anugerah inovator (ict) jpa 2014 - hab inovasi...
TRANSCRIPT
Anugerah Inovator (ICT) JPA 2014
BAHAGIAN PEMBANGUNAN MODAL INSAN
Bahagian Pembangunan Modal Insan
AHLI KUMPULAN Wan Nazirul Hafeez bin Wan Safie
•Konsultan Inovator ICT BMI
Nurul Yasmin binti Abdullah
• SME Business Process
Nurhayati binti Othman
•Designer (System Quality Assurance)
Mohd Firhan bin Mohd Arif
• System Engineer
Nadiah binti Ahmad
• System Engineer
Bahagian Pembangunan Modal Insan
KANDUNGAN
1.Latar Belakang 2.Isu-Isu dan Kesan 3.Produk Inovasi 4.Impak 5.Replicability 6.Rumusan
4
Bahagian Pembangunan Modal Insan
LATAR BELAKANG BMI
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
MODAL INSAN (BMI)
LATIHAN
DALAM
PERKHIDMATAN
LDP LSP
LATIHAN
SEBELUM
PERKHIDMATAN
Bahagian Pembangunan Modal Insan
LATAR BELAKANG PENAJAAN
Bahagian Pembangunan Modal Insan
LATAR BELAKANG PENAJAAN
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Proses Kerja Semasa
Pemohon menghantar dokumen
hardcopy secara pos atau by hand
Pemohon membuat
permohonan secara online
Pegawai menyemak
dokumen permohonan
Pegawai merekod
dokumen
dalam buku daftar surat-menyurat
Pemohon menelefon
bertanyakan status
Pegawai menelefon
kembali pemohon
Pegawai menyemak
status
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Contoh Kes
• Kaunter Aras 3
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Contoh Kes
• Buku Rekod
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Contoh Kes
• Bilik Fail
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Contoh Kes
• Panggilan Telefon
13
Bahagian Pembangunan Modal Insan
BPSM Kementerian/Jabatan/Agensi tidak menghantar
dokumen pemohon
Permohonan tidak diproses oleh JPA
ISU-ISU DAN KESAN
??????
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Talian telefon sentiasa sibuk dan terdapat panggilan
yang tidak sempat dijawab
ISU-ISU DAN KESAN
Fokus pegawai pada tugasan hakiki tersasar
Emosi kedua-dua pihak terganggu
16
Bahagian Pembangunan Modal Insan
eSTATUS merangkumi :
• Modul Semakan secara atas talian oleh pemohon; dan
• Modul Pentadbir oleh pegawai JPA;
Apa Itu eSTATUS?
Pemohon Pegawai eSTATUS
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Konsep & Ciri-ciri
KONSEP DAN CIRI-CIRI eSTATUS
Sokongan Pelbagai Pelayar Web
Penggunaan MyID untuk semakan
Integrasi dengan Sistem ePermohonan dan eSILA
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Kaedah Pelaksanaan Projek
• eSTATUS dibangunkan menggunakan perisian sumber terbuka iaitu PHP dan MySQL.
• eSTATUS dibangunkan menggunakan kepakaran dalaman sepenuhnya.
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Ciri-ciri Keselamatan eSTATUS
Security SQL Injection Prevention
Right click prevention
Session Lock
MD5 Hashing (Encryption)
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Laman Masuk eSTATUS Pegawai
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Modul Carian
• Carian menggunakan MyID atau Nama Pemohon
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Modul Carian
Maklumat Pemohon
Rekod Status Penerimaan Dokumen
Kemaskini Status Dokumen
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Modul Carian
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Modul Kemaskini
• Dokumen Lengkap
• Dokumen Tidak Lengkap
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Modul Statistik
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Laman Masuk eSTATUS Pemohon
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Paparan eSTATUS Pemohon
1
2
3
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Bagaimana jika …. ??
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Proses Kerja Selepas eSTATUS
Pemohon hantar dokumen
hardcopy secara pos
atau by hand
Pemohon membuat
permohonan secara
online
Pemohon menyemak secara online
Pegawai menyemak
dokumen dan merekodkan
status dokumen
dalam eStatus
Pemohon menelefon
bertanyakan status
Pegawai menelefon
kembali pemohon
Pegawai semak borang
WHAT’S NEXT
Fasa 2
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Pengintegrasian MySMS
• Semakan Status Penerimaan Dokumen boleh dibuat melalui Integrasi dengan Sistem Perkhidmatan MySMS 15888
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Pengemaskinian Melalui Barcode
• Pengemaskinian Status Penerimaan Dokumen menggunakan Barcode/QRcode di Borang Permohonan
Bahagian Pembangunan Modal Insan
Fungsi forecasting
• Membuat unjuran jumlah penerimaan dokumen
• Membolehkan perancangan awal bagi tempahan bilik / panel temuduga
36
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN): MASA
Menjawab panggilan
telefon dalam
tempoh masa
sesuatu program
dibuka
Purata panggilan telefon sehari = 20 panggilan
seorang pegawai
Purata panggilan telefon = 5 minit
Jumlah hari bekerja setahun = 264 hari
Jumlah masa yang = 26,400 minit
dijimatkan untuk menjawab @ 440 Jam
panggilan telefon setahun (5 minit x 264 hari x 20 panggilan)
PENJIMATAN 440 JAM
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN)
Jumlah masa 440 jam yang dapat dijimatkan adalah bersamaan dengan masa perjalanan penghantaran bantuan kemanusiaan pergi dan balik menaiki bas jabatan dari Putrajaya, Malaysia ke Semenanjung Gaza.
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN): KOS
Menjawab panggilan
telefon dalam
tempoh masa
sesuatu program
dibuka
Purata panggilan telefon sehari = 20 orang
Kos panggilan telefon = RM0.15/minit
Durasi panggilan telefon = 5 minit
Jumlah kos(RM) panggilan = RM0.75/orang
20 orang = RM15
Jumlah hari bekerja x kos = 264hari x RM15
Jumlah kos yang = RM3960 / tahun
dijimatkan
PENJIMATAN RM 3, 960
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN): KOS
Penjimatan kos sebanyak RM3,960.00 adalah bersamaan dengan kos perbelanjaan minyak bagi sebuah bas jabatan bagi perjalanan pergi dari Putrajaya, Malaysia ke Semenanjung Gaza.
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN)
Pegawai lebih FOKUS
Proses kerja LEBIH SISTEMATIK
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (EFISIEN)
Capaian maklumat 24/7
secara layan diri
Mesra Pengguna
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (SIGNIFIKAN)
Jawatankuasa Integriti dan Tadbir
Urus (JITU)
eSTATUS dicadangkan dijadikan
sebagai salah satu inisiatif di bawah
terma rujukan “Sistem dan Prosedur
Penyampaian Perkhidmatan”.
Bahagian Pembangunan Modal Insan
IMPAK (SIGNIFIKAN)
Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan
(TERAS STRATEGIK 3 JPA)
- Meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan penyampaian
Perkhidmatan Awam
45
Bahagian Pembangunan Modal Insan
REPLICABILITY
46
Memanjangkan aplikasi projek kepada :
1. Program-program penajaan JPA yang lain
I. LDP: 17 program
II. LSP : 13 program
2. Bahagian-bahagian lain
Memanjangkan aplikasi projek kepada :
1. Agensi-agensi melibatkan proses penerimaan dokumen dalam
kuantiti yang besar:
I. KPM, MARA, PTPTN
• Dalaman JPA
• Luaran JPA
47
Bahagian Pembangunan Modal Insan
RUMUSAN
48
Meningkatkan tahap
keyakinan pemohon
Menjimatkan kos
perbelanjaan & tenaga kerja
Mempercepat urusan
pengemaskinian maklumat
Win-win Solution
Meningkatkan imej dan sistem penyampaian perkhidmatan
awam
Sekian, Terima Kasih