Soalan StrukturNilai: Rasional & Melindungi hak pengguna

1.

(a) Nyatakan dua kesan yang akan terjadi ke atas pelajar yang terlibat dalam kes disiplin di atas. (2 markah) _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(b) Terangkan dua nilai yang patut diamalkan oleh pelajar yang terlibat dengan kes di atas. ( 4 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(c) Tuliskan empat langkah utama untuk mengatasi sesuatu masalah. (4 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

2. Remaja merupakan aset negara yang sangat berharga. Mereka harus bijak menggunakan akal fikiran dalam mempertimbangkan kesan tindakan dan perbuatan mereka berlandaskan tatasusila, norma masyarakat dan undang-undang. Namun, mereka perlu menghadapi pelbagai cabaran dan mengawal diri daripada mudah dipengaruhi oleh keadaan di sekeliling mereka.(a) Jelaskan dua nilai yang perlu diamalkan oleh remaja berlandaskan pernyataan di atas. (4 markah)

_______________________________________________________________________________

1

Masalah Disiplin Sekolah

Pergaduhan sesama pelajar

Kes buli

Peras ugut

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(b) Berikan definisi satu nilai yang dinyatakan dalam jawapan di (a). (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(c) Lyana, gadis kampung yang bekerja di pusat hiburan di salah sebuah kota besar telah ditegur oleh ayahnya supaya berhenti bekerja. Nyatakan dua tindakan yang harus diambil oleh Lyana setelah mendengar teguran ibu bapanya.

(2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

3. Puan Maimunah membeli sebungkus makanan ringan yang mempunyai bahan perisa dan pewarna yang membahayakan. Apabila puan Maimunah membuat aduan kepada peniaga yang menjualkan makanan ringan itu kepadanya, peniaga tersebut tidak mempedulikan aduan puan Maimunah.(a) Berdasarkan pernyataan di atas, huraikan dua nilai yang sewajarnya diamalkan oleh peniaga tersebut. (6 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

2

(b) Nyatakan dua tindakan yang boleh dilakukan oleh Puan Maimunah jika mendapati peniaga yang menunjukkan sikap tidak bertanggungjawab. (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(c) Nyatakan dua agensi yang boleh membantu Puan Maimunah untuk menuntut haknya. (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

4.

Kesemua akta di atas mempunyai hubungan langsung dengan fungsi dan tanggungjawab Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna

(a) Nyatakan dua kepentingan akta-akta tersebut. (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________(b) Encik Kamaruzaman seorang pekedai kopi telah menaikkan harga sebanyak RM0.20 bagi secawan kopi yang dijual. Dia berbuat demikian kerana kenaikan harga pasaran gula dan susu. Patutkah tindakan Encik Kamaruzaman ? Terangkan dua nilai yang patut diamalkan oleh Encik Kamaruzaman. (4 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(c) Nyatakan empat usaha yang boleh dilaksanakan untuk meningkatkan pengetahuan pengguna tentang hak pengguna. (4 markah) _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________3

Akta Kawalan Harga 1946Akta Timbang dan Sukat 1972Akta Hakcipta 1987Akta Jualan Langsung 1993

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

5.

(a) Nyatakan dua nilai yang perlu diamalkan oleh pembeli supaya mereka tidak ditipu dan diekspolitasi oleh peniaga. (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(b) Berikan definisi satu nilai yang anda nyatakan dalam jawapan (a) (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(c) Nyatakan empat bentuk eksploitasi peniaga terhadap pengguna. (4 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(d) Nyatakan dua sebab sesetengah pengguna mudah dieksploitasi oleh peniaga yang tidak bertanggungjawab. (2 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

4

Cara peniaga menarik pengguna membeli barangan

Bayaran ansuran

Bungkusan yang menarik

Jualan murah

Hadiah percuma

Mata bonus

Soalan esei :

1.

Bincangkan nilai-nilai yang seharusnya diamalkan oleh setiap pelajar supaya masalah disiplin dapat dihindari. (10 markah)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________5

Masalah Disiplin Sekolah

Vandalisme

Tidak menghormati guru

Membawa barangan larangan

2.

Berdasarkan berita di atas, huraikan nilai-nilai yang patut diamalkan oleh pelajar yang terlibat supaya tidak mengulang perbuatan mereka. (10 markah) __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________6

Petaling Jaya : Seramai 46 orang pelajar Tingkatan 4 dan 5 telah ditangkap oleh polis dari tiga buah kafe siber di Jalan Sentosa pada pukul 10.30 pagi tadi. Pelajar-pelajar tersebut berpakaian seragam sekolah didapati ponteng sekolah dan merokok semasa berada di dalam kafe siber. Mereka telah dibawa ke sekolah masing-masing untuk menjalankan ujian urin dan direkodkan kesalahan yang dilakukan di bawah seliaan Pengetua sekolah masing-masing.

3.

Berdasarkan pernyataan-pernyataan di atas, bincangkan nilai-nilai yang harus diamalkan oleh peniaga supaya mengelakkan aduan dan dakwaan daripada pembeli. (10 markah)

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

7

Tindakan peniaga yang tidak bertanggungjawab

Menjual bahan cetak rompak

Mengeluarkan barangan tidak menepati piawai SIRIM

Menjual barangan yang boleh merosakkan kulit

Tidak meletakkan tanda harga pada barangan

__________________________________________________________________________________Skema Jawapan :Soalan struktur :

Soalan Nilai Markah Penerangan Markah1. (a) 1. mencederakan diri dan rakan

2. digantung sekolah3. dipotong markah merit4. dihukum oleh guru disiplin(mana-mana jawapan yang munasabah)

2

(b) Mematuhi peraturan dan undang-undang

1 Mematuhi peraturan yang telah ditetapkan oleh sekolah dengan tidak melanggarnya

1

Rasional 1 Perlu berfikir berdasarkan alasan dan bukti nyata tentang kesan melakukan kegiatan melanggar peraturan sekolah

1

Kesederhanaan

(mana-mana dua nilai)

1 Bersikap tidak keterlaluan terhadap pelajar lain tanpa mengabaikan kepentingan diri dan orang lain

1

(c) 1. meramal punca masalah2. mencari bukti untuk mengesahkan punca masalah3. menganalisis bukti yang diperoleh4. membuat keputusan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah tersebut

4

2 (a) Rasional 1 Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang nyata sebelum melakukan tindakan yang melanggar undang-undangCthnya : menghindari diri daripada tindakan negatif yang boleh mendatangkan keburukan pada diri sendiri

1 + 1

Bertanggungjawab 1 Melaksanakan kewajipan sebagai anak, pelajar dan warga yang bergunaCthnya : menimba ilmu agar dapat memimpin dan memajukan negara apabila dewasa

1 + 1

Hemah tinggi

(mana-mana dua nilai)

1 Berbudi pekerti mulai semasa bergaul dengan orang lainCthnya : berkelakuan baik tanpa dipengaruhi oleh orang lain

1 + 1

(b) Definisi Rasional 2 Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang nyata dan dapat mengambil tindakan berasaskan pertimbangan yang wajar

Definisi bertanggungjawab

2 Kesanggupan diri seseorang untuk memikul dan melaksanakan tugas serta kewajipan dengan sempurna

Definisi hemah 2 Beradab sopan dan berbudi pekerti mulia dalam

8

tinggi pergaulan seharian

(c) 1. menerima teguran ibu bapa dengan baik2. meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan3. berjanji tidak akan mengulanginya4. meletakkan jawatan kerjanya dengan segera(mana-mana jawapan yang munasabah)

3. (a) Melindungi hak pengguna

1 Membela dan memelihara hak pembeli untuk mendapat barangan yang berkualiti dan tidak menjejaskan kesihatanCthnya : memastikan barangan yang dijual adalah mengikuti piawaian yang dibenarkan oleh kerajaan

1 + 1

Kesederhanaan 1 Bersikap tidak keterlaluan dalam mengaut keuntungan dan mengabaikan kepentingan orang lainCthnya : tidak menjual barangan yang membahayakan kesihatan orang lain

1 + 1

Amanah

(mana-mana dua nilai)

1 Menunjukkan sikap bertanggungjawab terhadap kesihatan pembeli supaya dapat menimbulkan kepercayaan dan keyakinan orang lainCthnya : memastikan barangan yang dijual tidak membahayakan kesihatan pengguna

1 + 1

(b) 1. melaporkan kes ini kepada Persatuan Pengguna2. mendapatkan barangan gantian daripada peniaga3. menasihati peniaga supaya tidak menjual barangan yang tidak berkualiti(mana-mana jawapan yang munasabah)

2

(c) 1. Majlis Penasihat Pengguna Negara2. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna3. Pertubuhan Pengguna Antarabangsa4. Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia(mana-mana dua jawapan)

2

4 (a) 1. memberi perlindungan undang-undang kepada pengguna2. menggalakkan amalan perdagangan yang saksama dan bertanggungjawab3. menjamin undang-undang yang menyediakan peruntukan atau menyelesaikan masalah pengguna dengan mudah, cepat dan murah4. melindungi hak pengguna supaya tidak dieksploitasi oleh penjual(mana-mana jawapan yang munasabah)

2

(b) Tindakan Encik Kamaruzaman tidak patut.

9

Mematuhi peraturan dan undang-undang

1 Mematuhi undang-undang yang ditetapkan oleh kerajaan dalam kawalan harga barangan

1

Melindungi hak pengguna

1 Membela dan memelihara hak pengguna supaya tidak mudah dieksploitasi

1

Kesederhanaan

(mana-mana dua nilai)

1 Bersikap tidak keterlaluan terhadap pengguna sehingga mengabaikan kepentingan orang lain

1

(c) 1. mengadakan kempen tentang hak pengguna dari semasa ke semasa2. mengedarkan risalah tentang hak pengguna kepada masyarakat3. menyiarkan berita tentang penipuan dan penindasan peniaga terhadap pengguna4. menyiarkan rancangan pendidikan pengguna di televisyen dan radio5. menganjurkan rancangan seperti forum, seminar dan ceramah tentang hak pengguna (mana-mana jawapan yang munasabah)

4

5. (a) 1. Rasional2. Kesederhanaan3. Melindungi hak pengguna(mana-mana dua nilai)

2

(b) Definisi rasional 2 Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang nyata dan dapat mengambil tindakan berasaskan pertimbangan yang wajar

Definisi kesederhanaan

2 Bersikap tidak keterlaluan dalam membuat pertimbangan dan tindakan sama ada dalam pemikiran, pertututan atau perlakuan tanpa mengabaikan kepentingan diri dan orang lain

Definisi melindungi hak pengguna

2 Membela dan memelihara hak individu untuk menjadi pengguna yang berilmu, mendapat perkhidmatan serta barangan yang berkualiti dan tidak mudah dieksploitasi.

(c) 1. menyorok barang dengan tujuan menaikkan harga2. membuat perlabelan barangan yang tidak lengkap3. tidak meletakkan tanda harga pada barangan4. menjual barangan yang telah sampai tarikh luput5. menjual barangan yang boleh menjejaskan kesihatan(mana-mana jawapan yang munasabah)

4

10

(d) 1. tidak mengetahui hak pengguna2. tamak dengan hadiah dan bonus yang diberi3. tidak mengambil tahu fungsi Persatuan Pengguna4. tidak mempunyai pengetahuan tentang kualiti barangan(mana-mana jawapan yang munasabah)

2

Skema Jawapan Esei :

1. Mematuhi peraturan dan undang-undang

1 P1 – menerima peraturan yang telah ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah

C1 – akur dan setuju dengan peraturan sekolah tanpa melanggarnya

P2 – mematuhi undang-undang yang telah ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah

C2 – mengikuti undang-undang sekolah supaya tidak dikenakan hukuman berat seperti

dirotan, digantung atau dibuang sekolah

1

1

1

1

Rasional 1 P1 – boleh berfikir kesan melakukan kesalahanberdasarkan alasan dan bukti yang nyata

C1 – memikirkan hukuman yang dikenakan sekiranya bersikap biadap terhadap guru

P2 – mengambil tindakan yang betul tanpamelanggar peraturan sekolah berasaskanpertimbangan yang wajar

C2 – mengelakkan diri daripada melakukan kerja yang boleh menjejaskan nama baik diri

1

1

1

1

Hemah tinggi 1 P1 – beradab sopan semasa bercakap dengan guruC1 – bercakap dengan bahasa yang baik tanpa

menyinggung perasaan guru P2 – berbudi pekerti mulia semasa bergaul

dengan rakan-rakan di sekolahC2 – berkelakuan baik tanpa menimbulkan kemarahan orang lain

1

1

1

1Kesederhanaan 1 P1 – bersikap tidak keterlaluaan terhadap guru

C1 – tidak bercakap bahasa kesat di depan guruP2 – tidak melanggar peraturan sekolah tanpa

mengabaikan kepentingan diri dan orangorang lain

C2 – tidak merosakkan harta benda sekolah yangmerugikan semua pihak

111

1

2. Mematuhi peraturan dan undang-undang

1 P1 – menerima peraturan yang telah ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah

C1 – akur dan setuju dengan peraturan sekolah tanpa melanggarnya

1

1

11

P2 – mematuhi undang-undang yang telah ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah

C2 – mengikuti undang-undang sekolah supaya tidak dikenakan hukuman berat seperti

dirotan, digantung atau dibuang sekolah

1

1

Rasional 1 P1 – boleh berfikir kesan melakukan ponteng sekolah berdasarkan alasan dan bukti yang nyata

C1 – memikirkan hukuman yang dikenakan sekiranya ponteng sekolah

P2 – mengambil tindakan yang betul tanpamelanggar peraturan sekolah berasaskanpertimbangan yang wajar

C2 – mengelakkan diri daripada melakukan kerjayang boleh menjejaskan pelajaran dan masa depan diri

1

1

1

1

Bertanggungjawab 1 P1 – sanggup memikul tugas untuk belajarC1 – belajar bersungguh-sungguh di sekolah

tanpa membazirkan masa P2 – sanggup melaksanakan kewajipan untuk

belajar dengan baik di sekolahC2 – mengagihkan masa belajar dan istirehat dengan baik

1

1

1

1Kesederhanaan 1 P1 – bersikap tidak keterlaluaan dengan ponteng

sekolahC1 – tidak harus mengguna masa terlalu banyak untuk hiburan sahajaP2 – tidak melanggar peraturan sekolah tanpa

mengabaikan kepentingan diri dan orangorang lain

C2 – mengawal diri supaya tidak membazirkan masa demi masa depan diri

1

1

1

1

3. Mematuhi peraturan dan undang-undang

1 P1 – menerima peraturan yang telah ditetapkan oleh kerajaan

C1 – akur dan setuju dengan peraturan perniagaan tanpa melanggarnyaP2 – mematuhi undang-undang yang telah

ditetapkan oleh Kementerian PerdaganganDalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna

C2 – mengikuti undang-undang perlindungan pengguna supaya tidak dikenakan hukuman gantung lessen perniagaan

1

1

1

1

Melindungi hak pengguna

1 P1 – membela dan memelihara hak pembeli supaya tidak ditipu

C1 – menjual barangan yang berkualiti sahaja

1

1

12

P2 – menjamin pembeli dapat perkhidmatan danbarangan yang berkualiti tanpa ditipu

C2 – memastikan barangan yang dijual adalah menepati piawaian yang ditetapkan

1

1

Rasional 1 P1 – boleh berfikir kesan melakukan kesalahanberdasarkan alasan dan bukti yang nyata

C1 – memikirkan hukuman yang dikenakan sekiranya melakukan penipuan terhadap pembeli

P2 – mengambil tindakan yang betul tanpamelanggar peraturan berasaskanpertimbangan yang wajar

C2 – mengelakkan diri daripada melakukan kerjayang boleh menjejaskan perniagaan pada masa hadapan

1

1

1

1

Kesederhanaan 1 P1 – bersikap tidak keterlaluaan dalam menjalankan perniagaanC1 – tidak hanya mengaut keuntungan sahaja P2 – tidak melanggar peraturan yang ditetapkan

tanpa mengabaikan kepentingan diri dan orang lain

C2 – menjual barangan yang berkualiti tanpa menjejaskan kesihatan pengguna

1

1

1

1

Amanah 1 P1 – bersikap bertanggungjawab sebagai peniagaC1 – memastikan barangan yang dijual tidak

menjejaskan kepentingan pembeli P2 – menjalankan perniagaan dengan cara betul

yang boleh menimbulkan kepercayaan dankeyakinan orang lain

C2 – tidak menipu pembeli semata-mata untuk mendapat keuntungan yang banyak

1

1

1

1

13