KOMUNIKASITU3053

DR. MOHD YUSRI IBRAHIM

Yew Shi Yuen

UK 36111

Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

Ng Sze Ying

UK 34582

Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

Low Jie Ling

UK 34042

Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

Ooi Han Nee

UK 35555

Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

NOOR WAHEDAH SALIM

UK34673

SARJANA MUDA SAINS MAKANAN (TEKNOLOGI MAKANAN)

DEFINISI KOMUNIKASI

Proses penyampaian atau pemindahanmesej dari seseorang (penyampai)kepada yang lain (penerima).

TUJUAN KOMUNIKASIMenurut

1. Riant Nugroho (2004), Komunikasi adalah penciptaan pemahaman bersamaatau mengubah persepsi, bahkan perilaku.

2. Katz an Robert Kahn, Komunikasi merupakan pertukaran informasi danpenyampaian makna sesuatu sistem sosial atau organisasi.

3. Rosadi Ruslan (2003), Komunikasi tidak hanya menyampaikan informasi ataupesan sahaja, tetapi dilakukan oleh seseorang dengan pihak lain dalamupaya membentuk suatu makna serta mengemban harapan-harapannya.

Tujuan utama komunikasi ialah

1. Memastikan maklumat yang disampaikan adalah jelas agar dapatdifahami.

2. Mengerti benar aspirasi masyarakat tentang apa yang ingindisammpaikan.

3. Memastikan gagasan dapat diterima oleh individu lain denganpendekatan persuasive bukan memaksakan kehendak.

4. Menggerakkan individu lain untuk melakukan sesuatu kegiatan yang mendorong dengan cara baik.

ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI

1. Penyampai

Individu yang memulakan komunikasi dan menghasilkan mesej.

2. Mesej

Idea dan maklumat mahupun perasaan yang ingin dikongsi di antara penyampai danpenerima. Mesej boleh disampaikan secara verbal ataupun bukan verbal.

3. Saluran

Medium yang boleh digunakan oleh sumber untuk menyampaikan mesej kepadapenerima. Saluran berbeza bergantung kepada bentuk komunikasi yang digunakan.

4. Penerima

Individu, kumpulan ataupun orang ramai yang menjadi sasaran mesej.

5. Elemen Tambahan

i. Maklum Balas

Respons yang diberikan oleh penerima terhadap mesej daripada sumber.

ii. Gangguan

Halangan yang menyebabkan proses komunikasi gagal atau tidak berkesan. Terdapattiga jenis gangguan iaitu gangguan dalaman, gangguan luaran ataupun gangguansemantik.

iii. Kesan

Apa yang didapati hasil daripada proses komunikasi yang berlaku. Kesan boleh dilihatsama ada secara kognitif, perasaan atau tingkah laku.

Maklum Balas

Saluran

PenerimaMesejPenyampai

Gangguan

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

• Komunikasi Lisan

- Komunikasi lisan secara langsung

Komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang saling bersemukasecara langsung dan tidak ada jarak.

- Komunikasi lisan yang tidak langsung

Komunikasi yang dilakukan dengan perantara alat.

• Komunikasi tulisan

- komunikasi yang dilakukan dengan perantaraan tulisan tanpa adanyapembicaraan.

- melalui naskah-naskah yang menyampaikan informasi untuk masyarakatumum dengan isi naskah yang kompleks dan lengkap.

• Komunikasi Intrapersonal

- Komunikasi yang dilakukan oleh satu orang sahaja atau pada dirisendiri, seperti ketika sedang berimaginasi, seolah-olah kita sedangberkomunikasi dengan diri kita sendiri.

• Komunikasi Interpersonal

- Komunikasi antara individu yang melibatkan lebih daripada duaorang.

- bersifat terus iaitu bersemuka tanpa menggunakan sebarang salurandan berlaku dalam keadaan yang tidak formal.

• Komunikasi formal

- Satu jenis komunikasi yang bersifat rasmi dan biasanya dilakukan di dalam keadaan formal yang tujuannya menyampaikan pesan yang berkaitan dengan kepentingan rasmi.

- Proses komunikasi antara dua orang atau lebih yang ada pada suatu organisasi dilakukanberdasarkan struktur organisasi.

• Komunikasi Informal

-Komunikasi antara orang yang ada dalam suatu organisasi, tetapi tidak ditentukan dalamstruktur organisasi .

• Komunikasi Awam

-Komunikasi yang dilakukan dalam ruang yang lebih besar, komunikasi terjadi lebih kompleks, kerana setiap individu memiliki pandangan yang berbeza.

-pesanan yang telah disampaikan berbeza kerana masing-masing memiliki makna yang berbeza daripada pesanan yang disampaikan.

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

• Model komunikasi dibuat untuk membantu dalam memberi pengertiantentang komunikasi dan juga untuk menspesifikasi bentuk-bentukkomunikasi yang ada dalam hubungan antara manusia.

• Menurut Gordon Wiseman dan Larry Barkera fungsi model komunikasi:

1. Mengambarkan proses komunikasi.2. Menunjukkan hubungan visual.3. Membantu dalam menemukan dan memperbaiki kesukaran untuk

berkomunikasi.

• Terdapat 5 jenis model komunikasi:

Model Lasswell

1. Model Lasswell

• Model ini menggambarkan komunikasi dalam ungkapan “who says what in which channel to whom with what effect?” ataupun “Siapa mengatakan apadengan medium apa kepada siapa dengan pengaruh apa?”

• Model ini sering digunakan dalam komunikasi massa. Who menjadi pihakyang mengeluarkan berita, says what adalah bahan yang perlu dianalisa. In which channel adalah media. To whom adalah khalayak dan with what effect adalah pengaruh yang dicipta oleh media massa kepada pembaca danpendengar.

Freedom to choose RespondStimulus

MODEL S-R (Stimulus respond)

2. Model S – R (Stimulus – Respon)

• Model ini menunjukkan komunikasi sebagai sebuah proses aksireaksi.

• Model ini beranggapan bahawa kata-kata verbal, gambar-gambar, dan tindakan akan merangsangkan orang lain untukmemberikan respon dengan cara tertentu.

• proses ini merupakan perpindahan informasi ataupun gagasan. Proses ini dapat berupa timbal balik dan mempunyai kesan yang banyak. Setiap kesan dapat merubah perilaku dari komunikasiberikutnya.

Model Aristoteles

Speaker(Pembicara}

Speech(Pesanan)

Audience(Pendengar)

3. Model Aristoteles

• Model ini merupakan model yang paling klasik dalam ilmu komunikasi. (model retorikal)

• Model ini membuat rumusan tentang model komunikasi verbal(lisan) yang pertama. Komunikasi terjadi saat pembicara menyampaikanpesanannya kepada khalayak dengan tujuan mengubah perilakumereka.

• Model ini mempunyai 3 bahagian dasar dari komunikasi, iaitupembicara (speaker), pesanan (message), dan pendengar (audience).

• Model ini lebih berorientasi pada pidato, terutama pidato untukmempengaruhi orang lain.

Model Berlo

Sumber

Pesanan

Saluran

Penerima

4. Model Berlo

• Model ini juga dikenal sebagai model SMCR.

-Sumber(Source), pesanan(Message), saluran(Channel), danpenerima(Receiver).

-Sumber adalah pembuat pesan.

-Pesanan adalah gagasan yang diterjemahkan atau kod yang berupa simbol-simbol.

-Saluran adalah media yang membawa pesanan.

-Penerima ialah target daripada komunikasi itu sendiri.

• Menurut model ini, sumber dan penerima dipengaruhi oleh faktor-faktorberikut : kemampuan berkomunikasi, perilaku, pengetahuan, sistem sosial, dan budaya.

MODEL SCHRAMM

5. Model Schramm

• Komunikasi dianggap sebagai interaksi dengan kedua-dua pihak yang mengekod(encode) – mentafsirkan (interpret) – membaca kod (decode) – menyiarkan(transmit) – dan menerima isyarat (signal).

• Schramm berfikir bahawa komunikasi selalu memerlukan sekurang-kurangnyatiga unsur, iaitu sumber (source), pesanan (message), dan tujuan (destination).

• Menurut Schramm, setiap orang di dalam proses komunikasi sangat jelas akandirinya akan menjadi encoder dan decoder. Kita secara constant mengekodsemula tanda dari lingkungan kita, mentafsirkan tanda itu, dan mengekodsesuatu sebagai hasilnya.

• Proses kembali di dalam model ini disebut sebagai “feedback”, yang memainkan peranan penting dalam komunikasi. Kerana hal ini membuat kitatahu bagaimana pesanan kita ditafsirkan.

KOMUNIKASI BERKESAN

● Apa itu komunikasi berkesan?

-- komunikasi berkesan adalah maksud yang hendak disampaikan diterima dan difahami dengan jelas oleh penerima seperti yang dikehendaki oleh penyampai.

CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG BERKESAN

● apabila dua orang berkomunikasi ianya dapat bertukar-tukar maklumat ataupun pendapat.

● kandungan sesuatu mesej itu mestilah mempunyai makna.

● semakin banyak maklumat yang dikongsi semakin banyak makna dibentuk dan semakin meningkat kefahaman antara satu sama lain.

● membolehkan mereka mengenali antara satu sama lain dengan lebih dekat.

KOMUNIKASI BERKESAN JUGA BOLEH BERLAKU DALAM KEADAAN BERIKUT :

Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dah jelas oleh penerima

Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh pengantar dan

penerima

Maklumat yang dihantar seharusnya tidak mengelirukan

Menggunakan bahasa yang difahami oleh kedua-dua belah pihak

KESIMPULANNYA ...

• Komunikasi yang berkesan amat diperlukan bagi mencapai objektif yag dikehendaki oleh kedua belah pihak.

• Tambahan lagi, komunikasi berkesan dapat menjamin kejayaan sesebuah organisasi.

Rujukan...

● Komunikasi berkesan oleh Nur Wahida Januddin

● Dr. Narendra Kumar

● (Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka)

● http://feliciahenry92.blogspot.com/2012/05/ciri-ciri-

komunikasi-berkesan.html

● http://mutiaraislam.wordpress.com/2009/04/12/komunik

asi-berkesan-jamin-kejayaan-organisasi/

SEKIAN,

TERIMA KASIH.