PEMBUATAN KEPUTUSAN

1. Proses membuat keputusan2. Alat membuat keputusan

3. Faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan

1. PROSES MEMBUAT KEPUTUSANA. MAKSUD PEMBUATAN KEPUTUSAN ~ PROSES PENYELESAIAN MASALAH DGN MEMILIH 1 JALAN TINDAKAN

ATR BBRP ALTERNATIF.

B. JENIS-JENIS KEPUTUSAN ORGANISASI1. KEPUTUSAN RUTIN2. KEPUTUSAN TAK RUTIN

C. PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN1. MENGENAL PASTI MASALAH2. MENGUTIP DATA3. MENGANALISIS DATA4. MENJANA ALTERNATIF5. MENILAI ALTERNATIF6. MEMILIH ALTERNATIF

1. KEPUTUSAN RUTIN• PENYELESAIAN MASALAH YG DIJANGKA & KERAP B’LAKU• MASALAH B’STRUKTUR, B’ULANG, T’PROGRAM• CTH:

• KEPUTUSAN YG B’GANTUNG KPD KRITERIA YG TLH DITETAPKAN SEBELUMNYA. UMPANYA PROSEDUR & POLISI DLM ORG

• PENTING KPD P’URUSAN PERINGKAT BAWAHAN KRN MELIBATKAN OPERASI HARIAN, KEPUTUSAN/ P’YELESAIAN PERLU DIBUAT SEGERA & MELIBATKAN RISIKO YG RENDAH.

ISU/ MASALAH KEPUTUSANMENINGKATKAN PENGELUARAN M’YELARAS KERJA/M’NAMBAH

SYIF KERJAKELEWATAN MENERIMA BHN MENTAH DR P’BEKAL

M’ANGKUT BHN MENTAH DGN P’ANGKUTAN SENDIRI

PEKERJA TDK M’NUTUP P’YAMAN UDARA SLP WAKTU KERJA

TINDAKAN DISPLIN

2. KEPUTUSAN TAK RUTIN• P’YELESAIᵑ MSL YG TDK DPT DIJANGKA,JARANG B’LAKU @MSL BARU• KEPUTUSAN TIDAK DPT DIRANCANG / DIDOKUMENTASIKAN.• SANGAT PENTING KPD P’URUSAN ATASAN KERANA MELIBATKAN

PENENTUAN HALATUJU ORG, KOMITMEN SUMBER, RISIKO YG TINGGI & BYK PIHAK

• CTH

ISU / MASALAH KEPUTUSANBEKALAN BHN MENTAH T’PUTUS SCR M’GEJUT KRN P’BEKAL DILANDA BANJIR BTK M’P’ESAR

M’DAPAT BEKALAN DRP P’BEKAL NEGARA LAIN

P’SAING M’GUNAKAN TAKTIK/ IDEA BARU UTK M’P’LUAS PASARAN

M’ADAKAN SUMBANG SARAN UTK M’DPTKAN IDEA BARU UTK M’UBAH STRATEGI P’NIAGAAN

BEKALAN AIR AKAN T’PUTUS BG 2 MINGGU AKAN DATANG

M’BELI TONG/ BALDI BESAR UTK M’YIMPAN AIR YG M’CUKUPI

C. PROSES PEMBUATAN KEPUTUSANMENGENAL PASTI MASALAH

PENGURUS SEDAR KEWUJUDAN MASALAH DLM ORG DGN M’M’HATIKAN P’SEKITARAN, M’NAFSIR SUATU KEADAAN YG B’LAKU & M’HUBUKAITKAN KEADAAN DNG MASALAH.

MENGUTIP DATA P’URUS M’P’OLEH MAKLUMAT B’KAITAN DGN MASALAH DR SUMBER DALAMAN & SUMBER LUARANMAK SUMBER LUARᵑ~ KEADAᵑ,EKO,DASAR KRJ, PELUANG PSRᵑ,DLLMAKLUMAT SUMBER DLMAN- BIL PEKERJA, KEMAHIRᵑ, P’ALATᵑ ,DLL

MENGANALISIS DATA

B’DASARKAN MAKLUMAT YG DIKUMPULKAN, P’URUS² BLH M’GENALPASTI LATAR BELAKANG MASALAH, PUNCA² MASALAH & PIHAK² YG T’LIBAT, KESAN MASALAH T’HADAP ORG DLL

MENJANA ALTERNATIF

SELEPAS PUNCA MASALAH DIKENALPASTI, P’URUS AKAN M’BINA SENARAI ALT P’YELESAIᵑ,MSL B’DASARKAN MAK YG DIP’OLEHI.

MENILAI ALTERNATIF

P’URUS AKAN M’NILAI SETIAP ALTERNATIF DGN M’BANDINGKAN SETIAP ALTERNATIF DR SEGI KEKUATAN & KELEMAHAN.TINDAKᵑ, INI B’TUJUᵑ,UTK M’ASINGKAN ALT YG B’KESAN DGN ALT KURANG B’KESAN.

MEMILIH ALTERNATIF

P’URUS AKAN M’MILIH ALTERNATIF YG T’BAIK & M’LAKSANAKAN ALTERNATIF T’SEBUT UTK M’YELASAIKAN MASALAH ALT MESTILAH DIPILIH B’DASARᵏ KPD K’UPAYAᵑ & P’SEKITARᵑ ORG.

2. ALAT-ALAT MEMBUAT KEPUTUSANA. ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN KUANTITATIF• STATISTIK DESKRIPTIF1. MIN 4. JULAT2. MEDIAN 5. SISIHAN PIAWAI3. MOD• POKOK KEPUTUSANB. KEPUTUSAN KUALITATIF• ANALISIS TULANG IKAN• SUMBANG SARAN• TEKNIK DELPHI• TEKNIK KUMPULAN NORMINAL• KUMPULAN BERFOKUS-INDIVIDU² DRP PEL LATAR

BELAKANG & B’P’ALAMAN DIKUMPULKAN UTK M’BINCANGKAN SUATU TOPIK T’TENTU.

3. FAKTOR YG MEMPENGARUHI PEMBUATAN KEPUTUSAN.A. PENGARUH FAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT TERHADAP

PEMBUATAN KEPUTUSAN.i. TEPAT- MAKLUMAT M’GAMBARKAN KEADAAN

SEBENAR & BOLEH DIPERCAYAI.ii. TERSEDIA – MAKLUMAT YG BOLEH DIPEROLEH BILA²

MASA.iii. LENGKAP –MAKLUMAT YG M’RANGKUMI SEMUA

ASPEK YG D’PERLUᵏ.iv. BERSESUAIAN – MAKLUMAT YG DIPERLUKAN &

B’KAITAN DGN KEADAAN, MASALAH / ISU YG DIBINCANGKAN.

B. PENGARUH FAKTOR KECEKAPAN PEMBUAT KEPUTUSAN TERHADAP PEMBUATAN KEPUTUSAN

~ P’alamᵑ, P’getahuᵑ, Kreativiti & Sikap t’buka si p’buat keputusᵑ.

C. P’ARUH FAKTOR SITUASI T’HADAP P’BUATᵑ K’PUTUSᵑi. KEADAAN KEPASTIAN

~KEPUTUSAN YG DIBUAT AKAN DIYAKINI M’CAPAI MATLAMAT YG DITETAPKAN~MAKLUMAT TEPAT & M’CUKUPI ~B’PENGALAMAN~KEPUTUSAN RUTIN ~HASIL KEPUTUSAN DAPAT DIJANGKA.

ii. KEADAAN RISIKO~KEPUTUSAN WUJUD APABILA P’URUS M’HADAPI KEMUNGKINAN B’JAYA/ GAGAL M’YELESAIKAN MASALAH.~TIDAK M’PUNYAI MAKLUMAT T’PERINCI TTG MASALAH.~KEADAAN PERSEKITARAN YG SENTIASA B’UBAH.

iii. KEADAAN KETIDAKPASTIAN~P’URUS TIDAK M’PUNYAI KEYAKINAN LANGSUNG UTK M’YELESAIKAN MASALAH~TIDAK M’PUNYAI MAKLUMAT YG LENGKAP~HASIL KEPUTUSAN TIDAK DPT DIPASTIKAN~PERLUKAN KREATIVITI & KEPAKARAN.

iv. KEADAAN KESAMARAN~P’URUS TIDAK M’PUNYAI ALTERNATIF YG SESUAI & TERBAIK~TIDAK M’PUNYAI MAKLUMAT YG LENGKAP & JELAS~TERDEDAH KPD KONFLIK~TINDAKAN YG DIAMBIL B’IMAGINATIF B’SIKAP ANALITIKAL.