budaya kerja kelas pertama.rahim

GULAM MUZAMMIL BIN PK MOHAMEDPENOLONG PENGARAH SEKOLAH RENDAH

JABATAN PELAJARAN NEGERI PERAK

“…. saya tetap percaya semua kanak-kanak itu sebenarnya baik. Kebanyakan mereka hanya mahu pendidikan yang baik, berkawan dan berseronok sedikit apabila berada di sekolah. Tapi apa yang penting mereka mahu berasa selamat dan cepat sedar”

“ banyak guru yang tidak sedar bertapa besar impak yang dimainkan oleh mereka pada perkembangan rohani anak didik mereka. Terlalu banyak murid yang hilang semangat sebelum tamat sekolah. Dunia ini kadang kala dirasakan terlalu kasar pada anak kecil dan membuat mereka hilang keyakinan diri”

To live, to love, to learn, to leave a legacy (Hidup, mengasihi, belajar dan

menginggalkan warisan) Kami hidup dengan menjadi manusia yang

terbaik Kami mengasihi dengan mengambil berat

mengenai orang lain Kami belajar dengan bekerja keras di sekolah

dan sentiasa melakukan yang terbaik Kami meninggalkan warisan dengan

berkongsi sekolah kami dengan orang lain dan berusaha membawa perubahan kepada dunia

5 faktor teratas: Jujur dengan semua orangMempunyai disiplin yang baikBersama-sama dengan orang lainMempunyai pasangan yang menyokongBekerja lebih kuat daripada orang lain.

IQ menduduki tempat ke-21 dan hanya IQ menduduki tempat ke-21 dan hanya dipersetujui oleh 20% sampel.dipersetujui oleh 20% sampel.

“Kualiti iaitu sesuatu keadaan yang cemerlang atau amat baik, tetapi kebaikan ini tidak terhad atau tetap pada sesuatu tahap. Ianya tidak statik. Ianya bergerak sepanjang masa. Justeru itu, apabila sahaja kita mencapai kualiti yang kita kejar, kita mendapati ada lagi kualiti yang lebih yang mesti kita kejar. Setelah kita mengejar dan mencapai kualiti yang baru yang menjadi matlamat kita, sekali lagi kita mendapati ada lagi kualiti yang lebih baikdaripada itu yang perlu kita kejar. Dengan itu, usaha kita tidak berhabis-habisan dan tidak ada hadnya dan kita perlu mengejar kualiti sepanjang masa.”

Gerakan Budaya Kerja Cemerlang 27 November 1989

“AMALAN TERBAIK DAN TERPUJI YANG MELEBIHI KEBIASAAN. IA MERANGKUMI ASPEK PEMIKIRAN, PENGURUSAN EMOSI DAN DIMANIFESTASIKAN MELALUI PERLAKUAN, TINDAKAN DAN CARA BEKERJA YANG PENUH INTEGRITI SERTA DAPAT MEMUASKAN KEHENDAK PELANGGAN”

Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia,

Bahagian Perkhidmatan Psikologi.

YAB Dato’ Seri Abdullah bin Haji Ahmad Badawi

“Masyarakat ‘berminda kelas pertama’ adalah masyarakat yang berpengetahuan, mampu berdaya saing, berbudaya kerja cemerlang, berintegriti dan memiliki kekuatan moral”

TIGA PERINGKAT PENERAPAN

( ELEMEN KERJA KELAS PERTAMA )

1. CARA BERFIKIR DAN PROSES PEMIKIRAN

2. CARA MERASA DAN MENGHAYATI

3. CARA BERTINDAK DEAN BERPERILAKU

Cara Merasa&

Menghayati

Cara Berfikir &

Pemikiran

Cara Bertindak & Berperilakau

BUDAYA KERJAKELAS PERTAMA

TIGA PERINGKAT PENERAPAN

( ELEMEN KERJA KELAS PERTAMA )CARA BERFIKIR DAN PEMIKIRAN :

Positif

Rasional

Bijaksana

Y. Bhg. Tan Sri Ismail Adam,Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

Malaysia

“Dalam mewujudkan nilai tambah, semua lapisan pegawai hendaklah mempunyai minda yang suka bereksperimen, iaitu minda yang suka menyiasat atau mempunyai sikap ingin tahu dan mencari alternatif dalam proses penyampaian perkhidmatan.”

TIGA PERINGKAT PENERAPAN

( ELEMEN KERJA KELAS PERTAMA )CARA MERASA DAN MENGHAYATI :Fahami dan urus emosi diri dan orang lain

Berupaya memenuhi kehendak dan perkhidmatan berkualiti

Meningkatkan hubungan interpersonal ketika menyampaikan perkhidmatan

TIGA PERINGKAT PENERAPAN

( ELEMEN KERJA KELAS PERTAMA )

CARA BERTINDAK DAN BERPERILAKU :

Amalan baik dan terpuji yang melebihi kebiasaan

Contohnya bertindak pantas, pamer kemesraan, amal nilai-nilai murni dan berintegriti ketika menyampaikan perkhidmatan

1. PANTAS DAN POSITIF

2. EMPATI3. RELEVEN4. DAYA SAING5. AMANAH, ADIL DAN INTEGRITI6. NILAI TAMBAH DAN KELAINAN7. ARIF DAN BERILMU

1.PANTAS DAN POSITIFCepat

Responsif

Memikir untuk memaju dan mempertingkatkan kualiti diri, perkhidmatan dan organisasi

2. EMPATI

Perkhidmatan yang terbaik dapat diberikan sekiranya kita dapat berupaya menghayati kehendak orang lain sebagaimana kita hendak orang lain melakukannya terhadap diri kita.

3. RELEVEN

Memastikan supaya tindakan dan perkhidmatan yang diberikan sentiasa diperbaharui. Penambahbaikan perlu berterusan supaya sesuai dengan kehendak semasa.

4. DAYA SAINGMempunyai kelebihan dan keunikan tertentu dalam penyampaikan perkhidmatan agar sentiasa diingati, dihargai dan mampu bersaing sehingga bertaraf dunia.

5. AMANAH, ADIL DAN INTEGRITIMelaksanakan tugas yang

dipertanggungjawabkan dengan amanah, adil dan berintegriti. Ia dapat direalisasikan melalui pembinaan akhlak, moral dan budi pekerti mulia menerusi pengalaman kerohanian, etika serta nilai murni.

Sifat amanah dimiliki berdasarkan

Keimanan kepada Allah Proses pentarbiahan Kepercayaan hari pembalasan Rasa tanggungjawab pada diri,

masyarakat dan negara Hasil kerja yang maksima Pendapatan yang halal

Kesan sifat amanah Ketinggian darjat pandangan Allah

dan manusia Produktiviti tinggi Tiada unsur rasuah Pengurusan cemerlang Diri, keluarga, masyarakat dan

negara maju

6. NILAI TAMBAH DAN KELAINANSetiasa mencipta kelainan dan

memberi nilai tambah dalam diri, kumpulan dan organisasi yang turut diperlihatkan ketika menyampaikan perkhidmatan.

7. ARIF DAN BERILMU

Melakukan sesuatu tindakan atau keputusan yang bijaksana dan mengamalkan pembelajaran berterusan bagi memastikan kecemerlangan perkhidmatan.

PEMBAHARUAN IMEJ

PENGEKALAN

PERLAKUAN

PENYEDARAN

PEMIKIRAN

KO

MIT

MEN

KO

MIT

MEN

KO

MIT

MEN

KO

MIT

MEN

1.Penyediaan Persekitaran Kondusif› Pembangunan infrastruktur

-penyediaan kemudahan-persekitaran sesuai & kondusif .ruang kerja selesa

.peralatan mencukupi .persekitaran kerja ceria

2.Pembangunan Sistem Kerja Berkesan› Teratur› Cepat› Penggunaan teknologi› Ubahsuai dan tambahbaik

3. Peningkatan Kemahiran & Kompetensi Anggota

-Peningkatan keupayaan, kemahiran dan kompetensi bersesuaian dengan bidang tugas-melalui pembelajaran berterusan & perkongsian kepakaran spt mentoring & kaunseling

-Kesedaran kendiri utk memperbaiki tahap kemahiran & kompetensi umum

4. Pembentukan Gaya Bekerja-Bentuk gaya bekerja yang bersesuaian

sebagai tanda pengenalan(trade mark)-Kepimpinan melalui teladan-Kerja berpasukan

5. Perkongsiaan Kefahaman & Nilai-Berkongsi kefahaman dan nilai-Seluruh organisasi perlu diberi kefahaman tentang konsep BKKP dengan memahami 3 elemen penting Budaya Kelas Pertama

serta TUJUH PRINSIP PERDANA-Setiap individu bersedia untuk berubah

KAMU MENYEMBAH ALLAH SEOLAH-OLAH KAMU MELIHATNYA, JIKA ENGKAU TIDAK MELIHATNYA MAKA SESUNGGUHNYA IA TETAP MELIHAT ENGKAU.

DALAM DIRI KAMU ADA SEKETUL DAGING KALAU BAIK DAGING ITU BAIKLAH KAMU DAN KALAU BURUK DAGING ITU BURUKLAH KAMU. KETAHUILAH BAHAWA SEKETUL DAGING ITU ADALAH HATI

1. Kerja adalah amanah, perlu diselesaikan dengan penuh tanggungjawab

2. Bekerja dengan azam dan mengabdikan diri kepada Allah

3. Setiap orang perlu bertanggungjawab terhadap apa yang dibuatnya

4. Bekerja dengan ikhlas, tekun dan cekap5. Bekerja dengan semangat kerjasama

Terima Terima kasihkasih