dr salmah ishak timbalan pengarah bahagian perundingan …

WACANA TRANSFORMASI

HARI TERBUKA MAMPU SABAH

INISIATIF TRANSFORMASI MAMPU

DR SALMAH ISHAK

TIMBALAN PENGARAH

BAHAGIAN PERUNDINGAN PENGURUSAN 1, MAMPU

17 Februari 2015

2

Maklumat Korporat

Struktur Organisasi

MAMPU dan Dasar Kerajaan

Inisiatif dan Aktiviti MAMPU

MAKLUMAT KORPORAT

3

4

1977

1986

2008

2014

2

3

4

1

Unit Pemodenan

Tadbiran dan

Perancangan

Tenaga Manusia

Unit Pemodenan Tadbiran dan

Perancangan Pengurusan

Malaysia/Malaysian Administrative

Modernisation and Management

Planning Unit (MAMPU)

Penstrukturan

semula MAMPU

Pemerkasaan MAMPU

sebagai Peneraju

Transformasi Sistem

Penyampaian

Perkhidmatan Awam

Visi Peneraju Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam Yang Terbilang

1

Moto

3

BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI

5

VISI, MISI DAN MOTO

Misi 2

Memperkasakan Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam Melalui Pengurusan Organisasi dan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) yang Inovatif dan Strategik ke arah Negara Maju

Perkhidmatan Awam

6

PERANAN MAMPU

Penggerak dan agen perubahan pentadbiran dan pengurusan bagi Perkhidmatan Awam

1

Perancang dan peneraju dalam pembangunan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) Sektor Awam

2

Pakar runding dalam pengurusan organisasi dan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) Sektor Awam

3

Pemudah cara bagi pelaksanaan program pemodenan dan transformasi sistem penyampaian Perkhidmatan Awam

4

5 Penyelidik dan pemodenan tadbiran dan perancangan pengurusan Sektor Awam

6 Pelaksana program promosi penyampaian perkhidmatan kerajaan

7

STRUKTUR ORGANISASI

TRANSFORMASI STRUKTUR ORGANISASI

2008 2014

2008 = 1,050 perjawatan 2014 = 818/973 perjawatan (penstrukturan MAMPU) 2015 = 835/983 perjawatan (sehingga 4 Januari 2015)

STRUKTUR ORGANISASI

MAMPU SABAH Kosong

10

SEKTOR TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENGURUSAN

11

FUNGSI SEKTOR

TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENGURUSAN

Pembangunan program transformasi khidmat rundingan sistem penyampaian perkhidmatan Sektor Awam;

Hala tuju penyelidikan dalam pelbagai aspek pembangunan pengurusan, pembangunan organisasi, transformasi dan inovasi serta pematuhan dasar pemodenan pengurusan dan pengiktirafan agensi; dan

1

2 Pelaksanaan dasar operasi program khidmat nasihat dan perundingan program pemantauan dan penarafan bintang (SSR) Sektor Awam;

3

Pelaksanaan Program Pengiktirafan kepada agensi yang telah mencapai tahap pengurusan kualiti yang cemerlang dalam organisasi atau bidang tertentu yang dikenal pasti.

4

MAMPU DAN DASAR KERAJAAN

12

AGENDA TRANSFORMASI KERAJAAN

13

Langkah penting negara untuk mencapai aspirasi Wawasan

2020 bagi mencapai status negara maju

OBJEKTIF: Mentransformasikan

kerajaan agar menjadi lebih efektif dalam penyampaian perkhidmatan dan bertanggungjawab atas keberhasilan yang menjadi keutamaan kepada rakyat

Memacu Malaysia ke arah melahirkan masyarakat yang maju, bersatu padu dan saksama dengan standard kehidupan yang tinggi untuk semua

14

MENGU-RANGKAN

KADAR JENAYAH

MEMERANGI RASUAH

MELUASKAN AKSES

KEPADA PENDIDIKAN BERKUALITI

DAN BERKEMAM-

PUAN

MENINGKAT-KAN TARAF

HIDUP RAKYAT

MEMPERKASA PRASARANA

LUAR BANDAR

MENAMBAH BAIK SISTEM PENGANG-

KUTAN

MENANGANI KOS SARA HIDUP

YANG KIAN MENINGKAT

MENGUKUHKAN KEUPAYAAN INSTITUSI DAN PELAKSANAAN

MAMPU DAN PROGRAM TRANSFORMASI KERAJAAN (GTP)

NKEA

PERKHIDMATAN

PERNIAGAAN EPP

2-1: Perkhidmatan

Gunasama Kerajaan

NKEA KANDUNGAN, INFRASTRUKTUR DAN KOMUNIKASI

EPP6: e-Kerajaan 15

MAMPU DAN BIDANG EKONOMI UTAMA NEGARA (NKEA)

5

9 12 10 11

6 7

1 3 4

8

2

INISIATIF DAN AKTIVITI MAMPU

16

SEKTOR TRANSFORMASI DAN PEMODENAN PENTADBIRAN

E VO LU S I P E M O D E NAN P E NTA D B I RA N AWA M

MEMBUKA TIRAI REFORMASI

(1960S-1976)

Pemerkasaan Institusi

Pembangunan

Kapasiti

MERINTIS PEMODENAN (1977-1988)

Gerakan Budaya Kerja Cemerlang

Fail Meja

Manual Prosedur Kerja

Kad Perakam Waktu

Tanda Nama

MEMBUDAYA KUALITI DAN PRODUKTIVITI

(1989-1996)

Pengurusan Kualiti

Khidmat Pelanggan

Perkhidmatan Kaunter

Piagam Pelanggan

MELAKAR LANSKAP DIGITAL (1997-

2009)

Kerajaan Elektronik

Pelan Strategik ICT

Keselamatan ICT

Perkhidmatan Gunasama

MEMACU GELOMBANG TRANSFORMASI

(2010-kini)

BPR

NBOS

Penarafan Bintang

Kolaborasi Strategik

Inovasi

18

AIPM

AISA

18

INISIATIF MAMPU

Perundingan

Penarafan Bintang

Hab Inovasi Sektor

Awam

KHIDMAT RUNDING

PERANCANGAN STRATEGIK

• Perancangan strategik merupakan salah satu pendekatan pengurusan untuk mencapai kecemerlangan organisasi. Ia dilaksanakan melalui proses penetapan halatuju, pengenalpastian isu-isu strategik serta penggubalan strategi-strategi ke arah pencapaian objektif organisasi yang disasarkan

KHIDMAT RUNDING

PENGURUSAN RISIKO • Kementerian, jabatan dan agensi hendaklah mengamalkan teknik-teknik

pengurusan risiko sebelum melaksanakan sesuatu projek atau program terutamanya yang berisiko tinggi untuk meminimakan risiko semasa pelaksanaannya” (Arahan YAB Perdana Menteri No. 1 Tahun 2009)

KHIDMAT RUNDING

BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR)

• Melalui khidmat rundingan BPR, agensi didedahkan secara hands-on cara-cara menambah baik proses dan prosedur kerja yang telah dikenal pasti. Khidmat rundingan BPR dilaksanakan menerusi pendekatan lab

PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN

PENARAFAN BINTANG SEKTOR AWAM

• Penarafan Bintang Agensi Sektor Awam merupakan salah satu mekanisme penilaian dan pengukuran prestasi kategori agensi Perkhidmatan Awam.

PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) • menambahbaik pelaksanaan Amalan 5S yang kini

dijenamakan semula kepada Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)

PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN

HAB INOVASI SEKTOR AWAM (HISA)

• Mulai 2010, Bank Inovasi Sektor Awam (BISA) telah bertindak sebagai repositori hasil inovasi Sektor Awam yang ditanda aras dan dikongsi bersama oleh semua agensi Kerajaan. Namun, setelah melalui proses penambahbaikan dan pemantapan dari semasa ke semasa, repositori tersebut telah dijenamakan semula sebagai Hab Inovasi Sektor Awam 2.0 ( HISA).

16

H A B I N OVA S I S E K TO R AWA M ( H I SA )

CAPAIAN PANTAS

CARIAN INOVASI

PENJANAAN LAPORAN

BANNER DINAMIK BILANGAN HITS

MAKLUMBALAS ONLINE

C I R I - C I R I H I S A

PEMANTAUAN, PEMATUHAN DAN PENILAIAN

INSPEKTORAT

• Inspektorat merupakan satu mekanisme pemantauan ke atas agensi dan jabatan Kerajaan dalam melaksanakan arahan-arahan dan pekeliling-pekeliling Kerajaan bagi melahirkan sebuah Perkhidmatan Awam yang berkualiti.

PENGIKT IRAFAN INOVASI

SEKTOR AWAM

GE RA K A N I NOVA S I S E K TO R AWA M

Tahun Gerakan Inovasi Nasional

Tahun Inovasi Negara dan tahun-tahun berikutnya sebagai Tempoh Pelestarian

• Menyemarak inovasi secara inklusif • Menerapkan budaya produktiviti, kreativiti dan

inovasi serta budaya kerja cepat, tepat dan berintegriti

• Menerokai Social Innovation • Mewujudkan Makmal Inovasi sebagai “Safe

Space” di setiap agensi

29 29

PENGIKTIRAFAN

Anugerah

Inovasi Perdana

Menteri (AIPM)

Anugerah

Inovasi Sektor

Awam (AISA)

STRUKTUR PENGIKTIRAFAN SEKTOR AWAM

35

Anugerah Kualiti

Perdana Menteri

Anugerah Kualiti Ketua Setiausaha

Negara

Anugerah Kualiti Ketua Pengarah Perkhidmatan

Awam

Anugerah Kualiti Ketua Pengarah MAMPU

Anugerah Kualiti Sektor Awam (mengikut bidang)

Peringkat

Pertama

Peringkat

Kedua SEBELUM INI

(1990 – 2009)

RM50,000

RM30,000

RM25,000

RM20,000

Gerakan Budaya Kerja Cemerlang Gerakan Transformasi Sektor Awam

KINI

(2009 – sekarang )

Anugerah Inovasi Perdana Menteri

Anugerah Inovasi Sektor Awam

- Pengurusan Kewangan - Pihak Berkuasa Tempatan

- Pentadbiran Daerah & Tanah - Teknologi Maklumat &

Komunikasi

RM1 juta

Peringkat

Pertama

Peringkat

Kedua

RM300,000

STRUKTUR PENGIKTIRAFAN SEKTOR AWAM

Anugerah Inovasi Sektor Awam

Pengurusan Kewangan

Teknologi Maklumat & Komunikasi

Pentadbiran Daerah & Tanah

Pengurusan Pihak Berkuasa

Tempatan

Anugerah Inovasi Perdana Menteri

Dipengerusikan oleh

TKP (TPP) MAMPU

Dipengerusikan oleh

YBhg. KP MAMPU

Jawatankuasa

Saringan

AIPM

Jawatankuasa

Pencalonan

AIPM

Jawatankuasa

Pemilihan

AIPM

Dipengerusikan oleh

YBhg. KSN

STRUKTUR PENILAIAN AIPM

(MULAI TAHUN 2013)

MEKANISME PENILAIAN AIPM

SULIT

• Unik/pendekatan di luar

kotak

• Melangkaui ekspektasi

• Mempermudahkan

• Hasil yang ketara

• Tahap kepuasan kumpulan sasar

• Penciptaan nilai

• Kelestarian

• Pelaksanaan dalam garis masa

yang singkat

• Memenuhi Agenda Nasional

• Mengambil kira persekitaran

semasa dan sesuai di

peringkat tempatan/global

• Seamless dan kolaborasi

strategik

• Keberhasilan yang memenuhi

objektif inisiatif

• Penjimatan kos/sumber

(value for money)

• Kepentingan yang nyata

KRITERIA

PENILAIAN

AIPM

KREATIVITI

KEBERKESANAN

RELEVAN SIGNIFIKAN

KRITERIA PENILAIAN AIPM

KRITERIA PENILAIAN AISA

P E N I L A I A N I N I T I A T I V E - C E N T R I C

KRITERIA PENILAIAN AISA

P E N I L A I A N A G E N C Y - C E N T R I C

PENGANJURAN FORUM/ PERSIDANGAN

Persidangan Dwi-Tahunan CAPAM 2014

Forum Ketua Pegawai Maklumat (ASEAN CIO) Ke-3 2014

PENGANJURAN FORUM/ PERSIDANGAN

PENERBITAN MAMPU

38

CTI-PCI

BUKU 35 TAHUN MAMPU

JOURNAL EXCELLENCE

BUKU ETOS PERKHIDMATAN AWAM

BUKU FG PENSIJILAN HALAL

Perantaian ke Depan

39

H a l a t u j u B a h a r u I n o v a s i :

L A N D S K A P I N O V A S I S E K T O R A W A M

( L I S A ) E l e m e n L I S A :

P e m b u d a y a a n ;

P e n g u k u r a n & P e n i l a i a n ; d a n

P e n g i k t i r a f a n

I N D E K S P E N A R A F A N B I N T A N G 2 0 1 5

S e t i a p t a h u n ( 2 t h n s e k a l i )

6 1 a g e n s i ( s e b e l u m i n i 3 1 a g e n s i )

P e n i l a i a n b e r t e r u s a n ( turun padang, Mystery Shopping dan Customer Survey)

S e s i f a m i l i a r i s a s i d a n P e n g a u d i t a n ( M a c d a n A p r i l )

P R O G R A M K H I D M A T R U N D I N G A N

P e r a n c a n g a n S t r a t e g i k

P e r e k a y a s a a n P r o s e s ( B P R )

P e n g u r u s a n R i s i k o

P e n g u r u s a n P e r u b a h a n

P E R S I D A N G A N / F O R U M

P e r s i d a n g a n M e d i a S o s i a l ( 5 M a c 2 0 1 5

d i P I C C & d i s e m p u r n a k a n Y B D a t u k J o s e p h

E n t u l u B e l a u n )

Unit Pemodenan Tadbiran Perancangan dan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Jabatan Perdana Menteri

www.mampu.gov.my

•40