islamic business ethics

ISLAMIC BUSINESS ETHICSKamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia,

menyuruh kepada yang ma`ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah.

(QS Ali ’Imran:110)

Permasalahan

• Mengapa VISI tidak mampu menjadi suatu “energy” atau “titik sentral” dari suatu kegiatan organisasi ?

• Mengapa MISI banyak yang gagal dan tidak mampu menunjukkan, mengarahkan, dan mengkoordinasi setiap kegiatan organisasi dalam usaha mencapai sasaran-sasaran strategisnya ?

Apa itu BUSINESS ETHICS ?

• Is it legal? In other words, will you be violating any criminal laws, civil laws or company policies by engaging in this activity?

• Is it balanced? Is it fair to all parties concerned both in the short-term as well as the long-term? Is this a win-win situation for those directly as well as indirectly involved?

• Is it right? Most of us know the difference between right and wrong, but when push comes to shove, how does this decision make you feel about yourself? Are you proud of yourself for making this decision? Would you like others to know you made the decision you did?

• Business Ethics: a disciplined enquiry into morality (i.e. what is considered right or wrong conduct/behaviour, or good and bad)

The Power of Ethical Management -Kenneth Blanchard and Norman Vincent Peale

Top Ten Corporate Problems• drug and alcohol abuse, • employee theft,• conflicts of interest,• quality control issues,• discrimination in hiring and promotion,• misuse of proprietary information,• abuse of company expense accounts,• plant closings and lay-offs,• misuse of company assets,• and environmental pollution.

America’s Most Pressing Ethical Problems. 2000. Washington, DC:

Islamic Business Ethics• Be honest, fair and truthful (even

when no one is watching you). No false or partial product information or false advertising, no exploitation, fraudulent or corrupt practices.

• Lawful earnings (hard work through honest means)

• Fulfilling contracts and obligations (keep your word)

• Giving accurate measurement• Usury and hoarding is forbidden

• Wastage and destruction of natural resources and surplus produce is forbidden

• Fair recruitment practices and treatment of employees

• Social Responsibility (compassion, Poor tax on savings and charity)

• Gambling is forbidden• Production and trading of harmful

products such as alcohol, drugs, pornographic material, etc., is forbidden.

Islamic Business Values1. We never speculate with people's money and trust.2. We always fulfill our promises.3. We respect money.4. While our most important concern is to achieve the highest return for our shareholders, we never

forget our moral responsibility to local communities.5. We do not discriminate regardless of skin color, language, ethnic background, religious beliefs or

gender.6. We invest with our clients.7. We are socially responsible.8. We are very sensitive about who we deal with.9. We are extremely conservative. Our most important investment objective is preservation of

capital and keeping up with inflation.10. We look at our co-workers in the company as our partners. We aspire to make each one of our

co-workers as a part of the business. We promise to provide them with the best training available on the market.

VISI & MISIBERUSAHA

Prespektif Islam

VISI-MISI-GOAL• VISI

Cita-cita suatu organisasi; suatu pernyataan sugesti yang digunakan sebagai motivator atau pembangkit energy; dan sebagai suatu pandangan.

• MISIGambaran tentang keberadaan organisasi; untuk apa organisasi ini dibuat;; Misi dapat digunakan sebagai petunjuk untuk siapa saja didalam organisasi dalam usaha mencapai cita-cita organisasi.

• SASARAN/GOALSGoal adalah sasaran yang terdifinisi dengan jelas dan harus dicapai oleh suatu organisasi untuk memenuhi MISI-nya. Goals ini harus SMART (Specific, Measurable, Action-oriented, Realistic, and Timely)

M is s io nM is s io n S tra te g icP la n s

S tra te g icP la n sG o a ls P ro c e d u re sP ro c e d u re s O p e ra t in g

P la n s

O p e ra t in gP la n s S c h e d u le sS c h e d u le sP o lic ie s R u le s B u d g e tsM is s io nM is s io n S tra te g ic

P la n s

S tra te g icP la n sG o a ls P ro c e d u re sP ro c e d u re s O p e ra t in g

P la n s

O p e ra t in gP la n s S c h e d u le sS c h e d u le sP o lic ie s R u le s B u d g e ts

MISSON

VISION

BUSINESSWHEEL

Mr. Employees

Objectives/Goals

VisualizationOrganizational Purposes

Pengertian BISNIS

Business is organized effort of individuals to produce and sell for a profit, the goods and

services that satisfy society’s needs.

Hughes and Kapoor

Etika Bisnis Islami• Tepati janji• Hutang-piutang ada aturannya• Jual beli harus jujur• Jujur dalam ukuran timbangan dan takaran• Dilarang menjual barang haram dan

minuman memabukkkan• Berperilaku hemat dan jangan boros• Bayarlah upah seketika• Jangan mengambil hak orang lain• Jangan merusak lingkungan• Jangan pamer kekayaan• Bermurah hati waktu berdagang• Jangan promosi berlebihan• Jangan melakukan spekulasi

• Jangan rekayasa Pasar• Jangan menyembunyikan cacat barang• Tidak mengambil untung terlalu banyak• Percepat bayar hutang• Memurahkan harga bila menjual ke si Miskin• Membayar harga lebih mahal untuk si Miskin• Untung rugi harus ditanggung bersama• Hutang piutang harus didokumentasikan• Harta digunakan untuk memperkuat taqwa• Harta digunakan untuk memperkuat

silaturahmi• Harta digunakan untuk berbuat amal besar• Jangan memungut Riba• Jangan melakukan diskriminasi

Corporate

“Be Number One”

To Achieve Five-Satisfactions(Customer/Investor/Employee/Supplier/Environmental)

Customer Satisfaction --- Repeating order more 2 timesInvestor Satisfaction --- ROI = 20%

Employee Satisfaction --- Zero turn-over rateSupplier Satisfaction --- Long term relationship (> 3 years)

Environmental Satisfaction – No complain

VISION

MISSION

Objectives/Goals

NKRI

“Mencapai Masyarakat ADIL & MAKMUR”

Berkehidupan sesuai dengan sila-silaPANCASILA

Garis-garis Besar Haluan Negara (GBHN)(ditinjau 5 tahun sekali)

VISION

MISSION

Objectives/Goals

Kehidupan Manusia

Ingin “SELAMAT DUNIA & AKHERAT”

Ber-IMAN dan ber-TAQWAKepada ALLAH SWT

Menjadi ISLAM 100%Dengan cara menjalankan RUKUN ISLAM & SYARIAT ISLAM

secara murni & konsekwen

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISI MANUSIA

Ingin “SELAMAT DUNIA & AKHERAT”

Dan di antara mereka ada orang yang berdo`a: "Ya Tuhan kami, berilah kami kebaikan di dunia dan kebaikan di akhirat dan peliharalah kami

dari siksa neraka". (QS Al-Baqarah:201)

MISI HIDUP DI DUNIABer-IMAN dan ber-TAQWA

Kepada ALLAH SWT

Siapa Allah SWT ?Mengapa harus ber-iman dan ber-taqwa kepada-NYA ?

Katakanlah (hai Muhammad !): "Dia-lah Allah, Yang Maha Esa,Allah adalah Tuhan yang bergantung kepada-Nya segala sesuatu.

Dia tiada beranak dan tiada pula diperanakkan,dan tidak ada seorangpun yang setara dengan Dia".

(QS Al-Ikhlash: 1-4)

Dan Aku tidak menciptakan jin dan manusia melainkan supaya mereka menyembah-Ku.

QS Adz Dzariyat:56

Dan orang-orang yang beriman serta beramal saleh, mereka itu penghuni surga; mereka kekal di dalamnya.

(QS Al-Baqarah:82)

SASARAN DIDUNIAMenjadi ISLAM 100%

Dengan cara menjalankan RUKUN ISLAM & SYARIAT ISLAMsecara murni & konsekwen

Mengapa harus menjadi ISLAM ?

Sesungguhnya agama (yang diridhai) di sisi Allah hanyalah Islam. (QS Ali Imran:19)

Kemudian Kami jadikan kamu berada di atas suatu syariat (peraturan) dari urusan (agama) itu, maka ikutilah syariat itu dan janganlah kamu ikuti hawa nafsu orang-orang

yang tidak mengetahui.(QS. Al Jaatsiyah (45):18

Syariat ISLAM• Hukum atau peraturan2 Islam yang ditetapkan oleh Allah SWT

untuk hamba-NYA• Universal – mengatur segala aspek kehidupan umat manusia,

dan secara garis besar mencakup 3 hal:– Mengatur hubungan Allah SWT dengan hamba-NYA– Mengatur hubungan antara manusia dengan manusia– Mengatur hubungan antara manusia dengan alam

Tidak satupun yang kami lupakan dalam Al-Quran (QS An-An’am:38)

Bagaimana kalau Strategic Plan ini harus dilaksanakan secara simultan ?

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISION

MISSION

Objectives/Goals

VISION

MISSION

Objectives/Goals

PerusahaankuJadi Terbaik

NegarakuAdil & Makmur

Jiwaku SelamatDunia & Akherat

Strategi Pelaksanaan

???

Konflik Kepentingan

Bpk Bingung Terus

Dirut PT ABCAnggota MPR/DPR wakil

Partai Islam XYZ

SelamatDUNIA & AKHERAT

(QS2:201)

IMAN & TAQWA pada Allah SWT

Menjadi ISLAM 100%

SASARAN-SASARAN

BERKELUARGA

SASARAN-SASARAN

BERUSAHASASARAN-SASARAN

BERNEGARA

SASARAN-SASARAN

BERMASYARAKAT

SelamatDUNIA & AKHERAT

(QS2:201)

IMAN & TAQWA pada Allah SWT

Menjadi ISLAM 100%

SASARAN-SASARAN

SASARAN-SASARANSASARAN-SASARAN

SASARAN-SASARAN

SelamatDUNIA & AKHERAT

(QS2:201)

IMAN & TAQWA pada Allah SWT

Menjadi ISLAM 100%

SASARAN-SASARAN

SASARAN-SASARANSASARAN-SASARAN

SASARAN-SASARAN

Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan

bahagianmu dari (keni`matan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik kepadamu, dan

janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan.

(QS Al-Qashash:77)

PERINTAH BERUSAHA

Islamic Corporation Model

SDA

IM-TAQ

ISLAM

VISION

MISSION

GOAL

Customer Satisfaction

Investor Satisfaction

Employee Satisfaction

Supplier Satisfaction

Environment Satisfaction RUKU

N &

SYAR

IAT

ISLA

MCustomer Satisfaction

Investor Satisfaction

Employee Satisfaction

Supplier Satisfaction

Environment Satisfaction RUKU

N &

SYAR

IAT

ISLA

M

OBJECTIVES

Islamic Business Value

• Kejujuran• Kesungguhan dan Kecermatan• Efisien dan Efektif• Keadilan• Kepercayaan• Kebersamaan• Saling Hormat• Bertanggung Jawab thd lingkungan dan masyarakat

5 SATISFACTIONS

• Customer• Investor• Employee• Supplier• Environment

SATISFACTION

First:Customer Satisfaction

MUTU x PELAYANAN

HARGA x WAKTU PENYAMPAIAN=

MUTU x PELAYANAN

HARGA x WAKTU PENYAMPAIAN= MUTU x PELAYANAN

HARGA x WAKTU PENYAMPAIAN=

MUTU x PELAYANAN

HARGA x WAKTU PENYAMPAIAN=

MUTU =

PELAYANAN =

HARGA =

WAKTU =

Pelayanan (Islami)• Menepati janji (QS5:1)• Memelihara lidah dari ucapan sia-

sia (QS17:36)• Mengeluarkan zakat (QS3:180)• Menolong Customer dalam

kebaikan (QS2:2)• Memelihara sifat malu (Hadists)• Menahan amarah dan rendah hati

(QS3:134)• Menjawab dan memberi salam

(QS4:86)

• Memelihara kebersihan (Hadists)• Barang yang dibeli harus diserah-

terimakan (Hadists)• Selesaikan masalah secara

bermusyawarah (QS3:159)• Jangan melempar kesalahan atau

fitnah (QS2:217)• Jangan berdusta (QS50:5)• Jangan berbuat curang (QS83:1)• Sabar menghadapi musibah

/masalah(QS39:10)• Adil (QS4:135)

Mutu (Islami)

Sesungguhnya Allah senang pada hamba-Nya yang apabila mengerjakan sesuatu berusaha untuk melakukan dengan seindah

dan sebaik mungkin(Hadists)

Islamic Quality • Freedom to Contract • Freedom from Al Riba (no money of time at zero risk)• Freedom from Al Gharar (Excessive Uncertainty)• Freedom from Al-Qimar (gambling) and Al-Maysir (Unearned

Income)• Freedom from Price Control and Manipulation• Freedom to Obtain Fair Prices• Freedom to Access an Accurate Information• Freedom from Detriment• Freedom (Unrestricted Public Interest)

Difinisi TQM

Suatu filosofi managerial yang terfokus untuk mengidentifikasi dan memproduksi barang dan jasa yang memenuhi keinginan pelanggan dalam suatu

iklim kerja yang mengikut-sertakan seluruh karyawan untuk bersama-sama memperbaiki proses bisnis

secara terus menerus.

Sesungguhnya orang-orang mu'min adalah bersaudara karena itu damaikanlah antara kedua saudaramu dan bertakwalah kepada Allah supaya kamu mendapat

rahmat.. (AlQuran - Al Hujurat 10)

4 Dasar TQM

• Orientasi Keinginan Pelanggan• Keikut-sertaan Seluruh Karyawan• Memperbaiki Proses• Secara Terus Menerus

Fungsi Kualitas (Mutu)

KeistimewaanProduk

KeistimewaanProduk

Penurunan TingkatKerusakan

Penurunan TingkatKerusakan

HargaHargaPangsaPasar

PangsaPasar

SiklusProduksi

SiklusProduksi

GaransiGaransi SampahProduksiSampahProduksi

PendapatanHasil Penjualan

PendapatanHasil Penjualan

BiayaBiaya

KeuntunganKeuntungan

Biaya-biaya Kegagalan Mutu

• Kegagalan Internal : scrap, rework, analisa kegagalan, 100% inspeksi, re-inspection and re-testing, penurunan nilai

• Kegagalan Eksternal : biaya garansi, biaya kompensasi, material kembali

• Penilaian: inspection, product quality audits, kalibrasi dan testing, evaluasi stock

• Pencegahan: quality planning, new-product review, process control, quality audits, supplier evaluation, training

Costs of Poor Quality

Lost sales, overtime to correcterrors, delays, lost discounts

process down-time,extra/obsolete inventory,extra process capacity

Rejects,reprocess,

warranty expenses

Islamic Continuous Improvement

• Mushâratah: to make an agreement or contract

• Murâqabah: to guard • Muhâsabah: to evaluate self,

taking account • Muâqabah: to punish, to

control. • Mujâhadah: to make effort,

striving • Muâtabah: to rebuke

Ghazâlî's 6 Steps Toward Change

Second:Islamic Investor Satisfaction

Return on Assets (ROA)

Sales($)

Labour($)

Material($)

Overhead($)

Cost($)

Profit($)

Inventories($)

Cash($)

Receivable($)

Current Assets($)

Fixed Assets($)

Assets($)

Return on Assets(%)

Sales - (Labor + Material + Overhead)

Fixed Asset + (Inventories + Cash+ Acc Receivable)

Profit

Total AssetsROA = =

Business Process

5 Ms Inputs/Assets• Man Power

• Money• Mind

• Machines• Material

5 Ms Inputs/Assets• Man Power

• Money• Mind

• Machines• Material

ADDED VALUEPROCESS

(MANAGEMENT)

ADDED VALUEPROCESS

(MANAGEMENT)

High ValueProducts

High ValueProducts

Low ValueProducts(Assets)

Low ValueProducts(Assets)

SatisfiedCustomers

SatisfiedCustomers

STAKE HOLDERSSTAKE HOLDERS

Return to Assets

Profit

• Jumlahnya Layak• Tidak Mengandung RIBA• Harus dikeluarkan ZAKAT• Profit dikecilkan untuk orang MISKIN

Sales• Produk & Jasa harus HALAL• Harus Jujur • Tidak boleh menyembunyikan produk cacat• Transaksi harus menghadirkan barang dan jasa• Tidak boleh merekayasa pasar• Bersih dan rapi• Customer bebas memilih• Hutang-piutang harus terdokumentasi• Produk dan Jasa jangan merusak lingkungan• Jangan berspekulasi• Jangan promosi berlebihan• Jangan menerapkan diskriminasi

Biaya (COGS)• Harus efisien --- tidak boleh boros• Kurangi waste atau sampah produksi (QC)• Tingkatkan produktifitas Karyawan• Jangan memenggunakan bahan dan fasilitas HARAM• Kurangi seminim mungkin Overhead cost• Bayar upah seketika• Jangan merusak lingkungan kerja• Jaga selalu moral karyawan

Biaya Produksi

FC

FC

TCVC

VC

TC

BEPBEP

S S

Boros !Cukup

NON ISLAMCORPORATION

ISLAMCORPORATION

Asset

• Optimalkan Asset• Kurangi nilai inventory seminim mungkin• Hilangkan aset mati – mencegah pemborosan• Jangan mengakusisi asset non-produktif• Pergunakan asset untuk lebih bertaqwa kepada Allah SWT• Jangan membeli asset dengan dana tidak HALAL• Jangan menggunakan harta untuk pamer kekayaan

Financing Activities ?

Sales($)

Labour($)

Material($)

Overhead($)

Cost($)

Profit($)

Inventories($)

Cash($)

Receivable($)

Current Assets($)

Fixed Assets($)

Assets($)

Return on Assets(%)

FinancingActivities

RibaNO!

Raw MaterialInventory

WIPInventory

Finished ProductInventory

DistributionInventory

AccountReceivable

Installment

CashPayment

OverheadLabor Cost Facilities/AssetsMaterial Cost

MaterialPayment

TaxesDividendOther

ExpensesInterest

Expenses

Profit

Operating Cash-in

FinancingCash-in

InvestingCash-in

Raw MaterialInventory

WIPInventory

Finished ProductInventory

DistributionInventory

AccountReceivable

Installment

CashPayment

OverheadLabor Cost Facilities/AssetsMaterial Cost

MaterialPayment

TaxesDividendOther

ExpensesInterest

Expenses

Profit

Operating Cash-in

FinancingCash-in

InvestingCash-in

…..; dan janganlah kamu menghambur-hamburkan (hartamu) secara boros.

Sesungguhnya pemboros-pemboros itu adalah saudara-saudara syaitan dan syaitan itu adalah

sangat ingkar kepada Tuhannya.(QS.Al-Isra (17): 26-27)

ThirdEmployee Satisfaction

• Bayarlah upah seketika• Beri kepastian jumlah upah• Beri kesempatan seluas2-nya untuk beribadah• Tingkatkan produktifitan dengan pelatihan• Gunakan manajemen partisipatif

Leadership

Setiap dari kalian adalah pemimpin, dan setiap pemimpin akan dimintai pertanggu-jawabannya atas kepemimpinannya.

(HR. Bukhari dan Muslim)

Potensi Akal

Maka apakah mereka tidak memperhatikan unta bagaimana dia diciptakan,Dan langit, bagaimana ia ditinggikan?

(QS. Al Ghaasyiyah (88): 17-18)

Allah WST menganjurkan hamba-NYA untuk memikirkanSegala ciptaan-NYA

Kecerdasan Manusia

IQ SQ

EQParipurna

IQ – EQ - SQ

ResultSQEQIQ

ResultSQEQIQ

Buta Hati

Bahagia Dunia

Bahagia Akherat

ManusiaSempurna

ESQ Leadership Centre – Ary Ginanjar

Etos Kerja

Dan katakanlah: "Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya serta orang-orang mu'min akan melihat pekerjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan

kepada (Allah) Yang Mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu diberitakan-Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan".

(QS At. Taubah (9):105)

Four:Supplier Satisfaction

• Lunasi tagihan tepat waktu• Jangan beli bahan baku yang tidak HALAL• Lebihkan sedikit harga pembelian bagi Supplier yang

tidak mampu• Gunakan “supplier long term relationship”• Permudah urusan pembayaran• Hutang piutang harus menggunakan aturan yang

berlaku

FifthEnvironment Satisfaction

• Jangan cemari dan rusaki lingkungan• Bayar ZAKAT• Gunakan harta untuk silaturahmi• Gunakan harta semaksimal mungkin untuk

beramal

Lingkungan Hidup

Dan janganlah kamu membuat kerusakan di muka bumi, sesudah (Allah) memperbaikinya dan berdo`alah kepada-Nya dengan rasa takut (tidak akan diterima) dan harapan

(akan dikabulkan). Sesungguhnya rahmat Allah amat dekat kepada orang-orang yang berbuat baik.

(QS7:56)

Dan ingatlah olehmu di waktu Tuhan menjadikan kamu pengganti-pengganti (yang berkuasa) sesudah kaum `Aad

dan memberikan tempat bagimu di bumi. Kamu dirikan istana-istana di tanah-tanahnya yang datar dan kamu pahat gunung-gunungnya untuk dijadikan rumah; maka ingatlah

ni`mat-ni`mat Allah dan janganlah kamu merajalela di muka bumi membuat kerusakan

(QS7:74)

Business in Transition

DiverseWorkforceHomogeneousPersonalQualityImposed

Work

Security in The World & HereafterWorker ExpectationSecurity in The World

Quality, Cost, Time, and ServicesAdvantageCost

HalalResourcesCapitalMoslem & GlobalMarketsGlobal

SpiritualMotivationRealistic altruismReturnFocusProfit

Realistic, emotional and spiritualLeadershipRealistic

Family OrientedOrganizationIndividual Oriented

To Be Grand a good things in the World and

HereafterVisionBe # 1

ISLAM>>>>>NON ISLAM

DiverseWorkforceHomogeneousPersonalQualityImposed

by TeamsWorkby Individual

Security in The World & HereafterWorker ExpectationSecurity in The World

Quality, Cost, Time, and ServicesAdvantageCost

ResourcesCapitalMoslem & GlobalMarketsGlobal

SpiritualMotivationRealistic altruism

FocusProfit

Realistic, emotional and spiritualLeadershipRealistic

Family OrientedOrganizationIndividual Oriented

To Be Grand a good things in the World and

HereafterVisionBe # 1

ISLAM>>>>>NON ISLAM