7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

1/9

LANGKAH-LANGKAH ANALISIS AKAR MASALAH

( AAM / RCA )1. Identifikasi Insiden yang akan di investigasi

2. Tentukan Tim Investigator

3. Kumpulkan data & informasi

Observasi Dokumentasi

Interview

4. Petakan Kronologi kejadian

Narrative Chronology,

Timeline, Tabular Timeline,

Time Person Grid.

5. Identifikasi CMP ( Care Management Problem )

( Brainstorming, Brainwriting )

6. Analisis Informasi 5 Whys,

Analisis Perubahan

Analisis Penghalang

FishBone / Analisis Tulang Ikan7. Rekomendasi dan Rencana Kerja untuk Improvement

RCA : Root Cause Analysis

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

2/9

MASALAH

PELAYANAN

Good Practice

INFORMASI

TAMBAHAN

KEJADIAN

WAKTU /

KEJADIAN

FORM TABULAR TIMELINE

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

3/9

FORM TIMEPERSON GRID

WAKTU/

STAF YANG

TERLIBAT

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

4/9

FORM MASALAH / CARE MANAGEMENT PROBLEM (CMP)

5

4

3

2

1

Masalah Instrumen / Tools

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

5/9

FORM TEHNIK (5) MENGAPA

Mengapa

Mengapa

Mengapa

Mengapa

Mengapa

MASALAH

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

6/9

ATAU SEBAGAI AKIBAT ?

MENYEBABKAN MASALAHPERUBAHAN DLM PROSESSAAT INSIDENNORMAL

APAKAH PERUBAHANAPAKAH TERDAPAT BUKTIPROSEDUR YG DILAKUKANPROSEDUR YG

FORM ANALISIS PERUBAHAN

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

7/9

FORM ANALISIS PENGHALANG

MENGAPA PENGHALANG

GAGAL ? APA DAMPAKNYA ?

APAKAH PENGHALANG /

DILAKUKAN ?

APA PENGHALANG /

PADA MASALAH INI ?

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

8/9

Fish Bone / Analisis Tulang Ikan

Faktor PasienFaktor Individu

Faktor

Komunikasi Faktor Tim

Faktor TrainingFaktor

Lingkungan

Kerja

Faktor

Organisasi

&

Manajemen

Faktor Tugas

Faktor Alat

&

Sumber Daya

KET:Untuk pengisian lihat Faktor Kontributor

7/27/2019 Langkah-langkah AAM.pdf

9/9

FORM REKOMENDASI & RENCANA TINDAKAN

PARAFBUKTI

PENYELESAIAN

SUMBER DAYA

YG DIBUTUHKAN

WAKTUPENANGGUNG

JAWAB

TINGKAT

REKOMENDASI

(Individu, Tim,

Direktorat, RS

TINDAKANFAKTOR

KONTRIBUTOR