Carta Aliran Proses Kerja Pengendalian Aduan Awam LHDNM

Terima Aduan

Semak, Daftar & isu SAT

Aduan berkaitan

LHDNM & boleh

diambil tindakan

Surat Maklumbalas

kepada Pengadu

Kaedah

Siasatan?

Tidak

Ya

Siasatan oleh

Jawatankuasa Aduan

Aduan dihantar ke

Cawangan/Jabatan

berkenaan

Tidak Ya

Laporan Siasatan kepada

KP HDN/TKP (Aduan) Maklumbalas terus kepada

Pengadu, Salinan kepada BKK dan

agensi lain Berasas??

Hantar surat/mesyuarat dengan

Cawangan/Jabatan berkenaan

untuk Rawatpulih

Ya

Tindakan

Rawatpulih? Laksanakan

Penyediaan Kertas Kerja

untuk JKT

Keputusan

Dilaksanakan?

Kes

Tutup/Selesai

Ada

Mesyuarat JKT

Ya

Tiada

Tidak

Jawatankuasa

Khas LHDNM

Tidak