modul latihan 1 alat coaching & mentoring dalam …srikemuningindah.orgfree.com/aps nota.pdf ·...

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Modul Latihan 1

ALAT COACHING &

MENTORING DALAM

PENDIDIKAN

(Analisis Punca Sebab)

Strategi Membangunkan

Profesionalisme


Disusun oleh

Abdul Razak bin Alias

Institut Aminuddin Baki, Bandar Enstek [email protected]

Intervensi

Pembangunan Profesionalisme


[email protected]

PENGENALAN MODUL

Objektif

Menunjukkan kaedah untuk menjalankan analisis punca

Menjelaskan alat dan teknik yang membantu menganalisis kegagalan

dalam proses kerja

Outcomes

Peserta akan dapat untuk menyediakan satu pelan tindakan untuk

menjalankan Analisis Punca (Root Cause Analysis – RCA) dalam suasana

lapangan

Untuk mencari penyelesaian yang sesuai bagi peningkatan

pencapaian murid secara khususnya dan pencapaian

sekolah amnya, mereka yang bekerja untuk menyelesaikan

masalah mesti menentukan apa masalah yang mereka cuba

untuk menyelesaikannya, dan sebab sebenar masalah

berkenaan.

Mana-mana perangkap yang mudah untuk jatuh ke

dalamnya sering untuk seseorang itu terus melompat kepada

penyelesaian sebelum memastikan masalah sebenarnya.

Menggali jauh di bawah gejala masalah akan

mendedahkan punca supaya penyelesaian yang sesuai

boleh digunakan untuk meningkatkan pencapaian murid

dan keberkesanan sekolah. Dalam modul ini anda akan

berlatih menganalisis punca menggunakan alat-alat berikut:

Mengapakah

menganalisis

sebab penting?


[email protected]

Penyoalan Data

Pokok Diagnostik

Analisis Lima Mengapa

Gambarajah Tulang Ikan

Rajah Kesamaan

Analisis Force Field

Analisis SWOT

Analisis Pareto

Diamond 9

Terdapat beberapa petunjuk, masa yang sesuai untuk

menganalisis sebab:

Data menunjukkan prestasi murid dan / atau organisasi

di bawah standard atau di bawah matlamat yang

ditetapkan oleh organisasi.

Data menunjukkan peningkatan dalam prestasi yang

tidak sedia dikaitkan dengan usaha-usaha yang

memberi tumpuan untuk memperbaiki keputusannya.

Pasukan telah mencuba tetapi tidak berjaya untuk

menyelesaikan masalah tersebut.

Masalah atau situasi yang kompleks.

Ahli-ahli pasukan terdedah untuk melompat kepada

kesimpulan atau mempunyai pendapat yang kukuh

tentang penyelesaian sebelum menganalisis sebab.

Terdapat beberapa perkara yang mungkin menjadi

sebab kepada masalah, dan / atau faktor

penyumbang kepada masalah.

Bilakah

menganalisis

sebab? (Petunjuk)


[email protected]

Pemimpin analisis sebab membimbing pasukan melalui

proses berstruktur yang memastikan semua ahli pasukan

boleh mengambil bahagian dalam mengenal pasti sebab,

berkongsi teori-teori mereka mengenai faktor penyumbang,

dan menentukan bagaimana, bila dan di mana untuk

mendapatkan data bagi mengesahkan sebab-sebab yang

berpotensi.

Pemimpin ini membantu agar pasukan memberi tumpuan

terhadap menggunakan pendekatan saintifik untuk mencari

sebab. Pemimpin mewujudkan iklim dalam kumpulan yang

memberi tumpuan pasukan pada sebab sistemik dan proses

yang berkaitan dengan masalah, bukannya menyalahkan

yang lain atau membuat alasan.

Pemimpin mesti mewujudkan keadaan di mana pasukan

mempunyai tujuan penambahbaikan berterusan dalam

proses dan sistem di dalam kelas dan sekolah mereka,

bukan menyalahkan orang lain atau mengelakkan isu-isu

sebenar di sebalik kekurangan. Di samping itu, apabila

menganalisis sebab dengan orang lain, ia adalah penting

sebagai pemimpin untuk membolehkan aliran idea-idea

yang bebas, tanpa menggalakkan peserta atau

membenarkan satu atau dua peserta sahaja atau

pemimpin untuk menguasai analisis.

Apakah

Peranan Pemimpin?


[email protected]

Alat 1: PENYOALAN DATA

Proses Penyoalan Data bermula dengan fokus terhadap set

data tunggal. Kerap kali ianya dikenali sebagai “Set Data

Peringkat Satu”. Meskipun ianya boleh sebarang set data,

paling kerap set data dikaitkan dengan indikator kejayaan

murid. Data Peringkat Satu biasanya tidak dipecahkan tetapi

menunjukkan gambaran keputusan kohort keseluruhan murid

yang dibincangkan. Secara tipikal, laporan ringkas yang

dijana daripada ujian yang diselaraskan, penggredan murid,

kehadiran, disiplin dan proses yang semuanya data Peringkat

Satu.

Proses Penyoalan Data juga terdiri daripada langkah dua

penyoalan asas yang diulangi, menggunakan set data yang

lebih terperinci, sehingga punca ditemui.

Langkah 1: Bertanya: “Apakah yang anda lihat dalam set

data ini?”

Langkah 2: Bertanya: “Apakah soalan yang anda ada

tentang perkara yang anda lihat?”

Kerap kali menggunakan alat ini telah menunjukkan perlunya

untuk mengekalkan disiplin terhadap proses. Mereka yang

terlibat kerapkali segera mahu terus daripada pemerhatian

kepada penyoalan. Tanpa pemerhatian yang teliti,

Penyoalan Data


[email protected]

maklumat penting dalam data mungkin melangkau atau

diabaikan.

SMK ABC adalah sekolah di kawasan bandar dengan

bilangan murid seramai 1600. Sekolah ini telah mencapai

kemerosotan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas

dalam meningkatkan bilangan murid yang lulus dalam

peperiksaan. Pejabat Pelajaran Daerah (PPD) telah meminta

pasukan kepimpinan sekolah untuk tampil dengan

penyelesaian kepada masalah kemerosotan. Jadual 1 di

bawah adalah keputusan peperiksan akhir tahun terkini yang

digunakan sebagai Take Off Value (TOV) untuk merancang

pembangunan prestasi sekolah.

Berdasarkan sekolah (atau pengalaman anda dengan

sekolah) anda, lakukan proses Penyoalan Data

dengan menyenaraikan soalan yang mungkin untuk

siasatan dalam senario di atas.

Tentukan mana satu sebab anda akan ambil tindakan,

berdasarkan keadaan semasa di sekolah anda?

Gunakan proses Penyoalan Data berdasarkan Jadual

1 untuk mendokumenkan keputusan.

Contoh Senario


[email protected]

Jadual 1: SMK ABC

Laporan Peperiksaan Akhir Tahun 2012

Tingkatan Jumlah Peratus

2 3 4 5

Enrolmen 387 349 448 423 1607

Cemerlang 9 6 22 5 42 3

Potensi Cemerlang 74 50 65 38 227 14

Jumlah 83 56 87 43 269 17

Peratus 21 16 19 10

Kritikal 10 16 27 76 129 8

Terancam 60 97 195 213 565 35

Jumlah 70 113 222 289 694 43

Peratus 18 32 50 68

Gagal – TMTM 142 206 137 182 667 42

Peratus 37 59 31 43

Gagal – TMSMP 142 206 337 369 1054 66

Peratus 37 59 75 87

Gagal 1 Mata Pelajaran 51 55 85 49 240 15








Gagal 9 Mata Pelajaran 4 4 0.2

a. Cemerlang - Murid dengan GPS 1.0 bagi MR; Murid dengan GPS antara 0.00 dan 2.99

bagi MA

b. Potensi Cemerlang - Murid dengan GPS antara 1.01 dan 1.99 bagi MR; Murid dengan

GPS antara 3.00 dan 4.99 bagi MA.

c. Terancam - Murid dengan GPS antara 4.0 dan 4.99 bagi MR; Murid dengan GPS antara

7.00 dan 8.99 bagi MA

d. Kritikal - Murid dengan GPS 5.0 bagi MR; Murid dengan GPS 9.0 bagi MA

e. Gagal TMTM – Murid Tidak Melepasi Tahap Minimum (TMTM). Lulus semua mata

pelajaran bagi MR. Lulus Bahasa Melayu bagi MA.

f. Gagal TMSMP– Murid Tidak Menguasai Semua Mata Pelajaran (TMSMP)


[email protected]

Penyelesaian

Laporan Peperiksaan Akhir Tahun SMK ABC, seperti Jadual 1

di atas digunakan bagi menunjukkan bagaimana Proses

Penyoalan Data berfungsi dalam konteks. Ianya digunakan

bagi mengawasi Indikator Utama Kejayaan Murid:

Peratus murid lulus semua mata pelajaran.

Peratus murid cemerlang.

Peratus murid yang disenaraikan kritial dan terancam.

Proses sekarang bergerak dalam fasa pertama: “Apakah

yang anda lihat dalam set data ini?” Berikut adalah enam

item utama dikenalpasti “dilihat” dalam data:

1. 59 peratus murid tingkatan 3 gagal menguasai tahap

minimum.

2. Murid tingkatan 4 amat kurang gagal menguasai

tahap minimum.

3. Lebih 41 peratus murid gagal tiga mata pelajaran atau

lebih.

4. Kadar gagal menguasai tahap minimum adalah 42

peratus.

5. 68 peratus murid tingkatan 5 adalah kritikal atau

terancam.

6. 21 peratus murid tingkatan 2 adalah cemerlang

Enam item ini jelas menunjukkan tidak semua isu-isu boleh

dilihat, tetapi untuk kumpulan ini, ianya penting. Dalam


[email protected]

latihan lain pula, dengan menggunakan set data yang

sama, ianya adalah menarik untuk diperhatikan lain oleh

kumpulan berbeza.

Proses sekarang bergerak kepada fasa kedua: “Apakah

soalan yang anda ada tentang perkara yang anda lihat

dalam data?”

Kumpulan latihan yang sama menghasilkan soalan berikut:

59 peratus murid tingkatan 3 gagal menguasai tahap

minimum.

Siapakah murid tingkatan 3 yang gagal?

Mata pelajaran apakah yang mereka gagal?

Mengapakah mereka gagal mata pelajaran

berkenaan?

Murid tingkatan 4 amat kurang gagal menguasai

tahap minimum.

Adakah ianya normal untuk kita – untuk sekolah

lain?

Apakah yang telah membawa kadar keciciran

dalam kalangan murid?

Mengapakah?

Lebih 41 peratus murid gagal tiga mata pelajaran atau

lebih.

Apakah mata pelajaran yang kerap gagal?

Apakah alasan kegagalan berkenaan?


[email protected]

Apakah yang murid ini fikir tentang mengapakah

mereka gaga?

Kadar gagal menguasai tahap minimum adalah 42

peratus.

Adakah ia normal buat kita? Untuk sekolah lain?

Siapakah murid tersebut?

DI manakah dan mengapakah mereka gagal?

68 peratus murid tingkatan 5 adalah kritikal atau

terancam.

Siapakah murid berkenaan?

Apakah program sokongan yang mereka ada?

Apakah hubungan dengan disiplin dan

kehadiran?

21 peratus murid tingkatan 2 adalah cemerlang

Adakah ianya normal untuk kita – untuk sekolah

lain?

Siapakah dia dan siapakah bukan murid

cemerlang?

Apakah faktor lain yang murid cemerlang

dikaitkan?

Gambarajah 1 menunjukkan format garis kasar penyoalan

data. Mereka yang seronok bekerja dengan gambarajah

skema, semua maklumat boleh diisi dalam Gambarajah 2


[email protected]

1. Kumpul sumber dengan menghimpunkan bahan-

bahan yang diperlukan untuk digunakan oleh pasukan

dalam aktiviti ini: set data, pen marker, carta selak

atau papan putih boleh dipadam yang boleh dilihat

oleh pasukan.

2. Mempersembahkan set data. Memastikan setiap

orang memahami formatnya dan kandungan yang

terkandung dalamnya.

3. Jika kumpulan terdiri lebih daripada enam, bahagikan

kepada kumpulan kecil tidak lebih daripada enam.

Kumpulan 26 orang, sebagai contoh, harus di

pecahkan kepada empat kumpulan lima dan satu

kumpulan enam.

4. Minta setiap ahli pasukan mengkaji set data secara

individu dan rekod jawapan mereka berdasarkan

soalan: “Apakah yang anda lihat dalam set data ini?

Bergantung kepada set data, ia mungkin mengambil

masa lima atau enam minit. Minta ahli untuk semua

kumpulan menangguhkan daripada memikirkan

soalan pada masa ini. Mungkin, ini biasanya sukar

untuk mereka melakukannya.

5. Selepas lima atau sepuluh minit, minta setiap kumpulan

kecil untuk menggumpul respons individu dan

berkongsi serta berbincang. Tugas setiap kumpulan

kecil adalah untuk memilih lima perkara yang mereka

Aktiviti Bengkel


[email protected]

“lihat” dalam data untuk berkongsi dengan semua

kumpulan. Ini boleh menggambil masa 10 hingga 20

minit dan fasilitator harus mengekalkan hubungan

dengan setiap kumpulan kecil dalam usaha untuk

memastikan masa yang betul dan dipatuhi.

6. Setiap kumpulan kecil melaporkan satu daripada lima

item secara bergilir-gilir. Fasilitator harus melantik

seorang pencatat untuk mencatat item-item ini.

Menggunakan pencatat adalah dicadangkan bagi

memastikan fasilitator untuk fokus terhadap proses

daripada menulis.

7. Proses akan diulangi oleh setiap kumpulan sehingga

item baru dapat dilaporkan dan dicatat. Dengan lima

kumpulan melaporkan, ianya mungkin memperolehi 25

item disenaraikan. Ini jarang berlaku kerana secara

tipikal duplikasi berlaku dan disenaraikan antara lapan

dan sepuluh adalah normal. Bergantung bilangan

kumpulan yang melaporkan, ia boleh mengambil

masa antara 10 dan 20 minit.

8. Fasilitator tidak seharusnya terlibat dalam isu yang

dibincangkan – isu dimiliki oleh kumpulan. Sesuai pada

masa ini untuk fasilitator mencabar kumpulan bagi

memastikan sebanyak mana yang mungkin

gambaran terhadap data dapat dikenalpasti.

Fasilitator mungkin bertanya semua kumpulan:

“Adakah sesiapa yang mempunyai isu-isu penting lain


[email protected]

yang belum direkodkan setakat ini?” Fasilitator mungkin

bertanya kumpulan jika mereka ada isu yang belum

dilihat di papan.

9. Bagi menumpukan perbincangan, fasilitator bertanya,

mana daripada enam item ini adalah sangat penting.

Kumpulan perlu mencapai kata sepakat atau menerusi

undian pemberatan seperti proses pareto, diamond 9

atau kaedah-kaedah lain. Dengan item kurang

daripada 10, ia akan mengambil masa kurang

daripada sepuluh minit untuk menyempurnakannya.

Ianya tidak menjadi masalah jika kumpulan berasa

hanya tiga item dan bukannya enam, adalah cukup

penting untuk mengkaji lebih lanjut. Jika mereka

berasa sangat perlu untuk mengkaji lebih daripada

enam, ianya tidak menjadi masalah juga, tetapi lihat

samada sesetengah item boleh disatukan.

10. Bila item yang sangat penting telah dikenalpasti,

fasilitator bertanya soalan kedua: “Apakah soalan

yang anda ada tentang perkara yang anda lihat

dalam data?” Sekali lagi, masa diperlukan untuk

lakukan refleksi dan fikir secara individu.

Ianya agak kompleks berbanding pemprosesan soalan

pertama kerana setiap individu berhadapan dengan

enam item, bukannya set data tunggal. Kemungkinan

untuk menugaskan item berbeza bagi setiap enam

kumpulan, tetapi berisiko kehilangan soalan yang tidak


[email protected]

dilaporkan terhadap item daripada kumpulan lain.

Fasilitator yang baik harus boleh membahagikan enam

item yang diperolehi daripada semua kumpulan,

meskipun ianya akan mengambil masa.

11. Sekali lagi, individu akan kembali kepada kumpulan

kecil mereka, melapor dan bertukar-tukar soalan yang

mereka ada bagi setiap item. Kumpulan kecil

ditugaskan mempersembahkan tidak lebih daripada

dua soalan bagi setiap enam item.

Dengan cara ini, jika semua lima kumpulan memberi

respons dengan dua soalan bagi setiap enam item,

hasil akhir akan menjadi 10 soalan bagi setiap enam

item dengan jumlah 60 soalan. Sekali lagi, meskipun ini

berkemungkinan, ianya jarang berlaku. Akan berlaku

duplikasi soalan daripada kalangan kumpulan kecil

dan lima soalan bagi setiap item adalah lebih tipikal.

12. Sekali lagi, kumpulan kecil akan melapor kembali

kepada kumpulan besar dan soalan dicatat. Ia

mungkin membantu jika enam lembaran berbeza

digunakan – satu bagi setiap isu yang dikenalpasti

dalam langkah 10.

Dengan langkah yang sama yang diambil di langkah

8, fasilitator harus mencabar kumpulan memastikan

yang semua soalan penting dikemukakan.


[email protected]

13. Akhirnya, fasilitator meminta kumpulan mengenalpasti

tiga soalan yang sangat penting yang mereka ada

bagi setiap enam isu. Ini boleh dicapai melalui

konsensus secara pareto atau Diamond 9.

Sekarang. kumpulan telah mengenalpasti enam isu

amat penting terkandung di dalam set data dan telah

memilih tiga soalan utama setiap daripadanya –

jumlahnya 18 soalan. Soalan ini akan dijadikan sebagai

panduan bagi mencari maklumat lebih dalam tentang

data berkenaan. Isu yang amat penting ini dan soalan

setiap daripadanya harus dikongsi dengan kumpulan

pemegang taruh bagi tujuan verifikasi dan maklumat.


[email protected]

Gambarajah 1: Proses Punca – Penyoalan Data (Format Garis Kasar)

Set data yang manakah digunakan?

Untuk tujuan apa?

Apakah yang saya “nampak” dalam data?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Apakah soalan yang saya ada tentang apa yang saya “nampak” dalam

data?

1a.

1b.

1c.

2a.

2b.

2c.

3a.

3b.

3c.

4a.

4b.

4c.

5a.

5b.

5c

6a.

6b

6c.


[email protected]

Gambarajah 2: Penyoalan Data Skematik

LAPORAN

Ap

aka

h y

an

g S

aya

Lih

at?

Adakah ianya

normal untuk kita

– untuk sekolah

lain?

Apakah yang

telah membawa

kadar keciciran

dalam kalangan

murid?

Mengapakah?

Apakah soalan yang saya ada tentang perkara yang saya lihat?

Siapakah murid

T3 yang gagal?

Mata pelajaran

apakah yang

mereka gagal?

Mengapakah

mereka gagal

mata pelajaran

berkenaan?

Ap

aka

h y

an

g Sa

ya

Liha

t?


59 %

murid T3

TMTM

T4 paling

kurang

TMTM

?

?

?

?


[email protected]

Topik 2: POKOK DIAGNOSTIK

Proses Pokok Diagnostik adalah alat yang boleh digunakan

selepas pengenalpastian isu spesifik atau “bendera merah”

Peringkat Satu. “Bendera Merah” adalah perbezaan yang

jelas antara harapan dan keputusan. Proses yang sama

untuk mencari punca telah dibangunkan dan digunakan

dalam konteks yang berbeza. Semua proses ini,

bagaimanapun, sebagaimana matlamat mengenalpasti

dan menyingkirkan faktor penyebab isu masalah.

Pokok Diagnostik menyediakan proses penerokaan

berstruktur yang berfokus kepada sistem sekolah

keseluruhan, bergerak daripada isu yang khusus kepada

peringkat yang lebih luas sebelum isu penyebab ditemui

dan disahkan. Ia seharusnya berhati-hati, bagaimanapun,

jangan benarkan sifat proses berstruktur membataskan

pemikiran tentang penyebab. Dalam beberapa keadaan

Pokok Diagnostik boleh menjadi senarai semak kepada

sebab yang diketahui, sekali gus menyingkirkan daripada

perbincangan semua sebab yang tidak diketahui. Ini mesti

dipandu.

kan

SMK ABC adalah sekolah di kawasan bandar dengan


kemerosotan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas


peperiksaan. Pejabat Pelajaran Daerah (PPD) telah

Pokok Diagnostik

Contoh Senario


[email protected]

meminta pasukan kepimpinan sekolah untuk tampil dengan

penyelesaian kepada masalah kemerosotan. Satelah dibuat

Analisis Penyoalan Data, GPS Matematik Di Bawah Standard

telah dipersetujui menjadi “bendera merah” yang perlu

dikaji punca secara lebih mendalam.


sekolah) anda, lakukan proses Pokok Diagnostik

dengan menyenaraikan lokasi, hipotesis awal, hipotesis

pertengahan dan seterusnya yang mungkin untuk


Tentukan mana satu sebab anda akan ambil tindakan,

berdasarkan keadaan semasa di sekolah anda?

Gambarajah 3: Pokok Diagnostik (Contoh)

Demografi

Murid Kurikulum

Proses

Pengajaran

Operasi

Sekolah

Budaya

Organisasi

Faktor

Luaran

Pencapaian Matematik

T2


T4


T5

GPS Matematik Di Bawah

Standard

“Bendera

Merah,”

Peristiwa, Isu

Keutamaan

Lokasi

Hipotesis

Awal

Hipotesis

Pertengahan

Kehadiran

Murid yang

Rendah

P & P Tidak

Berpusatkan

Murid

BBM tidak

mencukupi

Tidak menjadi keutamaan


[email protected]

1. Kumpul sumber dengan menghimpunkan bahan-

bahan yang diperlukan untuk digunakan oleh pasukan

dalam aktiviti ini: set data yang telah dikenalpasti

“bendera merah”, pen marker, carta selak atau papan

putih boleh dipadam yang boleh dilihat oleh pasukan.

Bentuk kumpulan.

2. Menjelaskan konsep disebalik pokok logik semasa

mempersembahkan tiga peringkat pertama pokok;

“Bendera Merah” / Isu Utama, Lokasi dan elemen

Hipotesis Awal.

Gambarajah 4: Pokok Diagnostik

Demografi

Murid Kurikulum

Proses

Pengajaran

Operasi

Sekolah

Budaya

Organisasi

Faktor

Luaran

“Bendera

Merah,”

Peristiwa, Isu

Keutamaan

Lokasi

Hipotesis

Awal

Hipotesis

Pertengahan

Hipotesis yang

Mendalam

Aktiviti

Bengkel


[email protected]

3. Minta setiap orang untuk refleks terhadap Bendera

Merah / Isu Utama, Lokasi dan elemen Hipotesis Awal

berdasarkan data yang digunakan bagi

mengenalpasti faktor penyebab yang mungkin penting

bagi setiap lima atau enam hipotesis awal.

4. Setiap individu berkongsi dalam kumpulan kecil dan

setiap kumpulan kecil bertanggungjawab untuk

mengenalpasti dan melaporkan apa yang mereka

setuju tentang faktor penyebab yang mungkin penting

bagi setiap lima elemen.

5. Setiap kumpulan kecil melaporkan itemnya, beri satu

item bagi setiap elemen lima hipotesis. Ianya

berterusan sehingga semua item dilaporkan untuk

semua elemen. Item yang dilaporkan oleh lebih

daripada satu kumpulan kecil disatukan atau dibuang.

6. Semua kumpulan diminta, jika ada item berpotensi

yang tercicir. Pada masa ini, fasilitator mungkin mahu

mencabar kumpulan jika ada ketidakhadiran yang

jelas tentang apa yang kumpulan telah kenalpasti.

Ketika mengingatkan yang kumpulan masih

memegang kandungan proses ini, fasilitator harus

memastikan yang proses adalah ikhlas dan sempurna.

7. Jika jumlah item setiap elemen hipotesis boleh diurus –

empat hingga enam – teruskan dan meneroka

kesemuanya. Jika ianya senarai yang panjang – tujuh


[email protected]

atau lebih – guna proses analisis pareto bagi

mengenalpasti perkara yang kumpulan fikir adalah

penting dan dilihat sebab yang mungkin.

8. Bincang bagaimana setiap item harus disiasat, apa

data yang diperlukan dan bagaimana ianya

dibangunkan dan digunakan bagi melihat

hubungannya kepada sebab isu bendera merah.

9. Mengenalpasti tanggungjawab untuk

menyempurnakan penyiasatan dan jangka masa untuk

melengkapkannya dan melapor semula oleh pasukan.

Secara normal, masa yang spesifik harus ditetapkan

dalam tempoh masa empat minggu.

10. Lagi, proses verifikasi harus diadakan bagi berkongsi

kerja, pemikiran dan produk pasukan bersama dengan

semua kumpulan pemegang taruh. Walaupun pasukan

harus tidak menunggu lengkapnya proses verifikasi bagi

memulakan penyiasatan yang mendalam, ianya

penting untuk berkongsi kerja, menerima maklum balas

dan menyatukan maklum balas sewajarnya sebagai

proses bergerak ke hadapan. Skematik dikemaskini

dengan naratif ringkas boleh digunakan sebagai cara

komunikasi.


[email protected]

Topik 3: ANALISIS LIMA MENGAPA

Proses ini membantu pasukan untuk melihat beberapa

lapisan di bawah permukaan gejala yang mendasari sebab

yang lebih mendalam.

Walaupun namanya akan turun lima peringkat, ia adalah

lebih penting untuk pergi ke tahap yang membolehkan

pasukan untuk menangani sebab, ia boleh ambil tindakan

untuk menangani.

Sebagai contoh, pasukan tidak mungkin dapat menangani

sebab masalah sesetengah ibu bapa tidak melakukan atau

tidak boleh membantu murid dengan kerja rumah mereka,

tetapi ia boleh mengubah prosedur kerja rumah atau

mewujudkan satu program untuk membantu murid dengan

kerja rumah.

Lima

Mengapa

1 • Mengapa?

2 • Mengapa?

3 • Mengapa?

4 • Mengapa?

5 • Mengapa?


[email protected]

Dalam topik ini anda akan:

Menjalankan analisis lima sebab untuk menentukan

sebab yang mungkin untuk situasi yang diberikan

Menentukan perkara menyebabkan yang dikenal pasti

dalam analisis adalah diambil tindakan

SMK XYZ adalah sekolah di kawasan bandar dengan


kemajuan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas


peperiksaan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM). Walau

bagaimanapun, dalam tempoh dua tahun lepas kehadiran

harian murid dengan purata 73%. Pejabat Pelajaran Daerah

(PPD)telah meminta pasukan kepimpinan sekolah untuk

tampil dengan penyelesaian kepada masalah kehadiran

harian.


sekolah) anda, lakukan analisis lima sebab yang realistik

dengan menyenaraikan sebab yang mungkin untuk


Tentukan yang mana satu sebab anda akan ambil

tindakan, berdasarkan keadaan semasa di sekolah

anda - iaitu, mereka yang akan diambil tindakan

tindakan di sekolah anda?

Gunakan analisis lima sebab dalam Gambarajah 5

untuk mendokumenkan keputusan.

Contoh Senario


[email protected]

Gambarajah 5: Analisis Lima Mengapa (Contoh)

Penyataan Masalah:

Kehadiran murid harian ke sekolah dengan purata 73%

Mengapakah ini berlaku:

1. Punca diri menyebabkan ketidakhadiran di sekolah.

2. Punca hubungan keluarga menyebabkan ketidakhadiran dis ekolah.

3. Pergaulan rakan sebaya mempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.

4. Sikap guru pempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.

5. Prasarana sekolah mempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.


[Sikap guru pempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.]

1. Guru tidak memiliki pengetahuan yang luas dalam bidang yang

diajarnya.

2. Guru kurang memberi galakan yang positif kepada murid jika ada

masalah dalam mata pelajaran tersebut.

3. Guru kurang memahami perasaan murid.

4. Guru memberi pujian kepada sesetengah pelajar sahaja dan tidak

menghiraukan sesetengahnya.

5. Corak pengajaran guru yang tidak memudahkan murid memahami

mata pelajaran tersebut.

6. Guru sangat membosankan ketika proses pengajaran dan

pembelajaran.

7. Guru tidak sedia memberi tunjuk ajar jika murid memerlukannya.

8. Guru displin kurang bersikap adil dalam menghukum murid.

9. Guru tidak pandai mengambil hati murid.

10. Guru kelas tidak dapat mengawal keadaan kelas dengan baik ketika

proses pengajaran dan pembelajaran sedang berjalan


[email protected]


[Corak pengajaran guru yang tidak memudahkan murid memahami

mata pelajaran tersebut.]

1. Tidak menggalakan interaksi antara murid.

2. Tidak menggalakkan kolaboratif antara murid.

3. Tidak menggunakan teknik pembelajaran aktif.

4. Tidak memberikan maklum balas segera.

5. Tidak menekankan masa terhadap tugas.

6. Tidak menyampaikan harapan yang tinggi.

7. Tidak menghormati kepelbagaian --- bakat, pengalaman, dan cara

pembelajaran.


1. Kurangnya pencerapan pengajaran dan pembelajaran.

2. Kurangnya pembangunan profesionalisme di kalangan guru.

3. Kurangnya budaya belajar di kalangan guru.


1. Tiadanya pembangunan profesionalisme guru.

Data Tambahan Diperlukan Sumber

1. Analisis keperluan

pembangunan profesionalisme

guru.

1. LNPT – Bahagian kursus

diperlukan


[email protected]

1. Kumpul sumber. Himpunkan bahan-bahan yang

diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam aktiviti

ini: pen penanda, carta selak atau papan putih yang

boleh dilihat oleh pasukan, nota beperekat.

2. Membentuk kumpulan. Pilih peserta untuk dilibatkan

dalam aktiviti.

3. Mengkaji tujuan. Menjelaskan bahawa analisis sebab

boleh membantu mengenal pasti punca penyebab,

membangunkan penyelesaian yang lebih baik dan

mengenal pasti data yang diperlukan untuk

mengesahkan andaian tentang sebab-sebab.

4. Membentuk pernyataan masalah. Tulis satu atau dua

ayat yang mentakrifkan jurang prestasi atau gejala,

tetapi tidak menyenaraikan sebab-sebab atau

pembawa masalah.

5. Bertanya Mengapa # 1. Bertanya mengapa masalah

itu berlaku dan catatkan jawapan yang pasukan

bersetuju untuk membawanya ke tahap yang lebih

mendalam.

6. Bertanya Mengapa # 2. Bertanya mengapa sebab

masalah tersebut berlaku.

7. Ulang Mengapa # 2 – #5. Teruskan lima kali atau

sehingga sebab boleh diambil tindakan telah

didedahkan; jika tiada sebab boleh diambil tindakan

Aktiviti Bengkel


[email protected]

dikenal pasti, jana satu lagi tahap satu sebab masalah

dan mengulangi proses tersebut.

8. Tentukan data yang diperlukan untuk disahkan sebab.

Kenal pasti data yang dapat disahkan sama ada atau

tidak sebab yang dikenal pasti benar-benar adalah

sebab; menentukan di mana dan bagaimana untuk

mengakses data. Jika tiada data boleh dikumpul,

mengenal pasti penyelesaian untuk menguji kecil-

kecilan sebelum melaksanakan apa-apa skala yang

besar atau perubahan kekal.


[email protected]

Gambarajah 3: Analisis Lima Mengapa

Penyataan Masalah:








[email protected]

Topik 4: GAMBARAJAH TULANG IKAN

Gambarajah Tulang Ikan digunakan sebagai sebahagian

daripada proses untuk melihat masalah yang ditakrifkan

secara sempit dan menyiasat sebab yang berpotensi.

Ia dikenali sebagai gambarajah tulang ikan kerana ia

menyerupai rangka ikan. Ia juga kadang-kadang dipanggil

Rajah Ishikawa (selepas pencipta, ia Dr Kaoru Ishikawa) atau

Rajah Sebab dan Akibat.

Ia boleh digunakan oleh individu, tetapi yang paling sering

digunakan sebagai sebahagian daripada proses analisis

secara kumpulan.

Menggunakan gambarajah tulang ikan membantu untuk

memberi tumpuan kepada sebab-sebab yang berpotensi

dengan menyediakan struktur visual yang mengaturnya.

Dengan meletakkan sebab yang mungkin pada

gambarajah visual, anda boleh mendapatkan gambaran

faktor-faktor yang menyumbang kepada masalah dan

melihat hubungan yang mungkin antara masalah

SMK DEF adalah sekolah 800 pelajar di kawasan luar bandar

yang berkembang pesat. Sejak tahun lepas disiplin

ketidakhadiran dirujuk telah meningkat secara mendadak.

Pengetua baru telah ditugaskan di sekolah berkenaan.

Beliau memerhati yang murid seolah-olah tidak tahu

Gambarajah Tulang Ikan

Mengapakah

Guna

Gambarajah Tulang Ikan?

Contoh Senario


[email protected]

peraturan, tidak tahu pentingnya kehadiran ke sekolah dan

tidak ada persefahaman mengenai peraturan dan

jangkaan. Dia mengesyaki bahawa terdapat isu-isu lain

yang mendasari masalah. Dia mahu memanggil

sekumpulan pemimpin, guru dan kakitangan untuk

menentukan sebab.

• Buat gambar rajah tulang ikan untuk senario di atas.

Jika terdapat "lompang" dalam maklumat yang anda

perlukan, dapatkan fakta daripada pengalaman

sekolah anda sendiri.

Tentukan sebab manakah anda datang dengan


anda.


sekolah) anda, lakukan analisis tulang ikan yang realistik

dengan menyenaraikan sebab yang mungkin untuk

sekolah anda.

Guru kurang memberi galakan

Corak pengajaran guru tidak menarik

Kehadiran murid

harian ke

sekolah dengan

purata 73%

Punca diri Punca

hubungan

keluarga

Pergaulan

rakan sebaya Sikap guru

Prasarana

sekolah

keluarga


[email protected]

1. Rancangan sumber. Himpunkan bahan-bahan yang

diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam aktiviti

ini: pen penanda, carta selak atau papan putih yang

boleh dilihat oleh pasukan, nota berperekat.

2. Menyemak tujuan. Buka sesi dengan menjelaskan

bahawa analisis sebab boleh membantu mengenal

pasti sebab, membangunkan penyelesaian yang lebih

baik dan mengenal pasti data yang diperlukan untuk


3. Membangunkan pernyataan masalah. Tulis satu atau

dua ayat yang mentakrifkan jurang dalam prestasi

atau gejala, tetapi ia tidak menyenaraikan sebab atau

penggerak masalah.

4. Kenal pasti kategori di mana sebab utama berpotensi.

Ambil empat hingga lima kategori utama, generik,

catat di atas kertas.

TIP: Cuba bekerja dengan satu set kategori:

Kategori operasi seperti: manusia, proses,

peralatan, prosedur, kemudahan, latihan, dan

lain-lain

Kategori berasaskan sekolah seperti: kurikulum,

pengajaran, penilaian, alat dan sumber, dan

faktor-faktor organisasi.

Aktiviti Bengkel


[email protected]

Atau, membangunkan kategori berdasarkan

gejala utama masalah sedang ditangani

5. Buat rajah.

Lukiskan gambarajah dan tulis di atasnya seperti

berikut, supaya ia kelihatan seperti sampel yang

disediakan di bawah:

Tuliskan pernyataan masalah di "kepala" tulang

ikan.

Lukiskan garis tengah atau "tulang belakang" yang

menyambung ke kepala

Lukis "tulang" atau garisan sebanyak yang

diperlukan bagi setiap kategori sebab utama (4

hingga 6 adalah ideal)

Lukiskan kotak pada akhir "tulang" setiap label

bagi kategori utama

Lukiskan tulang yang lebih kecil untuk setiap idea

sebab dalam setiap kategori

6. Kenal pasti sebab yang berpotensi bagi setiap kategori

Senarai idea sebab bagi setiap kategori, yang akan

diletakkan di "tulang" kecil dalam setiap kategori yang

mereka pilih.

Jika sebabnya terpakai kepada lebih daripada satu

kategori, senaraikan di setiap tempat.


[email protected]

Jana sekurang-kurangnya 12 sebab yang berpotensi

(sekurang-kurangnya 2 untuk setiap "tulang") dan terus

aktiviti percambahan fikiran selagi pasukan ingin.

Petua: Anda mungkin ingin mahu peserta tangkap idea

awal pada nota berperekat bagi setiap kategori,

bukannya menulis secara langsung ke rajah. Ini boleh

beberapa teknik pemprosesan:

Individu boleh meletakkan sebab pada tulang

ikan secara senyap, dan / atau

pemudah cara boleh gerak sebab sekitar dari satu

kategori kepada yang lain mengikut kepada

perbincangan pasukan.

7. Menentukan hubungan

Lukis garisan antara sebab setiap "tulang" yang dilihat

berkaitan.

8. Bersetuju dengan sebab yang paling mungkin

Apabila semua sebab yang berkemungkinan

disenaraikan, nilainya dan bulatkan sebab yang

kumpulan pilih sebagai sebab paling mungkin.

PENTING: Pastikan untuk memilih sebab yang boleh

diambil tindakan - di mana kumpulan mempunyai

kuasa untuk melaksanakan perubahan.


[email protected]

Topik 5: RAJAH PERTALIAN (AFINITI)

Rajah Pertalian adalah alat yang membantu mengenal

pasti sebab-sebab masalah yang paling penting -

terutamanya apabila masalah sistemik atau tidak boleh

dianalisis dengan mudah dengan alat yang mengkaji

dengan cara yang lebih berjujukan.

Gunakan alat dan proses ini:

Untuk masalah sistemik dan perkara yang tidak mudah

dianalisis dengan alat lain

Untuk menggalakkan pemikiran kreatif dan "pemikiran

sistem" tentang masalah, untuk mendapatkan isu di

bawah permukaan sebab-sebab yang lebih sistemik

Untuk menentukan sebab utama atau penggerak

masalah, supaya anda boleh menggunakan alat

seperti Gambarajah Tulang Ikan (untuk

mengkategorikan dan mengembangkan senarai

masalah) atau Lima Sebab (untuk menggali jauh ke

dalam sebab yang mungkin)

SMK JKL adalah sekolah 600 pelajar di kawasan kemiskinan

tinggi. Apabila data ujian negeri telah diterima, skor gred

adalah lebih rendah daripada yang dijangkakan. Reaksi

pertama pasukan sekolah adalah untuk mencari program

bacaan baru. Pengetua mengesyaki bahawa masalah itu

tidak sepenuhnya disebabkan oleh program bacaan yang

Rajah

Pertalian

Mengapa

menggunakan

Rajah

Pertalian?

Contoh Senario


[email protected]

ada sekarang. Dia mahu memanggil bersama-sama

sekumpulan pemimpin, guru dan kakitangan untuk

menentukan punca.

Buat Rajah Pertalian (Rajah Afiniti) untuk masalah ini,

menambah maklumat di atas dengan gambaran

daripada situasi di sekolah anda sendiri.

Tentukan yang mana satu sebab boleh diikuti dengan


anda

Pengurusan Kelas Disiplin Kehadiran


[email protected]

1. Rancangan untuk Sesi Analisis. Rancangan sumber.

Himpunkan bahan-bahan yang diperlukan untuk

digunakan oleh pasukan dalam aktiviti ini: pen

penanda, carta selak atau papan putih yang boleh

dilihat oleh pasukan, pita berperekat.

Pilih peserta dalam aktiviti tersebut, dan jadualkan

acara.

2. Menyemak tujuan. Buka sesi dengan menjelaskan

bahawa analisis sebab boleh membantu mengenal

pasti punca, membangunkan penyelesaian yang lebih

baik dan mengenal pasti data yang diperlukan untuk


3. Membangunkan pernyataan masalah. Tulis satu atau

dua ayat yang mentakrifkan jurang prestasi atau

gejala, tetapi tidak menyenaraikan sebab atau

penggerak masalah.

4. Adakan sumbangsaran semua isu-isu yang

menyebabkan atau menyumbang kepada masalah.

[Isu, bersinonim dengan persoalan, masalah, perkara,

hal, pokok, perbincangan, tajuk perbualan, topik.]

Adakan sumbangsaran tentang semua kemungkinan

sebab masalah ini, dan senaraikan setiap satu pada

nota berperekat. Lekatkan nota berperekat di carta

Aktiviti Bengkel


[email protected]

selak, tanpa mengikut susunan. Ruang kerja anda

boleh dilihat seperti ini:

5. Kategorikan sebab yang mungkin. Menghabiskan

beberapa minit "penggumpalan" nota yang berkaitan

bersama-sama. Ini biasanya dilakukan dalam senyap;

peserta boleh melihat setiap nota langkah yang lain,

dan kemudian datang dan memindahkannya semula

ke dalam kumpulan lain.

Jika mana-mana nota tergolong dalam lebih daripada

satu kumpulan, membuat nota pendua dan tambah

kepada kategori lain.

Ruang kerja anda sekarang mungkin kelihatan seperti

ini:



[email protected]

6. Menunjukkan hubungan

Setelah aktiviti "pengumpalan" telah stabil, setiap

kumpulan memberikan satu tajuk yang yang sesuai

terhadap intipati masalah keseluruhan. (Tajuk ini

akhirnya boleh menjadi satu kategori bagi gambarajah

Sebab dan Kesan, sebagai contoh.)

Sekarang, mempertimbangkan setiap kumpulan dan

setiap nota dalam kumpulan itu. Lukis garisan atau

anak panah pada rajah untuk menunjukkan sebab

dan kategori yang memberi kesan, menyumbang

antara satu sama lain, atau selainnya yang berkaitan.

Anda mungkin akan membuat:

Satu anak panah antara dua sebab dalam

kategori

Satu anak panah dari penyebab dalam satu

kategori kepada penyebab dalam kategori lain

Satu bulatan di sekeliling kategori keseluruhan,

menunjuk ke seluruh kategori lain atau

penyebab tunggal dalam kategori lain


[email protected]

Ruang kerja anda kini boleh dilihat seperti ini:

7. Tentukan penggerak utama sebab. Kenal pasti

penggerak utama dan sebab-sebab dengan

menentukan item mana yang mempunyai anak panah

yang paling banyak datang ke dalam atau keluar

daripada mereka.

TIP: Apa sahaja yang kelihatan seperti "landak" adalah

perkara utama untuk penerokaan selanjutnya!

8. Pilih sebab untuk mengumpul lebih banyak data.

Tentukan 1 – 3 sebab untuk mengumpul lebih banyak

data untuk siasatan lebih lanjut.

9. Tentukan data yang diperlukan untuk disahkan sebab.

Kenal pasti data yang boleh memberikan maklumat

yang lebih lanjut mengenai kemungkinan sebab dan

faktor yang menyumbang; menentukan di mana dan

bagaimana untuk mengakses data.



[email protected]

Jika tiada data boleh dikumpul, kenal pasti

penyelesaian untuk diuji pada skala kecil sebelum

melaksanakan apa-apa skala yang besar atau

perubahan kekal.


[email protected]

Topik 6: ANALISIS FORCE FIELD

Analisis Force Field adalah metodologi yang sistematik, telus,

objektif dan penyertaan yang berkesan dalam membantu

untuk mengenal pasti kuasa-kuasa yang boleh mengekang

atau menggalakkan perubahan. Analisis Force Field alat

yang sangat berguna pada peringkat perancangan projek

atau pengenalan. Ia juga merupakan alat yang baik untuk

perancangan pembangunan berasaskan sekolah.

Daya positif (kadang-kadang dirujuk sebagai "daya

memacu") menggalakkan perubahan dalam arah yang

dikehendaki. Daya-daya negatif (kadang-kadang dirujuk

sebagai " daya mengekang") menahan perubahan dalam

arah yang dikehendaki atau juga boleh mengundur.

Setiap daya yang dikenal pasti mempunyai potensi untuk

dicadangkan sebagai aktiviti masa depan: sama ada projek,

Analisis

Force Field


[email protected]

aktiviti atau aktiviti dalam, sebagai contoh, pelan

pembangunan sekolah:

Apakah aktiviti kita boleh kenal pasti yang akan

membuat daya positif yang lebih kukuh?

Apakah aktiviti kita boleh kenal pasti yang akan

menghapuskan tenaga negatif atau mengurangkan

kekuatannya?

Kedua-dua pendekatan ini akan membawa kepada

perubahan dalam arah yang dikehendaki.

Berikut adalah pendekatan langkah-demi-langkah kerja-kerja

yang sangat baik semasa bengkel.

Untuk menjadikan penjelasan lebih mudah, "Kehadiran ke

sekolah" telah dipilih sebagai topik untuk Analisis Force Field

pada ketika ini. Teknik ini akan digunakan untuk hampir

mana-mana bahagian penyiasatan.

1. Rancangan sumber. Himpunkan bahan-bahan yang

diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam

aktiviti ini: pen penanda, carta selak atau papan putih

yang boleh dilihat oleh pasukan.


acara.

Aktiviti Bengkel


[email protected]

2. Peringkat Satu. Lukiskan matriks yang ditunjukkan

dalam gambarajah di bawah di atas kertas carta

selak. Gunakan seluruh lembaran.

Daya Penghalang Daya Penggerak

Sebagai aktiviti kumpulan, gunakan "nota berperekat"

untuk membuat aktiviti percambahan fikiran daya

penggerak yang menggalakkan kehadiran sekolah

dan daya menghalang yang menjejaskan kehadiran

sekolah. Gunakan satu nota beperekat untuk setiap

daya dikenal pasti. Hanya meletakkan nota beperekat

dalam lajur kiri atau kanan grid, seperti yang

ditunjukkan dalam rajah di atas. (Aktiviti ini biasanya

mengambil masa 10-20 minit).

3. Peringkat Dua. Selepas selesai aktiviti percambahan

fikiran, gerakkan nota berperekat dekat dengan


[email protected]

kedua-dua belah garis pusat seperti yang ditunjukkan

dalam rajah di bawah. Kemudian, melalui rundingan,

cuba untuk bersetuju kekuatan setiap kuasa dan

tunjukkan kekuatan menggunakan anak panah:

seperti juga ditunjukkan dalam rajah di bawah.


Mentafsir dan Bertindak atas Keputusan

Tiga jenis keadaan boleh dihasilkan apabila Peringkat 2

selesai:

Daya penggerak melebihi daya penghalang =

situasi yang lebih baik;

Daya penghalang melebihi daya penggerak =

situasi merosot;

Daya penghalang dengan daya penggerak

adalah lebih kurang sama: satu keadaan statik.


[email protected]

Ketiga-tiga situasi boleh ditangani oleh projek atau

melalui pelan pembangunan sekolah. (Sebagai

contoh, kita tidak boleh berpuas hati dengan kadar

peningkatan dan mahu untuk mempercepatkannya).

Analisis Force Field adalah teknik yang amat baik

kerana dua sebab:

Ia menonjolkan bahawa terdapat lebih daripada

satu strategi yang tersedia untuk menggalakkan

perubahan: sama ada mengurangkan kekuatan

daya menghalang atau meningkatkan kekuatan

daya menggerak. Kedua-dua strategi akan

mempunyai keputusan yang sama: meningkatkan

momentum ke hadapan.

Ia menekankan bahawa ia tidak perlu untuk

menyelesaikan segala-galanya untuk membawa

perubahan. Hanya menyesuaikan salah satu daya

melalui intervensi projek boleh menjadi cukup

untuk beralih keseimbangan dan membawa

perubahan.

Satu kelemahan Analisis Force Field seperti yang biasa

diamalkan adalah bahawa ia tidak mengenal pasti

bagaimana mudah atau sukar untuk menukar

kekuatan daya yang dikenal pasti. Walau

bagaimanapun, kelemahan ini mudah diatasi dengan

pengenalan peringkat ketiga dalam proses:


[email protected]

4. Peringkat Ketiga.

Gunakan teknik "dotmocracy" (mengundi dengan

menggunakan titik atau mata ikan) untuk mengenal

pasti daya yang baik untuk perubahan.

Beri setiap ahli kumpulan, katakan, tiga undi. Ini

kemudiannya boleh dijalankan dengan meletakkan

tiga titik. Biarkan setiap ahli kumpulan memilih tiga

daya (mereka boleh sama ada daya penggerak atau

daya penghalang atau gabungan kedua-duanya)

yang difikirkan adalah yang paling mudah terdedah

kepada perubahan melalui intervensi projek atau

sebagai sebahagian daripada pelan pembangunan

sekolah.

Selepas semua orang telah mengundi, daya dengan

bilangan titik yang paling banyak menjadi calon

terbaik untuk perubahan. Jika terdapat hanya cukup-

cukup sumber dan masa untuk memberi tumpuan

kepada mengubah satu daya ini adalah satu untuk

dipilih. Jika terdapat sumber dan masa yang cukup

untuk menangani dua daya, pilih pasukan dengan

bilangan tertinggi undi dan daya yang mendapat

bilangan undian kedua tertinggi, dan sebagainya.

Dalam konteks bengkel, perbincangan lanjut boleh

terjadi tentang apa yang intervensi tertentu yang

boleh digunakan untuk membawa perubahan yang


[email protected]

peserta percaya adalah mungkin.

Rajah di bawah, menyediakan contoh yang

sebahagiannya menunjukkan faktor yang

mempengaruhi "Kehadiran Sekolah". Daya-daya yang

dikenal pasti, dan kekuatan daya-daya ini, adalah

untuk tujuan ilustrasi sahaja.


Mentafsir dan Bertindak atas Keputusan

Sakit

Perlu dibantu di rumah

Sekolah dilihat tidak menarik

Kurangnya kawalan keselamatan

Perlu untuk bekerja di lapangan

Waktu persekolahan tidak selesa

Tiada wang untuk belanja

Prospek kerjaya masa depan

Daya tarikan kokurikulum

Susulan ke atas ketidakhadiran

Prospek kemasukan ke IPTA


[email protected]

Topik 7: ANALISIS PARETO

Analisis Pareto adalah teknik statistik dalam membuat

keputusan yang digunakan untuk pemilihan bilangan tugas

yang terhad yang menghasilkan kesan keseluruhan yang

ketara. Ia menggunakan Prinsip Pareto (juga dikenali sebagai

peraturan 80/20), idea bahawa dengan melakukan 20% kerja

anda boleh menjana 80% daripada manfaat melakukan

kerja keseluruhan. Atau dari segi peningkatan kualiti,

sebahagian besar daripada masalah (80%) yang dihasilkan

oleh beberapa punca utama (20%). Ini juga dikenali sebagai

pentingnya sedikit dan remehnya banyak.

Pada akhir tahun 1940-an guru pengurusan kualiti Joseph M.

Juran mencadangkan prinsip dan menamakan ia selepas

ahli ekonomi Itali Vilfredo Pareto, yang mendapati bahawa

80% daripada pendapatan di Itali pergi ke 20% daripada

penduduk. Pareto kemudian dijalankan kaji selidik ke atas

beberapa negara-negara lain dan mendapati mengejutkan

beliau bahawa pengagihan yang sama digunakan.

Peraturan 80/20 boleh digunakan untuk hampir sebarang

keadaan:

80% aduan pelanggan timbul daripada 20% daripada

produk atau perkhidmatan anda.

Analisis

Pareto


[email protected]

80% kelewatan dalam jadual timbul daripada 20% daripada

kemungkinan punca kelewatan.

20% daripada produk atau perkhidmatan anda mencakupi

80% daripada keuntungan anda.

20% daripada pasukan jualan anda menghasilkan 80%

daripada pendapatan syarikat anda.

20% daripada kecacatan sistem disebabkan 80% daripada

masalah.

1. Sesi sumbang saran mencungkil punca pencapaian

SMK HIJ berada pada tahap sederhana telah

dilakukan. Bilangan pendapat berhubung punca

ditunjukkan dalam jadual di bawah.

2. Bina borang jadual yang menyenaraikan sebab dan

kekerapan sebagai peratusan.

Pemboleh Ubah /Sebab Bil. %

1 Semangat Murid 82 17.45

2 Distres (Kesusahan) Murid* 5 1.06

3 Keberkesanan Guru 30 6.38

4 Empati Guru (Mengongsi perasaan /

pengalaman)

36 7.66

5 Rangsangan Pembelajaran 66 14.04

6 Hubungan Dengan Sekolah 65 13.83

7 Motivasi Murid 39 8.30

8 Keyakinan Belajar 76 16.17

9 Perhubungan dengan Rakan Sebaya 40 8.51

10 Tingkah Laku Bilik Darjah* 26 5.53

11 Keselamatan Murid* 5 1.06

Jumlah 470 100.00

Contoh Senario


[email protected]

3. Susun baris dalam susunan kepentingan sebab secara

mengurang, iaitu punca yang paling penting terlebih

dahulu (berdasarkan peratus kekerapan).

Pemboleh Ubah / Sebab Bil. %

1 Semangat Murid 82 17.45

2 Keyakinan Belajar 76 16.17

3 Rangsangan Pembelajaran 66 14.04

4 Hubungan Dengan Sekolah 65 13.83

5 Perhubungan dengan Rakan Sebaya 40 8.51

6 Motivasi Murid 39 8.30


pengalaman)

36 7.66

8 Keberkesanan Guru 30 6.38

9 Tingkah Laku Bilik Darjah* 26 5.53

10 Distres (Kesusahan) Murid* 5 1.06

11 Keselamatan Murid* 5 1.06

Jumlah 470 100.00

4. Tambah lajur peratusan kumulatif ke dalam jadual.

Pemboleh Ubah /Sebab Bil. % Kumulatif

1 Semangat Murid 82 17.45 17.45

2 Keyakinan Belajar 76 16.17 33.62

3 Rangsangan Pembelajaran 66 14.04 47.66

4 Hubungan Dengan Sekolah 65 13.83 61.49

5 Perhubungan dengan Rakan

Sebaya

40 8.51 70.00

6 Motivasi Murid 39 8.30 78.30


pengalaman)

36 7.66 85.96

8 Keberkesanan Guru 30 6.38 92.34

9 Tingkah Laku Bilik Darjah* 26 5.53 97.87

10 Distres (Kesusahan) Murid* 5 1.06 98.94

11 Keselamatan Murid* 5 1.06 100.00

Jumlah 470 100.00

+


[email protected]

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

%

Kumulatif

5. Plot dengan sebab pada paksi-x dan kumulatif peratus

pada paksi-y.

6. Sambung titik di atas untuk membentuk lengkung.

7. Plot (pada graf sama) graf bar dengan sebab pada

paksi-x dan peratus pada paksi-y.

8. Lukis garisan di 80% pada paksi-y selari kepada paksi x.

Kemudian lukis garisan pada titik persilangan dengan

lengkung pada paksi-x. Titik pada paksi-x ini

memisahkan sebab penting di sebelah kiri dan kurang

penting di sebelah kanan.

Ini adalah satu contoh mudah rajah Pareto menggunakan

data sampel menunjukkan kekerapan relatif berkaitan iklim

Pe

ratu

s

Ku

mu

latif

Pe

ratu

s

Sebab


[email protected]

sekolah. Ia membolehkan anda untuk melihat apa yang

20% daripada kecacatan sistem disebabkan 80% daripada

masalah dan di mana usaha-usaha perlu ditumpukan untuk

mencapai peningkatan terbesar.

Nilai Prinsip Pareto untuk pengurus projek adalah bahawa ia

mengingatkan anda untuk memberi tumpuan kepada 20%

perkara. Satu perkara yang anda lakukan semasa projek

anda, hanya 20% adalah benar-benar penting. 20%

menghasilkan 80% daripada keputusan anda. Kenal pasti

dan memberi tumpuan kepada perkara-perkara pertama,

tetapi tidak benar-benar mengabaikan baki 80% sebab.


[email protected]

Menggunakan Excel

Langkah 1

Langkah 2

Langkah 3


[email protected]

Langkah 4

Langkah 5

Langkah 6


[email protected]

Langkah 7

Langkah 8

Langkah 9


[email protected]

Langkah 10

Langkah 11

1. Rancangan untuk Sesi Analisis. Rancangan sumber.

Himpunkan bahan-bahan yang diperlukan untuk

digunakan oleh pasukan dalam aktiviti ini: pen

penanda, carta selak atau papan putih yang boleh

dilihat oleh pasukan, pita berperekat, komputer.


acara berdasarkan langkah-langkah dalam analisis

pareto.

Aktiviti

Bengkel


[email protected]

2. Bangunkan pernyataan masalah. Kenal pasti

pemboleh ubah-pemboleh ubah yang menjadi punca

masalah berkenaan. Menggunakan langkah-langkah

dalam analisis pareto tentukan 80 % pemboleh ubah

yang perlu diberi perhatian utama bagi menangani

masalah yang dipilih.


[email protected]

Topik 8: ANALISIS SWOT

Perkataan SWOT berasal dari perkataan English untuk empat

perkataan

S Strengths (Kekuatan)

W Weaknesses (Kelemahan)

O Opportunities (Peluang)

T Threats (Ancaman / Cabaran)

Analisis SWOT menggunakan grid segi empat seperti berikut:

S Strengths

(Kekuatan)

W Weaknesses

(Kelemahan)

O Opportunities

(Peluang)

T Threats

(Ancaman /

Cabaran)

Bagi menjelaskan perbezaan antara “kekuatan” dan

“peluang” dan “kelemahan” dan “cabaran” pemerhatian

berikut mungkin membantu:

Kekuatan dan Kelemahan cenderung menjelaskan

situasi SEMASA.

Kekuatan dan Kelemahan secara tipikal DALAMAN

kepada sebarang yang dianalisis.

Analisis

SWOT


[email protected]

Peluang dan Cabaran cenderung menjelaskan situasi

MASA DEPAN terdekat.

Peluang dan Cabaran secara tipikal LUARAN kepada

sebarang yang dianalisis.

Kekuatan dan Peluang adalah faktor POSITIF.

Kelemahan dan Cabaran adalah faktor NEGATIF.

Ciri-ciri tersebut diringkaskan dalam rajah berikut:

S Strengths

(Kekuatan)

W Weaknesses

(Kelemahan)

O Opportunities

(Peluang)

T Threats

(Ancaman /

Cabaran)

Grid digunakan untuk menganalisis topik pilihan.

Berikut adalah contoh topik yang sesuai. Analisi SWOT satu

daripada berikut:

+ -

Dalaman

Masa Kini

Luaran

Masa Depan


[email protected]

Hubungan Sekolah dan Komuniti

Amalan Pengurusan Sekolah

Penggunaan Kawasan Sekolah

Kualiti Guru di Bilik Darjah

Tingkah Laku Murid

Motivasi Murid

dll.

1. Saiz kumpulan untuk menggunakan analisis SWOT

boleh pelbagai mengikut kesesuaian keadaan.

Selalunya, bagaimanapun, 5 hingga 6 orang adalah

baik. Setiap orang akan terlibat dan mudah untuk

menjana perbincangan dengan berkesan. Kekuatan

analisis SWOT, terutamanya ia adalah aktiviti bengkel,

ia menggalakkan setiap orang terlibat.

Dalam lain perkataan, jika mengendali Analisis SWOT

dalam bengkel 30 orang, ianya baik untuk

membahagikan kepada 5 atau 6 kumpulan. Setiap

orang boleh mengendalikan analisis SWOT sendiri.

Kemudian, keputusan mereka dibanding dan

kesamaan dan perbezaan dibincangkan.

2. Peringkat 1. Mereka yang terlibat dalam bengkel

disediakan dengan nota berperekat. Mereka

melaksanakan sesi sumbang saran dan cuba

mengenal pasti “kekuatan”, “kelemahan”, “peluang”

dan “cabaran” – sebagai contoh untuk “Mencapai

Keperluan Pembelajaran Semua Murid”.

Aktiviti Bengkel


[email protected]

Secara individu tulis di atas nota berperekat,

“kekuatan”, “kelemahan”, “peluang” dan “cabaran”

yang mereka boleh fikir. Satu nota berperekat bagi

setiap “kekuatan”, “kelemahan”, “peluang” dan

“cabaran” yang dikenal pasti. Nota berperekat boleh

di tempatkan dalam petak yang relevan dalam

sebarang susunan.

Salah satu alasan jenis sumbang saran ini efektif,

sesuatu yang seseorang kata atau cadang akan selalu

merangsang atau mengingati orang lain untuk

menambah. Fasilitator, dengan itu, harus menggalak

yang terlibat untuk membuat catatan nota berperekat

orang lain yang diletak di grid.

Apabila mereka mula untuk menjalankan idea dan

cadangan, peringkat pertama analisis SWOT telahpun

lengkap.

3. Peringkat 2, “Pengelompokan”. Mula-mula, fikir

tentang hubungan sebab dan kesan. Sebagai contoh,

kelemahan mana disebabkan oleh kelemahan lain?

Kemudian, ini akan membantu kita menyusun

mengikut keutamaan penyelesaian. Satu masalah

mungkin untuk diselesaikan sebelum yang lain akan

ditangani.

Jika sesuai, melaras semula kedudukan nota

berperekat bagi menunjukkan hubungan sebab dan


[email protected]

kesan. Sebagai contoh, tempatkan “sebab” di bawah

“kesan”. Proses memikirkan tentang hubungan sebab

dan kesan mungkin akan menyebabkan perlunya

menambahkan nota berperekat. Ini adalah

digalakkan.

Keduanya, cuba untuk kumpulkan beberapa nota

berperekat bersama dalam kelompok, berdasarkan

jenis “kekuatan”, “kelemahan”, “peluang” dan

“cabaran” yang mereka gambarkan. Barangkali,

sebagai contoh, ianya satu kelompok nota berperekat

berkaitan isu sumber. Mungkin kelompok lain berkaitan

dengan isu pengurusan. Di peringkat ini, beberapa

nota berperekat mungkin digerakkan jika ianya

membawa maksud yang sama atau perkataan harus

diperhalusi untuk disatukan kerana maksud atau

ideanya sama.

Peringkat analisis ini membantu kita untuk menjelaskan

dan kategori jenis isu yang berbeza. Mungkin perlu

untuk merekod peringkat analisis ini, sebelum ke

peringkat seterusnya.

4. Peringkat 3. Bagi tujuan rekabentuk projek dan

perancangan aktiviti, grid petak “kelemahan” adalah

amat penting. Di snilah kita mendapat idea untuk

aktiviti dan strategi sesuai untuk menangani kelemahan

dalam sistem.


[email protected]

Selalunya grid petak “kelemahan” akan dipenuhi

dengan nota berperekat berbanding dengan tiga

petak yang lain. Dalam dunia yang sempurna, ianya

sangat menarik kiranya boleh menyelesaikan semua

kelemahan dan masalah. Sayangnya, dalam dunia

sebenar, ianya tidak mungkin. Tidak satu projek atau

pelan tindakan boleh menyelesaikan banyak isu.

Analisis yang efektif, mempertimbangkan gabungan

“bagaimana penting” kelemahan dengan

“bagaimana praktikal” ianya melakukan sesuatu boleh

dikendalikan dengan merujuk tambahan grid: Grid 2.

Nota berperekat “kelemahan” di grid asal boleh

dipindakan ke dalam grid 2 yang baru. Di mana ianya

ditempatkan memberi makna yang baru. Nota

berperekat yang diletakkan di sudut kiri atas grid (nota

berperekat nombor 1) boleh ditafsirkan sebagai

kelemahan yang sangat penting dan ianya juga

Mudah Sukar

Kepentingan

Tinggi

Kepentingan

Rendah

1 2 3

4


[email protected]

mudah untuk diselesaikan. Nota berperekat nombor 2

dalam contoh menunjukkan kelemahan sama penting,

tetapi dianggap agak sukar untuk diselesaikan.

Kelemahan yang digambarkan nota berperekat 3

dalam contoh “sangat penting dan juga sukar untuk

diselesaikan”.

Garisan menegak untuk tujuan praktikal, boleh bahagi

grid kepada “kelemahan di dalam kuasa projek /

pengurusan untuk menanganinya” (di sebelah kiri

garisan) dan “kelemahan di luar kuasa projek /

pengurusan untuk menanganinya” (di sebelah kanan

garisan).

Nota berperekat nombor 4 dalam contoh adalah

“kepentingan agak tinggi”, tetapi tidak pasti sama ada

di dalam atau di luar kuasa projek / pengurusan untuk

berbuat sesuatu terhadapnya. Sehubungan itu, nota

berperekat diletak di atas garisan pembahagi

menegak.

Tujuan analisis SWOT adalah membantu untuk

menganalisis (menilai) situasi dan mengenal pasti

pelan tindakan melakukan sesuatu untuk

menambahbaik.

Salah satu alasan Peringkat 3 Analisis SWOT sangat

berguna adalah ia membantu mengenalpasti “hala

tuju”.


[email protected]

Selalunya baik untuk membangunkan pelan tindakan

dengan memberi fokus kepada “sudut atas kiri” grid

dua: kelemahan yang sangat penting tetapi tidak

terlalu sukar untuk menanganinya. Dengan

melakukannya, kita bermula dengan, dan bersetuju,

perkara yang kita percaya boleh lakukan. Kita

mengenalpasti “hala tuju”. Kita tidak terbelenggu

dengan masalah yang sangat sukar.

Jika mahu, peringkat 3 analisis SWOT juga boleh

digunakan untuk analisis lebih lanjut “kekuatan”,

“peluang” dan “cabaran”. Sebagi contoh, ini akan

membenarkan kita mengenalpasti “kekuatan yang

sangat penting dan praktikal” yang kita boleh lihat

dalam pemetaan masa depan.

Lagi and mungkin perlu simpan rekod sebelum

bergerak ke peringkat 4.

5. Peringkat 4. Bagi membawa lebih dekat membina

pelan tindakan, Analisis SWOT Peringkat 4 sangat

ringkas, tetapi sangat penting.

Ianya melibatkan untuk mengambil ”penyataan

kelemahan” (penyataan negatif) dan merumus semula

sebagai “penyataan objektif” (penyataan positif).


[email protected]

Guna proses ini untuk merumus semula kelemahan

yang mana anda percaya ianya di bawah kuasa

projek / pengurusan untuk menanganinya.

Sekarang adanya asas untuk pelan tindakan.

Sekiranya terlalu banyak objektif, pilih 3 – 5 yang

sangat penting.

6. Peringkat 5. Peringkat Analisis SWOT ini menumpu

kepada “Ancaman” yang dikenal pasti. Analisis SWOT

Peringkat 5 melibatkan “Analisis Risiko”.

Grid lain diperlukan, seperti ditunjukkan di bawah: Grid

3.

Grid dikod warna (seperti lampu isyarat). Bagi

“ancaman” di kawasan hijau grid: ancaman boleh

Kepentingan

Rendah

Kepentingan

Tinggi

Kebarangkalian

Ancaman Rendah

Berlaku

Kebarangkalian

Ancaman Tinggi

Berlaku


[email protected]

diabaikan. Ianya tidak cukup penting untuk bimbang

tentangnya.

Bagi ancaman dikawasan kuning grid “teruskan

dengan berhati-hati”. Ancaman ini cukup penting bagi

meneruskan siasatan yang lanjut. Memantau dan

mengurus ancaman ini, jika perlu, selaras aktiviti dan

objektif bagi mengurangkan ancaman dan atau

mengurangkan risiko yang berkaitan dengannya.

Ancaman yang jatuh kedalam kawasan grid merah

dikenali sebagai “ancaman pembunuh”. Anda

mungkin perlu untuk “Hentikan” dan berfikir lagi.

Mempertimbangkan untuk merekabentuk semula

pelan tindakan untuk menghapuskan ancaman

mengurangkan kepentingannya atau kebarangkalian

menyebabkan kegagalan.

7. Peringkat 6. Ianya “logik” yang mendasari empat

petak grid ”SWOT” yang boleh diringkas sebagai:

“Kelemahan” yang dikenal pasti membantu membina

aktiviti dan strategi yang sesuai untuk projek atau pelan

tindakan.

Kemudian kita harus cuba untuk mempertimbangkan

bagaimana kita boleh bina “kekuatan” dan “peluang”

yang dikenal pasti bagi meningkatkan peluang untuk

berjaya.


[email protected]

Kita juga harus mengambil perhatian terhadap

“ancaman” yang dikenal pasti. Kita perlu

mempertimbangkan bagaimana kita boleh mereka

bentuk aktiviti bagi mengelak ancaman atau

meminimumkan risiko yang berkaitan dengannya.

Strategi lain, mungkin merekabentuk aktiviti lain yang

menangani ancaman secara terus: untuk

menghapuskannya atau menghadkannya.


[email protected]

Topik 9: DIAMOND 9

Rajah Diamond Nine (9) membantu untuk menetapkan

keutamaan dan mengkategorikan faktor utama.

Faktor yang paling penting diletakkan di atas

"Diamond 9". Faktor-faktor kurang penting diletakkan di

bawah. Faktor-faktor yang sama penting diletakkan

dalam barisan yang sama. Setiap faktor boleh diberi

kod warna untuk kecanggihan.

Peringkat 1: Lakukan sesi sumbang saran untuk

Diamond 9

Dalam kumpulan kecil kenal pasti 9 faktor yang

membantu menjawab persoalan utama. Selepas

beberapa minit, fasilitator lakukan “sumbang saran”

terhadap semua idea di papan putih.

Peringkat 2: Memilih idea untuk Diamond 9

Bekerja secara kumpulan kecil, ahli memilih sembilan

faktor yang dipertimbangkan sebagai yang sangat

penting. Inya ditulis di atas rajah Diamond 9 dalam

susunan yang tidak tetap.

Bagaimanakah ia berfungsi

Aktiviti

Bengkel


[email protected]

Peringkat 3: Memberi keutamaan idea Diamond 9

Akhirnya, setiap kumpulan perlu menyusun faktor

dalam rajah, jadi, faktor yang paling penting di atas,

paling kurang penting di bawah. Perlu menjelaskan

alasannya.

Peringkat 4: Mengkategorikan

Kumpulan boleh mengkategorikan 9 faktor

berdasarkan warna. Sebagai contoh, faktor sosial

boleh merah, kepimpinan sebagai biru dsb.

Peringkat 5: Merumus

Kumpulan harus membandingkan rajah mereka,

sebagi contoh

(a) Fasilitator harus meminta setiap kumpulan memberi

jusifikasi mengapa mereka meletak faktor tertentu di

atas rajah, dan kumpulan lain ditanya mengapa

mereka meletak faktor yang sama di bawah;

(b) Setiap kumpulan harus ditanya faktor “paling

penting” bagi mereka. Ini harus selari dengan antara

pendapat setiap kumpulan bagi mendapat pendapat

semua kumulan. Maklumat ini juga boleh digunakan

sebagai asas perbahasan.


[email protected]

1

2 3

5 4 6

7 8

9


[email protected]


[email protected]

ELEMEN YANG MEMPENGARUHI SEKOLAH – 5 HIPOTESIS UTAMA

(Contoh)

1. Demografi Murid

• Jantina

• Status sosioekonomi murid

• Bangsa / etnik

• Keadaan kecacatan

• Bahasa yang diucapkan di rumah

• Lama berada di sekolah semasa

• Keahlian dalam program sekolah

• Umur

• Purata pencapaian

• Kedudukan dalam kelas

• Skor penilaian

• Kadar penglibatan

• Kadar kehadiran

• Rekod kesalahan disiplin

• Kumpulan dalam sekolah

2. Kurikulum

• Selari dengan standard kebangsaan

• Seimbang dengan standard kebangsaan

• Jangka masa persembahan

• Masa terhadap tugas

• Pengetahuan guru terhadap kurikulum

3. Pengajaran

• Kaedah

• Bahan

• Penyediaan / penyusunan

• Masa terhadap tugas

• Harapan

• Penglibatan murid dengan proses dan kandungan

• Motivasi murid

• Pencapaian prasyarat kemahiran murid

• Kemahiran dan latihan guru (pensijilan?)

• Pengajaran kurikulum

• Tugas pengajaran selari dengan penilaian / standard kebangsaan


[email protected]

4. Operasi Sekolah

• Sumber manusia – perjawatan, melatih

• Penyeliaan dan penilaian – selari dengan tujuan dan matlamat sekolah

• Pembangunan staf

• Kewangan

• Pengredan – pentaksiran / penilaian murid

• Penjadualan dan program murid

• Pemantauan pencapaian murid

• Kumpulan

• Perancangan dan penambahbaikan berterusan

• Penilaian program

• Komunikasi dalaman dan luaran

• Kerjasama

• Kepimpinan

• Khidmat sokongan

• Perkhidmatan pejabat

• Perkhidmatan pengangkutan

5. Budaya Organisasi

• Nilai dan kepercayaan

• Andaian

• Falsafah

• Sikap

• Norma

• Artifak

• Sejarah


[email protected]

Lampiran 1: Penyoalan Data Skematik

LAPORAN

Ap

aka

h y

an

g S

aya

Lih

at?


Ap

aka

h y

an

g Sa

ya

Liha

t?



[email protected]

Lampiran 2: Pokok Diagnostik

Demografi

Murid Kurikulum

Proses

Pengajaran

Operasi

Sekolah

Budaya

Organisasi

Faktor

Luaran

“Bendera

Merah,”

Peristiwa, Isu

Keutamaan

Lokasi

Hipotesis

Awal

Hipotesis

Pertengahan

Hipotesis

yang Mendalam


[email protected]

Lampiran 3: Analisis Lima Mengapa

Penyataan Masalah:








[email protected]

Lampiran 4: Rajah Tulang Ikan

Sebab Kemungkinan:

Maklumat Tambahan Diperlukan

untuk Mengesahkan Sumber


[email protected]

Lampiran 5: Rajah Pertalian (Afiniti)

Penyataan Masalah:

Kategori 1 Kategori 2 Kategori 3 Kategori 4

1 – 3 Penggerak Kemungkinan:

Kajian / Data Tambahan Sumber


[email protected]

Lampiran 6: Analisis Force Field

Penyataan Masalah:

Kekuatan Daya Penggerak Daya Penghalang Kekuatan

Jumlah Kekuatan Daya

Penggerak

Jumlah Kekuatan Daya

Penghalang

Sangat Lemah 1..........2..........3..........4..........5 Sangat Kuat

Adakah perubahan berdaya maju?

Bincangkan bagaimana perubahan boleh dibuat dengan mengurangkan

kekuatan daya penghalang atau dengan meningkatkan kekuatan daya

penggerak.

Bincangkan strategi tindakan untuk menghapuskan daya penghalang dan

mengambil kesempatan daripada daya penggerak.


[email protected]

Lampiran 7: Analisis Pareto

Penyataan Masalah:

Langkah 1: Analisis Dapatan

PEMBOLEH UBAH BIL. %

JUMLAH


[email protected]

Langkah 2: Susun Dapatan Mengikut Bilangan Yang Paling Banyak Di Atas dan

Kira Peratus dan Komposit

PEMBOLEH UBAH BIL. % Komposit

(%)

JUMLAH


[email protected]

LANGKAH 3: Pindahkan Data Dalam LANGKAH 2 Ke Graf Di Bawah


86

[email protected]

Lampiran 8: Analisis SWOT

Penyataan Masalah:

S Strengths

(Kekuatan)

W Weaknesses

(Kelemahan)

O Opportunities

(Peluang)

T Threats

(Ancaman /

Cabaran)

Mudah Sukar

Kepentingan

Tinggi

Kepentingan

Rendah

2


87

[email protected]

Lampiran 9: Diamond 9

1

2 3

4 5 6

7 8

9


88

[email protected]

RUJUKAN

Andersen, B. & Fagerhaug, T. (2006). Root Cause Analysis: Simplified Tools and

Techniques. Milwaukee, Winconsin: ASQ Quality Press.

Bernhardt, V. (1998). Data Analysis for Comprehensive Schoolwide

Improvement. Larchmont, NY: Eye on Education.

Change, R. & Dalziel, D. (1999). Continuous Improvement Tools in Education.

Houston, TX: American Productivity and Quality Center.

Conzemius, A. & O’Neill, J. (2002). SMART School Teams. Bloomington, IN:

National Educational Service (NES).

Goal/QPC. (1992). The Memory Jogger for Education. Salem, NH: Goal/QPC.

Okes, D. (2009). Root Cause Analysis: The Core of Problem Solving and

Corrective Action. Milwaukee, Winconsin: ASQ Quality Press.

Preuss, P.G. (2003). Root Cause Analysis: School Leader’s Guide to Using Data to

Dissolve Problems. Larchmont, NY: Eye on Education.

Wilson, P.F., Dell, L.D. & Anderson, G.F (1993). Root Cause Analysis: A Tool for

Total Quality Management. Milwaukee, Winconsin: ASQ Quality Press.


89

[email protected]

TERIMA KASIH.

Ketua Jabatan

Jabatan Mentoring & Coaching

Institut Aminuddin Baki

Bandar Enstek

NPQH (IAB); Diploma Pertanian (UPM); Diploma Pendidikan (UTM),

Bacelor Sains Pertanian (UPM); Sarjana Kepengetuaan (UM)

Certificate in Coaching Practice Programme (UMCCeD); Kursus

Leadership Coaching & Mentoring (IAB); Certificate Programme on

Coaching & Mentoring (The University of Waikato); Coaching &

Mentoring – Awareness (Shaker Sdn Bhd))

Pengalaman Mengajar & Mentadbir

1990 Mula mengajar, SMK Kuala Krau

1992 – 1999 PK Kokurikulum SMK Kuala Krau

PK HEM, SMK Kuala Krau

GKMP T & V, SMK Kuala Krau

1999 – 2000 Cuti Belajar

2001 PK Petang, SMK Mentakab

2002 – 2009 Memangku Pengetua & Care Taker, SBPI Temerloh

PK, SBPI Temerloh

2009 PK, SMK Datuk Bahaman

2009 – 2014 Ketua Jabatan JMC, IAB

2009 – Sekarang Pensyarah Kanan, IAB

Bidang Latihan di

IAB

Coaching &

Mentoring

Perancangan

Strategik

019 – 947 4045

abdulrazakal@iab.

edu.my

modul latihan 1 alat coaching & mentoring dalam …srikemuningindah.orgfree.com/aps nota.pdf ·...

Documents