itm:akf 1arh

INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI MAKLUMAT:MAKLUMAT:

ANALISIS KOS-FAEDAHANALISIS KOS-FAEDAH

ABDUL RAZAK BIN HAMDANABDUL RAZAK BIN HAMDAN FAKULTI TEKNOLOGI & SAINS MAKLUMAT

UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA 43600 UKM BANGI

itm:akf 2arh

INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI MAKLUMAT:MAKLUMAT:

ANALISIS KOS-FAEDAHANALISIS KOS-FAEDAHOBJEKTIFOBJEKTIF

Keperluan komponenKeperluan komponen Penyediaan Spesifikasi Keperluan TMPenyediaan Spesifikasi Keperluan TM

Pilihan PenyelePilihan Penyelesaiansaian Kriteria Penilaian Kriteria Penilaian -- KosKos TTersembunyiersembunyi

Kaedah PemilihanKaedah Pemilihan Komitmen PenyenggaraanKomitmen Penyenggaraan

itm:akf 3arh

Infrastruktur TM: Infrastruktur TM: Keperluan komponenKeperluan komponen

3 komponen TM:

KomputerKomputer Jenis komputerJenis komputer:

Peranti InputPeranti Input:

itm:akf 4arh

Infrastruktur TM: Keperluan Infrastruktur TM: Keperluan komponen -komponen -Komponen TM (komputer) Komponen TM (komputer) (sambungan)(sambungan)

Peranti output:Peranti output:

Teknologi Storan:Teknologi Storan:

PerisianPerisian

itm:akf 5arh

Infrastruktur TM: Keperluan Infrastruktur TM: Keperluan komponen-komponen-Komponen TMKomponen TM(sambungan)(sambungan)

Rangkaian Komunikasi:Rangkaian Komunikasi: Peranti komunikasiPeranti komunikasi: modem, multiplexer, concentrator,

pemproses depan(front-end processor), bridge, gateway, network card (ethernet card)

Kabel: Kabel: twisted-pair , co-axial , gentian optik(fibre-optic), UTP Perisian: Perisian: sistem pengoperasian rangkaian (NOS) Peranti berkongsiPeranti berkongsi: peranti input/output Topologi Topologi : Bintang(star), cincin(ring), bas , hibrid, teknologi/ protokol: teknologi/ protokol: ethernet, token ring, FDDI, ATM

itm:akf 6arh

Infrastruktur TM: Keperluan Infrastruktur TM: Keperluan komponen- Komponen TMkomponen- Komponen TM(sambungan)(sambungan)

Pandai-guna (know-how)Pandai-guna (know-how) sumber manusiasumber manusia:

Pengrekrutan(recruitment) ; perundingan ; kontrak sokongan

latihan/pemindahan teknologilatihan/pemindahan teknologi

itm:akf 7arh

Infrastruktur TM: Keperluan Infrastruktur TM: Keperluan komponen - komponen - Yang mana satu idaman kalbu?Yang mana satu idaman kalbu?

Berasaskan keperluan atau objektif Imbasan persekitaran Takrifan masalah atau keperluan

Teroka pelbagai penyelesaian kepakaran dalaman kepakaran dalaman + luar (con: universiti) perundingan (universiti atau syarikat)

Pilih penyelesaian : gunakan kaedah pembuat keputusan seperti pemberat(weightage), skor dan lain-lain

itm:akf 8arh

Infrastruktur TM: Keperluan Infrastruktur TM: Keperluan komponen - komponen - Yang mana satu idaman kalbu? Yang mana satu idaman kalbu? (sambungan)(sambungan)

Contoh: sistem maklumat mikrokomputer Maklumat inventori perkakasan dan perisian komputer

Hasilnya, “Rangkaian setempat mikrokomputer” perlu diperolehi

Objektif PemberatSkor

penuh

KerangkaUtama

(kelompok)

KerangkaUtama

(Atas Talian)

Rangkaianmikrokom-

puterMenyediakan rujuk-silang perisian/perkakasan 10 10 7 10 10

Menyenggara maklumat lengkap PC 9 10 5 9 10

Maklumat mutakhir perisian 6 10 4 10 9

Maklumat kos perkakasan PC 5 10 7 9 10

Maklumat pakar perisian dan latihan 3 10 5 9 10

SKOR BERPEMBERAT 330 189 313 324

itm:akf 9arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Penyediaan Spesifikasi Keperluan TMPenyediaan Spesifikasi Keperluan TM

Spesifikasi mesti jelas tidak ambiguiti ; tidak terlalu terperinci - boleh menjerat sendiri; jika piawai - boleh diabaikan

Masukkan terma ‘pemindahan teknologi’ atau latihan

Jika sudah pasti atau untuk kesinambungan, spesifikasi menurut jenama yang dipilih

itm:akf 10arh

Infrastruktur TM: Penyediaan Infrastruktur TM: Penyediaan Spesifikasi Keperluan TM Spesifikasi Keperluan TM (sambungan)(sambungan)

Spesifikasi Dipandu Vendor: Spesifikasi mirip atau hampir sama dengan satu jenama

sahaja Terlebih spesifikasi - yang tidak penting/perlu tapi dinyatakan

sebagai spesifikasi Tiada banyak pilihan tawaran Tidak menggunakan/Tiada kepakaran dalaman

Spesifikasi Dipandu Penggunaan: Spesifikasi menurut keperluan Tidak mirip kepada satu jenama - memperbanyakkan pilihan Memerlukan kepakaran dalaman atau menggunakan

perunding bebas Jika tidak pasti, buat spesifikasi awalan untuk melihat

teknologi yang ada. Kemuidian siapkan spesifikasi terakhir.

itm:akf 11arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Penyediaan Spesifikasi Keperluan Penyediaan Spesifikasi Keperluan TM-contohTM-contoh

Dipandu vendor Intel Pentium 100 MHz 8MB RAM 1 GB Cakera Keras 1 unit Pemacu Cakera Liut

1.44MB 64bit PCI Graphic Acelerator with

1MB Video DRAM PCI Enhanced IDE Controller 16KB Internal and 256 External

Cache High speed 6X IDE CD-ROM 16bit SB compatible sound card Ampliified Quality Speakers and

Microphone 14’ Multisysnc XV14” monitor

Dipandu penggunaan

Intel Pentium minimum 100MHz

8MB RAM Bolehtingkat ke 32MB

minimum 1 GB Cakera Keras 1 unit Pemacu Cakera Liut

1.44MB Pemacu CD-ROM 6-speed kad suara 16bit serasi SB monitor 14” SVGA Sistem Pengoperasian

Windows 95 atau terkini

itm:akf 12arh

Infrastruktur TM: Infrastruktur TM: Pilihan PenyelesaianPilihan Penyelesaian

Beberapa faktor yang menghadkan pilihan kesauran teknikal ( adakah teknologi telah ada?) kesauran sosial (adakah sistem akan diterima?) kesauran pengurusan (adakah sistem diterima oleh

pengurusan?) kesauran undang-undang (adakah sistem melanggar undang-

undang?) kesauran masa (adakah sistem boleh dilaksana dalam tempoh

masa yang diberikan?) kesauran ekonomi (adakah sistem kos-faedah?)

Selepas mengkaji beberapa pilihan penyelesaian, gunakan sama ada Analisis break-even Analisis tempoh bayar balik(pay-back) Pemulangan pelaburan(return of investment)

itm:akf 13arh

Infrastruktur TM: Infrastruktur TM: Pilihan Penyelesaian Pilihan Penyelesaian (sambungan)(sambungan)

Pilihan penyelesaian perolehan sistem komputer (perkakasan&perisian) TurnkeyTurnkey- mungkin cepat, kurang kerenah tapi tiada pemindahan teknologi Biro perkhidmatan/outsourcing- mungkin kurang kerenah &

penyenggaraan tapi tiada pemindahan teknologi, kemahiran staf tidak berkembang, masalah kerahsiaan

Dalaman- kepuasan kerja & peningkatan kemahiran staf teknikal tapi mungkin lewat & peningkatan kos

Pilihan penyelesaian perolehan sistem maklumat TurnkeyTurnkey Biro perkhidmatan/outsourcing Dalaman

itm:akf 14arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Pilihan PenyelesaianPilihan Penyelesaian(sambungan)(sambungan)

Pilihan penyelesaian perolehan perkakasan sahaja: BeliBeli- murah, boleh tukar bila-bila, kelebihan cukai, kawalan penuh tapi kos

awalan tinggi, risiko usang dan salah pilih, tanggung jawab sepenuh (kos penyenggaraan/operasi)

Sewa-beliSewa-beli- tiada beban kapital & pinjaman tapi bukan pemilik, penalti pemberhentian

SewaSewa- tiada beban kapital & pinjaman, mudah tukar sistem, termasuk kos penyenggaraan tapi bukan pemilik, penalti pemberhentian dan pilihan paling mahal

Pilihan penyelesaian perolehan perisian sistem sahaja: Beli terusBeli terus- mungkin mahal, kos peningkatan, kos sokongan LesenLesen- mungkin murah dan dapat yang versi terbaharu tapi jangka panjang mahal

itm:akf 15arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Kriteria Penilaian - Kos Tersembunyi Kriteria Penilaian - Kos Tersembunyi

Selain kos infrastruktur iaitu perkakasan dan Selain kos infrastruktur iaitu perkakasan dan perisian, kos lain yang perlu diambil perisian, kos lain yang perlu diambil perhatianperhatian::

Penyenggaraan dan alat ganti Bekalan/pakai-habis:

reben, cakera, kertas, dakwat, dll

Telekomunikasi: pengkabelan, perkhidmatan

itm:akf 16arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Kriteria Penilaian - Kos Kriteria Penilaian - Kos TersembunyiTersembunyi(sambungan)(sambungan)

Bilik kemudahan: penyaman udara, keselamatan

Manusia: juruanalisa sistem, pengaturcara, pengoperasi, juruteknik dll

Peningkatan spesifikasi Latihan atau pemindahan teknologi

itm:akf 17arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian PerkakasanFaktor Penilaian Perkakasan Prestasi:

Kelajuan, muatan throughput

Kos: Kos beli/sewa, kos operasi kos penyenggaraan

Kebolehpercayaan: Risiko tak berfungsi (rosak) ciri dignostik

Kebolehhantaran: Bila boleh hantar?

itm:akf 18arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian Faktor Penilaian PerkakasanPerkakasan(sambungan)(sambungan) Keserasian:

Keserasian dengan perkakasan/perisian semasa

Kemodulan: Kebolehtingkatan(upgrading) secara modul

Teknologi: Tahun ke berapa kitar hayat? adakah model terbaharu tanpa ujian? atau adakah berhadapan risiko usang?

Kerterkaitan: Adakah mudah dihubungkan dengan LAN, WAN

dll

Keperluan persekitaran: Apakah keperluan penyaman udara, elektrik dan

persekitaran lain?

itm:akf 19arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian Faktor Penilaian PerkakasanPerkakasan(sambungan)(sambungan)

Ergonomik: Adakah dibuat dengan mengambil kira pengguna?

keselamatan, kemudahan, keselesaan, keramahan

Perisian: Apakah perisian sistem & aplikasi yang ada terbaik

digunakan dengan perkakasan ini?

Sokongan: Adakah perkhidmatan sokongan dan penyenggaraan

memadai?

itm:akf 20arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian PerisianFaktor Penilaian Perisian

Kecekapan: Adakah tidak menggunakan ingatan atau masa CPU? Kecekapan input/output Kecekapan storan kecekapan backup

Kebolehlenturan: Adakah boleh mengendalikan sebarang pemprosesan tanpa

pengubahsuaian yang besar? Pilihan input/output Serasi atau boleh guna dengan perisian lain

Keselamatan: Adakah menyediakan tatacara kawalan untuk ralat, tak

berfungsi dan salah guna?

itm:akf 21arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian PerisianFaktor Penilaian Perisian(sambungan)(sambungan)

Bahasa: Adakah ditulis dengan bahasa pengaturcaraan yang staf biasa?

Dokumentasi: Adakah dokumentasi nya lengkap? termasuk bantuan pengguna latihan dan contoh yang memadai

Perkakasan: Adakah perkakasan semasa mempunyai ciri untuk menggunakan

perisian ini dengan baik

Faktor lain: Apakah ciri prestasi, kebolehpercayaan,keserasian, kemodulan,

teknologi, ergonomik dan sokongan?

itm:akf 22arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian Perkhidmatan Faktor Penilaian Perkhidmatan Sistem MaklumatSistem Maklumat

Prestasi: Apakah prestasi masa lampau berdasarkan janji lampau?

Pembangunan Sistem: Berapakah juruanalisis/pengaturcara ? Apakah kualiti dan Apakah kos mereka?

Penyenggaraan: Adakah penyenggaraan peralatan disediakan? Apakah kualiti dan kosnya?

itm:akf 23arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian Perkhidmatan Sistem Faktor Penilaian Perkhidmatan Sistem Maklumat Maklumat (sambungan)(sambungan)

Penukaran: Apakah perkhidmatan yang disediakan semasa proses

penukaran? pembangunan sistem? pengaturcaraan? perkakasan?

BackupBackup: : Wujudkah kemudahan sistem komputer yang setara? Wujud hot-spare?

Latihan: Adakah disediakan? kualiti dan kos?

itm:akf 24arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian Perkhidmatan Sistem Faktor Penilaian Perkhidmatan Sistem Maklumat Maklumat (sambungan)(sambungan)

Kebolehcapaian: Dimanakah pejabat staf penyenggaraan & sokongan? hot-line?

Kedudukan kewangan: Kekuatan kewangan vendor.

Perkakasan: Kepelbagaian dan keserasian perkakasan dan peranti mereka

Perisian: Kepelbagaian dan kebergunaan pakej perisian yang

ditawarkan

itm:akf 25arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian VendorFaktor Penilaian Vendor

Sokongan Perkakasan: Barisan produk Kualiti Produk Jaminan?

Sokongan Perisian: Memenuhi kesemua keperluan

perisian custom programming Jaminan

itm:akf 26arh

Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor Penilaian VendorFaktor Penilaian Vendor(sambungan)(sambungan)

Pemasangan dan latihan Komitmen kepada skedul Latihan dalaman Bantuan teknikal

Penyenggaraan tatacara penyenggaraan rutin masa sambutan dalam kecemasan pinjaman peralatan ataupun hot

spare?

itm:akf 27arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Kaedah PemilihanKaedah Pemilihan

Tradeoff : Tradeoff : untuk pemilihan yang amat sukar - bilangan kelebihan di antara

pilihan ( Beberapa kebaikan = satu keburukan atau sebagainya)

Markah/skor (point)/rating Memberi skor kepada setiap kriteria yang ditetapkan dalam

tender/sebutharga Pilih yang terbaik/tertinggi (jumlah terbesar)

Pemberat(weightage) Seperti markah/skor Setiap kriteria diberikan pemberat dan jumlah skor keseluruhan

adalah sama dengan jumlah hasil darab skor*pemberat

itm:akf 28arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Kaedah PemilihanKaedah Pemilihan(sambungan)(sambungan)

Penolakan secara jujukan Kriteria pemilihan disusun mengikut keutamaan Tolak cadangan/pilihan yang tidak memenuhi kriteria satu

per satu

Benchmark Sediakan satu aturcara benchmark yang mengandungi

operasi yang hendak dibanding. Setiap pilihan/vendor akan diuji prestasi

perkakasan/perisian dengan aturcara benchmark ini. Pilih yang memberikan nilai yang terbaik. Sesuai untuk menguji perkakasan.

itm:akf 29arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Kaedah PemilihanKaedah Pemilihan(sambungan)(sambungan)

Prototaip Sediakan satu submasalah kepada vendor Minta vendor selesaikan masalah ini dan membentangkan

penyelesaiannya. Sesuai untuk masalah pembangunan perisian/sistem

maklumat Boleh digabungkan dengan benchmark dan gunakan

kaedah skor/pemberat all.

Syura Buat penilaian awal berasaskan kaedah di atas. Buat keputusan yang memuaskan hati semua pihak.

Politik

itm:akf 30arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Komitmen PenyenggaraanKomitmen Penyenggaraan

Kontrak Jenis sokongan Termasuk alat ganti? Hot-spare part

Jaminan (Warranty) Alat yang mana? Syarat void jaminan Kerosakan pembuatan

Peningkatan Kos peningkatan alat dan perisian Sistem terbuka? Beli daripada pembekal lain?

Latihan & Pemindahan teknologi Guna perkakasan/perisian Menyenggara perkakasan/perisian

itm:akf 31arh

Infrastruktur TM:Infrastruktur TM:Penutup dan KesimpulanPenutup dan Kesimpulan

Berasaskan keperluanBerasaskan keperluan Berasaskan kos-faedahBerasaskan kos-faedah

kos perolehan kos pengoperasian(operating) latihan dan pemindahan teknologi

Gunakan kaedah pembuat Gunakan kaedah pembuat keputusan yang keputusan yang relevan relevan dengan persekitarandengan persekitaran

itm:akf 32arh

SEKIANWASSALAM

ARH