PENGAMBILAN PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

PART-2PART-2

PENGERTIANPENGERTIAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

Keputusan adalah ketetapan atau Keputusan adalah ketetapan atau penentuan atas suatu pilihan penentuan atas suatu pilihan

yang di inginkan.yang di inginkan.Sedangkan pengambilan keputusan Sedangkan pengambilan keputusan

ialah penetapan atau pemilihan ialah penetapan atau pemilihan suatu alternatif dari beberapa suatu alternatif dari beberapa

alternatif yang tersedia.alternatif yang tersedia.

MACAM-MACAM MACAM-MACAM KEPUTUSANKEPUTUSAN• Keputusan organisasi.Keputusan organisasi.

• Keputusan individu.Keputusan individu.• Keputusan dasar.Keputusan dasar.• Keputusan rutin.Keputusan rutin.• Keputusan tidak sistematis.Keputusan tidak sistematis.• Keputusan sistematis.Keputusan sistematis.• Keputusan terprogramKeputusan terprogram• Keputusan tidak terperogramKeputusan tidak terperogram• Keputusan di bawah kepastianKeputusan di bawah kepastian• Keputusan yang tidak pasti.Keputusan yang tidak pasti.• Keputusan spontan.Keputusan spontan.

PROSES PENGAMBILAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

• Mengenal aktivitas dunia nyata.Mengenal aktivitas dunia nyata.• Mengenal persoalan.Mengenal persoalan.• Menetapkan alternatif.Menetapkan alternatif.

Manajer dapat memilih Manajer dapat memilih satu dari 3 pendekatan satu dari 3 pendekatan

dasar,terdiri dari:dasar,terdiri dari:

Pendekatan pengalaman.Pendekatan pengalaman.Pendeketan eksperimen.Pendeketan eksperimen.Penelitian dan analisis.Penelitian dan analisis.

Meramalkan konsekuensi.Meramalkan konsekuensi.Memilih konsekuensi yang Memilih konsekuensi yang

dia sukai.dia sukai.Mengambil tindakan.Mengambil tindakan.

Hasil sebenarnya.Hasil sebenarnya.

Proses menemukan Proses menemukan persoalanpersoalan

1.1. Terjadi penyimpangan dari keadaan Terjadi penyimpangan dari keadaan masa lalumasa lalu

2.2. Terjadi penyimpangan dari rencana Terjadi penyimpangan dari rencana yang telah ditetapkanyang telah ditetapkan

3.3. Pemberitahuan dari pihak eksternal Pemberitahuan dari pihak eksternal bahwa ada yang harus diselesaikan.bahwa ada yang harus diselesaikan.

4.4. Pesaing memberikan reaksi ada Pesaing memberikan reaksi ada organisasiorganisasi

Menilai kesempatan Menilai kesempatan (Peluang)(Peluang)

Suatu kesempatan/peluang yang Suatu kesempatan/peluang yang hilang akan menjadi persoalan bagi hilang akan menjadi persoalan bagi organisasi.organisasi.

Memutuskan siapa yang Memutuskan siapa yang akan memutuskanakan memutuskan

1.1. Adakah persoalan tersebut mudah Adakah persoalan tersebut mudah dihadapi?dihadapi?

2.2. Dapatkah persoalan tersebut Dapatkah persoalan tersebut diselesaikan?diselesaikan?

3.3. Keputusan seperti apa yang akan Keputusan seperti apa yang akan diambil?diambil?

Penyelidikan didalam Penyelidikan didalam pengambilan keputusanpengambilan keputusan

Proses pengambilan keputusan Proses pengambilan keputusan melalui penyelidikan yang mendalam melalui penyelidikan yang mendalam , bahwa keputusan yang diambil , bahwa keputusan yang diambil telah melalui proses yang pengujian telah melalui proses yang pengujian yang dapat dipertanggung yang dapat dipertanggung jawabkan.jawabkan.

Bias didalam Bias didalam pengambilan keputusanpengambilan keputusan

Bias dapat berwujud bias positif dan Bias dapat berwujud bias positif dan negatifnegatif

Memperbaiki efektivitas Memperbaiki efektivitas penyelesaian persoalan penyelesaian persoalan

dan pengambilan dan pengambilan keputusankeputusan• Menurut Norman Maier telah Menurut Norman Maier telah

mengisolasi dua kriteria dengan mengisolasi dua kriteria dengan mana efektivitas potensial keputusan mana efektivitas potensial keputusan dapat diapresiasi :dapat diapresiasi :

• 1. Tujuan Keputusan1. Tujuan Keputusan• 2. Pengakuan dari pihak yang akan 2. Pengakuan dari pihak yang akan

melaksanakan keputusan.melaksanakan keputusan.

Memperbaiki Memperbaiki penyelesaian persoalan penyelesaian persoalan

Mengambil keputusan yang efektif Mengambil keputusan yang efektif dandan efisien dan selalu memantau efisien dan selalu memantau perubahan lingkungan organisasi perubahan lingkungan organisasi baik lingkungan internal maupun baik lingkungan internal maupun eksternal.eksternal.

Sistem pendukung Sistem pendukung keputusankeputusan

Fasilitas komputer salah satu faktor Fasilitas komputer salah satu faktor pendukung didalamberbagai tugas.pendukung didalamberbagai tugas.

#KEGUNAAN HASIL #KEGUNAAN HASIL KEPUTUSAN BAGI KEPUTUSAN BAGI

MANAJEMEN.MANAJEMEN.

Merencanakan Merencanakan Mengorganisir Mengorganisir Mengarahkan Mengarahkan

# FUNGSI PENDUKUNG # FUNGSI PENDUKUNG KEPUTUSAN.KEPUTUSAN.

Sistem pendukung keputusan (decision Sistem pendukung keputusan (decision support system, DSS).yang efektif support system, DSS).yang efektif menyediakan manajer dengan 4 layanan, menyediakan manajer dengan 4 layanan, yaitu:yaitu:

• Penetapan kebutuhan informasi.Penetapan kebutuhan informasi.• Pengolahan informasi.Pengolahan informasi.• Penggunaan informasi.Penggunaan informasi.• Pengumpulan informasiPengumpulan informasi

– Meliputi 5 komponen tugas:evaluasi, Meliputi 5 komponen tugas:evaluasi, abstraksi, indeksi, abstraksi, indeksi, disseminasi(penyebaran),penyimpanan.disseminasi(penyebaran),penyimpanan.

# TEKNIK # TEKNIK PENGAMBILAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN.KEPUTUSAN.Meliputi beberapa analisis:Meliputi beberapa analisis:

• Analisis marjinal(marginal analysis).Analisis marjinal(marginal analysis).• Produk fisik marjinal(marginal physical Produk fisik marjinal(marginal physical

analysis).analysis).• Analisis keuangan(financial analysis).Analisis keuangan(financial analysis).• Teknik delphi.Teknik delphi.• Analisis pertumbuhan.Analisis pertumbuhan.• Analisis penyimpangan.Analisis penyimpangan.• Analisis probabilitas.Analisis probabilitas.• Analisis pohon keputusan.Analisis pohon keputusan.

TERIMA KASIHTERIMA KASIH