Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

MEMBUDAYAKAN KERJA KELAS PERTAMA

OLEH :

PUAN FATIMAH HANUM BINTI MOHAMAD HAJARI

PENGARAH BAHAGIAN PERKHIDMATAN PSIKOLOGI

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

• Latar Belakang

– Kesinambungan dari Gerakan Budaya Kerja Cemerlang dan idea Minda Kelas Pertama oleh YAB PM

– Bertujuan untuk melahirkan budaya kerja berkualiti dan cemerlang demi memenuhi kehendak pelanggan

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

Definisi

“Amalan terbaik dan terpuji yang melebihi daripada

kebiasaan. Ia merangkumi aspek pemikiran, pengurusan emosi dan dimanifestasikan melalui perlakuan, tindakan

dan cara bekerja yang penuh integriti serta dapat

memuaskan kehendak pelanggan”

7 Prinsip PERDANA

• Pantas & Positif

• Empati

• Relevan

• Daya Saing

• Amanah, Adil & Integriti

• Nilai Tambah & Kelainan

• Arif & Berilmu

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

1) Meningkatkan Kesedaran, Pemahaman dan Penghayatan

• Komitmen dan penghayatan untuk membudayakan kerja cemerlang dan berkualiti dipertingkatkan di dalam diri setiap pekerja.

• Mempunyai kesedaran kendiri untuk meningkatkan kemahiran dan kompetensi diri.

• Bersama membantu memberi kesedaran kepada rakan pekerja di Jabatan masing-masing mengenai

perlunya memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

2) Mengamalkan Budaya Kerja Kelas Pertama

• Memastikan prinsip-prinsip PERDANA benar-benar dihayati dan diamalkan.

• Bersama menggembleng tenaga untuk memastikan rakan sekerja mengamalkan Budaya Kerja Kelas Pertama.

• Kualiti kerja kelas pertama hendaklah dijadikan budaya.

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

3) Responsif Terhadap Kehendak Pelanggan

• Bersedia untuk mengubah gaya bekerja tanpa melanggar peraturan yang ditetapkan demi untuk memudah dan memuaskan hati pelanggan.

• Sentiasa berusaha memberikan nilai tambah atau kelainan kepada perkhidmatan yang diberikan.

• Membantu jabatan untuk mewujudkan suasana persekitaran kerja yang ceria dan harmoni.

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

4 ) Berkhidmat dengan penuh Integriti

• Melaksanakan tugas dengan mesra, cepat dan penuh integriti.

• Mematuhi segala peraturan yang ditetapkan oleh Jabatan masing-masing.

• Berusaha memastikan penurunan pelanggaran peraturan atau tatatertib.

Budaya Kerja Kelas Pertama

Bahagian Perkhidmatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

SEKIAN,TERIMA KASIH