cms manual user (pengguna luar) -...
TRANSCRIPT
Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia
Complaint Management System(CMS)
Sistem Pengurusan Aduan
Manual Sistem CMS
Pengguna Luar
Manual CMS
Isi Kandungan
Pengenalan Sistem ........................................................................................ 2 FUNGSI 1 : Halaman Utama ......................................................................... 2 FUNGSI 2 : Daftar Aduan .............................................................................. 4 FUNGSI 3: Semak Aduan .............................................................................. 8
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
2 Manual CMS
Pengenalan Sistem
istem Pengurusan Aduan (Complaint Management System) yang dibangunkan ini adalah merupakan satu platform untuk orang ramai membuat aduan berhubung kes – kes rasuah. Ianya dibangunkan khusus untuk diguna pakai oleh SPRM bagi menapis
dan mengelaskan setiap aduan mengikut kumpulan status sebelum dihantar ke sistem CRIS bagi tujuan penyiasatan, risikan atau pendakwaan.
Sistem ini dibangunkan dengan antaramuka mesra pengguna dan mudah untuk difahami. Aduan melalui emel, sms dan portal akan didaftarkan secara terus ke dalam sistem. Manakala aduan yang didaftarkan melalui medium seperti surat, telefon dan walk-‐in ke pejabat SPRM, akan didaftarkan mengemaskini aduan ke dalam sistem secara manual.
FUNGSI 1 : Halaman Utama
1. Gunakan pelayar web (web browser) yang disediakan seperti Mozilla Firefox 5.xx atau Internet
Explorer 6.xx ke atas.
2. Taipkan alamat URL : www.sprm.gov.my/portaladuan di ruangan URL/address seperti di bawah;
1
S
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
3 Manual CMS
Paparan Halaman Utama Portal CMS
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
4 Manual CMS
FUNGSI 2 : Daftar Aduan
1 Setelah anda berjaya memasuki sistem CMS, klik pada pautan ‘Daftar Aduan’, paparan
akan dipaparkan seperti di bawah;
Paparan Portal CMS
1. Lengkapkan borang daftar aduan dengan mengisi maklumat peribadi dan maklumat aduan.
FUNGSI 2
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
5 Manual CMS
Paparan Daftar Aduan
1.1 Pengguna wajib mengisi ruangan yang bertanda (*).
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
6 Manual CMS
1.2 Selepas mengisi semua ruang/field yang disediakan, pengguna boleh melampirkan bukti/lampiran sebagai menyokong aduan yang dibuat dengan memuat naik fail dokumen seperti dibawah:
Paparan Muat Naik Lampiran
Langkah 1 : Klik butang ;
Paparan Pilihan Fail
Langkah 1
Langkah 2
Langkah 3
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
7 Manual CMS
Langkah 2 : Pilih fail yang ingin dimasukkan.
Langkah 3 : Klik butang , untuk memasukkan fail tersebut ke dalam
ruangan Fail.
2 Setelah selesai mengisi lengkap borang aduan, klik untuk menghantar aduan ke
dalam sistem.
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
8 Manual CMS
FUNGSI 3: Semak Aduan 1. Klik pada pautan ‘Semak Aduan’, paparan akan dipaparkan seperti di bawah;
Paparan Menu Sistem CMS
2. Pengguna wajib melengkapkan ruangan yang bertanda (*) dan SALAH SATU dari
ruangan berikut:
-‐No KP
-‐No KP Lama
-‐No Pasport
-‐No Polis/Tentera
-‐No Telefon
FUNGSI 3
S U R U H A N J A Y A P E N C E G A H A N R A S U A H M A L A Y S I A ( S P R M )
9 Manual CMS
Paparan Semakan Aduan
3. Setelah selesai mengisi lengkap borang semakan, klik untuk menyemak
status aduan.
4. No Aduan, Tarikh Daftar, Status, Pegawai Penyiasat dan Keterangan akan dipaparkan
untuk semakan dan rujukan pengguna.
Paparan Keputusan Semakan Aduan