BAB 2

BAHASA DALAM KOMUNIKASI

TOPIK UTAMAKOMUNIKASI - SATU PENGENALANJENIS KOMUNIKASIASPEK-ASPEK KOMUNIKASIKOMUNIKASI LISANKOMUNIKASI BERTULISCARA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

KONSEP KOMUNIKASIUsaha untuk berkongsi maklumat, satu idea dan sikap yang memerlukan tiga elemen utama iaitu sumber, mesej dan destinasi.Komunikasi berlaku apabila gangguan persekitaran mempengaruhi satu organisme dan orang tersebut berbuat sesuatu terhadapnya.

MODEL PROSES KOMUNIKASI

ENKOD DEKOD(penghantaran) mesej (penerimaan) penyampai saluran penerima

Maklum balas

JENIS KOMUNIKASIKomunikasi lisanKomunikasi persuratanKomunikasi visualKomunikasi wahyuKomunikasi isyarat

Komunikasi lisanKomunikasi lisan merupakan proses komunikasi yang menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat kepada penerima. Kebaikan komunikasi lisan.

Mesej boleh melalui saluran komunikasi dengan cepat dan sampai kepada penerima.Maklum balas boleh diperoleh dengan cepat.Komunikasi lisan kebanyakkannya secara tidak formal dan kejujuran dapat dirasakan.

Komunikasi persuratan

Mesej boleh disesuaikan dengan bakal penerimaDalam bentuk rekod tetap dan boleh disimpan lama.Tiada had penerima maklumat seperti akhbar.Contoh: bahan cetakan, buku,akhbar, majalah, jurnal,komik dan lain-lain.

Komunikasi visual

gambar yang mampu menigkatkan lagi penyampaian komunikasi.

Komunikasi wahyu-penyampaian kepada nabi dan rasul: kitab-kitab.Komunikasi isyarat- isyarat tangan bagi orang yang kurang upaya.

ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI* PERBINCANGAN: Nyatakan dengan jelas setiap aspek-aspek berikut:Penguasaan tatabahasaKebolehan menguasai sosiobudayaKebolehan menguasai wacanaIntonasi dan nada suaraKelancaran dan kefasihanTekananLaras bahasa

Penguasaan tatabahasa-lancar, kefahaman dan pengalamanKebolehan menguasai sosiobudaya-menghormati budaya lain dalam berkomunikasi, tidakmenyentuh hal yang sensitif.Kebolehan menguasai wacana- penguasaan tatabahasa yang baik dan lancar.penghujahan yang baik dan berkesan.

KOMUNIKASI LISANTeknik bercerita-pidatoTeknik bersyarah-syarahan,kuliahTeknik berbincang-motivasi, kumpulan LDKTeknik bersoal jawab-kumpulan kecil,kuliahTeknik pengucapan awam-tempat umum, ceramah kemasukan ke UniversitiKomunikasi telefon-teknologi terkini, pejabat dll

1.Menggunakan kemahiran bukan lisan(badan bahasa)2. Mengamalkan kemahiran mendengar @ mempunyai niat untuk menjalankan proses komunikasi3. Ada maklum balas4. Penerangan yang jelas5. Menyampaikan mesej secara lisan dengan nada bersesuaian6. Mempunyai keyakinan diri semasa memberi ucapan @ pembentangan

KOMUNIKASI BERTULISSuratMel elektronikMemoPekelilingSiaran akhbar

CARA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

Kesalahan umum bahasaKesalahan perkataanKesalahan ragam bahasaKesalahan umum akibat pengaruh bahasa Inggeris

Antara faktor-faktor yang meyebabkan berlaku halangan dalam komunikasi ialah :1. Maklumat tidak mencukupi atau berlebihanMelalui pihak ketiga2. Kurang minatBosanSudah tahu3. Bahasa yang tidak jelas4. Sekatan emosiMarahSedihKeliruTekanan

5. Penyampaian yang kurang menarik6. Memikirkan sesuatu yang lain7. Persekitaran yang tidak sesuaiBisingJarak jauhGelapKebersihan

Kebaikan -Komunikasi akan membolehkan maklumat yang disampaikan dengan berkesan. -Mesej yang disampaikan jelas kerana penyampaiannya dalam keadaan baik ,sempurna dan teratur. -Mewujudkankan silaturahim yang selari antara penyampai dan penerima pada masa mendatang. -Komunikasi yang baik membolehkan maklumat yang disampaikan adalah tepat.

KESIMPULANBahasa memainkan peranan yang penting dalam komunikasi lisan dan tulisan. Kesalahan berbahasa boleh menyebabkan berlakunya kekeliruan terhadap mesej yang ingin disampaikan.

RUJUKANAbdul Hamid Mahmood (1995)Azman Kanil (1999)Caroll, J. B (1963)Mangantar Simanjuntak (2001)Onong Ochjana Effendy (1986)Sillars, Pike, Jones dan Murphy (1984)Sulaiman Masri (1997)