PENGAMBILAN EJEN

HARTANAH (REN)

PROSEDUR OPERASI

STANDARD (SOP)

RINGKASAN (SOP)

01 Pengenalan Pengenalan kepada REN

02 Ciri-Ciri Ejen Yang Di Cari Apakah motivasi untuk menjadi REN

03 Syarat & Kelayakan Profil REN

04 Cara-Cara Rekrut Jenis-jenis kaedah pengambilan REN

05

06 Proses Pengambilan REN

Cara –cara Dan Kaedah-kaedah Menemuramah Pemohon

07 Program Pembangunan Ejen Baru Latihah Asas / Praktikal / Role-Model

08 Program Pembentangan Kerjaya (CPP) Peluang Pembangunan Kerjaya REN

Kaedah Respon Balas Pemohonan REN Kaedah respon balas pemohon

RINGKASAN (SOP)

12 Negotiator Certification Course (NCC) Pengenalan Kepada Kursus NCC

RINGKASAN (SOP)

09 Fast Start Pengenalan Kepada Program Fast Start

10 Induksi Kerjaya Penerangan ringkas tentang Induksi

11 60 Days Passport Programme Pengenalan kepada 60 Days Passport

12

14 Reward Program Jenis-jenis ganjaran ejen sub-sale

RINGKASAN (SOP)

13 Agency Best Practice (ABP) Pengenalan Kepada ABP

15 Key Performance Index Ringkasan tentang KPI

RINGKASAN (SOP)

CARTA ALIR SOP

Recruiting

Training

Joint Field

Work

Monitoring

&

Coaching

Activities

Retention

&

Reward Program

Maintenance

of

Contract

(1) CPP

(2) Interview

Big Why

BOP Presentation

Kick Start and

REN’s Course

Implementation

in REN Agency

Best Practice /

60 Days

Passport

Daily and Weekly

Training / Meeting

and One To One

Coach

Recognition to

agents i.e

Incentive trips,

annual dinner,

award night etc

Sales Activities /

Target Orientation

PENGENALAN

Syarikat Ejensi

perunding hartanah

memerlukan ejen

untuk beroperasi.

Peranan ejen adalah

sangat penting untuk

memastikan klien dan

pembeli dapat berurusan

dengan mudah

Ejen-ejen perunding

hartanah terdiri

daripada lepasan

graduan, pesara, suri

rumah, penjawat awam

dan swasta yang ingin

menambah pendapatan

dan meningkatkan taraf

hidup.

01 02

BIG WHY ? Motivasi Anda

UBAH GAYA HIDUP

• Cara Bekerja Yang Berbeza

• Lebih Masa Untuk Keluarga

• Gaya Hidup Yang Lebih Terkini

• Merelisasikan Hobi

KELUARGA

• Pendidikan Anak-anak.

• Balas Jasa Kedua Ibu Bapa.

• Majlis Resepsi Yang Mewah

• Pembelanjaan Tambahan Untuk

Memenuhi Kemahuan

INGIN BERJAYA

• Membuat Pelaburan

• Menjana Pendapatan Lebih.

• Menimba Ilmu Hartanah.

• Money Freedom

HARTA

• Sedekah

• Percutian.

• Modal Perniagaan.

• Pelaburan.

• Membeli Rumah

01 02

04 03

10 SYARAT & KELAYAKAN (PROFILE)

MEMPUNYAI PENGALAMAN

Pemohon haruslah mempunyai pengalaman dalam bidang jualan

BERUMUR 25-45 TAHUN (KEUTAMAAN)

Pemohon haruslah berusia lebih daripada 25 tahun dan

tidak kurang daripada 40 tahun.

PEMEGANG DIPLOMA

Pemohon mestilah mempunyai diploma dalam apa-apa bidang sekali

pun untuk memohon sebagai ejen perunding hartanah.

01

02

03

04 MEMPUNYAI KENDERAAN SENDIRI

Mempunyai kenderaan sendiri untuk berurusan dengan pemilik rumah,

Pembeli, bank, guaman dan aktiviti agensi.

SYARAT & KELAYAKAN TIDAK MEMPUNYAI REKOD BURUK

Pemohon tidak mempunyai rekod buruk di Lembaga Penilai dan

Pentafsir Malaysia (LPPEH)

SEMANGAT BEKERJASAMA

Pemohon seorang yang boleh bekerjasama di dalam pasukan

MENJAGA PENAMPILAN

Pemohon mempunyai penampilan dan imej yang baik

PERSONALITI

Pemohon mempunyai personaliti yang baik

05

06

07

08

SYARAT & KELAYAKAN

GOOD ROUTINE

Pemohon mempunyai rutin harian yang produktif

Business Minded

Pemohon mempunyai pemikiran keusahawanan

09

10

SYARAT & KELAYAKAN SASARAN CALON

GRADUAN BARU

Mereka memerlukan

kerja untuk menjamin

masa depan

HIGH-END LIFESTYLE

Seseorang yang

menginginkan

pendapatan tanpa had,

peluang-peluang

pelaburan dan aset

SURI RUMAH

Suri rumah yang

mempunyai masa

lapang dan inginkan

kerja dengan masa

fleksibel .

KERJAYA SAMPINGAN

Pemegang jawatan

yang ingin menambah

pendapatan dan

ceburi bidang

hartanah.

SYARAT & KELAYAKAN SASARAN CALON

MINAT BIDANG

HARTANAH

Mempunyai minat

yang mendalam di

dalam bidang

hartanah

PENDAPATAN TAMBAHAN

Ingin menambah

pendapatan sedia ada

untuk menambah baik

taraf hidup.

TUKAR KERJAYA

(BUSINESS MINDED)

Ingin menukar kerjaya

dan menjana

pendapatan cara yang

tersendiri

e-Risalah merupakan iklan yang

diedarkan melalui perantara media

massa secara atas talian.

01

CARA-CARA REKRUT

e-RISALAH

CARA-CARA REKRUT e-risalah Ejen Sepenuh Masa

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

sepenuh

masa

02

CARA-CARA REKRUT

e-RISALAH

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

separuh

masa

03

CARA-CARA REKRUT

e-RISALAH

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

yang ingin

menambah

aset dan

harta.

03

CARA-CARA REKRUT

Platform media massa yang menjadi tumpuan umum

bagi edaran e-risalah adalah laman media sosial

seperti Facebook, Instagram, Twitter, Telegram,

Whatsapp dan laman sesawang seperti Mudah.my,

Jobstreet dan sebagainya.

02

Instagram

Twitter Telegram Whatsapp Jobstreet Mudah.my

e-RISALAH

Facebook Laman Web Agensi Seminar & video

Iklan fizikal merupakan iklan media cetak.Brosu,poster,poster,

bunting,risalah,kad nama adalah antara contoh iklan fizikal

yang digunakan untuk menarik minat calon ejen yang

berpotensi.

01

Kad Nama Brosur

Poster

Risalah

CARA-CARA REKRUT Iklan Fizikal

Bunting

01 Kaedah ini memberikan pendekatan

secara ‘one-to-one’ kepada ahli rekrut dalam

mencari bakal-bakal agen berpotensi

yang boleh disaring dari pelanggan sedia

ada (penjual/pembeli) .

CARA-CARA REKRUT Introducer

02 Ejen boleh juga di rekrut dari kalangan ahli

keluarga, sahabat handai, jiran tetangga,

komuniti perniagaan dan sosial.

Networking

KAEDAH RESPON BALAS Selepas berjaya mendapat respon daripada

hasil iklan yang di siarkan, maklumat mengenai

pemohon haruslah di kumpul untuk memastikan

individu yang ingin memohon berkelayakan.

01

Sila isikan details :

Nama :

Umur :

Berkahwin/bujang :

Pekerjaan/jawatan :

Tahap pendidikan :

Tinggal kawasan :

Ejen menjadi part/full time :

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Latihan Asas 01

Ejen-ejen yang baru akan

di bekal kan dengan latihan asas

berkenaan dengan teknik-teknik

dan kaedah-kedah penjualan

rumah sub-sale.

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Role-Model 02

Ketua kumpulan atau ejen yang

lebih lama akan melatih ejen-ejen

yang baru dengan memberikan

tunjuk ajar secara peribadi supaya

ejen baru dapat mengikut jejak

langkah mereka.

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Praktikal 03

Calon akan di berikan latihan

praktikal terlebih dahulu. Ketua

kumpulan akan memantau calon

ketika di luar untuk memastikan

calon bertugas dengan lancar.

PROSES PENGAMBILAN

Calon perlu mengisi borang

permohonan agensi

01

Calon akan di temuramah tunjukan

15 sebab atau Big Why Questionnaire

kenapa mereka perlu menjadi

perunding hartanah

02

PROSES PENGAMBILAN

Calon akan di perkenalkan dengan

Business Career Presentation (BCP)

03

PROSES PENGAMBILAN

i. Contoh Borang

Permohonan

Pemohon

Perlu mengisi

Borang permohonan

Terlebih dahulu

Sebelum mendaftar

Sebagai Ejen

Sub-Sale.

PROSES PENGAMBILAN

i. Contoh Borang “15 Big Why Questionnaire”

BUSSINESS CARRIER PROGRAM (BCP)

Bussiness Career Presentation (BCP)

adalah modul pembentangan berkenaan kerjaya

Perunding Hartanah seperti berikut:-

01

- Prospek Kerjaya

- Skop Kerja

- Sistem Pembangunan Kerjaya

- Testimoni

FAST START

Fast Start adalah garis panduan yang di

bekalkan kepada calon dan menerangkan

tentang perkara asas seperti :-

-Jualan dan Pemasaran

-Pengurusan Pinjaman

-The Art of Selling

-Listing

01

Pengenalan kepada

Real Estate Negotiator

(REN), apakah Perunding

Hartanah yang sebenar,

dan 5 sebab untuk menjadi

Ejen Perunding Hartanah di

Agensi Nilai Harta

Consultant Sdn. Bhd.

01

INDUKSI KERJAYA

60 DAYS PASSPORT PROGRAM

Calon akan di bekalkan dengan buku “60 days success

program passport” untuk menyemak setiap perkara

penting yang harus di lakukan dalam tempoh 60 hari pertama

sebagai perunding hartanah yang baru serta 8 modul yg

terdiri daripada :-

01

- Understand Your Client

- Understanding Your Listings

- Fieldwork

- Understanding Important

- Documents

- Marketing Ideas For REN

- Komunikasi Perunding Hartanah

- Business Model Canvas

- Goal Setting

NEGOTIATOR CERTIFICATION COURSE (NCC)

01

Hadiri Khusus

Sertai Agensi

Real Estate

Mulakan Kerjaya!

Calon perlu menghadiri khusus Negotiator

Certification Course (NCC) untuk mendapatkan

nombor siri dan menjadi Ejen Hartanah

yang sah.

AGENCY BEST PRACTICE (ABP)

Agency Best Practice (ABP) adalah aliran

kerjaya di dalam bidang peruding hartanah.

01

REWARD PROGRAM

Calon akan di perkenalkan dengan

Reward Program yang terdiri daripada :-

- Award Night

- Annual Dinner

- Incentive Trip

- 6 Months Reward

- 10 Months Reward

01

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

Prestasi calon akan di pantau bagi membantu untuk

menilai kelebihan dan kekurangan ejen supaya

ketua dapat memberi tindakan kepada calon

ejen seperti :-

- Promotion setiap 1 tahun

- Demotion setiap 1 tahun

- Termination setiap 3 bulan

01

Power

Team

Management

Team

Sales

Agency

NHC Service Provider (Licenses)

Structured Meeting

Coaching & Meeting

Monitoring System

& KPI

AGENCY PYRAMID

Terima Kasih