tajuk 8 orientasi pekerja

BS

MH

303

3

BSMH3033

KOLEJ PERNIAGAAN UUM

ORIENTASI PEKERJA

BS

MH

303

3

SOSIALISASI ORGANISASI

• Bagaimana para pekerja menyesuaikan diri dengan organisasi baharu

• Sosialisasi organisasi mempertaruhkan:– Kepuasan, komitmen dan prestasi pekerja– Kepuasan dan prestasi kumpulan kerja– Kos permulaan bagi pekerja baharu– Kemungkinan terus bekerja– Kos menggantikan pekerja

3

PENDEKATAN SOSIALISASI

• Pra-tunjuk kerja sebenar (Realistic Job Preview)1

• Orientasi pekerja 2B

SM

H3

033

4

BS

MH

303

3

Sosialisasi organisasi merupakan satu proses di mana individu mendapatkan pengetahuan

sosial dan kemahiran-kemahiran yang diperlukan untuk

menjalankan peranan dalam organisasi.

BS

MH

303

3PERANAN ORGANISASI

Satu set gelagat yang diharapkan ada pada individu yang menjawat sesuatu jawatan dalam sesuatu kumpulan.

Inclusionary

• Dimensi sosial seperti orang luar, status percubaan, pekerja tetap

Functional

• Dimensi tugas seperti jualan, kejuruteraan, pentadbiran

Hierarchical

• Dimensi pangkat seperti pekerja lini, penyelia, pegawai

6

BS

MH

303

3KEADAAN PERANAN

Terlebih Peranan•lebih daripada apa yang

sewajarnya diharapkan daripada seseorang

Konflik Peranan•pengharapan yang tidak jelas

daripada seseorang

Kesamaran Peranan•peranan itu sendiri tidak jelas

7

BS

MH

303

3ISU-ISU SOSIALISASI

• Komunikasi peranan – bagaimana berkesannya peranan diberitahu kepada individu dan kumpulan

• Orientasi peranan – bagaimana inovatifnya individu menterjemahkan peranan organisasi– Custodial : menterjemahkan peranan

seadanya (status quo)– Inovatif: mendefinisikan semula peranan

8

NORMA KUMPULANB

SM

H3

033

• Peraturan tidak bertulis yang dibentuk oleh ahli-ahli kumpulan untuk mengawal kelakuan dalam kumpulan

• 3 jenis:– Pivotal – kelakuan penting sebagai ahli

organisasi– Relevant – kelakuan yang berkaitan tetapi

tidak penting– Peripheral – kelakuan yang tidak penting.

9

BS

MH

303

3PENGHARAPAN

• Percaya tentang sesuatu akan berlaku – merangkumi kelakuan, perasaan, polisi dan sikap.

• Pengharapan orang baharu – bagaimana layanan terhadap mereka, apa yang mereka akan lakukan dan bagaimana perasaan mereka dalam organisasi baru.

• Beberapa jenis seperti harapan yang terlalu tinggi dan tidak munasabah, harapan dipenuhi dan harapan tidak dipenuhi.

10

BS

MH

303

3

PEMBELAJARAN SOSIALISASI

Pembelajaran Peribadi

Pembelajaran Untuk Menjalankan Kerja

Pembelajaran Fungsi Dalam Kumpulan Kerja

Pembelajaran Mengenai Organisasi

Pembelajaran Permulaan

11

MODEL TIGA TAHAP FELDMAN

1

•Sosialisasi Ramalan

•(Anticipatory Socialization)

2

•Pertemuan

•(Encounter)

3

•Perubahan dan Perolehan

•(Change and Acquisition)

BS

MH

303

3

BS

MH

303

3

TAHAP 1SOSIALISASI RAMALAN

• Pembentukan pengharapan yang munasabah

• Penentuan kesesuaian

13

BS

MH

303

3

TAHAP 2PENEMUAN

• Komitmen untuk menyertai organisasi dibuat secara formal

• Berjinak-jinak (inisiasi ke dalam pekerjaan)

• Pembentukan perhubungan• Menjelaskan peranan

14

BS

MH

303

3

TAHAP 3PERCUBAAN & PEROLEHAN

• Pekerja baharu menerima norma dan nilai kumpulan

• Pekerja menguasai selok belok pekerjaan

• Pekerja menyelesaikan konflik peranan dan konflik terlebih kerja

15

BS

MH

303

3

TAKTIK DAN STRATEGI PEMEROSESAN MANUSIA

• Formal lwn. Tidak Formal (Formal vs. Informal)

• Individu lwn. Bersama (Individual vs. Collective)

• Berturutan lwn. Tidak Berturutan (Sequential vs. Nonsequential)

• Tetap lwn. Berubah (Fixed vs. Variable)• Kejohanan lwn. Pertandingan (Tournament

vs. Contest)• Bersiri lwn. Rawak (Serial vs. Disjunctive)• Permasyuran lwn. Perlucutan (Investiture vs.

Divestiture)

BS

MH

303

3FORMAL LWN. TIDAK FORMAL

• Formal – di luar persekitaran kerja harian

• Tidak formal – sebahagian daripada persekitaran kerja utama

17

BS

MH

303

3INDIVIDU LWN. BERSAMA

• Adakah pekerja baharu merupakan sebahagian daripada ahli kumpulan baharu atau mereka dilayan secara individu?

• Berkumpulan menbentuk perasaan kekitaan, berlawanan dengan individu yang membentuk perasaan terasing/terpencil

• Pada amnya “besama” akan mengurangkan kos

18

BS

MH

303

3

BERTURUTAN LWN. TIDAK BERTURUTAN

• Berturutan – kemajuan individu melalui satu siri tahap yang telah ditetapkan untuk mencapai sesuatu kedudukan– Contoh: Pensyarah, Pensyarah Kanan, Pof.

Madya, Profesor.

• Tidak berturutan – individu mencapai sesuatu kedudukan secara segera– Contoh: program latihan selama 6 bulan

sebelum dilatik sebagai Pengurus Cawangan

19

BS

MH

303

3TETAP LWN. BERUBAH

• Tetap – pekerja tahu bila jangka masa peralihan akan berakhir

• Berubah – jangka masa peralihan berubah-ubah mengikut individu

BS

MH

303

3

KEJOHANAN LWN. PERTANDINGAN

• Kejohanan – semasa masa berlalu, calon-calon disenaraikan mengikut keupayaan, minat, latar belakang dan lain-lain sebelum mereka ditugaskan ke jabatan yang berlainan

• Pertandingan – semua individu mesti melalui semua peringkat berdasarkan kepada kebolehan dan minat dalam perhatian

21

BS

MH

303

3BERSIRI LWN. RAWAK

• Bersiri – menggunakan pekerja senior untuk menyediakan pendekatan pementoran

• Rawak – menggunakan orang luar untuk menyediakan pementoran– menggalakan inovasi

22

PEMASYURAN LWN. PERLUCUTAN

BS

MH

303

3

• Pemasyuran – mengekalkan identiti tertentu orang baharu seperti dalam pengrekrutan pengurusan atasan

• Perlucutan – membuang ciri-ciri tertentu yang terdapat pada orang baharu

23

BS

MH

303

3KELEBIHAN ORANG DALAM

• Untuk mengetahui keperluan pekerja baharu ialah dengan membuat perbandingan di antara apa yang dipunyai oleh pekerja lama dengan kekurangan pekerja baru.

• Pekerja lama selalunya mempunyai tiga kelebihan:– Pengharapan yang tepat– Asas pengetahuan– Perhubungan yang erat sesama pekerja

lama

24

KEPERLUAN ORANG BAHARU

BS

MH

303

3

• Maklumat yang jelas mengenai:– Pengharapan– Norma– Peranan– Nilai

• Bantuan untuk membangunkan KSAO yang diperlukan

• Bantuan yang jitu dalam menterjemahkan sesuatu

25

BS

MH

303

3

PRA-TUNJUK KERJA SEBENAR (1 drp. 2)

• Memberitahu maklumat yang lengkap kepada pemohon pekerjaan – termasuklah aspek-aspek positif dan negatif mengenai pekerjaan tersebut.

• Tujuan utama untuk menambah kepuasan dan komitmen di kalangan pekerja baharu – agar terus kekal dengan organisasi.

26

PRA-TUNJUK KERJA SEBENAR (2 drp. 2)

BS

MH

303

3

• Pemvaksinan dari pengharapan yang terlalu tinggi dan tidak realistik

• Pemilihan sendiri– Adakah ia memenuhi keperluan individu dan

kerja?

• Menangani kesan– Membangunkan strategi menangani

• Komitmen peribadi– Bardasarkan kepada pemilihan personal

27

BS

MH

303

3BILA RJP DIGUNAKAN

• Apabila calon boleh memilih pekerjaan

• Apabila terdapat lebih ramai calon daripada pekerjaan

• Apabila pemohon pekerjaan kurang mengetahui tentang maklumat pekerjaan

• Apabila kos penggantian pekerja terlalu mahal

28

ISU KANDUNGAN RJPB

SM

H3

033

• Deskriptif atau Pertimbangan– Fakta atau perasaan?

• Kandungan secara mendalam atau ringkas– Semua maklumat diberi penekanan atau

maklumat yang berkaitan sahaja?

• Tahap kandungan yang negatif– Pendekatan positif atau negatif

• Sumber pesanan– Aktor atau pekerja syarikat?

29

PERANAN PROGRAM ORIENTASI

BS

MH

303

3

• Tujuan utama untuk mengenalkan pekerja baru kepada kerja, penyelia, rakan sekerja dan organisasi.

• Di antara objektifnya ialah:– Mengurangkan tekanan dan kegayatan– Mengurangkan kos memulakan sesuatu– Mengurangkan lantikhenti– Mengurangkan masa untuk mencapai

kecekapan– Membantu pembelajaran, pembentukan

peranan dan penyesuaian diri– Menggalakkan pembentukan sikap positif

30

KANDUNGAN PROGRAM ORIENTASI

BS

MH

303

3

MATLAMAT AM ORGANISASI

Latarbelakang syarikatPolisi dan tatacaraKenyataan misi, visiMatlamat dan strategi Pampasan dan faedahKeselamatanKesatuan sekerjaKemudahan fizikal

MAKLUMAT KERJA

Fungsi jabatanTugas dan t/jawab kerjaPeraturan kerjaLawatan ke sekelilingtempat kerjaBerkenalan denganrakan sekerja

31

PERANAN ORIENTASIB

SM

H3

033

• Penyelia– Sumber maklumat– Tunjuk ajar kepada pekerja

baharu• Rakan sekerja

– Bergaul dengan pekerja baharu– Membantu pekerja baharu

mempelajari norma kerja kumpulan dan organisasi

32

BS

MH

303

3ORIENTASI DAN HRD

• Staf HRD mereka bentuk dan melaksanakan program orientasi pekerja baharu

• HRD menjadualkan penglibatan pihak pengurusan

• Staf HRD menilai program orientasi dan melaksanakan sebarang perubahan jika perlu

33

BS

MH

303

3MASALAH-MASALAH

• Terlalu menekankan kepada aspek kertas kerja

• Telebih maklumat• Maklumat tidak bersangkutan• Teknik-teknik yang menakutkan• Menjual organisasi• Formal dan komunikasi sehala• Mentaliti ‘one-shot’• Tidak ada penilaian• Tidak ada susulan

34

REKA BENTUK DAN PERLAKSANAAN (1 drp. 2)

• Tentukan objektif• Selidik orientasi sebagai satu konsep• Temu duga pekerja yang baharu sahaja

diambil• Kaji amalan-amalan syarikat lain• Kaji semula amalan semasa• Pilih kandungan dan kaedah

penyampaian• Kerja lapangan (pilot) dan semak

semula bahan-bahan edaran

BS

MH

303

3

35

REKA BENTUK DAN PERLAKSANAAN (2 drp. 2)

• Hasil dan pakejkan sekali bahan bercetak dan audiovisual

• Latih penyelia dan jalankan program

• Menilai keberkesanan program• Baikki dan kemaskinikan program

BS

MH

303

3

36

RINGKASAN

• Pekerja baharu menghadapi banyak cabaran

• Pra-tunjuk kerja sebenar dan program orientasi dapat:– Mengurangkan tekanan– Mengurangkan latikhenti– Memperbaikki produktiviti

BS

MH

303

3