carta aliran proses kerja pengendalian aduan awam · pdf filepenyediaan kertas kerja untuk jkt...
TRANSCRIPT
Carta Aliran Proses Kerja Pengendalian Aduan Awam LHDNM
Terima Aduan
Semak, Daftar & isu SAT
Aduan berkaitan
LHDNM & boleh
diambil tindakan
Surat Maklumbalas
kepada Pengadu
Kaedah
Siasatan?
Tidak
Ya
Siasatan oleh
Jawatankuasa Aduan
Aduan dihantar ke
Cawangan/Jabatan
berkenaan
Tidak Ya
Laporan Siasatan kepada
KP HDN/TKP (Aduan) Maklumbalas terus kepada
Pengadu, Salinan kepada BKK dan
agensi lain Berasas??
Hantar surat/mesyuarat dengan
Cawangan/Jabatan berkenaan
untuk Rawatpulih
Ya
Tindakan
Rawatpulih? Laksanakan
Penyediaan Kertas Kerja
untuk JKT
Keputusan
Dilaksanakan?
Kes
Tutup/Selesai
Ada
Mesyuarat JKT
Ya
Tiada
Tidak
Jawatankuasa
Khas LHDNM
Tidak