1.0 Kepentingan pengurusan bilik darjah yang efektif Menangani isu pengurusan dalam bilik darjah sekolah rendah dan menengah Mengelakkan bilik darjah yang huru-hara Satu persediaan sebelum memulakan pengajaran dan pembelajaran Menekankan pengajaran dan iklim bilik darjah yang positif Dapat membantu murid dalam mencapai matlamat 2.0 Pengurusan iklim bilik darjah dari segi fizikal2.1 Prinsip-prinsip semasa menguruskan bilik darjah Ruang yang mencukupi untuk memudahkan pergerakan pelajar dan guru di dalam bilik darjah. Memastikan guru dapat melihat semua murid Bahan-bahan pengajaran dan sumber atau peralatan yang disediakan kepada murid adalah lengkap dan mencukupi. Memastikan murid berupaya untuk memerhatikan aktiviti yang dijalankan semasa proses pengajaran dan pembelajaran.2.2 Susun atur dalam bilik darjah Gaya auditorium Gaya bersemuka Gaya off-set Gaya seminar Gaya kluster2.3 Langkah-langkah untuk menguruskan bilik darjah Merancang aktiviti pengajaran dan pembelajaran yang sesuai dengan keupayaan murid Meyediakan satu prosedur rancangan yang lengkap. Melibatkan murid dalam pengurusan iklim dan susun atur bilik darjah Menyusunkan bilik darjah berdasarkan susunan yang ditetapkan dan fleksibel dengan sebarang pengubahsuaian jika diperlukan 3.0 Penyediaan suasana pembelajaran yang positif 3.1 Strategi pelaksaan Authoritative classroom style Authoritarian classroom management style Permissive classroom management style3.2 Prinsip-prinsip penggubalan undang-undang dan peraturan dalam bilik darjah Undang-undang dan peraturan mestilah munasabah dan diperlukan. Undang-undang dan peraturan mestilah jelas dan difahami oleh setiap murid. Undang-undang dan peraturan mestilah sesuai dengan matlamat yang ingin dicapai. Undang-undang dan peraturan bilik darjah mestilah sesuai dengan undang-undang dan peraturan sekolah tersebut.3.3 Cara mengekalkan hubungan positif dengan murid Bertegur sapa dengan murid Berbincang bersemuka dengan murid yang menghadapi masalah Memberi galakan kepada murid Mengingati nama murid dan sentiasa memanggil nama-nama murid di kelas3.4 Strategi dalam membimbing murid menjadi orang yang bertanggungjawab Melibatkan pelajar dalam perancangan dan pelaksanaan sekolah dan bilik darjah secara inisiatif Menggalakkan murid untuk menilai tingkah laku sendiri Jangan sentiasa mencari alasan Mempunyai tanggungjawab dalam menyiapkan kerja mengikut masa yang ditetapkan. Memberi peluang kepada murid untuk membuat keputusan semasa perbincangan dalam kelas.3.5 Cara pemberian ganjaran secara berkesan dalam bilik darjah Memberi peneguhan yang berkesan Memberi dan membentuk arahan dengan berkesan Memberi ganjaran untuk memberi maklumat tentang penguasaan, bukannya untuk mengawal tingkah laku pelajar.4.0 Menjadi penghubung yang baik4.1 Kemahiran bertutur you messages I messages Gaya agresif Gaya manipulasi Gaya pasif Gaya tegas4.2 Kemahiran mendengar Memberi perhatian kepada orang yang sedang bertutur Parafrasa Mensintesiskan tema Memberi maklum balas secara sopan4.3 Komunikasi bukan lisan Mimik muka dan penglihatan Deria sentuh Ruang Senyap5.0 Pengurusan masalah tingkah laku murid5.1 Strategi mengatasi masalah tingkah laku murid yang minor Menggunakan komunikasi bukan lisan Menjalankan aktiviti pengajaran dan pembelajaran dengan lancar Menjalinkan hubungan yang erat dengan murid Memberikan informasi yang diperlukan Menghalang perbuatan murid yang salah secara tegas dan langsung Memberikan murid peluang untuk mengubah sikapnya5.2 Strategi mengatasi masalah tingkah laku murid yang sederhana Tidak memberikan hak istimewa atau peluang untuk menjalankan aktiviti yang diingini Gantungkan murid tersebut Memberikan hukuman5.3 Langkah-langkah mengatasi kes buli di sekolah Mencari pelajar yang lebih matang untuk memantau pelajar yang membuli Menggubalkan undang-undang dan peraturan yang lebih luas Guru hendak sentiasa sedar dengan kawasan yang sentiasa dijadikan tempat pembulian Pelajar lain dikehendaki untuk melaporkan kepada pihak berkenaan dengan segera ketika mendapati kes buli Menggalakkan ibu bapa untuk menyemai tingkah laku yang positif kepada anak dan menjadikan teladan yang baik5.4 Program berasaskan sekolah dan bilik darjah Social Competence Enhancement Programs The Improving Social Awareness-Social Problem solving Project The Social Competence Program for Young Adolescents Three Cs of School and Classroom Management Support for Managing Learning-Centered Classrooms: The Classroom Organization and Management Program ( COMP) Skill for Life Good Behavior Game6.0 Model dan Teori bagi memahami isu-isu dalam pengurusan bilik darjah dan tingkah laku6.1 Modifikasi Tingkah Laku Skinner Sekiranya sesuatu tingkah laku itu diikuti dengan akibat berbentuk ganjaran maka kebarangkaliannya untuk berulang adalah tinggi. Skinner menjelaskan bahawa pengekalan sesuatu tingkah laku dipengaruhi oleh aspek pengukuhan yang diberikan selepas tingkah laku itu dipamerkan. Terdapat 3 tingkah laku yang harus dilihat dalam sesuatu kes berdasarkan model modifikasi tingkah laku operan iaitu,i. Tingkah laku yang manakah dianggap sebagai tidak selaras dan sekerap manakah ia berlaku?ii. Aspek situasi atau persekitaran yang bagaimanakah menyebabkan tingkah laku tidak selaras atau salah laku itu berlaku?iii. Situasi atau persekitaran yang manakah boleh dimanipulasikan untuk menjadi lebih baik? Skinner mengemukakan 4 eleman utama berkaitan peneguhan negative, dendaan dan penghapusan.

6.2 Disiplin Asertif Canter Disiplin Tegas Diri atau Assertive Discipline merupakan pendekatan positif dan berterusan untuk membolehkan guru-guru mengajar, manakal murid pula dapat belajar. Disiplin Tegas Diri merupakan satu pendekatan yang berstruktur dan sistematik yang direka bentuk untuk membantu guru menguruskan persekitaran bilik darjah yang kondusif Guru yang tegas diri adalah lebih berkesan daripada guru yang tidak mempunyai ketegasan diri. Halangan seperti masalah kesihatan, isu di rumah dan persekitaran perlu diterima tetapi tidak diterima sebagai alasan untuk menjadi lebih asertif. Elakkan daripada menjadi guru yang tidak tegas atau bersikap agresif. Tentukan dan tetapkan batasan-batasan bertingkah laku murid secara jelas semasa mereka berada di dalam bilik darjah. Ambilah langkah yang bersesuain apabila murid enggan mematuhi tuntutan atau bertindak mematuhi tuntutan. Apabila perhatian yang sistematik diberikan secara wajar kepada murid, pengaruh guru ke atas murid akan meningkat, jumlah masalah tingkah laku akan berkurangan dan persekitaran bilik darjah akan menjadi positif. Cara menggunakan Disiplin Asertif di dalam bilik darjah bermula dengan penjelasan tentang peraturan bilik darjah, akibat ke atas perlakuan yang tidak diingini dan kendalikan situasi secara tegas.