mahkamah syariah wilayah persekutuan pku ti… · manual prosedur kerja dan fail meja . 3. kumpulan...

DOKUMEN TERKAWAL

MAHKAMAH SYARIAH WILAYAH PERSEKUTUAN

MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran 2a

Carta Aliran Kerja Proses Utama Pengurusan Kes Mal dan Hubungkait antara Input dengan output

Input Output

Dairi Mahkamah

-Salinan Penyata Tuntutan / Afidavit -Salinan Kad Pengenalan /Surat Pengesahan permastautinan

-Surat Akuan Sumpah/ikrar (jika berkaitan)

-Salinan Surat Nikah/Cerai/Rujuk (Jika berkaitan)

Pendaftaran Kes Fail kes Resit bayaran

Penjadualan Kes

Tarikh sebutan/Bicara

Penyediaan Perintah

Penyampaian Dokumen

Sebutan Kes

Perbicaraan

Afidavit penyampaian Dokumen Saman/Permohonan

Tarikh bicara / sebut semula/ Keputusan

Fail Kes

Keputusan /Nota Keterangan/Perintah

Fail Kes

Perintah bermeterai

Draf Perintah

Penyampaian Perintah

Afidavit Penyampaian

Perintah bermeterai

Pengurusan

Proses Rayuan Keputusan Rayuan Notis Rayuan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran 2b

Carta Aliran Kerja Proses Utama Pengurusan Kes Jenayah dan Hubungkait

antara Input dengan output Input Output

Pendaftaran Kes

Penjadualan Kes

Perbicaraan

Sebutan Kes

Penyampaian Dokumen

Perlaksanaan Hukuman

Waran pemenjaraan Buku resit

Fail Kes

Fail Kes

Dokumen Saman/Waran

Dairi Mahkamah

-Kertas pertuduhan -Surat Kebenaran Mendakwa ,jika berkaitan

Fail kes dan Resit bayaran

Tarikh sebutan/Bicara

Afidavit penyampaian

Sebut semula/ Tarikh bicara/ Hukuman

Hukuman/NotaKeterangan

Salinan resit bayaran PengesahanPemenjaraan PengesahanPembebasan

Pengurusan

Proses Rayuan Keputusan Rayuan Notis Rayuan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran 2c Carta Aliran Kerja Proses Utama Pengurusan Kes Faraid dan Hubungkait

antara Input dengan output Input Output

Fail kes Resit bayaran Pendaftaran Kes

Tarikh siasatan Penjadualan Kes

Tandatangan Hakim Pengesahan Hakim MTS

Surat Akuan Pembahagian Harta Pusaka

Pembahagian

Nota keterangan Siasatan Waris

Surat Akuan Pembahagian Harta Faraid

Nota Keterangan

Notis kehadiran

Dairi Mahkamah

- Borang permohonan -Salinan Surat Mati Pewaris pewaris / Surat Akuan Sumpah.

-Salinan Kad Pengenalan/Sijil Kelahiran waris-waris / Surat Akuan Sumpah.

-Salinan Surat Nikah jika berkenaan -Salinan geran tanah / rumah / Perjanjian Jualbeli / penyata bank / Insuran/ Tabung Haji dan sebagainya. (Yang mana berkenaan)

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘4 ‘

Turutan dan Hubungkait Antara Proses Pengurusan Kes Mal, Jenayah dan Faraid

Pelanggan

Pendaftaran kes

Output : Fail kes

Penyediaan Kes Output: Saman /Permohonan

Sebutan Kes Output : Perintah

/sebutan semula

Perbicaraan Output : P

Output : Keputusan erintah

Pengurusan Perintah Dan Keputusan es

K

Output : Perintah

Bertulis

Penyerahan Perintah

Output :Laporan Affidavit Penyerahan

Pengurusan Proses Rayuan Output : Perintah

Pelanggan

Perancangan

Perancangan Strategik Penetapan Sumber Dasar

1

2

3

4

5

6

7

Sokongan

- Kawalan Dokumen - Kawalan Rekod - Perolehan - Latihan

Penilaian Perkhidmatan

- Kajian Semula Pengurusan - Pengendalian Aduan dan Maklum- Balas Pelanggan - Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘5’

PELAN KUALITI KAWALAN PRODUK

PROSES OUTPUT STANDARD KUALITI OUTPUT TANGGUNGJAWAB

• Fail kes

• Lengkap. Mengandungi dokumen berikut:-

o Saman/Permohonan o Penyata

Tuntutan/Afidavit o Borang Maklumat

Peribadi o Kertas Minit

• Nombor fail kes • Fail kes didaftarkan • Rekod Daftar Kes

Penolong Pendaftar /Pembantu Pendaftar

• Tarikh Sebutan /Bicara

• Keputusan

• Kertas Catatan Hakim • Diari Kes

Hakim / Pendaftar /Penolong Pendaftar / Pembantu Pendaftar

• Perintah bertulis

• Tandatangan Hakim/ Pendaftar • Cop Meterai


• Fail Kes • Notis Rayuan • Rekod Rayuan • Nombor Kes Rayuan


• Keputusan • Kertas Catatan Hakim


Perbicaraan Rayuan

Rayuan

Pengurusan Perintah

Sebutan

Pendaftaran

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘6’

SENARAI INDUK DOKUMEN

A. SENARAI DOKUMEN DALAMAN

Manual Kualiti

Bil No. Prosedur No. Keluaran

No. Pindaan

Ulasan

1 MK-MSWP-01 Manual Kualiti.

2

Prosedur Kualiti Proses Utama. Bil No. Prosedur No.

Keluaran No.

Pindaan Ulasan

1 PKU-MSWP-O1

Pendaftaran Kes Mal, 2

2 PKU-MSWP –O2 Pendaftaran Kes Jenayah,

2

3 PKU-MSWP –O3 Sebutan Kes Mal

2

4 PKU-MSWP –O4 Sebutan Kes Jenayah

2

5 PKU-MSWP –O5 Pengurusan Penyediaan Perintah Bertulis mahkamah bagi kes mal.

2

6 PKU-MSWP –O6 Penyediaan Dokumen-Dokumen Kes ( selepas pendaftaran kes dan selepas kes selesai )

2

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Bil No. Prosedur No.

Keluaran No.

Pindaan

Ulasan

7 PKU-MSWP -O7 Pengurusan Permohonan Rayuan Kes Mal

2

8 PKU-MSWP -08 Pengurusan Permohonan Rayuan Kes Jenayah

2

9 PKU-MSWP -O9 Pengurusan Permohonan dan Pengeluaran Sijil/Perintah Pembahagian Faraid.

2

10 PKU-MSWP-10 Prosedur Kerja Sulh

2

Prosedur Kualiti Proses Sokongan Bil No. Prosedur No.

Keluaran No.

Pindaan Ulasan

1. PKPS- MSWP-01

Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan

2

2. PKPS- MSWP-02 Kawalan Dokumen.

2

3. PKPS- MSWP-03 Tindakan Pembetulan , Pencegahan dan Penambahbaikan

2

4. PKPS- MSWP-04 Pengendalian Aduan dan Maklumbalas Pelanggan

2

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Bil No. Prosedur No.

Keluaran No.

Pindaan Ulasan

5. PKPS- MSWP-05

Kawalan Rekod

2

6. PKPS- MSWP-06 Audit Dalaman

2

7. PKPS- MSWP-07 Pengurusan Latihan.

2

8. PKPS- MSWP-08 Pengurusan Penerimaan Wang Hasil dan Wang Jamin

2

9. PKPS- MSWP-09 Pengurusan Penyenggaraan dan Pengembalian Wang Jamin

2

10 PKPS- MSWP-10 Penyediaan Anggaran Belanjawan

2

11 PKPS- MSWP-11 Perolehan Bekalan dan perkhidmatan

2

12. PKPS- MSWP-12 Penyelenggaraan

2

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

SENARAI ARAHAN KERJA Bil No. Prosedur No.

Keluaran No.

Pindaan Ulasan

1. AK- MSWP -01 Penggunaan Kod Nombor Kes Mal, Jenayah dan Faraid di Mahkamah-Mahkamah Syariah Wilayah-Wilayah Persekutuan

2. AK- MSWP –PKPS06-01 Panduan menjalankan Audit Dalaman

B. SENARAI DOKUMEN SOKONGAN Akta/Warta/Kaedah/Pekeliling/Arahan Amalan. Bil Nama Dokumen Tahun

Keluaran Tahun

Pindaan Ulasan

1

Akta Pentadbiran Undang-Undang Islam (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1993 (Akta 505) pindaan (Akta 921)

1993

2 Akta Undang-Undang Keluarga Islam (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1984. Akta 303

1984. 1994 2006

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Bil Nama Dokumen Tahun

Keluaran Tahun

Pindaan Ulasan

3 Akta Tatacara Mal

Mahkamah Syariah (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1998 [ Akta 585 ]

1998

2005

4 Akta Prosedur Jenayah Syariah (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1997 [ Akta 559 ]

1997 2005

5 Akta Kesalahan Jenayah Syariah (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1997 [ Akta 560 ]

1997

6. Akta Keterangan Mahkamah Syariah (Wilayah-Wilayah-Wilayah-Wilayah Persekutuan) 1997 [ Akta 561 ]

1997 2005

7. Kaedah-kaedah Peguam Syarie

8. Arahan Amalan Mahkamah Syariah

9

Arahan Perkhidmatan

10 Tatacara Pengurusan Stor

11 Pekeliling Kontrak Perbendaharaan

12 Pekeliling Perbendaharaan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Bil Nama Dokumen Tahun

Keluaran Tahun

Pindaan Ulasan

13 Buku Panduan Perolehan

Kerajaan

14 Arahan Keselamatan

15 Perintah Am

16 Arahan Perbendaharaan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘7’

SENARAI INDUK REKOD KUALITI

Seksyen Tindakan Mahkamah Syariah Rekod

5.2. Tumpuan kepada

pelanggan • Mengenal pasti kehendak dan

ekspektasi pelanggan

• Menghebahkan kehendak pelanggan

kepada kakitangan

• Minit Mesyuarat

• Salinan teks ucapan

• Surat Pekeliling

• Buletin

5.3. Dasar kualiti • Menggubal dasar

• Menghebahkan dasar kualiti kepada

kakitangan

• Menyemak dasar kualiti

• Minit Mesyuarat

Pengurusan

• Pekeliling

• Buletin

5.4 Perancangan • Mengadakan objektif kualiti setiap

bahagian

• Menghebahkan objektif kualiti

kepada kakitangan

• Minit Mesyuarat

• Pekeliling dalaman

• Arahan Amalan

Mahkamah Syariah

5.5 Tanggungjawab

kuasa dan

komunikasi

5.5.3 Komunikasi

dalam organisasi

• Menentukan tugas, tanggungjawab

dan kuasa semua kakitangan

• Melantik wakil pengurusan dan

timbalan wakil pengurusan

• Mengadakan mesyuarat, tazkirah

dan muzakarah.

• Fail Meja

• Surat Pelantikan

• Minit Mesyuarat

• Memo dalaman

5.6 Kajian semula

Pengurusan

• Mengadakan mesyuarat kajian

semula pengurusan

• Mengambil tindakan untuk

penambahbaikan.

• Minit Mesyuarat

• Agenda Mesyuarat

• Laporan Tindakan

• Laporan Cadangan

Penambahbaikan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI


6.1 Pengurusan Sumber • Menguruskan latihan kepada

kakitangan

• Mengadakan peruntukan kewangan

yang mencukupi

• Menyediakan peralatan yang

bersesuaian

• Fail kursus / latihan

• Buku belanjawan

• Senarai inventori

• Rekod stok

7.1. Proses

penyampaian

perkhidmatan

memenuhi

keperluan.

• Merancang proses perkhidmatan

kepada pelanggan

• Minit Mesyuarat

• Sasaran Kerja Tahunan

• Pamplet

• Surat Pekeliling

• Buku Perancangan (

Blueprint )

• Cadangan Catatan

Muzakarah

7.2.2 Kajian semula

kehendak

pelanggan

• Mendapatkan maklumbalas

pelanggan

• Menguruskan aduan pelanggan

• Menyediakan peti aduan

• Laporan aduan

• Maklumbalas Pelanggan

7.4 Perolehan • Membuat perolehan barang dan

perkhidmatan

• Senarai induk pembekal

• Penilaian pembekal

7.5.1. Kawalan Ke atas

Penyediaan dan

Penyampaian

Perkhidmatan

• • Salinan Saman

• Semua rekod dalam

Prosedur Utama

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI


7.5.3 Identifikasi dan

kemudahkesanan

• Mengadakan nombor kod kes

• Fail kes

• Rekod kes

• Diari kes

• Senarai Induk Fail

• Data e-syariah

7.5.4 Harta hakmilik

pelanggan • Kenalpasti harta pelanggan yang

diterima

• Menyelenggara harta pelanggan

• Rekod wang jamin

• Fail jaminan

• Senarai Eksibit

8.2.2 Audit Dalaman • Merancang audit dalaman

• Minit mesyuarat MKSP

• Senarai Semak

• Laporan Ketakakuran

• Ringkasan audit

• Perancangan audit

• Salinan Sijil Juruaudit

• Surat Perlantikan

Juruaudit

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘8’

SENARAI TUGAS JAWATAN PENTING MAHKAMAH SYARIAH WILAYAH-WILAYAH PERSEKUTUAN

JAWATAN

KUASA

TANGGUNGJAWAB

KETUA HAKIM SYARIE

• Meluluskan dokumen SPK • Bertindak sebagai Pegawai Pengawal • Memutuskan Rayuan • Memerintahkan mana-mana Mahkamah

supaya menghidupkan semula mana-mana kes yang telah ditolak.

• Melaksanakan dasar Jabatan

• Ketua Jabatan • Mempengerusi Mesyuarat

Kajian Semula Pengurusan • Pengerusi Jawatankuasa

Peguam Syarie • Pengerusi Mahkamah

Rayuan Syariah • Pengerusi Ahli Jawatankuasa

Kaedah Mahkamah Syariah • Menguruskan Perlaksanaan

proses Tatatertib Kakitangan

HAKIM MAHKAMAH TINGGI

• Memutuskan kes Mal, Jenayah dan Faraid • Memutuskan rayuan terhadap kes dari

Mahkamah Rendah • Pengawasan dan Penyemakan ke atas

semua Mahkamah Rendah • Memerintahkan Mahkamah Rendah

menghidupkan semula mana-mana kes yang telah ditolak.

• Membuat penghakiman

• Mendengar,membicarakan dan memutuskan kes Mal, Jenayah dan faraid.

• Urusetia kepada Jawatankuasa Peguam Syarie

PENDAFTAR

• Menangguhkan apa-apa prosiding • Menetapkan tarikh sebutan/bicara • Meluluskan Prosedur Kualiti & Arahan Kerja • Mentadbir sumpah untuk affidavit dan

menerima bon • Menentukan bahawa jaminan itu mencukupi

dan mengkehendaki penjamin menunjukkan bahawa dia mempunyai kemampuan untuk menjadi penjamin

• Memantau urusan pentadbiran dan personel

• Memantau urusan perbelanjaan mengurus dan pembangunan

HAKIM MAHKAMAH RENDAH SYARIAH

• Mendengar,membicarakan dan memutuskan kes Mal, Jenayah dan faraid

• Membuat penghakiman

• Ahli jawatankuasa anggaran belanjawan jabatan

• Ahli jawatankuasa Mesyuarat Bersama Jabatan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

JAWATAN KUASA

TANGGUNGJAWAB

PEGAWAI TADBIR

• Menandatangani surat-surat, surat pengesahan dan sokongan cuti

• Menandatangani resit terima bayaran, pesanan kerajaan dan baucer bayaran.

• Menunaikan cek Panjar Wang Runcit • Mengesahkan dan menandatangani Buku

Rekod Perkhidmatan

• Menyelaras urusan pentadbiran

• Menyelaras urusan kewangan • Menyelaras urusan

perkhidmatan • Menyediakan belanjawan

tahunan • Menguruskan Panjar Wang

Runcit • Memantau displin kakitangan

Jabatan

PENOLONG PENDAFTAR

• Menandatangani segala surat-surat hal ehwal pentadbiran kes

• Menandatangani segala dokumen kes dan perintah

• Menandatangani resit bayaran pendaftaran kes

• Mendengar dan menandatangani ikrar/wakalah/affidavit

• Menentukan tarikh sebutan

• Bertanggungjawab dalam penerimaan dan penyemakan segala tuntutan dan permohonan kes Mal, Jenayah dan Faraid di Mahkamah Rendah Syariah.

• Bertanggungjawab dalam urusan pendaftaran semua kes Mal, Jenayah dan Faraid.

• Bertanggungjawab menentukan tarikh sebutan

• Menyemak segala keputusan (draf perintah) yang telah diputuskan oleh hakim.

PEGAWAI SISTEM MAKLUMAT

• Mengurus ICT Jabatan • Mengurus keperluan dan peralatan yang berhubungkait dengan ICT

• Menyelaras latihan computer untuk kakitangan

• Memantau penyelenggaraan computer

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘9’

Matrik Kepakaran /Pengalaman/Latihan Yang Diperlukan

BIDANG TUGAS KEPAKARAN/PENGALAMAN/LATIHAN YANG DIPERLUKAN

Kehakiman

1. Bengkel Pemahaman Prosedur Mal Syariah 2. Kursus Pengurusan dan Pentadbiran

Organisasi Mahkamah Syariah 3. Kursus Tatacara/Prosedur Jenayah Syariah 4. Muzakarah Hakim-Hakim 5. Kursus Pemahaman Undang-Undang 6. Kursus Pengurusan Faraid 7. Kursus Keselamatan Jabatan

Pembantu Syariah

1. Kaunter Berkualiti 2. Kemahiran Komputer

Kewangan

1. Kursus Prosedur/Tatacara Kewangan 2. Pengurusan Stor dan Inventori 3. Pengurusan Harta Modal 4. Pengurusan Harta Awam 5. Bengkel Pengurusan Integeriti 6. Pengurusan Perolehan Awam

Pentadbiran/ Perkhidmatan

1. Pengurusan Fail dan Rekod 2. Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja 3. Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja 4. Kursus Pembantu Tadbir Perkhidmatan 5. Bengkel Ketelusan Dalam Membuat Keputusan

Perkhidmatan Awam 6. Tatatertib 7. Keselamatan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

Lampiran ‘10’ PELAN KUALITI KAWALAN PROSES

PROSES

KAEDAH KAWALAN

PENGUKURAN

TANGGUNG JAWAB

REKOD

• Menggunakan borang permohonan yang ditetapkan

• Fi yang ditetapkan • Direkod dalam

komputer

Bilangan kes yang didaftar Jumlah Fi yang diterima setiap bulan

Pem.Pendaftar/Pen. Pedaftar

• Rekod kes • Buku Vot • Buku Resit

• Berdasarkan kepada dairi kes

• Fail Kes

Bilangan kes yang disebut

Pembantu Pendaftar/ Hakim

• Kertas minit • Kertas Catatan

perbicaraan


• Fail Kes

Bilangan kes yang dibicarakan



perbicaraan

• Berdasarkan kepada

dairi kes • Fail Kes

Bilangan kes yang diputuskan



perbicaraan • Rekod dalam buku

daftar • Rekod dalam

eSyariah

• Menggunakan borang permohonan yang ditetapkan

• Fi yang ditetapkan • Direkod dalam

komputer

Bilangan kes yang dirayu

Pembantu Pendaftar/ Pen.Pendaftar/ Pendaftar


perbicaraan


• Fail Kes

Bilangan kes rayuan yang diputuskan

Pembantu Pendaftar/ Pen.Pendaftar/ Pendaftar


perbicaraan • Rekod dalam buku

daftar • Rekod dalam

eSyariah

Pendaftaran

Sebutan

Bicara

Keputusan

Rayuan

Keputusan Rayuan

DOKUMEN TERKAWAL


MK- MSWP-01

MANUAL KUALITI

mahkamah syariah wilayah persekutuan pku ti… · manual prosedur kerja dan fail meja . 3. kumpulan...

Documents