7/25/2019 Saranan Polisi Dan Strategi e

1/2

Saranan Polisi dan Strategi E-Dagang di Malaysia

Terdapat beberapa polisi dan strategi yang boleh diambil oleh kerajaan dan peniaga

bagi perniagaan e-dagang di Malaysia dengan lebih berkesan. Namun begitu beberapa isu

atau perkara perlu diberi perhatian semasa merancang dan polisi dan strategi bagi e-dagang di Malaysia terutama berkait dengan adat resam, agama, kebudayaan kerana ianya

terdiri masyarakat majmuk. Polisi dan strategii perlu dimainkan oleh kedua-dua belah pihak

iaitu pihak swasta dan juga kerajaan.

Pihak Kerajaan

Pihak kerajaan perlu memberi sokongan berkaitan dengan aspek perundangan yang

tidak membebankan, mudah dan konsisten. Peraturan hendaklah telus serta melindungi

hak, harta dan mengawal penipuan. Selain itu, membanyakkan insentif kepada pihak swasta

membangunkan perniagaan e-dagang. erajaan tidak akan membuat penghalang kepada

perkembangan e-dagang dengan mengadakan sekatan-sekatan. Seterusnya kerajaan perlu

meminda dan mengubal undang-undang e-dagang dari masa ke semasa bagi

menyesuaikan dengan keadaan semasa demi untuk memperkembangkan urusniaga e-

dagang. Melaksanakan dasar tiada tarif atau cukai dikenakan bagi cukai jualan ke atas

urusniaga e-dagang dan mengalakan industri yang dikawal selia sendiri kepada sektorswasta. !khir sekali, pihak kerajaan hendaklah mengadakan infrastuktur telekomunikasi

secara menyeluruh untuk dipergunakan dalam urusniaga dan menerap kecekapan ilmu "T

kepada masyarakat bagi memboleh dan mempercepatkan mereka berkebolehan untuk

menggunakan alatan teknologi maklumat seterusnya membolehkan mereka berurusan

dalam perniagaan eletronik.

Pihak Swasta#ari segia pihak swasta pula, perlu mengadakan sistem pembayaran eletronik yang

lebih fleksibel dan menjamin keselamatan pembayaran oleh pembeli. Selain itu,

perlu menjamin bahawa hakmilik dan data peribadi pelanggan dijamin selamat guna

untuk memberi keselesaan kepada pelanggan dan menjamin keselamatan dan

pengguna tidak mengalami kerugian dan mempunyai kemudahan membuat aduan.Seterusnya, pihak swasta mesti mengadakan kemudahan untuk pelanggan

berintaksi dengan menggunakan konsep mesra pelanggan. Sebelum membuat

perancangan polisi dan strategi dibuat perlu melihat suasana persekitaran dan polisi

yang disediakan oleh kerajaan supaya tidak bercanggah dan bertentangan dengan

7/25/2019 Saranan Polisi Dan Strategi e

2/2

dasar kerajaan. !khir sekali, pihak swasta wajib mengadakan kaedah yang

menjamin bagi pelanggan mendapatkan semula wang mereka jika ianya tidak

memenuhi spesifikasi yang ditetapkan dan mewujudkan banyak tempat

perkhidmatan kepada pengguna samada ada untuk membuat pesanan atau aduan

atau khidmat selepas jualan seperti kiosk.