ISI KANDUNGAN

ITEM MUKA SURAT

Abstrak

1.0 Pengenalan 1

2.0 Pengertian dan Salah Anggap Mengenai Konflik 4

3.0 Jenis Konflik Dalam Kumpulan 6

3.1 konflik Palsu

3.2 konflik Mudah

3.3 Konflik Ego

4.0 Strategi Pengurusan Konflik 8

5.0 Jenis-jenis Alternatif Penyelesaian Konflik 10

6.0 Ketiadaan Konflik dalam Kumpulan: Mangsa Pemikiran Kelompok 10

7.0 Faktor-faktor Berlakunya Konflik dalam Kumpulan 13

8.0 Strategi Menangani Konflik 15

Penutup

Rujukan