sistem untuk membuat aduan atau pertanyaan · solman solman solman . mendapatkan penyelesaian...
TRANSCRIPT
Mendapatkan penyelesaian masalah melalui Knowledge Article (KnowA).
Mewujudkan Incident.
Menyemak dan mengemaskini Incident.
Melampirkan Evidence File.
Memberikan penyelesaian ke atas Incident.
1
2
3
4
5
Menyemak dan mengemaskini Incident. 3
NEW
IN PROCESS
CUSTOMER VERIFICATION
CUSTOMER RESPONSES
PROPOSED SOLUTION
CUSTOMER ACTION
CONFIRMED
PTJ
PTJ
PTJ
PTJ
AO AO
AO