bengkel kajian semula pengurusan

1

Bengkel

Kajian Semula

PengurusanEOMS ISO 21001:2018

26 Februari 2021 Ridzuan Muhammad

2

Profil Syarikat

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

3

Objektif Bengkel

Meningkatkan pengetahuan

dan kemahiran asas

berkaitan keperluan EOMS

ISO 21001:2018 dari aspek

kajian semula pengurusan.

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

4

Pengenalan Ringkas

Kajian Semula

Pengurusan

A

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

5

Kerangka Kerja

EOMS

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

6

9.1.1 Am

Organisasi Pendidikan hendaklah menentukan:

a. apa yang perlu dipantau dan diukur;

b. kaedah pemantauan, pengukuran, analisis dan

penilaian, yang berkenaan, bagi memastikan hasilan

yang sahih;

c. kriteria penerimaan yang akan digunakan;

d. bila pemantauan dan pengukuran hendak dibuat;

e. bila keputusan daripada pemantauan dan pengukuran

perlu dianalisis dan dinilai.

Pemantauan, Pengukuran,

Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

7

Pemantauan, Pengukuran,

Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)

PUAN

antaukurnalisisilai

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

8

Pemantauan, Pengukuran,

Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)

PUAN

antau

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

kurnalisisilai

Apa?

Kaedah?

KriteriaPenerimaan?

Bila?

Bila pantau dan ukur di…?

Guna carta atau pendekatan statistik yang bersesuaian.

9

9.3 Kajian semula pengurusan

9.3.1 Am

Pengurusan atasan telah mengkajisemula EOMS Organisasi Pendidikan dan strategi, secara berkala, sekurang-kurangnya sekali setahun, bagimemastikan kesesuaian, dan mengemas kini sewajarnya bagimemastikan kesesuaian, kecukupandan keberkesanan yang berterusan

Kajian

Semula Pengurusan

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

10

Perincian Input

Kajian Semula

Pengurusan

B

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

11

i. Buat pertimbangan kepada semua input atau agenda KSP.

ii. Boleh gunakan carta atau pendekatanstatistik yang bersesuaian.

iii. Kaedah pengukuran dan analisis hendaklahmencerminkan keberkesanan EOMS.

iv. Untuk tahun seterusnya, pengukuran dan analisis hendaklah menunjukkan trend.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

12

a. Status tindakandaripada kajiansemula pengurusansebelumnya;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

13

i. Rujuk juga klausa 9.3.3.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,

agenda ini tidak berkenaan.iii. Ada persamaan dengan agenda perkara

berbangkit dalam minit mesyuarat.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

14

b. Perubahan terhadapisu luaran dan dalaman yang relevanterhadap EOMS;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

15

i. Rujuk juga klausa 4.1.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,

agenda ini tidak berkenaan kerana isudalaman dan luaran baru dibangunkan/ ditentukan.

iii. Untuk KSP seterusnya, perubahan isu luarandan dalaman perlu dilaporkan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

16

1.kepuasan pelajar1 dan benefisiari2 yang lain dan maklum balasdaripada pihakberkepentingan3 yang relevan;

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

17

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

18

i. Rujuk juga klausa 4.2, 9.1.

ii. Adakah analisis pengukuran kepada ketiga-tiga kategori berkenaan telah dibuat?

iii. Bagaimana dengan penilaiannya?

iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

19

2. takat di mana kualiti objektif

dipenuhi;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.2)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

20

i. Rujuk klausa 6.2;

ii. Apakah dokumen yang digunakan untukmengukur prestasi/KPI seumpamanya?• Contoh: Pelan Strategi, Pelan Tindakan dsb.

iii. Bagaimana dengan pencapaiannya?

iv. Ada ketidakcapaian, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.2)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

21

3.prestasi proses dan keakuran produkdan perkhidmatan;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

22

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)

i. Merujuk kepada semua prestasi proses teras dan sokongan.

ii. Adakah proses akur / mengikut proseduryang ditetapkan?• Contoh: pretasi pelaksanaan pengajaran

dan pembelajaran.

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

23

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)

iii. Adakah produk yang dihasilkan akurkepada keperluan?• Contoh: Kurikulum yang dibangunkan.

iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

24

4. ketakakuran dan tindakan

pembetulan;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

25

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)

i. Merujuk kepada ketakakuran dan tindakanpembetulan semua proses teras dan sokongan di luar proses audit dalaman.

ii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?

iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

26

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

Lazimnya ketakakuran dan tindakanpembetulan telah dibincangkanmengikut agenda KSP yang berkenaan.

27

5. keputusanpemantauan dan pengukuran;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

28

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)

i. Merujuk kepada proses yang lebih spesifik, yang memerlukan pemantauan dan pengukuran.

• Contoh: • Pemantauan % pelajar yang layak

menduduki peperiksaan akhir.• pemantauan % pelajar yang berstatus

GB (gagal dan berhenti).

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

29

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)

ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

30

6. keputusanaudit;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

31

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)

i. Merujuk kepada semua audit dalaman dan audit luaran (jika berkenaan).

ii. Boleh juga masukkan secara umumkeputusan audit yang ada kaitan rapatdengan EOMS, contohnya audit akreditasiMQA.

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

32

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)

iii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?

iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

33

7. prestasi penyedialuar;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.7)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

34

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.7)

i. Merujuk kepada semua pembekal.

ii. Gunakan maklumat dalam ePerolehan atausumber sewajarnya.

iii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

35

8. hasilan pentaksiranformatif dan

sumatif;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.8)

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

36

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.8)

i. Merujuk kepada hasilan pentaksiranformatif dan sumatif yang telah ditentukan.

ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

37

d. kecukupansumber;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

38

1. Lazimnya merujuk sumber dari aspek:• Kewangan;• manusia;• fasiliti/kemudahan;• Bahan;• persekitaran kerja;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)

2. Perbincangan dari aspek untuk mengekalkan / menambahbaik sumber sedia ada.

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

39

e. keberkesanantindakan bagimenyatakan risikodan peluang (lihat6.1);

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

40

1. Melibatkan Pelan Risiko dan Peluang;

2. Perbandingan skor sebelum dan selepaspelaksanaan tindakan/rawatan.

3. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama, agenda ini tidak berkenaan kerana lazimnyatempoh pengukuran belum cukup.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

41

f. Peluang untukpenambahbaikan

berterusan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

42

• Pertimbangan dari aspek, antaranya:• Sumber manusia;• fasiliti/kemudahan/peralatan;• Bahan; • Kaedah/proses/sistem;• Persekitaran/infrastruktur/dll.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

43

g. Maklum balas stafberkaitan aktiviti bagimeningkatkankekompetenan mereka.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

44

• Antaranya:• Input daripada Analisis Keperluan

Latihan/seumpamanya;• Input daripada SKT;• Lain-lain input berkenaan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

45

Perincian Output

Kajian Semula

Pengurusan

C

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

46

Output kajian semula pengurusan telah

merangkumi tindakan berkaitan:

a. peluang penambahbaikan berterusan;

b. sebarang perubahan terhadap EOMS;

c. keperluan sumber.

Output Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.3)

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

47Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)