29 15 7 8 Jururawat Masyarakat Gred U19 2 2 0 Penolong Jururawat Gred U12 1 1 0 Pembantu Perawatan KesihatanU3 15 10 5 Otokleb Operator R3 6 4 2 Jumlah 41 25 16
153 | M S
18.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan.
Memungut Peralatan
Mengasing dan Membasuh Peralatan
Mengering dan Memeriksa Peralatan
Menyedia dan Membungkus Set / Peralatan
Mensterilkan Set / Peralatan
Mengagihkan Set / PeralatanSteri lke ke wad-wad dan unit
Membekalkan Bahan-Bahan Steril seperti Linen dan Soft Dressing
Menyediakan Senarai Set / Peralatan Dan Borang-Borang
Kemaskini Inventori
Jadual 2 : Jumlah Peralatan Di Unit Bekalan Steril(CSSU) BIL JENIS PERALATAN JUMLAH CATATAN 1. Mesin Ultrasonic 2 2. Washer Disinfector 2 Sebuah mesin tidak boleh digunakan dan dalam
proses pelupusan . 3. Hot Air Oven 2 4. Mesin Autoclave 3 2 buah mesin dalam status BER dan dalam
proses pelupusan 5. Heat Sealing Machine 3 2 buah mesins eringkali mengalami kerosakan
Waktu operasi perkhidmatan pensterilan di Hospital Seberang Jaya terbahagi kepada dua
bahagian iaitu:-
Jadual 3: Waktu Operasi Perkhidmatan Pensterilan WAKTU OPERASI UNTUK
BAHAGIAN GENERAL (WAD/UNIT) HARI
8.00am – 5.00pm Setiap hari bekerja 8.00am - 2.00pm Sabtu dan HariKelepasan Am
WAKTU OPERASI UNTUK DEWAN BEDAH HARI
7.30am – 9.00pm Setiap hari bekerja
8.00am - 2.00pm Sabtu dan Ahad dan Hari Kelepaan Am
154 | M S
18.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Kursus dan Latihan yang dijalankan di Unit Bekalan Steril (CSSU) adalah seperti di bawah:-
Seramai 14 orang kakitangan mengikuti kursus ulangkaji berkaitan pensterilan.
Program CNE bagi setiap staf
Gambar di bawah menunjukkan aktiviti yang dijalankan setiap hari.
Mengambil Set Kotor PembersihanPeralatan MemeriksaPeralatan
Membungkus Set Proses PensterilanKaunter Penyerahan Set Steril
Projek naik taraf Unit Perkhidmatan Bahan Steril telah bermula pada 16 Jun 2011 sehingga 13
September 2012 dan dilanjutkan tempoh sehingga 13 Mac 2013. Semasa penutupan CSSU
Hospital Seberang Jaya unit ini beroperasi di Hospital Kepala Batas dan Hospital Bukit
Mertajam serta Hospital Seberang Jaya.
155 | M S
18.6 PENCAPAIAN
Jadual 4:Jumlah Beban Kerja Tahun 2008 Hingga 2012
Graf A : Total Workload CSSU Tahun 2008 hingga 2012
18.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Memastikan proses kerja berjalan lancar dan sistematik berketepatan dengan
kehendak pelanggan.
Melakukan beberapa perubahan dengan mengoptimakan masa kerja.
Permintaan barangan steril dari semua unit semakin meningkat, pihak kami telah
berusaha sehingga ketahap maksima untuk memenuhi segala keperluan tersebut
dengan gabungan tenaga kerja, penambahan peralatan/mesin dan set–set serta
kakitangan diperlukan.
2008 2009 2010 2011 2012SETS 152,837 155,268 165,225 200,728 173,271
LINEN PACK 53,029 58,300 55,740 60,719 75,720SUPPLEMENT 79,892 73,732 75,574 78,118 60,364SOFT DRESSING 326,437 373,812 417,438 408,986 389,995
- 50,000
100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000
TOTAL WORKLOAD TAHUN 2008 HINGGA 2012
SETS
LINEN PACK
SUPPLEMENT
SOFT DRESSING
TAHUN SETS LINEN PACK SUPPLEMENT SOFT DRESSING 2008 152837 53029 79892 326437 2009 155268 58300 73732 373812 2010 165225 55740 75574 417438 2011 200728 60719 78118 408986 2012 173271 75720 60364 389995
156 | M S
18.8 PENUTUP
Bajet 2010 Hospital Seberang Jaya telah menyenaraikan Unit Perkhidmatan BahanSteril
sebagai salah satu di antara unit-unit yang menerima peruntukan dalam projek naiktaraf
supaya penambahan dan pengubahsuaian struktur dalaman dapat dilakukan bagi
membolehkan unit ini menjalankan operasi dengan lebih baik dan lancar pada masa akan
datang. Justeru itu, peralatan–peralatan bagi pemprosessan barangan steril dan set-set
juga akan ditambah dari masa kesemasa untuk kemudahan semua wad dan unit-unit yang
terlibat dalam pelbagai prosedur.
157 | M S
Unit Penyeliaan Hospital
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
19.1 PENGENALAN
19.2 OBJEKTIF
19.3 PERJAWATAN
19.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
19.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
19.6 PENCAPAIAN
19.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
19.8 PENUTUP
158 | M S
19.1 PENGENALAN
Unit Penyeliaan Hospital merupakan satu unit sokongan yang penting bagi mengurus dan
menjaga kepentingan profesyen serta kebajikan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu
Perawatan Kesihatan. Unit ini terlibat secara langsung dalam pengagihan dan penempatan
anggota paramedik bagi sistem perawatan pesakit secara keseluruhanya. Selain itu, unit ini
turut menjalankan pemantauan amalan klinikal dan kod etika.
19.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan perundingan dan bantuan dalam urusan-urusan harian yang berkaitan
dengan Pentadbiran dan Perkhidmatan Kebersihan agar berjalan dengan lancar.
Menyelaras perjalanan aktiviti-aktiviti dalam jabatan terutama sekali dalam urusan yang
berhubung kait dengan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan
Kesihatan agar berjalan lancar tanpa sebarang masalah. 19.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Unit Penyeliaan Hospital Bagi Tahun 2012 BIL PERJAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN 1 Penolong Pegawai Perubatan U42 1 0 1 2 Penolong Pegawai Perubatan U41 0 0 0 3 Penolong Pegawai Perubatan U36 2 1 1 4 Penolong Pegawai Perubatan U32 15 15 0 5 Penolong Pegawai Perubatan U29 58 44 14 6 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 3 2 1 7 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 12 8 4 8 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 197 208 0
19.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Tugas utama Unit Penyeliaan Hospital adalah
Mengurus tadbir perjawatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan
Kesihatan.
Mempertingkatkan perlaksanaan polisi dan dasar perkhidmatan Penolong Pegawai
Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan yang telah ditetap serta diluluskan oleh
Kementerian Kesihatan Malaysia.
159 | M S
Mempertingkatkan pengawalan amalan klinikal dan penguatkuasaan Akta Perubatan
yang berkaitan dengan jawatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu
Perawatan Kesihatan.
Mempertingkatkan perlaksanaan amalan dan penguatkuasaan kod etika Penolong
Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan serta peraturan-peraturan
Pegawai Awam (kelakuan dan tatatertib)
Menjalankan latihan Basic Life Support dan mengelolakan Emergency Response Team
(ERT) bagi semua anggota hospital.
Melaporkan pesakit dari golongan Pendatang Asing Tanpa Izin (PATI) kepada Jabatan
Imigresen.
19.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 2 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2012
19.6 PENCAPAIAN
Unit Penyeliaan Hospital dipertanggungjawabkan untuk menjalankan kursus Basic Life Support.
Kursus tersebut telah dijalankan mengikut tarikh-tarikh seperti dalam jadual 3.
Jadual 3 : Kursus Basic Life Support Bagi Tahun 2012
BIL AKTIVITI KEKERAPAN 1 Kursus Hands On CPR 10 2 Latihan Kebakaran 2 3 Rondaan Kebersihan (CLS) kawasan Hospital Seminggu sekali 4 Kursus Dalam Perkhidmatan Untuk Pembantu Perubatan Kesihatan 1 5 Program Gotong Royong Taman Merdeka Hospital Seberang Jaya 1
BIL TARIKH TEMPAT JUMLAH PESERTA
1 8/2/2012 Dewan Mutiara 37 2 12/4/2012 Dewan Mutiara 48 3 26/4/2012 Dewan Mutiara 38 4 8/5/2012 Dewan Mutiara 42 5 22/5/2012 Dewan Mutiara 43 6 26/6/2012 Dewan Mutiara 49 7 28/6/2012 UITM, Permatang Pauh 40 8 17/7/2012 Dewan Mutiara 49 9 28/8/2012 Dewan Mutiara 44
10 19/9/2012 Dewan Mutiara 38 11 30/10/2012 Dewan Mutiara 46
160 | M S
19.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Unit Penyeliaan Hospital berharap dapat mempertingkatkan kapasiti sumber manusia,
memperkasakan lagi latihan dan kemahiran semua anggota bawah seliaan Unit Penyeliaan
Hospital.
19.8 PENUTUP
Unit Penyeliaan Hospital telah menjalankan perkhidmatan dengan baik sepanjang tahun 2012
dengan kemudahan fizikal dan sumber manusia yang terhad. Harapan Unit Penyeliaan pada
tahun 2013, agar dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa.
161 | M S
Unit Penyeliaan Kejururawatan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
20.1 PENGENALAN
20.2 OBJEKTIF
20.3 PERJAWATAN
20.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
20.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
20.6 PENCAPAIAN
20.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
20.8 PENUTUP
162 | M S
20.1 PENGENALAN
Unit Penyeliaan Kejururawatan dikendalikan tiga orang Penyelia Jururawat Gred U36 dengan
dibantu oleh seorang Jururawat Gred U29 dan Pembantu Perawatan Kesihatan U12. Unit
Kejururawatan bertanggung jawab dalam melaksanakan segala pengurusan dan pentadbiran
kejururawatan bagi semua kategori anggota kejururawatan dan Pembantu Perawatan
Kesihatan di Hospital Seberang Jaya. 20.2 OBJEKTIF
Menyediakan Perkhidmatan Kejururawatan dan penekanan ke atas promosi, preventif,
kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan.
Melaksanakan dan mengubahsuai Piawaian Penjagaan Pesakit secara berterusan.
Menilai dan memantau perawatan berdasarkan kepastian kualiti dan standard.
Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan yang
berterusan dalam bidang kejururawatan.
Mempertingkatkan imej profesion kejururawatan.
20.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Penyeliaan Kejururawatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Jururawat Klinikal Gred U42 4 4 0
Jururawat Klinikal Gred U41 2 1 1
Jururawat Gred U36 4 3 1
Jururawat Gred U32 46 44 2
Jururawat Gred U29 483 477 6
Jururawat Masyarakat Gred U24 2 2 0
Jururawat Masyarakat Gred U19 82 80 2
Penolong Jururawat Terlatih U14 7 2 5
Penolong Jururawat Terlatih U11 13 6 7
163 | M S
20.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jururawat yang telah mengikuti kursus kepakaran pos basik akan ditempatkan mengikut
kepakaran masing-masing. Ini adalah untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kejururawatan.
Jururawat mengikut kategori diagihkam mengikut keperluan diwad dan klinik.
i. Rawatan Pesakit Dalam Jururawat akan ditempatkan diwad adalah untuk memberi perawatan kejururawatan dan
membantu doktor dalam setiap perosedur. Wad yang tersebut adalah saperti berikut :
Wad Pediatrik, Wad Perubatan, Wad Pembedahan, Wad Ortopedik, Wad Obstetrik
dan Ginekologi, Wad Pemerhatian dan Wad Transit.
Rawatan Wad Kritikal ICU/CCU, SCN/NICU
Dewan Bedah, Dewan Bersalin.
Unit Kemalangan dan Trauma.
ii. Rawatan Pesakit Di Luar
Perkhidmatan rawatan pesakit di klinik-klinik seperti Klinik Pakar Perubatan, Pembedahan,
Obstetrik dan Ginekologi serta Ortopedik.
iii. Lain-Lain Perkhidmatan
Rawatan Harian
Unit Pendidikan Kesihatan
Klinik Sumber Diabetik
Unit Hemodialysis
Unit Kawalan Jangkitan
Unit Kualiti
Unit Tabung Darah
Unit Pengimejan
Unit Clinikal Reseach Center (CRC)
Unit Laktasi
164 | M S
20.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Menjalankan Audit Kejururawatan
a) Audit Klinikal Kejururawatan peringkat hospital dijalankan dua kali setahun untuk
mempertingkatkan mutu perkhidmatan kejururawatan.
b) National Nursing Audit dijalankan dua kali setahun untuk mempertingkatkan mutu
kejururawatan.
c) National Operating Room Nursing Audit (NORNA) sebagai tambahan kepada National
Nursing Audit untuk tahun 2012.
ii. Continous Nursing Education ( CNE )
CNE berlangsung pada setiap minggu pada hari Selasa jam 2.30 petang dan jumlah
sasaran 52 kali setahun. iii. Hari Jururawat Sedunia 2012
Aktiviti yang dijalankan sempena sambutan ialah:-
Bacaan Yasin pada 16.5.2012 di Surau AL MUKMIN Hospital Seberang Jaya.
Lawatan ke Taman Rekresi Batu Pahat Perlis pada 17.5.2012. iv. Sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55
Di antara aktiviti sempena Sambutan Hari Kemerdekaan Peringkat Hospital ialah
Pertandingan Koir dan Pertandingan Menghias Wad.
v. Kajian Kepuasan Pelanggan
Dijalankan dua kali setahun di semua wad/unit dan klinik-klinik pakar.
165 | M S
20.6 PENCAPAIAN
i. Seramai 47 orang Jururawat telah mendapat Anugerah Perkhidmatan Cemerlang.
ii. Memenangi tempat kedua dalam Pertandingan Koir Peringkat Hospital Sempena
sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55.
iii. memenangi tempat kedua dan sagu hati dalam Pertandingan Menghias Wad/Unit
Peringkat Hospital sempena sambutan Hari Kemerdekaan Ke 55.
iv. Menyertai Pertandingan Klinikal Audit Peringkat Hospital. 20.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Memantapkan dalam soft skill dan technical skill.
Menggalakkan Jururawat mengikuti kursus Pos Basik dalam bidang kepakaran
kejururawatan.
Menggalakkan Jururawat mengikuti Ijazah Sains Kejururawatan.
Meneruskan CNE Kejururawatan untuk meningkatkan pengetahuan mengikut
peredaran terkini.
Sistem Mentoring diteruskan bagi mengurangkan berlaku insiden. 20.8 PENUTUP
Unit kejururawatan beriktizam untuk meningkatkan lagi taraf Perkhidmatan Kejururawatan
ketahap maksima demi kepentingan pelanggan. Kepuasan Pelanggan adalah tanggungjawab
kami dan dengan komitmen yang tinggi untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti selaras
dengan aspirasi Kementerian Kesihatan Malaysia.
166 | M S
Unit Rekod Perubatan
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
21.1 PENGENALAN
21.2 OBJEKTIF
21.3 PERJAWATAN
21.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
21.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
21.6 PENCAPAIAN
21.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
21.8 PENUTUP
167 | M S
21.1 PENGENALAN
Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di
setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan untuk
mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik
hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.
Rekod perubatan adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan samada
pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat rawatan
di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di hospital. Unit
Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak tahun 2000.
21.2 OBJEKTIF
Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara
kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.
Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan
dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.
Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan
oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan
keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal
dunia.
Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta dapat
membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian
perkhidmatan rawatan perubatan.
Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh
simpanan.
168 | M S
21.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan bagi Tahun 2012
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 1 0 Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0 Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0
Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 2 0 Pembantu Tadbir - N17 9 7 2 Pembantu Perawatan Kesihatan - U12 4 4 0
Pembantu Perawatan Kesihatan - U3 8 6 0 Pekerja Awam - R1 3 3 0 Pembantu Am Pejabat - N1 3 3 0
21.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Perkhidmatan yang disediakan adalah:-
pengurusan rekod perubatan pesakit
penyediaan laporan perubatan
informasi statistik hospital
21.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2012:-
Kursus Ketepatan Diagnosa Bagi Pengkodan Penyakit untuk Pegawai Perubatan pada 22
Februari 2012 dan 21 November 2012.
Continous Nursing Education bertajuk ”Pengurusan Rekod Perubatan” pada 10 April
2012.
Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus
Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi pegawai perubatan
siswazah yang baru melaporkan diri. Kejohanan Bowling Unit Rekod Perubatan pada 15 April 2012.
Fiesta Sukan Unit Rekod Perubatan pada 23 Jun 2012.
169 | M S
21.6 PENCAPAIAN
21.6.1 Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke Jabatan Rekod Perubatan
Jadual 2: Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam bagi
Tahun 2008 Hingga 2012
TEMPOH 2008 2009 2010 2011 2012
Dalam tempoh 72 jam 31,956 (85%)
36,870 (93%)
37,244 (96%)
38,267 (97%)
36,068 (97%)
Melebihi 72 jam 5,477 2,605 1,163 1,158 1,115
Jumlah 37,433 39,475 38,407 39,425 37,183
21.6.2 Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu.
Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan bagi Tahun 2008 Hingga 2012
2008 2009 2010 2011 2012Laporan siap < 4 Minggu
(2008-2009, 2012) / LaporanSiap < 2 Minggu (2010-2011)
4437 5098 3310 3948 6574
Laporan siap > 4 Minggu(2008-2009, 2012) / LaporanSiap > 2 Minggu (2010-2011)
1075 686 2432 2037 863
Jumlah Keseluruhan 5512 5784 5742 5985 7437Peratus Pencapaian 80.50% 88.14% 57.65% 65.96% 88.40%Indikator 95% 95% 95% 80% 90%
44375098
33103948
6574
1075686
2432 2037
863
5512 5784 5742 5985
7437
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
Bilangan Laporan Perubatan
170 | M S
21.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-
Mewujudkan sistem pengesanan dan penerimaan rekod perubatan berkomputer
untuk meningkatkan kadar pengesanan rekod perubatan.
Menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder dengan
lebih efektif.
Penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod
perubatan pesakit.
Sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar.
Meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang
berkenaan.
Meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas
berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.
21.8 PENUTUP
Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan
pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang
memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.
171 | M S
Unit Kualiti Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
22.1 PENGENALAN
22.2 OBJEKTIF
22.3 PERJAWATAN
22.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
22.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
22.6 PENCAPAIAN
22.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
22.8 PENUTUP
172 | M S
22.1 PENGENALAN
Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan
aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit
Kualiti bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti
kualiti di Hospital Seberang jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke
Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Diperingkat
hospital satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk
memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.
22.2 OBJEKTIF UNIT KUALITI
Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali
keselamatan pesakit.
Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti kelebihan dan
kekurangan aktiviti.
Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti kualiti dan
juga program jaminan kualiti (Quality Assurance) di peringkat hospital.
22.3 PERJAWATAN
Unit ini diketuai oleh Penolong Pengarah Hospital (Perubatan) dan dibantu oleh Ketua
Jururawat U32, Jururawat Terlatih U32 (KUP) dan Pembantu Tadbir N17.
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pegawai Perubatan UD44 1 0 1 Ketua Jururawat U32 1 1 0 Jururawat U32 (KUP) 1 1 0 Pembantu Tadbir N17 1 1 0 Jumlah 4 3 1
173 | M S
22.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-
Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific
Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting Health Technology Assessment Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Key Performance Indicator (KPI) Piagam Pelanggan Quality Control National Indicator Approach (NIA)
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA)
Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical
Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan &
Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital
22.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Mesyuarat jawatankuasa kualiti telah diadakan pada 24/2/2012, 9/5/2012, 22/10/2012 dan
12/12/2012. Antara aktivi-aktiviti hospital yang melibatkan Unit Kualiti adalah :-
Akreditasi Hospital Mortality And Morbidity Perioperative Mortality Review (Pomr) Perinatal Mortality Review (Pnmr) Maternal Mortality Review (Mmr) Quality Assurance/Hospital Specific
Approach (Qa/Hsa) Inovasi Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (Kik) Hospital Sejahtera Audit Klinikal Audit Kejururawatan Kawalan Infeksi Laporan Insiden Jawatankuasa Keselamatan &
Pekerjaan Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Hospital Kajian Semula Piagam Pelanggan Clinical Practice Guidelines Credentialing And Privileging Budaya Korporat Continous Medical Education
Latihan Untuk Staff Pengemaskinian Pekeliling Kemajuan
Perkhidmatan Awam Clinical Research And Clinical Studies Wad Mesra National Indicator Approach (Nia) Key Performance Indicator (Kpi)
174 | M S
22.6 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Usaha untuk Persijilan Akreditasi dari MSQH akan dilaksanakan pada tahun 2013. Ahli-
ahli jawatankuasa induk Akreditasi akan berjumpa setiap 2 minggu dan setiap jabatan
menubuhkan ahli jawatankuasa kecil untuk memantau pencapaian piawaian di jabatan
masing-masing. Mock survey akan diadakan pada bulan Jun 2013.
Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Inovatif & Kreatif
dan Audit Klinikal akan dilaksanakan peringkat hospital. Pertandingan peringkat hospital
akan diteruskan pada tahun 2013.
Pemantauan National Indicator Approach dan Key Performance Indicator akan
diteruskan. Setiap jabatan perlu ambil tindakan terhadap shortfall sekiranya ada.
Bengkel Root Cause Analysis dirancang pada tahun 2013 dan setiap jabatan perlu
menjalankan Root Cause Analysis terhadap insiden-insiden yang berlaku di wad dan
mengambil langkah-langkah yang sewajarnya supaya insiden tersebut dapat dielakkan.
22.7 PENUTUP Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-
penyelaras yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak
Jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat
dipertingkatkan lagi.
175 | M S
Unit Psikologi dan Kaunseling
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
23.1 PENGENALAN
23.2 OBJEKTIF
23.3 PERJAWATAN
23.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
23.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
23.6 PENCAPAIAN
23.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
23.8 PENUTUP
176 | M S
23.1 PENGENALAN
Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif
psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti
pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu
berubah daripda keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.
Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan
sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama
penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi
mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke
arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.
Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan
"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi
kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan daripada
Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan temujanji sesi
kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh Ketua Jabatan
atau hadir secara sukarela.
23.2 OBJEKTIF
Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik
berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan
memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera.
Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar
dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah
kemajuan diri klien tersebut.
Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan ke
arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.
177 | M S
23.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Psikologi dan Kaunseling Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN
Pegawai Psikologi S 41 1 1 0 23.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi, rawatan dan
pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang disediakan di unit ini
secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah :-
Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut:
Cubaan bunuh diri
Rogol/sexual assault
Pra dan pos pembedahan
Kemurungan/kebimbangan
Ibu tanpa nikah
Rendah keyakinan diri
Keganasan rumah tangga
Penderaan kanak-kanak
Hiv positif
Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok.
Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel.
Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan
dan statistik.
Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian.
Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.
178 | M S
23.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 2 : Program Dan Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2012 BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA 1. Inventori Personaliti Warna Siri I 20 Januari 2012 53 2. Seminar Bijak Mengurus Wang (Bmw) 23 Mac 2012 102 3. Inventori Personaliti Warna Siri Ii 11 Mei 2012 60 4. Pengurusan Stress Siri I 22 Jun 2012 61 5. Pengurusan Stress Siri Ii 28 September 2012 50
Gambar Program dan Aktiviti Yang Dijalankan
23.6 PENCAPAIAN
Graf A: Jumlah Sesi Kaunseling Mengikut Tahun
23.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan
bahawa perkhidmatan ini semakin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling
berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan yang
lebih efisien dan selesa kepada klien. 23.8 PENUTUP
0
50
100
150
200
250
300
350
2009 2010 2011 2012
103
258
123
328
JUMLAH SESI
TAHUN
179 | M S
Kaunseling merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan,
dalam semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua
jabatan/unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang
berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.
180 | M S
Unit Kawalan Infeksi Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
24.1 PENGENALAN
24.2 OBJEKTIF
24.3 PERJAWATAN
24.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
24.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
24.6 PENCAPAIAN
24.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
24.8 PENUTUP
181 | M S
24.1 PENGENALAN
Unit Kawalan Jangkitan diselaras oleh seorang Pakar Paediatrik, Ketua Jururawat U32 dan
seorang Jururawat Kawalan Jangkitan U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link
Personnel yang bertugas di wad atau unit yang dilantik bagi memantau memantau kepatuhan
kepada Policy and Procedures on Infection Control oleh setiap anggota kesihatan di wad/unit
masing-masing. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan sistematik amat penting
untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada morbiditi dan
mortaliti pesakit.
24.2 OBJEKTIF
Mencegah dan mengawal jangkitan di kalangan pesakit, anggota kesihatan, staf
swasta dari Healthcare Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan
peralatan tajam.
Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta mematuhi “Policies and
Procedures on Infection Control” dan Polisi Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan.
Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan dan mencegah kecederaan
peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, staf swasta dan pelatih.
24.3 PENJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan Bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Paediatrik 1 1 0 Penyelia Jururawat U36 1 1 0 Ketua Jururawat U32 2 2 0 Jururawat U29 1 1 0 Jumlah 5 5 0
24.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
a. Khidmat nasihat berkaitan mencegah dan mengawal jangkitan penyakit dan
mencegah kecederaan tertusuk jarum.
b. Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti secara berkala, ad-hoc atau bila
ada wabak jangkitan seperti sampel udara mengguna Microbiological air sampler
dan sampel sampel in-used test(losyen) serta swab berkaitan.
c. Memberi ceramah, latihan dan orientasi kawalan jangkitan dan mencegah
kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam.
182 | M S
24.5 AKITVITI YANG DIJALANKAN
Jadual-jadual di bawah menunjukkan aktiviti yang dijalankan sepanjang tahun 2012.
a. Kursus kawalan jangkitan Jadual 2 : Kursus Kawalan Jangkitan
TARIKH KURSUS KEHADIRAN
2-3/4/12 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Profesional & Paramedik 55
b. Taklimat & ceramah
Jadual 3 : Senarai Taklimat dan Ceramah Dianjurkan Sepanjang Tahun 2012
BIL TARIKH TAKLIMAT/ KURSUS/ ORIENTASI/CPD JUMLAH KEHADIRAN
1 10/1/12 Taklimat & Perlaksanaan Audit Hand Hygiene 31 2 13/1/12 Taklimat Waterless Bathuing System 48 3 18/1/12 Hand wash vs Hand Rub 35 4 20/1/12 Pre-treatment High Level Disinfection 39 5 30/1/12 Hand Hygiene (Sokongan 2) 32 6 3/2/12 Disinfectants wipes & Hand Rub 25 7 8/2/12 Pemakaian PPE & Hand Hygiene 26 8 6/3/12 Taklimat Point Prevalence Survey 33 9 7/3/12 Standard Precautions/PPE/Hand Hygiene 61 10 21/3/12 Pengurusan Linen kotor & tercemar 51 11 4/4/12 Taklimat Audit Hand Hygiene 23 12 20/4/12 Disinfectant tablet-Germisept 57 13 25/4/12 Pengurusan & pengasingan sisa klinikal 33
14 4/4/12 Kawalan Jangkitan & Prevention Sharp Injury Orientsai Kejururawatan 57
15 23/5/12 Penghantaran specimen ke makmal 37 16 4/7/12 Taklimat Audit Hand Hygiene 22 17 29/8/12 Work Smart Prevent Sharp Injury(Patologi) 10 18 4/9/12 Point Prevalence Survey 15 19 5/9/12 Work Smart, Prevent Sharp Injury 22 20 5/9/12 Adakah Tangan Anda Bersih 22 21 1/11/12 Procedure for Blood Culture (HO Medical) 14 22 1/11/12 Procedure for Blood Culture(HO O&Gl) 18 23 2/11/12 Procedure for Blood Culture(HO Paediatrik) 14 24 2/11/12 Procedure for Blood Culture (HO Surgical) 22 25 22/11/12 Hands on Hand Hygiene (Pegawai Farmasi) 15 26 Apr-Dis 12 Orientasi Infection Contol & Sharps Injury- HO baharu 81
Jumlah Kehadiran Keseluruhan 843
c. Kempen yang dijalankan
Jadual 3 : Senarai Kempen Dijalankan Sepanjang Tahun 2012 BIL KEMPEN TARIKH 1 Kempen World Hand Hygiene 15/5 – 17/5/2012 2 Kempen Pengawalan Antibiotik Resistance 26/11 - 28/11/2012
183 | M S
24.6 PENCAPAIAN
i. Point Prevalence Survey (PPS)
Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection Bagi Tahun 2010 Hingga 2012
Graf B: Jumlah Healthcare Associated Infections Mengikut Jenis Bagi Tahun 2012
Graf C: Healthcare Associated Infections Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012
0.0%0.5%1.0%1.5%2.0%2.5%3.0%3.5%
MAC SEPT
2.6%
2.0%2.2% 2.1%
3.2%
2.0%2010
2011
2012
0
2
4
1 1
4
2
0
2
0 01
3
1 10
2
0
2
MAC
SEPT
0
1
2
3
4
5
2
0 0
2
0
5
11
0 0 0
1
2 2Mac
Sept
184 | M S
ii. MRSA & ESBL
Graf D: Jumlah MRSA & ESBL Bagi Tahun 2012
iii. Audit Hand Hygiene
KPI hand hygiene yang dijalankan dalam bulan Januari, April, Julai dan Oktober telah
tercapai > 80%. (Standard KKM >75%). Informasi kesihatan amalan Hand Hygiene
dijalankan setiap hari Rabu melalui system PA.
Graf E: Pematuhan Hand Hygiene Bagi Tahun 2012
0
5
10
15
20
25
MRSA ESBL+
21
5
1815
21
11
19
12
Jum
lah
2009
2010
2011
2012
82% 82%
87%
82%
79%
80%
81%
82%
83%
84%
85%
86%
87%
88%
Jan April Julai Oktober
185 | M S
Graf F: Pematuhan Hand Hygiene mengikut Jabatan-Jabatan
iv. Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam
Projek Hospital Sejahtera untuk mengurangkan kadar insiden ‘Needle stick
Injuries’ tiada peningkatan kecederaan tertusuk jarum dikalangan anggota
kesihatan dan staf swasta.
Jadual 4 : Sharps Injury Surveillance Bagi Tahun 2008 Hingga 2012
2008 2009 2010 2011 2012
Specialist 0 0 1 0 0 MO 1 2 1 0 3
Dental Officer 1 3 2 1 0 HO 5 10 8 8 7 JT 6 2 3 2 3 JM 0 0 0 1 1
St nurse 4 6 0 2 4 DSA 0 2 0 0 0 PPP 2 0 1 2 0 PPK 0 1 0 1 0
JTMP 1 0 0 0 0 HSS 3 2 2 5 3
Perubatan Pembedahan Orthopaedik Paediatrik O&G Anaestesiologi Nursing EMTSJan 79% 76% 95% 85% 85% 83% 82% 57%
Apr 63% 70% 84% 91% 79% 78% 85% 89%Jul 81% 87% 81% 97% 81% 91% 94% 83%Okt 95% 75% 60% 87% 95% 80% 80% 81%
186 | M S
Jadual 5 : Jenis Sharps Injury Bagi Tahun 2008 Hingga 2012 2008 2009 2010 2011 2012 Recap needle 3 1 0 0 2 Blood taking 1 4 3 3 3 Branula setting 1 1 3 5 4 Nursing/Surgical procedures 8 11 6 7 5
Prick by other HCW 5 5 0 1 3 Clearing/disposing 4 5 6 5 4 Unusual place 1 1 0 1 0
24.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Menjalankan audit hand hygiene oleh ICLP setiap bulan di wad dan unit untuk
memantau indikasi hand hygiene yang perlu dipertingkatkan oleh anggota kesihatan
secara menyeluruh.
ii. Memberi infomasi keselamatan dan kesihatan pekerjaan untuk mengurangkan
kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam di kalangan anggota kesihatan, pelatih-
pelatih dan staf sokongan swasta melalui Sistem Pengumuman.
24.8 PENUTUP
Pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan sistematik daripada unit ini adalah amat
penting untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital ini. Ia menyumbang kepada
morbiditi dan mortaliti pesakit.
187 | M S
Unit Kesihatan Persekitaran
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
25.1 PENGENALAN
25.2 OBJEKTIF
25.3 PERJAWATAN
25.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
25.5 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN
25.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
25.7 PENUTUP
188 | M S
25.1 PENGENALAN
Unit Kesihatan Persekitaran adalah satu unit yang baru diwujudkan di Hospital Seberang Jaya
bagi memenuhi keperluan dan polisi Kementerian Kesihatan Malaysia yang menitikberatkan
pengawalan dan pencegahan penyakit berjangkit, penyakit kronik dan penyakit-penyakit yang
berpunca dari keadaan persekitaran yang tidak bersih, sihat dan selamat.
25.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan khidmat nasihat teknikal kepada pengurusan hospital untuk
membuat keputusan dasar dengan lebih berkesan.
Memberi perkhidmatan sokongan di hospital untuk mematuhi keperluan perundangan
dan peraturan-peraturan kesihatan awam yang dikuatkuasakan di negara ini.
25.3 PERJAWATAN
Hanya 1 jawatan Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U32 diwujudkan di Hospital
Seberang Jaya sehingga tahun 2011. Pada tahun 2012 dan 2013 justifikasi untuk satu jawatan
tambahan iaitu Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U41 telah dibuat memandangkan skop
kerja dan tanggungjawab seorang pegawai di peringkat pengurusan dan kemahiran teknikal
lebih diperlukan daripada seorang anggota dari kumpulan sokongan.
Jadual 1: Perjawatan di Unit Kesihatan Persekitaran bagi tahun 2012
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Gred U32 1 1 0
Jumlah 1 1 0
189 | M S
25.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
i. Unit Kesihata Menjalankan pemeriksaan dan pemantauan di semua kawasan hospital
untuk mengenalpasti tempat-tempat yang berkemungkinan menjadi tempat pembiakan
jentik-jentik nyamuk aedes. Ini juga termasuk merangka aktiviti pemantauan oleh
pasukan bebas denggi yang diwujudkan di beberapa unit/jabatan.
ii. Menjalankan pemeriksaan berkala ke atas kebersihan dan persekitaran tempat
penyediaan makanan terutamanya dapur hospital, kantin dan gerai. Selanjutnya
menjalankan lawatan susulan bagi memastikan pengusaha dan penyedia makanan
mematuhi syor dan kerja-kerja pembersihan yang diarahkan.
iii. Menjalankan siasatan kejadian kemalangan di tempat kerja yang melibatkan anggota
dalam organisasi dan membuat syor-syor dan cadangan menambahbaikan untuk
keadaan yang bermasalah dari segi struktur, penempatan atau ergonomic.
iv. Memantau data dan butiran berkaitan dengan pendaftaran kes-kes penyakit berjangkit
serta memastikan pelaporan kes penyakit berjangkit dilakukan oleh pengamal perubatan
mengikut keperluan undang-undang
v. Melaksanakan kerja-kerja pensampelan makanan yang disediakan di dapur hospital dan
kantin bagi tujuan pemantauan kualiti makanan serta memantau keputusan
pensampelan contoh air yang dibekalkan di hospital.
vi. Memantau dan mengesyorkan tindakan-tindakan yang sewajarnya dalam membendung
amalan merokok di kalangan pelawat dan anggota organisasi serta mewujudkan tanda-
tanda larangan merokok yang secukupnya di kawasan hospital.
vii. Menjalankan pemeriksaan dan pemantauan ke atas kawasan-kawasan yang
berkemungkinan menjadi tempat yang membahayakan petugas di kawasan hospital
yang boleh menyebabkan kemalangan dan kecederaan.
190 | M S
25.5 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN
25.5.1 Pengurusan Kesihatan Persekitaran
Program Bebas Denggi di fasiliti kesihatan dan pemantauan di 6 lokasi serta dalam blok
bangunan oleh anggota di wad-wad dan klinik-klinik.
Jadual 2: Bilangan Pemeriksaan Dan Penemuan Tempat Pembiakan Serta Tindakan Yang Diambil
BULAN JUMLAH LOKALITI
TEMPAT TAKONGAN
TEMPAT PEMBIAKAN TINDAKAN KOMPAUN
(RM)
JANUARI 39 94 1 Arahan pembersihan kepada pemaju 500
FEBRUARI 39 81 0 - - MARCH 39 86 1 TASKA –Arahan pembersihan 500 APRIL 39 82 0 - - MEI 39 87 1 Pemaju 1000 JUN 39 85 1 HSS 500 JULY 39 90 0 - - OGOS 39 81 0 - - SEPTEMBER 39 85 0 - - OKTOBER 39 74 0 - - NOVEMBER 39 81 1 Pejabat Tapak Amaran DISEMBER 39 76 0 - -
25.5.2 Pemeriksaan Kebersihan Kantin, Dapur Dan Pensampelan Makanan Di Kantin, Hospimart Dan Unit Sajian
Jadual 3: Penilaian Kebersihan Kantin, Dapur Dan Hospimart
BULAN PENILAIAN (RATING)
TINDAKAN DAPUR KANTIN HOSPIMART
JANUARI - 68.5% 80.2% Arahan pembersihan kepada pengusaha FEBRUARI - - - MARCH 85.2% 76.5% 82.3% APRIL - 49.4% - Kantin diarah tutup selama 4 hari oleh PKD SPT MEI - 75.5% 84.6% Arahan pembersihan kepada pengusaha JUN 88.2 - - JULY - 80.5% - OGOS - - 86.6% SEPTEMBER 87.3% 78.5% - Arahan pembersihan kepada pengusaha OKTOBER - - - NOVEMBER - 76.5% - DISEMBER - - -
191 | M S
Jadual 4: Bilangan Sampel Makanan Dan Sampel Air
25.5.3 Kemalangan Pekerjaan
Kemalangan pekerjaan di tempat kerja ialah keadaan di mana anggota yang bertugas
mengalami kemalangan dan cedera fizikal, mendapat rawatan serta mendapat cuti sakit.
Kesan daripada kejadian ini menyebabkan anggota tidak hadir bekerja dan ini menjejaskan
produktiviti. Ia juga memberi gambaran kepada keadaan dan suasana tempat kerja yang
tidak selamat samada disebabkan oleh perlakuan yang tidak betul ataupun struktur
kemudahan yang tidak sesuai.
Jadual 5: Bilangan Kejadian Kemalangan
25.6.4 Pelupusan Sisa Kimia
Salah satu proses dan langkah yang dijalankan dalam pengurusan kimia. Pengurusan
Kimia yang dilaksanakan adalah mengikut unit. Jabatan yang terlibat ialah Jabatan
Patologi, Jabatan Radiologi, Jabatan Farmasi, Jabatan Dietetik dan Sajian serta Bahagian
Perkhdimatan Sokongan (HSS). Jabatan-jabatan ini mengendalikan pembelian,
penyimpanan, penggunaan dan pelupusan sisa kimia masing-masing. Terdapat sebuah
BILANGAN MAKANAN KEPUTUSAN BILANGAN AIR KEPUTUSAN 14 Pathogenic organism tidak dikesan 12 Menepati piawaian
BULAN KATEGORI BIL JENIS KECEDERAAN UNIT
BIL.HARI CUTI
SAKIT SIASATAN
JANUARI - - - - - - FEBRUARI - - - - - -
MARCH Jururawat 1 Jatuh di bilik bersalin OT 3 O&G 7 Disiasat
APRIL - - - - - - MEI PPK 1 MVA Orthopedik 3 - JUN - - - - - -
JULY Jururawat 1 Jatuh di bilik OT (A&E) Dewan Bedah 4 Disiasat
OGOS Jururawat 1 MVA Wad 5 1 - SEPTEMBER - - - - - - OKTOBER Jururawat 1 MVA Wad10 1 -
NOVEMBER PPK PPK
1 1
MVA MVA
Rekod Perubatan Paedetrik
3 7
- -
DISEMBER - - - - - -
192 | M S
stor sisa kimia yang digunakan untuk mengumpul sisa sebelum dibuat pelupusan melalui
proses perundangan dan melibatkan kontraktor.
Jadual 6: Statistik Pelupusan Sisa Kimia 2012
25.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Lokaliti yang banyak dan kawasan yang luas menyebabkan kerja-kerja tidak mampu
dilaksanakan secara berkesan oleh seorang Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran.
Penglibatan penyelia dan ketua-ketua unit telah membantu dalam mengawal dan memastikan
aspek kebersihan dan keselamatan di hospital ini. Penyelarasan dan kerjasama atas dasar
memahami tugas dan tanggungjawab oleh penyelia, ketua-ketua unit dan seluruh anggota
dapat membantu meningkatkan langkah kawalan dan penyelenggaraan di hospital ini. Pihak
Hospital Support Service juga mempunyai peranan yang besar dalam melaksanakan semua
laporan, syor dan cadangan yang dikemukakan hasil dari lawatan dan pemeriksaan yang
dilakukan. Justeru itu, kerjasama di semua peringkat amat diharapkan.
25.8 PENUTUP
Unit Kesihatan Persekitaran melalui jawatankuasa jawatankuasa yang wujud di hospital,
terutamanya Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan akan meneruskan aktiviti
yang berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan pekerjaan dan persekitaran bagi mencapai
objektif dan polisi Kementerian Kesihatan Malaysia.
JABATAN JENIS KIMIA JUMLAH TERKUMPUL
JUMLAH DIKELUARKAN
KONTRAKTOR BERDAFTAR (PEMBUNGKUS/ PEMUNGUT/
PELUPUSAN)
Patologi Kimia terpakai –
(Lab waste)
2.5metric ton (4 pallet, 4
drum PVC x 25gal.)
2.5 metrik ton (4 pallet, 4 drum
PVC x25gal.)
Surai Active Resources Sdn.Bhd.
Radiologi Fixer Developer 1575 1575 S.T.Metalclaim
Farmasi tiada - - -
193 | M S
UNIT PERGIGIAN (JABATAN ORAL & MAXILOFACIAL)
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
26.1 PENGENALAN
26.2 OBJEKTIF
26.3 PERJAWATAN
26.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
26.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
26.6 PENCAPAIAN
26.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
26.8 PENUTUP
194 | M S
26.1 PENGENALAN
Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya (KPBMHSJ) merupakan salah satu klinik
pakar yang beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya
yang berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma dan pergigian
am dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan utara Perak.
26.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam
bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di
Hospital Seberang Jaya.
26.3 PENJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Bagi Semua Ketogori JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN
Pakar Bedah Mulut U54 2 2 0 Pegawai Pergigian Klinikal U48 1 1 0 Pegawai Pergigian U41 2 2 0 Jururawat Pergigian U32 2 1 1 Jururawat Pergigian U29 2 2 0 Juruteknologi Pergigian U32 2 1 1 Juruteknologi PergigianU29 1 1 0 Pembantu Pembedahan Pergigian U22 2 2 0 Pembantu Pembedahan Pergigian U17 15 10 5 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 (KUP) 1 1 0 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 1 0 1 JUMLAH 31 23 8
26.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN KPBMHSJ sebagai pusat rujukan untuk penilaian, diagnose dan pemulihan. KPBMHSJ
memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan Maksilofasial, Perubatan Mulut,
Pathologi Mulut, dan Rawatan Pergigian (Konservatif rumit, endodontic, prosthetic dan
penskelaran. Perkhidmatan Rawatan Kecemasan waktu pejabat dan bersedia atas panggilan
(On-Call) selepas waktu pejabat. Menjadi pusat latihan untuk Pegawai Pergigian Tahun
Pertama (FYDO), Pembantu Pembedahan Pergigian Pelatih dan Juruteknologi Pergigian
Pelatih.
195 | M S
Jabatan Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari pelbagai aspek. Ini termasuk kes-
kes kecemasan, maksillofasial, patologi, perubatan mulut dan pergigian am yang memerlukan
rundingan pakar. Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:
Perkhidmatan pakar di klinik dan wad Pembedahan anaestesia am Pembedahan kecil Perkhidmatan kecemasan (selepas waktu pejabat) Perkhidmatan pergigian am Latihan kepada Pegawai Pergigian tahun pertama Latihan kepada Pembantu Pembedahan Pergigian dan Juruteknologi Pergigian
Jadual 2 : Jadual Rawatan HARI / MASA 8.00 – 1.00 1.00 – 2.00 2.00 – 5.00
Isnin Temujanji Temujanji / Implant Selasa Rujukan Rujukan Rabu Temujanji CDE
Khamis Hari Pembedahan Kes Major 8.00 – 12.15 12.15 – 2.45 2.45 – 5.00
Jumaat Temujanji CME / Implant Sabtu Minggu Ke4 8.00 – 1.00
Pembedahan Elektif
26.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. CDE (Continuing Dental Education)
Jadual 3: Jadual CDE/CME/CNE/Kursus
BIL TARIKH TAJUK PENCERAMAH /ANJURAN
1 15/02/12 CDE/OMFS: Cleaning & Disinfectant Miss Audrey Shalini (Jaya Raya Sdn Bhd)
2. 02/03/12 CDE/OMFS: Taklimat D-Setara Survey Dr Cri Saiful Jordan Melano B Basri
3 16/03/12 CDE/OMFS: Operative Procedure – Reconstruction With Vascularised Fibula Graft
Dr Pitchai Vittayakittipong (Hospital Universiti of Bangkok, Thailand)
4. 20/04/12 CME/HSJ: Restoring Your Smile Dr Yuhaniz Bt Ahmad Yaziz (Unit Periodontik)
5. 29/09/12 CDE/OMFS: Taklimat On-Call Dr Noor Aswani Bt Abu Bakar
6. 12/10/12 CDE/OMFS: Taklimat Penggunaan BP Machine Dan O2 Tank Dr Noor Aswani Bt Abu Bakar
7. 16/10/12 CNE/HSJ: 8 Steps To Oral Health Care KJP Zuraidah Bt Alias
8. 18/10/12 CDE/OMFS: Bengkel Pengurusan Aset Alih Kerajaan
Puan Noriawati Bt Mat Aris (Klinik Pergigian Kubang Semang)
9. 09/11/12 CME/HSJ – Oral Manifestations of Systemic Diseases Dr Harveen Kaur A/P Hari Singh
10. 05/12/12 CDE/OMFS: Taklimat Fire Prevention Mr. Lance (Penang Fire Prevention Centre)
196 | M S
ii. Aktiviti Sosial Korparat
a. Minggu Kecerdasan – “Jom Jogging” Aktiviti diadakan di Mengkuang Dam pada 16 Jun
2012 bermula jam 7.00 pagi. Disertai oleh semua
ahli dan keluarga. Objektif aktiviti diadakan bagi
menggalakkan aktiviti penjagaan kesihatan, riadah
bersama keluarga. Di samping dapat mengeratkan
ikatan silarul rahim antara semua golongan
anggota.
b. Annual Dinner – “OS Mess Nite”
Aktiviti tahunan OS Mess Nite bagi tahun 2012
diadakan di Restoran ‘The Teja By The Sea’ pada
23 Jun 2012. Restoran yang terletak kira-kira
20km dari susur keluar tol Bukit Tambun.
c. Pertandingan Persahabatan – “Bowling Antara Unit Pakar”
Aktiviti ini dijalankan pada hari Sabtu bertempat di Park Avenue Superbowl, Taman Sejati,
Sungai Petani pada 7hb Julai 2012. Bermula jam 8, semua peserta sudah berkumpul
bersama keluarga dan peserta kumpulan. Sebanyak 10 kumpulan yang terdiri daripada ahli
keluarga dan anggota pergigian unit Kepakaran Periodontik, Kepakaran Bedah Mulut dan
Kepakaran Restoratif Seberang Perai.
d. Jamuan Hari Raya
Seperti biasanya, Majlis Jamuan Hari Raya sangat
dinantikan. Majlis kali ini diadakan pada 12
September 2012 bertempat di ruang menunggu
Klinik Pakar Bedah Mulut, HSJ. Bermula jam 11
pagi dihadiri oleh anggota HSJ dan pergigian.
197 | M S
26.6 PENCAPAIAN
i. Jumlah Kedatangan Kes Baru Dan Ulangan
Jadual 4 : Jumlah Kedatangan Kes Baru Dan Ulangan
JENIS TAHUN
2008 2009 2010 2011 2012 Kedatangan Baru 1765 1829 1824 2143 2001 Kedatangan Ulangan 3425 3491 3426 3764 3669
Kedatangan pesakit ulangan (388) 11.8%. Sementara perbandingan tahun 2008 dan 2012
bagi kes kedatangan baru adalah 236 orang atau 13.4%, bagi kedatangan ulangan adalah
244 atau 7.1%.
Graf A: Jumlah Kedatangan Baru Dan Ulangan Bagi Tahun 2008 Hingga 012
ii. Pencapaian Kes Di Makmal Pergigian Klinik Pakar Bedah Mulut
Jadual 5 : Pencapaian Kes Yang Diselesaikan Di Makmal Pergigian
TAHUN DENTUR BEDAH MULUT PEMBAIKAN APLIAN
APLIAN LAIN PENUH SEPARA SPLINT PROSTHESIS
2008 20 45 17 8 5 118 2009 20 62 38 0 6 161 2010 22 46 35 0 8 116 2011 5 29 34 1 6 70 2012 28 85 47 3 10 103
0500
1000150020002500300035004000
2008 2009 2010 2011 2012
Bila
ngan
Pes
akit
Tahun
Jumlah Kedatangan
Baru Ulangan
2 per. Mov. Avg. (Baru) 2 per. Mov. Avg. (Ulangan)
198 | M S
Graf B: Kes Di Makmal Pergigian
iii. Program Pengesanan Awal Pra-kanser dan Kanser Mulut
Minggu Kesedaran Kanser Mulut adakan sebagai aktiviti tahunan pada minggu ketiga bulan
November setiap tahun. Bagi tahun 2012, Hospital Seberang Jaya telah dipilih, dan aktiviti
dijalan pada 20 November 2012 di Foyer HSJ dan Klinik Pakar Bedah Mulut. Antara aktiviti
yang dijalankan adalah pamiran, tayangan video dan pemeriksaan mulut.
Jadual 6: Bilangan Pesakit Yang Menjalani Pemeriksaan Mulut Di Dalam Program Pengesanan Awal Pra-kanser Dan Kanser Mulut Tahun 2010 2011 2012
Bilangan Peserta 470 353 259
Jadual 7: Bilangan Kes Kanser Mulut Yang Telah Menerima Rawatan Tahun 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Benign 2 0 1 0 2 0 Maglinant 4 16 17 16 12 9 Jumlah 6 16 18 16 14 9
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
DenturPenuh
DenturSepara
Splint Prosthesis PembaikanAplian
Aplian-aplianLain
20
45
178 5
118
20
62
38
06
161
22
4635
0
110116
5
2934
1
70 70
28
85
47
310
103
Bila
ngan
Kes
Tahun2008 2009 2010 2011 2012
199 | M S
26.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN
Unit pensterilan di Klinik Pakar Bedah Mulut tidak bersesuaian dari segi keluasan ruang dan
kedudukannya. Ia terlalu sempit dan perlu diadakan ruang khas yang tidak mengganggu aliran
tugas pensterilan.
Jumlah petugas yang kurang berbanding penambahan kedatangan pesakit dan jumlah kes-
kes pembedahan menjadi masalah utama jabatan ini. Bermula 2010 seramai 3 orang
Pegawai Pergigian FYDO (First Year Dental Officer) akan ditempatkan pada suatu-suatu
masa, sedangkan tiada perjawatan baru diwujudkan dari kategori sokongan I dan II, jawatan
Pembantu Pembedahan Pergigian U17 dan Pembantu Perawatan Kesihatan U3.
Jabatan ini merancang untuk menjadikan Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya
sebagai pusat rujukan kes-kes oral dan maksillofasial bagi kawasan Zon Utara (Referral Centre
for Northern Zone). Pertambahan skop rawatan bedah mulut dan maksillofasial secara
peringkat.
26.8 PENUTUP
Combined Clinic dimulakan pada tahun 2006 untuk membolehkan Pakar Maksilofasial, Pakar
Orthodontik dan Pakar Periodontik dari Klinik Pergigian Mak Mandin membincangkan kes-kes
kompleks yang memerlukan pengendalian pelbagai disiplin seperti cleft lip dan palate.
200 | M S
Unit Forensik Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
27.1 PENGENALAN
27.2 OBJEKTIF
27.3 PERJAWATAN
27.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
27.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
27.6 PENCAPAIAN
27.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
27.8 PENUTUP
201 | M S
27.1 PENGENALAN
Jabatan Perubatan Forensik Hospital Seberang Jaya Pulau Pinang terletak di bahagian
belakang bangunan hospital bersebelahan dengan Unit Haemodialisis dan berhadapan
dengan bangunan Parkir Awam dan bersebelahan kuarters Pegawai Perubatan Pelatih
adalah bertujuan memberi kemudahan kepada waris si mati untuk menuntut mayat. Jabatan
Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan diagnostik
terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem. Perkhidmatan Jabatan
Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta penyerahan mayat,
pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat rujukan forensik di daerah
Seberang Perai.
27.2 OBJEKTIF
Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat
dengan mana-mana pihak demi keadilan.
Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan, efisyen dan
menyeluruh termasuk siasatan makmal.
Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan forensik
untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.
27.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Bagi Unit Forensik Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN
Pegawai Perubatan UD52 1 1 0 Pegawai Perubatan UD44 1 1 0 Pegawai Perubatan UD41 4 4 0 Penolong Pegawai Perubatan U32 1 1 0 Penolong Pegawai Perubatan U29 2 2 0 Pembantu Perawatan Kesihatan KUP U12 2 2 0 JUMLAH 11 11 0
27.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.
Bedah siasat mayat.
Pengurusan mayat yang tidak dituntut.
Lawatan tempat kejadian jenayah.
Perkhidmatan perundingan forensik.
202 | M S
Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.
Nasihat kepada waris gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.
Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing.
Semua kes medico legal SPU, SPT, SPS dilakukan di Unit Forensik bermula 13 Jan
2012.
Mengambil gambar forensik terhadap kes-kes medico legal dan klinikal yang akan
dijalankan post mortem bermula 26 Jun 2012.
27.5 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN
Jadual 2: Aktiviti Sepanjang Tahun 2012 NO TARIKH NAMA PENCERAMAH 1 27.4. 2012 CME Jabatan Dato Dr. Zahari B. Noor 2 19.10.2012 Corneal Harvest Dr. Mohan
Jadual 3: Statistik Kematian Dari Tahun 2008 Hingga 2012
NO TAHUN JUMLAH KEMATIAN 1 2008 962 2 2009 1023 3 2010 1010 4 2011 1053 5 2012 1248
Jadual 4: Statistik Kematian Dan Bedah Siasat Tahun 2012 BIL PERKARA BILANGAN KEMATIAN 1 Kematian Luar Hospital 269 2 Kematian Dalam Hospital 979 Jumlah Kematian 1248 3 Post Mortem Medico Legal 323 4 Post Mortem Klinikal 2 Jumlah Post Mortem 325 5 Bedah Siasat Pakar 40 6 Bedah Siasat Pegawai Perubatan 285 Jumlah 325 7 Kematian Warganegara Asing 67 8 Pelupusan Mayat Tidak Dituntut 7 9 Bil. Spesimen ( Kimia ) 199
10 Bil. Spesimen ( Patologi ) 60 Jumlah Spesimen 259
11 Bil. HIV, Hepatitis A, B, C 8 12 CSI 15 13 Purata Kematian Harian 3.4
203 | M S
27.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Pihak pengurusan perlu mengambil satu langkah pencegahan jangkitan di kalangan
warga kerja hospital ini dan kebaikan kepada pesakit serta keluarga, dengan
menjadikan ujian darah HIV, Hep A, Hep B, Hep C, TB dan sebagainya sebagai
’routine examination’ bagi setiap kes yang masuk ke hospital terutama di Jabatan
Kecemasan dan Trauma serta Jabatan Pesakit Luar.
Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi
anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.
Penempatan CT Scan dan MRI sebagai Autopsi Maya (For Digital Autopsy or Virtual
Autopsy) harus difikirkan untuk jabatan ini bagi memenuhi keperluan pelanggan
pada masa akan datang, kerana CT scan dan MRI bukanlah peralatan baru di
Jabatan Perubatan Forensik terutama di negara-negara maju.
27.7 PENUTUP
Peruntukan tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik perlu diberi
perhatian khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap,
maju dan efisien seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.
204 | M S
Unit Penyelidikan Klinikal (CRC)
Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
28.1 PENGENALAN
28.2 OBJEKTIF
28.3 PERJAWATAN
28.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
28.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
28.6 PENCAPAIAN
28.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
28.8 PENUTUP
205 | M S
28.1 PENGENALAN
Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya
pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di
kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital
Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal kepada
penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan teknologi,
CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran klinikal dalam
masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang tertinggi. 28.2 OBJEKTIF
Memantau pendaftaran dan kelulusan menjalani penyelidikan.
Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan (NIH) di dalam Surat
Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu
mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.
Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National
Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.
CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pantauan dan semakan
sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.
Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada para
penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin, sempurna
dan berkualiti.
28.3 PERJAWATAN
Jadual1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal bagi Tahun 2012 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0 Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0 Pegawai Perubatan UD44 4 3 1 Pegawai Farmasi UD41 1 0 1 Pegawai Penyelidikan Q41 1 1 0 Ketua Jururawat U32 1 1 0 Jururawat U29 12 0 12 Jururawat Masyarakat U19 12 0 12 Pembantu Tadbir N 17 1 0 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U3 5 0 5 Jumlah 39 7 32
206 | M S
28.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated Trial, Industrial
Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.
Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf
hospital.
Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik
Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada mendapat kelulusan Ketua Jabatan
dan Pengarah Hospital.
Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.
Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-
Protocol development
Clinical research planning
and coordination
Clinical data management
Clinical Trial Unit ward
Specimen handling room
termasuk Deep Freezer,
Pharmaceutical Fridge dan
Centrifuge
Drug storage room
Specimen storage
Discussion room
Computer laboratory Room
Internet connectivity
Grant Application
Project Management
IRB/IEC submission
Trial Initiation
Trial Monitoring
Site Management
Study report writing
Help with the submission for
publication
207 | M S
Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya membantu dan memberi latihan
kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam penyelidikan.
Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:
Good Clinical Practice
Evidence Based Medicine (EBM)
Research methodology
Biostatistics
Statistical software seperti SPSS, STATA
Health System Research
Systematic Review
National Medical Research Register Hands-On
Lain-lain latihan yang berkaitan dengan penyelidikan
CRC akan memainkan peranan dalam menjalankan dan mempromosi penyelidikan :
Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada
mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.
Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan
berdasar corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.
Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi
"protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.
28.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Majilis Pelancaran Pusat Penyelidikan Klinikal (CRC) pada 16 Febuari 2012
Research Malaysia (CRM) Dirasmikan oleh Dato’ Dr. Haji Lailanor bin Haji Ibrahim,
Pengarah Kesihatan Negeri Pulau Pinang.Turut hadir pihak pengurusan Pusat
Penyelidikan Klinikal Kuala Lumpur dan Pusat Penyelidikan Klinikal Hospital
Taiping.
ii. Team Building : CRC HSJ-USM Heritage Trip pada 1 Julai 2012
Anjuran bersama Universiti Sains Malaysia (USM) dan Unit Pusat Penyelidikan
Klinikal HSJ. Para peserta juga mengunjungi tempat-tempat bersejarah di Pulau
Pinang.
iii. Investigator- Clinical Research Malaysia Dialogue pada 8 Ogos 2012 Untuk memberi penjelasan dan maklumat berkenaan “contract research” atau
“Industrial sponsored trial” di Malaysia. Penceramah dari CRM, Cik Loh Choon Shane
and Ketua Rangkaian CRC, Dr Goh Pik Pin.
208 | M S
iv. Pelancaran Dan Jamuan Hari Raya “Clinical Trial Unit” (CTU) pada 18 September 2012 Majlis Pelancaran CTU telah disempurnakan oleh Dato’ Dr. Hj Lailanor bin Hj Ibrahim,
Pengarah Kesihatan Negeri Pulau Pinang.
v. Lawatan Ketua Setiausaha Kementerian Pertanian dan Komoditi pada 29
November 2012
Datin Paduka Nurmala Binti Abd Rahim Ketua Setiausaha Kementerian Perusahaan
dan Komoditi (KPPK) melawat Hospital Seberang Jaya sebagai tapak kajian klinikal
yang ditaja oleh Lembaga Minyak Sawit Malaysia (MOPB). Tajuk kajian adalah
“Vitamin E Toco-trienol in type 1 and type 2 Diabetes Mellitus (VENUS)”.
28.6 PENCAPAIAN
28.6.1 Latihan
i. Bengkel “MOCA & NIH Scoring Workshop” Di Jabatan Perubatan (MOPD) pada 6 Mac 2012
Diadakan untuk melatih pegawai penyelidik dan doktor-doktor yang terlibat dalam
penyelidikan supaya mahir dalam skala tersebut.
ii. Bengkel “Idea Generation” pada 19-20 Julai 2012
Sepuluh orang peserta telah menyertai bengkel terdiri daripada doktor, jururawat
dan pegawai penyelidik.Tiga tajuk kajian dibentangkan untuk perbincangan iaitu:-
Diabetic retinopathy screening pathway - Dr Kelvin Beh dari Hospital Kepala
Batas.
Quality Of Life In Chronic Migraine Among Late Adolescents di Kolej
Matrikulasi Pulau Pinang – Dr. Anuradha dari Hospital Seberang Jaya.
Association of BMI , waist hip ratio and waist circumference on risk of stroke
di Seberang Jaya Hospital – Puan Revathy dari CRC Hospital Seberang
Jaya.
iii. Clinical Dementia Rating (CDR) pada 20 Julai 2012 Diadakan pada 20 Julai 2012 di Dewan Delima HSJ. Dr.Cheah Wee Kooi, Pakar
Perunding Geriatrician dari Hospital Taiping telah memberi taklimat dan
bimbingan mengenali pesakit Dementia.
209 | M S
iv. Bengkel “Evidence Based Medicine” (EBM) pada 18-20 September 2012 Pusat Penyelidikan Klinikal bersama Pertubuhan Pendidikan Lepasan Ijazah
(PGMES) telah mengadakan Bengkel “Evidence Based Medicine” di Safira Club.
Seramai 40 orang peserta menyertai bengkel ini. Prof Ng Chirk Jenn, Prof Noran
Naquiah Mohd Hairi dan Dr Liew Su May dari “Julius Caeser Centre”, Universiti
Malaya sebagai penceramah jemputan.
v. Bengkel “Good Clinical Practice” pada 8 – 10 Oktober 2012 CRC HSJ telah mengadakan bengkel tersebut di Klinik Kesihatan Seberang
Jaya. Seramai 40 peserta terdiri daripada warga Kementerian Kesihatan
Malaysia (KKM) Pulau Pinang telah menduduki Peperiksaan GCP yang
dijalankan. Secara keseluruhannya 85 % telah lulus.
vi. Bengkel SPSS pada 22-23 November 2012 di Dewan CME, Hospital Kepala Batas CRC HSJ telah menganjurkan bengkel tersebut bersama PGMES. Seramai 13
orang peserta dari Hospital Seberang Jaya menyertai bengkel ini.
28.6.2 Konsultasi
Jadual 2: Jumlah Konsultasi Di Pusat Penyelidikan Klinikal
Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2012 PERKHIDMATAN
DIPERLUKAN JUMLAH
KONSULTASI Proposal/ Protocol Development 3 Sample size calculation 1 Statistical Planning 2 Data management 2 Data Analysis 2 NMRR 17 Research Proposal Review 34
28.6.3 Penyelidikan
i. Penyelidikan Di Hospital Seberang Jaya
Jadual 3: Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya
bagi Tahun 2009 Hingga 2012 TAHUN 2009 2010 2011 2012
Penyelidikan oleh Pelajar 6 4 6 8 Penyelidikan oleh KKM Penyelidik 7 2 2 22 Sumbangan oleh Industri 3 2 2 4 Jumlah 16 8 10 34
*source: National Medical Research Register(NMRR)
210 | M S
Graf 1: Jumlah Penyelidik Dari Seberang Jaya Yang Telah Didaftar Dengan NMRR bagi
Tahun 2009 Hingga 2012
*source: National Medical Research Register(NMRR)
28.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Meluaskan pejabat Pusat Penyelidikan Klinikal.
Penambahan staf diperlukan.
Penambahan peralatan IT dan perabot.
Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.
Ruang penyimpanan dokumen.
28.8 PENUTUP
Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan orang
luar khususnya Good Clinical practise (GCP), research methodolgy supaya mereka berpeluang
menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain itu, CRC ingin menjalankan “Bioaliability and
bioequelence” (BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini dapat mengenalpasti ubat-ubat
tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta mempromosi pasaran farmaseutikal tempatan.
0
10
20
30
40
2009 2010 2011 2012
39
816
40
Penyelidik yang didaftar di NMRR
Penyelidik
211 | M S
Klinik ENT Hospital Seberang Jaya
KANDUNGAN LAPORAN:
29.1 PENGENALAN
29.2 OBJEKTIF
29.3 PERJAWATAN
29.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
29.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
29.6 PENCAPAIAN
29.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
29.8 PENUTUP
212 | M S
29.1 PENGENALAN
Unit Pakar ORL (OTORINOLARINGOLOGI) atau lebih dikenali sebagai Unit E.N.T telah
ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam.Pada
permulaannya unit ini telah di ketuai oleh seorang Pakar ORL Dr.Khor Bee Lian (UD 44).Unit
ini berfungsi sepenuhnya pada tahun 2012 dan telah dianggotai oleh 8 orang kakitangan.
29.2 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran
kawasan seberang perai utara.
29.3 PENJAWATAN Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG Pakar ORL UD54 1 1 0 Pegawai Perubatan UD42 0 2 0 Pen.Peg. Perubatan U29 0 1 0 Jururawat Terlatih U29 0 3 0 Pem.Per. Kesihatan U3 0 1 0
29.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.
Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL
HARI MASA AKTIVITI CATATAN
ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM KES BARU & ULANGAN KLINIK ORL HSJ
SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM KES BARU & ULANGAN KLINIK ORL HSJ
RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
KES BARU & ULANGAN ENT ENDOSCOPE KLINIK ORL HSJ
KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM HARI PEMBEDAHAN ELEKTIF
DEWAN BEDAH HOSPITAL BUKIT MERTAJAM
JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM
KES BARU, ULANGAN & RUJUKAN WAD KLINIK ORL HSJ
213 | M S
29.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.
29.6 PENCAPAIAN
Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun 2012
BULAN BILANGAN HARI KLINIK BARU JUMLAH BILANGAN
HARI KLINIK BARU JUMLAH
JAN 7 67 96 7 67 FEB 10 92 156 10 92 156 MAC 13 143 260 13 143 260 APRIL 13 162 307 13 162 307 MEI 14 206 356 14 206 356 JUN 17 220 435 17 220 435 JULY 18 189 455 18 189 455 OGS 17 133 307 17 133 307 SEPT 16 160 410 16 160 410 OKT 18 245 503 18 245 503 NOV 16 152 386 16 152 386 DIS 16 156 404 16 156 404
Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun 2012
BULAN <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH JUMLAH BESAR
L P L P L P L P L P L JAN 13 21 8 2 17 32 2 1 96 FEB 23 20 12 9 40 38 8 6 83 73 156 MAC 43 33 26 17 54 62 17 8 140 120 260 APR 45 43 23 30 65 58 23 20 156 151 307 MEI 67 50 24 25 71 65 35 19 197 159 356 JUN 84 57 22 31 95 96 27 23 228 207 435 JUL 76 55 31 33 111 90 23 36 241 214 455 OGS 59 42 29 31 48 54 14 30 150 157 307 SEP 94 47 26 23 77 89 30 24 227 183 410 OKT 81 70 20 22 89 146 33 42 223 280 503 NOV 65 42 24 22 81 87 34 31 204 182 386 DIS 67 67 23 14 77 85 37 34 204 200 404
214 | M S
Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2012
PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JABABATAN KECEMASAN 45 59 98 114 148 169 145 104 114 160 116 125
KLINIK KESIHATAN 10 20 26 26 33 30 23 15 27 57 22 26 HOSPITAL LAIN 9 10 13 18 22 19 19 10 16 22 11 5 PENGAMAL PERUBATAN AM 2 3 6 4 3 2 2 4 3 6 3 -
LAIN-LAIN 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - JUMLAH (KES BARU) 67 92 143 162 206 220 189 133 160 245 152 156 ULANGAN 29 64 117 145 150 215 266 174 250 258 234 248 JUMLAH KEDATANGAN 96 156 260 307 356 435 455 307 410 503 386 404
29.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.
Mengujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.
Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.
Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.
Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bg tujuan
pembedahan dan perawatan.
29.8 PENUTUP
Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan yang
memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak. Bahkan unit ini telah
mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan leher. Harapan
unit ini dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk pesakit dalam memberi
perawatan yang lebih baik di masa hadapan.
215 | M S
216 | M S
Projek CDCIS Sejumlah 980 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan Penyakit Berjangkit (CDIS).
Jadual 1: Projek CDCIS bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Tahun 2008 2009 2010 2011 2012
Bilangan Kes Yang Di Daftar 124 123 374 825 980
Graf A : Kedatangan Pesakit Luar
Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi Tahun 2008 Hingga 2012
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
2008 2009 2010 2011 2012Jabatan Kecemasan 76,026 90,389 88,480 89,830 92,855Klinik Pakar 80,863 84,848 100,971 109,659 114,778JUMLAH 156,889 175,237 189,451 199,489 207633
Obstetrik Ginekologi PembedahanAm
PerubatanAm Pediatrik Nurseri Ortopedik
2008 9454 3,465 5,614 6,489 5,046 2,933 4,5152009 9,962 3,477 5,253 7,227 5,548 3,182 4,9862010 9,489 3,607 4,861 7,229 5,174 3,250 4,6722011 9,999 4,245 4,271 7,531 5,441 3,439 4,5952012 9,785 4,170 4,315 7,845 5,083 2,612 4,315
0
2000
4000
6000
8000
10000
217 | M S
Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi Tahun 2012
Graf D: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf E : Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi Tahun 2012
Obstetrik9,785 (26%)
Perubatan Am7,845 (21%)
Pediatrik 5,083 (13%)
Pembedahan Am
4,315 (11%)Ortopedik
4,315 (11%)Ginekologi
4,170 (11%)
Nurseri2,612 (7%)
Obstetrik Ginekologi Pembedahan Am
PerubatanAm
Paediatrik Nurseri Ortopedik TanpaKlasifikasi
2008 105.1 80.9 76.1 100.4 83.9 131.9 110.4 83.42009 110.62 78.98 82.36 111.6 92.59 143.68 114.7 80.482010 110.26 80.46 79.05 119.31 88.34 154.25 103.15 86.032011 111.96 91.43 78.03 131.65 82.34 157.07 120.68 87.212012 109.18 86.49 73.45 140.99 70.28 115.62 108.59 87.96
020406080
100120140160
Obstetrik109.18 (14%)
Ginekologi86.49 (11%)
Pembedahan Am
73.45 (9%)Perubatan
Am140.99 (18%)
Paediatrik 70.28 (9%)
Nurseri115.62 (14%)
Ortopedik108.59 (14%)
Tanpa Klasifikasi
87.96 (11%)
218 | M S
Jadual 2: Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Skop Tugas / Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 A) Pengesanan Rekod Perubatan 1) Pesakit dalam 16,882 17,557 20,194 18,578 15,158
2) Pesakit luar 80,863 84,848 100,971 109,659 96,429 3) Kad pengesan 97,745 102,405 121,165 128,237 111,587 4) Laporan Perubatan 5,016 5,870 5881 6,638 7,722
Jumlah dikesan 200,506 210,680 248,211 263,112 230,896 B) Penyimpanan Rekod Perubatan 1) Pesakit dalam 37,433 39,646 38,284 39,527 38,224
2) Pesakit luar 156,889 175,239 189,451 199,489 207,633 3) Kad pengesan 97,745 102,405 121,165 125,479 111,587 4) Laporan perubatan 4,017 5,784 5,742 5,985 7,437
Jumlah disimpan 296,084 323,074 354,462 370,480 364,881
Jadual 3: Statistik Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Indikator / Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 Bilangan katil 314 314 314 314 314 Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 98.39 105.01 105.54 110.75 102.89
Purata Harian Bilangan Kemasukan 102.50 108.61 104.89 108.29 104.44 Jumlah Bersalin 7,474 7,785 7,493 7,354 7,207
Graf F : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi Tahun 2008 Hingga 2012
37,51639,642 38,284 39,527 38,224
20,000
30,000
40,000
2008 2009 2010 2011 2012
219 | M S
Graf G : Jumlah Discaj bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf H : Jumlah Kematian bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf I : Jumlah Hari Pesakit bagi Tahun 2008 Hingga 2012
37,43339,483 38,407 39,425 38,339
20,000
30,000
40,000
2008 2009 2010 2011 2012
586672 704 681
766
0
200
400
600
800
2008 2009 2010 2011 2012
113,077
120,352 120,955
126,926
118,240
100,000
110,000
120,000
130,000
2008 2009 2010 2011 2012
220 | M S
Graf J : Purata Jangkamasa Tinggal bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf K : Jumlah Pembedahan bagi Tahun 2008 Hingga 2012
3.02 3.05 3.15 3.22 3.08
0
1
2
3
4
2008 2009 2010 2011 2012
13,053
10,70911,670
13,109
11,285
0
5,000
10,000
15,000
2008 2009 2010 2011 2012
221 | M S
Graf L : Kes Bersalin Warganegara bagi Tahun 2008 Hingga 2012
Graf M : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi Tahun 2008 Hingga 2012
2008 2009 2010 2011 2012Biasa 293 351 317 355 440Komplikasi 114 126 140 171 193JUMLAH 407 477 457 529 633
0
100
200
300
400
500
600
700
2008 2009 2010 2011 2012Biasa 5,300 5,198 5,007 4,757 4,516Komplikasi 1,767 2,110 2,029 2,071 2,058JUMLAH 7,067 7,308 7,036 6,828 6,574
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
222 | M S
Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi Tahun 2012
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 12,826
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 5,120
3 Diseases of the respiratory system 2,856
4 Factors influencing health status and contact with health services 2,399
5 Certain conditions originating in the perinatal period 2,328
6 Diseases of the digestive system 1,968
7 Diseases of the circulatory system 1,940
8 Infectious and parasitic diseases 1,708
9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 1,417
10 Diseases of the genitor-urinary system 1,297
Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian bagi Tahun 2012
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 202
2 Diseases of the circulatory system 132
3 Infectious and parasitic diseases 96
4 Diseases of the digestive system 52
5 Diseases of the genitor-urinary system 49
6 Neoplasms 44
7 Certain conditions originating in the perinatal period 42
8 Transport accidents 38
9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 24
10 Congenital malformation, deformations and chromosomal abnormalities 15
Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar bagi Tahun 2012
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 26,532
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 16,286
3 Diseases of the digestive system 8,767
4 Diseases of the circulatory system 8,229
5 Diseases of the genito-urinary system 7,399
6 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
6,841
7 Certain Infectious and parasitic diseases 6,266
8 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 6,233
9 Diseases of the ear and mastoid process 5,083
10 Certain conditions originating in the perinatal period 4,771
223 | M S
Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan bagi Tahun 2012
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 25,709
2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 12,333
3 Diseases of the digestive system 7,765
4 Diseases of the circulatory system 7,362
5 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified
6,584
6 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 6,032
7 Certain Infectious and parasitic diseases 5,852
8 Diseases of the genitor-urinary system 4,433
9 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 4,145
10 Certain conditions originating in the perinatal period 3,832
224 | M S
225 | M S
i. AKREDITASI Penyelaras : Dr Zainab Bt Abdul Ghaffar
Persijilan Akreditasi telah tamat tempoh pada 18/12/2011. Pemantauan Akreditasi oleh MSQH
untuk persijilan semula di rancang pada bulan Oktober 2013. Mesyuarat jawatankuasa induk
Akreditasi telah diadakan pada 29/10/12, 6/11/12, 20/11/12,4/12/12 dan 18/12/12.
ii. HOSPITAL MORTALITY AND MORBIDITY
Penyelaras : Dr Anita Bhajan Manocha
Mesyuarat perbincangan kes diperingkat hospital telah diadakan pada 9/2/12,10/5/12, 7/8/12
dan 19/11/12.
Jadual 1: Menunjukan Bilangan Kes Yang DiBincangkan Mengikut Jabatan. JABATAN BILANGAN KES Orthopaedic 1 Kecemasan 2 Pembedahan 3 Perubatan 2 Pediatrik 1 Anaestesiologi 5 Anaestesiolologi & Perubatan 1 Jumlah 15
Jadual 2 : Menunjukkan Bilangan Kes Yang Dibincangkan Di Peringkat Negeri TARIKH MESYUARAT JABATAN BILANGAN KES 28/6/2012 Perubatan 1 Jumlah 1
iii. PERIOPERATIVE MORTALITY REVIEW (POMR) Penyelaras : Mr Imran Bin Abdul Khalid
Aktiviti-aktiviti :-
Perbincangan kes-kes POMR diperingkat hospital (Jumlah: 44 kes)
Jadual 4 : Bilangan Kes Yang Dibincangkan
JABATAN BILANGAN KES YANG DIBINCANGKAN
Pembedahan 29 kes Orthopedik 15 kes
Data dikemaskini secara e-POMR
226 | M S
iv. PERINATAL MORTALITY REVIEW (PNMR) Penyelaras : Dr Angeline Yeoh Aing Chiee
Jadual 5: Menunjukkan Analisa Statistik PERKARA CATITAN
Bilangan mesyuarat diadakan 12 kali sepanjang tahun Bilangan kes yang dibincangkan 85 kes Kadar 11.8/1000 live birth
v. MATERNAL MORTALITY REVIEW (MMR) Penyelaras : Dr K. Balanathan
Jadual 6 : Menunjukkan Analisa Statistik PERKARA CATITAN
Jumlah kelahiran (2012) 7207 Bilangan kematian ibu secara langsung tiada
Bilangan kematian ibu secara ‘fortuitious’ 4 kes
Kadar 0 /100000 deliveries
vi. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH (QA/HSA)
Penyelaras : Dr Sharmini Diana Parampalam dan Dr Sabariah Md Kassim Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : 5 kali dalam tahun 2012 (19/1/12, 20/2/12, 13/4/12, 30/4/12 & 26/7/12) Pembentangan projek
Jadual 7 : Projek-Projek Yang Dibentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN PEMENANG
Pertandingan Peringkat Hospital
24/9/2012 Kecemasan Reducing blood sample lysis in Emergency Department
Tempat pertama – Pengimejan & Diagnostik Tempat Kedua – Kecemasan Tempat Ketiga – O & G (2)
Farmasi Improving dispensing time in ward supply pharmacy
Farmasi & Perubatan
Improving enrolment rate in DMTC
Pengimejan & Diagnostik
Optimization of CTA Coronary image quality
Obstetrik & Ginekologi (1)
Reducing Rejection Rate of GSH in O&G Department
Rekod Perubatan
Improving the compliance to time schedule during Orthopaedic Clinic follow-up
Obstetrik & Ginekologi (2)
Reducing the incidence of obstetric anal injury by re-engineering the process in childbirth in Hospital Seberang Jaya
Anaestesia Improving the Spinal Anaesthesia Opiod in Elective Cases consent yield
227 | M S
Latihan/kursus
Jadual 8 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN
Peringkat negeri
15-16/5/2012 Fasa 1
Pediatrik Successful MRI in electively admitted Paediatric in-patients
3-4/12/2012 Fasa 2
Obstetrik & Ginekologi Improving the rate of women opting for vaginal birth after primary caesarean section
Pengimejan & Diagnostik
Optimization of CTA Coronary study in HSJ
Pertandingan Quality Assurance / HSA Peringkat Hospital
vii. INOVASI Penyelaras : En R. Nadarajah
Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat :- 6 kali dalam tahun 2012 (30/1, 29/3, 30/4,14/5,11/6 & 26/6/12)
Pembentangan projek
Jadual 9 : Projek-Projek Yang Bentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Hospital
2/7/2012 Jabatan Pengimejan & Diagnostik
X- Shield Johan – Jabatan Fisioterapi Tempat Kedua – Jabatan Pengimejan & Diagnostik Tempat Ketiga – Pediatrik
Pembedahan Pra Pembedahan Pediatrik Mini Cooper Pediatrik Perubatan Blood Taking Tray Fisioterapi Grip Biofeedback Farmasi Trolley Dosage
Guidelines Pertandingan Peringkat Negeri
11/9/2012 Jabatan Pengimejan & Diagnostik
X- Shield Johan -: Projek dari Jabatan Pengimejan & Diagnostik
Pembedahan Pra Pembedahan Pediatrik Mini Cooper Pediatrik Fisioterapi Grip Biofeedback
228 | M S
Pertandingan Inovasi Peringkat Hospital
viii. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)
Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad, Pn Chin Mary, En Yufaizal Yusof
Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat :-
o Peringkat Hospital-3 kali dalam tahun 2012 (30/1/2012, 22/6/12, 24/9/2012)
o Peringkat Negeri - 2 kali dalam tahun 2012 (14/6/2012,19/9/2012)
Pembentangan projek
Jadual 10: Projek Yang Dibentangkan Peringkat Tarikh Jabatan Tajuk Pencapaian Pertandingan peringkat negeri
9/10/2012 Unit Pemulihan Carakerja
Kumpulan : JEBAT Tajuk projek: Ketidakseragaman dalam memberi pendidikan dan rawatan kes Congenital Talipes Equanus Verus (CTEV)
Menang tempat pertama
229 | M S
Latihan/kursus
Jadual 11 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PROJEK
Peringkat negeri
25-27/4/2012 Jabatan Farmasi -
30/8/2012 Unit Pemulihan Carakerja
Ketidakseragaman dalam memberi pendidikan dan rawatan kes Congenital Talipes Equanus Verus (CTEV)
ix. HOSPITAL SEJAHTERA
Penyelaras : Dr Malliga Devi Nagalingam
Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 12 : Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI 1 Klinik Sejahtera dimula pada 1/4/2012 (untuk staf HSJ) 2 Pendidikan kesihatan :- 1 tajuk/sehari melalui sistem PA hospital contoh : Stress
Management, Diabetes, Weight management, Hand hygiene 3 Kursus ‘Basic Life Support’ di UITM 4 Team building 5 Pemantauan Hospital Bebas Denggi 6 Kursus Quit Smoking untuk staf hospital 7 Cancer support group 8 Blood donation programme 9 Organ donation programme
x. AUDIT KLINIKAL Penyelaras : Dr Noor Azleen Ayop & Dr Roslina Abdul Halim
Aktiviti-aktiviti :-
Latihan
Jadual 13 : Kumpulan Yang Dilatih Pada Tahun 2012 PERINGKAT TARIKH JABATAN
Peringkat negeri 4/4/2012
Jabatan Pediatrik Jabatan Obstetrik & Ginekologi Unit Kejururawatan Jabatan Anaetesia & Rawatan Rapi Jabatan Farmasi Jabatan Kecemasan Jabatan Pembedahan Unit Penyelia Hospital
230 | M S
Pembentangan projek
Jadual 14 : Projek-projek yang bentangkan PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Hospital
27/9/2012
Jabatan Pediatrik
A clinical audit of Beta Thalassaemia Major Management at Paeditric Department, HSJ
Johan – Jabatan Obstetrik & Ginekologi Tempat Kedua – Jabatan Farmasi Tempat Ketiga – Jabatan Pediatrik
Jabatan Obstetrik
&Ginekologi
Audit on adherence to baby friendly hospital initiative criteria for step 4: Skin to skin contact and initiative of breastfeeding
Unit Kejururawatan
Audit compliance of nurses in preparing patients in the ward pre-operatively for an elective surgery
Jabatan Anaetesia &
Rawatan Rapi
Clinical audit on ABG sampling practice in Intensive Care setting in HSJ
Jabatan Farmasi
House-Pharmacists’ Insulin-Pen and Metere-Dose-Inhaler Technique Demonstration skill and patient counselling
Jabatan Pembedahan
Audit on the diagnosis and management of undescended testes in HSJ
Pertandingan Peringkat
Negeri
7/11/2012 Jabatan
Obstetrik & Ginekologi
Audit on adherence to baby friendly hospital initiative criteria for step 4: Skin to skin contact and initiative of breastfeeding
Hadiah saguhati
Audit Klinikal yang dijalankan di jabatan lain.
Unit Kejururawatan telah melaksanakan 13 audit pada tahun 2012
Jadual 15: Audit-audit klinikal yang dilakukan oleh Unit Kejururawatan pada tahun 2012 BIL TAJUK JABATAN/UNIT 1. Prosedur pengambilan saturasi oksigen dengan teknik
yang betul Wad 1
2. Pemberian nebulizer dengan teknik yang betul Wad 2 3. Pemasangan traksi tulang dengan Thomas splint Wad 3 4. Pengendalian kes Hyperemesis Gravidarum Wad 4 5. Penyediaan ubat suntikan Wad 5 6. Penggunaan Peak Flow Meter Wad 6 7. Kepatuhan jururawat dalam melakukan assessment Glasco
Coma Scale keatas pesakit yang mengalami Cerebral Concussion di dalam wad
Wad 7
231 | M S
8. Persediaan pesakit sebelum pembedahan ‘emergency’ Wad 8 9. Proses kerja mengira kontraksi ibu Wad 9
10. Penjagaan pesakit selepas pembedahan Caesarean Section
Wad 10
11. Penjagaan, pesanan dan penerimaan ubat berbahaya Wad ICU/CCU 12. 5 moment hand hygiene audit Wad 12 (SCN/NICU) 13. Kepatuhan tindakan kejururawatan keatas pesakit yang
meningkat suhu badan Wad Pemerhatian
Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital
xi. AUDIT KEJURURAWATAN
Penyelaras : Pn Zuraidah Bt Ahmad Hidzir
Aktiviti-aktiviti :-
Audit kejururawatan merangkumi :-
Jadual 16: Pencapaian Audit kejururawatan yang dilakukan pada tahun 2012 AKTIVITI AUDIT KATEGORI PENCAPAIAN
Leadership/administration Ketua Jururawat
100% Human Resource Management audit Jururawat-
jururawat Terlatih :- Fasa 1 – 1/2/2012 hingga 29/2/2012 Fasa 2 - 1/9/2012 hingga 30/9/2012
Technical Documentation
Soft skill
1st 2nd 1st 2nd 1st 2nd Administration of IntravenousInfusion
85.5% 98% 92.5% 98% 100% 98%
Aseptic wound dressing 90.0% 98% 98.0% 90% 90.0% 94% Administration of Oral medication 95% 90% 95% 88% 100% 94% Blood transfusion and blood component
93.3% 93.3% 96.7% 96.9% 100% 100%
232 | M S
xii. KAWALAN INFEKSI
Penyelaras : Dr Lim Choo Hau dan KJ Norzariah Nordin Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 17 : Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dijalankan Pada Tahun 2012
BIL AKTIVITI 1. Mesyuarat jawatankuasa induk 28/1/12, 20/4/12, 18/10/12 &
7/11/12 2. Latihan – Standard precaution, PPE & Hand Hygiene,
Prevention of sharp injury, aseptic technique 24 kali (penyertaan 734 orang)
3. Kursus Infection Control 2/4/12-3/4/12 (penyertaan – 57 orang)
4. Mesyuarat dengan ‘link personnel’ 27/2/12, 10/6/12 & 18/12/12 5. Hand Hygiene Audit Januari,April, Julai & Oktober 6. Point Prevelance Survey - 7/3/2012 (N.I. : 3.2%)
- 5/9/2011 (N.I. : 1.2%)
7 Latihan Orientasi anggota baru : Doktor siswazah – 68 orang Jururawat – 57 orang
8 Kempen ‘Hand hygiene’ 15/5/12-17/5/12 9 Kempen Pengawalan Antimicrobial Resistance 26-28/11/12
xiii. LAPORAN INSIDEN
Penyelaras : Dr Samuel Mathew dan KJ Kokilavanie Sundram Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : 3 kali (24/2/12, 24/5/12 & 18/12/12)
Pemantauan - Pemantauan dan pengumpulan data berterusan dilakukan bagi :-
Jadual 18: Bilangan Indikator Yang Dipantau Di Hospital Seberang Jaya KAWASAN PEMANTAUAN BILANGAN INDIKATOR YANG DIPANTAU
MANDATORY INCIDENT REPORTING (EXTERNAL ) ALL LOCATION 13 INDIKATOR INTENSIVE CARE 1 INDIKATOR OPERATING THEATRE 9 INDIKATOR LABOUR ROOM 4 INDIKATOR HAEMODIALYSIS 2 INDIKATOR
INTERNAL INCIDENT REPORTING ALL LOCATION 18 INDIKATOR INTENSIVE CARE 3 INDIKATOR OPERATING THEATRE 3 INDIKATOR LABOUR ROOM 5 INDIKATOR ANAESTHESIA 3 INDIKATOR
233 | M S
AktivitiPeringkat Hospital
24/2/12 - The new ‘Incident Reporting & Learning System: “From Information to
Action” diperkenalkan kepada semua Ketua-ketua Jabatan
28/2/12 - Bengkel diadakan ‘Incident Reporting & Learning System: “From
Information to Action”
CD dengan manual ‘Incident Reporting & Learning System: “From Information to
Action” yang baru diedarkan kepada semua Ketua-ketua Jabatan.
24/5/12 - 31 insiden dibincangkan dan tindakan penambahbaikan telah dilaksanakan
8/3/12 - Siasatan dalaman ‘Near Miss Blood Transfusion error’ dilakukan – 2 kes
18/12/12 - Siasatan dalaman ‘Near Miss Blood Transfusion error’ dilakukan – 1kes
xiv. JAWATANKUASA KESELAMATAN & PEKERJAAN Penyelaras : En Vijayakumaran Muthiah dan En Abdul Hakim
Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 19: Menunjukkan Aktiviti-Aktiviti Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI TARIKH/PENCAPAIAN 1. Mesyuarat jawatankuasa induk 28/3/12 & 31/10/12 2. Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan 3. Pameran kesihatan 4. Ceramah Kesihatan 5. Occupational health & Safety audit 21/3/12 6. Audit HIRA 26/3/12 & 12/4/12 7. Fire drill 12/3/12 & 13/12/12 8. Disaster drill 11/10/12 9. Kursus ‘Fire safety for ERT’ 23/2/12 & 9/4/12 10. Kursus keselamatan 21-22/3/12 11. Pemantauan pemeriksaan kesihatan untuk staf melebihi
umur 40 tahun 98.7% (229/232)
12 staf didapati mempunyai keputusan abnormal: DM (9) &
Hypertension (2) 12. Pemantauan program bebas denggi di fasiliti kesihatan 751 tempat pembiakan
diperiksa (bilangan pembiakan – 7)
234 | M S
xv. KEPUASAN PELANGGAN Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang
Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : 2 kali (5/4/12 & 5/12/12)
Kajian
Jadual 20: Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan Pada Tahun 2012 BIL AKTIVITI TARIKH PESAKIT LUAR PESAKIT DALAM
1. Kajian Fasa 1 1/2/2012 hingga
28/2/2012 92.2% 96.8%
2. Kajian Fasa 2 1/7/2012 hingga 31/7/2012 98% 91.5%
xvi. PENGENDALIAN ADUAN Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan Pn Farhani Ismail
Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : Mesyuarat formal – 3 kali
Aktiviti Jadual 21 : Menunjukkan Analisa Statistik Pada Tahun 2012
BIL AKTIVITI
1. Jumlah aduan : 56 Klinikal – 52 kes Pentadbiran – 4 kes
2. Aduan yang diselesaikan dalam tempoh 15 hari 53 kes 3. Aduan yang Valid 26 kes
xvii. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN
Penyelaras : Tn Haji Abu Safian B Mohd Rose dan Pn Junaidah Bt Saad
Aktiviti-aktiviti :- Jadual 22: Menunjukkan pencapaian kajian
BIL AKTIVITI KEPUTUSAN KAJIAN 1.
Kajian Kepuasan Pelanggan Teras (Hospital) Masa menunggu kes kritikal di Jabatan
Kecemasan dirawat dengan serta merta Kes separa kritikal dirawat dalam masa 15
minit Lain-lain kes akan dilihat mengikut
keutamaan keadaan pesakit Perkhidmatan pesakit luar dan klinik pakar
mengikut giliran Setiap jabatan ada Piagam Pelanggan dan dipantau pencapaian setiap tahun
Piagam pelanggan tercapai sepenuhnya 100%
235 | M S
xviii. CLINICAL PRACTICE GUIDELINES Penyelaras : Dr. Alan Ch’ng Swee Hau
Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 23 : Menunjukkan aktiviti Clinical Practice Guidelines pada tahun 2012
BIL AKTIVITI TARIKH/BILANGAN TAJUK
1. CPG Awareness 13 kali
CPG awareness :- 1) Management of Unstable
Angina/Non STEMI 2) Management of Chronic Kidney
Disease in Adults 3) Management of Dengue Infection in
Adult 4) Basic Palliative Management 5) Management of Diabetic Foot 6) Management of Osteoporosis 7) Management of Cervical Cancer 8) Surviving Sepsis
Guidelines 9) Management Of Immune
Thrombocytopenic Purpura 10) Management of Thalassaemia 11) Management of Childhood Asthma 12) Management of Dengue Fever in
Children 13) Management of Jaundice in Healthy
Newborns
2. CPG Audit 3 audit
1) Management of Beta Thalassaemia
Major at Paediatric Department 2) Management of Ischaemic Stroke
Patients in Emergency Department 3) Diagnosis and management of
undescended testes
236 | M S
xix. CREDENTIALING AND PRIVILEGING Penyelaras : Mr Imran Abdul Khalid Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : 2 kali (3/5/2012 & 21/11/2012)
Aktiviti
Jadual 24 : Menunjukkan Bilangan Anggota Yang Telah Diberi Sijil Privileging Tahun 2012 JAWATAN BILANGAN
Pakar Pediatrik 1 orang Pakar Bedah Am 1 orang Pegawai Perubatan
29 orang Jabatan Obstetrik & Ginekologi
5 orang
Jabatan Pergigian 3 orang Jabatan Pengimejan & Diagnostik
5 orang
Jabatan Pediatrik 10 orang Jabatan Perubatan 6 orang
Jururawat - Phlebotomy 7 orang Paramedik (Jururawat & Penolong Pegawai Perubatan)
93 orang Haemodialysis 7 orang NICU 13 orang ICU 28 orang CCU 6 orang Dewan Bedah 39 orang
xx. BUDAYA KORPORAT Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Norzariah Nordin
Aktiviti-aktiviti :-
Mesyuarat : 3 kali (9/1/12,5/3/12 & 14/6/12)
Latihan/Kursus
Jadual 25: Menunjukkan Bilangan Latihan Yang Diadakan Pada Tahun 2012 BILANGAN TARIKH TEMPAT PENYERTAAN
1 27-28/3/2012 Dewan Mutiara 35 orang 2 20-21/6/2012 Dewan Mutiara 38 orang 3 25-26/9/2012 Dewan Mutiara 38 orang 4 3-4/10/2012 Dewan Mutiara 31 orang
237 | M S
xxi. CONTINOUS MEDICAL EDUCATION
Penyelaras : Dr Angeline Yeoh Aing Chiee dan KJ Norzariah Nordin Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 26 : Menunjukkan Aktiviti Continous Medical Education Pada Tahun 2012
KATEGORI JABATAN BILANGAN Klinikal 46 kali (setiap hari Jumaat) Kejururawatan 51 kali (setiap hari Selasa)
xxii. LATIHAN
Penyelaras : Pn Lekshimi Muniandy Aktiviti-aktiviti :-
Kehadiran Staff Ke Latihan/kursus
Jadual 27 :Menunjukkan Analisa Statistik Kehadiran Anggota Hospital Pada Tahun 2012
BILANGAN HARI KEHADIRAN KURSUS OLEH
ANGGOTA HOSPITAL PERATUS
Lebih dari 7 hari 90.1% Kurang dari 7 hari 9.9%
Pengendalian Latihan/kursus
Jadual 28 : Menunjukkan Statistik Aktiviti Latihan Pada Tahun 2012
AKTIVITI BILANGAN KURSUS KEHADIRAN Team building 2 kali 100 orang Budaya Korporat & Nilai Murni 4 kali 142 orang Orientasi 2 kali 100 orang Intergriti 1 kali 29 orang Etiket sosial 2 kali 165 orang Pengukuhan profesionalisma dalam pekerjaan 5 kali 405 orang
xxiii. PEKELILING KEMAJUAN PERKHIDMATAN AWAM
Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad Aktiviti-aktiviti :-
Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja dikemaskini
xxiv. CLINICAL RESEARCH AND CLINICAL STUDIES
Penyelaras : Dr Irene Looi Aktiviti-aktiviti :-
20 kajian didaftar melalui National Medical Research Registry
238 | M S
xxv. WAD MESRA Penyelaras : Pn Zuraidah Bt Ahmad Hidzir
Aktiviti-aktiviti :-
Jadual 29: Aktiviti-aktiviti yang dilaksanakan pada tahun 2012
PERINGKAT TARIKH WAD PENCAPAIAN Pertandingan Peringkat Hospital
16/4/2012 Wad 1 Hingga Wad 10 Johan – Wad 9 Tempat Kedua – Wad 5 Tempat Ketiga – Wad 2
Pertandingan Peringkat Negeri
6/5/2012 Wad 9 Hadiah Saguhati
xxvi. 22.5.25 NATIONAL INDICATOR APPROACH (NIA)
Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Kokilavanie Sundram
Aktiviti-aktiviti :-
Hospital Seberang Jaya memantau 43 indikator dibawah program perubatan dan 5
indikator.Pencapaian keseluruhan adalah 88.3%.4 indikator dipantau di Jabatan Farmasi dan 1
indikator mengalami shortfall.15 indikator di pantau di Jabatan Patalogi dan 2 indikator
mengalami shortfall. Langkah-langkah penambahbaikan telah diambil.
xxvii. 22.5.26 KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) Penyelaras : Dr Goh Hin Kwang dan KJ Kokilavanie Sundram
Aktiviti-aktiviti :-
Sebanyak 50 indikator di pantau di Hospital Seberang Jaya dan 3 indikator mengalami
shortfall.Langkah-langkah pembaikan telah diambil.Pencapaian keseluruhan adalah 94%.
Gambar Pemenang-Pemenang Pertandingan Wad Mesra Pelanggan Peringkat Hospital.
239 | M S
Jalan Tun Hussein Onn, Seberang Jaya, Pulau Pinang Tel: 04-3827333 Fax: 04-3970754
[email protected] http://hsbjy.moh.gov.my
HOSPITAL SEBERANG JAYA JALAN TUN HUSSEIN ONN, SEBERANG JAYA
Sekalung Penghargaan Kepada Semua Yang Membantu Dalam Penyediaan Laporan Tahunan Hospital 2012.