LAPORAN KEGIATAN

PRAKTEK KERJA INDUSTRI

DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU

Disusun oleh :

Nama : Adrian Hartanto Lokaria

Nomor Induk : 993617532

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SETIA BHAKTI

TANGERANG

2013

LAPORAN KEGIATAN

PRAKTEK KERJA INDUSTRI

DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU

Diajukan untuk melengkapi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada

Sekolah Menengah Kejuruan

Disusun oleh :

Nama : Adrian Hartanto Lokaria

Nomor Induk : 993617532

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SETUA BHAKTI

TANGERANG

2013

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN KEGIATAN PENDIDIKAN SISTEM GANDA

DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU

Disusun Oleh :

Nama : Adrian Hartanto Lokaria

Nomor Induk Siswa : 993617532

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

Telah disahkan dan disetujui oleh :

Pembimbing Sekolah Pembimbing Perusahaan

Wane Aldo Moroali

Mengetahui :

Kepala Sekolah Ka. Prog. Keahlian

Js. Gunadi S.Pd Elisabeth Siwi Handayani S.E

INDENTITAS SISWA

1. Nama Siswa : Adrian Hartanto Lokaria

2. Tempat / Tanggal Lahir : Bogor, 27 September 1996

3. Jenis Kelamin : Laki-Laki

4. Nomor Induk : 993617532

5. Sekolah : SMK Setia Bhakti Tangerang

6. Alamat Sekolah : Jl. Ki Samaun No. 171

Tangerang-Banten

7. No. Telp Sekolah : 021-5584837

8. Alamat Rumah : Jl. Pemuda No.28

Gunungsindur-Bogor

9. Nomor Telp. Rumah / HP : 021-75870515

10. Nama Pembimbing Sekolah :

Tangerang , 3 Juni 2013

Pembimbing Sekolah Siswa / Siswi

i

IDENTITAS DUNIA

USAHA/INDUSTRI

Nama Perusahaan / Intansi : PT. TRAVELKU JAYA SELALU

Alamat : Jl. Pahlawan Seribu

Ruko Tol Boulevard Blok G /9

No. Telp. / Fax :

Bidang Usaha Perusahaan/Intansi :

Nama Pimpinan :

Nama Pembimbing Intansi :

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada TuhanYang Maha Esa atas berkat dan

rahmatnya sehingga dapat menyelesaikan penulisan laporan Pendidikan Sistem

Ganda (PSG) dengan baik dan tepat waktu

Laporan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) disusun menerapkan setia proses

yang dilakukan selama Pendidikan Sistem Ganda (PSG) serta hasil yang diperoleh

penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu serta

memberikan dukungan dalam menyelesaikan Laporan Kegiatan Sistem Ganda ini

yaitu :

1. Js. Gunadi S.Pd selaku kepala sekolah SMK Setia Bhakti

2. Elisabeth Siwi Handayani, S.E sebagai ketua program Usaha Perjalanan Wisata

3. Wane sebagai guru pembimbing

4. Aldo Moroali sebagai Koordinator PT. Travelku Jaya Selalu

Kami menyadari bahwa laporan ini terdapat kekurangan, oleh karna itu kami

mengharapkan kritik dan saran yang dapat menyempurnakan laporan ini

Tangerang, 31 Juli 2013

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

IDENTITAS SISWA i

IDENTITAS DUNIA USAHA ii

KATA PENGANTAR iii

DAFTAR ISI iv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah 1

1.2 Dasar Penulisan 2

1.3 Maksud dan Tujuan 3

BAB II GAMBARAN UMU PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Perusahaan 4

2.2 Visi dan Misi Perusahaan 4

2.3 Standar prosedur Reservasi dan Ticketing 5

2.4 Struktur Organisasi 5

2.5 Tugas Dan Tanggung Jawab Personil 6

iv

BAB III LAPORAN KEGIATAN

3.1 Pelaksanaan Kegiatan

3.2 Hasil Kegiatan

BAB IV PENYUSUNAN LAPORAN PRAKERIN/PSG

4.1 Petunjuk Penyusunan Laporan

4.2 Format Isi Laporan

BAB V PENILAIAN

BAB VI PENUTUP

LAMPIRAN

v

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Dunia Usaha/Dunia Industri dan Dunia Pendidikan memiliki keterkaitan

yang sangat erat Dunia Usaha/Dunia Industri membutuhkan produk Dunia

Pendidikan berupa lulusan berbagai tingkat pendidikan untuk memajukan Dunia

Usaha/Dunia. Sebaliknya Dunia Pendidikan membutuhkan pula bantuan dari

Dunia Usaha/Dunia dalam berbagai hal untuk meningkatkan kualitas pendidikan

agar dapat memenuhi permintaan Dunia Usaha/Dunia Industri.

Dalam Sistem Pendidikan Nasional, tujuan Sekolah Menengah Kejuruan

adalah:

1. Menyiapkan siswa untuk memasuki lapangan kerja serta mengembangkan

sikap professional

2. Menyiapkan agar siswa mampu memilih karier, mampu berkompetensi

dan mengembangkan diri

3. Menyiapkan tenaga kerja tingkat menengah untuk mengisi kebutuhan

Dunia Usaha/Dunia Industri.

4. Menyiapkan tamatan menjadi warga negara yang produktif, objektif, dan

kreatif

Untuk mewujudkan tujuan Sekolah Menengah Kejuruan itu, semua SMK

berusaha melaksanakan proses belajar mengajar dengan optimal

mengevaluasi semua kegiatan, sistem pendidikan, dan pelatihan yang

mengacu kepada profesi dan keterampilan

kejuruan yang terstandar, serta berorientasi pada penguasaan kompetensi bidang

keahlian tertentu (Competence Based Program).

Praktek kerja industri (Prakerin) adalah salah satu program yang ada di

SMK dan merupakan kegiatan yang mengutamakan keahlian dan ketermpilan

pada siswa-siswi. Pelaksanaan Praktek Kerja Industri (Prakerin) adalah sebagai

perwujudan kebijakan “link and maatch” pada umumnya dilaksanakan pada dua

tempat yaitu di sekolah dan dunia perusahaan atau intansi. Kegiatan ini

dilaksanakan dalam rangka meningkatkan mutu siswa-siswi SMK agar

mengetahui cara kerja atau menangani pekerjaan dengan baik.

Pelaksanaan PSG (Pendidikan Sistem Ganda) bagi siswa SMK sangat

bermanfaat karena siswa dapat menerapkan ilmu yang diperoleh di sekolah

dengan standar yang ditetapkan di Dunia Usaha/Dunia Industri nantinya.

1.2. Dasar Penulisan

Landasan Pelaksanaan PSG/Prakerin adalah sebagai berikut :

1.2.1 Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan

Nasional

1.2.2 UUSPBN Bab IV,Pasal 10 ayat (1) Penyelenggaraan pendidikan melalui

dua jalur yaitu Pendidikan Sekolah dan Pendidikan Luar Sekolah

1.2.3 PP Nomor 39 tahun 1992, tentang Peran serta masyarakat

dalam Penyelenggaraan Pendidikan Nasional, Pasal 4 butir 8, secara tegas

menyebutkan baahwa bentuk dan sifat peran serta masyarakat antara lain :

Pemberian Kesempatan untuk magang/atau latihan kerja.

1.3. Maksud dan Tujuan

Maksud dan Tujuan dari PSG yaitu :

a. Mengetahui sejauh mana peserta didik dapat menerapkan

mengaplikasikan materi-materi yang telah diberikanoleh para pendidik

disekolah untuk dapat digunakam ditempat masing-masing

b. Mempersiapkan mental untuk menghadapi dunia kerja

c. Mengetahui keadaan kerja yang sesungguhnya

d. Mengembangkan rasa percaya diri dan sikap bertanggung jawab

e. Mengembangkan kreativitas dan wawasan dalam dunia kerja

f. Melatihy siswa menerapkan pengetahuan dan keterampilan dalam dunia

kerja

g Sebagai syarat dalam menempuh UAS dan UAN

BAB II

GAMBARAN UMUM INTANSI & PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Perusahaan

Pada tanggal 01 April 1999 – 31 Mei 2005, didirikan kantor

cabang perjalanan Bouraq Airlines untuk wilayah Jakarta Timur, Jawa

Barat dan Jawa Timur

Pada tanggal 01 Juni 2005 didirikan PT. Nata Bersama Tour and

Travel dengan nama dagang Nata Tour.

2.2. Visi dan Misi Perusahaan

Visi

Menjadi perusahaan terbaik dan terkemuka dalam dalam pelayanan biro

perjalanan wisata di Indonesia

Misi

a. Mengembangkan produk, jasa dan SDM yang berkualitas,

bersaing dan terpercaya.

b. Mengembangkan jaringan pelayanan terpadu dipulau Jawa.

c. Memperbesar pangsa pasar.

d. Memberikan kepuasan bagi para pelanggan, mitra usaha, karyawan

dan pemegang saham.

e. Menjadi acuan dalam pola manajemen yang profesional.

2.3. Standar prosedur Reservasi dan Ticketing

a. Pengangkatan telepon pada dering pertama untuk reservasi

b. Standar 5 (lima) menit per PNR untuk reservasi dan ticketing

c. Penawaran seluruh produk

d. Kualitas layanan cepat, akurat, ramah dan empati

e. Sarana dan prasaranakerja dalam kondisi lengkap, terawat

dan siap pakai

f. Lingkungan kerja dalam kondisi yang rapih dan bersih

2.4 Struktur Organisasi

TICKETING

-DWI NURFALAH

-M. KASDI SEVI

-SYAIFUL

MESSANGER

ERICK ABULLAH

KOORDINATOR ALDO MORO ALI

GENERAL MANAGER

MULYADI

2.5 Tugas dan Tanggung Jawab Personil Bagian Terkait

a. General Manager

Tugas dari GM ini adalah memimpin, mengawasi dan

bertanggung jawab atas semua kegiatan yang dilakukan

b. Koordinator cabang Serpong, Tangerang

Tugas Koordinator adalah mengawasi dan mengkordinasikan

sedemikian rupa agar pembeli tertarik untuk memesan tiket

c. Ticketing

Tugas dari ticketing adalah menghandle atau menangani dan

melayani pelanggan yang ingin memesan tiket

d. Messanger

Tugas dari messanger adalah mengantar tiket yang dipesan oleh

pelanggan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh pelanggan

tersebut.

BAB III

LAPORAN KEGIATAN

3.1. Pelaksanaan Kegiatan

Pendidikan Sistem Ganda (PSG) periode Juni-Juli 2012 yang

dilaksanakan di PT. Travelku Jaya Selalu waktu dan hari pelaksanaan kegiatannya

ditentukan oleh pihak PT. Travelku Jaya Selalu. Kegiatan PSG tersebut

berlangsung selama 6 (hari) dalam 1 (satu) minggu. Waktu pelaksanaan terdiri dri

3 (tiga) shift, yaitu :

Shift 1 (satu) jam 08.30 – 16.30

Shift 2 (dua) jam 11.00 – 18.00

Shift 3 (tiga) jam 15.00 – 22.00

Adapun kegiatan pokok yang dilaksanakan selama pelaksanaan PSG

adalah sebagain berikut :

1. Pembelajara sistem reservasin tiket komputer melalui berbagai airlines dan

diajarkan oleh pembimbing perusahaan mengenai sistem reservasi

komputer untuk membooking tiket pesanan melalui berbagai airlines.

2. Reservasi tiket secara online domestik. Membooking tiket domestik untuk

tamu yang memesan, melalui sistem reservasi online.

3. Reservasi dan Ticketing via telpon. Melayani pelanggan yang ingin

memesan tiket melalui telpon, membooking tiket dan pesanan lainnya.

4. Melakukan welcome/greeting pada customer dan melayani setiap customer

yang datang dengan baik dan ramah.

5. Melipat brosur dengan benar.

3.2 Hasil Kegiatan

Dengan mengikuti PSG, banyak hal yang diperoleh, baik pengetahuan

maupun pengalaman, antara lain :

1. Mendapat gambaran bagaimana terjun secara langsung ke dunia kerja

2. Belajar lebih mandiri dan percaya diri dalam menghadapi pelanggan

3. Menambah pengetahuan dalam etika bertelpon dengan baik dan sopan

4. Mengetahui bagaimana proses pemesanan tiket

5. Mengerti dalam melakuan promosi melalui brosur

6. Belajar bersosialisasidan saling membantu dengan orang-orang

dilingkungan kerja

7. Belajar lebih bertanggung jawab atas tugas dan kewajiban yang dimiliki

8. Menjadi lebih matang dalam berkerja setelah lulus dari sekolah

BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Berbagai hal dapat diperoleh dengan mengikuti PSG , baik berupa

pengetahuan maupun pengalaman. Hal yang tidak diperoleh di sekolah dapat

diperoleh di dunia kerja,dan hal yang diperoleh di sekolah dapat diterapkan di

dunia kerja.

Berdasarkan yang dialami dan diamati selama mengikuti PSG, ada

beberapa kesimpulan yang terkait sebagai berikut :

1. PSG sangat penting untuk dilaksanakan dan sangat bermanfaat bagi

siswa/i untuk dapat belajar terjun secara langsung ke dunia kerja, bahkan

dapat belajar lebih banyak lagi. Siswa/i tidak hanya memperoleh

pengetahuan melalui teori, melainkan dapat mengalami sendiri melalui

praktik.

2. Melalui PSG, perlu disadari bahwa terjun ke dunia kerja tentu lebih sulit

jika dibandingkan dengan berada di dunia kerja.

3. Antara dunia sekolah dengan dunia kerja memiliki perbedaan yang cukup

besar.

4.2 Saran

Adapun beberapa saran yang ingin disampaikan selama kegiatan PSG,

yaitu :

1. Kepada Bapak/Ibu guru terutama guru pembimbing, diharapkan dapat lebih memperhatikan siswa/i bimbingannya, agr tidak terjadi hal-hal yang dapat merusak nama baik SMK Setia Bhakti.

2. Kepada teman-teman siswa/i SMK Setia Bhakti, diharapkan dapat selalu menjaga sikap, prilaku dan ucapan kita, agar dapat memberikan kesan yang baik diperusahaan.

3. Kepada Bapak/Ibu pembimbing di perusahaan, dapat diharapkan memberikan penilaian terhadap siswa/i sesuai dengan fakta. Hal tersebut sangat penting, karena nilai yang diberikan merupakan hasil dari kemampuan, dan keterampilan siswa/i dalam melaksanakan kewajibannya di perusahaan.

4. Kepada Bapak/Ibu karyawan, diharapkan dapat lebih menyadari dan bertanggung jawab atas tugas dan kewajiban yang dimiliki, tidak setiap saat menggunakan waktu berkerja untuk kepentingan pribadi.

DAFTAR PUSTAKA

Kepmen Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 323/U/1993, tentang

Penyelenggaraan PSG Pada Sekolah Menengah Kejuruan

PP Nomor 39 tahun 1992, tentang Peran serta masyarakat dalam

Penyelenggaraan Pendidikan Nasional,

Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional