daftar isi hal a. - fsei.iainambon.ac.id

MONITORING DAN EVALUASI

Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon

1

DAFTAR ISI

Hal

A. Pendahuluan

1. Latar Belakang

2. Tujuan dan Sasaran Monev

3. Aspek/Komponen yang Diukur

4. Dasar Hukum/Aturan

5. Metode Pelaksanaan Monev Akadamik

6. Pelaksanaan Monev Akademik

1

B. Monitoring dan Evaluasi

1. Institut

a. Kepuasan Tenaga Pendidik terhadap Layanan Institut

b. Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan Institut

c. Karakter Mahasiswa

d. Kualitas Lembaga Penelitian

e. Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakat

f. Kepuasan Orangtua terhadap IAIN Ambon

g. Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan

h. Kepuasan Mahasiswa terhadap Fasilitas Mahad aljamiah

i. Sosialisasi Mahasiswa Baru

j. Pendaftaran Ujian Mahasiswa Baru

k. Evaluasi Wisuda

Rekomendasi

2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam

a. Jurusan Hukum Pidana Islam

b. Jurusan Hukum Keluarga

c. Jurusan Perbandingan Mahzab dan Hukum

d. Jurusan Ekonomi Syariah

e. Jurusan Hukum Ekonomi Syariah

f. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah

g. Jurusan Manajemen Keuangan Syariah

Rekomendasi

3. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah



2

a. Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam

b. Jurusan Sosiologi Agama

c. Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam

d. Jurusan Jurnalistik Islam

e. Jurusan Bimbingan dan Konseling Islam

f. Jurusan Akidah dan Filsafat Islam

Rekomendasi

4. Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan

a. Jurusan Pendidikan Biologi

b. Jurusan Pendidikan Matematika

c. Jurusan Pendidikan Agama Islam

Rekomendasi

5. Pascasarjana

C. Penutup



3

A. PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Kegiatan monitoring dan evaluasi internal (monev) merupakan salah

satu bentuk sistem penjaminan mutu internal yang diselenggarakan oleh suatu

organisasi dalam hal ini lembaga penjaminan mutu pada IAIN Ambon. Kegiatan

monev diharapkan dilakukan oleh perguruan tinggi sebagai kebutuhan

organisasi, bukan hanya sekedar untuk memenuhi kewajiban. Kegiatan tersebut

seyogyanya dilaksanakan secara terprogram dengan prosedur yang jelas dan

didukung oleh sumber daya yang kompeten. Kegiatan monev merupakan salah

satu bentuk pertanggungjawaban perguruan tinggi dalam menjamin bahwa

program-program akademik yang diperoleh telah dilaksanakan sesuai dengan

aturan dan mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Melalui kegiatan monev ini

juga, persoalan dan kendala yang dihadapi dalam implementasi dapat

ditengarai, diantisipasi dan ditanggulangi.

Pelaksanaan monitoring dan evaluasi yang diselenggarakan

dimaksudkan sebagai suatu kegiatan penilaian dan observasi antara peraturan,

kebijakan, dan SOP yang telah ditetapkan dan disetujui dalam penyelenggaraan

pendidikan tinggi yang berkualitas, serta untuk memastikan dan mengendalikan

keserasian pelaksanaan program dan kegiatan dengan perencanaan yang telah

ditetapkan dalam Rencana Strategis, di mana dokumen tersebut berisi rencana

acuan utama bagi upaya meningkatkan peran pendidikan tinggi di Provinsi

Maluku untuk memperkuat daya saing bangsa dalam menghadapi persaingan

global, sekaligus sebagai cerminan Strategi Pendidikan Tinggi Jangka Panjang

yang dikenal dengan HELTS (Higher Education Long Term Strategy).

Dalam pelaksanaan monev ini, akan difokuskan pada 3 aspek Tridarma

perguruan tinggi yakni Pengajaran, Penelitian, dan Pengabdian kepada

masyarakat dan aspek-aspek lain yang berkaitan dengan akademik. Aspek-aspek

ini merupakan aspek diantara aspek-aspek lainnya yang sangat penting dalam

mendukung pengembangan kualitas pendidikan pada Perguruan Tinggi

terutama di IAIN Ambon. Setiap jurusan akan diberikan instrument monev yang

telah ditetapkan oleh Tim Monev dan hasilnya akan dievaluasi melalui penilaian

kualitas program yang dilakukan dengan metode yang sesuai untuk

meningkatkan kualitas operasional program dan kegiatan yang berkontribusi

penting guna memandu penyusunan kebijakan pimpinan dalam melaksanakan

fungsi dan tugas pokok dari setiap unit kerja masing-masing.



4

Oleh sebab itu pelaksanaan monev dilakukan secara terintegratif dengan

menyusun rencana sasaran, mendesain instrumen evaluasi, melakukan

observasi di lapangan, kemudian menganalisis hasilnya, sehingga hasilnya

diharapkan dapat memberi gambaran tentang cerminan kinerja IAIN Ambon

yang tidak saja terhadap output kualitas operasional program, kegiatan, dan

layanan, tetapi sekaligus juga untuk mengetahui apakah indikator keberhasilan

program dan kegiatan sesuai dengan hasil yang diharapkan (outcome), dalam

menyelenggarakan proses pendidikan, apakah telah sesuai dengan peraturan

yang ditetapkan.

Sebagai ilustrasi tentang konsep pelaksanaan monev tahun ini yang

dititikberatkan pada peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan

tinggi yang dilaksanakan oleh IAIN Ambon, secara sederhana bahwa aspek

pengawasan (controlling), meliputi monitoring, evaluasi dan auditing. Untuk

melaksanakan fungsi evaluasi kinerja program dan kegiatan dilakukan kegiatan

monitoring dan evaluasi.

2. Tujuan dan Sasaran Monitoring dan Evaluasi Akademik

Tujuan dan sasaran pelaksanaan monitoring dan evaluasi adalah untuk:

a. Mengetahui peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan tinggi

b. Mengetahui apakah komponen-komponen pembelajaran di review setiap

semester/tahun dan kemudian di update,

c. Melihat apakah tujuan dan dampak pembelajaran telah dicapai sesuai

standar kompetensi yang telah ditentukan,

d. Melihat apakah komponen-komponen proses pembelajaran pada setiap

mata kuliah telah ditinjau dan diperbarui sesuai kebutuhan setiap

semester/setiap tahunnya,

e. Menyediakan informasi yang dapat digunakan pihak tenaga pendidik, tenaga

kependidikan dan manajemen untuk merefleksikan rancangan proses

pembelajarannya dalam rangka peningkatan mutu.

f. Mengidentifikasi area yang yang perlu diperbaiki, dan strategi-strategi

perbaikannya.

g. Meningkatkan performansi Institut secara keseluruhan.



5

3. Aspek/Komponen yang Diukur

Aspek/komponen yang diukur terdiri dari 8 (delapan), dengan menggunakan

alat ukur angket. Aspek/komponen tersebut diantaranya:

a. Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Institut

b. Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Institut

c. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik

d. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Kemahasiswaan

e. Karakter Mahasiswa

f. Instrumen Kualitas Lembaga Penelitian

g. Instrumen Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakat

h. Evaluasi Dosen Pembimbing Akademik

i. Evaluasi Dosen Pembimbing Skripsi/Tesis

j. Kepuasan Orang Tua Terhadap IAIN Ambon

k. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Staf Jurusan

l. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan

m. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Laboratorium

n. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan staf Jurusan

o. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Mahad Al Jamiah

p. Sosialisasi Mahasiswa Baru

q. Pendaftaran Ujian Mahasiswa Baru

r. Evaluasi Praktikum

s. Evaluasi Wisuda

t. Evaluasi PPKT

u. Evaluasi KKN

v. Evaluasi Perkuliahan Dosen

w. Evaluasi Ujian Akhir Studi

4. Dasar Hukum/Aturan

a. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

b. Undang-undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi

c. Peraturan Pemerintah Nomor 66 tahun 2010 tentang Perubahan atas

Peraturan Pemerintah Nomor 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan

Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi



6

d. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 232/U/2000 tentang

Pedoman Penyusunan Kurikulum Pendidikan Tinggi dan Penilaian Hasil

Belajar Mahasiswa

e. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 045/U/2002 tentang

Kurikulum Inti Pendidikan Tinggi

f. Panduan Kurikulum Berbasis Kompetensi Perguruan Tinggi, terbitan

Direktorat Akademik Ditjen Dikti tahun 2008

g. Peraturan Presiden Nomor 8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi

Nasional Indonesia (baru diterapkan terbatas pada beberapa program studi)

h. Peraturan Pemerintah Nomor 60 tahun 1999 tentang Pendidikan Tinggi;

i. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan

Penyelenggaraan Pendidikan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan

Pemerintah Nomor 66 Tahun 2010 tentang Perubahan atas Peraturan

Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan

Pendidikan;

j. Peraturan Menteri Agama RI nomor 21 Tahun 2013 tentang Organisasi dan

Tata Kerja IAIN Ambon

k. SK Rektor No. 82.6 Tahun 2014 tentang Tim Monitoring dan Evaluasi di

lingkungan IAIN Ambon Tahun 2014

5. Metode Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Akademik

a. Tahap Persiapan:

1) Penyusunan TIM monev dan proposal kegiatan monev

2) Penyusunan instrumen dan indikator monev

3) Penyusunan jadwal pelaksanaan monev

b. Tahap Pelaksanaan monev

1) Pembagian TIM untuk membagi angket keseluruh unit, fakultas, dan Prodi

2) TIM turun lapangan

c. Tahap Penyelesaian Akhir :

1) Penyusunan laporan pelaksanaan monev

2) Penyusunan dokumen hasil monev

3) Penyebarluasan hasil monev kepada seluruh Pimpinan di IAIN Ambon

dan pihak terkait lainnya yang kemudian ditindak lanjuti.



7

6. Pelaksana Monitoring dan Evaluasi Akademik

Monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Tim Gugus Mutu Fakultas dan

prodi/Jurusan di lingkup IAIN Ambon terhadap Kegiatan pelaksanaan akademik di

tingkat fakultas yang berjumlah 14 orang, dengan SK terlampir.

B. HASIL MONITORING DAN EVALUASI

a. KEPUASAN TENAGA PENDIDIK TERHADAP LAYANAN INSTITUT

Kepuasan tenaga pendidik dalam hal ini dosen menilai dan mengevaluasi

layanan institut yakni IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126

orang. Dalam pelaksanaan evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari

5 aspek. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.

No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml SP P CP KP TP

1 Pengembangan kompetensi 5 32 22 23 18 100 2 Pengembangan karir 8 43 8 29 12 100 3 Penelitian dan karya ilmiah 5 39 22 26 7 100 4 Pengabdian kpd masyarakat 3 30 23 28 17 100 5 Tugas tambahan 4 34 29 22 11 100 6 Kebutuhan kesejahteraan 3 23 22 17 35 100 7 Kesehatan dan kebugaran 3 11 18 29 39 100 8 Sosial/keagamaan 4 21 27 21 26 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap

layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab

aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 23%, tidak Puas 18%. Aspek

pengembangan karir yang kurang puas 29%, tidak puas 12%. Aspek peneliti dan

karya ilmiah yang kurang puas 26%, tidak puas 7%. Aspek pengabdian kepada

masyarakat yang menjawab kurang puas 28%, tidak puas 17%. Aspek tugas

tambahan yang menjawab kurang puas 22%, tidak puas 11%. Aspek kebutuhan

kesejahteraan yang menjawab kurang puas 17%, tidak puas 35%. Aspek kesehatan

dan kebugaran yang menjawab kurang puas 29%, tidak puas 39%. Dan aspek

social/keagamaan yang menjawab kurang puas 21%, tidak puas 26%. Untuk lebih

jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.

1. INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI AMBON



8

b. KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP LAYANAN INSTITUT

Kepuasan tenaga kependidikan dalam hal ini pegawai tetap PNS sebanyak 64

orang dan pegawai honor sebanyak 61 orang terhadap layanan institut yakni IAIN

Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 125 orang

yang terdiri dari pegawai di Rektorat dan pegawai di Fakultas maupun jurusan,

dalam pelaksanaannya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni

pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan, kebutuhan

kesejahteraan, kesehatan dan kebugaran, dan sosial/keagamaan. Untuk lebih

jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.


1 Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33 100 2 Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28 100 3 Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29 100 4 Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40 100 5 Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap

layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab

aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 27%, tidak Puas 33%. Aspek

pengembangan karir yang kurang puas 27%, tidak puas 28%. Aspek kebutuhan

kesejahteraan yang menjawab kurang puas 33%, tidak puas 29%. Aspek kesehatan

dan kebugaran yang menjawab kurang puas 27%, tidak puas 40%. Dan aspek

Pengembangan kompetensi

Pengembangan karir

Penelitian dankarya ilmiah

Pengabdiankpd

masyarakat

Tugastambahan

Kebutuhankesejahteraan

Kesehatandan

kebugaran

Sosial/keagamaan

SP 5 8 5 3 4 3 3 4

P 32 43 39 30 34 23 11 21

CP 22 8 22 23 29 22 18 27

KP 23 29 26 28 22 17 29 21

TP 18 12 7 17 11 35 39 26

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50



9

social/keagamaan yang menjawab kurang puas 23%, tidak puas 27%. Untuk lebih

jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.

c. KARAKTER MAHASISWA

Karakter mahasiswa dalam hal ini mahasiswa IAIN Ambon yang bertujuan

untuk mengetahui presentase karakter mahasiswa pada Tahun 2018 dengan

jumlah sampel 48 orang dalam pelaksanaannya setiap jurusan diambil 3 orang

mahasiswa, evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.

Berdasarkan hasil perhitungan angket karakter mahasiswa menunjukkan

karakter mahasiswa IAIN Ambon cukup baik. Aspek beriman dan bertaqwa

responden yang menjawab tidak puas 21%, aspek jujur 17%, aspek 14%, aspek

tangguh 5%, dan aspek peduli 28%. Oleh karenanya mahasiswa IAIN Ambon

membutuhkan pembinaan-pembinaan yang komprehensif. Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat pada gambar grafik berikut.

SP P CP KP TP

Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33

Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28

Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29

Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40

Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

No Aspek Jawaban Juml

S KK TP 1 Beriman dan Bertaqwa) 50 29 21 100 2 Jujur 48 35 17 100 3 Cerdas 37 49 14 100 4 Tangguh 41 54 5 100 5 Peduli 35 37 28 100



10

d. KUALITAS LEMBAGA PENELITIAN

Angket kualitas lembaga penelitian pada dasarnya dosen menilai dan

mengevaluasi terhadap kualitas lembaga penelitian IAIN Ambon pada Tahun 2018

dengan jumlah sampel 165 orang. Evaluasi berupa lembar isian atau angket terdiri

dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana,

reliability berupa kehandalan dalam hal pelayanan, responsiveness berupa sikap

tanggap dalam hal pelayanan, assurance berupa perlakuan terhadap dosen, dan

Emphaty berupa pemahaman staf terhadap informasi. Untuk lebih jelasnya dapat

dilihat pada tabel berikut,

No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Jum SP P CP KP TP

1 Tangibels 25 24 47 4 0 100 2 Reliability 33 36 20 10 0 100 3 Responsiveness 25 37 20 18 0 100 4 Assurance 14 33 26 26 0 100 5 Empathy 18 29 22 31 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian

menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang

menjawab kurang puas dari aspek tangibels 4%, reliability 10%, responsiveness

18%, assurance 26%, dan aspek empathy 31%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat

pada gambar grafik berikut.

Beriman danBertaqwa)

Jujur Cerdas Tangguh Peduli

S 50 48 37 41 35

KK 29 35 49 54 37

TP 21 17 14 5 28

0

10

20

30

40

50

60



11

e. KEPUASAN TERHADAP LEMBAGA PENGABDIAN MASYARAKAT

Angket kualitas lembaga pengabdian masyarakat pada dasarnya dosen

menilai dan mengevaluasi terhadap kualitas lembaga pengabdian masyarakat IAIN

Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126 orang. Evaluasi berupa

lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa

kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan dalam hal

pelayanan, responsiveness berupa sikap tanggap dalam hal pelayanan, assurance

berupa perlakuan terhadap dosen, dan Emphaty berupa pemahaman staf terhadap

informasi. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.


1 Tangibels (Sarana) 24 32 36 7 0 100 2 Reliability (kehandalan) 21 31 40 8 0 100 3 Responsiveness (sikap tanggap) 26 38 26 10 0 100 4 Assurance (perlakuan) 22 52 19 7 0 100 5 Empathy (pemahaman) 32 33 29 6 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga pengabdian

masyarakat menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari

responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 7%, reliability 8%,

responsiveness 10%, assurance 7%, dan aspek empathy 6%. Untuk lebih jelasnya


Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy

SP 25 33 25 14 18

P 24 36 37 33 29

CP 47 20 20 26 22

KP 4 10 18 26 31

TP 0 0 0 0 0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50



12

f. KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP IAIN AMBON

Kepuasan orang tua sebagai pengguna dalam hal ini orang tua mahasiswa

terhadap IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 50 orang, evaluasi

berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni tangbels berupa

kelengkapan sarana dan prasarana IAIN Ambon, reliability berupa kehandalan

pimpinan, tenaga pendidik, dan tenaga kependidikan, assurance berupa perlakuan

IAIN Ambon terhadap masyarakat, dan information system. Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat pada tabel berikut.

No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL

SP% P% KP% TP% N%

1 Tangibel 46 54 0 0 100

2 Reliability 50 50 0 0 100

3 Assurance 54 46 0 0 100

4 Informasi 40 60 0 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan orang tua terhadap IAIN

Ambon menunjukkan hasil yang sangat signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat

dilihat pada gambar grafik berikut.

Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy

SP 24 21 26 22 32

P 32 31 38 52 33

CP 36 40 26 19 29

KP 7 8 10 7 6

TP 0 0 0 0 0

0

10

20

30

40

50

60



13

g. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN

Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan IAIN Ambon pada

dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi pelayanan perpustakaan IAIN

Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang,

evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 4 aspek. Untuk

lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.

No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL

SP P KP TP N%

1 Tangibel 45 40 15 0 100

2 Reliability 24 57 15 4 100

3 Assurance 52 18 22 8 100

4 Informasi 49 18 32 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan mahasiswa terhadap

pelayanan perpustakaan menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat

dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 15%, reliability

15%, assurance 22%, dan aspek information system 32%. Untuk lebih jelasnya


Tangibels Reliability Assurance Information System

SP 46 50 54 40

P 54 50 46 60

KP 0 0 0 0

TP 0 0 0 0

0

10

20

30

40

50

60

70



14

h. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP FASILITAS MAHAD AL JAMIAH

Kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas mahad al jamiah IAIN Ambon yang

pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi fasilitas mahad al jamiah IAIN


evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni

tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana pada mahad aljamiah,

reliability berupa kehandalan tenaga pengajar (mudir dan mudirah), responsiveness

berupa sikap tanggap tenaga pengajar, assurance berupa perlakuan tenaga

pengajar terhadap mahasantri, dan emphaty. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat

pada 14able berikut.

No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH

SP P CP KP TP N%

1 Tangibels 28 28 28 12 4 100

2 Reliability 18 65 12 6 0 100

3 Responsiv 36 37 22 6 0 100

4 Assurance 15 43 33 10 0 100

5 Empathy 40 36 15 9 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket fasilitas mahad al jamiah

menunjukkan hasil yang cukup signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada

gambar grafik berikut.

Tangibels Reliability Assurance Information System

SP 45 24 52 49

P 40 57 18 18

KP 15 15 22 32

TP 0 4 8 0

0

10

20

30

40

50

60



15

i. SOSIALISASI MAHASISWA BARU

Evaluasi sosialisasi mahasiswa baru terhadap informasi IAIN Ambon yang

pada dasarnya mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap sosialisasi IAIN


evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni

tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan

dalam mensosialisasikan IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih

jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.


SB B CB TB N

1 Tangibels 52 48 0 0 100


3 Informasi 73 27 0 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian

menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar

grafik berikut.

Tangibels Reliability Responsiv Assurance Empathy

SP 28 18 36 15 40

P 28 65 37 43 36

CP 28 12 22 33 15

KP 12 6 6 10 9

TP 4 0 0 0 0

0

10

20

30

40

50

60

70



16

j. PENDAFTARAN UJIAN MAHASISWA BARU

Evaluasi pendaftaran ujian mahasiswa baru terhadap pelaksanaan

pendaftaran dan ujian mahasiswa baru IAIN Ambon yang pada dasarnya

mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap pelaksanaan pendaftaran dan

ujian baru IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak

50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek,

yakni tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa

kehandalan dalam pelaksanaan pendaftaran dan ujian masuk IAIN Ambon, dan

information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.


SP P KP TP N

1 Tangibel 51 49 0 0 100


3 Informasi 36 64 0 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket pendaftaran ujian mahasiswa baru

menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar

grafik berikut.

SB B CB TB

Tangibels 52 48 0 0

Reliability 77 23 0 0

Information System 73 27 0 0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90



17

k. EVALUASI WISUDA

Evaluasi kegiatan wisuda terhadap pelaksanaan wisuda IAIN Ambon yang

pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi kegiatan wisuda IAIN Ambon

Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya

dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni tangibels berupa

kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan panitia dalam

pelaksanaan wisuda IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat pada tabel berikut.


SP P KP TP N

1 Tangibel 22 33 46 0 100

2 Reliability 24 34 42 0 100

3 Informasi 16 31 53 0 100

Berdasarkan hasil perhitungan angket evaluasi kegiatan wisuda

menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang

menjawab kurang puas dari aspek tangibels 46%, reliability 42%, information

system 53%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.

SP P KP TP

Tangibels 51 49 0 0



0

10

20

30

40

50

60

70



18

REKOMENDASI

No Pernyataan Tindak lanjut 1 Kepuasan mahasiswa terhadap kualitas

mahad aljamiah

1. Sarana dan prasarana lebih diperhatikan misalnya kamar mandi dan infokus untuk media pembelajaran

2. Perlu adanya penambahan Pembina 3. Alokasi pembiayaan pembinaan di

mahad lebih diperhatikan 4. Penjagaan lebih diperketat karena

mahasiswa banyak yang kehilangan barang

Segera untuk menindaklanjuti kebutuhan sarana prasarana dan penambahan Pembina di mahad aljamiah.

2 Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan

1. Perpustakaan harus menambah buku-buku

2. Aturan dalam peminjaman buku harus lebih tegas

3. Pelayanan ditingkatkan 4. Secara terbuka memberikan informasi

dan pelayanan peprustakaan secara manual maupun non manual kepada mahasiswa

1. Penambahan koleksi buku diperbanyak

2. Mempertegas aturan dan melaksanakannya

3 Evaluasi wisuda 1. Acara wisuda sebaiknya digedung yang

strategis terutama tempat parkir Segera dikoordinasikan oleh pihak pimpinan

4 Sosialisasi mahasiswa baru 1. Sosialisasi harus lebih jelas setiap

jurusan 2. Sosialisasi bukan hanya di online 3. Perbanyak brosur

Tim sosialisasi seharusnya ada perwakilan dari pihak prodi/fakultas

SP P KP TP

Tangibels 22 33 46 0



0

10

20

30

40

50

60

daftar isi hal a. - fsei.iainambon.ac.id

Documents