bab 7 hubungan_dan_komunikasi

KOMUNIKASI DAN HUBUNGANUnit 7 Modul KOH 3432 Kemahiran Komunikasi Antara Perseorangan

Tujuan Menjalin HubunganTarikanKeintimanGanjaran

TarikanPersamaan dan sifat saling melengkapiTarikan yang saling berbalasKebolehan atau kelebihan seseorangIngin membuat pendedahan kendiri atau tempat mengadu, berkongsi perasaanJarak atau kedekatan

Keintiman dan DimensinyaBentuk fizikalPerkongsian keintelektualan atau pertukaran ideaBentuk emosi: Perkongsian perasaan

Gaya Keintiman

Gaya Keintiman Maskulin dan FemininWanita lebih baik dalam menjalin dan mengekalkan hubunganPendedahan maklumat peribadi dianggap satu unsur penting dalam hubungan intimOrang perempuan lebih mudah membuat pendedahan kendiri daripada orang lelaki.

Gaya Keintiman Maskulin dan FemininOrang lelaki menjalin dan mengekalkan hubungan melalui aktiviti-aktiviti yang dilakukan bersama.Aktiviti menyebabkan mereka saling bergantung dan membantu satu sama lain.

Ukuran Keintiman Hubungan dan ImpaknyaUkuran keintiman yang berbeza antara lelaki dan perempuan mempunyai impak terhadap hubungan antara mereka.Misalnya, wanita yang mahu membuat pendedahan kendiri kepada lelaki yang yang tidak ekspresif akan menimbulkan salah faham.

Pengaruh Budaya terhadap KeintimanTerdapat hubungan antara suami isteri yang agak formal diamalkan di Asia dan Eropah.Orang Amerika lebih mudah membuat pendedahan kendiri berbanding dengan orang negara lain.Perbezaan budaya memberi kesan kepada hubungan.

Batas-batas KeintimanTerlalu mengutamakan keintiman boleh mengurangkan kepuasan hubungan.Keintiman bukan satu-satunya ukuran keintiman. Privacy perlu dijaga dalam hubungan.

Hubungan kerana GanjaranTeori Pertukaran Sosial: Kita mahukan hubungan yang memberikan faedah atau ganjaran dari segi tangible atau intangible.Kos merupakan hasil yang tidak diingini dalam sebarang hubungan.Ganjaran Kos = Hasil

KATEGORI HUBUNGAN 1. Keadaan (circumstances)Definisi: Hubungan yang wujud disebabkan oleh keadaan atau situasi di mana kita berada.Contoh: Ibu, bapa, kakak, abang, adik, rakan sepejabat, guru, pelayan etc

KATEGORI HUBUNGAN 2. Pilihan (choice)Definisi: Hubungan yang diwujudkan kerana pilihan kita.Contoh: Kekasih, suami isteri dan kawan baik.

MATLAMAT DALAM HUBUNGAN PERIBADI 1. Identiti diriPengesahan tentang apa yang kita percaya tentang diri kita.Kita menjalin hubungan dengan orang yang menyokong sifat kita dan menolak orang yang tidak boleh menyokong kita

MATLAMAT DALAM HUBUNGAN PERIBADI 2. Keintiman Sejauh mana kita boleh diterima oleh seseorang sebagai diri kita sendiri.

3. Menyukai seseorang atau affinitysuka antara satu sama lain

MATLAMAT DALAM HUBUNGAN PERIBADI 4. HormatSuka tak semestinya hormat

5. Kawalan (mempengaruhi seseorang)Kebolehan mempengaruhi seseorang ke arah yang diingini oleh seseorang iaitu menjadikan seseorang itu akur kepada kehendak seorang lagi.

STRUKTUR HUBUNGAN PERIBADI

a. Saling melengkapi, complimentary relational structure Struktur hubungan yang mengagihkan kuasa secara tidak seimbang.Berdasarkan kpd perbezaan-perbezaan pada pasangan yang saling melengkapi contohnya perkahwinan secara tradisional. Sisuami mencari rezeki, isteri menjaga anak/rumahBerfungsi secara pasukanTidak boleh berfungsi secara bersendirian


b. SimetriStruktur hubungan yang berdasarkan kepada persamaan-persamaan (balanced)Kuasa diagih sama rata - sama status.Sangat bebas contohnya, dalam membuat keputusan


c. Selari (Gabungan struktur a dan b)Pengagihan kuasa berubah daripada sesorang kepada seorang yang lainBergantung kepada keadaan. Membenarkan penyesuaian atau adaptibility. Memerlukan kebebasan dalam keadaan tertentu atau fleksibelMempunyai matlamat atau arah tuju yang samaPaling digemari oleh kebanyakan pasangan

SEBAB-SEBAB MENJALIN HUBUNGAN Rupa atau appearancePenting semasa peringkat awal hubunganLebih cantik lebih diminatiKanak-kanak tahu menilai kecantikan

SEBAB-SEBAB MENJALIN HUBUNGAN Kesamaan atau similarityManusia tertarik kepada orang yang mempunyai sikap dan sifat yang samaMempunyai persepsi diri yang samaBoleh meramalkan sesuatu mengenai seseorangTerlalu sama juga tidak baik

SEBAB-SEBAB MENJALIN HUBUNGAN Saling melengkapi atau complementarySifat yang berlawanan adalah menarik contohnya, orang perempuan suka kepada lelaki dominanSaling membalas atau reciprocity iaitu kita sukakan orang yang sukakan kita

SEBAB-SEBAB MENJALIN HUBUNGAN Pertukaran atau exchangeTeori pertukaran (Homan, 1961) menyatakan kita mencari orang yang boleh beri kita balasan atau reward (fizikal atau emosi) yang lebih besar atau sama besar dengan yang kita belanjakan untuk merekaKebolehan atau competencyKita suka dengan orang yang ada kebolehan tertentu untuk membantu kita

SEBAB-SEBAB MENJALIN HUBUNGAN Kedekatan atau proximityHubungan boleh terjalin jika pasangan sentiasa dekat misalnya, dalam pejabat.Pendedahan atau luahan (rahsia) atau disclosureIa menandakan keprihatinanMenjadi ukuran hubunganSaling berbalas (reciprocity) dalam hal ini adalah penting

SIFAT-SIFAT KOMUNIKASI DALAM HUBUNGAN PERIBADI

1. PersonalisasiDefinisi: Sejauh mana komunikasi membentuk perkara atau isu yang hanya difahami oleh individu dalam hubungan merekaContoh: Penggunaan nama panggilan dan contoh-contoh. Perkongsian rahsia peribadi.


2. SinkronisasiSejauh mana kedua-dua individu mengkoordinasikan aliran dan pengendalian interaksi mereka Contohnya: Berbual tanpa henti, mengubah topik ke topik dengan cepat


3. Kerumitan (complicated)Paras ketegangan dan masalah yang wujud dalam suatu interaksi. Conrohnya: Pengurangan pertentangan mata, suara naik, mengejek, mengumpat, mencaci.

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN 1. Permulaan atau Initiation atau contactMempamerkan minat untuk menjalinkan hubungan. Biasanya singkat dan mengikut formula yang konvensyenal seperti:a. Beri salam, bersalamb. Menyatakan sesuatu misalnya mengenai keadaan cuaca, dsb.

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)c. Mempertahankan (sustain) melanjutkan perbualan dengan membuat pertanyaan atau parafrasa.Cara yang tak sesuai ialah dengan terus meluahkan perasaan, berdiam diri, atau meminta pertolongan.

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)2. Penerokaan/EksperimenPerbualan kecil atau small talk dengan pertanyaan serta pencerapanBoleh uji sama ada perhubungan boleh diteruskan atau tidak

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)3. Mempergiatkan hubungan (intensifying)Seperempat masa digunakan untuk meluahkan perasaan secara terus Berkomunikasi secara kurang direct contohnya meningkatkan masa pertemuan, minta sokongan, menolong, beri buah tangan atau cenderahati, jumpa ibu bapa, dsb.Masih ada keraguan. Sudah wujud perasaan cemburuMenguji

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)4. IntegrasiMewujudkan identiti sebagai satu unitPerubahan sifat atau sikap seperti sikap bertanggungjawab untuk menolong dari segi emosi dan materialMeminta sesuatu secara terus dan selalunya menjangkakan lebih dari yang dipinta

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)5. Pengikatan atau bondingMemperlihatkan kepada umum mengenai kewujudan hubungan eg. kahwin atau Menjadi rakan kongsi perniagaanBiasanya dikatakan sebagai turning point sesuatu hubungan walaupun ramai yang tidak bersetuju

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)6. Membuat Perbandingan (Differentiating)Hubungan mula mengalami tekanan contohnya syarikat ini (bukan syarikat kita)..., anak kita (anak awak)...Ada kebaikan iaitu untuk privacy

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)7. Pembatasan (circumscribing)Komunikasi semakin berkurang dari segi kuantiti atau kualiti.Petanda-petanda tak puas hati contohnya balik lewat, kurang romantik, bertengkar jadi corak atau pattern walaupaun masih boleh bekerjasama seperti merahsiakan hubungan yang mula retakBanyak larangan. Komunikasi yang dinamik jadi statik. Kurang berbincang - berdiam diri atau menarik diri. Komitmen atau minat berkurang

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)8. Pengelakan atau avoidingMewujudkan jarakMesej dalam bentuk tersembunyi contohnya saya pening kepala, saya sibuk sekarang, jangan telefon saya biar saya telefon awak

PERINGKAT-PERINGKAT HUBUNGAN (samb)9. Pemutusan hubungan, terminatingLawan semua peringkat hubungan Melafazkan talakBagaimana hubungan selepas berpisah - kawan biasa atau musuh.Sifat orang yang mahu bercerai - kurang buat pendedahan kendiri atau disclosureOrang yang tidak mahu berpisah menjadi kurang intim kerana takut jarak. Semakin jauh - sangat sedih. Orang perempuan selalunya menyalahkan dirinya

Bagaimana Hubungan TerputusHubungan menjadi pudar (fading away): Kedua-dua individu semakin jarak apabila keintiman merosot. Kematian mengejut (sudden death): Suatu peristiwa menyebabkan hubungan terus terputus.Incrementalism: Masalah terkumpul sehingga mencapai tahap kritikal dan menjurus kepada perpisahan.

SEBAB-SEBAB BERCERAI Sifat individu berubahKurang pengisian dalam peranan hubungan. Keintiman yang tidak memuaskan misalnya tidak sehaluan lagi.Kawalan interaksi yang lemah (dia tak mahu mendengar cakap saya lagi)Penglibatan pihak ketiga (dia jatuh cinta dengan Datuk, saya dibuang kerja)

Strategi Memutuskan Hubungan Secara Tidak Langsung (indirect)Menarik diri: Mengurangkan kontak tanpa penjelasan.Kepura-puraan (pseudo-de-escalation): Menyatakan hasrat untuk menjamin semula hubungan tetapi sebenarnya hendak memutuskannya. Meningkatkan kos (cost escalation): Meningkatkan kos hubungan dengan tujuan menggalakkan temannya menarik diri.

Strategi Memutuskan Hubungan Secara Langsung (direct)Mempamerkan identiti negatif: Menyatakan secara terus terang untuk memutuskan hubungan tanpa mengira perasaan temannya.Justifikasi: Menyatakan secara terus terang untuk memutuskan hubungan dengan memberikan penjelasan dan alasan jujur.

Strategi Memutuskan Hubungan Secara Langsung (samb)Penurunan (de-escalation): Menerangkan secara jujur akan niat untuk mengurangkan keintiman hubungan.Ton positif: Menyatakan secara jujur keinginan untuk memutuskan hubungan dan menghargai nilai hubungan dan diri individu itu.

Model Pemutusan Hubungan DuckIndividu mencapai satu tahap ketidakpuasan yang menggerakkannya untuk memutuskan hubungan. Kemudian satu siri fasa berlaku.

Fasa Intra-psikik DuckMemberi tumpuan kepada perlakuan temannya.Menilai sama ada peranan yang dimainkan oleh temannya memadai. Menilai aspek negatif hubungan tersebut. Menilai kos penarikan diri.Menilai hubungan alternatif.

Fasa Diad (dyadic) DucksBercadang untuk bersemuka dengan temannya untuk menyatakan hasrat.Melibatkan diri dengan perbincangan mengenai hubungan.Menilai hubungan bersama-sama.Menilai kos atau akibat pemutusan bersama-sama.Membuat keputusan sama ada mahu memperbaiki, rujuk semula, atau berpisah.

Fasa Sosial Duck Memaklumkan kepada publik mengenai niat pemutusan hubungan atau perpisahan.Mencetuskan gosip/perbincangan dalam jaringan sosial.Menceritakan kepada orang lain untuk mengelakkan malu.(Meminta bantuan atau campur tangan orang lain.)

Fasa Grave-Dressing DuckMenutup perasaan duka dan kecewa perpisahan dengan cerita-cerita yang menyalahkan bekas teman.

SIFAT-SIFAT HUBUNGAN Keintiman bukanlah satu-satunya matlamat hubungan seperti pekerja, jiran dsb.Pergerakan berlaku semasa dalam peringkat-peringkat hubunganHubungan adalah tidak stabil. Ia sentiasa berubah iaitu mana-mana peringkat boleh berpatah balikPergerakan hubungan biasanya mempunyai arah tuju yang baru.

KEPATUHAN (COMPLIANCE) DALAM HUBUNGAN PERIBADI Komunikator menggunakan banyak kaedah untuk memperoleh sesuatu:Permintaan secara terus (Boleh tak pinjamkan kereta kau pada aku?)Merayu secara tidak langsung (Kamu nak ke kedai? Boleh kirim tak?)

KEPATUHAN (COMPLIANCE) DALAM HUBUNGAN PERIBADI Pertukaran dan balasan (menolong orang yang susah agar orang itu menolong kita melakukan sesuatu)Ganjaran dan denda (kalau kau tak buat, siap kau!)Rayuan yang berkaitan (akur kerana pangkat atau hormat).

Strategi mana yang paling baik?Yang paling cepat mendapat sambutanYang tidak mempunyai kesan buruk dalam jangka panjangYang sesuai dengan nilai dan gaya peribadi

MEMASTIKAN KEJAYAAN HUBUNGAN 1. Hubungan berubah2. Hubungan memerlukan penglibatan atau komitmen3. Hubungan yang baik memuaskan jangkaan atau kehendak kedua-dua komunikator4. Hubungan boleh diperbaiki

Keintiman dan Jarak Dalam Hubungan

Dimensi KeintimanFizikalIntelekEmosiPerkongsian aktiviti

Keintiman dan jarakHubungan yang baik tidak memerlukan keintiman yang keterlaluanJarak adalah perlu dalam hubungan yang erat.Keintiman selalunya dikaitkan dengan pendedahan kendiri

Kitaran KeintimanHold me tight (semasa kecil)Put me down (remaja)Leave me alone (dewasa)

Definisi Pendedahan KendiriPendedahan kendiri berlaku apabila seseorang memberitahu orang lain mengenai sesuatu maklumat-maklumat yang tidak akan diketahuinya jika maklumat-maklumat itu tidak diberitahu.

Kriteria Pendedahan KendiriMengandungi maklumat peribadiDisampaikan secara verbalPenerima maklumat sahaja yang mengetahui maklumat yang diberikan.

Perbezaan Pendedahan Kendiri Dengan Jenis Komunikasi LainKeikhlasan bukan cerita rekaan atau menipuKedalaman bukan permukaanMaklumat tidak boleh didapati daripada sumber lainSengaja dilakukan oleh individu

Pendedahan Kendiri: Asas Kepada Mengeratkan HubunganPendehan kendiri dikaitkan dengan keintiman.Pendedahan kendiri memerlukan saling berbalasan (reciprocity) antara individu.Setiap individu menilai risiko pendedahan kendiri secara berbeza.Setiap individu mengasaskan pendedahan kendiri kepada kos dan ganjarannya.

Model Penembusan SosialPendedahan kendiri yang dibuat menyingkap keluasan maklumat mengenai diri seseorang serta kedalaman maklumat tersebut.

Model Penembusan SosialMaklumat diri yang mudah didedahkanMaklumat diri yang tidak mudah didedahkan

Model Tetingkap JohariTetingkap yang diimaginasikan sebagai berkait dengan maklumat tentang diri seseorang . Maklumat tersebut ialah:Terbuka: Diketahui oleh diri sendiri dan orang lain.Buta: Diketahui oleh orang lain tetapi tidak diketahui oleh diri sendiri

Model Tetingkap JohariTersembunyi: Diketahui oleh diri sendiri, tetapi tersembunyi daripada orang lain. Tidak diketahui: Maklumat yang tidak diketahui oleh sesiapa termasuk diri sendiri.

Tetingkap Johari: Keseluruhan diri kita yang wujudDIRI KITA

Maklumat diri kita yang kita tahu dan tidak tahu Diketahui oleh diri sendiriTidak diketahui oleh diri sendiri

Maklumat diri kita yang orang ketahui dan tidak ketahuiDiketahui oleh orang lainTidak diketahui oleh orang lain

Model Tetingkap Johari

Model Tetingkap JohariTerbukaButaTerlindungTidak diketahui

Hubungan yang baru bagi orang mudaTerbukaButaTerlindungTidak diketahui

Hubungan yang baru bagi individu terlalu perasan atau self-aware,TerbukaButaTerlindungTidak diketa-hui

Persahabatan yang baikTerbukaButaTerlindungTidak diketahui

Hubungan yang intimTerbukaButaTerlindungTidak diketahui

*****

bab 7 hubungan_dan_komunikasi

Documents