Tarikh : 17/02/2014 m / s : 1 / 3

PENYELESAIAN KONFLIK

DCE3712

NAMA KURSUS

3 (2+1)

120

KOD KURSUS

KREDIT

JUMLAH JAMPEMBELAJARANPELAJAR

PRASYARAT

:

:

:

:

:

1.

2.

3.

4.

Menghuraikan Konsep Dan Punca Konflik (C4)

Merungkai Jenis Dan Kesan Konflik Dalam Pembangunan Sumber Manusia (P4)

Membentuk Strategi Penyelesaian Konflik (A3, Ll)

Menganalisis Kes Penyelesaian Konflik Dalam Pembangunan Sumber Manusia(Ctps)

HASIL: Pelajar dapat

Kursus Ini Meliputi Konsep Asas Dan Teori Konflik, Punca Dan Kesan Konflik, JenisKonflik, Strategi Penyelesaian Konflik, Penggunaan Penyelesaian Konflik DalamPembangunan Sumber Manusia, Dan Isu Semasa Konflik

SINOPSIS :

This Course Covers Basic Concepts And Theories Of Conflict, Sources And Effects OfConflict, Types Of Conflict, Strategies For Conflict Resolution, Application Of ConflictResolution In Human Resource Development, And Current Issues In Conflict

KANDUNGAN

JamPembelajaran Bersemuka

KULIAH Pengenalan Kepada Konflik

Teori Penyelesaian Konflik

4

4

Jenis Konflik

Konsep Konflik

Teori Sifat

Teori Struktur

Teori Psikodinamik

Teori Hubungan

: 1.

2.

-

-

-

-

-

-

BAHAGIAN AKADEMIKUNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

RANGKA KURSUS

Tarikh : 17/02/2014 m / s : 2 / 3

Punca Konflik

Kesan Konflik

Kaedah Penyelesaian Konflik

Penggunaan Pihak Ketiga Dalam Penyelesaian Konflik

Perundingan

Kemahiran Menangani Konflik

Isu-Isu Dalam Pengurusan Konflik

4

2

2

2

4

2

4

Kawalan Sumber

Keutamaan Dan Gangguan

Nilai

Kepercayaan

Perhubungan

Pembolehubah Yang Mempengaruhi Ke Arah Konflik

Kesan Positif

Kesan Negatif

Persaingan

Pengelakan

Bertolak Ansur

Bekerjasama

Penyesuaian Diri

Mediasi

Proses

Teknik

Kemahiran Komunikasi

Kemahiran Menyelesaikan Masalah

Memahami Situasi Konflik

Keganasan

Stereotaip Dan Generalisasi

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Tarikh : 17/02/2014 m / s : 3 / 3

Tekanan Dan Kemarahan

Hak Asasi Manusia

-

-

Jumlah 28

70%PENILAIAN : 30%

Kerja KursusPeperiksaan Akhir

RUJUKAN : Albrecht, K. (2006). Social Intelligence: The New Science Of Success. SanFrancisco: Jossey-Bass Inc. Publishers.

Corvette, B. A. (2007). Conflict Management : A Practical Guide To DevelopingNegotiation Strategies. New Jersey: Prentice Hall.

Howard, L. G.. (2007). The Sexual Harassment Handbook. New Jersey: CareerPress.

Lucas, S. E. (2005). The Art Of Public Speaking (8th Ed.). Boston: Mcgraw-Hill.

Warren, T. L. (2006). Maintaining Relationships Through Communication. New York:Baywood Publishing Company

1.

2.

3.

4.

5.