WAJ3115Minggu7Tutorial:Buat catatan sendiri tentang tajuk melalui pelbagai sumber.KESANTUNAN LISAN -Kesantunan dalam komunikasi lisan melibatkan:- Penggunaan bahasa yang sopan , beradab dan bertatasusila. Penggunaan bahasa tubuh yang beradab dan bertatasusila-Dalam komunikasi lisan , penggunaan bahasa dan gerak balas tubuh badan dapat didengari dan dilihat serta-merta .

-Dari segi bahasa , aspek-aspek kesantunan yang perlu diambil perhatian ialah :

Ciri-ciri sebutan yang sempurna menunjukkan sikap yang sopan .Suara dan intonasi yang sopan .Pemilihan kata dan ayat yang sopan dan halus.Penggunaan kata sapaan yang betul dan sesuai.Penggunaan sistem panggilan yang betul . Gaya bahasa yang sesuai Isi perbincangan yang tidak sensitif.

-Dari segi tubuh badan , aspek-aspek kesantunan perlu diambil perhatian ialah :Gaya percakapan yang sopan.Pandangan mata yang sesuai.Gerak laku yang bertatasusila.Mimik muka yang positif.Hayunan tangan yang sesuai.Imej diri .

-Komunikasi secara lisan terdapat dalam bentuk rasmi (mesyuarat , syarahan , ucapan )dan tidak rasmi(perbualan).

-Komunikasi lisan secara formal atau tidak formal mempunyai peraturan yang berbeza dari segi penggunaan bahasa , kata sapaan dan gerak laku.

-Pemilih kata , ungkapan , ayat dan gaya hendaklah sesuai dengan bentuk dan taraf sesuatu majlis atau urusan yang berkenaan .

- Ragam bahasa perlu dirancang supaya sesuai dengan majlis atau urusan agar tujuan dan hajat tercapai dan pada waktu yang sama , kesantunan bahasa tetap terperihara.

-Dalam semua suasana dan urusan rasmi , kesantunan bahasa hendaklah berasaskan ragam bahasa rasmi , iaitu ragam bahasa yang secara maksimum mematuhi peraturan-peraturan bahasa baik daripada sudut linguistik , sosiolingustik mahupun pragmatiknya.

-Penutur untuk majils rasmi perlu menggunakan bahasa yang baik suasananya serta mematuhi sistem bahasa. Bahasa yang digunakan mestilah menepati adab sopan yang berkaitan dengan sistem sosial. ISL:

Rujuk buku/ bahan tentang komunikasi: Pusat sumber Internet KESANTUNAN BERBAHASA SEBAGAI SISTEM DALAM BERKOMUNIKASIManusia dalam kehidupan memerlukan komunikasi untuk dapat menjalin hubungan dengan manusia lain dalam lingkungannya. Ada dua cara untuk dapat melakukan komunikasi, yaitu dengan cara tertulis dan lisan. Penggunaan bahasa secara tertulis merupakan hubungan tidak langsung, sedangkan komunikasi menggunakan lisan merupakan hubungan langsung.Tujuan seseorang berkomunikasi kepada lawan bicara adalah untuk menyampaikan pesan dan menjalin hubungan sosial. Dalam penyampaian pesan tersebut biasanya digunakan bahasa verbal baik lisan maupun tulisan, ataupun non verbal yang dipahami kedua belah pihak, sedangkan tujuan komunikasi untuk menjalin hubungan sosial dilakukan dengan menggunakan beberapa strategi. Misalnya, dengan menggunakan ungkapan kesopanan, ungkapan implicit dan basa-basi.Kesantunan atau etika adalah tata cara, adat, atau kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat. Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga kesantunan sekaligus menjadi prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh karena itu, kesantunan ini disebut sebagai tatakrama.Dalam deklarasi Hak Asasi Manusia (HAM) dinyatakan bahwa semua manusia dilahirkan bebas dan memiliki harga diri dan hak-hak yang sama. Dengan demikian, adanya etika menuntut semua pihak agar saling melindungi fisik dan emosi. Kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai sopan santun atau etika dalam pergaulan sehari-hari. Ketika seseorang dikatakan santun, maka dalam diri seseorang itu tergambar nilai sopan santun yang berlaku baik di lingkungan dimana sesorang itu merupakan anggota dalam lingkungan masyarakat tersebut.Contoh Kesantunan Berbahasa dan Bahasa Sapaan dalam Surat Rasmi & Memo"Dengan hormatnya perkara di atas dirujuki.Sehubungan itu sukacita dimaklumkan bahawa ..."

"Yang Berbahagia Dato diundang ...Sayugia dimaklumkan bahawa Tuan Haji ........."

"Saya bersetuju untuk meluluskan ..."lebih sopan lagi dengan frasa "Saya tiada halangan meluluskan ..."

Di sini saya kepilkan ... lebih sopan lagi dengan frasa Bersama-sama ini disertakan ...