METODOLOGI PENELITIAN

PENGAJAR

ARIES SUSANTO HT

1

PENDAHULUAN

Manusia mencari kebenaran

Salah satu kelebihan manusia dibanding makluk ciptaan Tuhan lainnya adalah “hasrat ingin tahu”, Karena

itu manusia bertanya misalnya mengapa matahari terbit disebelah timur dan terbenam disebelah barat,

mengapa terjadi gerhana dan sebagainya. Hasrat ingin tahu ini disalurkan melalui penelitian-penelitian

menuju kepada pengetahuan yang sempurna dan kebenaran yang tinggi. Melalui penelitian ini, apa yang

dianggap dewasa ini biasa atau suatu yang lumrah beberapa abad yang lalu merupakan rahasia yang

menimbulkan banyak spekulasi.

Berbagai jalan mencari kebenaran

1. Pendekatan non ilmiah

• Penemuan secara kebetulan

• Melalui ”trial dan error”

• Melalui otoritas kewibawaan, otoritas ilmiah

• Pemecahan cara spekulasi, intuitif

• Berdasarkan pengalaman, common sense

2. Pendekatan ilmiah : Penelitian / riset

Penelitian melalui prosedur kerja ilmiah yang akan kita bahas dalam kuliah ini.

Penelitian atau Riset

Ada beberapa definisi yang dapat diberikan atas apa yang dimaksud dengan penelitian atau riset, antara

lain ialah :

• Menghimpun informasi yang anda butuhkan untuk menjawab suatu pertanyaan dan dengan cara

demikian membantu anda memecahkan suatu problem (masalah).

• Suatu proses pencarian kebenaran / pembuktian terhadap phenomena yang dihadapi dengan melalui

prosedur kerja tertentu

• Suatu usaha untuk mengumpulkan , mencatat, dan menganalisa fakta-fakta mengenai masalah

• Penyelidikan dari suatu bidang ilmu pengetahuan yang dijalankan untuk memperoleh fakta-fakta /

prinsip-prinsip, dengan sabar, hati-hati serta sistimatis

• Usaha untuk menemukan, mengembangkan, dan menguji kebenaran suatu pengetahuan, dimana usaha

itu dilakukan dengan menggunakan metode-metode atau prosedur kerja ilmiah

Pelaksanaan penelitian, yang diistilahkan juga dengan riset (dari kata inggeris ‘research’) pada

hakekatnya merupakan kegiatan yang dilakukan orang didalam upaya menjawab pertanyaan yang timbul

dipikirannya tentang gejala yang dilihatnya, dijumpainya, dirasakannya, dialaminya, atau yang ingin

diciptakannya.

Pada dasarnya pertanyaan mengenai suatu gejala yang timbul dapat dikatagorikan menjadi dua kelompok

pertanyaan :

a. Apabila gejalanya merupakan gejala yang sudah ada, maka pertanyaannya mempunyai tujuan

untuk mendapatkan kejelasan mengenai struktur dari gejala tersebut, yang pada dasarnya dapat

diungkapkan sebagai berikut :

“Apakah unsur-unsur pembentuk gejala tersebut, dan bagaimana hubungan saling

pengaruh yang ada diantara unsusr-unsur tersebut?”

2

b. Apabila gejalanya merupakan gejala yang ingin diciptakan, maka pertanyaannya mempunyai

tujuan untuk memperoleh jawaban terhadap dua pertanyaan berikut :

(i) “Struktur bagaimana yang harus diciptakan agar terjadi suatu fenomena yang

diinginkan keberadaannya?”

(ii) “Bagaimana cara menciptakan struktur tersebut?”

(iii) “Bagaimana cara pengoprasian sistem dengan struktur yang diciptakan itu?”

Karangan

Untuk menyelesaikan program studi, seorang mahasiswa tidak terlepas dari kewajiban menyusun suatu

karangan ilmiah berupa karangan kependidikan berdasarkan hasil Peraktek Kerja Lapangan (PKL) atau

penelitian yang telah dilakukan. Karangan ilmiah : adalah Karangan ilmu pengetahuan yang menyajikan

fakta dan ditulis menurut metodologi penulisan yang baik dan benar.

Jenis-jenis karangan

Karangan kependidikan Karangan

Ilmiah Karangan Penelitian Kisah

Karangan Laporan

Informatif

Ringkasan

Ulasan

Jenis Karangan Novel Cerpen

Prosa

Fiksi Ilmiah Drama Lirik Puisi Epik Dramatik

3

Karangan Ilmiah

Karangan Kesarjanaan, misalnya

• Laporan Karya

• Skripsi

• Tesis

• Desrtasi

Karangan Didaktik, misalnya

• Diktat kuliah

• Buku pelajaran

Karangan Referensi, misalnya

• Kamus

• Ensiklopedi

Artikel Jurnal ilmiah

Makalah Seminar

Naskah penelitian

Karangan kesarjanaan

• Laporan Karya : Karya tulis ilmiah yang menyajikan suatu masalah akademis yang pembahasannya

dilakukan berdasarkan analisis data dilapangan empiris obyektif. Tebal + 30 halaman.

• Skripsi : Karya tulis ilmiah yang mengemukakan pendapat penulis berdasarkan pendapat orang lain

yang didukung oleh data dan fakta empiris obyektif. Penelitian bisa langsung (observasi lapangan)

atau tidak langsung (studi kepustakaan). Untuk memperoleh jenjang studi S1, tebal 30 – 50 halaman.

• Thesis : Karya tulis ilmiah yang sifatnya lebih mendalam dibanding skripsi. Tulisan mengungkapkan

pengetahuan baru yang diperoleh dari penelitian sendiri. Merupakan persyaratan jenjang S2, tebal 50

– 200 halaman.

• Desertasi : Karya tulis ilmiah, mengemukakan suatu dalil yang dapat dibuktikan oleh penulis

berdasarkan data dan fakta yang syah dengan analisis yang terinci. Merupakan penelitian pada jenjang

S3, tebal + 300 halaman.

Tingkat perkembangan ilmu pengetahuan

1. Ada x,y,z, ………….. disebut Indentifikasi.

2. Hubungan x �y � z. Mulai membuat teori � if then ……………

3. X � ? (prediksi). Bedanya since dengan peramal adalah adanya logical empressionism.

4. Sesuatu terjadi. Apa sebab terjadi (goes back) . ? y

5. Ingin dihasilkan y apa yang harus dibuat ? Kontrol.. Bagaimana agar air minum pada tahun 2000

cukup ? (mengontrol apa yang akan terjadi. ? � y

Karangan

kependidikan

Karangan Ilmiah

Karangan

Penelitian

4

Proses ilmu pengetahuan

Tradisional view of science

Ide / intrest

Ada gagasan Hipotesa

Kerangka Berfikir

A � B � C

D � E � F

Intrest

? � Y

X � ?

Teori

A � B � C

E F G

Umpama :

mengatasi krisis

moneter apa

yang harus

dilakukan

Populasi

dan sampel

Konseptuali

sasi

Methode

penelitian

operasionali

sasi

Akan menen

tukan

methode penelitian

observasi

Pengolahan

data

Analisa data

5

Teori.

Teori adalah serangkaian asumsi, konsep, konstrak, definisi, dan proposisi untuk menerangkan satu

fenomena secara sistimatis dengan cara merumuskan hubungan antar konsep.

• Grand teori : dari buku-buku

• Teori kecil : dirumuskan sendiri.

Macam-macam Metode Riset

1. Historis. Bertumpu pada kegiatan mengevaluasi suatu objek (peristiwa, tokoh) masa lampau

dipandang dari sudut standar dan kebudayaan dewasa ini.

2. Diskriptif. Bertujuan menjawab pertanyaan yang menyangkut sesuatu pada waktu berlangsungnya

proses riset.

3. Ekspriment. Biasanya dilakukan di laboratorium, dimana variable bebas tidak diteliti tapi adanya

dimanipulasi kemudian efekny terhadap variable tidak bebas dipantau dengan teliti.

4. Kausal-Komparatif. Pendekatan eksprimental untuk objek-objek yang variable bebasnya tidak bisa

dimanipulasi, misalnya manisia.

5. Partisipatory. Usaha mencari metode riset yang lebih tepat menyangkut kehidupan manusia.

Misalnya ingin diketahui bagaimana tanggapan dan prilaku masyarakat terhadap suatu kebijakan

pemerintah.

Jenis-jenis Riset

Pembagian menurut :

1. Alasan dilakukannya riset

• Basic research (untuk pengembangan ilmu pengetahuan)

• Applied research (untuk memecahkan persoalan atau menguji hypotesa)

2. Tempat melakukan riset

• Library research

• Laboratory research

• Field research

3. Metoda pengumpulan data (pulta)

• Sensus

• Sampling

• Studi kasus

4. Teknik yang digunakan

• Survey

• Eksprimental

Ali

Laki-laki : Kategori empiris

Manusia

Makhluk Tuhan Konsep � kerusuhan

Makin abstrak

Observasi

Upaya mengkonkretkan

Operasionalisasi

Konseptualisasi

6

Prosedur Kerja Ilmiah

Riset dilakukan untuk menjawab suatu masalah atau mencari suatu kebenaran. Untuk itu dilakukan

langkah-langkah, procedure kerja ilmiah sebagai berikut :

1. (M)asalah → 2. (H)ipotesa → 3. (D)ata → 4. (A)nalisa → 5. (F)akta → Masalah Baru

↓ ↓ ↓ Pustaka Pemilihan data kesimpulan

Wawancara Penyederhanaan

Kwesioner Klasifikasi

Survai Korelasi analogi

Silogisma

Masalah

Masalah ialah :

• Sesuatu yang masih dicari pemecahannya

• Tidak ada pihak yang tahu jawabannya

Masalah dan Proposisi atau Pendapat

Perhatikan permasalahan dalam kalimat berikut :

Contoh 1

Pada karangan ini saya akan mencoba membahas masalah penduduk di Pulau Jawa

Komentar : Kebetulan kita di Indonesia tahu yang menjadi masalah pokok dari pada penduduk di Pulau

Jawa. Meskipun masalahnya tidak dinyatakan, kita dapat menerka apa yang dituju kata masalah pada

contoh di atas.

Bagaimana dengan permasalah berikut ini !

Pada karangan ini saya akan mencoba membahas masalah penduduk di Pulau Garcia

Apa jelas permasalahan yang dimaksudkan ?

Komentar : Dengan hanya mencantumkan kata masalah pada sebuah kalimat, masalah yang sebenarnya

belum lagi terungkap. Karena itu masalah perlu dirumuskan

Contoh 2

Permasalahan :

Di Kabupaten Sukabumi kegiatan perekonomian kurang berkembang

Komentar : Pada kalimat ini tidak nampak jawab apa yang harus dicari. Kalimat ini tidak menampilkan

masalah. Kalimat ini namanya proposisi atau kalimat pernyataan pendapat.

Proposisi

Adalah kalimat yang memilki dua syarat sebagai berikut :

• Isinya bisa dinilai benar atau salah

• Terdiri dari Subjek dan predikat

Contoh :

• Hari ini panas

Hari ini – Subjek

Panas – predikat

• Di Kab. Sukabumi kegiatan perekonomian kurang berkembang

Pernyataan-pernyatan ini bisa benar dan bisa juga dibantah

7

Kalimat bukan Proposisi

• Menyatakan keinginan, seperti : Saya ingin minum

• Menyatakan perintah, seperi : Kamu harus lari

• Menyatakan pertanyaan, seperti : Berapa pendapat seorang keluarga petani kecil setahun ?

• Menyatakan fakta, seperti : Hari ini tiga orang pegawai tidak masuk

Keempat kalimat diatas tidak bisa disangkal kebenarannya.

Kalimat-kalimat yang disajikan dalam bentuk proposisi, tidak mungkin menyatakan masalah

Hipotesa

• Jawaban yang diperkirakan atas masalah yang dirumuskan. Benar tidaknya akan nampak pada

kesimpulan penelitian

• Sebagai arah atau pegangan terhadap kegiatan penelitian

• Pernyataan yang bersifat terkaan dari hubungan antara dua variable atau lebih

Data

Data dibagi menurut :

1. Sifatnya :

• Kualitatif

• Kuantitatif

2. Sumbernya :

• Internal

• Externa

3. Cara memperolehnya :

• Primer

• Secunder

4. Waktu pengumpulannya :

• Waktu tertentu atau cross section

• Berkala (time series)

Analisa

1. Pemilihan atau penyaringan data.

Data yang dikumpulkan belum tentu semua memenuhi syarat minimal data yang boleh dipakai.

Karena itu perlu ada usaha untuk penyaringan data.

2. Penyederhanaan

Untuk menghindari kerumitan kadang-kadang perlu diadakan usaha penyederhanaan terlebih dahulu

dengan cara penetapan anggapan-anggapan yang sesuai.

3. Pembagian dan Penggolongan atau Klassifikasi.

8

• Pembagian

A.1.1

A.1

A.1.2

A.2.1

A A.2

A.2.2

A3

• Klasifikasi (penggolongan)

A1

A2 A

A3

4. Korelasi – Analogi

Membandingkan dua hal atau lebih yang berbeda satu sama lain, untuk melihat ada tidaknya

hubungan kausal. Dengan mengumpulkan sebanyak mungkin variable dan menghitungnya dengan

rumus-rumus statistik orang bisa melihat ada tidaknya korelasi antar varible tersebut.

Contoh : Ada korelasi antara peminum rokok dengan angka penderita kanker paru-paru.

5. Kesimpulan

• Induksi

Contoh : Tembaga dipanaskan memuai ; (kasus)

Perunggu dipanaskan memuai ; (kasus)

Baja dipanaskan memuai ; (kasus)

Kuningan dipanaskan memuai ; (kasus)

Kesimpulan : Semua logam kalau dipanaskan memuai

Si A orang jawa bisa menari serimpi

Si B orang jawa bisa menari serimpi

Kesimpulan : Semua orang jawa bisa menari serimpi.

• Deduksi (bentuk silogisme)

Contoh : Semua makhluk pasti mati (umum)

Burung gagak adalah makhluk (kasus)

Burung gagakpun pasti mati (kesimpulan deduktif)

Penarikan kesimpulan deduksi dengan tiga rangkaian kalimat proposisi yang mengandung tiga

unsur (makhluk, burung gagak, dan mati) diatas disebut silogisme.

Contoh lain : Semua mobil bergerak karena bensin

Semua mesin memerlukan bahan bakar

Kesimpulan : Dari kedua premeis atau kalimat fakta itu tidak bisa ditarik kesimpulan yang

bersifat silogisme. Dalam dua kalimat itu terdapat empat unsure yang berbeda.

Contoh : Semua orang Indonesia pemakan nasi (1)

C A

Semua orang jawa adalah orang indonsia (2)

B C

Kesimpulan : Semua oran jawa adalah pemakan nasi (3)

9

A = unsure utama (predikat kesimpulan)

B = unsure kedua (subjek kesimpulan)

C = Unsur bersama (ada pada (1) dan (2))

(1) = adalah premis utama

(2) = premis kedua

Fakta

Kesimpulan hasil penelitian yang merupakan jawaban masalah yang diteliti.

Langkah-langkah Riset

1. Memilih judul, merumuskan masalah, dan membuat hipotesanya

2. Menentukan sumber informasi

3. Menetukan metoda pengumpulan data

4. Pekerjaan riset dilapangan

5. Pengolahan data yang masuk (data processing), termasuk editing, coding, tabulating, serta analyzing

6. Penulisan laporan

Perencanaan Riset

Meliputi kegiatan-kegiatan :

1. Identifkasi dan pemilihan masalah

2. Perumusan masalah riset (uraian yang lebih rinci tentang obyek yang akan diselidiki dan data yang

akan dicari

3. Pembuatan definisi / konsep (pendidikan, mobilitas, kriminalitas) dan cara pengukuran variable

(tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, jumlah anak lahir hidup)

4. metoda sampling dan pengumpulan data

5. Editing, coding dan processing data

6. Metoda analisa data

Proposal (usulan Riset)

Merupakan susunan rencana riset secara lebih rinci. Proposal diajukan untuk mendapat persetujuan

lembaga sponsor atau penyandang dana riset. Di Perguruan Tinggi proposal diseminarkan untuk mendapat

tanggapan dosen serta peserta seminar untuk penyempurnaannya agar dapat disetujui dan dilaksanakan.

Proposal memuat ;

1. Judul riset

2. Latar belakang (argumentasi pentingnya riset harus dilaksanakan)

3. perumusan masalah

4. Tujuan riset (uraian singkat apa yang hendak diperoleh melalui riset ini)

5. Manfaat hasil riset (uraian singkat tentang kontribusi riset terhadap pengembangan iptek atau

pemecahan persoalan pembangunan / institusi)

6. Tinjauan Pustaka (uraian singkat tentang bahan pustaka berkaitan dengan masalah yang diajukan)

7. Metoda riset yang mencakup :

• Rancangan yang akan dipakai

• Penentuan populasi riset

• Penentuan sample dan teknik pengambilannya

• Metoda dan instrumen pengukuran yang akan dipakai

8. Jadwal waktu pelaksanaan (mulai dari persiapan sampai penyusunan laporan dan penyebar luasannya)

9. Personalia riset (untuk skala besar perlu disusun struktur organisasi, tugas, dan fungsi setiap personil)

10. Perkiraan biaya riset (dapat dibedaka dalam biaya personil, operasional, dan pengadaan barang)

11. Lampiran-lampiran

10

Memilih Judul

1. Berhubungan dengan masalah yang dihadapi

2. Harus dirumuskan dengan jelas hingga menggambarkan :

• Sifat dan jenis riset

• Obyek yang diriset

• Lokasi yang diriset

• Waktu terjadinya

3. Contoh : Evaluasi kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap layanan bengkel Auto 2000 cabang

Pramuka 1993 – 1998

4. Maximal + 12 kata tidak terhitung kata dan, atau, dari, yang, dan, dalam, ……….

Merumuskan Masalah

Penentuan masalah sesuaikan dengan bidang yang dikuasai sehingga cukup kemampuan dan minat

untuk melakukan riset.

Merumuskan masalah :

1. Agar riset dapat dilakukan dengan prosedur ilmiah

2. Merupakan bagian yang terpenting dan paling sukar dari seluruh kegiatan.

1. Wujud rumusan masalah bisa

• Langsung dalam bentuk kalimat tanya (5W + 1H).

Contoh :

Yang ingin saya telaah adalah : Berapa pendapatan sekeluarga petani kecil setahun ?

• Tidak jelas-jelas dalam kalimat tanya.

Contoh :

Saya akan meneliti keandalan Sistim Operasi Linux dan membandingkannya dengan

Sistem Operasi Window

2. Merinci lebih lanjut masalah yang masih umum sifatnya, dipersempit supaya menjadi lebih

operasional

3. Rumus untuk merumuskan masalah dari judul satu topic atau judul berikut :

• Nama topic / judul

Saya menulis tentang : ………………………………………..

• Tentukan langsung pertanyaan dengan menetapkan masalah anda

….. Saya mencoba menjelaskan Siapa / Mengapa / Bagaimana …………

• Nyatakan bagaimana jawaban anda akan membantu pembaca memahami hal-hal yang yang lebih

penting

……dalam usaha menjelaskan pada pembaca siapa / bagaimana

Contoh :

• Topic / Judul : Saya meneliti kepadatan cahaya dan radiasi elektro magnit lainnya dalam sebagian

kecil ruang alam semesta.

Pertanyaan penelitian : Saya ingin mengetahui berapa banyaknya bintang-bintang dilangit

Alasan utama memilih : Dalam usaha memahami apakah alam semesta akan berkembang

selamanya atau akan mengalami tabrakan dan ledakan yang baru.

• Topic / Judul : Pengaruh kenaikan upah para karyawan suatu perusahaan terhadap kenaikan

produksi

11

Sumber data

1. Sumber data dalam riset adalah subyek darimana data dapat diperoleh

2. Secara mudah sumber data dapat diklasifikasikan menjadi 3P yakni :

• P(erson). Sumberdata yang memberikan data berupa jawaban lisan melalui wawancara atau

jawaban tertulis melalui angket. Sering disebut sebagai respondent

• P(lace). Sumber data yang menyajikan tampilan berupa keadaan diam (ruang, peralatan, wujud,

dan warna benda), dan bergerak (kinerja, laju kendaraan, nyanyian, tarian, sajian film atau

sinetron dll)

• P(aper). Sumber data yang menyajikan tanda berupa huruf, angka, gambar atau symbol lain.

Paper ini tidak terbatas yang berwujud kertas, tetapi dapat berwujud batu, kayu, tulang dll, yang

cocok umtuk alat dokumentasi.

Konsep, Definisi, dan Variabel

Konsep

Dalam penelitian, seorang peneliti menggunakan istilah khusus untuk menggambarkan fenomena yang

hendak ditelitinya. Istilah ini disebut konsep. Ada dua jenis konsep :

• Yang jelas hubungannya dengan fakta atau realita, misalnya : Meja, Mobil dsb.

• Lebih abstak atau lebih kabur hubungannya dengan fakta dan realitanya, misalnya : Kecerdasan,

Kekerabatan, Sosialisasi, Deregulasi, Proyek, Sistem Informasi dsb.

Definisi

Peranan konsep dalam penelitian sangat besar karena konsep menjadi penghubung dunia teori dan

observasi, antara abstraksi dan realitas. Untuk itu konsep perlu didefinisikan.untuk menghindarkan kesalah

fahaman dan mempertajam pemahaman tentang sesuatu konsep

Unsur definisi :

Kalimat definisi terdiri dari dua unsur :

1. Definiendum, atau bagian kalimat yang akan dijelaskan

2. Definien, bagian kalimat yang menjelaskan, dan biasanya lebih panjang dari difeniendum

Definiendum tidak boleh dan tidak bisa lain dari definien

Definien selanjutnya terdiri dari pada dua bagian juga :

1. Jinus dari pada difiniendum

2. Diferensia, atau sifat yang khas yang membedakan difeniendum sebagai spesis dari jinus

tersebut, dengan sepsis yang lain dari jinus yang sama.

Contoh : 1. Ampibia adalah binatang yang mengawali hidupnya di air, dan kemudian berkembang

sebagai binatang darat

Difeniendum ; Amfibia

Difinien : 1. Binatang (jinus dari ampibia)

2. Mengawali hidupnya diair, dan kemudian berkembang sebagai binatang

darat (diferensia)

Sifat : mengawali hidup diair, kemudian berkembang biak sebagai bibatang

darat, adalah sifat yang membedakan sepsis amfibia denga sepsis lain

dari jinus binatang

12

2. Kodok adalah amfibia, yang tidak berekor dan mempunyai jari-jari kaki seperti kipas.

Kodok

Amfibia Buaya

Binatang Mamalia Kepiting

………..

Jinus spesis

1 spesis

Jinus spesis

2 spesis

Jinus spesis

3 spesis

Diferensia : Mengawali hidupnya diair ………………………….

Mempunyai jari-jari kaki ……………………………

Pola : Definiendem adalah definiem yang diferensia

Spesis adalah Jinus yang diferensia

Syarat definisi :

Makna definisi harus hanya bisa diterapkan bagi arti definiendum

Contoh : Kursi adalah alat untuk duduk, yang berkaki empat. (membingungkan karena alat untuk duduk

yang berkaki empat bukan hanya kursi, bisa bangku, dingklik dsb)

Definisi tidak boleh dalam bentuk kalimat berputar-putar, lewat sinonim, atau terjemahan, sehingga

mengabaikan jinus.

Contoh : Kapal terbang adalah pesawat udara yang …………..dst (mengabaikan jinus)

Petani miskin adalah petani yang tidak mampu (tidak mampu adalah istilah lain dari miskin

Definisi tidak boleh dalam bentuk kiasan

Contoh : Harimau adalah siraja hutan yang gagah perkasa. (seolah-olah harimau juga dinobatkan)

Definisi jangan bentuk kalimat negatif

Contoh : Tempat tidur adalah alat yang tidak dipakai untuk masak

Karena cara lain memang tidak ada maka bisa dipakai definisi berikut :

Contoh : Anak yatim-piatu adalah anak yang tidak punya ibu-bapak.

Kesimpulan : Membuat definisi pada hakekatnya adalah usaha penganlisaan atau menetapkan sepsis

dalam kaitannya dengan jinus dan diferesia.

Apakah kalimat berikut sudah memenuhi syarat definisi atau belum.

Surat adalah suatu paparan, yang digunakan untuk menyampaikan suatu maksud kepada orang

lain dengan tidak berhadapan langsung

Hutan adalah lapangan yang ditumbuhi pohon-pohon.

13

Variabel

Agar konsep-konsep dapat diteliti secar empiris, maka konsep-konsep tersebut harus dioperasinalisasikan

dengan mengubahnya menjadi variable, yang berarti sesuatu yang mempunyai variasi nilai.

Konsep penduduk misalnya dapat dirumuskan variabelnya :

• Jenis kelamin

• Suku bangsa

• Umur

• Dan variable-variabel lainnya

Variabel dibedakan atas : v. kuantitatif dan v. kualitatif

v. kuantitative diklasifikasikan atas :

• V diskret (utuh, hasil perhitungan seperti jumlah anak dalam keluarga : dua, tiga, atau lima)

/nominal/v. kategorik (yang hanya dikategorikan atas dua kutub : ya atau tidak)

• V kontinum dapat dalam angka pecahan (berdasarkan pengukuran). Seorang anak dapat

mempunyai berat : 22,56 kg dan tinggi 1,25 meter. Dibedakan menjadi :

o V. ordinal, yang menunjukkan tingkatan

o V interval, yang mempunyai jarak

o V ratio, yaitu v. perbandingan

Pembagian diatas adalah penting untuk menetukan teknik analisis datanya, karena jenis variable

menentukan jenis datanya.

Metoda dan Instrument

• Metoda riset adalah cara yang dipakai dalam pengumpulan data, sedangkan instrument adalah alat

Bantu yang digunakan dalam pengumpulan data.

• Metoda pengumpulan data dapat berupa : tes, angket atau kuesioner, observasi, wawancara,

dokumentasi dll.. Sedangkan instrumen riset dapat berupa : angket, tes, skala bertingkat, pedoman,

wawancara, pedoman observasi, check list dll.

• Penentuan metoda pengumpulan data ditentukan oleh variable, sample, lokasi, pelaksana, biaya dan

waktu.

• Agar dalam meneliti diperoleh kesimpulan yang benar , maka data harus benar. Untuk itu diperlukan

instrumen yang baik yakni yang valid dan reliable. Maka pengadaannya harus melalui prosedur,

pelaksanaan, penulisan item, penyuntingan, uji coba, dan revisi.

Jenis Metoda dan Instrumen pengumpulan data

1. Tes, yaitu serentetan pertanyaan atau latihan untuk mengukur ketrampilan, pengetahuan, inteligensi,

kemampuan atau bakat yang dimiliki. Berdasarkan sasaran yang akan dinilai maka dapat dibedakan

beberapa macam tes :

• Tes kepribadian. Alat untuk mengungkapkan kepribadian sesaeorang. Yang diukur dapat berupa :

self confidence, kreativitas, disiplin, kemampuan khusus dsb.

• Tes bakat. Alat untuk mengukur dan mengetahui bakat seseorang

• Tes intelegensi. Alat untuk mengadakan estimasi atau perkiraan terhadap tingkat intelektual

seseorang dengan cara memberikan berbagai tugas kepada orang yang akan diukur

inteligensinya.

• Tes sikap. Alat untuk mengadakan pengukuran terhadap berbagai sikap seseorang

• Tes minat. Alat untuk mengenali minat seseorang terhadap sesuatu.

• Tes prestasi. Alat untuk mengukur pencapaian seseorang setelah mempelajari sesuatu.

14

2. Angket atau kuesioner., yaitu sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh

informasi dari respondent tentang pendapat pribadinya, atau hal-hal yang diketahuinya. Kuesioner

dibedakan tergantung pada sudut pandang ;

• Cara menjawab kuesioner

o K. terbuka. Memberi kesempatan kepada respodent untuk menjawab dengan kalimatnya

sendiri.

o K. tertutup. Sudah tersedia jawabannya, sehingga respondent tinggal memilih

o K. langsung. Yaitu respondent menjawab tentang dirinya.

o K. tidak langsung. Jika respondent menjawab tentang orang lain.

• Bentuk kuesioner

o K. pilihan ganda. Sama dengan k. tertutup

o K. isian. Sama dengan k. terbuka

o Check list. Sebuah daftar dimana respodent tinggal membubuhkan tanda check (v) pada

kolom yang sesuai

o Skala bertingkat (rating scale). Sebuah pernyataan diikuti oleh kolom-kolom yang

menunjukkan tingkatan-tingkatan misalnya mulai dari sangat setuju sampai sangat tidak

setuju.

3. Ineterview / wawancara adalah sebuah dialog yang dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh

informasi dari terwawancara. Ditinjau dari pelaksanaannya maka dibedakan :

• Interview bebas. Pewawancara bebas menanyakan apa saja yangrelevan dengan data yang

dikumpulkan

• Interview terpimpin. Interview yang dilakukan oleh pewawancara dengan membawa sederetan

pertanyaan lengkap dan terperinci yang sering telah dibuat standar

• Interview bebas terpimpin. Kombinasi antara interview bebas dan interview terpimpin , dalam

pelaksanaannya, pewawancara membawa pedoman yang hanya merupakan garis besar tentang

hal-hal yang ditanyakan

4. Observasi. Berupa pengamatan yang meliputi kegiatan pemusatan perhatian terhadap sesuatu obyek

dengan menggunakan seluruh alat indra. Observasi dapat dilakukan dengan dua cara :

• O. non sistematis. Dilakukan oleh pengamat dengan tidak menggunakan instrumen pengamatan.

• O. sistematis. Dilakukan oleh pengamat dengan menggunakan pedoman sebagai instrumen

pengamatan.

MENKOMUNIKASIKAN PETUNJUK SECARA VISUAL

Disini akan dibicarakan persoalan yang terutama menjadi pemikiran penulis. Tergantung bidangnya, akan

terfikir bagaimana menampilkan petunjuk alat praga pada tahap awal membuat konsep.

Pembaca akan menilai kualitas penelitian pada makna (significances) pernyataan (claim) dan kekuatan

pembahasan (argument) saudara. Tetapi sebelum mereka dapat membuat penilaian tersebut, mereka harus

memahami apa yang kita tulis. Kita akan mendiskusikan disini bagaimana merancang laporan yang

disusun secara logis, ditulis dalam gaya prosa yang dapat dibaca. Untuk data yang terdiri atas sejumlah

daftar nama, tempat, object, dan kejadian biasanya kita dapat membantu pembaca memahaminya. Jadi

pembahasan dengan cara lain, bersifat visual (paraga) melalui tabel, chart, grafik, diagram, map, signal

visual dalam struktur yang logis.

Visual atau dengan kata-kata.(verbal) ?

Mana yang saudara pilih untuk mempresentasikan data apakah visual atau verbal tergantung pada :

• Jenis data

• Bagaimana pembaca lebih dapat memahami

• Bagaimana respons yang diinginkan dari pembaca

15

Verbal untuk

• Infor masi yang bersifat kualitatif

• Pembaca yang “strongly word oriented”

Visual untuk

• Selain nya

• Data dengan karakter terdiri dari :

o Independent element ;

� Independent variable : time, tempratur, jarak, dsb

� Descrete elemen : person, place, benda atau konsep

o Indepenedent element berelasi secara sistimatis seara kualitas dan kuantitas dengan

varibel dependent. Perobahan data merespons kasus external.

Contoh 1

Populasi kota Oswego, Will, dan Tuttle dhitung menuurun 31,6 % dalam manufacture dari tahun 1970 s/d

tahun 1990, dan 65,9 % turun dalam peternakan keluarga hanya di Tuttle, berawal tahun 1980, ketika

peternakan mempekerjakan lebih dari 55 % tenaga kerja, sampai th 1990, ketika mempekerjakan 30 %.

Dengan turunnya jumlah prosentase orang yang bekerja, demikian jumlah pekerja tersebut telah pindah ke

Oswego dan Tuttle 73 %.

Contoh 2

Hasilnya, dari tahun 1993, populasi ketiga daerah menurun secra tetap. Tuttle 10,102 atau 49,396, dari

20,502 sampai 10,400, Will dari 16,651 sampai 15,242 atau 8,596; Oswegon 39,196, dari 15,792 sampai

9,614, dengan kehilangan bersih 6,178. Perbedaan dapat ditentukan dari fakta bahwa Tuttle dan Oregon

bergantung pada agriculture, keutamaan Will adalah pada small manufacture.

Contoh 1 tidak dapat diluruskan perhitungannya secara sistimatis terhadap variabel dependent

sebagaimana terlihat adanya hubungan timbale balik yang jelimet. Hana dapat dijelaskan dengan kata

kata. Pada contoh 2, perhitungan bercorelasi secara sistimatis dengan data tentang industri, populasi, dan

perubahan. Data-data tersebut akan lebih mudah dilihat sebagai tabel berikut :

Tabel : Population Decrease by County, 1983-1993

County Industry 1983 1993 Decrease %

Tuttle Farming 20,502 10,400 10,102 -49,3 %

Oswego Farming 15,792 9,614 6,178 -39,1 %

Will Manufact. 16,651 15,242 1,409 -8,5 %

Untuk mengkomunikasikan data-data dengan dampak yang lebih indah, kita dapat menggunakan bar chart

yang mengundang mereka melihat satu image yang berbeda dan membandingkannya. Bar chart data

mengkomunikasikan lebih sedikit data, kurang persis.

16

Population Decreases by County : 1983-1993

Akhirnya kita dapat menampilkan data-data tersebut lebih menyolok dengan sebuah grafik. Dengan cara

ini dapat melihat perobahan-perobahan tersebut sebagai suatu sejarah.

Population Decreases by County 1983-1993

Kita akan membahas disini kapan menggunaka dan membuat tabel, chart, grafik, atau illustrasi lainnya

sehingga pembaca dapat menangkap informasi yang kompleks menjadi mudah sambil merasakan

pengaruh gaya yang dimaksud.

17

Berapa perincip construksi yang kita inginkan : table, chart, atau grafik

1. Seperis apa data yang diinginkan oleh pembaca ?

Tabel lebih memiliki persisi disbanding chart dan grafik.

2. Seperti apa pengaruh gaya dan visual yang kita ingin agar pembaca merasakannya ?

• Tabel kelihatannya menampilkan data yang objective dan kurang bergaya

• Chart dan grafik secara visual lebih menyolok. Ia dapat mendorong pembaca memberi

reaksi dari gambaran visualnya.

• Chart mengajak pembaca untuk mengadakan perbandingan

• Grafik mengajak pembaca untuk melihat suatu cerita.

3. Apakah kita ingin pembaca melihat suatu penekanan (point) pada data tersebut ?

• Tabel mendorong pembaca mengartikan data tersebut

• Chat dan grafik kelihatannya membuat penekanan anda lebih bersifat langsung.

Menghargai bentuk mana yang saudara pilih, pembaca akan mengerti lebih mudah jika saudara mengikuti

tiga prinsip berikut.

1. Lebih terorganisir lebih baik.

• Susun independent element dengan perinsip yang mencerminkan pola bagaimana saja

saudara ingin pembaca perhatikan

• Dalam tabel susun data sedemikian rupa sehingga dimata pembaca tergambar pada

elemen yang anda lebih inginkan pembaca perhatikan

• Pada chart, bila mungkin susun bar-bar sehingga memperlihatkan bentuk yang logis

yang diinginkan : miring keatas atau kebawah, bell curve dsb.

• Dalam grafik susun variabel sehingga kemiringan menunjukkkan suatu cerita yang

menopang penekan kita.

2. Lebih sederhana lebih baik.

• Batasi kasus – nama oprang, tempat, benda- sampai 4 untuk grafik dan 6 atau 7 untuk

chart. Gunakan lebih dari satu chart atau grafik dari pada memenuhi massa data kedalam

satu grafik atau chart.

• Jaga kata-kata penjelas pada chart atau grafik seminimum mungkin

• Pergunakan hanya beberapa jenis huruf. Hindari penggunaan hanya huruf besar.

• Dalam chart dan grafik visual contrast dijaga kesederhanaannya : hitam, putih, dan satu

atau lebih bayangan abu-abu. Hindari arsir yang menyilang, bergaris-garis, dsb.

3. Yang terpenting, sebelum dan sesudahnya pembaca memperhatikan data, nyatakan point yang

anda kira membuat mereka dan yang kita inginkan pembaca fahami. Tunjukkan perbedaan

perbedaan, kesamaan kesamaan, ketidak beraturan, dan model yang kita kira lebih mempunyai

arti. Kalau data itu tidak memberikan surprise, katakana demikian.

18

ANALISIS

Analisis berarti melakukan kajian untuk mengenali struktur suatu fenomena

Fenomena , atau masalah, atau gejala adalah sesuatu yang dapat kita lihat, atau alami, atau rasakan

Persoalan merupakan suatu fenomena yang kehadirannya tak dikehendaki

Penyelesaian persoalan pada hakekatnya adalah suatu usaha dan tindakan untuk menghilangkan persoalan

tersebut

Struktur suatu fenomena adalah unsur-unsur pembentuk fenomena (bisa berupa benda ataupun

proses/kejadian) dan hubungan saling pengaruh (pola keterkaitan) yang ada diantara unsur-unsur

pembentuk fenomena tersebut

Sistem adalah fenomena yang yang telah diketahui strukturnya

• Skema garis besar struktur system komputer

input data

Aliran data

Aliran isyarat kendali

• Skema struktur system organisasi usaha industri

o Sistem management : Deawan komisaris,Direksi, manager (marketing, prod, umum,

keuangan)

o Sistem operasi : Bagian (Pemasaran, penjualan, R&D)(Prod, eng, Pub, Relasi)(Adm.

Kes, Pembukuan)

• Skema struktur proses terjadinya akumulasi DDT dalam ikan dan burung

Analisis dilaksanakan dengan melakukan telaah terhadap fenomena secara keseluruhan, maupun terhadap

bagian-bagian yang membentuk fenomna tersebut serta hubungan keterkaitan diantara unsure-unsur

pembentuk fenomena tersebut.

Analisis terhadap fenomena system � pengetahuan tentang struktur sistem � dikenalinya fungsi-fungsi

yang dpat ditegakkan oleh sistem, serta kelakuan dan dinamika system � gagasan kemungkinan

penamfaatan sistem, maupun langsung memanfaatkan sistem.

Dalam sains dan teknologi analisis terkait dengan persolan yang diungkapakan dengan pertanyaan-

pertanyaan berikut :

Bagaimana struktur dan kelakuan system. Setelah terjawab, pertanyaan selanjutnya adalah :

Bagaimana dapat memanfaatkan struktur dan fungsi yang dimiliki system itu, dan/atau

Bagaimana cara mempengaruhi kelakuan system tersebut, sehingga dapat dioperasikan dengan pola laku

yang dikehendaki.

Berarti mempertanyakan bagaimana cara mengendalikan system untuk tujuan tertentu.

Control unit

Processor Input unit Output unit

Memory

19

Peran analisis di dalam mengenali struktur, fungsi, kelakuan, kemanfaatan dan pengoprasian serta

pengendalian system.

Dianaliasa

Dapat dikenali dan difahami

Dapat dilacak dan dikenali

Cara untuk dan tentang

Pola pendekatan didalam melakukan analisis.

Fenomena Struktur

fenomena

Funsi-fungsi

yang dapat

ditegakkan

sistem

Manfaatkan

sistem

Kelakuan

sistem

Mengoprasikan

dan

mengendalikan

sistem

Rumuskan tujuan analisis

Observasi dan pengukuran terhadap pola

laku dan cirri laku gejala

Gejala

Expriment atau pengamatan

terhadap pola laku gejala bila

dikenakan pada stimulus yang

sama dengan yang dilakukan

dalam stimulasi

Perumusan dugaan tentang struktur gejala

Informasi

komplemente

r untuk

memperbaiki

dugaan

Perumusan model sistem

Bandingkan

Simulasi untuk mengamati pola laku

system melalui modelnya Hasil observasi

terhadap gejala

nyata

Sesuai ?

Pola laku system yang teramati dari

modelnya

tidak

Model diterima

Alur iterasi untuk memperbaiki dugaan ya

20

MODEL

Hasil suatu analisis � gambaran (deskripsi) dari struktur fenomena � diungkapkan dengan media yang

bisa dikomunikasikan.

Model adalah deskripsi struktur suatu fenomena yang dinyatakan dalam bentuk-bentuk media yang dapat

dikomunikasikan.

Contoh bentuk media yang dapat berperan sebagai model : patung dan maket (model iconoc), grafik dan

gambar (graphical model), persamaan mathematik, program komputer, table input-outpu (tabular model).

SIMULASI

Bila struktur suatu system diketahui maka dapat diketahui kelakuan sistemnya. Prorses yang berupa

kegiatan untuk mengenali kelakuan suatu system dengan menggunakan modelnya disebut simulasi.

Bentuk model yang ampuh untuk tujuan melakukan simulasi adalah computer model.

SINTESIS

Didalam teknologi persoalan sintesis dapat diungkapkan dalam bentuk pertanyaan berikut :

Bagaimana cara membentuk suatu obyek buatan atau suatu tatanan kerja yang mempunyai fungsi dan pola

laku serta cirri tertentu, dari system-sistem yang ada atau telah tersedia.

Atau

Bagaimana struktur-struktur yang ada /tersedia dapat dirakit ataupun dirakit kembali untuk mendapatkan

struktur lain yang dapat menghasilkan fungsi-fungsi dan ciri laku tertentu yang dikehendaki.

21

MERANCANG

Merancang merupakan aktifitas kreatif untuk :

a. Mendifinisikan bagaimana struktur yang perlu dibentuk dan

b. Merumuskan bagaimana cara membentuk struktur tersebut

didalam upaya menciptakan suatu system.

Pola aktifitas dalam merancang

terhadap

Keinginan

Kebutuhan

Pilihan cara

memenuhu

kebutuhan

Fungsi-fungsi

yang perlu

ditegakkan

Struktur yang

perlu dibentuk

Rumusan cara

membentuk

struktur

Sim

ula

si a

tau

pen

gu

jian

u

ntu

k

men

gev

alu

asi

kes

esu

aian

sy

stem

den

gan

keb

itu

han

Evaluasi kelayakan ekonomi

dan lingkungan

GABUNGAN KEGIATAN ANALISIS

DAN SINTESIS UNTUK

MERUMUSKAN PERSOALAN, DARI

RUMUSAN PRIMITIF MENJADI

RUMUSAN SPECIFIK

KESIMPULAN DAN PENJELASAN

TENTANG PERSALAN

PERANCANGAN

Pengujian dan

penilaian rancangan

yang dihasilkan menghasilkan

KEGIATAN SINTESIS DALAM MERANCANG

menghasilkan

KEPUTUSAN TENTANG FENOMENA YANG

HENDAK DICIPTAKAN DAN CARA

PENCIPTAANNYA

22

ANALISIS DATA

Masalah � Hipotesa � Data � Analisa � Fakta

Data dikumpulkan

• Tes � kepribadian, bakat, intlegensi, sikap, prestasi

• Angket, questioner � teknik pembuatan questioner Data mentah

• Interview --. Bebas, terpimpin, kombinasi

• Observasi

Persiapan data untuk dianalisis

• Editing, untuk mengetahui kesalahan yang terdapat dalam sample

o E Lapangan menanya ulang pertanyaan penting pada 10 % repodent

o E menyeluruh misalnya satuan jawaban h\yang diberikan dalam minggu padahal harusnya bulan,

atau pencatatan yang kurang jelas

• Koding, untuk memudahkan pemasukan data dalam komputer

o Kesesuaian variable,

o Klasifikasi untuk jawaban yang banyak sekali

o Tidak mendua

Data mentah sulit diinterpertasi � perlu dimanipuilasi agar dapat memberikan informasi, al dengan :

Distribusi frequensi, ukuran pemusatan, dan ukuran penyebaran.

Buatlah distribusi frequensi , ukuran pemusatan (Mo, Me, X) dan ukuran penyebaran (r, Varian, dan

deviasi standar) data yang telah terkumpul lamanya transaksi (menit ) pelanggan di sebuah took swalayan

sebagai berikut :

2,34 3,32 3,28 3,27 3,46 3,55 3,14 2,32 3,14 3,48

2,61 3,62 3,68 3,29 2,53 2,76 3,51 2,43 3,79 3,09

1,96 1,57 4,23 3,40 2,51 3,31 2,53 2,66 3,56 3,57

2,82 2,26 3,12 2,27 3,53 3,49 1,83 2,97 4,05 3,26

2,84 1,52 2,14 3,71 2,94 5,17 2,49 5,85 2,65 3,35

3,25 4,14 1,22 2,07 3,07 4,46 3,82 1,61 2,74 3,25

1,18 4,94 4,06 3,96 2,78 4,28 1,74 4,37 3,87 1,63

2,71 2,52 4,75 3,42 3,49 3,17 2,08 3,18 3,26 4,76

3,17 1,23 4,58 3,88 0,72 3,34 2,28 2,91 2,01 4,42

3,53 3,91 2,31 2,65 3,26 3,89 1,38 2,13 1,85 4,32

3,30 3,26 2,15 3,79 2,93 4,61 3,62 3,48 2,77 3,75

3,83 1,47 1,36 3,90 3,35 2,86 3,53 2,37 3,72 2,88

4,13 5,13 4,25 3,17 4,07 1,76

Distribusi frequensi mengandung pengertian keadaan yang menggambarkan bagaimana frequensi dari

gejala atau variable yang dilambangkan dengan angka telah tersalur, terbagi atau terpencar.

Ukuran pemusatan, menggambarkan pemusatan atau penumpukan nilai diukur dengan menggunakan :

• Modus (Mo) yaitu harga tanda kelas/kelompok yang memiliki frequensi tertinggi

• Median (Me) adalah harga yang membagi dua sama sama banyak data yang diperoleh. Me dihitung

dengan rumus :

Me = Xb + [0,5 – Fb)/(Fa – Fb)(i) dimana :

23

Xb = batas bawah interval yang memuat Me

Fa = frequensi kumulatif yang memuat Me

Fb = frequensi kumulatif sebelum Me

X = tanda kelas

i = lebar interval = r/k dengan syarat k.i > r + 1

r = rentangan = data tebesar – data terkecil

n = jumlah data

k = banyaknya kelas = 1 + 3,3 log n

f = frequensi absolut

fr = frequensi relatif

F = frequensi kumulatif

Rata-rata atau mean X = (∑f.X)/n

Varians s2 = ∑f(X-X)

2/n

s = Standar deviasi

Dari data yang tersusun diatas dapat dihitung :

n = 136

r = 5,85 – 0,72 = 5,13

k = 1 + 3,3 log n = 1 + 3,3 log 136 = 8,04 dibulatkan = 8

i = (r / k ) = 5,13/8 = 0,64 syarat > (r + 1)/k = 6,13/8 = 0,76 dibulatkan 0,8

i = 0,8

Distribusi frequensinya ditabelkan sebagai berikut :

Waktu Tanda kelas f(freq absolut) fr(freq relatif) (F freq) kumulatif

∆waktu/2 berapa data f/n

yang muncul

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

0,0 – 0,8 (0,8-0,0)/2 = 0,4 1 (yaitu) 0,72 1/136 = 0,01 0,01

0,8 – 1,6 1,2 8* 8/136 = 0,06** 0,07***

1,6 – 2,4 2,0 20 0,15 0,22

2,4 – 3,2 2,8 34 0,25 0,47

3,2 – 4,0 3,6 (Mo) 49 (f max) 0,36 0,83

4,0 – 4,8 4,4 18 0,13 0,96

4,8 – 5,6 5,2 5 0,03 0,99

5,6 – 6,4 6,0 1 0,01 1,00

J u m l a h : 136 1,00

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* 1,18 1,57 1,52 1,23 1,47 1,22 1,36 1,38 � banyak data 8 � ∑ data = 1,18 + 1,57 + …. = 10,93

** banyak data /n = 8/136 = 0,06

*** ∑ data/n = 10,93/136 = 0,07

3,2 – 4,0 merupakan inerval Me karena 3,2 = ½ (6,4 – 0,0)

Xb = 3,2 (batas bawah interval yang memuat Me)

Fa = 0,83 (frequensi kumulatif interval yang memuat Me)

Fb = 0,47 (frequensi kumulatif interval sebelum Me), sehingga :

Me = Xb + [0,5 – Fb)/(Fa – Fb)](i)

= 3,2 + [(0,5 – 0,47)/(0,83 – 0,47)](0,8) = 3,27

24

Untuk menghitung mean X, varian s2 dan deviasi standar s harus disusu table berikut :

Waktu X(tanda klas) f fX f(X-X)2

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

0,0 – 0,8 0,4 1 0,4 7,84

0,8 – 1,6 1,2 8 9,6 32,00

1,6 – 2,4 2,0 20 40,0 28,80

2,4 – 3,2 2,8 34 95,2 5,44

3,2 – 4,0 3,6 49 176,4 7,84

4,0 – 4,8 4,4 18 79,2 25,94

4,8 – 5,6 5,2 5 26,0 20,0

5,6 – 6,4 6,0 1 6,0 7,84

J u m l a h : 136 432,8 135,68

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mean X = ∑ fX/n = 432,8/136 = 3,2

Varian s2 = ∑f(X-X)

2/n = 135,68/136 = 1,0

Standar deviasi s = √s = √ 1 = 1,0

Soal Latihan :

Data lamanya pembicaraan telepon pada Wartel Tetap Segar sebagai berikut :

2,5 4,90 2,45 1,60 2,70 6,05 0,95 3,70 3,80 3,50 1,50 3,50

4,75 5,00 4,10 4,30 1,90 1,10 2,80 1,90 3,00 4,00 2,30 2,75

3,20 2,20 2,25 2,07 3,50 4,20

Buatlah distribisi frrequensi, ukuran pemusatan, dan ukuran penyebaran dari data tersebut diatas.

Jawab :

n = 27

r = 6,05 – 0,95 = 5,05

k = 1 + 3,3log 27 = 1+ 3,3 x 1,4313 = 5,72 dibulatkan 6

i = (r + 1)/k = (5,05 + 1)/6 = 6,05/6 = 1 (dibulatkan)

Waktu Tanda kelas f(freq absolut) fr(freq relatif) (F freq) kumulatif

∆waktu/2 berapa data f/n

yang muncul

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

0,00 – 1,0 0,5 1 0,04 0,95/27 = 0,03

1,00 –2,00 1,5 4 0,15 6,1/27 = 0,23

2,00 – 3,00 2,5 10 0,37 0,93

3,00 – 4,00 3,5 5 0,18 0,6

4,00 – 5,00 4,5 6 0,22 1,00

5,00 – 6,00 5,5 1 0,04 0,23

Jumlah 27

Data :

0-1 � 0,95 1-2 � 1,6+1,9+1,1+1,5=6,1

2-3 � 2,5+2,2+2,45+2,25+2,07+2,8+2,3+2,75+3+2,7=25,02 3-4 � 3,3+3,5+3,7+3,8+4=16,2

4-5 � 4,75+4,9+5,0+4,1+4,3+4,2=27,25 5-6 � 6

25

½ (6,00 – 0,00) = 3,0

interval 2.00 – 3.00 merupakan interval Me

jadi Xb = 2,00

Fa = 0,93

Fb = 0,23

Me = Xb + [(0,5-Fb)/(Fa-Fb)](i)

= 2,00 +[(0,5-0,23)/(0,93-0,23)](1) = 2,39

Untuk menghitung mean X, varian s2 dan deviasi standar s harus disusu table berikut :

Waktu X(tanda klas) f fX f(X-X)2

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

0,00 – 1,0 0,5 1 3 1(0,5-2,92)2=26,16

1,00 –2,00 1,5 4 6 4(1,5-2,92)2= 2,02

2,00 – 3,00 2,5 10 25 10(2,5-2,92)2= 0,18

3,00 – 4,00 3,5 5 17,5 5(3,5-2,92)2= 0,34

4,00 – 5,00 4,5 6 27 6(4,5-2,92)2= 2,50

5,00 – 6,00 5,5 1 5,5 1(5,5-2,92)2= 6,66

------------------------------------------------------------------------

27 79,0 17,54

Mean X = ∑fX/n = 79/27 = 2,92

Variance s2 = ∑f(X-X)/n = 17,54/27 ≅ 0,65

Standar deviasi s = √s = √0,65 = 0,08

From Question to Problem

Kalau saudara telah menemukan suatu interst bagaimana menemukan suatu topic didalamnya, dan dari

topic itu pertanyaan untuk diteliti dan kemudian bagamana menandai jawaban yang significant dengan

menggambarkan rationalnya :

Topik : I am studying …………..

Question : because I want to find out who/how/why ………………..

Rationale : dengan maksud memahami how/why/what ………………….

Proses dari Practical Problem PP ke Research Answer RA

Penelitian sehari-hari kebanyakan tidak dimulai dengan mendapatkan topic tetapi dengan menghadapi satu

masalah/problem, yaitu yang dicari penyelesaiannya. Apabila dihadapkan pada satu practical problem

yang penyelesaiannya tidak segera jelas peneliti bertanya pada diri, suatu pertanyaan yang kita harapkan

akan membantu menyelesaikan masalah tersebut. Tetapi untuk mendapatkan jawabannya, kita harus

menunjukkan dan menyelesaikan masalah dalam bentuk yang lain, suatu pertanyaan penelitian (research

question) yang ditetapkan dari apa yang kita belum ketahui dan belum mengerti, tetapi tersa harus.

Prosesnya terlihat seperti gambar berikut

26

PP : My Break have started screeching

RQ : How can I get them fixed right away

RP : I need to find a nearby garage in the yellow page

RA : The Car Shappe, 1401, East 55 Th St

Application to PP : Call when they can fix them

PP : I want to impress a potensial employer

RQ : How I find a good restaurant

RP : Look in a city guide

RA : Wood Lawn Top

Application to PP : I take her there and I’v got style

PP : The National Rifle Asc press me to oppose gun control

RQ : Will I loose if I donot

RP : Take a pool

RA : My constituent support gun control

Application to PP : Now decide wheather to reject the NRA request

PP : Cost are up at the Omaha Plant

RQ : What has changed ?

RP : Compare personal before and after

RA : Mere turn over

Application to PP : If we improve training, and morale, wokers stay with us, OK, let see if we afford

(sanggup) to do it.

27

Kita tidak selalu menuliskan penyelesaian sebagian besar persoalan seperti itu. Tapi biasanya kapan kita

harus ingin meyakinkan orang lain bahwa kita telah menyelesaikan suatu masalah yang penting.

Misalnya untuk CEO “Cost are up in Omaha” , karena pekerja tidak melihat kedepan dalam bekerja dan

berhenti setelah beberapa bulan, kita harus melatih pegawai yang baru yang akan memakan biaya. Untuk

pegawai tertentu, tingkatkan skillnya sehingga ia dapat bertahan bekerja.

Membedakan PP dan RP

PP

Bersumber dari alam dan kerugian yang sesuai tepat dalam hal uang, waktu, kelayakan dan sebagainya.

Kita menyelesaikan suatu PP dengan mengubah sesuatu dalam alam itu dengan melakukan sesuatu. Tetapi

sebelum dapat menyelesaikan suatu PP kita mungkin harus memunculkan dan menyelesaikan suatu RP

RP

Bersumber dari fikiran kita, datang dari pengetahuan yang tidak lengkap atau kekurang fahaman. Kita bisa

memunculkan dulu RP sebab kita harus menyelesaikan satu PP Tetapi kita tidak dapat meyelesaikan PP

begitu saja dengan hanya menyelesaikan RP. Kita dapat menggunakan penyelesaian RP pada penyelesaian

suatu PP, tetapi kita menyelesaikan RP tidak dengan mengubah sesuatu tetapi dengan belajar lebih banyak

tentang sesuatu atau memahaminya lebih baik.

Misalnya memecahkan satu PP tentang penularan AID, pada awalnya harus dipecahkan suatu RP didalam

laboratorium dan menunjukkan tingkah laku mekanisme dari virus tersebut. Tetapi apabila medical

research memecahkan RP drngan menemukan mekanisme tersebut, pemerintah masih harus hanya

mencari cara untuk mengaplikasikan penyelesaian tersebut pada PP AID didalam masyarakat.

Perbedaan Problem dan Topik

Peneliti berpengalaman sering menayatakan RP nya dengan cara singkat seolah hanya menggambarkan

sepertinya suatu topik : Saya sedang mengerjakan campak pada orang dewasa atau jambangan suku Aztek,

atau nama-nama perkawinan rusa Wyoming.

Struktur problem secara umum

1. Beberapa situasi praktis atau kondisi

2. Akibat yang tidak diharapkan, kerugian yang tidak ingin kita tanggung.

Practical Problem

Ban yang kemps biasanya merupakan satu problem yang bersifat praktis karena :

1. kondisi in bersumber dari alam yang

2. Mungkin pasti mengakibatkan satu intangible cost

PP dan RP mempunyai sifat dasar struktur yang sama yang terdiri dari dua elemen :

1. Kondisi, ditemukan dari dalam alam

2. Cost, bisa pasti bagi kita suatu intangible cost, misalnya batal memenuhu suatu janji makan

siang.

Bila kita merasa menemukan suatu problem :

1. Condisi : that need to be solved

I missed the bus

The hole in the ozon layer is growing

2. Cost of the condition that u donot want to bear

28

I may lost my job because I ll be late for work

Many will die from skin cancer

Bisa dibalik dari cost menjadi benefit

If I can catch the bus I save my job

If we fix the ozon hole, we save many live

Makin besar kensequensi dari suatu kondisi – besarnya cost kalau tidak diselesaikan kembali (unresolved),

besarnya benefit karena diselesaikan ulang (resolved) – makin significant problem tersebut.

Research Problem dan Research Problem

Penelitian sehari hari tidak dimulai dengan mendapatkan topik tetapi dengan berhadapan dengan satu

masalah yang secara typical ditemukan, satu masalah yang tidak terselesaikan yang berarti menyusahkan.

Apabila dihadapkan dengan satu PP yang penyelesaiannya tidak cepat jelasnya kita senantiasa bertanya

pada diri dendiri yang jawabannya diharapkan akan menolong menyelesaikan masalah. Tetapi untuk

mendapatkan jawaban tersebut kita harus menunjukkan dan menyelesaikan satu masalah dari jenis

lainnya, satu RP ditetapkan dengan apa yang belum diketahui atau difahami itu, tetapi harus diketahui.

Perbedaan yang penting antara PP dan RP adalah dalam dua hal :

Kondisi :

• Bagian kondisi dari PP dapat dinyatakan dalam beberapa pernyataan kejadian atau peristiwa.

• Kondisi dari satu RP selalu didefinisikan dengan konsep yang lebih tajam. Merupakan berbagai hal

yang tidak kita ketahui atau ketidak fahaman tentang sesuatu yang terfikir dimana kita dan pembaca

akan ketahui atau mengerti lebih baik.

• Karena itu ditekankan pada nilai pertanyaannya. Pertanyaan yang baik adalah merupakan langkah

awal dalam penetapan RP, sebab pertanyaan secara tidak langsung menyatakan apa yang kita dan

pembaca tidak tahu atau tidak mengerti tetapi ingin memahaminya

Misal :

• Apa peran yang dimainkan genetic pada penyakit kanker

• Bagaimana gunung es mempengaruhi cuaca

• Bagaimana syair-syair kepahlawanan Latin mempengaruhi syair-syair Inggeris kuno

• Seberapa jauh hukuman mati menghundari pembunuhan.

Cost :

Perbedaan kedua ini susah dipegang. Hal ini merupakan akibat satu RP yang bisa jadi tak ada sesuatu yang

dapat segera dilakukan terhadap alam. Kerugian atau keuntungan yang segera dari satu RP adalah selalu

ketidak tahuan kedepan dan salah pengertian yang demikian significant yang lebih berakibat dari pada

ketidak tahuan dan kesalah pengertian yang menetapan kondisi.

Dalam PP ide kerugian ini mudah difahami sebab kerugian tersebut gambling – sakit, menderita,

opportunity, happiness, reputasi dan sebagainya. Cost (kerugian, keuntungan) dari satu RP, dipikirkan

lebih dulu, bahwa kita tidak tahu, tidak mengerti apapun tentangnya. Dan pertanyaan so what harus dapat

kita jawab.

So what if I never understand the role of genetics in cancer, why cats rub their jaws again us, how bridges

were builtin accient Greece?

Apabila saya tidak pernah mengetahuinya, seberapa besar cost yang harus aya bayar dalam besarnya

pengetahuan atau pemahaman saya.

29

Singkatnya, tak ada research problem hingga kita mengetahui besarnya cost dari ketidak lengkapnya

pengetahuamn yang dimiliki atau kurang lengkapnya pengertian, suatu cost yang ditetapkan dalam bentuk

dari masih lebih besarnya ketidak tahuan atau ketidak mengertian.

Practical VS Research Problem

A typical beginner mistake

Satu PP dengan kondisi bukti nyata (intangibles) dan cost nya adalah mudah bagi peneliti pemula untuk

memahami dan lebih menarik untuk dipelajari, demikian mereka sering tergoda mengambil sebagai topik

satu tangible problem in the world – aborsi, acid rain homelessness. Itu adalah baik, sebagai titik awal

(starting point) . Tetapi anda melakukan satu resiko kesalahan apabila menjadikan satu problem in the

world menjadi problem yang anda coba pecahkan dalam penelitian anda. Tak ada tulisan penelitian dapat

memecahkan peroblem seperti acid rain, tetapi peneliti yang baik bisa memberi pada kita pengetahuan

yang dapat membantu kita memecahkannya. RP hanya melibatkan apa yang kita tidak ketahui atau tidak

fahami sepenuhnya. Dengan demikian tulis dalam paper anda bukan memecahkan masalah acid rain ,

tetapi memecahkan masalah bahwa ada beberapa hal tentang acid rain yang tidak kita ketahui atau fahami,

beberapa hal yang perlu kita ketahui sebelum kita dapat menanganinya.

INTORODUCTION

TIGA ELEMEN DALAM INTRODUCTION

Introduction tidak akan pernah lepas dari pertanyaan yang ingin diketahui pembaca : “Mengapa saya harus

membacanya”. Tetapi ada satu pola rhetorica yang dicari oleh pembaca dari semua introduction :

• Pernyataan dari research problem RP, termasuk apa saja yang tidak kita ketahui atau yang kita

mengerti secara keseluruhan dan akibat yang kita alami apabila kita biarkan gap dalam ilmu

pengetahuan atau tidak diselesaikan apa yang tidak kita mengerti

• Pernyataan akibat (response) dari problem tersebut apakah sebagai inti sari penyelesaiannya atau

sebagai satu atau dua kalimat yang menyatakan sesuatu akan terjadi

Tergantung bagaimana dekatnya pembaca terhadap problem tersebut, pembaca juga berharap

mengetahui satu hal lagi sebelum kedua elemen tersebut yaitu :

• Sketsa dari context ketidak mengertian tantangan dari problem tersebut.

Jadi secara langsung struktur suatu introduction secara typical kelihatan sebagai berikut :

Context � Problem � Response

STATE (WUJUD) PROBLEM

Pernyataan menyeluruh dari satu research problem terdiri dari dua bagian :

• Wujud bagian pertama beberapa keadaan (condition) pengetahuan yang tidak lengkap atau ketidak

fahaman yang kurang

• Wujud bagian kedua akibat (cosequences) dari kurangnya pengetahuan atau ketidak fahaman,

apakah itu cost atau benefit dengan memecahkannya Kita mempunyai satu research problem hanya apabila kita dan pembaca sependapat bahwa kita dan para

pembaca tidak mengetahui, tetapi akan mengetahuinya. Ketidaka mengertian atau kesalah fahaman ini kita

sebut dengan condition. Perbedaan (gap) pengertian, bentrok yang tidak terjelaskan, atau ketidak cocokan,

kegagalan untuk mengetahui atau memahami. Kita dapat mengatakan kondisi ini secara langsung dalam

kalimat tanya :

30

Dengan data seperti tiu {Motodyne} could determine which icon to retain and which to redesign.

KAPAN KITA AKAN MENYATAKAN KONDISI DENGAN SANGAT JELAS ?

Kadang-kadang, kita menyelesaikan satu problem demikian dikenal yang secara langsung dapat kita

menyatakan kondisinya (its condotion) hanya dengan menyebutkan topiknya. Kondisi yang sangat dikenal

seperti itu biasanya ditemukan dalam mathematika, dan ilmu pengetahuan dasar lainnya, dalam mana

berbagai research problem terlah berjalan lama dan telah dikenal secara luas, disini, introduction singkat

mungkin lebih significant.

Lebih sering, pembaca tidak akan tahu kekurangan pengetahuannya atau ketidak fahamnya bahwa

penelitiannya dialamatkan kemana kecuali dijelaskan kepadanya. Beberapa peneliti menyelesaikan

problem yang demikian penting yang setiap orang menunggu jawabannya. Dlam keaadaan demikian kita

harus meyakinkan pembaca bahwa kita telah mengangkat satu problem yang menghargai waktu mereka.

Untuk itu harus menjelaskan tentang kondisi mengenai peristiwa nya : ketidak tahuan yang khusus, erroe,

teka-teki, kontradiksi, kesalah fahaman, atau perbedaan yang diyakini bisa diterima oleh pembaca.

KAPAN AKAN MENJELASKAN COST DAN BENEFIT

PENULISAN PROPOSAL (AJUAN) RISET

Format proposal Skripsi tidak ada yang baku tetapi secara umum relatif sama. . Pedoman pembuatan

Proposal Standar untuk penelitian DIP IAIN (UIN) Syarif Hidayatullah Tahun 2002 menetapkan

susunannya sebagai berikut :

1. JUDUL PROPOSAL PENELITIAN

2. LATAR BELAKANG

3. PERMASALAHAN

4. HIPOTESIS

5. TUJUAN DAN SIGNIFIKANSI PENELITIAN

6. KAJIAN TEORITIS

7. METODE PENELITIAN YANG DILAKUKAN

8. ORGANISASI PENELITIAN (KHUSUS PENELITIAN KOLEKTIF)

9. JADWAL KEGIATAN

10. ANGGARAN PENELITIAN

11. DAFTAR KEPUSTAKAAN SEMENTARA

12. RAGANGAN OUTLINE

PROPOSAL SEKRIPSI

JUDUL

Judul merupakan gambaran substansi dari keseluruhan materi penelitian yang bersifat informatif dan

dibuat dalam satu rangkaian kalimat yang jelas, singkat, dan mudah difahami. Judul memberikan

gambarkan jenis permasalahan, obyek dan subyek penelitian serta wilayah dan metode yang

dipergunakan.

Yang perlu diperhatikan dalam memilih judul ada dua hal yaitu :

• Judul harus sesuai dengan isi karangan

• Kata kata yang dipergunakan untuk suatu judul harus jelas, singkat dan tidak merupakan

pertanyaan

31

LATAR BELAKANG

Latar belakang ini menceritrakan apa yang mendorong seseorang peneliti untuk meneliti suatu masalah

dan pentingnya masalah tersebut untuk diteliti. Dalam latar belakang terkandung permasalahan yang

dihadapi serta kaitannya dengan pembangunan. Masalah dapat diartikan sebagai suatu kesenjangan antara

rencana (sesuatu yang diinginkan) dengan keadaan yang ada (realitas) saat penelitian dilakukan. Dibagian

inipun dijelaskan situasi dan kondisi yang melatar belakangi terjadinya masalah tersebut. Penjabarannya

diawali dengan kondisi umum dan kondisi nyata dalam masyarakat sampai keaspek khusus yang berkaitan

dengan topik yang diteliti.

Masalah harus dianggap sebagai suatu rintangan yang harus dilalui dan bukan dihindari. Oleh karenanya

permasalahan yang dimasalahkan perlu memiliki unsur yang menggerakkan kita untuk dapat

membahasnya, perlu nampak penting dan ada gunanya, perlu realistis dengan pandangan yang kritis dan

selektif.

IDENTIFIKASI MASALAH

Tahap ini merupakan suatu kegiatan berupa mencari sebanyak-banyaknya masalah yang sekiranya dapat

dicarikan jawabannya melalui penelitian. Pencarian masalah-masalah ini tertumpu pada masalah pokok

yang tercermin pada latar belakang seperti telah diuraikan diatas.

Menurut Kerlinger (1973), masalah-masalah yang akan ditulis pada bagian ini umumnya disajikan dalam

bentuk kalimat tanya.

BATASAN MASALAH

Batasan ini sangat berkaitan erat dengan identifikasi masalah diatas. Dengan keterbatasa yang ada pada

peneliti dapat saja masalah-masalah yang telah diidentifikasi tidak dapat diteliti semua melainkan hanya

beberapa saja.

Batasan maslah ini adalah suatu upaya untuk menetapkan lingkup permaslahan dengan jelas, dimana

pembatasan tersebut menyangkut aspek kedalaman, maupun lokasi penelitian, kualifikasi data dan

informasi yang akan dicari, serta kegiatan yang akan dilakukan. Ruang lingkup harus mampu

menggambarkan faktor-faktor yang akan diteliti serta menggambarkan suatu kesatuan yang utuh.

RUMUSAN MASALAH

Bagian ini mencoba menformulasikan secara ringkas, jelas dan tajam tentang pemasalahan utama yang

ada dilatar belakang masalah dan batasan masalah.

Rumusan masalah tidak bisa dalam kalimat prosisi, karena itu wujud rumusan masalah bisa :

• Langsung dalam kalimat bertanya

• Kalimat tidak jelas-jelas dalam bentuk kalimat tanya, tetapi kalu diteliti, tidak bisa dijumpai

syarat-syarat kalimat proposisi.

HIPOTESA PENELITIAN

Hipotesa merupakan suatu pernyataan sementara atau dugaan jawaban yang paling memungkinkan atas

masalah yang telah dirumuskan diatas, walaupun masih harus dibuktikan dengan penelitian. Benar atau

tidaknya hipotesa ini sebagai jawaban akan nampak pada kesimpulan hasil penelitian. Dugaan jawaban

sementara ini pada prinsipnya bermanfaat membantu peneliti agar proses penelitian lebih terarah.

32

METODE PENELITIAN

Kualitas hasil penelitian tergantung dari data yang didapat disamping proses pengolahan yang dilakukan .

Oleh karenanya variabel yang dipakai, instrumen pengumpulan data, desain penelitian, alat-alat analisis

dll yang dianggap perlu dalam penelitian harus telah disiapkan. Keabsahan metoda dianggap paling

penting dalam menilai kualitas hasil penelitian. Pada bagian ini cukup dijelaskan secara ringkas karena

secara detail akan dijelaskan ulang pada bab khusus dari laporan penelitian yang sebenarnya.

TUJUAN PENELITIAN

Tujuan penelitian terdiri dari rumusan kalimat pernyataan berisi tentang hasil yang ingin dicapai setelah

penelitian selesai. Tujuan penelitian ditulis dengan jelas, singkat dengan memperhatikan batasan dan

rumusan masalah.

KEGUNAAN HASIL PENELITIAN

Kegunaan hasil penelitian menggambarkan manfaat dari hasil penelitian tersebut pada masyarakat dan

ilmu pengetahuan itu sendiri, yakni dapat membawa perubahan-perubahan positif bagi pembangunan

dengan rumusan-rumusan kegunaan hasil penelitian yang menggambarkan parameter keberhasilan jika

rekomendasi hasilnya itu dilaksanakan.

Manfaat tersebut bisa dalam bentuk penggunaan dari jenis-jenis informasi yang akan diperoleh, untuk

siapa pemanfaatannya, dalam bentuk apa penggunaaannya. (Apakah untuk penyemprnaaan rencana,

perbaikan mekanisme pelayanan masyarakat atau perbaikan cara implementasi rencana dan sebagainya).

KERANGKA PEMIKIRAN

Seluruh kegiatan penelitian, mulai dari tahap awal sampai tahap akhir harus merupakan satu kesatuan

kerangka pemikiran yang utuh dalam rangka mencari jawaban-jawaban ilmiah terhadap maslah-masalah

yang diteliti. Kerangka pemikiran dibuat dalam satu skema sehingga isi penelitian secara keseluruhan

diketahui dengan jelas, mulai dari mekanisme ketersediaan data, pengolahan dan penyajiannya.

Dianjurkan agar kerangka pemikiran ini dilengkapi dengan penjelasan secara narasi.

JADWAL PENELITIAN

Dalam bagian ini , peneliti harus menjabarkan rencana rinci waktu pelaksanaan penelitian, dari mulai

penyusunan instrument, ujicoba instrumen, pengumpulan data, pengolahan, dan analisis data, penyusunan

laporan, seminar dan penyususnan laporan akhir hasil penelitian.

TINJAUAN PUSTAKA

Studi penjajakan perlu dilakukan untuk menguasai teori yang relevan dengan topik/masalah penelitian dan

rencana model analisis yang akan dipakai . Idealnya penulis dapat mengetahui hal-hal apa yang telah

diteliti dan yang belum diteliti sehingga tidak terjadi duplikasi penelitian.

Misal akan dibuat Proposal dengan judul : Starategi Penerapan Teknologi Informasi untuk peningkatan kualitas pelayanan customer service PT.

…………..

33

Latar Belakang

Menjeskan kegiatan perusahaan tersebut yang ditunjang oleh custume service

Misalnya pada suatu perusahaan asuransi, kegiatan yang dilakukan custumer service terbagi atas tugas-

tugas dibagian fron office,

• telpon

• fax

• back office

• penanganan polish nasabah

Pekerjaan staff costumer care dengan peralatan tersebut dan fasilitas yang ada menerima pertanyaan

keluhan nasabah

Fasilitas yang ada : jaringan komputer dengan host terdiri dari :

1. Window NT server yang berfungsi sebagai :

• Email Server

• SQL server

• Interbet server

• Dengan ijin semua user terhubung ke jaringan bisa mengasses informasi

2. Novel server sebagai File server dan Print server dengan aplikasi Foxpro disimpan diserver ini

untuk diakses user

3. Mini komputer dimana terdapat program asuransi individu dan grup di Novel netware yang akan

diganti dengan program baru

Aplikasi kegiatan se hari-hari :

• Prog individu

• Pengolah kata

• Spreasheet

Terasa ada kekurangan pada :

1. Aplikasi individu tidak dapat mencatat semua penerimaan telpon, surat dan fax dan …

2. Penggunaan komputer belum maximal dan effektif …..

3. Belum ada ……….

Kekurangan ini menurunkan kwlaitas pelayanan staf costumer care terhadap nasabah. kalau dibiarkan

terus menerus dapat menyebabkan nasabah dan costumer menarik diri

Tujuan penelitian untuk meningkatkan pelayanan staf costumer terhadap nasabah dengan cara pemnfaatan

teknik informasi yang dapat memberi manfaat seperti

• mempercepat proses pelayanan

• lebih terkontrol

• Memberikan satu kontrol manajemen, dan performansi pekerjaan staf

Masalah penelitian

Rumusan penelitian :

Bagaimana penerapan TI untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat mempertahankan

nasabah untuk tetap memakai jasa perusahaan dan juga dapat menarik calon nasabah baru untuk memilih

memakai jasa perusahaan.

pembahasan pemecahan masalah dibatasi pada beberapa hal :

1. titik berat pada analisa, perencanaan, dan penerapan TI

2. Penyediaan laporan untuk manajemen dan OAS

3. tidak menitik beratkan pada perancangan sistem dan pebaikan sistem manajemen

4. ……….

Metode penelitian

Pengumpulan data :

1. Library research

2. Field research

34

3. Observasi

4. Wawancara

Pembahasan penelitian

1. Analisa perusahaan

• Visi, Misi perusahaan

• Unit-unit Organisasi

2. Analisa divisi

• Visi, Misi dan critical success faktor

• SDA yang dimiliki

• Fungi unit-unit organisasi

• Penggunaan komputer dan aplikasinya

Krangka Berfikir

Visi, Misi dan

Costumer

Care

Sarana

Komputer

Costume

Care

Penggunaan

komputer dan

aplikasinya saat

ini

Aplikasi

komputer yang

dimiliki

Customer Care

Infrastruktur

komputer

Analisa dan

perancangan

Teori, Rumus,

Metodologi

TI

Langkah-2

kualitas

pelayanan

35

TEKNIK PENULISAN

1. Persiapan

Hal yang perlu diperhatikan

a) Pengetikan

i) Lebih baik diketik sendiri

ii) Dicari pengetik yang berpengalaman

iii) Konsep naskah laporan sesuai buku pedoman

b) Naskah

Harus disetujui, baik materi maupun teknisnya oleh pembimbing

c) Alat Tulis

1) Kertas

(1) Kertas HVS dengan berat 80 gram/m2

(2) Ukuran 21 cm x 28 cm

2) Percetakan Kulit (Cover)

(1) Kulit luar (sampul) dengan kertas karton (hard cover) seperti buku pedoman penulisan

laporan karya

(2) Bentuk tulisan huruf Huruf Romein (bukan Italic)

2. Teknik Pengetikan

a) Kedudukan Pengetikan

1) Ketikan hanya satu muka setiap lembar kertas

2) Jaraknya antara baris ketikan adalah dua spasi

3) Bentuk huruf adlah Romein (bukan Italic)

4) Warna huruf hitam

5) Batas pengetikan adalah 4 (empat) cm dari pinggir kiri dan atas kertas , serta dua setengah

cm dari pinggir kanan dan tiga cm dari bawah

6) Alinea baru menjorok ke dalam lima ketukan atau karakterdari pinggir kiri

7) Kata Pengantar , Bab Baru, Daftar Isi di mulai dari atas kertas

b) Nomor Halaman 1) Angka Romawi Kecil ( i, ii, iii, iv …) untuk bagian awal

2) Angka Latin ( 1, 2, 3, 4,….) untuk bagian inti

3) Penempatan nomor halaman di bagian bawah tengah

4) Halaman judul Bab tidak diberi nomor halaman

c) Mengetik kata 1) Memutus kata seperti :dari, dan, yang, pada akhir baris

…………………………………………………………………………………………...da-

ri ……………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………yang

2) Pemilihan nama orang

Hendaknya pada bagian lengkap

…………………………………………………………………………………………Budi

Santoso……………………………………………………………………………………...

3) Pengetikan Tanggal, Bulan, Tahun harus merupakan satu kebulatan

..…………………………….................................................…........…......17 Agustus 2000

atau ............................………………………………..............................….........................

17 Agustus 2000 ............................................……………………………….………………

36

d) Menyingkat Kata 1) Dibenarkan sepanjang singkatan tersebut lazim benar, seperti : ibid (dari ibidem), op.cit

(dari opera citate), kg (dari kilogram), l (dari liter), km (dari kilometer). Singkatan unt

(untuk), yg (yang), tlh (telah) tidak dibenarkan.

2) Penulisan dengan angka 2 di belakang kata yang di ulaug atau menyatakan jamak tidak

dibenarkan Contoh : orang 2 , hotel

2

3) Singkatan yang sudah baku dan lazim dibenarkan dengan memberikan penjelasan pada

penulisan pertama dan memakai tanda kurung Contoh : FIFO (Firs In Firs Out)

e) Mengetik Bilangan 1) Bilangan dari satu sampai dengan sepuluh harus dituliskan dengan huruf, demikian juga

kelipatan sepuluh, seratus, seribu. kecuali diluar tersebut di atas, seperti 13, 28, 426,1240

....

2) Bilangan pecahan sepertiga, seperlima,sepersepuluh. Kecuali 31/2, 10

3/4, 15

l/4

3) Bilangan pada awal kalimat ditulis dengan huruf

4) Menulis bulan dengan huruf penuh

f) Mengetik Tanda Baca 1) Tanda Titik Tunggal ( . )

Dipergunakan apabila suatu kalimat telah berakhir. Apabila kalimat belum selesai dan

akan dihubungkan dengan kalimat berikutnya pergunakan tanda baca titik koma ( ; )

2) Tanda Titik Berurutan ( … )

Dipergunakan untuk penulisan kutipan, dan ditempatkan

b) dibagian awal

c) dibagian tengah atau

d) dibagian akhir suatu kalimat yang sengaja dihilangkan

contoh: dibagian tengah

“Koordinasi adalah suatu usaha kerjasama antara badan, instansi, unit dalam

pelaksanaan…saling membantu dan saling melengkapi “ (Pengantar Manajemen, hal 27)

3) Tanda Kutip ( “_______” )

a) Menyatakan dilakukan kutipan pendek baik langsung maupun tidak langsung

b) Sebagai pernyataan yang mempunyai arti khusus

4) Tanda Pemutus ( / )

Tidak dibenarkan penggunaannya, kecuali untuk nomor surat

Contoh : SK Menteri Perhubungan No. PM. 01/PW 301/PHB 77

g) Mengatur Kategori

1) Kategori terbesar adalah Bab (menggunakan angka Romawi)

2) Kategori lebih kecil adalah Pasal (menggunakan angka latin)

a) Urutan dalam teks dinyatakan dengan angka diantara tanda kurung.

Misalnya : Sekolah Menengah Umum dibagi dalam tiga bagian, yakni: (1) bagian A,

(2) bagian B, (3) bagian C

b) Bila ditempatkan kebawah, bentukiiya sebagai berikut:

1) Bagian A

2) Bagian B

3) Bagian C

3) Urutan dalam pembagian yang bertingkat

a) Penulisan dari pinggir kiri untuk alinea baru dimulai. pada ketukan kelima

b) Sub pasal dan kategori lebih Kecil diketik sejajar dengan huruf awal dari setiap kalimat

c) Setiap kategori Bab, Pasal, Sub Pasal setelah angka atau huruf menggunakan titik di

belakangnya, sedangkan kategori di bawahnya tidak perlu

37

Contoh :

I. Kategori Bab

1. Kategori Pasal

a. Kategori Sub Pasal

1) Kategori lebih kecil dari a

a) Kategori lebih kecil dari 1)

(1) Kategori lebih kecil dar a)

(a) Katogori lebih kecil dari (1)

- Kategori lebih kecil dari (a)

(-) Kategori lebih kecil dari -

3. Kutipan Dalam penulisan ilmiah (termasuk Laporan Karya) tidak dilarang menyertakan kutipan.

a. Syarat-syarat kutipan

1) Kutipan ahrus berkaitan dengan teks (isi uraian yang ditulis dan bersifat memperkuat)

2) Kutipan yang diambil hanya yang perlu saja

a) Kutipan tidak selalu mengikuti kata-kata yang dikemukakan orang lain

b) Pengutip dapat mengemukakan pendapat sendiri dengan kata-kata sendiri (mengikuti

pokok-pokok fikiran dan semangat dari sumbernya)

c) Mengutip kata demi kata kalau terpaksa saja (sukar untuk mengungkapkan sebagaimana

mestinya)

d) Kutipan yang panjang sebaiknya dijadikan lampiran

e) Kutipan yang terlalu banyak akan mengurangi kelancaran uraian

3) Tanggungjawab Pengutip

Bertanggung jawab penuh atas ketepatan dan ketelitian kutipan (terutama kutipan

dengan menggunakan kata-kata sendiri)

b. Jenis Kutipan

1) Kutipan Langsung adalah :

Kutipan yang sama seperti kata-kata yang digunakan dari bahan kutipan.

Kutipan langsung :

a) Kutipan Langsung Panjang

b) Kutipan langsung pendek

Kutipan langsung yang tidak dapat dihindari, apabila

a) Mengutip rumus atau dalil

b) Mengutip anggapan dasar, peraturan program kerja

c) Mengutip landasan pikiran yang telah dinyatakan dengan kata-kata yang pasti

2) Kutipan Tidak Langsung adalah :

Kutipan yang menggunakan kata-kata sendiri atau pendapat sendiri, dengan syarat tetap

mengikuti pokok-pokok pikiran dan semangat dari sumber kutipan.

c. Cara Menulis Kutipan

1) Setiap kutipan diberi tanda petik pada awal dan akhir kalimat

2) Kutipan yang panjang kalimatnya terdiri dari tiga baris atau kurang, diketik seperti teks

biasa

3) Kutipan yang panjang kalimatnya lebih dari tiga baris diketik pada baris baru dengan jarak

satu spasi dan dimulai pada ketukan kelima dari huruf awal baris diatasnya

4) Diakhir kutipan diberi tanda kurung jang berisi judul buku dan halaman

Contoh kutipan yang terdiri dari tiga baris atau kurang :

Petugas yang mempersiapkan kamar-kamar adalah Room Boy. Yang dimaksud dengan “Room

Boy adalah petugas yang membersihkan kamar Hotel”. (Pengantar Akomodasi Perhotelan, hal

25)

38

Contoh kutipan yang kalimatnya lebih dari tiga baris :

“Koordinasi adalah satu usaha kerja sama antara badan, instansi, unit dalam pelaksanaan tugas

tertentu sedemikian rupa, sehingga terdapat saling mengisi, saling membantu dan saling

melengkapi”. (Pengantar Manajemen, hal 27)

4. Pemeriksaan terakhir dan ralat

Dalam penulisan Laporan Karya ada hal yang sangat penting, yaitu pemeriksaan terakhir. Hal ini

untuk menghindari kesalahan yang ada (baik kecil, besar, apalagi kesalahan yang mendasar).

Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam pemeriksaan terakhir, antara lain :

a. Nomor halaman (mencocokkan yang didalam teks dengan didaftar isi)

b. Nomor-nomor table, gambar dan lampiran

c. Kesalahan cetak ,tulisan, istilah, kutipan dan lain-lain

d. Susunan kalimat

Keslahan kecil dapat diperbaiki dalam halaman ralat, dan ditempatkan pada lembarab terakhir.

Pembuatan ralat maksimum satu halaman

Contoh :

RALAT

Baris ke …./ dari…… Halaman

Atas Bawah

Tertulis Seharusnya

3 5 - Coat Control Cost control

9 11 - Wirata Wisata

1 - 7 Rp 3.500,- Rp 35.000,-

38 - 4 Caterin Catering

.

5. Penggunaan Bahasa

Bahasa yang dipergunaka dapat :

a. Menggambarkan fikiran penulis (dengan bahasa yang baik

b. Memperlihatkan kemampuan kecerdasan penulis

Dalam mengemukakan fikiran harus dengan kalimat yang sederhana dan singkat, sehingga

jelas diketahui maksud dan tujuannya.

Usahakan agar tulisan mudah dimengerti oleh pembaca manapun dengan menggunakan bahasa

yang baik dan benar serta dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.

ABSTARCTS

Laporan penelitian diawali dengan abstaract, uraian singkat (brief summary) yang menjelaskan pada

pembaca apa yang diharapakan. Lebih pendek dari pendahuluan, ditulis denga spasi lebih rapat.

Menyatakan masalah penelitian

Membertahukan key of themes

Diakhiri dengan pernyataan dari main point atau denga satu launching point

Umumnya mengikuti tiga pola berikut :

Context + Problem + Main point

Context + Problem + Launching point

Ringkasan, sesudah menyatakan context dan problem dan sebelum menyebutkan hasil, focus

pada salah satu bukti pendukung hasil atau prosedur dan metoda yang digunakan untuk

mencapainya.