PENGENDALIAN KONFLIKPENGENDALIAN KONFLIKDAN PENGAMBILAN KEPUTUSANDAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

SASARAN BELAJARSASARAN BELAJAR

Peserta mampu mendefinisikan konflik dan mengetahui macam-macam konflik

Peserta mengetahui dan dapat menangani suatu konflik Peserta mampu menentukan kriteria dan langkah-

langkah pengambilan keputusan

Waktu : Waktu : TakterdugaTakterduga

Peralatan : Peralatan : Perlengkapan sidang, dan Perlengkapan sidang, dan kawan-kawankawan-kawan

DEFINISI DEFINISI KONFLIKKONFLIK

SeteruSeteru PerselisihanPerselisihan PertentanganPertentangan

Definisi Konflik Definisi Konflik ::

Stephen Robbins : Konflik merupakan sebuah upaya dengan sengaja dibuat oleh si A untuk mengimbangi dari si B dengan beberapa bentuk penghalang sehingga mengakibatkan si B frustasi dalam mencapai sasarannya

Konflik Konflik Menurut :Menurut :

Daniel Webber : Konflik tidak lebih dari adanya beberapa pilihan yang saling bersaing atau tidak selaras

Traditional : Meyakini bahwa semua konflik harus dihindari

Human Relation : Percaya bahwa konflik adalah alamiah dan tidak bisa dihindari pada sebuah kelompok

interactionist : Yakin bahwa konflik adalah tidak hanya sebuah kekuatan positif dalam kelompok namun mutlak kebutuhan untuk kelompok sebagai pencapaian keberhasilan

REAKSI THDP REAKSI THDP KONFLIKKONFLIK

Jenis Konflik : Konflik diri : Gangguan emosi yang terjadi pada diri

seseorang Konflik antar individu : konflik antara individu satu

dengan individu yang lainnya Konflik dalam kelompok kerja : Perseteruan yang

terjadi dalam sebuah kelompok kerja / organisasi

JENIS KONFLIKJENIS KONFLIK

Kelompok KerjaKelompok Kerjakelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk kelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasitujuan organisasi

KOMITMEN

PERTANGGUNGJAWABAN

Kinerja

Pekerjaan Kelompok Pertumbuhan Individu

KEAHLIAN

Model Kelompok Kerja yang Model Kelompok Kerja yang EfektifEfektif

1. Konflik antar bawahan di bagian yang 1. Konflik antar bawahan di bagian yang sama dalam sebuah organisasisama dalam sebuah organisasi

2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di 2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama dalam sebuah organisasibagian yang sama dalam sebuah organisasi

3. Konflik antar bawahan di bagian yang 3. Konflik antar bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasiberbeda dalam sebuah organisasi

4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di 4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah bagian yang berbeda dalam sebuah organisasiorganisasi

5. Konflik antar pimpinan bagian yang 5. Konflik antar pimpinan bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi.berbeda dalam sebuah organisasi.

6. Dan lain sebagainya6. Dan lain sebagainya

Konflik dalam Kelompok Konflik dalam Kelompok KerjaKerja

1. faktor komunikasi1. faktor komunikasi (communication factors) (communication factors)

2. faktor struktur tugas maupun struktur 2. faktor struktur tugas maupun struktur organisasi organisasi (job structure or organization (job structure or organization structure)structure)

3. faktor yang bersifat personal. 3. faktor yang bersifat personal. (personal factors)(personal factors)

4. faktor lingkungan (4. faktor lingkungan (environmental factorsenvironmental factors))

Sumber Sumber KonflikKonflik

DAMPAK DAMPAK KONFLIKKONFLIK

”Konflik merupakan gejala alamiah yang tidak bisa dihindari. "Memanusiawikan" konflik akan lebih cerdas ketimbang mengingkari konflik.”

(+)(+)

1. Motivasi meningkat1. Motivasi meningkat

2. Loyalitas meningkat2. Loyalitas meningkat

3. Ikatan Kelompok 3. Ikatan Kelompok Lebih EratLebih Erat

4. Kreativitas Meningkat4. Kreativitas Meningkat

5. Membantu Upaya 5. Membantu Upaya Mencapai TujuanMencapai Tujuan

(-)(-)1. Produktivitas Menurun1. Produktivitas Menurun

2. Kepercayaan Merosot2. Kepercayaan Merosot

3. Informasi Dirahasiakan/ 3. Informasi Dirahasiakan/ arus komunikasi arus komunikasi berkurangberkurang

4. Timbul masalah moral4. Timbul masalah moral

5. Proses pengambilan 5. Proses pengambilan keputusan tertundakeputusan tertunda

KONDISI AWAL :- KOMUNIKASI- STRUKTUR- VARIABEL INDIVIDU

KONFLIK DILIHATDENGAN JELAS

KONFLIKDIRASAKAN

AKAR KONFLIKDIIDENTIFIKASI

AMBILKEPUTUSAN

PENANGANANKONFLIK :1. KOMPETISI2. KOLABORASI3. KOMPROMI4. DOMINASI5. MENGHINDAR

PRESTASIKELOMPOK

NAIK

PRESTASIKELOMPOK

TURUN

TINGKAT1INDENTIFIKASI

OPOSISI

TINGKAT IIKESADARAN

PRIBADI

TINGKAT IIIPERILAKU

HASIL

REFERENSI :- PICKERING PEG. HOW TO MANAGE CONFLIK ERLANGGA JAKARTA 1996

PENANGANAN PENANGANAN KONFLIKKONFLIK

BELAJAR & BERPIKIR SUKSESBELAJAR & BERPIKIR SUKSES

Perubahan Perubahan diawali dengan PERUBAHAN :diawali dengan PERUBAHAN :

– Persepsi kitaPersepsi kita– Diri kitaDiri kita– Keluarga kitaKeluarga kita– Tim kitaTim kita– Lembaga kita (organisasi)Lembaga kita (organisasi)– Komunitas kitaKomunitas kita

Orang mau belajar dengan baik Orang mau belajar dengan baik KETIKAKETIKA mereka mereka mau BELAJAR mau BELAJAR bukanbukan pada USIA yang di tentukan pada USIA yang di tentukan orang lainorang lain

Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh keputusan-keputusannya yang diambil secara keputusan-keputusannya yang diambil secara sadar atau tidaksadar atau tidak

Pengambilan keputusan dilihat dari aspek Pengambilan keputusan dilihat dari aspek manapun adalah jantung proses manajemen manapun adalah jantung proses manajemen (Rosyid.DM,1999)(Rosyid.DM,1999)

PENGAMBILAN PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

Keputusan Keputusan Pengakhiran dari proses Pengakhiran dari proses pemikiran tentang apa yang dianggap pemikiran tentang apa yang dianggap sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang merupakan penyimpangan dari yang merupakan penyimpangan dari yang dikehendaki,direncanakan,atau dituju dikehendaki,direncanakan,atau dituju dengan menjatuhkan pilihan pada salah dengan menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif pemecahannyasatu alternatif pemecahannya

Prinsip efisiensiPrinsip efisiensi

Prinsip keluwesan (fleksibilitas)Prinsip keluwesan (fleksibilitas)

Prinsip ketersediaan alternatifPrinsip ketersediaan alternatif

Prinsip adanya kendalaPrinsip adanya kendala

PRINSIP PENGAMBILAN PRINSIP PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

1.Observasi1.Observasi

2.Merumuskan masalah secara lugas2.Merumuskan masalah secara lugas

3.Mengajukan alternatif-alternatif3.Mengajukan alternatif-alternatif

4.Menentukan alternatif terbaik 4.Menentukan alternatif terbaik menurut kriteria tertentumenurut kriteria tertentu

5.Menguji alternatif yang telah dipilih 5.Menguji alternatif yang telah dipilih untuk memecahkan masalahuntuk memecahkan masalah

6.Merumuskan skenario pengendalian6.Merumuskan skenario pengendalian

LANGKAH-LANGKAH LANGKAH-LANGKAH DALAM PENGAMBILAN DALAM PENGAMBILAN

KEPUTUSANKEPUTUSAN

Pendekatan dalam Pendekatan dalam Manajemen KonflikManajemen Konflik

Program Yang dijalankanProgram Yang dijalankan

Stimulasi KonflikStimulasi Konflik • Peningkatan persaingan antar individu dan kelompokPeningkatan persaingan antar individu dan kelompok Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadiPelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadi Perubahan aturan main atau prosedur yang adaPerubahan aturan main atau prosedur yang ada

Pengendalian KonflikPengendalian Konflik • Perluasan penggunaan sumber daya organisasiPerluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan Kordinasi dalam organisasiPeningkatan Kordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai

pihak yang terlibat dalam konflikpihak yang terlibat dalam konflik Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawaiMempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai

Penyelesaian Penyelesaian Dan Dan Penghilangan KonflikPenghilangan Konflik

• Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber-Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber-sumber konfliksumber konflik

Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromimelakukan kompromi

Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik.dalam suatu forum penyelesaian konflik.

Pendekatan dalam Manajemen Pendekatan dalam Manajemen KonflikKonflik

Kriteria Mengambilan Kriteria Mengambilan KeputusanYang HARUS KeputusanYang HARUS

diperhatikan?!!??diperhatikan?!!??

Penting MendesakPenting Mendesak

Penting tidak MendesakPenting tidak Mendesak

Tidak Penting MendesakTidak Penting Mendesak

Tidak Penting Tidak MendesakTidak Penting Tidak Mendesak

STUDI STUDI KASUS KASUS

WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? Coba anda analisa permasalahan/konflik Coba anda analisa permasalahan/konflik

apa saja yang akan dialami dan jelaskan apa saja yang akan dialami dan jelaskan dampak yang akan terjadi.dampak yang akan terjadi.

Bagaimana caranya agar konflik tersebut Bagaimana caranya agar konflik tersebut dapat membawa dampak yang positif?dapat membawa dampak yang positif?

Keputusan apa yang akan anda ambil bila Keputusan apa yang akan anda ambil bila anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia

Pemilihan Umum) dalam menghadapi Pemilihan Umum) dalam menghadapi persoalan-persoalan tersebut? persoalan-persoalan tersebut?

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

“IKATLAH ILMU DENGAN MENULISKANNYA”