BAB 15 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA ANTARABANGSA

BFMA 2023PERNIAGAAN ANTARABANGSA

BUDAYA PENGURUSAN SUMBER MANUSIA ANTARABANGSA• 4 dimensi perbezaan:

• Individualisme lawan koletivisme• Jarak kuasa• Pengelakan tidak pasti• Maskuliniti lawan feminiti

POLISI PENSTAFAN

• Berkaitan dengan pilihan pekerja oleh pihak majikan

• Melibatkan pemilihan individu yang punya skil

• Menjadi alat bagi pembangunan & mempromosi budaya korporat

• Menerusi budaya korporat masyarakat akan memahami sistem norma & nilai organisasi

JENIS-JENIS POLISI PENSTAFAN

• 3 jenis polisi penstafan dalam perniagaan antarabangsa:• Pendekatan etnosentrik• Pendekatan polisentrik• Pendekatan gesentrik

Pendekatan Etnosentrik

• Kesemua jawatan utam pengurusan diisi pekerja dari negara asal

• Contoh: Procter & Gamble, Matsushita• 3 alasan menggunakan pendekatan ini:

• Firma percaya negara hos punya individu kurang berkelayakan bagi menyandang jawatan pengurusan atasan

• Melihat polisi penstafan etnosentrik adalah cara terbaik untuk pertahan kesatuan budaya korporat

• Firma cuba mencipta nilai dengan pindahkan kelebihan utama firma (core competencies) ke operasi asing

• 2 alasan kurang digunakan:• Menghadkan peluang kepada negara hos• Boleh membawa kepada “kekaburan budaya” kegalgaan firma

untuk memahami perbezaan kebudayaan negara hos yang perlu pendekatan berbeza bagi pemasaran & pengurusan

Pendekatan Polisentrik

• Warga negara hos direkrut untuk uruskan subsidiari, warga asal menjawat jawatan utama di ibu pejabat firma

• Kelebihan:• Kurang mengalami “kekaburan budaya”• Lebih murah

• Kelemahan:• Punya peluang terhad untuk timba pengalaman di

luar negara – tiada kemajuan dapat dicapai melebihi kedudukan kekananan

• Jurang terbentuk antara pengurus negara hos & negara asal

Pendekatan Geosentrik

• Mencari individu terbaik untuk jawatan utama tanpa ambil kira kewarganegaraan

• Kelebihan:• Firma boleh guna sumber manusia mereka yang terbaik• Firma boleh bangunkan kupulan eksekutif antarabangsa

yang terlatih yang dapat membiasakan dengan budaya yang berbeza

• Cenderung mengurangkan kekaburan budaya & memperbaiki tindakbalas tempatan

• Kelemahan:• Polisi imigrasi nasional menghadkan perlaksanaan• Kos tinggi

MASALAH EKSPATRIAT

• Kegagalan ekspatriat = kegagalan polisi pemilihan firma untuk kenalpasti individu yang akan gagal bekerja di luar negara

• Bagi syarikat multinasional AS alasan-alasan kegagalan mengikut kepentingan:• Pasangan tidak boleh sesuaikan diri• Ekspatriat tidak boleh sesuaikan diri• Masalah keluarga• Keperibadian ekspatriat / kematangan emosi• Tidak upaya sesuaikan diri dengan tanggungjawab

yang berat di luar negara

Pemilihan Ekspatriat

• Untuk kurangkan kadar kegagalan ekspatriat:• Peningkatan prosedur pemilihan untuk gugurkan nama-

nama calon tidak sesuai• Masalah utama:

• Cenderung pentingkan prestasi kerja dalam negara berbanding dengan perstasi kerja luar negara dalam pemilihan calon

• 4 dimensi yang boleh menjangka kejayaan penugasan ke negara asing:• Orientasi kendiri• Orientasi lain-lain• Orientasi persepsi• Kekuataan budaya

LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PENGURUSAN• Contoh:

• Program latihan intensif – mengajar skil-skil yang diperlukan untuk kejayaan di dalam penugasan asing

• Tujuan:• Membangunkan kemahiran ekspatriat untuk

kerjayanya dengan firma

• Amat penting bagi mewujudkan sensitiviti terhadap silang budaya & pengalaman

JENIS LATIHAN UNTUK PENGURUS EKSPATRIAT

• Latihan kebudayaan• Latihan bahasa• Latihan praktikal

Latihan Kebudayaan

• Menanam rasa penghargaan kepada budaya negara hos• Latihan membantu:

• Sesuaikan diri dengan budaya• Tingkatkan kecekapan pengendalian tugas

• Ekspatriat patut terima latihan seperti:• Pengetahuan budaya• Sejarah• Politik• Ekonomi• Agama• Amalan sosial• Amalan perniagaan

• Disarankan adakan lawatan sebelum pemindahan rasmi bagi mengurangkan kejutan budaya

Latihan Bahasa

• Andai boleh kuasai bahasa rasmi negara hos akan dapat bina reputasi baik dengan pekerja tempatan & perbaiki kecekapan pihak ekspatriat

• Agar lebih mudah sesuaikan diri dengan persekitaran budaya

• Memberi imej lebih baik terhadap firma di negara asing

Latihan Praktikal

• Untuk membantu ekspatriat & keluarga dengan kehidupan harian

• Salah satu keperluan kritikal ialah sokongan kawan-kawan

• Firma secepat mungkin cuba mengintegrasi ekspatriat & keluarga dengan masyarakat sekeliling

• Masyarakat sekeliling adalah sumber sokongann & maklumat penting bagi membantu menyesuaikan diri

PAMPASAN

• Jumlah pakej pampasan ekspatriat mungkin 3x ganda daripada jumlah diperolehi semasa bertugas di negara asal

• Kerana kos yang tinggi, kebanyakan firma mengurangkan penugasan ekspatriat ke luar negara

• Jenis-jenis pampasan:• Gaji asas• Premium perkhidmatan asing• Elaun • Pencukaian• Faedah

Gaji Asas

• Dalam lingkungan yang sama dengan gaji jawatan yang sama di negara asal

• Dibayar sama ada guna matawang:• Negara asal• Negara hos

Premium Perkhidmatan Asing• Bayaran tambahan yang diterima kerana

bekerja di luar negara• Ditawarkan sebagai galakan kerana terima

tugasan asing• Bayaran ganti rugi kerana:

• Terpaksa berada jauh daripada keluarga & kawan-kawan

• Terpaksa menghadapi kehidupan baru yang berlainan budaya & bahasa

• Firma membayar premium perkhidmatan asing mengikut peratus daripada gaji asas (10-30%) & jumlah selepas cukai adalah 16%

Elaun

• 4 jenis elaun:• Elaun kesusahan (hardhsip)

• Apabila dihantar ke lokasi yang susah• Lokasi serba kekurangan dari segi kemudahan asas; rumah,

sekolah, hospital• Elaun perumahan

• Pastikan dapat rumah yang sama kualiti di negara asal• 10-30%

• Elaun kos sara hidup• Bagi pastikan menikmati status kehidupan yang sama di

negara asing• Elaun pendidikan

• Pastikan anak-anak dapat pendidikan secukupnya• Biasanya menghantar anak-anak ke sekolah swasta

Pencukaian

• Andai negara hos punya perjanjian timbal balik (reciprocal) cukai dengan negara asal ekspatriat, ekspatriat perlu bayar cukai pendapatan kepada negara asal & negara hos.

• Andai perjanjian tidak dipersetujui firma akan bayar cukai ekspatriat hanya di negara hos

Faedah

• Firma pastikan ekspatriat terima taraf yang sama bagi faedah perubatan & pencen di negara asing sebagaimana di negara asal

• Melibatkan kos tinggi kepada firma kerana kebanyakan faedah, cukainya ditolak untuk firma di negara asalnya & tidak boleh ditolak di negara asing

TAMAT BAB 15