KESANTUNAN BAHASA

MENGANALISIS KONSEP PENJAGAAN MUKA

SEBAGAI ASAS KESANTUNAN

DAN

CONTOH-CONTOH YANG TERDAPAT DALAM

CERPEN-CERPEN

AHLI KUMPULAN

LIM JUN WEITEOH JEN CHINGTEH MEN XINJAMES LIN TZY LUN

Ianya boleh diterjemahkan sebagai lambang kepada perasaan dalaman seseorang yang diluahkan dalam bentuk mimik muka yang lebih dikenali sebagai air muka.Hal ini demikian kerana berikutan beberapa faktor iaitu keadaan dan situasi yang berlaku dalam kalangan persekitarannya menyebabkan individu terbabit sukar untuk menterjemahkan melalui lisan.Antara contoh air muka:

Komunikasi ialah pemberian makna kepada perilaku iaitu apa yang diperhatikan.

Budaya akan membentuk perilaku seseorang yang akhirnya terus menjurus ke dalam proses komunikasi.

Komunikasi adalah dinamik iaitu terus berlangsung dan selalu berubah-ubah.

Komunikasi adalah interaktif antara sumber dengan penerima dan ia adalah suatu penghubung antara interaksi manusia dengan manusia laninnya. 

Komunikasi berlaku dalam konteks fizikal dan sosial. Konteks fizikal terdiri daripada keselesaan dan

kenyamanan tempat komunikasi berlaku.

Komunikasi

Konteks fizikal terdiri daripada keselesaan dan kenyamanan tempat komunikasi berlaku.

Komunikasi ini  berlaku apabila kita bercakap dengan orang yang berbeza bangsa, ras, bahasa, agama, tingkat pendidikan dan status sosial.

Komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan jantina dalam pelbagai konteks seperti konteks pendidikan, politik, teknologi dan lain-lain.

Setiap budaya mempunyai tanggapan masing-masing mengenai apa yang betul atau salah.

Komunikasi sangat berbudaya ialah komunikasi di mana tahap perbezaan budaya adalah sangat tinggi.

Komunikasi kurang berbudaya ialah tahap perbezaan budaya yang rendah, ini bermaksud dalam kalangan masyarakat itu sendiri tidak mempunyai pelbagai kebudayaan yang terlalu banyak serta sangat kurang adat resamnya.

Sebagai contoh,seorang pakar penasihat kepada Hicom Sdn Bhd bermesyurat dengan ahli lembaga pengarah Hicom Sdn Bhd yang terdiri dari orang Malaysia, Orang Jepun, Orang Kanada dan Orang UK.

Jika amalan menjaga air muka dalam kalangan yang terlibat diamalkan, segala komunikasi yang terjadi ini akan lebih secara toleransi serta mencapai matlamat yang maksimum

Jika air muka yang dilemparkan adalah positif dan menyenangkan jadi segala urusan akan lancar tanpa sebarang konflik. 

Jika diperhatikan,peranan air muka dalam konteks

kebudayaan amat berkait rapat dengan kepandaian

kita dalam menjaga air muka bagi menjaga

keharmonian sejagat.

Walaupun hal ini kelihatan remeh namun air muka

adalah salah satu yang menyumbang terhadap

keberkesanan komunikasi yang berlaku.

 Nilai yang dipegang akan membentuk tingkah laku

yang akhirnya akan “terbawa” ke dalam proses

komunikasi serta akan mempamerkan reaksi ketika

kita berinteraksi dan inilah yang dinamakan air muka. 

Jika kita melihat di Malaysia norma atau adat yang

dipegang sangat lembut dan santun ianya juga

mempengaruhi kita dalam mempamerkan air muka itu

sendiri secara tidak langsung.

Kebanyakan anak-anak yang terdidik dengan kesantunan

ini akan manis tersenyum dengan tetamu yang datang

bertandang kerumah keranan menjaga air muka ibu bapa.

Budaya inilah yang menjadikan komunikasi silang budaya

akan lebih harmoni kerana terjaganya air muka

Oleh itu interaksi yang berlaku juga akan lancar dan

harmoni.

Contohnya, orang Amerika biasanya bertegur

dengan orang yang tidak dikenali. Manakala,

orang Malaysia hanya bertegur dengan orang

yang dikenali sahaja.

Perbezaan cara teguran menggambarkan

budaya antara mereka berbeza.

Air muka (senyuman) yang dilemparkan juga

hanya pada yang dikenali sahaja menyebabkan

jaringan budaya di Malaysia tidak begitu meluas

seperti di barat.

Orang Asia lebih menjaga kedudukan hieraki, air

muka orang lain dan teguran.

Cakap kasar dan menyampuk adalah dilarang. 

Segala komunikasi yang berjalan adalah seiring

dengan penjagaan air muka bagi seseorang .

Jadi kepentingan air muka dalam berinteraksi

adalah menentukan proses penyampaian itu

terjadi dengan lancar ataupun tidak. 

Terdapat kesan yang besar bagi mereka yang

berjaya menyampaikan komunikasi dengan air

muka yang sewajarnya.

Hal tersebut akan menggambarkan

keseluruhan pencapaian matlamat komunikasi

itu, sama ada baik atau sebaliknya

Malah dengan keputusan daripada itu juga

menyebabkan sesuatu pendamaian atau konflik

akan wujud. 

CONTOH-CONTOHPENJAGAAN MUKA

DALAMKESANTUNAN

BAHASADALAM CERPEN-

CERPEN

“Saudara, apa sebenarnya yang ingin saudara dapatkan daripada saya?”

“Err … . Tidak ada apa-apa. Saya … saya cuma mengagumi saudara.”

- Cerpen Idola, Zaen Kasturi –

Dialog di atas adalah perbualan antara si hero dan si penjaga panggung.

Penggunaan “saudara” untuk memanggil satu sama lain menunjukkan bahawa mereka baru berkenalan antara satu sama lain dan bersopan santun ketika berucap.

“Vika ini buat kamu !”  “ Oh… makasi yaahh !”

- Cerpen SURAT MISTERIUS -

Dialog di atas adalah perbualan antara Vika dan Arini.

Penggunaan “kamu” ketika memanggil satu sama lain menunjukkan hubungan mereka yang akrab sebagai kawan sekelas.

Si penjaga panggung terus mengangguk-angguk.

- Cerpen Idola, Zaen Kasturi - 

Gerakan badan mengangguk-angguk kepala menyatakan bahawa seseorang setuju dengan sesuatu isu.

"Apa, Ustaz Atan minta sepuluh minit untuk beri

penjelasan sewaktu perhimpunan?" Cikgu Bari menggaru kepalanya yang tidak berambut itu.

- Cerpen Rambut Palsu Cikgu Bari –

Gerakan badan menggaru-garu kepala menandakan terdapat ketidakfahaman dan pertanyaan.