KEMAHIRAN KENDIRI

1KUMPULANSEKUMPULAN MANUSIA YANGSALING BERGANTUNG & BERINTERAKSIBERKONGSI MATLAMATMEMPERSEPSI SEBAGAI SATU UNITPRIHATINMEMPUNYAI IDENTITIMEMBERI GANJARAN2PASUKAN KERJAKUMPULAN KECILSALING MELENGKAPI KEMAHIRAN SALING BERGANTUNG TUGASBEKERJASAMA & SALING MENYOKONGKERAP BERJUMPA UNTUK KOORDINASI TAHU OBJEKTIF MEREKAKOMITED KPD MATLAMAT BERSAMATeam vs GroupTeam = PasukanGroup = Kumpulan34PERBEZAAN KUMPULAN DENGAN PASUKAN KERJAKUMPULANMATLAMAT: PERKONGSIAN MAKLUMATSINERGI: NEUTRAL, KADANG-KADANG NEGATIFAKAUNTABILITI: INDIVIDUKEMAHIRAN: RAMBANG DAN BERBAGAIPASUKAN KERJAMATLAMAT: PRESTASI KOLEKTIFSINERGI: POSITIFAKAUNTABILITI: INDIVIDU DAN BERSAMAKEMAHIRAN: SALING MELENGKAPI (KOMPLEMENTRI)JENIS & STRUKTUR KUMPULANFORMALCOMMAND GROUPSTASK GROUPSINFORMALINTEREST GROUPSFRIENDSHIPPERANAN (ROLES)NORMA (NORMS)PERATURAN JANGKAANSTATUSGROUP MEMBERSHIP PRESTIGEKEJELEKITANSENSE OF BELONGING5FAKTOR PRESTASI KUMPULANKEJELEKITANKESERAGAMANKESTABILANPENGASINGANTEKANAN LUARSAIZ KUMPULANSTATUS KUMPULANSTRUKTUR KOMUNIKASIPERANAN DALAM KUMPULAN6KERJA BERPASUKANPERBEZAAN ANTARA KERJA BERKUMPULAN DAN KERJA BERPASUKANTEORI KERJA BERPASUKANTEORI BELBIN (1970) peranan pasukan ialah kecenderungan untuk bertindak, memberi kerjasama dan berinteraksi dgn orang lain dengan gaya atau cara yg tertentu. Ada 9 peranan :PohonPemantau dan penilaiPenyelarasPenyelidik maklumatPelaksanaPelengkap dan penamatAhli pasukanPembentukPakar KELEBIHAN DAN FAEDAH KERJA BERPASUKANAntara 9 faedah yang dihuraikan oleh Ahmad Fazli (2007):-Memupuk sikap bekerjasamaMembuat keputusan dan penyelesaian masalahSumber manusia lebih produktifMembina komitmenKomunikasi berkesanBerkualitiSemangat dan motivasiMengurangkan tenaga dan kakitanganKepuasan bekerja.CIRI-CIRI KERJA BERPASUKANAntara aspek penting yang perlu ada untuk satu kerja pasukan yang mantap (dihuraikan oleh Yeop Hussin- 2011) ialah:-

Kepimpinan ketuaKeanggotaan ahliRangkaian hubunganCara penyelesaian masalahMencapai matlamat

FIVE (5) stages of group development process in an organization by Tuckman and Jensen (1977).Pembentukan (Forming) Orientation Period : mengenali dan menilai sesama ahli.Fasa pembelajaran : memahami fungsi dan peranan individu dan pasukan menuju ke matlamat pasukan.: belajar bagaimana bekerja secara bersama (pasukan)ketua / pengurus / supervisor sentiasa memberi panduan dan arahanAhli pasukan perlu diberi penjelasan tentang matlamat yang hendak dicapaiKepentingan Fasa Pembentukan(Forming)Ahli pasukan saling kenal mengenali memudahkan kerjasamapeluang untuk melihat bagaimana ahli pasukan bekerja secara individu dan bagaimana menangani tekananpeluang kepada ahli pasukan untuk memahami peranan dan matlamat pasukan

Pergeseran (Storming) (3 m)Storming =Sumbangsaran atau penyesuaianSetelah mendapat kata sepakat tentang tujuan pasukan,konflik akan timbul apabila beberapa anggapan dicabar.Pada fasa ini, pasukan akan mengamalkan sifat terbuka di mana ahli akan memberikan pandangan masing-masing.Maka, percanggahan idea dan pendapat setiap ahli akan berlaku terutama apabila mempertahankan pendapat sendiriPerbezaan kehendak ahli dengan kehendak kumpulan akan mewujudkan pergeseran, pertelingkahan atau konflik.Pada peringkat ini, ahli pasukan mengalami konflik dan konfrontasi dalam mencaripersetujuan tentang beberapa isu pokok pasukan.Ahli pasukan akan berusaha menyakinkan ahlilain bahawa idea mereka adalah yang betul dan terbaik12Kepimpinan ketua pasukan pada fasa ini merupakan kunci kepada selamatnya pasukanuntuk ke peringkat seterusnya.Ketua pasukan yang mempunyai skil kepemimpinan yang baik akan :1) Mengambilkira pandangan yang lebih luas2) Mengalakkan keterbukaan dan maklumbalas3) Mengendalikan konflik secara positif 4) Mengambil masa untuk membina kepercayaanMaka, ahli pasukan menyokong keputusan yang terbaik untuk pasukan walaupun adakalanya bertentangan dengan kepentingan peribadi.Jika penyesuaian ahli dalam pasukan dapa tdibendung dan dikawal, maka semangat berpasukan meningkat.Ini memudahkan pasukan ke fasa seterusnya

Kebiasaan (Norming) Peringkat apabila prosedur menangani konflik, membuat keputusan & berkomunikasi secara berkesan dilaksanakan sebegitu cara supaya dipersetujui oleh semua anggota pasukan.Pembentukan kemahiran perlu berlaku disini seperti kemahiran membuat maklum balas,berkongsi & menguji idea.Semangat pasukan dipupuk & prestasi tinggi digalakkan

13Perlakuan (Performing) Tidak semua pasukan berupaya sampai ke peringkat performing a) High-performance team - sampai ke peringkat inib) Menurut Katzenbach & Smith (1998):High-performance team is a real team whose members are also deeply committed to one another personal growth and success.Ahli-ahli berupaya untuk berfungsi sebagai satu unit dan bersama mencari jalan untuk menyempurnakan semua tugasan dengan baik dan efektif a) Ahli pasukan bermotivasi dan berpengetahuanb) Ahli pasukan mempunyai keyakinan yang tinggic) Ahli pasukan lebih matang dan produktif

Penangguhan (Adjourning) Peringkat terakhir dalam fasa pembentukan pasukan berdasarkan teori Bruce W. Tuckman.- Peringkat ini ditambah selepas 10 tahun model konsep 4 peringkat pembentukan pasukan diperkenalkanoleh beliau.- Model dengan tambahan peringkat adjourningini diperkenalkan pada tahun 1977, konsep ini diperkenalkan bersama Mary Ann Jensen.- Peringkat ini berlaku apabila sesebuah pasukan mencapaitahap maksimum perkembangannyaKonsep penyelesaian dan pelepasan dalam kumpulan dan dilakukan secara sedar.-Ahli pasukan berasa bangga dan merasakan sudah berfungsi dengan baik dalam pasukan.-Ahli pasukan yang sudah terlibat dalam perkembangan pasukan itu ingin pengiktirafan dan merasakan dia perlu beralihk esuatu bidang atau pasukan lain.- Penulis lain mentakrifkan peringkat ini sebagaideforming and Mournin.- Menimbulkan rasa kehilangan dalam pasukan.- Menutup atau menunda Syarat ke peringkat adjourning:Pasukan itu sudah mencapai tujuannya dan bersedia untuk beralih ke peringkat atau hal baru.- Ahli pasukan berasa senang dengan apa yang sudah mereka capai dalam pasukan mereka.- Wujud keadaan atau keperluan untuk beralih atau bergerak ke peringkat seterusnya

1415PERANAN PASUKAN PASUKAN KERJA MEMBINA (GENERATE) SINERGI POSITIF MELALUI KOORDINASI USAHA PRESTASI HASIL USAHA INDIVIDU-INDIVIDU DALAM KUMPULAN LEBIH BESAR DARIPADA JUMLAH INPUT INDIVIDU-INDIVIDU TERSEBUT

16KEPENTINGAN PASUKANENHANCED PRODUCTIVITYTECHNICAL/FUNCTIONAL SKILLSPROBLEM-SOLVING & DECISION-MAKING SKILLSINTERPERSONAL SKILLSFLATTENING ORGANIZATIONSNEED FOR FLEXIBILITY & QUICKER DECISIONSWORKFORCE DIVERSITYIMPROVED QUALITYINCREASED CUSTOMER SATISFACTION17KELEBIHAN PASUKAN KERJAMENINGKAT PRODUKTIVITI DAN KUALITI KERANA KEPELBAGAIAN KEMAHIRAN, PERTIMBANGAN DAN PENGALAMANDAPAT BERSAING DENGAN LEBIH BERKESAN DAN CEKAPMENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN18KELEBIHAN PASUKAN KERJA (SAMB)DAPAT LEBIH MEMANFAATKAN KEBOLEHAN PEKERJALEBIH LUWES DAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PERUBAHANBERKEMAMPUAN UNTUK ASSEMBLE, DEPLOY, REFOCUS & DISBAND DENGAN CEPAT

19TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #1BERASASKAN KEPADA DATA OBJEKTIFMENGENALPASTI MASALAHMENDIAGNOS KEKUATAN DAN KELEMAHANMEMBINA PROGRAMMELAKSANA PROGRAMMENILAI PROGRAM20TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #2DO PREWORKCREATE PERFORMANCE CONDITIONSFORM & BUILD THE TEAMFORMINGSTORMINGNORMINGPERFORMINGADJOURNINGPROVIDE ONGOING ASSISTANCE21MEMBINA PASUKAN BERKESANSAIZ KUMPULANTERBAIK: 10 12 ORANGKEBOLEHAN AHLITEKNIKAL, PENYELESAIAN MASALAHMENDENGAR, INTERPERSONALMENENTUKAN PERANAN DAN MENDEDAHKAN KEPADA KERAGAMANLINKER, CREATOR, PROMOTER, ASSESSOR, ORGANIZER, PRODUCER, CONTROLLER, MAINTAINER, ADVISORMENDAPAT KOMITMEN KEPADA SATU TUJUAN UMUMMENGADAKAN MATLAMAT-MATLAMAT KHUSUS22MEMBINA PASUKAN BERKESAN (Samb)KEPIMPINAN DAN STRUKTURSOCIAL LOAFING DAN AKAUNTABILITIPENILAIAN PRESTASI & SISTEM GANJARAN YG SESUAIMEMBINA BUDAYA SALING MEMPERCAYAI :INTEGRITI JUJUR & AMANAHKECEKAPAN PENGETAHUAN & KEMAHIRANKETEKALAN RELIABILITY, PREDICTIBILITY & GOOD JUDGMENTKETAATAN BERSEDIA MELINDUNGI & SAVE FACEKETERBUKAAN BERSEDIA BERKONGSI IDEA & MAKLUMAT

23RAMUAN PASUKAN BERKESANSUPPORTIVE ENVIRONMENTDIADAKAN OLEH PENGURUS GALAK BERFIKIR SEBAGAI SATU PASUKANSKILL & ROLE CLARITYAHLI BERKELAYAKAN, INGIN BEKERJA SAMA & TAHU PERANANSUPERORDINATE GOALSMATLAMAT BESAR/TINGGI YANG MENGIKAT AHLITEAM REWARDSKEWANGAN & PENGIKTIRAFAN24KRITERIA KEBERKESANAN PASUKANPENYELESAIAN TUGASTEPAT, PANTAS, KREATIF, KEBERKESANAN KOSPERKEMBANGAN PASUKANJELEKIT, KESEDIAAN MENGAMBIL TUGAS BARU, LUWESKEPUASAN STAKEHOLDERPELANGGAN, PASUKAN, LAIN-LAIN PIHAK YANG BERKAITANFIVE (5) advantages team decision makingMenawarkan pengalaman dan kepakaran daripada pelbagai kumpulan

Lebih banyak maklumat, data dan fakta terkumpul Masalah dapat dilihat daripada pelbagai perspektif Meningkatkan kepuasan ahliMembentuk penerimaan dan komitmen ahli terhadap keputusan yang dibuat 25