PERSEPSI SOSIAL : MEMAHAMI ORANG LAIN

Persepsi sosial:

Proses bagaimana kita memahami orang lain

Satu proses yang kompleks – kadang kala telahan kita tepat, tetapi ada ketikanya kita gagal

memahami manusia

Bergantung kepada perlakuan dan aspek luaran untuk kita membuat telahan/jangkaan

Kunci kepada perlakuan dan pemikiran sosial

Sumber maklumat utama:

Untuk mengetahui perasaan dan emosi

a. bertanya secara terus – kurang tepat

b. komunikasi non-verbal – komunikasi bukan verbal antara individu yang merangkumi ekspresi wajah, kontak mata serta bahasa tubuh

Komunikasi non-verbal: Saluran Asas

1. Ekspresi wajah sebagai petunjuk emosi

Enam emosi asas – marah, takut, gembira, sedih, terkejut dan tidak suka (menyampah, meluat) (Izard, 1991; Rozin, Lowery & Ebert, 1994)

Tidak universal serta bergantung kepada situasi

Komunikasi non-verbal: Saluran Asas (Sambung)

2. Kontak mata – pandangan dan renungan

Mata memberikan input tentang individu – aras pandangan, melihat mata, memandang ke atas atau ke bawah, cara renungan, mengelakan pandangan

Komunikasi non-verbal: Saluran Asas (Sambung)

3. Bahasa tubuh – gestures, postur dan pergerakan

menyerlahkan keadaan emosi

pergerakan anggota tubuh serta postur – kebangkitan emosi

gestures – serlahkan perasaan

Komunikasi non-verbal: Saluran Asas (Sambung)

4. Sentuhan – reaksi bila disentuh, maksud sentuhan

bergantung kepada siapa menyentuh (rakan, ahli keluarga, orang asing, jantina)

keadaan sentuhan (tempoh masa, lokasi sentuhan)

konteks sentuhan (dalam kelas, tempat awam, pemeriksaan perubatan)

mesej – simpati, ambil berat, marah, dominasi, sayang, keinginan seksual

Memberikan tumpuan kepada petunjuk non-verbal akan membantu kita untuk mengenal pasti tingkah laku kepura-puraan (deception)

Gabungan maklumat non-verbal akan memberikan maklumat yang lebih tepat berbanding hanya satu atau dua saluran sahaja

Wanita lebih cekap dalam menyampai dan mentafsir petunjuk non-verbal – gerak hati/naluri wanita (women’s intuition)

Untuk mengetahui dan memahami orang lain, kita melihat dan mengkaji tret, motif dan niat seseorang menerusi proses mengatribut - mengapa individu bertindak sedemikian….

Menurut Jones & Davis (1965), Theory of correspondent inference:

Penilaian tentang tret seseorang individu dibuat berdasarkan aspek perlakuan atau tindakan yang dipilih secara bebas/rawak mengenai individu tersebut serta kesan yang dihasilkan oleh satu faktor yang spesifik.

Teori Causal Attribution Kelley (1972):

perlakuan berpunca dari sebab dalaman atau luaran

dinilai berdasarkan consensus, consistency, and distinctiveness sesuatu perlakuan

Pendekatan Weiner (1985, 1995)- yang melihat dimensi kestabilan dan aspek kawalan

Kesilapan asas dalam proses mengatribut:

1. Bias perkaitan (correspondence bias)- kecenderungan menyimpulkan perlakuan berdasarkan tret individu, walaupun wujud penyebab yang lain yang berasaskan situasi

2. Kesan pelaku-pemerhati – atributkan perlakuan kita berdasarkan faktor situasi (luaran) dan perlakuan orang lain berdasarkan faktor individu (dalaman)

3. Self-serving bias – atribut hasil positif secara dalaman dan hasil negative secara luaran

Kepentingan memahami proses mengatribut:

1. Membantu individu yang menghadapi kemurungan – yang mempunyai corak atribut yang berlawanan dengan self-serving bias – atribut sesuatu yang positif kepada faktor luaran dan yang negatif kepada faktor dalaman

2. Mengurangkan gangguan seksual (sexual harassment)- melihat pelaku sebagai bersalah tanpa mengira jantina

Pembentukan dan pengurusan penampilan diri:- ramai orang mementingkan penampilan pertama

(first impressions) – meninggalkan kesan yang mendalam

- kajian mengesahkan tanggapan ini- membentuk penampilan perlu menjurus kepada

tret, nilai serta jati diri, dan bukannya kecekapan- Ramai mementingkan aspek pengurusan

penampilan diri

Dua aspek penampilan diri yang utama:

1. Penampilan kendiri – menampilkan diri agar dilihat hebat dan menarik

2. Penampilan orang lain – usaha untuk mengambil hati, memberikan kesan positif kepada orang lain. Perlu berhati-hati agar tidak keterlaluan

Pemahaman tentang beberapa perkara berkaitan persepsi sosial ini akan dapat membantu kita memahami individu lain di sekeliling kita, matlamat utama bidang psikologi sosial.