2371166 nilainilai murni an kaunter (1)

8/2/2019 2371166 Nilainilai Murni an Kaunter (1)

1/53

1

Nilai-nilai murniNilai-nilai murni

PerkhidmatanPerkhidmatanKaunter BerkesanKaunter Berkesan

Dr Suhazeli Abdullah


2/53

2

Nilai-nilai murniNilai-nilai murni

Peribadi mulia

Ikhlas

Benar

Amanah Bersabar

Bertimbang rasa

Sederhana

Bersih Tiada Perasaan Curiga

Pro aktif

Bekerjasama Berdisiplin Tanggungjawab

Tekun bersyukur Bermuafakat Bertoleransi Bersatu padu Beretika Tidak

mementingkan diri


3/53

3

Berperibadi muliaBerperibadi mulia

Akan menumpukan perhatian kepada

pesakit.

Sentiasa perihatin terhadap keadaandan kehendak pesakit

Perlu pandai menggunakan budibicara

untuk menyelesaikan masalah yang

timbul.


4/53

4


Manis muka sepanjang

masa, bermula dengan

senyuman.

Senyuman hendaklah ikhlaskerana senyuman yang

dibuat-buat akan diketahui

orang.


5/53

5


Cuba lihat diri sendiri

depan cermin dan paksa

diri anda untuk

memberikan senyuman.


6/53

6

SenyumanSenyuman


7/53

7

Cara SenyumCara Senyum


8/53

8


Bagaimana memberi senyuman yang

ikhlas?

Latih diri dan hati anda untukmenyukai seseorang itu.


9/53

9


Anda harus merelakan hati anda untuk

menerima pesakit sebagai sahabat

yang anda sukai

Apabila anda suka kepada seseorang,

senyuman akan menjadi ikhlas.


10/53

10

IkhlasIkhlas

Maksud: hati yang bersih, jujur dan

suci.

Jika ikhlas dalam kerja: kita akanmelaksanakan tugas tersebut dengan

sempurna sehingga menghasilkan

mutu kerja yang tinggi.


11/53

11

IkhlasIkhlas

Memberi pertolongan kepada sesiapa,

walaupun tanpa diminta.

Kesediaan memberikan bantuanhendaklah dilakukan dengan ikhlas

dan penuh mesra.

Biar hidup kita ini memberi manfaat

kepada orang lain


12/53

12


13/53

13

BenarBenar

Seseorang anggota perlu bercakap benar

dan menepati janji.

Mesti bercakap benar walaupun pahit.

Adalah tidak wajar memberikan alasan yangtidak benar sekiranya berlaku sesuatu

kelewatan. Pelanggan akan rasa tertipu.

Memberi alasan atau janji palsu bagi

memperbaiki keadaan tetapi pelanggan

akan marah jika janji tidak dikotakan.


14/53

14


15/53

15

Nilai kata-kata iniNilai kata-kata ini

Kalau roboh kota melaka, papan

dijawa saya gantikankalau

sungguh bak dikata, badan dan nyawa

saya serahkan.

Lautan api sanggup ku harungi,

sanggup sehidup semati.


16/53

16

BenarBenar

Beritahu perkara sebenar dengan cara

berlapik. Mohon maaf atau cari

alternatif penyelesaian.

Belajar berkata benar dengan sesama

sendiri, keluarga dan rakan-rakan.


17/53

17

AmanahAmanah

Maksud: Sesuatu yang diberi

kepercayaan kepada seseorang untuk

melaksanakannya.

Amanah KKM adalah merawat orang

sakit.


18/53

18

AmanahAmanah

Menghalang diri seseorang dari

melakukan penipuan dan

penyelewengan.

Menghindarkan penyalahgunaan

kuasa dan kedudukan

Tidak boleh melakukan kerja-kerja

peribadi dengan berselindungdisebalik kerja-kerja rasmi


19/53

19

KesabaranKesabaran

Cuba bayangkan diri sendiri jikajatuh sakit.

Begitu juga dengan pesakit,

mereka akan memintapertolongan dan simpati. Sebagai anggota KKM kita diberi

tanggungjawab untuk merawatmereka, anda perlu bersabar.

Jika tidak pergilah kerja ditempat yang tidak melibatkan orgramai.


20/53

20

Bertimbang rasaBertimbang rasa

Adalah suatu perlakuan

yang menunjukkan

seseorang itu prihatin

terhadap keselesaan dan

kesejahteraan orang lain.

Orang yang bertimbang

rasa biasanya akanmenjadi penyabar dan

tidak mendesak.


21/53

21


Bagaimana seseorang tahu dia

bertimbang rasa atau tidak?

Jika dia seseorang yang double

standard


22/53

22


Double Standard

bermaksud dia shjyang boleh tapi

orang lain tidak.


23/53

23


24/53

24


Bagaimana menanam sifat timbang

rasa?

Anda akan memperolehi jika anda

memahami jiwa seseorang pesakit.

Jika anda menyelami hati seorang

pesakit, maka mudahlah bagi anda

untuk bertimbang rasa.


25/53

25

SederhanaSederhana

Kesederhanaan adalahsifat yang menentangsifat keterlaluan, samadacara hidup, tindakan dan

tingkahlaku. Orang bersederhana

tidak akan menonjolkandiri sendiri danmenunjukkan

kepandaian. Sebaliknya mudah

menerima pandangandan nasihat orang lain


26/53

26

SederhanaSederhana

Tidak bermakna segala usaha tidak

meningkat.

Malah digalakkan berusaha dengan

tekun

Tetapi dilarang dari sifat riak dan

sombong.

Ini akan membawa kepada sifat lalai

dan mencemarkan mutu

perkhidmatan.


27/53

27

BersihBersih

Kebersihan darisudut moral danfizikal.

Anggota hendaklahmengamalkankebersihan pakaian,tempat kerja dan

rumah kediamansebagai satu carahidup.


28/53

28

BersihBersih

Kebersihan rohani akan enhindarkan

seseorang itu dari sifat dengki,

khianat, tamak haloba dan sifat tercela

lain.

Harta juga mesti bersih dan dari

sumber yang halal.

Perlu mengawal nafsu dan emosi darimempengaruhi pekerjaan terutama

dalam membuat keputusan.


29/53

29

ProaktifProaktif

Menjangkakan apa yang diperluakan

oleh seseorang dan mengambil initiatif

untuk memberi perkhidmatan yang

diperlukan dan untuk menyelesaikanmasalah yang mungkin timbul.

Seorang yang reaktif tidak akan

melakukan sesuatu sehingga iadiberitahu atau di arahkan.


30/53

30

ProaktifProaktif

Jika anda seorang yang reaktif,

amalkan slogan ini: Jangan tunggu

sehingga diberitahu. Atau jangan

tunggu sehingga sesuatu yang burukberlaku.

Tanamkan sifat suka bertanya dalam

hati.


31/53

31

BekerjasamaBekerjasama

Bagi sesuatu kerja, ianya selalu melibatkanbanyak tugas kecil yang lain.

Tugas ini mungkin boleh dilakukan oleh

orang yang berlainan. Oleh itu anggota mesti perlu bekerjasamadalam melaksanakan sesuatu tugasan.
http://www.cgstock.com/cgi-bin/quote.cgi?image=3985


32/53

32

Berat sama dipikul,Berat sama dipikul,

ringan sama dijinjingringan sama dijinjing


33/53

33


Maksudnya: bekerja bersama dengan

harmoni bagi mencapai matlamat

yang sama.

Ada Faedah kepada individu. Tekanan kerja berkurangan

Tanggungjawab dikongsi bersama

Ahli lain dapat belajar satu sama lain.


34/53

34


Kerjasama dalam satupasukan biasanyasenang tapi kerjasama

antara satu pasukandengan pasukan yanglain agak sukar.

Kita mesti sedar bahwa

kita bukan kerja untukklinik tetapi untukkesihatan keseluruhan.


35/53

35

BerdisiplinBerdisiplin

Bermakna mematuhi peraturan, etika

dan sistem nilai yang ditetapkan.

Tujuannya untuk mengawal kelakuan

anggota awam supaya sempurna dan

berkedudukan penting dalam

masyarakat.


36/53

36


Peraturan-peraturanPegawai Awam(Kelakuan & Tatatertib

1993) telah mulaberkuatkuasa pada15/2/1993

Menjalankan tugas

mengikut peraturanjabatan yang telahditetapkan.


37/53

37


Waktu Pejabat

berapa jam

sebenarnya kita

bekerja?Apakah perkara

yang anda lakukan

sehingga terjadinyapembaziran masa?


38/53

38


Sepanjang

perkhidmatan

anda, ada tak anda

menggunakan hakjabatan untuk

kepentingan diri?


39/53

39


Menjauhkan diri dari perkara yang

melanggar peraturan jabatan.

Menjauhkan diri dari menyusahkan

orang lain.

Menjauhkan diri dari menjatuhkan imej

jabatan.


40/53

40

TanggungjawabTanggungjawab

Bermaksud sesuatu kerja, tugas, janji

dan lain-lain yang mesti dilaksanakan.

Akauntibiliti pula bermakna bukan shj

tanggungjawab tetapi sesuatu

tindakan yang diambil bagi

membetulkan keadaan.


41/53

41

TanggungjawabTanggungjawab

Bertanggungjawab

diatas semua tindakan.

Akui kesilapan dan cari

jalan penyelesaian.

Kreatif

Minta bantuan jika perlu

Jangan tunggu hingga

nasi menjadi bubur

Ambil langkah-langkahpencegahan.


42/53

42

TekunTekun

Bekerja dangan bersungguh-sungguh

Berusaha dangan gigih sehingga

mencapai tahap cemerlang.

Seseorang yang tekun akan

menyiapkan tugasannya mengikut

jadual yang ditetapkan.

Mereka akan mengutamakan tugas

rasmi dari peribadi.


43/53

43

TekunTekun

Kenapa kita tidak berkeja bersungguh-

sungguh?

Kenapa kita selalu berkira bila

bekerja?

Kenapa kita bekerja kerana sesuatu?


44/53

44

TekunTekun

Apa yang kita rugi kalau kita bekerja

dengan rajin?

Kalau kerja rajin, pastikan hasilnya

memberi manfaat.

Sentiasa berusaha untuk memperbaiki

hasil usaha kita.

Kayu ukurnya adalah ilmu.


45/53

45

BersyukurBersyukur

Bermaksud kesediaan dan dengan

rasa rendah diri mengakui sebarang

nikmat tuhan dan berterima kasih

kepadanya. Ini membolehkan seseorang melipat

gandakan usahanya kearah

kecemerlangan.Sifat ini juga akan menghapuskan sifat

dengki dan tidak puas hati.


46/53

46

BermuafakatBermuafakat

Sifat bermuafakat akan mengeratkan

lagi hubungan sesama manusia.


47/53

47

BertoleransiBertoleransi

Sikap bertoleransi adalah penting

dalam menjalinkan kehidupan

berharmoni sesama kaum.


48/53

48

Bersatu paduBersatu padu

Pengamalan berterusan budi bahasa

dan nilai-nilai murni akan membawa

kesepaduan dalam kehidupan

bermasyarakat


49/53

49

BeretikaBeretika

Semangat beretika akan lahir kepada

setiap individu sekiranya ia

mempunyai nilai budi pekerti yang

tinggi.

Tid k ti kTidak mementingkan


50/53

50

Tidak mementingkanTidak mementingkan

diri sendiridiri sendiri

Seseorang yang kaya dengan budi

pekerti dan teguh dengan amalan

nilai-nilai murninya tidak akan

mementingkan diri sendiri


51/53

51

Tiada Perasaan CurigaTiada Perasaan Curiga

Perasaan curiga tidak akan wujud

dalam individu yang mengamalkan

nilai-nilai murni


52/53

52

KesimpulanKesimpulan

Bagi setiap anggota, bekerjalah

dengan mengamalkan nilai-nilai murni

Tolonglah mereka yang memerlukan

khususnya pesakit, kerana suatu hari

nanti kita pula akan menjadi pesakit.

Semailah slogan ini dalam hati;

Biarlah hidup kita ini memberimanfaat kepada orang lain


53/53

53

Sekian TerimaSekian TerimaKasihKasih

2371166 nilainilai murni an kaunter (1)

Documents